DPD отзывы с оценкой Ужасно

Отзыв сотрудника

Алексей 16 октября, 2020 год

Компания дно. Диспетчера хамки, которые не умеют общаться с людьми, машины убитые, постоянные претензии за посылки, везде грязь и беспорядок, посылки пакуют на складе на глаз, не используя рулетку и весы. Посылками грязными на складе в футбол играют, постоянно теряют. Крайне не рекомендую.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Буквально везде

Ответ представителя DPD 17 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, адрес пункта или терминала о котором Вы пишете в отзыве.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Адресная доставка

Гость 15 октября, 2020 год

Адресная доставка отвратительная . Два раза сообщали в какой день будет доставка , оба раза приходилось брать отгулы на работе , что сильно скажется на моём заработке . Оба раза доставка отменена . То привезли поздно на станцию , то курьеру не выдали . Следующая доставка неизвестно когда будет ! Оценка звёздочками в минусе

Ответ представителя DPD 16 октября, 2020 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

не выдерживают обещанные сроки поставки

Елена 15 октября, 2020 год

Ужасная компания. Обратилась 8 октября с целью отправить письмо в Тюмень, обещали 14 октября все доставить в пункт выдачи. Сегодня уже 15 октября, а письмо все еще не отправлено и находится в городе отправителя! Если Вам нужно срочно что-то отправить выбирайте другую компанию. Здесь никто ни за что не отвечает. И причину задержки сказать не могут. Услуга оплачена, но не... Читать отзыв Ужасная компания. Обратилась 8 октября с целью отправить письмо в Тюмень, обещали 14 октября все доставить в пункт выдачи. Сегодня уже 15 октября, а письмо все еще не отправлено и находится в городе отправителя! Если Вам нужно срочно что-то отправить выбирайте другую компанию. Здесь никто ни за что не отвечает. И причину задержки сказать не могут. Услуга оплачена, но не выполнена.

Ответ представителя DPD 15 октября, 2020 год

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Недокомпания

Елена 14 октября, 2020 год

Не несут ответственность за нарушения даты доставки, во время доставить не могут, сначала звонят и сообщают что товар доставлен, назначают дату его получения, а через день - опа - не весь товар доставлен, или у вас большой груз нам понадобилось его дополнительно облицевать, зато каждый день обещают прям "железно" сегодня доставим, оченьтжалею что связалась с этой компанией

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся их работа

Ответ представителя DPD 15 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

сумма доставки увеличилась в 2 раза.

Ксения 12 октября, 2020 год

Подруга отправила посылку из Питера в город Киров. вес 0,44 кг. при оформлении доставки озвучили стоимость - 250 руб. при расчете на сайте - примерно 300. по итогу сегодня стала забирать и доставка почему-то стала 500!!! рублей! прошу сделать перерасчет ! номер заказа RU040662277

Ответ представителя DPD 13 октября, 2020 год

Добрый день.
Для корректировки счета плательщику необходимо подать запрос через наш сайт: https://www.dpd.ru/client-claim.do2.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Хуже почты России....

Александр 11 октября, 2020 год

Заказ с али был передан им 26.09, 28.09 робот в соцсетях прислал ссылку на выбор даты доставки, выбрал удобный день(08.10), сижу значит жду, а мне ничего не приходит. запрос на звонок оператора, и еще почти час ожидания. ок связался с оператором, тот заверил что произошла ошибка и посылка приедет в мой город утром 10.10 и собственно вечером этого же... Читать отзыв Заказ с али был передан им 26.09, 28.09 робот в соцсетях прислал ссылку на выбор даты доставки, выбрал удобный день(08.10), сижу значит жду, а мне ничего не приходит. запрос на звонок оператора, и еще почти час ожидания. ок связался с оператором, тот заверил что произошла ошибка и посылка приедет в мой город утром 10.10 и собственно вечером этого же ня посылка будет доставлена мне... 10.10 вечер - посылки нет... робот в соцсетях присылает сообщение о смени даты получения посылки. выбираю 11.10, жду и... посылки нет. заказываю обратный звонок, по традиции ждем час. ага на связи Екатерина Сухова, которая опять таки обещает что посылка я получу 12.10. но у меня уже другая просьба - хочу общения с высшими силам(тьфу. с руководством этой сомнительной конторы), ожидаю на линии минут 10 слушая противную музыку и слышу от Екатерины ответ - "ваша посылка приедет к вам 13.10 или край 14.10, но у меня ведь была другая просьба(хотя тут опять таки интересно получается, сначала обещает 12го, потом переобувается на 13 или даже 14.) хочется пообщаться с руководством, но Екатерина всячески уговаривает меня положить трубку и позвонить позднее, якобы начальство все загружено, и нет у них времени на злого клиента. итог не пользуйтесь услугами этой гнилой конторы. операторы ни чем и ни как вам не помогут, они только прикрывают своих колег и руководство, нагло врут о сроках доставки. Номер заказа DPD: 52920251830

