DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Не привезли заказ
С уважением,
Виктория,
DPD в России.
Конченая доставка
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли дать Вам развернутый ответ, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Доставка отсутствует
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Самая безобразная доставка
Отвратный сервис
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли назвать причину задержки, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Предполагаем, что сложности возникли из-за габаритов посылки.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания!
Почта России всё в срок привезла, Позор вам dpd Позор.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли назвать причину задержки, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратильная компания!
хуже небыло
Отвратительная шарашка
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
11.08.20 дали одну информацию, 14.08.20 другая менеджер сообщила, что предыдущий человек "видимо ошибся"!!!!! Как ошибся, я же не в квест играю, а доверяю доставку специализированной компании, которая, видимо, плевать хотела, на то какие последствия могут возникнуть у их клиента из за сдвига доставки даже на 1 день!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ... Читать отзыв Консультанты обманывают о сроках доставки, местоположении грузов, датах прибытия и т.д.
11.08.20 дали одну информацию, 14.08.20 другая менеджер сообщила, что предыдущий человек "видимо ошибся"!!!!! Как ошибся, я же не в квест играю, а доверяю доставку специализированной компании, которая, видимо, плевать хотела, на то какие последствия могут возникнуть у их клиента из за сдвига доставки даже на 1 день!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ DPD
В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Операторы консультируют по тем данным, которые отображаются в системе. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.
C уважением,
Юлия,
DPD в России
Шарашкина контора
Сломали шатер стоимостью 20 тыс.рублей..заработали на этом 500 р.
Получил вскрытую посылку
Вообще, не первый раз получаю вскрытую посылку! Отношение к клиенту пофигистическое! Если есть возможность выбрать другой способ доставки, то выбирайте, не задумываясь! Больше пользоваться услугами dpd не буду!
Очень жаль, что произошла такая ситуация. В случае, если посылка Вас не устраивает и Вы видите, что она вскрыта нужно заполнить акт, в котором необходимо указать, что часть товара утеряна для дальнейших разбирательств.
C уважением,
Юлия,
DPD в России
не вздумайте обращаться в эту компанию, потеряете посылку и время
Безответственная компания! не рекомендую!
отвратительная доставка!
Печальный опыт общения с DPD
В итоге заказ уехал обратно в интернет-магазин.
Причину, по которой посылка не была доставлена, мне так и не назвали (думаю, никто и не заморачивался это выяснять). Была отговорка, что курьер не сумел положить... Читать отзыв Транспортная компания DPD - это просто кошмар. Хуже я не встречал. Шесть дней (!!!) не могли положить мой заказ в постамат.
В итоге заказ уехал обратно в интернет-магазин.
Причину, по которой посылка не была доставлена, мне так и не назвали (думаю, никто и не заморачивался это выяснять). Была отговорка, что курьер не сумел положить посылку в постамат (все 6 дней не мог?) Все то время, когда, по словам оператора, посылка находилась на сортировочном пункте в моем городе, была тысяча способов ее доставить (связаться со мной и предложить сменить пункт выдачи, предложить забрать ее с сортировочного пункта, и т.д.), но не только никто не пытался этого сделать, но и в ответ на мои просьбы что-то сделать ничего не предприняли.
На звонки отвечали, но никаких действий не предпринимали. Обещали в течении трех суток найти посылку и перезвонить - но и за 6 ничего не сделали. Ни разу не перезвонили, хотя и обещали.
Если покупать что-либо с доставкой DPD, то лучше иметь в запасе пару месяцев, с учетом того, что компания DPD может и не доставить вам заказ, вам придется писать заявление о возврате денег, и покупать в другом месте.
Безобразный сервис
22 июля мне пришло сообщение от АлиЭкспресс о доставке срочной (!!!)моей посылки в пункт выдачи DPD, о которой я слухом не слыхивал. И тут же приходит сообщение, что я эту посылку получил. Сначала я думал, что это розыгрыш.Ан нет.Звоню в службу"поддержки"DPD. Успокаивающий ответ:"Мы обязательно разберемся и... Читать отзыв Впервые испытал отвращение к этой компании. У меня за все годы заказов не было такого!
22 июля мне пришло сообщение от АлиЭкспресс о доставке срочной (!!!)моей посылки в пункт выдачи DPD, о которой я слухом не слыхивал. И тут же приходит сообщение, что я эту посылку получил. Сначала я думал, что это розыгрыш.Ан нет.Звоню в службу"поддержки"DPD. Успокаивающий ответ:"Мы обязательно разберемся и ответим вам в течение 2 дней."Проходит ещё 3 дня.Ответ уже другой:"Вам надо написать нам на "Обратную связь" и через 4 дня мы всё решим".Уже через неделю недовольный голос в трубке сообщает:"Зачем вы пишете не туда. Надо в онлайн претензии". Наконец-то прислали номер претензии № 48530/02.08.2020. И я ,как наивный, уже неделю всё жду...МРАК!!!
