DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Потеряли посылку !!!
29 го ничего. 30 го позвонила, сказали приходите забирайте. И тут самое интересное! в пункт выдачи он не приехал! но статус стоит что я его получила! но не оплатила! После 3х дней разговоров переговоров, мне много чего говорили, что я его наверно вернула, что он снова в... Читать отзыв Назвать это доставкой невозможно. Заказала телефон из интернет магазина, доставка в пункт выдачи 29.07.
29 го ничего. 30 го позвонила, сказали приходите забирайте. И тут самое интересное! в пункт выдачи он не приехал! но статус стоит что я его получила! но не оплатила! После 3х дней разговоров переговоров, мне много чего говорили, что я его наверно вернула, что он снова в пункте и т.д. реально они его потеряли...вот такая вот транспортная компания, которая совсем и не транспортная.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, и дать полный ответ, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Я бы даже и одной звёзды не дала!
Отвратительно
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.
C уважением,
Юлия, Отдел претензий
DPD в России
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Надеюсь, мне никогда больше не придется иметь с вами дело!!!
Очень жаль, что наша работа Вас так расстроила. Операторы озвучивают информацию, указанную в системе. К сожалению, такие особенности работы нашей информационной системы.
C уважением,
Юлия, Отдел претензий
DPD в России
Пфффф да чтобы отправить еще раз, никогда в жизни!
Клиент заказал авито доставкой ДПД.
Отправил в тот же день 14 июля 2020 года в Смоленск (из Москвы)
Раз, уже клиент беспокоится и пишет, что больше недели нет посылки.
Пишу им 23 июля, нет сначала звоню (как обычно висит все, мы не можем и тд) Пишу вконтакте, (есть вся переписка), говорят - а зачем рассказывать, вставлю текст))... Читать отзыв Всем привет! Делюсь опытом.
Клиент заказал авито доставкой ДПД.
Отправил в тот же день 14 июля 2020 года в Смоленск (из Москвы)
Раз, уже клиент беспокоится и пишет, что больше недели нет посылки.
Пишу им 23 июля, нет сначала звоню (как обычно висит все, мы не можем и тд) Пишу вконтакте, (есть вся переписка), говорят - а зачем рассказывать, вставлю текст))
Добрый день. Меня зовут Мария. Я приношу извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. курьер сегодня в 4 раз выезжает на прием посылки с пункта отправления. К сожалению, на пункте 3 раза посылку курьерам не передавали. Я отправлю запрос специалистам с просьбой взять на контроль прием Вашей посылки.
Т.Е. у них курьер их же транспортной не может забрать у своих же))))) хахаахаххаахахах
Ну ладно ок.
Сегодня 28 июля пишу опять - Ваш заказ RU03------- на сумму 0.0 руб. забран у отправителя Сергей. Как только он поступит в пункт выдачи по адресу Смоленск, ул Рыленкова, мы пришлем Вам уведомление.
Я ответил, что уже как бы 14 дней, Вы точно экспресс?
Добрый день. Меня зовут Мария. Курьер выезжал несколько раз в пункт приема за Вашей посылкой. К сожалению, в пункте посылку не передают курьеру. Я отправлю запрос в отдел по работе с партнерскими пунктами для уточнения информации.Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.
СНОВА!
Решил позвонить на линию, а там вообще сказали, что я еще посылку не отправил, (но авито бы отменил тогда заказ), что мне надо найти накладную (которая конечно сохранилась) и отправить им)))
Надеялись, что я накладную выкинул?
Я думал, что в 2020 году так уже не работают, а кто сказал бы не поверил, но вот сам прочувствовал))
Хорошо, что как юрик с ними еще не работал)) хотя очень просили)
Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Из-за большой нагрузки, к сожалению, возникают такие ситуации. Нам очень жаль.
C уважением,
Юлия, Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Самая худшая доставка в России!
Отвратительный сервис
Четыре дня общения с сотрудниками - операторы вежливые, но сделать ничего не могут. Все обещают разобраться, но этого не происходит. Курьеры не звонят и не приезжают.
Не связывайтесь, если вам дороги ваши нервы, впустую потраченное время
не доставили заказ
Сами изменяют дни доставки без предупреждения
перенёс доставку на 25.07, сами без увидомления перенесли на 26.07, 25,07 доставлять отказываются! потерял день изза тварей с дпд!
в службе поддержки просто бросили трубку!
Убогий сервис!
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.
Вам необходимо выбрать дату доставки на нашем сайте: https://www.dpd.ru/dpd/search/search.do2
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
НИКОГДА не обращайтесь в ДПД!!