Достоинства:

нет

Недостатки:

гнилая тех поддержка, нет возможности пообщаться с руководством, зря потраченное время на ожидание посылки

Ответ представителя DPD 11 октября, 2020 год

Добрый день.
Направлен запрос на проведение аудита звонков. Сроки доставки составляют 12 рабочих дней без учета даты приема, выходных и праздничных дней. Посылка в пути. На текущий момент заказ следует по маршруту Казань- Ростов-на-Дону.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Ужасная компания!

Валерия 10 октября, 2020 год

Украли мой заказ. Добиться обратной связи невозможно. На выдаче сидит хамовитый подросток, который отправляет на сайт. на сайте одни роботы. Никакой ответственности!!! Документы не спрашивают, выдают или не выдают посылки как хотят, ВОРУЮТ, а потом сами подделывают бумаги!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ВОРЫ

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 11 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер отправления.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Наихудшая служба доставки

Гость 9 октября, 2020 год

Заказ вовремя не доставляют, клиентская служба поддержки не работает. Заказ делали на Яндекс Маркет, тем тоже поветру, что клиент остался без заказа.

Ответ представителя DPD 9 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Напишите, пожалуйста, номер отправления, мы все проверим и дадим Вам ответ.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасная компания

Вадим 7 октября, 2020 год

Вовремя не доставляют посылки,наплевательское отношение курьеров к получателям,больше не буду пользоваться этой компанией м другим не советую!!!

Срочно!Срочно!

Мелехова Илона 6 октября, 2020 год

Ужасный персонал,ужасное обслуживание!забрали товар,договаривались на одно число,привезли горазде раньше!все сотрудницы извините тупые!каждый воспринимает по разному!вещей много,за все вещи запросили 21000!мало того что такая сумма неизвестно в каком состоянии привезут вещи!я свою посылку жду уже несколько дней!смс пишут на одно число в итоге ничего не привозят!если мои вещи не привезут в течении 2х дней или вещи будут не целиком,битая посуда например... Читать отзыв Ужасный персонал,ужасное обслуживание!забрали товар,договаривались на одно число,привезли горазде раньше!все сотрудницы извините тупые!каждый воспринимает по разному!вещей много,за все вещи запросили 21000!мало того что такая сумма неизвестно в каком состоянии привезут вещи!я свою посылку жду уже несколько дней!смс пишут на одно число в итоге ничего не привозят!если мои вещи не привезут в течении 2х дней или вещи будут не целиком,битая посуда например или ещё что то будет сломана,я заплачу половину стоимости и заявлю в полицию на эту компанию!за такую сумму с этих вещей должны пылинки сдувать!и почему сотрудники компании заранее не предупреждают о стоимости заказа?яЯ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КоМПАНИЮ

Ответ представителя DPD 7 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Напишите, пожалуйста, номер отправления, мы все проверим и дадим Вам ответ.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Один человек на выдаче

Гость 5 октября, 2020 год

Получал одну коробку, в очереди был второй, получал три часа, больше туда ни когда не поеду и вам не советую

Ответ представителя DPD 5 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что работа пункта наших партнеров оставила негативное впечатление. Напишите, пожалуйста, номер отправления, передадим информацию ответственным специалистам партнерской сети.