К сожалению, я эту шаражку не выбирал.Похоже,надо во Францию писать о царящих здесь порядках.
Вранье операторов и ошибки доставки.
Мало того, что сама доставка была чудовищно долгой, и посылки доставляемые другими ТК заказанные в тот же день опередили ее на 1.5 месяца, так еще и финальный этап доставки был феерией идиотизма.
1)Понедельник. На сайте сказано, что посылка должна прибыть завтра - звоню в компанию прошу сменить адрес доставки с домашнего... Читать отзыв Посылка ехала из Китая и история ее доставки сущий кошма.
Мало того, что сама доставка была чудовищно долгой, и посылки доставляемые другими ТК заказанные в тот же день опередили ее на 1.5 месяца, так еще и финальный этап доставки был феерией идиотизма.
1)Понедельник. На сайте сказано, что посылка должна прибыть завтра - звоню в компанию прошу сменить адрес доставки с домашнего на рабочий.
2)Вторник. Посылка не доставлена. Звоню оператору спрашиваю почему, ответ: еще не доставлена, но уже в городе доставим завтра. Уточняю адрес доставки: у них стоит домашний - 2й раз прошу сменить с домашнего на рабочий.
3)Среда. Посылка не доставлена. Звоню оператору спрашиваю почему ответ: еще не доставлена, но уже в городе доставим завтра. Уточняю адрес доставки: у них стоит домашний - 2й раз прошу сменить с домашнего на рабочий. Спрашиваю точно ли они сменили адрес, прошу оператора прочитать какой адрес сейчас стоит в доставке - он отвечает, что точно, читает "рабочий".
3)Четверг. Посылка не доставлена. Звоню оператору спрашиваю почему ответ: еще не прибыла, в город!!! Матерюсь по поводу того, 2 оператора врали о том, что она "УЖЕ В ГОРОДЕ". Спрашиваю когда доставят - ответ завтра. Спрашиваю адрес доставки - мне называют "рабочий" (думаю что с 3го раза видимо смогли сменить - но я ошибался...)
3)Пятница. Утром пришла СМС "ждите посылку"... до окончания рабочего дня 30 минут. Звоню оператору спрашиваю где звонок курьера, где курьер и посылка, ответ:
не можем дозвониться до курьера.
Беру номер курьера звоню сам - ответа нет, через 5 минут обратный вызов: да посылка у курьера, он везет ее на "ДОМАШНИЙ АДРЕС".
На мой вопрос какого хрена на домашний если 3 оператора меняли на "рабочий". а 4й все-таки подтвердил, что теперь стоит "рабочий" курьер мычит невразумительное "ему так дали".
За вопрос может он привезти на "рабочий" ( фактически это 4 остановки - 5 минут езды): нет не может это не его район и вообще конец дня.
ВЫВОД:
в компании DPD работают лживые, некомпетентные, и видимо умственно неполноценные сотрудники - иного объяснения
почему доставка задержалась на неделю от ими же назначенного срока,
почему целых 4 оператора общими усилиями не в состоянии сменить адрес доставки с "домашнего" на "рабочий",
почему 4 оператора прямым текстом врут, что поменяли адрес,
и почему курьер который должен позвонить за 30 минут вообще не собирается звонить
НЕТ.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, и дать полный ответ, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Товар на таможне
Мы не забираем посылки с таможни, нам их передают. Рекомендуем обращаться к отправителю или таможенному брокеру.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Очень плохой Некачественное и ваши работники -обратите внимание Астрах
К преподавателю нет претензий
За время учебы,перезагрузился Аргиз,и,нам не дали дополнительное время на обучение
Обещали наставников минимум 3 человека,но в результате была одна девочка,которая разрывалась от наших вопросов
Ушла и я и вся группа
Жаль,что людям оказали плохую,некачественно работу
Астрахань
Прошу Татьяне указать на её плохую работу,три раза попросила её помочь,проигнорировала,а,потом вообще не смогли... Читать отзыв Пришли к вам с группой научиться помочь людям!
К преподавателю нет претензий
За время учебы,перезагрузился Аргиз,и,нам не дали дополнительное время на обучение
Обещали наставников минимум 3 человека,но в результате была одна девочка,которая разрывалась от наших вопросов
Ушла и я и вся группа
Жаль,что людям оказали плохую,некачественно работу
Астрахань
Прошу Татьяне указать на её плохую работу,три раза попросила её помочь,проигнорировала,а,потом вообще не смогли её найти
Александре,Наталье и Тамаре огромное спасибо!
