DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Сервис что надо!
Мы очень рады, что Вы оценили нашу работу
Худшая компания из известных.
Самая худшая из всех которые я встречал.
Не чисты наруку.
Заявку оформляют в устном виде и цену называют примерно по факту доставки цена оказалась в 3 раза выше!!!! И на все притензии не реагируют это просто трэш.
Если Вы считаете, что доставка рассчитана неверно, тогда Вы можете подать запрос на корректировку на нашем сайте https://www.dpd.ru/client-claim.do2. Срок рассмотрения претензии 30 календарных дней.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Выпущено таможней, и всё ...
Продавец отправил 25 июля 2020, и дал трек-номер DPD
Причём, если трекать этот номер на сайте DPD, то там написано:
"Дата приема отправки 25.07.2020"
"Дата окончания бесплатного хранения 02.09.2020"
07.08.2020 - получил от Unitrade.alta.ru (таможня) смс-ку с требованием заплатить налог ... Заплатил в этот же день.
10.08.2020 - статус отслеживания на Али изменился, и стал:
"Таможенное оформление успешно завершено" на... Читать отзыв Сделал покупку на Али 22 июля 2020
Продавец отправил 25 июля 2020, и дал трек-номер DPD
Причём, если трекать этот номер на сайте DPD, то там написано:
"Дата приема отправки 25.07.2020"
"Дата окончания бесплатного хранения 02.09.2020"
07.08.2020 - получил от Unitrade.alta.ru (таможня) смс-ку с требованием заплатить налог ... Заплатил в этот же день.
10.08.2020 - статус отслеживания на Али изменился, и стал:
"Таможенное оформление успешно завершено" на других ресурсах статус "Выпущено таможней"
С тех пор не ответа не привета ...
Звоню в Unitrade, там говорят, что успешно выпущено таможней (но на территорию России не поступало - это как? :-)) Обращайтесь в DPD.
Звоню последние 2 недели в DPD - Там кто во что горазд ... одни говорят - "знать не знаем", другие говорят вообще бред - "25.07.2020 курьер приходил на таможню, но ему посылку не дали".
Вчера вроде сообразительная девушка сказала что сделает какой-то крутой запрос на таможню или каким-то брокерам в Усурийске, или во Владивостоке. Сказала перезвонить через 3 часа. ... Перезвонил, там другая девушка сказала что перезвонить нужно через 5 дней!
Для того, чтобы мы могли проверить информацию, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
Обращаем Ваше внимание на то, что в данный период времени, таможня проверяет посылки дольше, чем обычно.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Отвратительное отношение к клиентам
Сожалеем за доставленные неудобства. Доставка была в постамат от Цифровых технологий. Рассылкой уведомлений занимаются они.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Вместо 40 кг пришло 15 кг.
В феврале 2020 из Казахстана отправили груз.
Одно из мест было повреждено, расхождение в весе, вместо 40 кг пришло 15 кг. Повреждение было зафиксировано документально в филиале ДПД. Звонил и писал сотрудникам компании ДПД РФ. Претензию отправили в службу безопасности, сказали посмотрят по камерам. В итоге сказали обратиться в ДПД Казахстана. На что пришел ответ что решение... Читать отзыв Добрый день!
В феврале 2020 из Казахстана отправили груз.
Одно из мест было повреждено, расхождение в весе, вместо 40 кг пришло 15 кг. Повреждение было зафиксировано документально в филиале ДПД. Звонил и писал сотрудникам компании ДПД РФ. Претензию отправили в службу безопасности, сказали посмотрят по камерам. В итоге сказали обратиться в ДПД Казахстана. На что пришел ответ что решение по моему грузу находится на подписи у руководства. Последнее письмо было написано на эл.ящик [email protected]. И что в итоге ОТВЕТА НЕТ.
Пришло быстро и без проблем
Ужасная транспортная компания
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Жалоба на доставку
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ни одной проблемы
Заказали ребенку платье
Ужасная компания и обслуживание
Ужасная компания и обслуживание
Возят быстро
Обычно доставку жду около недели/полторы, а тут уже третий раз подряд привозят за три дня. То ли расширились, то ли курьеров большое стало не понятно, но сервис прям с каждым разом лучше. Спасибо
Не пользуйтесь услугами этой компании
У нас есть доставка в выходные дни. Эта опция отдельно подключается через отправителя.