С уважением,
Юлия,
DPD в России Показать 1 ответ

Безнаказанность воров в DPD

Валерий 5 октября, 2020 год

В курьерской службе на 20 дней задержалось/потерялось отправление №81560518945. После его нахождения курьер доставил ушатанную "в хлам" посылку с камнем внутри вместо смартфона стоимостью 19 т.р. От вскрытия в своём присутствии сотрудники отказываются, ссылаясь на регламент.
Через месяц после составления (04.09.2020) претензии, в течение которого сотрудники по телефону неоднократно просили не подавать заявление в полицию до получения ответа о собственном расследовании... Читать отзыв В курьерской службе на 20 дней задержалось/потерялось отправление №81560518945. После его нахождения курьер доставил ушатанную "в хлам" посылку с камнем внутри вместо смартфона стоимостью 19 т.р. От вскрытия в своём присутствии сотрудники отказываются, ссылаясь на регламент.
Через месяц после составления (04.09.2020) претензии, в течение которого сотрудники по телефону неоднократно просили не подавать заявление в полицию до получения ответа о собственном расследовании инцидента и обещали обязательную "обратную связь", с боем "выбил" ответ о том, что компания и не собиралась давать мне никаких ответов.
Поданная отправителем посылки претензия также игнорируется.
При этом есть видео упаковки посылки отправителем, видео вскрытия посылки получателем, данные о весе входящей в DPD посылки и не соответствующим ему весу камня в доставленной - то есть подмена однозначно произведена во время "потери" посылки внутри компании, о чём свидетельствуют подтверждения "горячей линии" о наличии зафиксированного в DPD инцидента с необнаружением посылки во время инвентаризации.
Иду в полицию и в суд.

Как компания ещё не закрылась с таким "сервисом"???

Ответ представителя DPD 5 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Услуга проверка комплектности не подключена отправителем. После проведенного расследования внутри компании факт подмены и вскрытия посылки не был выявлен. Так как заказчиком в нашей компании является отправитель, в таком случае за компенсацией необходимо обращаться к отправителю. Официальная претензия рассматривается до 30 дней.

С уважением,
Юлия,
DPD в России Показать 3 ответа

Посылка не доходит до получателя!

Бочарова Н.В 4 октября, 2020 год

29.09.2020 мне поступила информация о доставке моей посылки 58970710876 по адресу г Иркутск ул Дзержинского, 40. При попытке получить посылку 29.09 в 16:30 , посылки по данному адресу не оказалось. Мною сразу был сделан звонок на горячую линию Pik Point, где мною был получен ответ, что им посылка не передавалась. 29.09.2020 вашим специалистом был отправлен запрос об установлении местонахождения моей... Читать отзыв 29.09.2020 мне поступила информация о доставке моей посылки 58970710876 по адресу г Иркутск ул Дзержинского, 40. При попытке получить посылку 29.09 в 16:30 , посылки по данному адресу не оказалось. Мною сразу был сделан звонок на горячую линию Pik Point, где мною был получен ответ, что им посылка не передавалась. 29.09.2020 вашим специалистом был отправлен запрос об установлении местонахождения моей посылки. До 3.10 я не получила обратной связи, я сама звонила вам 29,30.09, 1,2.10 и получала ответ специалистов, что мой вопрос решается. 3.10 мне сообщили, что моя посылка отправлена обратно как невостребованная! Я не получила посылку по причине её отсутствия в пункте выдачи! И не смотря на то, что срок хранения был указан до 9 октября, посылка вами была найдена, мне не выдана и отправлена обратно! Полное безобразие! Оставляю за собой право обратиться в суд!

Ответ представителя DPD 4 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Работа ведется в запросе 59175 от 04.10.2020, ответ Вам предоставят.

С уважением,
Юлия,
DPD в России

на претензию они плевали....

Гость 2 октября, 2020 год

Мною отправлена претензия под номером 56704/21.09.2020 от 21.09.2020 8:40. на пересчет суммы доставки (это отдельное кино!!).На электронную почту пришло письмо об удовлетворении претензии и уменьшении суммы доставки.Письмо пришло 24.09.2020.До настоящего времени сумма доставки НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ..На отправленное на эл почту письмо никто не отвечает....В контактакте никто не отвечает..В вотсапе никто не отвечает...Ребята....Вы вопрос решать будете???!!!Вы вообще работать будете ???!!!

Ответ представителя DPD 2 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Счет скорректирован. Сумма к оплате 748,8 рублей.

