DPD отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.8 5

227 отзывов / 402887 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Юрий я

Гость 15 марта, 2015 год

Плохо работаете. Позвонил, заказал. Сказали придет на базу доставки, но я попросил доставить до места моей работы, они сказали еще плюс 400р до места. Я согласился. В итоге в назначеный день пришла смс о доставке и время с9.00 до 18.00.Курьер должен был позвонить за 30мин до приезда. Ни какого звонка не было и я позвонил ему сам. Он сказал, что... Читать отзыв Плохо работаете. Позвонил, заказал. Сказали придет на базу доставки, но я попросил доставить до места моей работы, они сказали еще плюс 400р до места. Я согласился. В итоге в назначеный день пришла смс о доставке и время с9.00 до 18.00.Курьер должен был позвонить за 30мин до приезда. Ни какого звонка не было и я позвонил ему сам. Он сказал, что звонил, а телефон был не правильно указан. Как тогда приходила смс на мой номер??? Вобщем пришлось самому ехать на базу и от туда забирать посылку. Деньги оплатил с доставкой т.к. эта компания взяла с меня, сколько указано было в накладной и сказали, что мы всего лишь доставляем товар. Кто они после этого. Вроде мелочь, а не приятно с ними иметь дело.

1 согласен

Ответ представителя DPD 16 марта, 2015 год

Юрий, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения проверки по Вашему обращению, решения вопроса и предоставления комментариев, пожалуйста, предоставьте номер заказа и Ваши контактные данные.
Обращаем Ваше внимание, что для оперативного решения вопроса Вы можете оставить свое обращение, заполнив форму обратной связи http://www1.dpd.ru/feedback/.

С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

DPD

Гость 12 марта, 2015 год

Компания отстой. Посылку не доставили. Пришлось звонить в центральный офис. Там стали убеждать, мне звонили, согласовали, доставляли - меня не было дома. Все не правда. Только SMS шлют исправно. Не советую.

1 согласен

Ответ представителя DPD 13 марта, 2015 год

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения проверки по Вашему обращению, решения вопроса и предоставления комментариев, пожалуйста, предоставьте номер заказа и Ваши контактные данные.
Обращаем Ваше внимание, что для оперативного решения вопроса Вы можете оставить свое обращение, заполнив форму обратной связи http://www1.dpd.ru/feedback/.

С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасно

Андрей 22 февраля, 2015 год

Доставили, конечно, быстро (за 5 рабочих дней), но уведомления только по СМС, а сама посылка была избита настолько, что, кажется, ее там намеренно пинали (ладно хоть ничего хрупкого не было). Так мало того ее еще на складе ее искали минут 20, при этом агрессивно срываясь на меня с претензиями, мол как она выглядит, как будто это я ее избил куда... Читать отзыв Доставили, конечно, быстро (за 5 рабочих дней), но уведомления только по СМС, а сама посылка была избита настолько, что, кажется, ее там намеренно пинали (ладно хоть ничего хрупкого не было). Так мало того ее еще на складе ее искали минут 20, при этом агрессивно срываясь на меня с претензиями, мол как она выглядит, как будто это я ее избил куда - то спрятал.

2 согласны

Ответ представителя DPD 24 февраля, 2015 год

Добрый день, Андрей!

Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения проверки по Вашему обращению и предоставления комментариев, пожалуйста, предоставьте номер заказа и Ваши контактные данные.
Обращаем Ваше внимание, что для оперативного решения вопроса Вы можете оставить свое обращение, заполнив форму обратной связи http://www1.dpd.ru/feedback/.

С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Сергей

Сергей 20 февраля, 2015 год

в Москве работают дебилы, посылками кидаются как хотят, хотят не везут, хотят возвращают, самое интересное что до непосредственных исполнителей невозможно достучаться, не личный менеджер не по основному номеру, все отправляют туда какие то письма но похоже что по местам отправки они нафиг никому не нужны и никто ничего не читает

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 20 февраля, 2015 год

Добрый день, Сергей!

Благодарим Вас за отзыв.
Для проведения проверки по Вашему обращению и предоставления комментариев, пожалуйста, предоставьте номер заказа и Ваши контактные данные.

С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Яна 21 ноября, 2014 год

в г. Новоросийске отвратительное обслуживание. По срокам доставки притензий нет

Филипп, клиентский номер 1001032214 25 июля, 2014 год

Уважаемые интернет-магазины! DPD обманывает с габаритами коробок. Вес всегда получается больше на 20-40%, потому что якобы, "погрешность при обмерах". Сделать так, чтобы за доставку вы заплатили вдвое больше - легко и непринужденно.

1 согласен

Дмитрий 9 июня, 2014 год

Поеду, заберу сам

Гость 5 апреля, 2014 год

заказал товар от интернет магазина на свой страх и риск, сказали что работают с dpd! смс прислали что типо посылка в пути. их сервер не отвечает и я не могу отследить ничего! начитавшись отзывов морально подготовился к ПОЛНОМУ ДНИЩУ!сижу жду...

1 согласен

Гость 3 апреля, 2014 год

Несколько раз привозили заказы без проблем, все в условленное время. Но последний заказ просто вывел из себя. Доставка была назначена на 2 апреля с 9 до 18, прислали смс, что доставят в течение дня. Никто не звонил, товар не привезли, и только когда я сама после долгих попыток дозвонилась операторам в ДПД, мне перезвонил курьер и сказал, что не успеет... Читать отзыв Несколько раз привозили заказы без проблем, все в условленное время. Но последний заказ просто вывел из себя. Доставка была назначена на 2 апреля с 9 до 18, прислали смс, что доставят в течение дня. Никто не звонил, товар не привезли, и только когда я сама после долгих попыток дозвонилась операторам в ДПД, мне перезвонил курьер и сказал, что не успеет ко мне приехать. Это уже после 18 часов. Сказал, что товар будет на следующий день, только надо операторам позвонить и уточнить время. Весь вечер не могла дозвониться. Только утром 3 апреля (до 9 утра) смогла дозвониться, мне сказали, что привезут до 15-00. Товар не доставили, никто не позвонил, сообщения тоже нет. Дозвониться по многоканальному телефону я не смогла, пришлось звонить в офис местного отделения, где оператор отвечала очень нагло, что ничего не знает, что мне там наговорили те, кто в московском офисе сидит и ничего не знает, как она выразилась, и что "эконом" доставка у них осуществляется через день, а не наследующий, если клиент не принял товар. На мое возражение, что товар не был принят не по моей вине, а просто курьер ко мне не приехал, она ответила, что не видела этого курьера и не знает, почему он не приехал. Такое грубое отношение недопустимо. Никто не извинился, что не доставили мне товар, я сама должна звонить узнавать, а местный и московский офис видимо между собой никак не контактируют и вообще не ясно, на каких условиях делают доставку.

2 согласны

RedFox 13 декабря, 2013 год

Связалась в первый раз с этой доставкой. Сделала заказ из московского интернет магазина, с оплатой курьеру. Заказ подтвердили, через несколько дней приходит смс, что, дескать, завтра вам привезут вашу посылку. Хорошо, (а может, и не очень) что я пока могу тратить свое свободное время куда угодно, поэтому как таковая проблема из-за того, что нужно отпроситься с работы или учебы отсутствовала.... Читать отзыв Связалась в первый раз с этой доставкой. Сделала заказ из московского интернет магазина, с оплатой курьеру. Заказ подтвердили, через несколько дней приходит смс, что, дескать, завтра вам привезут вашу посылку. Хорошо, (а может, и не очень) что я пока могу тратить свое свободное время куда угодно, поэтому как таковая проблема из-за того, что нужно отпроситься с работы или учебы отсутствовала. Итак, в назначенный день доставки мне приходит уточняющая смс, что сегодня с 9 до 18 ожидайте курьера. Окееей, сижу жду. Жду полдня, жду весь день. По нулям. Ни звонка от курьера, ничего. Горячая линия тоже вымерла, никто трубку не берет. Меня это покоробило, потому что раньше, сколько бы я не заказывала посылок курьерской доставкой, все всегда добирались в утвержденный срок.
Утром же следующего дня мне снова приходит смс, где сказано, что так как я не смогла получить свою посылку (я, видимо, закрылась ото всех в квартире и выключила телефон), то мне нужно перезвонить им для уточнения новой даты. Снова еле живая горячая линия, и, провисев на телефоне минуты 3-4, я наконец получила ответ оператора, что "посылка сначала уехала с курьером, а потом снова вернулась обратно." О_о...? И что доставят мне мою посылку завтра. Наступило завтра. И что же? Доставку снова перенесли на следующий день! Честно, я уже прикидывала, как мне отменить весь этот цирк, и забрать посылку самой. Но все же, курьер таки доехал до меня на четвертый день этой котовасии. И ладно бы я вздохнула спокойно. Очередной заказ, но уже из другого магазина (НГ же на носу), отправился ко мне... тоже службой dpd! И проблема в том, что он уже оплачен, и отказаться от доставки просто так не получится, придется ждать... Я просто в предвкушении еще одной отборной порции веселья.

Гость 22 октября, 2013 год

Прислали СМС о доставке с 9:00 до 14:00. Курьер доставил в 18:30 без извинений. Бывает и хуже...

Vader 24 сентября, 2013 год

Заказал в интернет-магазине аккумулятор для ноутбука с доставкой. Менеджер магазина предложил доставить "почтой роиссии", я отказался и попросил что-нибудь побыстрее, тогда он начал расхваливать DPD. Уверял что доставка осуществляется в течение одного рабочего дня, что очень удобно и "оно жорошо") На деле оплатил в среду, пришло смс в пятницу "доставка на понедельник". Ладно.. в понедельник пришло смс "доставка будет осуществлена... Читать отзыв Заказал в интернет-магазине аккумулятор для ноутбука с доставкой. Менеджер магазина предложил доставить "почтой роиссии", я отказался и попросил что-нибудь побыстрее, тогда он начал расхваливать DPD. Уверял что доставка осуществляется в течение одного рабочего дня, что очень удобно и "оно жорошо") На деле оплатил в среду, пришло смс в пятницу "доставка на понедельник". Ладно.. в понедельник пришло смс "доставка будет осуществлена с 9-00 до 18-00". Прождал целый день, никуда не выходил, телефон под рукой, в 17-00 нервы не выдержали. Позвонил в кол-центр, отвечают "ждите, курьер на доставке". В 17-50 в очередной раз не выдержали нервы, повторяю звонок - "ждите, может быть опоздает на 10 минут". В 17-20 перезваниваю - "сейчас созвонюсь с курьером, узнаю получится ли сегодня доставить". В 18-40 курьер позвонил сам и предложил доставить через 10-15 минут. Мягко говоря, налицо непрофессионализм и желания иметь с ними дело более не возникнет.

6 согласны

елена 30 апреля, 2013 год

почему все пишут и никто не идет в защиту прав потребителей ,ведь можно жалобу в интернет сайте написать. я еапример подаю в суд

5 согласны 1 не согласен

Виктор К. 16 апреля, 2013 год

Здравствуйте. Я частный клиент ДПД, пользовался один раз (лето-осень 2012) - организовали забор груза (бытовая электроника) у продавца в Голландии с доставкой, растаможиванием. По качеству услуг, в целом, нареканий нет. Груз пришел в целости и сохранности. Хотя было проблема с инвойсом от продавца. Продавец меня клятвенно заверил, что приложил 5 копий инвойса (как требовалось), а в ДПД их то ли... Читать отзыв Здравствуйте. Я частный клиент ДПД, пользовался один раз (лето-осень 2012) - организовали забор груза (бытовая электроника) у продавца в Голландии с доставкой, растаможиванием. По качеству услуг, в целом, нареканий нет. Груз пришел в целости и сохранности. Хотя было проблема с инвойсом от продавца. Продавец меня клятвенно заверил, что приложил 5 копий инвойса (как требовалось), а в ДПД их то ли потеряли, то ли плохо смотрели. Пришлось просить продавца прислать скан инвойса, на что тоже ушло время. Но растоможили в итоге без проблем.

ОДНАКО, вызывает вопрос выставление НДС в счетах на оплату. Оказанные услуги - услуги по международной перевозке груза, которые облагаются НДС по ставке 0%. В претензионном порядке они отказались вернуть суммы уплаченных НДС. Я подал на них в суд. Заседание еще только предстоит. Поэтому хотелось бы узнать, может, это они только с частными клиентами так обходятся в надежде, что никто об этом не знает? Вряд ли кто-то из их клиентов-юрлиц такой неграмотный! И если они вам выставят по международным перевозкам счета с НДС 18%, то вы его не сможете предъявить налоговой на возмещение, т.к. он выставлен поставщиком услуг незаконно.

Прошу откликнуться, есть ли здесь клиенты-юрлица, которым "Армадилло Бизнес-посылка" выставляла счета за международные перевозки с НДС 0%? Заранее благодарю за отзывы.

3 согласны

Александр 26 марта, 2013 год

Я все понимаю, всякое бывает и неполадки в работе и прочее, отношусь к этому понимающе, любую проблему можно решить, но в случа с DPD это в принципе невозможно по причине (внимание!) отсутсвия телефона в их местном офисе. То есть позвонить, поговорить и в конце порешать проблему невозможно.

Это как так?

4 согласны

Евгения 15 января, 2013 год

Бардак! Видимо, такое руководство и такие работники. Самая величайшая халтура среди транспортных компаний.
Неудивительно, что таможня с ними работает неохотно и тщательно досматривает.

5 согласны

Елена 28 сентября, 2012 год

То же самое. уже 8 дней и никакой доставки из Москвы в Сочи (интернет-магазин), а денег ведь берут не мало 2150 руб за доставку велосипеда.( А написано 3-4 дня..

5 согласны

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

Рейтинг 2.8 из 5 на основании 227 отзывов

www.dpd.ru/

Перейти на сайт