DPD отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 227 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
грубость и проволочки доставщика
Дозвониться в головной офис сложно,операторы постоянно и очень заняты.
Дозвонившись,оператору объясняю ситуацию, что сроки горят и посылка нужна срочно,мне сообщают, что посылка задержалась по моей же инициативе)),словно я дала согласие на перенос даты доставки. Учитывая, что этот момент со мной не согласовывался)). Оператор дает мне номер телефона курьера Равшана), который сообщил :... Читать отзыв заказ шел из Москвы в Ярославль 7 дней, вместо 2-х!!!
Дозвониться в головной офис сложно,операторы постоянно и очень заняты.
Дозвонившись,оператору объясняю ситуацию, что сроки горят и посылка нужна срочно,мне сообщают, что посылка задержалась по моей же инициативе)),словно я дала согласие на перенос даты доставки. Учитывая, что этот момент со мной не согласовывался)). Оператор дает мне номер телефона курьера Равшана), который сообщил : "Когда доеду до вашего района,так и оповестят. Может,сегодня."
Так держать,ребята! Вы-лучший доставщик для бизнеса!
Плохая работа операторов
1,Когда груз пришел на пункт назначения.По какой то не понятной причине меня не как не оповестили об этом.То есть лежит мой груз с момента поступления на терминал 9 дней и не каких звонков.Когда я уже просто потеряв свой груз... Читать отзыв Начну свой отзыв с того,что мой заказ шол до моего города вроде хорошо.Не большой срок.Но вот что далее пошло все не так.
1,Когда груз пришел на пункт назначения.По какой то не понятной причине меня не как не оповестили об этом.То есть лежит мой груз с момента поступления на терминал 9 дней и не каких звонков.Когда я уже просто потеряв свой груз начал его искать.Я выяснил,на каком терминале он находится.
2.При разговоре с оператором я задал вопрос,по чему меня не оповещали о приходе груза.Мне ответили что просто не могли до меня до звониться.Но я всегда на связи,тем не миния я заказал у своего оператора связи детализацию звонков.
И как оказалось звонков от компании НЕ было во обще.
3.Далее при общении с оператором я назначил доставку груза курьером до своего адреса на следующий день,оператор меня уверил что заявку под твердил.
Что же происходит на самом деле,прождав целый день груз так и не привезли.
При чем опять же без всяких уведомлений
Заказываю обратный звонок,сделал это специально 2 раза
При общении с первым оператором мне опять было сказано что до меня не дозвонились
Что опять же не подтвердилось,я опять заключил договор доставки на следующий день с этим оператором.
При звонке уже с другова оператора я услышал ответ что пред идущая моя заявка не была подтверждена по этой причине я и не дождался доставки
В итоге это повторяется еще вот уже 4 мои заявки груз все не идет и меня так же не оповещают
Когда уже терпение лопнуло я связался уже не посредственно с руководством компании,
Огромное спасибо за оперативную работу руководителя Я на следующий же день,получил уведомление о доставке груза
И в этот же день мне по звонил курьер оповестив о доставке и на конец то.
Мне груз был доставлен
Я просто не понимаю для чего было доводить ситуацию до обращения именно к руководителю мне не понять
Руководителю,прошу обратить на это внимание И просьба разобраться с этой ситуацией,что бы она в новь не образовывалась.И наказать подчиненных операторов за отвратительную работу
Когда будет доставка
Заказ в пути по маршруту Владивосток - Москва- Ярославль. Сейчас на пути в Москву.
Как меня лохотронит DPD
Не обжигайтесь люди на наших примерах.
Когда откроют пункт выдачи в г Солнечногорск
Качество работы - ниже среднего
Очень хотим разобраться в ситуации, поэтому напишите, пожалуйста, номер отправления.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Работа курьера
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Что с посылкой №AEWH0003471236RU2???
Доставка должна была осуществляться спец. перевозчиком Почта России, но они ее вернули обратно.
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Перевозка на улитке
Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим искренние извинения!
Руководитель производственного подразделения провел с курьером разъяснительную беседу.
Мы обязательно примем меры для улучшения сервиса и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Нам очень важно доверие клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы его оправдать.