С уважением,
Юлия,
DPD в России

Не советую эту компанию.

Гость 30 сентября, 2020 год

Сегодня пришлось обратиться в компанию DPD( не по своей воле,а потому что контора,где я делал заказ,пользуется услугами этой компании) и впечатления остались только негативные!!! Мне пришла смс от DPD о поступлений моего заказа на склад компании.В смс был указан адрес,номер заказа,и трек номер.Во первых не указали номер склада,я приехал на Удмуртскую 38 и не мог понять на каком складе мой... Читать отзыв Сегодня пришлось обратиться в компанию DPD( не по своей воле,а потому что контора,где я делал заказ,пользуется услугами этой компании) и впечатления остались только негативные!!! Мне пришла смс от DPD о поступлений моего заказа на склад компании.В смс был указан адрес,номер заказа,и трек номер.Во первых не указали номер склада,я приехал на Удмуртскую 38 и не мог понять на каком складе мой заказ,т.к. по этому адресу много складов и транспортных компаний. по номеру мобильного невозможно дождаться ответа оператора.Пришлось звонить в другой город,в компанию где делал заказ,что бы узнать на каком складе находиться посылка.(В сообщении это трудно было указать)Но главный подвох крылся в том,что я еще обязан им предоставить свой паспорт!!! В смс сообщении об этом не сказано ни слова! я приехал получать товар за наличку,а им надо удостовериться в моей личности! Абсурд! Ну ладно,если у вас такие правила,тогда предупреждайте людей заранее,хотя бы в смс.Я отпросился с работы,ехал через весь город по пробкам,что бы успеть получить заказ,и вот вам ОБЛОМ от компании DPD.Не могут они без паспорта от вас деньги принять. А вдруг вы чужой заказ решили выкупить,сказали мне в пункте выдачи заказов. Глупость какая то. Вообщем запомните,в DPD только с паспортом,иначе уйдете ни с чем,как я сегодня. Вряд ли когда еще воспользуюсь услугами этой компании.

Достоинства:

один большой минус

Ответ представителя DPD 1 октября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Напишите, пожалуйста, номер отправления, чтобы мы могли все проверить.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Не дай Бог столкнуться с ними!!!!

Александр 30 сентября, 2020 год

Отвратительная доставка, отвратительный сервис! Всем наплевать даже на жалобы и просьбы. Доставляют как хотят и их вообще не интересует клиент. Сроки не соблюдаются, обещают доставку и за несколько часов до указанного времени сообщают, что доставка будет в другой день (так было 2 раза) или вообще молча не приезжают! При этом деньги берут не малые! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!!!

Ответ представителя DPD 30 сентября, 2020 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

обходите стороной!!!!!!

Гость 29 сентября, 2020 год

Пора обратиться в прокурату с просьбой об инициации прокурорской проверки....стоимость услуг "высосана из пальца"

Ответ представителя DPD 29 сентября, 2020 год

Здравствуйте.
Стоимость услуг рассчитывается исходя из габаритов и веса посылки.
Можете обратиться к нам на горячую линию, Вам подробно все рассчитают и подберут подходящий тариф.
Номера для частных лиц: +7 (910) 440 44 34 МТС;+7 (906) 013 44 34 Билайн. Ежедневно: 9:00-22:00. Номер горячей линии:88002504434. Показать 1 ответ

не советую!!!!!

Хрущёв Д.И. 29 сентября, 2020 год

Не доволен!!!!! сроки доставки просрочены на 5 дней,стоимость доставки необусловлена,превышает в два раза, стоимость посылки,консультанты никаких объяснений не дают.....Будте внимательны пользуясь услугами этой "компании"!!!!!!

Не советую эту dpd компанию!!

Дмитрий 29 сентября, 2020 год

Сплошные обманы! На сайте оформлял время доставки до 22:00. Смс пришла так же с этим временем, автоответчик на горячей линии так же мне это время называет. А как дошло время до получения посылки, так мне доставщик Андрей усмехаясь говорит, что ему всё равно, он до 18:00 работает. Дозвонился до оператора, она тоже мне говорит, что они до 18:00 работают. Что... Читать отзыв Сплошные обманы! На сайте оформлял время доставки до 22:00. Смс пришла так же с этим временем, автоответчик на горячей линии так же мне это время называет. А как дошло время до получения посылки, так мне доставщик Андрей усмехаясь говорит, что ему всё равно, он до 18:00 работает. Дозвонился до оператора, она тоже мне говорит, что они до 18:00 работают. Что за обманы?
ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ. КЛИЕНТОНАПРАВЛЕННОСТИ НОЛЬ!

