DPD отзывы с оценкой Ужасно

НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ не связывайтесь с DPD!

Гость 14 декабря, 2022 год

Я три года не могу избавиться от их "услуг", даже не являясь клиентом. Мой номер телефона как-то попал в их доставку и мне регулированию возят какие-то посылки на адрес бывшей работы. Я их, естественно, не забираю. Но доставка всё равно продолжается!
Чаты, звонки и т.д. не помогают (пару лет назад ещё была возможность связаться с живым сотрудником, сейчас только... Читать отзыв Я три года не могу избавиться от их "услуг", даже не являясь клиентом. Мой номер телефона как-то попал в их доставку и мне регулированию возят какие-то посылки на адрес бывшей работы. Я их, естественно, не забираю. Но доставка всё равно продолжается!
Чаты, звонки и т.д. не помогают (пару лет назад ещё была возможность связаться с живым сотрудником, сейчас только боты, которые спрашивают суть проблемы и сразу после этого отключаются).
Совет: не пользуйтесь этой компанией и ни в коем случае не оставляйте там свои персональные данные! Не отвяжутся. И ваши посылки, вполне вероятно, тоже будут приходить посторонним людям.

Две недели не могу получить посылку

Гость 13 декабря, 2022 год

Полный ад: приложение, служба поддержки, пункты выдачи, терминалы - мы изъездили все. Остаётся только решать вопрос в судебном порядке. Никогда не пользуйтесь этой службой

Ответ представителя DPD 14 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Что у Вас произошло?

Отвратительный сервис

Елена 13 декабря, 2022 год

В течение дня неоднократно заявляют, что доставка будет сегодня. А в 18.00 сообщают, что переносят на след.день. Со специалистом связаться не возможно, бот отвечает стандартными фразами, что доставка перенесена и т.д.Звоню в колл центр, а там тот же бот, а если хотите связаться со специалистом, то ожидание ответа 30 мин. DPD, ставьте актуальные сроки доставки на сайте или своевременно их... Читать отзыв В течение дня неоднократно заявляют, что доставка будет сегодня. А в 18.00 сообщают, что переносят на след.день. Со специалистом связаться не возможно, бот отвечает стандартными фразами, что доставка перенесена и т.д.Звоню в колл центр, а там тот же бот, а если хотите связаться со специалистом, то ожидание ответа 30 мин. DPD, ставьте актуальные сроки доставки на сайте или своевременно их обновляете!!

Ответ представителя DPD 14 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения. С этим так же связаны сложности дозвона в службу поддержки.

Качество работы разочаровывает и неприятно удивляет.

Гость 13 декабря, 2022 год

Данная компания меня неприятно удивила неопределенными сроками поставки. Каждый день срок переносится. О невозможности поставки сообщение идет после окончания заявленного срока. Не понятно можно удаляться от указанного адреса с временем возвращения в течение получаса. Все идет к тому, что нельзя заказывать товары с доставкой компанией DPD.

Достоинства:

Обещают быструю доставку по адресу.

Недостатки:

Неизвестны сроки доставки и не как не регламентируются.

с 9.12.22 ожидаю доставку в пункт выдачи

Иван 13 декабря, 2022 год

Каждый день дата доставки в приложении изменяется на текущую. Но посылка так и не доставлена в пункт выдачи.
Бот в Телеграм присылает сообщение: "Ваша посылка сегодня будет доставлена. Задержка по вине транспортного отдела. Приносим извинения."
Т.е. по сути бот не работает.
При звонке в колл-центр автоинформатор предоставляет аналогичную информацию. Нажимаю 0 для того, чтобы пообщаться с оператором. Голос барышни сообщает, что время ожидания... Читать отзыв Каждый день дата доставки в приложении изменяется на текущую. Но посылка так и не доставлена в пункт выдачи.
Бот в Телеграм присылает сообщение: "Ваша посылка сегодня будет доставлена. Задержка по вине транспортного отдела. Приносим извинения."
Т.е. по сути бот не работает.
При звонке в колл-центр автоинформатор предоставляет аналогичную информацию. Нажимаю 0 для того, чтобы пообщаться с оператором. Голос барышни сообщает, что время ожидания ответа оператора - 30 минут. Через 10 минут ожидания время ожидания по прежнему 30 минут. Видимо ответа ждать не стоит.