Скорее всего, в Вашем заказе она отсутствует.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ужасное отношение и неорганизованность!!!
БРЕД!!!! Какая разница, какой груз я заберу в первую очередь... Читать отзыв Заказ состоит из 3 мест,доставили 1 коробку из 3-х в постамат!!! Вообще не указанный как конечный пункт!!! Остальные 2 места отвезли в центральный ПВЗ ... Приезжаю туда , забрать заказ - ответ .... Мы его вам не можем отдать .. т.к вы не получили первую коробку !!!
БРЕД!!!! Какая разница, какой груз я заберу в первую очередь ... Ответ - Оплата за доставку на постомате ... Здесь у нас оплатить не предоставляется возможности...Езжайте, получайте 1 ую коробку - потом приезжайте за остальными ...
МИНУТОЧКУ - дело было в пятницу .. в 17,00 , режим работы ПВЗ до 17,30 ... а постомат находится в другом конце города, и при всем своем желании обернуться за 30 мин туда и обратно просто нереально!!!
ВОПРОС???? Задала его и работникам и курьеру ..
- На каком основании мой заказ разбили на 3 места, а не доставили полностью весь ... Сотрудники развели руками ... а Курьер сказал и отправил меня "Щи иди мужа учи варить, а не меня учить, как работать!"
В итоге .. Еду разбираться в центральный офис ПВЗ Одоевское шоссе, г.Тула.. первую коробку получила ... Буду надеяться, что отдадут вторые две , а не повезут их в этот постомат , который реально не может вместить в себя две коробки по 14 кг каждая и немаленьких размеров!!!
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Посылка в порядке
Рекомендую
Благодарность
Спасибо за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Время доставки
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли проверить эту ситуацию, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Самая недобросовестная курьерская служба.
Это просто ужасно
С датой окончания бесплатного хранения можно ознакомиться на нашем сайте. Эта информация всегда в открытом доступе.
Срок хранения можно продлить, если посылка не в пунктах наших партнеров.
После этого, по договорным отношениям с отправителем, посылка либо утилизируется, либо отправляется назад.
Для продавца достаточно скриншота с нашего сайта о том, что посылка уехала обратно или не получена.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Наступил на те же грабли...
Дозвонился до менеджера [email protected], просил оформить мне заказ по телефону,... Читать отзыв Ухх. Работал я с ДПД до 2017 года включительно, после огорчился отношением к клиенту и враньём водителей компании и перестал работать. Недельки две назад связались со мной менеджеры компании ДПД и уверяли что уровень обслуживания поднялся и контроль за сотрудниками осуществляется на высшем уровне. Ну думаю раз так, дай отправлю.
Дозвонился до менеджера [email protected], просил оформить мне заказ по телефону, он так лояльно давайте я вам скину доступ, а вы как нибудь сами. На вопрос нужна ли доверенность от юр лица, сказал не знает... Ну думаю лады, пытаюсь оформить, а не могу. Написал письмо "личному менеджеру", в ответ пришло "Вам необходимо связаться с кредитным контролем и решить вопрос с задолженностью" которой не может и не могло быть(вот так клиентоориентированная компания работает). Ну думаю фиг с ним, водитель уже едет с тонной груза оформит и отправит на месте, а не тут то было. Через пол часа звонок от водителя мол груз не принимают поскольку договора нет(хотя старый был), на просьбу передать трубку оператору чтобы узнать что быстренько сделать надо чтобы груз отправить услышал ни с кем разговаривать не хочу и не буду идите к менеджерам. Водитель пошел к менеджерам, а по горячей линии связался и узнавал что мне нужно чтобы груз отправить(ответила Виктория, единственный адекватный человек, ибо только она знает что, куда и кому надо и все сама сделала). Через пол часа звоню водителю спрашиваю как там, а там у менеджеров обед, сидят в кабинете кушают и пускай весь мир подождёт. Мне перезванивает Виктория с горячей линии параллельно и говорит мол договор возобновили, только в базе чуть позже появится, можете говорит пока разгружать и она попросит быстрее оформить груз. И самый сок, у водителя запрашивают доверенность! 1,5 часа там мотался и кто бы сказал что доверка нужна!
Короче, отправил я водителя в тот же момент в другую ТК, ибо там отправка возможна без доверенности и за 15 минут и без моего звонка!
Были бы грамотные сотрудники, то предложили бы минимум два варианта о которых даже я знаю:
1. Мы живём во времена электронного документооборота и можно было отправить скан копию доверенности.
2. Можно отправить от имени физического лица, а плательщиком сделать третье лицо.
ИТОГ: единственный нормальный человек Виктория из горячей линии, всем остальным пофигу. Таких клиентоориентированных сотрудников просто нужно увольнять без разбора полетов.
Надеюсь многие почитают и обойдут стороной данную компанию.
Номер клиента: 1018002704, адрес терминала: г. Уфа, Электрозаводская, 2а.
Товар дошел отлично
Спасибо, что высоко оценили наш сервис.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Худшая ТК из всех, с кем довелось работать.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли проверить эту ситуацию, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
Обратите внимание на офис в г. Бийске
Последние три месяца очень ханское отношение к корп.клиентам , ну и такой же сервис...
Таким темпом вы всех крупных клиентов очень быстро потеряете (слава Богу на рынке хватает ТК) , благодаря своим "замечательным" сотрудникам...ну или их... Читать отзыв Доброго времени суток , уважаемый претензионный отдел! Прошу вас обратить внимание на офис, который находится в славном г. Бийск , по ул. Мамонтова .
Последние три месяца очень ханское отношение к корп.клиентам , ну и такой же сервис...
Таким темпом вы всех крупных клиентов очень быстро потеряете (слава Богу на рынке хватает ТК) , благодаря своим "замечательным" сотрудникам...ну или их хамоватой начальнице.
очень плохо!
24 звонила курьеру сама и предупредила, что до 17 только смогу получить посылку. Сказал, что успеет. В 19.00 курьер перезвонил снова и сказал, что якобы я поменяла интервал доставки на вечерний и сможет привезти в 20.00. Ок, ждемс. В 21.30 позвонила курьеру снова. Сказал, что уже в моем районе. Окончательно... Читать отзыв 21 августа был заказан товар. На 24.08 до 14.00 назначена доставка.
24 звонила курьеру сама и предупредила, что до 17 только смогу получить посылку. Сказал, что успеет. В 19.00 курьер перезвонил снова и сказал, что якобы я поменяла интервал доставки на вечерний и сможет привезти в 20.00. Ок, ждемс. В 21.30 позвонила курьеру снова. Сказал, что уже в моем районе. Окончательно устав ждать легла спать в 23.30. 25 августа товар снова на доставке. Курьер, звонивший уже полтора часа назад везет товар, как он выразился, в течение часа. Судя по отзывам товара я не увижу. Хорошо хоть не оплачивала пока ничего.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Самый худший руководитель терминала м15 Мария Геннадьевна
Привезли, все хорошо))
Спасибо, что высоко оценили качество нашего сервиса.
Будем и дальше стараться ради Вас!
С уважением,
Виктория,
DPD в России. Показать 1 ответ
минус тысяча
Доказательства того что я отказался от товара предоставить мне не могут и послали к продавцу.
Короче узнавайте у отправителя какай транспортной компанией отправляют и ели DPD то отказывайтесь от покупок.
P.s скорей всего сами украли а мне голову морочат.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить и дать ответ по ситуации, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Виктория
DPD в России
Ужасная компания
Ответ на отзыв поступает в срок - от двух до пяти рабочих дней. На официальную претензию - в срок, установленный законодательством.
Уведомления приходят на почту, в мессенджеры и в смс (если отправитель подключил эту опцию). Стандартное время доставки: с 9:00 до 18:00.За 30-60 минут, курьер связывается с получателем. Самостоятельно можно забрать посылку, но это нужно согласовывать.
С уважением,
Виктория,
DPD в России.