Ответ представителя DPD 29 сентября, 2020 год

Здравствуйте.
Выбор интервала на сайте указывается для логистов, чтобы они по возможности учли его при составлении маршрута.
Стандартное время доставки с 9:00 до 18:00.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Отвратительный сервис

Ирина 28 сентября, 2020 год

У отправителя была принята посылка с указанием пункта выдачи. Все было хорошо.
В прописанные сроки посылка не поступила. Я ждала сообщение от DPD. Прошло еще три дня. Информации нет.
Стала разыскивать посылку, и оказывается, ее не могут доставить в пункт выдачи, так как габариты им не угодны. Так а КАК ВЫ ЕЕ ОФОРМИЛИ ТОГДА?
И самый главный вопрос: почему, ПОЧЕМУ никто... Читать отзыв У отправителя была принята посылка с указанием пункта выдачи. Все было хорошо.
В прописанные сроки посылка не поступила. Я ждала сообщение от DPD. Прошло еще три дня. Информации нет.
Стала разыскивать посылку, и оказывается, ее не могут доставить в пункт выдачи, так как габариты им не угодны. Так а КАК ВЫ ЕЕ ОФОРМИЛИ ТОГДА?
И самый главный вопрос: почему, ПОЧЕМУ никто не связался со мной, что бы сказать, что посылка за 65 км от адреса и везти ее никто не собирается????
И дополнение. Для чего у вас работают люди, которые не могут решить проблему. Не могут дать информацию по компенсации за невыполненные договорные обязательства или предложить еще какие-то варианты ДЛЯ КЛИЕНТА???

жаль, что нельзя поставить ноль.

Недостатки:

не связываются с клиентом
не доставили посылку
не дают информации
не стараются решить проблему

Ответ представителя DPD 28 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Ирина!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

DPD - потеряли груз! ДЕ.ИЛЫ!

Жертва DPD 26 сентября, 2020 год

Груз: RU039945360

DPD потеряли одно из 13-ти мест.

Запрос от ДЕ.ИЛОВ:

"К сожалению, местонахождение одного места из 13 не установлено.

Нам потребуется дополнительное время для уточнения информации по местонахождению заказа. Для более оперативного решения вопроса прошу Вас уточнить дополнительную информацию:

- накладная/реестр сдачи/документ, подтверждающий передачу груза нам;
- маркировка груза: (логотип, скотч, тов. артикли, название, надписи от руки и т.п), вес;
- габариты груза: (длина, ширина, высота);
-... Читать отзыв Груз: RU039945360

DPD потеряли одно из 13-ти мест.

Запрос от ДЕ.ИЛОВ:

"К сожалению, местонахождение одного места из 13 не установлено.

Нам потребуется дополнительное время для уточнения информации по местонахождению заказа. Для более оперативного решения вопроса прошу Вас уточнить дополнительную информацию:

- накладная/реестр сдачи/документ, подтверждающий передачу груза нам;
- маркировка груза: (логотип, скотч, тов. артикли, название, надписи от руки и т.п), вес;
- габариты груза: (длина, ширина, высота);
- упаковку груза: (пакет / короб / мешок / конверт / ящик и т.п).
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим за обращение.

P.S. При ответе просьба не изменять тему письма и не удалять переписку."

НЕ РАБОТАЙТЕ c DPD!!! Не тратьте свои нервы!

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ!

Недостатки:

Сама контора DPD - это один большой минус!
Это уже не первая пропажа в DPD!!!