Небольшая предыстория:
Отправляла груз за рубеж, но сотрудники ДПД допустили грубую ошибку в оформлении документов, из-за чего моему получателю пришлось бы оплачивать таможенную пошлину. Пришлось оформлять возврат, чтобы отправлять снова, но только уже не через эту адскую контору..
НО! Вернуть свое совсем не просто! Они целую неделю ничего не отвечали на... Читать отзыв Происходит абсолютнейший беспредел! Компания ДПД РУС вообще не отвечает по своим обязательствам!
Небольшая предыстория:
Отправляла груз за рубеж, но сотрудники ДПД допустили грубую ошибку в оформлении документов, из-за чего моему получателю пришлось бы оплачивать таможенную пошлину. Пришлось оформлять возврат, чтобы отправлять снова, но только уже не через эту адскую контору..
НО! Вернуть свое совсем не просто! Они целую неделю ничего не отвечали на мои многочисленные вопросы по электронке (ВНИМАНИЕ: по телефону с вами общаются только сотрудники колл-центра со стандартными ответами "Я не могу ответить на этот вопрос", реальные менеджеры общаются только по электронке, но только они НЕ ОБЩАЮТСЯ СОВСЕМ!!) Дошло до жалобы в Роспотребнадзор (она сейчас на рассмотрении), готовлю заявление в транспортную прокуратуру, т.к. 25.07 - а возврата так и нет!!!
Мой груз, как оказалось, всю неделю с 14 по 22 июля ПРОЛЕЖАЛ в пункте выдачи по адресу Юбилейный пр-т, 60!! В пункте выдачи!!! что там он делал, если его оформили на возврат и в Москве его НИКТО не должен был получать?! Его туда отвезли по ошибке, а мне не отвечали, т.к. тупо не могли найти на своем складе!!!
22 июля сотрудники, уже нарушая условия своего ответа на мою претензию (по претензии груз должны были вернуть 23.07), сообщили мне, что мой груз выходит на линию и прибудет не ранее 24 июля. СЕГОДНЯ, 25 июля, сотрудник Наталья в 09:08 по мск в крайне грубой манере сообщает, что мой груз вышел из Домодедово только СЕГОДНЯ!!
Ответьте, что груз делал с 22 по 25 июля?! Почему снова нарушаются сроки???
Я обращаюсь в прокуратуру! Я буду требовать компенсации всех возможных потерь с моей стороны, а также штрафы за до сих пор не возвратившийся мне платеж.
На факт грубейших нарушения сроков я дополнительно составляю претензию.
Обманщики, ужасный сервис!
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Сотрудник Экспертной группы Екатерина!!!!
Очень жаль, что наша работа вызвала такие эмоции.
Для того, чтобы проверить информацию, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Нет посылки
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы проверить информацию, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Потеряли посылку
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы проверить информацию, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Не могут определиться как заполнить документы Для отправки в другую страну
Раз в сутки мне отвечали что нужно исправить, я исправляла и получала ответ только на следующий день.
Другая фирма мне все отправила за 2 дня, без глупых вопросов.
Пожелание:... Читать отзыв Я Обратилась в DPD 1 июля и до 24 июля не смогла отправить свою посылку в Китай. Постоянно возникали новые комментарии по оформлению инвойса. Почему нельзя сразу описать перечень и условия заполнения?
Раз в сутки мне отвечали что нужно исправить, я исправляла и получала ответ только на следующий день.
Другая фирма мне все отправила за 2 дня, без глупых вопросов.
Пожелание: оповещайте, пожалуйста, своих клиентов сразу, что оформление отправки в другую страну у Вас может занимать месяцы.
Почта России в сравнении с DPD Просто метеор.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Если у Вас возникают сложности, наши коллеги смогут проконсультировать Вас по телефонам:
Физ. лица:
МТС
+7 (910) 440 44 34
Билайн
+7 (906) 013 44 34
Ежедневно: 9:00-22:00
Юр. лица:
Москва
+7 (495) 775 45 85
Санкт-Петербург
+7 (812) 325 78 78
По России
+7 (800) 234 45 95
9:00-19:00
Сб: 10:00-18:00
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Хамство курьера
Звоним, сказал, что через 30 минут. Подъехал к дому, звонит и говорит "спускайтесь, я приехал". Далее поднялся на этаж и нагло улыбаясь сказал"давайте деньги".
С товаром не ознакомил. Развернулся и ушёл. Больше заказывать товар через... Читать отзыв Заказала товар и доставку магазин осуществлял через курьерскую службу DPD. Курьер Роман отзвонился, сказал что будет в течении часа и пропал.
