DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
как могут существовать такие шарашкины конторы???
такого ужаса в своей жизни я еще не встречала!
даже описывать не хочется, какое отвращение вы испытаете если не дай бог вам кто-то отправит этой кошмарной доставкой что-либо.
3-й день с 9.00- 18.00 жду курьера. В компании только сомнительные девочки в колл-центре, которые ничего не знают. Смешно, но они... Читать отзыв Никогда ни при каких обстоятельствах не советую связываться с DPD!
такого ужаса в своей жизни я еще не встречала!
даже описывать не хочется, какое отвращение вы испытаете если не дай бог вам кто-то отправит этой кошмарной доставкой что-либо.
3-й день с 9.00- 18.00 жду курьера. В компании только сомнительные девочки в колл-центре, которые ничего не знают. Смешно, но они даже не знают есть ли в компании руководство и есть ли офис в москве, куда можно пожаловаться.
Не могу получить свою посылку уже неделю. И сама забрать (самовывоз) не могу, потому что никто в компании не знает . где она находится, не знает, как это узнать и в общем, один сплошной кошмар.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Вызвало недоумение УЖАСНОЕ отношение к клиентам
81640116845 - трек номер DPD
Знакомство с данным сервисом началось со звонка курьера.
Вкратце:...
К: "- Готовы ли Вы получить свой заказ?..."
Я: - Сейчас нет, мы с супругой находимся в самолете, только приземлившемся в аэропорту...
К: - Ок... на сайте Вы можете выбрать доставку до пункта выдачи... Читать отзыв Данный сервис не смог доставить до своего пункта выдачи посылку и отправил ее обратно продавцу!!!
81640116845 - трек номер DPD
Знакомство с данным сервисом началось со звонка курьера.
Вкратце:...
К: "- Готовы ли Вы получить свой заказ?..."
Я: - Сейчас нет, мы с супругой находимся в самолете, только приземлившемся в аэропорту...
К: - Ок... на сайте Вы можете выбрать доставку до пункта выдачи и забрать посылку там...
Я: - Ок........
Разговор состоялся 27 ноября...
Изменили адрес доставки на пункт выдачи по адресу 111024, Россия, г Москва, проезд Кабельный 2-й, дом 1, расположенный недалеко от места, где мы живем.
Начиная с 30 ноября дата доставки заказа на пункт выдачи начала постоянно сдвигаться вправо (на сайте компании). Операторы, которым совершались регулярные звонки ничего вразумительного сообщить не могли. лишь отвечая, что вскоре "...Ваш заказ прибудет в пункт выдачи..."
На прошлой неделе услышал что-то типа: "У нас есть проблемы с доставкой Вашего заказа... вам перезвонит наша "экспертная группа" (или что-то вроде)...мы оставили им заявку, ждите звонка..."
В итоге, сегодня, 21 декабря 2017 года, после очередного звонка в dpd оператор мне сообщил, что "...Ваш заказ, оформленный до пункта выдачи мы доставить не смогли и он был возвращен в компанию SPSR Express 11 декабря, а ими, скорее всего был возвращен отправителю... !!!!!!!! "
Я просто в восторге!!! За период длиной почти в месяц НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ КОМПАНИИ так и не поступило.
Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться их услугами. Полностью разочарован!!!
Ужасно!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
не компания, а разруха
Тогда "DPD" идет к вам !!! Заказал товар на TMAIL .
Они отправили этой "DPD".Номер заказа 81560178375.
Сначала выяснилось что "DPD"
доставляет только в рабочее время и только
по рабочим дням.Хорошо говорю,привозите на работу.
Отлично отвечают - завтра ждите.Жду 3 дня . Звонят
говорят - завтра ждите. Итак 10 ( десять )!!!... Читать отзыв Вы всё ещё думаете что хуже "Почты России" не бывает?
Тогда "DPD" идет к вам !!! Заказал товар на TMAIL .
Они отправили этой "DPD".Номер заказа 81560178375.
Сначала выяснилось что "DPD"
доставляет только в рабочее время и только
по рабочим дням.Хорошо говорю,привозите на работу.
Отлично отвечают - завтра ждите.Жду 3 дня . Звонят
говорят - завтра ждите. Итак 10 ( десять )!!! раз за месяц.
А посылки так и нет. Открыл спор на Алиэкспресс .
Жду возврата денег.
Вам скучно? У вас крепкие нервы? Увас много свободного времени и денег?
Тогда "DPD" идет к вам !!!