Ответ представителя DPD 27 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Поиск ведется в запросе № 57823 от 26.09.2020. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

Я не знаю где моя посылка, разберись пожалуйста

Елизавета 24 сентября, 2020 год

На 6.08.20 сделала два заказа на АлиЭкспресс, выбрала быструю доставку компанией dpd. Обещали доставить за 2 недели, сегодня уже 24 сентября и моего заказа до сих пор нет, в управлении доставкой dpd , статус стоит до сих пор только - заказ оформлен 6.08.20 и все! Никаких продвижений! Статус моего заказа по трек номер АлиЭкспресс - неудачная попытка доставки стоит с... Читать отзыв На 6.08.20 сделала два заказа на АлиЭкспресс, выбрала быструю доставку компанией dpd. Обещали доставить за 2 недели, сегодня уже 24 сентября и моего заказа до сих пор нет, в управлении доставкой dpd , статус стоит до сих пор только - заказ оформлен 6.08.20 и все! Никаких продвижений! Статус моего заказа по трек номер АлиЭкспресс - неудачная попытка доставки стоит с 17 августа, таможней мои заказы выпущены и должны дойти до службы dpd,но все! Они потерялись! В службе дпд говорят,что заказы мои не получали и не дают больше никакой точной информации.... разберитесь, пожалуйста, что с моими посылками,почему они так долго в пути, где они ????!!!! Номера заказов AEPU0001135919RU2 и AEPU0001139894RU2

Недостатки:

Сплошные минусы

Показать 1 ответ

Никогда больше.

Николай 24 сентября, 2020 год

Компания решает свои проблемы с партнерами за счет клиентов. Когда Вы думаете, что получите заказ в определенном пункте - вы заблуждаетесь. Партнер DPD может расторгнуть контракт и Вам придется бегать (платить деньги за маршрутку) по всему городу чтобы получить Ваш заказ. Почему Вы должны платить деньги за доставку, которая не может быть выполнена качественно и в срок?... Читать отзыв Компания решает свои проблемы с партнерами за счет клиентов. Когда Вы думаете, что получите заказ в определенном пункте - вы заблуждаетесь. Партнер DPD может расторгнуть контракт и Вам придется бегать (платить деньги за маршрутку) по всему городу чтобы получить Ваш заказ. Почему Вы должны платить деньги за доставку, которая не может быть выполнена качественно и в срок? Выбор компании за Вами.

Не рекомендую связываться г. Владимир

Отзыв сотрудника

Алексей 24 сентября, 2020 год

Отношение к своим сотрудникам, как к быдлу, переработки не оплачивают, только обещания, на все вопросы ответ один: «не нравится, ищи другую работу». Руководитель филиала сама без образования, гонору выше крыши, неожиданно выбилась в начальники и понеслось, корона надавила на голову. На терминале постоянно ор, причем не стесняется орать матом на всех подряд, вообще не чувствует никаких краев. Такое ощущение, что... Читать отзыв Отношение к своим сотрудникам, как к быдлу, переработки не оплачивают, только обещания, на все вопросы ответ один: «не нравится, ищи другую работу». Руководитель филиала сама без образования, гонору выше крыши, неожиданно выбилась в начальники и понеслось, корона надавила на голову. На терминале постоянно ор, причем не стесняется орать матом на всех подряд, вообще не чувствует никаких краев. Такое ощущение, что полная безнаказанность, никаких авторитетов для нее нет. За 3 месяца ее руководства ушли трое старых опытных сотрудников, не выдержав такого отношения.
В работе с наемными курьерами ситуация еще хуже, сплошной мат, чуть что не так, сразу орет «расторгну договор». Явное ощущение, что директор в сговоре с диспетчером отдают нормальные доставки только «своим» курьерам, которые видимо дают «откаты», с остальными разговор короткий «пошел вон». Постоянные угрозы применения штрафов за любую ошибку. Высшее руководство при посещении отказывается кого-либо слушать и разговаривать с курьерами. Если есть возможность не платить за какие либо услуги, не заплатят, пока не начнешь требовать. Таскай все грузы молча и без оплаты. Доставка на стопе по 20-30 посылок и общим весом 100-200 кг, за 100 руб норма. Только такие доставки дают тем, кто не платит, другим дают по 50-60 стопов одних конвертов. Чем дальше, тем хуже.