Молодцы
Если вам не нужна посылка, смело пользуйтесь услугами данной фирмы!
Дерьмовейшая кантора, хуже почты России
AECA0000090051RU2
курьер не пришёл, переназначить срок доставки самостоятельно система дала только на время, которое выходило за пределы бесплатного хранения.Мой товар эти #удаки отпраили обратно продавцу! Время доставки показывают завтрашний день всегда.
По указанному Вами номеру не найдено информации в системе.
C уважением,
Юлия, Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная работа в пункте выдачи ДПД
После подписания накладной и вручения посылки наш курьер подождет в течение 20 минут и в случае необходимости заберет весь заказ обратно.... Читать отзыв Заказывала посылку из Таганрога в Сызрань № RU037501445,при отправлении мне разъяснили ,что посылка отправлена по услуге DPD OPTIMUM- Воспользуйтесь опцией «Проверка комплектности», и покупатель вашего интернет-магазина сможет проверить заказанный товар на соответствие, проверить работоспособность техники или примерить одежду и обувь.
После подписания накладной и вручения посылки наш курьер подождет в течение 20 минут и в случае необходимости заберет весь заказ обратно. Возврат части отправки в рамках этой опции недоступен. Опция доступна также при получении заказа в пункте выдачи.
Получала я посылку в г.Сызрани пр.50 лет Октября 4б,где не то что бы проверить работоспособность но и комплектность получаемой посылке мне не удалось.Сотрудницы при выдачи сказали что это не предусмотрено ,сказали проверяйте дома....Забрала коробку как кота в мешке.Хорошо что все на месте и работает.
Перед тем как подписывать накладную и оплачивать товар, осмотрите, пожалуйста, снаружи коробку, после подписания накладной доказать повреждение сложно. Информацию ответственным специалистам передадим, для проработки с сотрудникам.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Худшие курьеры
Дата будет изменена. Отследить можете на нашем сайте.
К сожалению, доставка сегодня уже не представляется возможной.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Будьте бдительны с DPD!
Ответ на оставленный отзыв через сайт, поступает в период от 2х до 5ти рабочих дней.
Пожалуйста, ожидайте. С Вами свяжется ответственный сотрудник.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Самый худщий первозчик
Это обьективно худший перевозчик в России
Проблема в том, что я НЕ ПОЛУЧАЛ уведомление о доставке товара в почтомат, несколько раз звонил в техподдержку.
Первый звонок девушка сказала, что поставщик ВООБЩЕ не... Читать отзыв Заказывал товар из Китая, поставщик, к сожалению, сам выбрал, какой компанией доставлять. В итоге товар прибыл в Россию, DPD поместил его в почтомат, там он пролежал 4 дня и DPD, через некоторое время, отправил его обратно.
Проблема в том, что я НЕ ПОЛУЧАЛ уведомление о доставке товара в почтомат, несколько раз звонил в техподдержку.
Первый звонок девушка сказала, что поставщик ВООБЩЕ не отправил посылку, неделю я разбирался с поставщиком.
Второй звонок девушка сказала, что вернула посылку в почтомат, я обрадовался и в итоге забрал совершенно другой свой заказ. Который заказал намного позднее. То есть специалист тех поддержки даже не в состоянии грамотно определить местоположение посылки.
Третий звонок девушка выслушала мою проблему, сказала что ничем поможет и сообщила, что передала заявку со всей информацией другому специалисту. В итоге это специалист с откровенным недовольством заставила в очередной раз пересказать всею историю и просто сообщила, что моя посылка уехала обратно и сделать она ничего не может.
Кстати, та посылка, которую я заказывал позже,и которую девушка во втором звонке, выдала за ту которую я искал, приехала СО ВСКРЫТОЙ УПАКОВКОЙ.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Отправитель мог не подключать опцию уведомления, так как она платная и проверить продвижение посылки можно самостоятельно на нашем сайте.
Мы не вскрываем посылки.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Эта ТК гав...но
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, и дать полный ответ, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Просто отвратительно
Нам искренне жаль, что Вы не смогли получить свой заказ в указанные сроки. Хотим отметить, что при оформлении заказа дата доставки указывается ориентировочная, т.к. из-за повышенной загруженности транспортной компании DPD, 5% наших заказов по разным объективным причинам не могут быть доставлены ими во время.
На текущий момент мы проводим совместную работы с DPD, чтобы оптимизировать сроки доставки и чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя.
С уважением, SUNLIGHT!