Спасибо за обращение, надеемся на ваше понимание!
С уважением,
Юлия,
DPD в России.
Полное безобразие.
заказа D0005051869. Заказ прибыл в Норильск ещё 13 ноября. Мне сообщили по телефону, что в Дудинку будет доставка 16 ноября. Я прождала целый день, но увы, ничего не доставили. После 17-00 перезвонили и сообщили, что доставку перенесли на 18 ноября. Причины переноса я так и не знаю. 18 ноября я опять же прождала весь день и опять... Читать отзыв Здравствуйте. Мой номер
заказа D0005051869. Заказ прибыл в Норильск ещё 13 ноября. Мне сообщили по телефону, что в Дудинку будет доставка 16 ноября. Я прождала целый день, но увы, ничего не доставили. После 17-00 перезвонили и сообщили, что доставку перенесли на 18 ноября. Причины переноса я так и не знаю. 18 ноября я опять же прождала весь день и опять нулевой результат. Но на этот раз даже не звонили. Вечером я попыталась выяснить через мессенджер причину. Мне написали, что доставку перенесли опять и уже на 20 ноября. Причина- не смогли связаться с покупателем, т.е. со мной. Но это ложь наглая! Я целый день ждала и никто мне не звонил! Меня интересует привезут ли мне заказ и когда? Или специально тянут до времени, что бы потом ещё содрать за хранение? Я не могу съездить до Норильска и забрать, поэтому и была оформлена доставка до дверей. Полное безобразие.
Посылка на одном месте
На нашем сайте только создан заказ на перевозку, но посылка нам не передана. http://www.dpd.ru/dpd/search/search.do2
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ошибка оформления
доставка смартфона
Доставка вовремя не удалась(
Управление заказом через сайт - вообще бесполезная функция. Уж простите.
Не довольна вами полностью.
Посылка 6001057871153
Если смотреть на сайте dpd , пишет что такой посылки вообще не существует, ну что за дела??
.
Ужас! Не разу не встречала такой компании.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Обманули при получении груза.
Постоянно звонит робот и просит изменить адрес доставки
что конкретно не так непонятно!
меняла адрес, уже и пункт самовывоза указала. но все равно - некорректный!
что не так?!
RU037174130
Это просто ужас какой то.
Мы не забираем посылки с таможни, нам их передают таможенные брокеры. Жаль, что произошла такая ситуация.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
никак не могу получить посылку!!!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте (Ольга Романова) номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Не качественный сервис
В общем над сервисом еще работать и работать, плюс получив заказ обнаружила повреждение упаковки на сидушке стула, в результате чего произошло повреждение пластика сидушки, пользоваться можно, "в глаза" сильно не бросается, но осадок остался.
Единственный плюс - спасибо большое мужчине, который помог донести до автомобиля и все сложить.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли проверить обоснованность отказа в выдаче, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Долгая доставка
Не могу получить посылку
Заказ не передан к нам в компанию. Рекомендуем обращаться к отправителю.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Переносят дату доставки
Сроки доставки по выбранному отправителем режиму составляют 10 рабочих дней без учета даты приема, выходных и праздничных дней. На текущий момент заказ следует по маршруту Владивосток-Москва. Плановая дата прибытия на терминал Москвы 05.07.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Халатные работники или устаревшие программы
Где посылка?
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Простите нас за это. Мы работаем над тем, чтобы справляться с возросшими объемами. Очень жаль, что не смогли порадовать Вас. Доставка назначена на 11.06.2020.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Безответственная служба.
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Благодаря таким отзывам мы понимаем над чем нужно усиленно поработать. Спасибо Вам за это.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Отправка корреспонденции за границу
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, после обращения к нам.
Печально, что мы не смогли порадовать Вас высоким уровнем сервиса.
Но теперь мы знаем, над чем нужно поработать!
Спасибо Вам за это!
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Доставка велосипеда!
Очень жаль, что наш сервис не порадовал Вас. Благодаря таким отзывам мы понимаем над чем нужно усиленно поработать. Спасибо Вам за это.
C уважением,Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
неверный адрес