хуже Почты России

Екатерина 23 сентября, 2020 год

В первый и наверно последний раз воспользовалась услугами данной фирмы. В пятницу в мой адрес была отправлена посылка, доставка 1-2 дня. В понедельник звонка нет, по номеру накладной получается, что она по прежнему только принята у отправителя. Позвонить нельзя, срабатывает автоответчик. Написала. Ответили, что отправитель вообще не принес посылку. Почти целый день разбирались, нашли, отправили. В среду, в день доставки,... Читать отзыв В первый и наверно последний раз воспользовалась услугами данной фирмы. В пятницу в мой адрес была отправлена посылка, доставка 1-2 дня. В понедельник звонка нет, по номеру накладной получается, что она по прежнему только принята у отправителя. Позвонить нельзя, срабатывает автоответчик. Написала. Ответили, что отправитель вообще не принес посылку. Почти целый день разбирались, нашли, отправили. В среду, в день доставки, звонит курьер, жалуется на большую загруженность, просит перенести на следующий день.
Спрашивается, где экспресс-доставка (6 дней!!), за что переплачивала.
Не рекомендую и сама больше не буду обращаться в эту фирму.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 23 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

не профессионализм, вредительство клиентам

Гость 22 сентября, 2020 год

посылка пришла в пункт доставки 14 сентября, смс не прислали что посылка в пункте выдачи.
21 сентября прислали смс что посылка будет отправлена назад 24 сентября.
Я после операции не могу ходить.
Звоню в компанию, спрашиваю почему не сообщили раньше о доставке, я могла бы забрать еще до операции.
отвечают это не их проблема, я сама должна была отслеживать.

Объясняю ситуацию прошу сделать... Читать отзыв посылка пришла в пункт доставки 14 сентября, смс не прислали что посылка в пункте выдачи.
21 сентября прислали смс что посылка будет отправлена назад 24 сентября.
Я после операции не могу ходить.
Звоню в компанию, спрашиваю почему не сообщили раньше о доставке, я могла бы забрать еще до операции.
отвечают это не их проблема, я сама должна была отслеживать.

Объясняю ситуацию прошу сделать доставку до двери.
Отвечают что не имеют права, потому что заявлена до пункта доставки.

Это просто целенаправленное вредительство никак по другому назвать нельзя.
Никому не советую связываться с этой компанией, самый худший рейтинг среди всех компаний.
Почему она еще работает при таком количестве негативных отзывов не понятно.

Достоинства:

полюсов нет

Недостатки:

отвратительный сат ничего не понятно
наплевательское отношение к клиентам
не входят в ситуацию клиента
хамство

Шараш монтаж контора

Анатолий 21 сентября, 2020 год

От комипании один негатив, была назначена доставка на 20.09 с 9-18, в 16 часов приходит смс о том что доставка перенесена на 21.09 выбрал время с 9 до 14. В 15.20 приходит сообщение что груза еще нет, перенесено на 22.09. Дозвонился до оператора. Оказалось груз еще в другом городе за 800 км. А они уже доставляют якобы во всю. Дурдом... Читать отзыв От комипании один негатив, была назначена доставка на 20.09 с 9-18, в 16 часов приходит смс о том что доставка перенесена на 21.09 выбрал время с 9 до 14. В 15.20 приходит сообщение что груза еще нет, перенесено на 22.09. Дозвонился до оператора. Оказалось груз еще в другом городе за 800 км. А они уже доставляют якобы во всю. Дурдом а не логистика. Сиди жди дома их якобы доставщика,а если вдруг тебя не окажется на месте то и ждать никт не будет и доставку (если она конечно будет) перенесут на другие дни. То есть вы свое время бережоте, а то что люди вас ждут при чем заведомо вы их обманули о том что привезете груз это нормально.

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Плевать на клиентов.

Ответ представителя DPD 21 сентября, 2020 год

Здравствуйте, Анатолий!
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.

