DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отвратительно!!!
Кошмар!
PS на приемном пункте, который работает со многими перевозчиками, мне сказали что это чисто стиль работы dpd, мол только с ними столько проблем и ответов от них приходиться ждать по несколько недель, у них всегда теряются посылки и им плевать на это.
Ужасная ТК
Самая ГАВЁНАЯ транспортная компания
из ТК,в котором написано,что они дико извиняются, и что в связи с какими-то возникшими у них проблемами посылку доставят только через ДЕСЯТЬ!!!! дней. Это как вообще,нормально?! Почтой России,которую все хаят,отправляли посылку из Челябинска. Так... Читать отзыв Сделал заказ в интернет-магазине в Москве с доставкой в Можайск (100 км от Москвы). Заказ мне отправили на следующий день,прислали трек-номер. Через день вечером мне приходит СМС
из ТК,в котором написано,что они дико извиняются, и что в связи с какими-то возникшими у них проблемами посылку доставят только через ДЕСЯТЬ!!!! дней. Это как вообще,нормально?! Почтой России,которую все хаят,отправляли посылку из Челябинска. Так вот,она дошла за семь дней. А тут всего лишь сто км. Но это ещё не всё. На пятый день захожу на сайт ДПД чтобы посмотреть,где
посылка,а там пишут,что такого трек-номера нет. Звоню на номер горячей линии ТК,объясняю ситуацию. Меня выслушали и сказали,что посылка находится в Можайске (кстати,то,что говорит оператор едва можно разобрать). Еду в офис ТК,а там мне говорят,что такой посылки нет и не было. Звоню опять по номеру,который указан на сайте ТК. Автоответчик говорит,что посылка в городе ждите СМС. Звоню снова на горячую линию, и снова мне ответили,что посылка в моём городе. Я опять еду в офис и слышу то же,что и перед этим. На исходе вторая неделя,а посылку до сих пор не получил.
Не заказывайте доставку на Авито
Ужасно долгая доставка!!!
Перепутали посылки
Ужасно дорого
Плохая транспортная компания!!!!!
Не доставили заказ Авито
RU010418727
Курьерская доставка DPD становится просто не выносимой!!!
Отправили заказ клиенту в Подмосковье, до двери!
Это была наша самая большая ошибка в жизни, что связались с DPD!!!
DPD - ВЫ УРОДЫ!!!
В пятницу на прошлой неделеи курьер-дебил не привез посылку клиенту, в понедельник, клиента предупредили, что дебил выехал с заказом. Весь понедельник клиент прождал курьера DPD, в итоге в место заказа пришло... Читать отзыв
RU010418727
Курьерская доставка DPD становится просто не выносимой!!!
Отправили заказ клиенту в Подмосковье, до двери!
Это была наша самая большая ошибка в жизни, что связались с DPD!!!
DPD - ВЫ УРОДЫ!!!
В пятницу на прошлой неделеи курьер-дебил не привез посылку клиенту, в понедельник, клиента предупредили, что дебил выехал с заказом. Весь понедельник клиент прождал курьера DPD, в итоге в место заказа пришло сообщение, что он согласовал новую дату на на 30.10!!!
Кто согласовал??? Почему УБЛЮДОК из DPD не позвонил клиенту???
Сотрудники DPD, которые ошиваются на этом форме для вида, найдите вашу МРАЗЬ и заставьте его доставить сегодня заказ!!!
Отвратительный сервис доставки
Заказал с Али-экспресс, лучше бы обычной почтой доставили,... Читать отзыв Я смотрю у всех одна и та же ситуация - курьер не смог дозвониться. Поэтому доставку перенесли.. Хотя пропущенных звонков не было и смс-оповещения о том, что кто то звонил во время разговора тоже. Очень странно работают. Так подозреваю - первый и последний раз осуществляю доставку через эту контору. Прокуратура по ним плачет..
Заказал с Али-экспресс, лучше бы обычной почтой доставили, я так подозреваю было бы быстрей. Номер заказа - 81640343387 . Оставил жалобу на сайте - зарегистрировано под номером № 69963/29.10.2018 от 29.10.2018 15:57.
Информация о решении будет предоставлена в течение 2-х рабочих дней. Посмотрим что решат..
Стабильно отвратительный сервис
Стабильно отвратительный сервис
Стабильно отвратительный сервис
Стабильно отвратительный сервис
dpd наихудшая доставка
Не заказывайте доставку на Авито
Худшая транспортной DPD - нет.