Благодарим за обращение.
Отправление не удалось вручить своевременно по вине DPD в России. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства.
Заказ на терминале, доставка запланирована на 22.12.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Просто некомпетентность сотрудников и непризнание своей ошибки.
Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен.... Читать отзыв Не хотят отвечать на ответ в комментах отзыва, пускай тут просмотрят и ответят.
Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен. Это как понимать? Дальше круче. Вчера(12.12.2017) был звонок от меня на горячую линию в 16:11, и после общения с девушкой, она уверила что сегодня 13.12.2017 доставят товар еще раз. Сегодня я узнаю, что груз все еще не доставлен. Звоню еще раз на горячую линию в 17:08, переключение на троих разных людей и узнаю, что никто не в курсе, что нужно доставить еще раз. "На вашу почту был направлен запрос, вы на него не ответили", а ЗАЧЕМ я звонил??? И еще круче, они говорят что сотрудница ошиблась и они правы, ибо водитель не должен ждать. Вчера говорили по телефону, что у водителя стоит отметка что груз отказался принимать грузополучатель, а сегодня говорят что стоит отметка отсутствие сопроводительных документов. Я как бы все понимаю, но кому верить не знаю. Номер заказа: RU001116598
0 согласны, 0 не согласны
Комментировать
Ответ представителя DPD четверг, 14 декабря
Уважаемые партнёры, добрый день!
Благодарим за отзыв.
В результате проведённой служебной проверки вина курьера не подтвердилась. Согласно тарифной карте выбранного Заказчиком тарифа DPD ECONOMY после возвращения заказа на терминал по инициативе клиента в счёт за перевозку была включена оплата повторной платной доставки. Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 6 Генеральных условий оказания услуг DPD в России при отсутствии вины Исполнителя Клиент обязуется оплатить Исполнителю понесенные расходы в связи с переадресацией, хранением, уничтожением, возвратом Отправки и повторными доставками в соответствии с Тарифной картой. Таким образом, доставка возможна при оплате повторной платной доставки Заказчиком.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
ИП четверг, 14 декабря
Ох, не признаете свою вину. Какая нафиг служебная проверка? Тогда кто мне в горячей линии сказал что груз доставят повторно и не доставил?!
Дальше, Вы даже не знаете во сколько приехал Ваш водитель к получателю! По камерам и подписью водителя на охране время прибытия 15:21, а время выезда 15:46! А ДПД мне написало, что он приехал в 15:45 и уехал 16:15. Дальше. Водитель даже не предупредил о намерении уехать, но это чисто отношение ДПД к клиенту и это просто чудо, что его выпустили.
По переписке с ДПД, сначала не могли понять зачем он уехал. Потом поняли, сказали что отказались принимать(получатель не говорил такого, ибо ему это не выгодно). Потом сказали что водитель может уехать после 30ти минут ожидания, после вопроса когда он приехал и уехал, сказали что 15:45-16:15. После я связался с получателем и они просмотрели видеокамеры и подписи водителя ДПД. И что выясняется, водитель приехал в 15:21 и уехал в 15:46.
Итог:
1. Получатель не отказывался от приемки
2. Водитель не ждал 30 минут
3. Водитель не предупредил о намерении уехать
4. Горячая линия просто так нужна, ибо они ничего не могут, а если говорят что могут потом выясниться что просто слова на ветер кидают
5. Пошли пятые сутки, как не могут доставить товар
6. Компания ДПД просто не может отвечать за действия своих сотрудников и Компания ДПД "ВСЕГДА ПРАВА"
И ПРО КАКУЮ ВЫ МНЕ ПРОВЕРКУ СЕЙЧАС ГОВОРИТЕ? Ответ прост, в базе так прописано и нам посрать что у вас есть доказательства и на ваши проблемы нам тоже посрать, ибо мы "ВСЕГДА ПРАВЫ"!
Благодарим за отзыв.
Информация, полученная нами от руководства терминала в г. Волгограде, не совпадает с данными, которые сообщил Вам получатель. В результате проверки вина сотрудника DPD в России не подтвердилась. Также по данным, предоставленным Вами, Получатель подтверждает, что приём груза не начался спустя более чем 20 минут нахождения курьера на адресе.
Однако в качестве урегулирования сложившейся ситуации 15.12 груз был вручен без дополнительных затрат с Вашей стороны.
Выражаем надежду на понимание.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Пользуюсь последний раз услугами DPD. Ужаснее компании не встречала.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная служба доставки!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Если вы хотите потерять свою посылку, то вам сюда
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Закройте компанию! Не позорьтесь!
К сожалению, из-за возросшего количества посылок по части заказов смещаются сроки доставки. От лица компании приношу извинения за причинённые неудобства. Доставка Вашей посылки запланирована на 21.12 и будет находиться на контроле сотрудников.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Пользуюсь последний раз услугами DPD. Ужаснее компании не встречала.
Во вторых, в начале декабря посылка потерялась на складе, делали инвентаризацию, после того как нашли доставили только на третий день, и длился этот ужас две недели. И сейчас опять косяк, неполный комплект документов к посылке - сообщение на сайте и слова оператора при моем звонке им. Отправитель... Читать отзыв Во первых, курьеры постоянно врут, что была попытка вручения, но получателя нет на месте...
Во вторых, в начале декабря посылка потерялась на складе, делали инвентаризацию, после того как нашли доставили только на третий день, и длился этот ужас две недели. И сейчас опять косяк, неполный комплект документов к посылке - сообщение на сайте и слова оператора при моем звонке им. Отправитель об этом узнает от меня, DPD не оповестил ни кого, ни меня, ни отправителя. Наверное опять потеряли сами и получу посылку только через две недели...
После получения, забуду навсегда этот ужас и эту компанию. И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ...
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Катастрофффа
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Замкнутый круг и шальная императрица
13.12.17 я получила Viber-сообщение от DPD, что планируемая дата доставки 18.12.17.
18.12.17 я попыталась связаться с тульским офисом по телефону 8-920-270-99-22, чтобы оговорить точное время доставки. Хамская баба сообщила мне, что данный заказ отменен отправителем и будет возвращен в Смоленск.... Читать отзыв Решили это мы как-то заказать стулья в интернет-магазине, поставка из Смоленска в Тулу организована отправителем силами DPD. Предполагалась доставка до двери.
13.12.17 я получила Viber-сообщение от DPD, что планируемая дата доставки 18.12.17.
18.12.17 я попыталась связаться с тульским офисом по телефону 8-920-270-99-22, чтобы оговорить точное время доставки. Хамская баба сообщила мне, что данный заказ отменен отправителем и будет возвращен в Смоленск. Кто это может исправить, она не знает, это не ее дело, а дословно "юрибздиция".
Я связалась с центральной службой поддержки, чтобы устранить эту ошибку, но все 15 девушек, по очереди выслушавшие мою долгую историю с перерывами на музыкальную паузу, сообщили, что отмена произведена была по инициативе отправителя и что только он вправе распоряжаться заказом.
Я связалась с отправителем в Смоленске, который подтвердил, что это ошибка, более того, ему пришло уведомление о том, что стулья мне доставлены и ему выставлен счет за доставку.
Отправитель связался со смоленским офисом DPD с просьбой довести до тульского офиса требование устранить эту ошибку и все таки доставить заказ 19.12.
Через некоторое время я попыталась вновь связаться с тульским офисом, чтобы убедиться, что информация дошла до конечного ответственного лица, чтобы стулья не уехали обратно в Смоленск из-за неэффективной коммуникации и чтобы согласовать время доставки на завтра, но там ответили, что статус по-прежнему "отмена и возврат". И потом гениальная фраза: могли бы уже сами приехать и забрать. Спрашиваю: а вы отдадите? Баба: нет, он в отмене. Я: а кто может отменить отмену? Баба: не знаю, не моя "юрибздиция". Можете и приехать. Я: а куда подъехать? Ответ: если вы нашли мой телефон в интернете, можете и адрес найти. И побыстрее, а то ваш заказ уедет в Смоленск обратно. Я: у вас много терминалов. Баба: ой все, некогда мне, я не знаю где ваш заказ. И бросает трубку и больше не берет.
Звоню опять в центральный офис. На этот раз уже могу подпевать мелодиям на автоответчике. Очередная тетерка советует написать письмо на эл. адрес компании с просьбой решить проблему. Написала, звоню уточнить, принято ли в работу. Ага, как же, пять раз. Звоню опять. Новая тетерка советует теперь отправителю написать письмо в службу поддержки. Отправитель, как выясняется, письмо написал уже аж три дня назад. Реакции ноль. Такой ноль, как IQ всех тетерок DPD. Когда мой гнев достиг апогея и даже муж с котом решили, что пора перекрыться в другой комнате, звонит сама шальная императрица тульского офиса и голосом, не терпящим возражений, объявляет, что соизволила напрячь свою извилину и найти наш заказ, и что отменен он был из-за того, что нет курьеров, чтобы его доставить до нашей двери. И заказ наш уедет обратно в Смоленск, если мы не заберем его сами с терминала. Понимая, что выхода нет, мы конечно его заберем. Но поскольку процесс кипения омна уже не остановить, я написала очередное письмо в службу поддержки, где описала всю историю. И в ответ вот этот перл: "Наталья, добрый день! В данном случае Вам необходимо направить официальную претензию с подписью и печатью организации на имя генерального директора.
Благодарим за обращение.
Ирина Апенина
Консультант | Департамент обслуживания клиентов
8 (800) 234 45 95 | [email protected] "
Какая печать, какая организация? Я физлицо, мать вашу!
Вывод: человеку, хотя бы раз собиравшему справки для какого-нибудь оформления имущества, скажем для ЖКХ в России, конечно, не стоило бы удивляться сложившейся ситуации, но тут-то вроде не какое-нибудь ООО "Пятое Колесо", а целое на англицкий манер написанное «DPD», с собственным сайтом, сервисом по трекингу отправок и кучей телефонисток, правда бесполезных, ну не суть. В общем, в такой замкнутый круг, образованный некомпетентными, безответственными людьми, я, честно, еще не попадала. И никому не советую.
Прошу Вас уточнить номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и провести с сотрудниками необходимую работу.
Спасибо!
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Кошмарно!!!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасно!!!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания пасылка не пришла
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не пользуйтесь этой шарашкой
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания!!!!!!!
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Посылка уехала обратно, не дойдя до пункта выдачи.
Хорошо, давайте тогда просто доставим до пункта выдачи. Это было 6 декабря.
До 15 декабря я звонила КАЖДЫЙ день... Читать отзыв Посылка была передана от SPSR в DPD Express, пришла в Спб. Пришло смс 6 декабря в 13.00 - ожидайте доставку сегодня с 09.00 до 18.00 гор. Зеленогорск (!!!). Звоню DPD, говорю - у меня Санкт-Петербург. Ответ - нам так передали из SPSR.
Хорошо, давайте тогда просто доставим до пункта выдачи. Это было 6 декабря.
До 15 декабря я звонила КАЖДЫЙ день в DPD узнать, почему они не могут довезти посылку до пункта выдачи со своего склада. Каждый день мне обещали "завтра всенепременно". В итоге 15 декабря мне сообщили, что посылка отправлена обратно в Москву и передана в SPSR. То есть проще было отправить в Москву, чем в теч-е недели довезти со склада в пункт выдачи?! Звоню в SPSR 15 декабря в 21.41, меня просят перезвонить утром, так как посылка пока еще не обработана в SPSR. Звоню утром 16 декабря, ответ - посылка уже на пути обратно к отправителю.
Какие цензурные слова у вас бы остались в такой ситуации? Особенно в связи с тем, что я специально оплатила платную ЭКСПРЕСС доставку, чтобы быстрее её получить.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Ужасная кампания
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительный сервис
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не советую обращаться в DPD!!!!!!!
Черт меня заставил связаться с этой богодельней под названием (DPDGroup), данная компания должна была доставить мне мою посылку еще 02.12.17, после не однократных переносов доставки, я решил сам поехать в пункт выдачи ш. Фрезер и забрать свою посылку, т.к. по телефону меня уверили, что она находится именно там, после часа ожидания, мне сказали, что моя посылка потеряна и сказали... Читать отзыв Добрый день.
Черт меня заставил связаться с этой богодельней под названием (DPDGroup), данная компания должна была доставить мне мою посылку еще 02.12.17, после не однократных переносов доставки, я решил сам поехать в пункт выдачи ш. Фрезер и забрать свою посылку, т.к. по телефону меня уверили, что она находится именно там, после часа ожидания, мне сказали, что моя посылка потеряна и сказали обращаться в контактный центр, при этом бумаг о утери моей посылки мне не дали и накладную тоже, как выяснилось позже, что претензию нужно заполнять в электронной форме, после чего 08.12.17, я составил претензию и неоднократные общения по телефону с сотрудниками контактного центра (сами они не звонят, приходится названивать и ждать по 20 минут самому), что я имею на сегодняшний день (15.12.17), ни кто из сотрудников так и не ответил на мою претензию, так же они не знают где находится моя посылка и ни каких бумаг о утери они не дают, при этом у них на сайте в режиме отслеживания числиться, что моя посылка готова к выдачи и статус они этот не меняют!!!!!). Люди если вы решите воспользоваться услугами этой богодельни, триста раз подумайте, а лучше зайцами отправьте, быстрее дойдет ваша посылка, к слову это уже не первый мой случай с этой компанией, если мой отзыв будут читать представители данной фирмы, смотрите мой номер отправки 81560187240
Благодарим за обращение.
К сожалению, на данный момент местонахождение Вашей посылки не установлено. От лица компании приношу извинения за причинённые неудобства. Рекомендуем обратиться к Отправителю для получения компенсации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная
Но в конце 2017 года столкнулся с вопиющим не профессионализмом сотрудников.
Должен был получить груз, пищевые хлопья, из Питера до пункта выдачи в моем городе.
Товар дошел от отправителя за 4 дня, всё вроде нормально, но потом начались хождения по мукам. Сотрудники местного отделения за две недели так и не смогли доставить груз... Читать отзыв Ранее эта компания не подводила меня, отправлял и получал грузы через нее, всё было нормально.
Но в конце 2017 года столкнулся с вопиющим не профессионализмом сотрудников.
Должен был получить груз, пищевые хлопья, из Питера до пункта выдачи в моем городе.
Товар дошел от отправителя за 4 дня, всё вроде нормально, но потом начались хождения по мукам. Сотрудники местного отделения за две недели так и не смогли доставить груз до пункта выдачи, это отвратительно.
Написал претензию на сайте компании, три письма с попыткой урегулировать свои проблемы привела к тому, что ТК DPD решила откреститься от всех своих пунктов выдачи и клиентов, предложив получить груз на главном терминале, который работает для своих любимых клиентов с 10-30 до 18-00, с понедельника по пятницу и находясь на самой окраине города, добраться до них после работы не реально.
Пришлось брать день без оплаты, чтобы забрать свой груз, дабы избежать просрочки хранения.
Получил груз, сам его таскал от ворот терминала до машины, упаковка груза повреждена была грызунами. Сотрудники замотали пленкой, чтобы не сыпалось из мешка, "молодцы".
Теперь я забуду этот страшную реальность, связанную с DPD и забуду про них на всегда и буду "советовать" не обращаться к ним.
Надеюсь управление компании наведет порядок в своей вотчине.
Товар потерян и всем на все наплевать.
Отвратительный сервис
от сотрудников компании дпд я хотел получить хоть какую то информацию где находится груз, передан ли он курьеру, когда и куда его должны привезти. последний ответ был особенно обнадеживающим - "вы располагаете больше информацией, чем мы".
впечатления, мягко говоря, отвратительные.
DPD
Отвратительнейшая служба доставки
Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании по доставке.
Им плевать на клиентов
Это Piздец товарищи
Я позвонил на... Читать отзыв Сегодня 13 ноября, начиная с 7 числа мне ежедневно не могут доставить мою посылку. Началось всё с того, что 7 декабря приехал курьер и вместо квадратной картонной коробки я увидел круг. Такое ощущение, что коробкой играли в футбол. Внутри отправление вазы из керамики. Я хотел вскрыть упаковку, но у курьера не оказалось бланка акта и он забрал её.
Я позвонил на горячую линию, обрисовал ситуацию, обещали прислать курьера с бланком акта. И вот так 8, 11, 12 и уже 13 числа мне ежедневно назначают доставку и ежедневно не привозят. Сейчас пообещали привезти завтра, ну точно на 100%. Почитав отзыв, я понял, что это только начало, многие так получают отправление больше месяца.
Внутренний номер заказа DPD 81640099717
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось вручить своевременно по вине DPD в России, причиной послужила ошибка в обработке заказа на одном из терминалов. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Мы провели работу с сотрудниками, виновными в увеличении срока доставки, и хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Не могут доставить товар
Благодарим за отзыв.
В результате проведённой служебной проверки вина курьера не подтвердилась. Согласно тарифной карте выбранного Заказчиком тарифа DPD ECONOMY после возвращения заказа на терминал по инициативе клиента в счёт за перевозку была включена оплата повторной платной доставки. Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 6 Генеральных условий оказания услуг DPD в России при отсутствии вины Исполнителя Клиент обязуется оплатить Исполнителю понесенные расходы в связи с переадресацией, хранением, уничтожением, возвратом Отправки и повторными доставками в соответствии с Тарифной картой. Таким образом, доставка возможна при оплате повторной платной доставки Заказчиком.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