Достоинства:

1. Есть приложение в котором можно найти номер для отслеживания

Недостатки:

1. Клиентоориентированность на нуле.
2. Заявленный срок доставки не соблюдают.
3. Служба поддержки не соответствует количеству входящих обращений, т.е. по сути отсутствует.
4. Чат-бот в Телеграм сделан по принципу "чтобы был". Толку от него никакого для клиента нет.

Ответ представителя DPD 13 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения. С этим так же связаны сложности дозвона в службу поддержки.

Ужас доставка

Гость 13 декабря, 2022 год

Отдайте посылку,трек (52921061984) Я сам заберу,сообщите где забрать,мне не нужен курьер которого не дождаться. У нас город за 10 минут можно весь объехать.

Ужасная доставка

Гость 13 декабря, 2022 год

Дозвониться нельзя,только робот,посылка прибыла на Сахалин,робот сообщил что курьер привезет 12.12.2022 потом дата изменилась на 13.12.2022. сейчас дата снова изменилась на 14.12.2022,мне не нужен курьер,хочу сам быстрее забрать свою посылку,но где забрать не известно,робот не даёт ни какую информацию,приложение тоже,а дозвонится нельзя,для Сахалина это самая стремная компания,если бы знал что продавец отправит ей то отказался бы

Достоинства:

Нету

Жду посылку

Гость 12 декабря, 2022 год

Сейчас жду посылку, смутили бесконечные переносы даты. Решила посмотреть отзывы о компании. Я в шоке. Если, что то пойдет не так во все возможные и невозможные инстанции напишу. Что за издевательство над людьми.

Ответ представителя DPD 13 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения. Показать 2 ответа

Очень долгая доставка, безответственность

Гость 12 декабря, 2022 год

Напушает даты доставки, Не знаю уже сколько дней ждать. Из Новосибирска до Нефтеюганск 8 день, до сих пор не доставили до пункта назначения. Очень расстроена.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка
Вовремя не дозвониться
Безответстенность

Ответ представителя DPD 13 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения.

Не ответственная служба доставки.

Наталья 12 декабря, 2022 год

Сожалею, что связалась с этой компашкой!( Служба доставки никакая, безответственные, некомпетентные и ни за что не отвечают!(
Мои посылки в количестве 5 шт везут с з декабюря и никак не привезут в пункт выдачи на Маршала Жукова д.12, к.4
Люди, держитесь подальше от этой шарашки-компашки(

Ответ представителя DPD 13 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения.

Потеряли конверт. Самая худшая транспортная компания.

Гость 12 декабря, 2022 год

Потеряли конверт с 2-мя банковскими гарантиями. Пришлось срочно 2 дубликата оформлять за дополнительную плату. Операторы ответить ничего конкретного не могут! Как вообще может существовать подобная контора, больше никогда и ничего не будем получать/отправлять через них. Если даже узнаю, что какой-либо потенциально наш контрагент работает через DPD, то постараюсь с таким контрагентом не иметь ничего общего. Работа с DPD всегда негативно... Читать отзыв Потеряли конверт с 2-мя банковскими гарантиями. Пришлось срочно 2 дубликата оформлять за дополнительную плату. Операторы ответить ничего конкретного не могут! Как вообще может существовать подобная контора, больше никогда и ничего не будем получать/отправлять через них. Если даже узнаю, что какой-либо потенциально наш контрагент работает через DPD, то постараюсь с таким контрагентом не иметь ничего общего. Работа с DPD всегда негативно влияет репутацию компании!

Достоинства:

Не существует

Недостатки:

один сплошной минус

3 недели нет информации об отправлении

Олег 12 декабря, 2022 год

Добрый день. По информации таможенного брокера посылка фактически была передана DPD с таможенного склада 21.11.2022 (манифест 211122/1 от 21.11.2022). DPD утверждает, что ничего не забирали, впрочем, ничем не подтверждая. Поддержка отвратительная, ее просто нет, это издевательство над потребителями. Вы можете наконец разобраться и сообщить реальные сроки доставки?! Если у вас завалы, то честно в этом признайтесь и скажите когда привезете... Читать отзыв Добрый день. По информации таможенного брокера посылка фактически была передана DPD с таможенного склада 21.11.2022 (манифест 211122/1 от 21.11.2022). DPD утверждает, что ничего не забирали, впрочем, ничем не подтверждая. Поддержка отвратительная, ее просто нет, это издевательство над потребителями. Вы можете наконец разобраться и сообщить реальные сроки доставки?! Если у вас завалы, то честно в этом признайтесь и скажите когда привезете груз получателю!

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

отсутствие поддержки вообще
у ботов 3 шаблонных ответа, которые они отправляют в случайном порядке по кругу
"оператор" отвечает в чате через 12 часов с текстом "если ваш вопрос актуален напишите в этот чат" и в ту же секунду чат закрывает. Это что вообще за сервис?!
По телефону до службы поддержки не дозвониться, после часового ожидания сбрасывают звонок. В общем, информации от них добиться невозможно.
Почта России привозит посылки из Европы за 7-12 дней, а тут 3 недели после передачи с таможенного склада даже не сознаются, что посылку забрали!

Ответ представителя DPD 12 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Когда в нашей компании принимают посылку для доставки, выдается и подписывается накладная о передаче, а манифест это внутренний документ таможенного брокера, который в нашей компании никак не отслеживается. Показать 1 ответ

Очень долгая доставка

Юлия 10 декабря, 2022 год

Небольшую посылку из Краснодара в Астрахань DPD везет по их графику 7 дней. И вот настал день доставки и посылка не приехала. Это вообще что? На машине этот путь составляет 10 часов. Вы доставку на осле везете? Как так вообще можно? Погодные условия хорошие, гололёда метели нет.

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2022 год

Здравствуйте. На терминале была проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения за задержку. Сейчас сотрудников набрали и мы оперативно стараемся доставить весь накопившийся груз.

Это безобразия

Денис 9 декабря, 2022 год

Заказал себе костюм для мероприятия. Который мне нужен на выходные. Выбрал доставку DPD Мне позвонил курьер сообщил что он приехал по другому адресу, что произошла ошибка, а ко мне ехать он сегодня по нормальному адресу не может. Положил трубку и прислал СМС, чтобы я воспользовался самовывозом! Вы там афигели? Какой самовывоз? Я зачем доставку заказывал. Далее мне прислали что доставка... Читать отзыв Заказал себе костюм для мероприятия. Который мне нужен на выходные. Выбрал доставку DPD Мне позвонил курьер сообщил что он приехал по другому адресу, что произошла ошибка, а ко мне ехать он сегодня по нормальному адресу не может. Положил трубку и прислал СМС, чтобы я воспользовался самовывозом! Вы там афигели? Какой самовывоз? Я зачем доставку заказывал. Далее мне прислали что доставка будет в понедельник? На фига мне в понедельник костюм который я заказывал для праздника в выходные? Ни кто даже не извиняется, ничего не предпринимают. Для этой фирмы видно что это нормальная ситуация. Никому не рекомендую. Это такие не профессионалы

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения.

Не ответственная компания, ни за что не отвечает

Наташа 9 декабря, 2022 год

7 декабря заказали курьера по телефону для отправки документов на 8 декабря, весь день прождали - ни курьера, ни звонка, дозванивались минут 15 до оператора, вопрос: где же курьер? ответ: он Вам звонил и предупредил, что сегодня не приедет, вопрос; когда звонил? телефон рядом, звонка не было, врет? ответ: сейчас по программе посмотрю, да, он не звонил.... Читать отзыв 7 декабря заказали курьера по телефону для отправки документов на 8 декабря, весь день прождали - ни курьера, ни звонка, дозванивались минут 15 до оператора, вопрос: где же курьер? ответ: он Вам звонил и предупредил, что сегодня не приедет, вопрос; когда звонил? телефон рядом, звонка не было, врет? ответ: сейчас по программе посмотрю, да, он не звонил. Перенесли забор документов на 9 декабря, та же история: ни курьера, ни звонка, дозванивались до оператора минут 25, вопрос: где курьер? ответ: в программе стоит, что у вас груз не готов. Вопрос: откуда такая информация, если не было звонков и курьер не приезжал, документы 2 дня ожидают отправки? Ответ: вы можете сделать новый заказ на отгрузку. Делайте выводы. ДПД, давай, до свиданья.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Все большой минус

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Сроки увеличены из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены, а курьер для забора груза приезжает тот же, что и развозит посылки. Приносим извинения.

Когда ЭТО кончится?

Когда ЭТО кончится? 9 декабря, 2022 год

Чтобы не забылась прошлая переписка.
https://www.otzyvru.com/dpd/review-1348110

21.11.2022 - заказ поступил в службу доставки
25.11.2022 - дата доставки - НЕ ДОСТАВИЛИ! САМОВОЛЬНО ПЕРЕНЕСЛИ дату доставки на 09.12.2022.
09.12.2022 - НЕ ДОСТАВИЛИ! САМОВОЛЬНО ПЕРЕНЕСЛИ дату доставки на 23.12.2022.

20.12.2022 - окончание бесплатного хранения.

Написал продавцу, что если не получу товар, то откажусь и буду считать его мошенником и пусть он сам разбирается как и с кем хочет если... Читать отзыв Чтобы не забылась прошлая переписка.
https://www.otzyvru.com/dpd/review-1348110

21.11.2022 - заказ поступил в службу доставки
25.11.2022 - дата доставки - НЕ ДОСТАВИЛИ! САМОВОЛЬНО ПЕРЕНЕСЛИ дату доставки на 09.12.2022.
09.12.2022 - НЕ ДОСТАВИЛИ! САМОВОЛЬНО ПЕРЕНЕСЛИ дату доставки на 23.12.2022.

20.12.2022 - окончание бесплатного хранения.

Написал продавцу, что если не получу товар, то откажусь и буду считать его мошенником и пусть он сам разбирается как и с кем хочет если выбрал самую худшую компанию доставки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения.

Не доставка товара

Людмила 9 декабря, 2022 год

Похоже я тоже "попала " с этой компанией(В отслеживании написано, что посылка готова к передаче получателем, доставка до двери. Сижу жду третий день и всё переносы(((Причëм доставка до определëнного дня, а бесплатное хранение заканчивается на неделю раньше.Замечательна схема для выживания денег(((Я специально сохраняю их отписки, зарождается мысль просто подать на них в суд и заодно в прокуратуру.

Недостатки:

Отрицательно

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения.

Очень плохая компания

александр 9 декабря, 2022 год

Первый раз я столкнулся с компанией DPD и думаю что последний. У них так заведено наверное когда хотят тогда и доставят груз. С работы уже 3 день отпрашиваюсь чтобы получить груз но увы они опять перенесли дату доставки. С начало на 7.12 было назначено потом на 8.12 потом на 9. 12 а сегодня вобще позвонили и перенесли на 12.12 это... Читать отзыв Первый раз я столкнулся с компанией DPD и думаю что последний. У них так заведено наверное когда хотят тогда и доставят груз. С работы уже 3 день отпрашиваюсь чтобы получить груз но увы они опять перенесли дату доставки. С начало на 7.12 было назначено потом на 8.12 потом на 9. 12 а сегодня вобще позвонили и перенесли на 12.12 это с ума можно сойти. Отпрашиваться с работы уже не как косо смотрят. Может кто-нибудь на ведёт в этой конторе порядок.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Развод на деньги.

Сергей 9 декабря, 2022 год

Ребята что я вам могу написать, сегодняшней доставкой вы потеряли ещё одного клиента в моем лице,я люблю сотрудничать с честными людьми. Заказ сделал через вашего оператора заявлял размер 51•38•30 вес 15 кг. Данные размеры габариты подходили под тариф DPD SHOP размер L (сумма сторон 120 см) с оплатой 686 руб. Удивился когда посылка уже была в пути что размеры на... Читать отзыв Ребята что я вам могу написать, сегодняшней доставкой вы потеряли ещё одного клиента в моем лице,я люблю сотрудничать с честными людьми. Заказ сделал через вашего оператора заявлял размер 51•38•30 вес 15 кг. Данные размеры габариты подходили под тариф DPD SHOP размер L (сумма сторон 120 см) с оплатой 686 руб. Удивился когда посылка уже была в пути что размеры на отправленый груз изменились 55•41•35 сумма оплаты 1286 руб. Хорошо я делаю заказ на перезамер груза на вашем терминале в городе Новокузнецке. Не знаю замерили или нет но сумма оплаты не изменилась. Хорошо я оплачиваю. Сегодня получаю посылку и замеряю размеры 51•38•30 как такое может быть, Ребята делайте выводы,откуда столько негативных отзывов.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

По горячей линии очень трудно дозвониться а если дозвонюсь вопрос не решается.

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Измеряет посылку робот по крайним точкам упаковки.

Отвратительная компания

Вадим 9 декабря, 2022 год

Позвонил курьер, но меня не было на месте, договорились, что доставят на следующий день. Я отпросился с работы пораньше, но курьер не приехал, оказалось,что компания самостоятельно, не оповещая меня перенесла доставку на неделю.

САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ

Гость 9 декабря, 2022 год

Заказала на сайте Соколов украшение в подарок. на сайте . Доставку обозначили через два дня на 5 12. На следующий день пришло смс что доставка 7 числа и ссылка. прошла по ссылке, увидела страницу DPD с доставкой уже на 8. А восьмого числа пришло на ватцап сообщение что доставка не осуществилась, зайдите на сайт и оформите самовывоз. Хотя должен быть... Читать отзыв Заказала на сайте Соколов украшение в подарок. на сайте . Доставку обозначили через два дня на 5 12. На следующий день пришло смс что доставка 7 числа и ссылка. прошла по ссылке, увидела страницу DPD с доставкой уже на 8. А восьмого числа пришло на ватцап сообщение что доставка не осуществилась, зайдите на сайт и оформите самовывоз. Хотя должен быть курьер. Позвонила в соколов. Там обещали разобраться. Типа связи нет прямой с ними.( типа она у кого то есть. никто дозвониться не может...) В итого на следующий день звоню в дпд , там автоответчик сообщает что самовывоз будет в пункте выдачи. Это ТРЕШ. ЗАКАЗ ТЫ ДЕЛАЕШЬ С ДОСТАВКОЙ КУРЬЕРА. А В ИТОГЕ ТЕБЕ САМОВЫВОЗ ДПД ОФОРМЛЯЕТ. ТАК ЭТА ПОСЫЛКА И ВАЛЯЕТСЯ. УЖАСНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!

Достоинства:

НЕТ НИ ОДНОГО ПЛЮСА

Недостатки:

ВСЕ- ЭТО БОЛЬШИЕ МИНУСЫ

Ответ представителя DPD 11 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения. С этим так же связаны сложности дозвона в службу поддержки.

Не рекомендую

Гость 9 декабря, 2022 год

Три раза перенос получения, на четвёртый съездил сам. На вопрос куда конкретно надо подъехать "Алиса" отсылает на сайт, где требуют самому указать пункт выдачи и при этом предупреждают что на это уйдет 2 дня.

Достоинства:

Посылаю, но вежливо, посылку получил

Недостатки:

Остальное

недопоставка

Тамара 8 декабря, 2022 год

Отвратительная работа компании dpd. Необоснованный отказ в поставке посылки от YR . Если один раз отказались доставлять груз - по их собственной причине , то потом уже считай твоя посылка до тебя не докатится. Как эта транспортная компания может работать на рынке услуг, если не выполняет условия по договору оферты. Их надо лишить лицензии на транспортные перевозки грузов,... Читать отзыв Отвратительная работа компании dpd. Необоснованный отказ в поставке посылки от YR . Если один раз отказались доставлять груз - по их собственной причине , то потом уже считай твоя посылка до тебя не докатится. Как эта транспортная компания может работать на рынке услуг, если не выполняет условия по договору оферты. Их надо лишить лицензии на транспортные перевозки грузов, что бы научились уважать страну и людей, которые оказывают им своё доверие в части услуг. А лучше - за каждый случай необоснованного отказа - штрафовать и заставить выплачивать их пени и крупные суммы неустойки - в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации - в части нарушения законных прав граждан на получение услуги, если такую гражданин получает от первых лиц.
06,12,2022 - компания получила посылку ИВ Роше - для отправки, 06.12.2022 - отказались доставить из-за обилия клиентов, 07.12.2022 - прислали извещение о сроках хранения до 09.12.2022 включительно, с дальнейшим возвратом... 08.12.2022 - перенесли доставку на эту дату...Далее - молчание компании...

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы - самостоятельное решение компании без веских причин отказывать клиенту в доставке груза. Предоставляют мобильную связь , по которой практически невозможно дозвониться, затягивают музыкальные заигрывания - от 30 минут...ожидания...

Я в шоке от работы службы DPD!

Гость 8 декабря, 2022 год

Добрый день!
Мне наверное не повезло. Или это так заведено в службе DPD?
Сдала посылку в пункт DPD 14 ноября и даже подумать не могла, что она лежит там уже месяц. И только 7 декабря посылка была взята курьером. Якобы, причина, по которой произошла задержка, загруженность и нехватка курьеров. Никогда и никому не советую связываться с этой службой!

Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость 8 декабря, 2022 год

Отвратительно производят доставку. Доставка должна быть на одну дату, а осуществляют на несколько дней позже. Чтобы дозвониться до оператора, нужно минимум час ждать чтобы ответили. Большая просьба руководства обратить на это внимание.

Ответ представителя DPD 9 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения.

Доставка заказа их DPD

Мария 8 декабря, 2022 год

Ужасное качество доставки, доставку обещали 5.12, без предупреждения и уведомления перенесли доставку на 8.12. 8.12 при запросе информации, когда будет доставка, ответить затрудняются. Самое ужасное качество обслуживания и доставки, никому не рекомендую

Ответ представителя DPD 9 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения. Показать 1 ответ

Отсутствие сервиса

Гость 7 декабря, 2022 год

Заказывала на али несколько посылок в разное время, в итоге все посылки объединили и назначили один день для доставки. Курьер позвонил только в 5 вчера, привёз в 18:30. В заказе было 7 коробок, 4 из которых очень большие, порядка 1,5 метров в длину. Курьер естественно не стал их доносить до двери, выгрузил на улицу. Чудесно просто! Заплати за курьерскую... Читать отзыв Заказывала на али несколько посылок в разное время, в итоге все посылки объединили и назначили один день для доставки. Курьер позвонил только в 5 вчера, привёз в 18:30. В заказе было 7 коробок, 4 из которых очень большие, порядка 1,5 метров в длину. Курьер естественно не стал их доносить до двери, выгрузил на улицу. Чудесно просто! Заплати за курьерскую доставку и тащи все сама. Может я в чем то и не права, но как девушке одной все тащить было сложно! В общем я очень зла

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 8 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Если общий вес посылки более 30 кг и отправитель не оплатил разгрузку, в таком случае доставка до подъезда. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста, проверим информацию.

проблема с посылкой

дмитрий 7 декабря, 2022 год

пришла посылка с али. заказ был на адрес. звонит робот дпд и говорит что посылка меня ожидает в пункте выдачи г. Москва волгоградский проспект. я звоню.(30 мин ответа ждал) и мне говорят что мол посылка указана до терминала и сама же оператор говорит что написано на посылке г.сергиев посад. на мой вопрос почему посылка в г.москве а не в... Читать отзыв

пришла посылка с али. заказ был на адрес. звонит робот дпд и говорит что посылка меня ожидает в пункте выдачи г. Москва волгоградский проспект. я звоню.(30 мин ответа ждал) и мне говорят что мол посылка указана до терминала и сама же оператор говорит что написано на посылке г.сергиев посад. на мой вопрос почему посылка в г.москве а не в г.сергиев посад ответа не получил. переправлять не будут. написал в магазин где заказывал и предупредил что посылка не придет и будет открыт спор. дпд просто молодцы. второй раз дозвониться уже не смог. 30 минут робот говорил что ответят через 30 мин. первый раз за 10 лет китайцы отправили мне дпд и пошло все через ж...пу. кто их только надоумил этой компанией пользоваться. первый спор за столько покупок будет открыт. вот так бизнес по русски

Ответ представителя DPD 8 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Населенный пункт получателя с. Глинково более не обслуживается нашей ТК. Был проставлен самовывоз с ближайшего терминала. Клиент может согласовать доставку в любой удобный ему пункт выдачи через сайт.

Плохая компания DPD

Зульфия 7 декабря, 2022 год

Каждые 2 дня продлевают доставку, весь отпуск просидела дома. И так больше недели. Сами звонят, назначают день, а самих нет и нет. Не заказывайте через эту службу, хуже и нет.

Ответ представителя DPD 8 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Хутшая компания

Гость 7 декабря, 2022 год

Когда вы уже закроетесь? Не беритесь за эту работу. Из за вас люди ждут посылки месяцами, не могут подарить подарки и так далее, закройтесь не позорьтесь !

Показать 1 ответ