Груз получателю пришел с повреждениями, со стороны получателя был составлен акт о получении товара не надлежащего качества (поврежденный).
Подали претензию на возмещение - в претензии отказано (
при том в тексте отказа претензии указано не верное кол-во мест)
Отказали по причине того, что акт был составлен не в присутствии курьера (при этом курьер привез большое... Читать отзыв Отправляли груз в г.Надым - получатель филиал Надым ЭлектроГаз.
Груз получателю пришел с повреждениями, со стороны получателя был составлен акт о получении товара не надлежащего качества (поврежденный).
Подали претензию на возмещение - в претензии отказано (
при том в тексте отказа претензии указано не верное кол-во мест)
Отказали по причине того, что акт был составлен не в присутствии курьера (при этом курьер привез большое кол-во мест и сразу же уехал ссылаясь на то что торопиться).
ГРУЗ 100% повредили при перевозки - но ущерб возмещать отказываются!
Если перевозка груза не застрахована - то Вам в любом случае не возместят ущерб!
Если перевозка застрахована - найдут причины что бы отказать в возмещении ущерба!
По телефону претензионный отдел DPD c клиентами НЕ ОБЩАЕТСЯ - будете получать только отписки. (это говорит о том, что он у них как таковой не работает)!!!
По общему номеру сотрудники разговаривают не уважительно - кричат.
По регламенту DPD - курьер при доставке груза задерживает на осмотр груза на 20 минут, при весе груза до 400 кг.
Читающие отзыв - прошу обратить внимание если у вас 60 коробок по 3 кг, вы их должны успеть проверить на целостность за 20 минут.
У DPD время проверки не на кол-во мест, а на вес!!!.
Так же за 3 месяца - было перепутано направление у двух посылок между собой.
Одну посылку получателю вручили, чужую потом все же обменяли на верную.
Одну посылку из Екатеринбурга в Чебоксары, сделали не верный замер, после просьбы исправить замер и изменить тариф первозки.
Сделали не верный замер (вместо 30см поставили 1 метс 30см). После просьбы исправить габариты и тариф перевозки, сделали следующие:
Сделали правмльный замер, но разбили перевозку на два направления г.Екатеринбург - г. Казань, г.Казань - г.Чебоксары.
Курьеры перед выездом с клиентом не связываются, делают так: приедут на место позвонят, трубку не взяли уезжают. Всё!!! Вместо того чтобы сначала позвонить а потом выезжать на доставку!
Оплату взяли как за два направления!!!! А в акте написали одно направление Екатеринбург - Чебоксары!!!
Читающим отзыв - советую не связываться с данной организацией DPD!!! Худшая транспортная компания!
Самая плохая транспортная компания
Для справки - для того что бы проверить целостность груза весом до 400кг - дается 20 минут. Т.е не по кол-ву мест а по весу.
Если у Вас будет 50 мест по 2 кг, то за 20 минут вы должны успеть осмотреть все посылки.
Путают направления, привозят за отсутствием мест. Путают посылки.
Обратились в компанию что бы отправить посылку.
Посылку приняли на пункте приема.Ок. Через два часа обстоятельства поменялись и решили отменить заказ. Звоню, прошу отменить заказ. Говорят напишите на почту. Ок. Пишу. Через два часа. Звоню. Опять прошу отменить заказ. Говорят не могут т.к едет курьер.
Два дня звонил,два дня курьер ехал. Через два дня, да говорят отменяем заказ ваша посылка из города... Читать отзыв Обратились в компанию что бы отправить посылку.
Посылку приняли на пункте приема.Ок. Через два часа обстоятельства поменялись и решили отменить заказ. Звоню, прошу отменить заказ. Говорят напишите на почту. Ок. Пишу. Через два часа. Звоню. Опять прошу отменить заказ. Говорят не могут т.к едет курьер.
Два дня звонил,два дня курьер ехал. Через два дня, да говорят отменяем заказ ваша посылка из города не уедет.
Окей норм. Потом опять делаю кучу звонков. Где мне забрать мою посылку?
При каждом звонке операторы с удивлением спрашивают - вы уже подавали заявку на отмену заказа? ДА-говорю!!!
Ок- говорят,сейчас все сделаем, посылка из города не уедет не переживайте.
Проходят сутки.
Звоню. -Где моя посылка!!!
Говорят -В шереметьево г.Москва грузят говорят на Бийск. ААА!!! Я в Волгограде!!! .............
Как так то ?
-Не переживайте мы ее вернем!!-Говорят
-Сейчас все сделаем и она к вам вернется!
Через день.
Звоню:
-Где моя посылка?-говарю
После ответа я сел где стоял.
- В Бийске!-говорят.
Моя реакция ,шок,потом.........................................
В итго через какое то время.
-Ваша посылка приехала можете забрать там то.
-ОООО наконец то!
И что бы служба медом не казалась добавляют- и заплатить 860 руб.!!!!!!!
....................
Это не анекдот.Это реальный опыт работы с этой транспортной компанией.
Посылка пролежала на пункте неделю, у курьера не было места в машине
Отправитель пошел на пункт приема, оказалось, что посылка там так и лежит. Ему объяснили, что приехал курьер, места в машине не было, поэтому посылку он не взял. Отправитель забрал посылку.
Прошло три недели, никак не могут сменить статус отправления. Три раза звонил, два раза... Читать отзыв Купил на Авито нетбук с доставкой. Отправитель посылку отправил, посылка по Москве. Ждали неделю, статус Принято у отправителя!!!
Отправитель пошел на пункт приема, оказалось, что посылка там так и лежит. Ему объяснили, что приехал курьер, места в машине не было, поэтому посылку он не взял. Отправитель забрал посылку.
Прошло три недели, никак не могут сменить статус отправления. Три раза звонил, два раза писал, мне рассказали, что посылка потерялась. Пока я им не подсказал, что посылки нет. Хорошо, мы это передадим в нужный отдел - и по новому кругу. Статус до сих пор Принято у отправителя.
Поясню, что от статуса на Авито зависит возврат денег. Я оплатил посылку, если я не получил, то деньги идут отправителя, если я посылку не получил, деньги возвращаются мне. Если посылка в пути, то деньги достаются Авито.
Ни одного адекватного сотрудника. Только оператор Галина пожелала мне удачи, знала, что это надолго. И вместо того, чтобы перевести меня на специалиста, положила трубку.
Посылка 3 недели идёт по Москве, потерялась
2 октября отправитель отправил посылку из Москвы мне в Москву.
Сегодня 24 октября статус посылки - принято у отправителя!!!
Три раза звонил, ждал по полчаса, написал два письма - никакого ответа, никаких подвижек нет. Посылка пропала.
RU009529634
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий DPD в России Показать 1 ответ
Курьер украл посылку
Первый раз отменили заявку, т.к. курьер до отправителя не дозвонился.
Второй раз то же самое.
А в третий раз RU010372046 до смешного - курьер забрал посылку у отправителя и отменил заявку, якобы не забрал т.к. не мог подъехать к месту.
И посылка стоимостью 23000руб пропала.
Звоню весь день и никто не может найти посылку.
Курьеры воры, менеджеры представляются фальшивыми именами, т.к. при... Читать отзыв Делала заявки 3 раза.
Первый раз отменили заявку, т.к. курьер до отправителя не дозвонился.
Второй раз то же самое.
А в третий раз RU010372046 до смешного - курьер забрал посылку у отправителя и отменил заявку, якобы не забрал т.к. не мог подъехать к месту.
И посылка стоимостью 23000руб пропала.
Звоню весь день и никто не может найти посылку.
Курьеры воры, менеджеры представляются фальшивыми именами, т.к. при повторном звонке меня не могли соединить со специалистом Фроловым Алексеем, т.к. такого сотрудника не существует в компании, а добавочные номера не дают.
На сайте нет электронной почты.
Номер телефона курьера тоже не дают, даже зная его Фамилию - Осипов Д.В.
Начальник департамента по работе с клиентами Ксения Соловьева (кстати их там много и они якобы работают в сменах), после моего первого к ней обращения тоже пропала, второй раз не соединяют с ней, т.к. ни у кого нет ее добавочного номера.
Теперь даже не знаю как и где искать посылку. Хотела побыстрее получить даже заплатив за доставку дороже, а теперь и без посылки и без денег.
Придется обращаться в Прокуратуру.
Такое чувство, что работают операторы из дома, курьеры и начальники одноразовые, сегодня есть сотрудник, а завтра его нет и посылки нет.
Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!
Плюсов нет, одни минусы!
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий DPD в России
Не могу получить уже более 2-х недель свою посылку
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий DPD в России
Не доставляют посылки
Меня обманули!
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий DPD в России Показать 4 ответа
Не отдавали посылку (пытались взять деньги за наложенный платеж)
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий DPD в России
Меня обманули!
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий DPD в России Показать 1 ответ