C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России

стоимость отправки не соответствует заявленной

Гость 21 сентября, 2020 год

Отправитель по моей просьбе передал 03.09.2020 для отправки в ДПД посылку. Отправителю (на словах) после взвешивания была озвучена предварительная стоимость отправки - 780 рублей.Сегодня 21.09.2020, при поступлении посылки в мой город ДПД озвучила сумму- 3700 рублей.Откуда взялась такая стоимость? Начинаю смотреть накладную....ни стоимости, ни веса не указано... Указан только тариф PCL (цена 3700 ) Отправитель уверяет меня что такой... Читать отзыв Отправитель по моей просьбе передал 03.09.2020 для отправки в ДПД посылку. Отправителю (на словах) после взвешивания была озвучена предварительная стоимость отправки - 780 рублей.Сегодня 21.09.2020, при поступлении посылки в мой город ДПД озвучила сумму- 3700 рублей.Откуда взялась такая стоимость? Начинаю смотреть накладную....ни стоимости, ни веса не указано... Указан только тариф PCL (цена 3700 ) Отправитель уверяет меня что такой дорогой тариф он не выбирал!!!И что такое "PCL" он даже не в курсе...Я думаю заведомо ввели отправителя в заблуждение ....Конторе этой жирний минус....Будьте внимательны и осторожны при отправке (если вы рискнули отправить этой фирмой)

Достоинства:

нет

Недостатки:

вводят в заблуждение

Показать 1 ответ

Очень плохо!

Гость 18 сентября, 2020 год

В моём городе - Лесозаводске, нет пункта выдачи. Ближайший пункт в Уссурийске (250 км. от меня). Согласно информации на сайте отслеживания, моя посылка уже 2 раза приезжала в мой город. Но фактически мне никто не звонил и не пытался её вручить. Служба поддержки сообщает ту информацию, которую я сам могу прочитать на сайте отслеживания! Говорю им: "Позвоните в этот пункт,... Читать отзыв В моём городе - Лесозаводске, нет пункта выдачи. Ближайший пункт в Уссурийске (250 км. от меня). Согласно информации на сайте отслеживания, моя посылка уже 2 раза приезжала в мой город. Но фактически мне никто не звонил и не пытался её вручить. Служба поддержки сообщает ту информацию, которую я сам могу прочитать на сайте отслеживания! Говорю им: "Позвоните в этот пункт, в котором лежит моя посылка, узнайте, её отправили или нет?!" Они оказывается это сделать не могут. Уже второй раз переназначаем дату доставки т.к. в назначенный день посылки не было.

Показать 1 ответ

Очень плохо!!!

Гость 18 сентября, 2020 год

В моём городе - Лесозаводске, нет пункта выдачи. Ближайший пункт в Уссурийске (250 км. от меня). Согласно информации на сайте отслеживания, моя посылка уже 2 раза приезжала в мой город. Но фактически мне никто не звонил и не пытался её вручить. Служба поддержки сообщает ту информацию, которую я сам могу прочитать на сайте отслеживания! Говорю им: "Позвоните в этот пункт,... Читать отзыв В моём городе - Лесозаводске, нет пункта выдачи. Ближайший пункт в Уссурийске (250 км. от меня). Согласно информации на сайте отслеживания, моя посылка уже 2 раза приезжала в мой город. Но фактически мне никто не звонил и не пытался её вручить. Служба поддержки сообщает ту информацию, которую я сам могу прочитать на сайте отслеживания! Говорю им: "Позвоните в этот пункт, в котором лежит моя посылка, узнайте, её отправили или нет?!" Они оказывается это сделать не могут. Уже второй раз переназначаем дату доставки т.к. в назначенный день посылки не было. ЖОППА!!! Хорошо хоть отправитель правильную ценность посылки указал. Надеюсь получу всётаки её и больше не буду пользоваться услугами этой компании((

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отзыв сотрудника

Адресная доставка

не выдерживают обещанные сроки поставки

Недокомпания

сумма доставки увеличилась в 2 раза.

Хуже почты России....

Ужасная компания!

Наихудшая служба доставки

Ужасная компания

Срочно!Срочно!

Один человек на выдаче

Безнаказанность воров в DPD

Посылка не доходит до получателя!

на претензию они плевали....

Не советую эту компанию.

Не дай Бог столкнуться с ними!!!!

обходите стороной!!!!!!

не советую!!!!!

Не советую эту dpd компанию!!

Отвратительный сервис

DPD - потеряли груз! ДЕ.ИЛЫ!

Я не знаю где моя посылка, разберись пожалуйста

Никогда больше.

Не рекомендую связываться г. Владимир

хуже Почты России

не профессионализм, вредительство клиентам

Шараш монтаж контора

стоимость отправки не соответствует заявленной

Очень плохо!

Очень плохо!!!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы