DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Не пользуйтесь услугами DPD
УЖАС!!!
Ужасная компания
что посылка ожидает меня в пункте выдачи. После работы приехал в пункт выдачи,там посылки не оказалось. девушка,работник пункта выдачи,сказала что с DPD у них часто проблемы....
DPD обман пропажа посылкиРОСПОТРЕБНАДЗОР когда проверит компанию DPD?
Номер заказа клиента LP00117691254177
Дата приема отправки 14.11.2018
При попытке выяснить, что с посылкой, операторы предоставляют каждый раз разную информацию: то заказ выдан курьеру, то заказ будет выдан курьеру вот вот. Информация о местонахождении посылки, это вообще отдельная песня, то на Волгоградском пр, то в Лианозово, причем забрать ее ни откуда нельзя. В итоге ежедневный перенос... Читать отзыв Номер отправки 81561061960
Номер заказа клиента LP00117691254177
Дата приема отправки 14.11.2018
При попытке выяснить, что с посылкой, операторы предоставляют каждый раз разную информацию: то заказ выдан курьеру, то заказ будет выдан курьеру вот вот. Информация о местонахождении посылки, это вообще отдельная песня, то на Волгоградском пр, то в Лианозово, причем забрать ее ни откуда нельзя. В итоге ежедневный перенос даты доставки уже неделю! Запросил консультацию в Роспотребнадзор.
Компанию не рекомендую!
Плохой отзыв.
Некомпетентность сотрудников
Никогда ничего не заказывайте
Хотя просили с 9-6 вечера.
Когда позвонила с просьбой разобраться , нагрубихи нахамили , что я сама виновата. что не приняла заказ в 10 вечера.
В итоге очень важный заказ пришлось отменить.
Спасибо за испорченные выходные вашей "крутой" организации.
Ужасный сервис
ожидайте с 9 до 18 .....
москвичи
Пересмотрите работу свою работу
DPD это плохо
Одним словом... Читать отзыв Долго везут. Очень долго отвечают на телефон. Не предупреждают о недоступности некоторых пунктов выдачи из-за превышения веса. Хотя 15кг не бог весть какая тяжесть. Чтобы переназначить пункт час тратится на связь с операторами и еще день на так называемую обработку. Компьютеров для обработки в этой фирме не хватает, видимо. Или, как вариант у них At 286 до сих пор.
Одним словом -доставка по-русски.
Самый плохой опыт в жизни
не связывайтесь!!
Ужасссная доставка.
Ужасная компания
невозможно! кошмар!
доставка с 9-18.. звонка за пол часа не было, а время 17.30. никто не звонит, если надо спрашивай видимо сама....
ОТВРАТИТЕЛЬНО ПРОСТО ВСЕ!!!!
наихудшая доставка из всех
С 26.10 не суметь доставить заказ из Иваново в Москву, при этом а) самовольно забрать заказ из ПВЗ до истечения срока хранения, не оповестив клиента (по ходу, у курьера амнезия или кретинизм); б) динамить, не отвечая... Читать отзыв Глядя на работу этой конторы, только и остаётся процитировать бессмертную фразу Лаврова: "дебилы, бл...ь". Сотрудники ДПД не выдерживают не то, что критики, а даже мата...
С 26.10 не суметь доставить заказ из Иваново в Москву, при этом а) самовольно забрать заказ из ПВЗ до истечения срока хранения, не оповестив клиента (по ходу, у курьера амнезия или кретинизм); б) динамить, не отвечая на звонки или говорить отмазками (это всем знакомо: имбицильность операторов налицо); в) дважды перепутать ПВЗ и адрес доставки! Вместо Балашихи доставить в Ногинск!!!!! (по ходу, у курьеров кретинизм ещё и топографический) И ещё ждать, что за ним кто-то поедет?!! И они реально думают, что долго протянут!? Ну не дебилы? Эта шарага скоро развалится. Жена хотела решить вопрос мирным путём, но, видно, в этой гнилой конторе по-другому как с жалобами не могут ни хрена!!!! Я пишу в Роспотребнадзор. Таким ущербным не место в службе доставки.
Не доставляют груз, который был полностью оплачен.
В настоящий момент данные грузы Получателю не доставлены.
В связи с вышеизложенным, просим вернуть грузы Отправителю в г. Челябинск и вернуть денежные средства на расчетный счет Плательщика в полном объеме.
Самая ужасная компания
Ужасная компания
Худшая транспортная компания в РФ с худшими сотрудниками
Моя компания занимается продажей различных непродовольственных товаров по всей России через интернет-магазины. У нас заключены договора со всеми известными в России транспортными компаниями и курьерскими службами. С января 2018 года мы начали сотрудничать с компанией DPD, пробовали отправлять бытовые отопительные печи с помощью это ТК в разные города России. Нам... Читать отзыв Здравствуйте. Постараюсь быть краток, т.к. длинные отзывы никто не читает.
Моя компания занимается продажей различных непродовольственных товаров по всей России через интернет-магазины. У нас заключены договора со всеми известными в России транспортными компаниями и курьерскими службами. С января 2018 года мы начали сотрудничать с компанией DPD, пробовали отправлять бытовые отопительные печи с помощью это ТК в разные города России. Нам был назначен личный менеджер отдела продаж Иван Максимов, +79200399299, [email protected]. Данный сотрудник был абсолютно НЕ компетентен в 90% вопросах, которых мы ему задавали по поводу правил работы с этой ТК, стоимость услуг, сроков и так далее. Игнорировал наши письма и в целом халатно относился к работе с нами. Даже после 6 месяцев работы с этим человеком мы не почувствовали разницы в его знаниях. Такое чувство, что он был основателем компании DPD, который не обязан ничего никому говорить.
После нескольких неприятных разговоров, в связи отсутствием какой-то либо компетенции нам назначили на замену Ивана Максимова менеджера по поддержке и развитию клиентов Майя Преснякова, +7 (831) 233-35-20 доб. 6746 | [email protected].
Этот человек к сожалению стал продожать линию халатного отношения, правда сказать – она была немного более компетентна в вопросах по работе с компанией DPD.
Наше сотрудничество закончилось, когда в двух отправках потеряли части наших печей. Сотрудники на протяжении 3 месяцев не могли разобраться, что потеряно и кто в этом виноват. На протяжении 5 месяцев было написано более 100 писем, сделано несколько сот звонков по поводу потерянных частей, написано несколько претензий. Нами было сделано несколько перенаправлений этих печей с попытками продать эти печи, но в 6 перенаправлениях постоянно были косяки, клиентов не уведомляли перед доставкой, или вообще не уведомляли о прибытии грузов. Нервов и времени было потрачено колоссальное количество. В результате мы получили по утеряной части компенсацию в размере 1200 рублей. Хочу пояснить, что в результате нескольких перенаправлений был нанесен ущерб в размере 15 тысяч рублей и упущенной выгоды от потерянных 6 клиентов также ориентировачно 15 тысяч, то есть итого 30 тысяч рублей. Связи телефонной и письменной с филиалами DPD ни у кого нет. Заявления DPD принимают в среднем через неделю с момента поступления. К примеру ПЭК и КИТ способны реагировать в течении 15 минут на заявления с момента получения. Об этих всех ситуациях знала руководитель группы по поддержке и развитию клиентов Татьяна Копейкина, +7 (831)2333520 доб. 4103 [email protected], которая просто в грубой форме отказалась разбиратся в сложившейся ситуации.
У меня есть партнеры которые также перестали работать с этой компанией по причине потери нескольких грузов.
Еще раз поименно имена худших работников худшей транспортной компании в России
Татьяна Копейкина , Майя Преснякова, Иван Максимов.
Реквизиты своей организации в коммерческих целях не буду здесь писать, но поверьте это все правда.
Отвратительная работа службы доставки
DPD
Подождите, скоро появится те кто не нашел себя в жизни и трудоустроился в DPD и будет спрашивать номер накладной.
Это у них тема такая довести клиента до белого каления, а потом сделать вид дебильной няшки и спросить номерок для проведения разбирательства.
Давно всем нужно это понять! И перестать пользоваться услугами этой ущербной конторы!
Custsrv можем написать целый список номеров, только результат один
Отвратительное компания DPD!!
Отвратительная транспортная служба!!
Ужас!
RU010896759
Это просто ... какие-то!!!
Отправлены документы по специальному тарифу для перевозки писем, конвертов и т.п.
И что вы думаете, эти ...
На вопрос почему заказ лежит, просто лежит третьи сутки, ТИШИНА!!!
Сто раз подумайте прежде чем отправите через... Читать отзыв
RU010896759
Это просто ... какие-то!!!
Отправлены документы по специальному тарифу для перевозки писем, конвертов и т.п.
И что вы думаете, эти ...
На вопрос почему заказ лежит, просто лежит третьи сутки, ТИШИНА!!!
Сто раз подумайте прежде чем отправите через этих ... и ... срочные документы!
Есть куча других контор, пусть дороже, но их сразу доставляют.
Сотрудники DPD, которые здесь пишут, сообщите номер заказа, вот он RU010896759, зайдите в кабинет директора DPD, посмотрите на этого ..., сделайте такое же дебильное лицо, как у главного ...и спросите, почему в ВАШЕЙ .... организации документы по тарифу срочной доставки документов лежат на .... пункте DPD и НИ ОДИН КУРЬЕР ... не взял его в руки и не повез НОРМАЛЬНОМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ?!!!!
Худшая служба доставки из всех возможных
Заказ ru010470933 был доставлен не в тот ПВЗ, который заказывали. Это полбеды. Согласились забрать там, куда доставили (пришло смс с адресом ПВЗ и сроком хранения до 7.11.18) Хорошо, думаем, заьерем там. НО (!) когда прибыли на ПВЗ (1.11), ЗАКАЗА ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Звонки в единую службу результата не дали. Некомпетентные... Читать отзыв В первый и, очевидно, последний раз воспользовались услугами этой 'компании'.
Заказ ru010470933 был доставлен не в тот ПВЗ, который заказывали. Это полбеды. Согласились забрать там, куда доставили (пришло смс с адресом ПВЗ и сроком хранения до 7.11.18) Хорошо, думаем, заьерем там. НО (!) когда прибыли на ПВЗ (1.11), ЗАКАЗА ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ. Звонки в единую службу результата не дали. Некомпетентные операторы отвечали только, что заказ в том ПВЗ, где мы находимся и обещали соединить с экспертной группой (5 раз ждали, не дождались((((( ЧУТЬ ПОЗЖЕ, БЛАГОДАРЯ СОТРУДНИКУ ПВЗ, ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО КУРЬЕР DPD БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН (!) ЗАБРАЛ ЗАКАЗ С НЕИСТЕКШИМ СРОКОМ ХРАНЕНИЯ И КУДА-ТО УВЁЗ 1-ГО НОЯБРЯ ....При этом клиенту об этом не сообщили!!! Далее после безуспешных попыток поговорить с сотрудниками DPD и бесплодных обещаний решить вопрос мы получаем смс, что заказ , цитирую "Будет возвращен отправителю 8.11. Просьба забрать"!!!! Что это ?!! Налицо нарушение работы со сроками выдачи и корпоративной этикой, не говоря уже о чем-то другом.
ДОЛГО ТЕРПЕЛИ, НО БОЛЬШЕ НЕ ХОТИМ.
ЕСЛИ ДО 7 НЕ РЕШАТ ВОПРОС, КАК И ОБЕЩАЛИ, будем писать ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР и ещё туда, куда нужно ОДИН ИЗ НАПИСАВШИХ ПРАВ: ТАКИМ СОМНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ НЕ МЕСТО НА РЫНКЕ УСЛУГ!
DPD не выдерживает критики.
На 01.11.2018 была запланирована доставка в пункт выдачи, которая так и не была осуществлена, как позднее сообщила поддержка, по вине курьера.
Пока лично не написал в клиентскую поддержку никто и не планировал приносить извинения.
В итоге дату перенесли на 03.11.2018, но и в этот день заказ не... Читать отзыв Не сталкивался с таким отвратительным уровнем обслуживания ни в одной из транспортных компаний.
На 01.11.2018 была запланирована доставка в пункт выдачи, которая так и не была осуществлена, как позднее сообщила поддержка, по вине курьера.
Пока лично не написал в клиентскую поддержку никто и не планировал приносить извинения.
В итоге дату перенесли на 03.11.2018, но и в этот день заказ не сумели доставить в пункт выдачи.
Комментариев со стороны клиентской поддержки не последовало. Более того, звонки на единый номер DPD сбрасываются.
Клиент остается предоставлен сам себе, что неизбежно вынуждает осуществить отправку жалобы в Роспотребнадзор.