Звоним, сказал, что через 30 минут. Подъехал к дому, звонит и говорит "спускайтесь, я приехал". Далее поднялся на этаж и нагло улыбаясь сказал"давайте деньги".
С товаром не ознакомил. Развернулся и ушёл. Больше заказывать товар через DPD не буду.
Как правило, компании имеющие в своём штате хамов, долго не выживают.
Может быть там работают люди без головного мозга?
Вместо привычного пути мою посылку (весьма ощутимой стоимости) отправили на таможню во Владивосток (грёбаный Владивосток Карл!) и теперь дypaки на хромых собаках по остаткам дорог будут везти её через всю Сибирь, а там сцуко только зимой и можно проехать. Прогноз по доставке просрочен уже на неделю!
Почта России возит дорогие посылки умнее -... Читать отзыв Почта России по сравнению с DPD смотрится просто отлично.
Вместо привычного пути мою посылку (весьма ощутимой стоимости) отправили на таможню во Владивосток (грёбаный Владивосток Карл!) и теперь дypaки на хромых собаках по остаткам дорог будут везти её через всю Сибирь, а там сцуко только зимой и можно проехать. Прогноз по доставке просрочен уже на неделю!
Почта России возит дорогие посылки умнее - самолётом из Китая в Москву - на Московскую таможню, там уже пара дней и на почте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы мы могли все проверить, напишите нам в лс ВКонтакте (Ольга Романова - представитель) номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
НеУважаемые ДПД что мне делать чтобы не вы доставили мои посылки из алиэкспресс??
Посылка из алиэкспресс которую заказала месяц назад, находится в пункте выдачи по адресу Казань ул.даурская 38,, но который день ее нам не выдают, причину толком не объясняют.
По горячей линии ваши операторы тоже не могут ничего объяснить.просто тянут время, просят ожидать пока загружается информация и через 5-7 минут ожидания прерывают связь..
Заказываю звонок через ваш сайт.
Мне звонят но молчат в трубку... Читать отзыв Здравствуйте
Посылка из алиэкспресс которую заказала месяц назад, находится в пункте выдачи по адресу Казань ул.даурская 38,, но который день ее нам не выдают, причину толком не объясняют.
По горячей линии ваши операторы тоже не могут ничего объяснить.просто тянут время, просят ожидать пока загружается информация и через 5-7 минут ожидания прерывают связь..
Заказываю звонок через ваш сайт.
Мне звонят но молчат в трубку 10-15 минут и только через столько времени начинают говорит или просто прерывают связь без слов через столько времени ожидания!
если вы там заняты и не можете говорить зачем тогда звоните ??
Может вы мне объясните в чем дело?
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Для того, чтобы проверить информацию, напишите нам в лс ВКонтакте https://vk.com/dpd_official номер отправления и ссылку на пост.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Хуже не видел
Худший перевозчик
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
не отвечают на запросы, удерживают груз без причины - иду в суд!
Жаль, что произошла такая ситуация. Если мы можем чем-то помочь, пожалуйста, отправьте номер отправления нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Очень не ответственно!
Жаль, что произошла такая ситуация. Если мы можем чем-то помочь, пожалуйста, отправьте номер отправления нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Украли деньги и удерживают посылку
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Хамство !!!
Жаль, что произошла такая ситуация. Информация передана руководству для служебной проверки в отношении курьера. Доставка запланирована на сегодня.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Ужасная доставка
Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами. Жаль, что не смогли порадовать Вас.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
Издевательство,а не доставка
Жаль, что произошла такая ситуация. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам нужен номер отправления. Отправьте, пожалуйста, его нам в лс ВКонтакте. А также, вставьте ссылку на этот пост. https://vk.com/dpd_official.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России
DPD полный отстой
Посылка не была своевременна передана на терминал доставки по вине сортировки. 13.07 заказ был передан в выбранный при оформлении пункт выдачи. 16.07 получатель отказался от заказа. Будет оформлен возврат отправителю.
C уважением,
Юлия,Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Полный обман.
Задержали доставку на одну неделю. В контактном центре обманывают, 2 раза звонил и 2 раза называли ложную информацию. Не рекомендую, клиентский сервис на нуле.
Экспресс доставка отдыхает в выходные
Операторы отдельная тема. В пятницу мне девушка сказала, что я могу поменять на самовывоз и мою посылку перевезут в пункт выдачи, который работает и в выходные, я радостный согласился. В субботу звоню узнать, что там с моей посылкой, сначала отстоял очередь в 15 минут, а мне говорят, что курьеры не работают и нельзя перевести в нужный мне терминал, но главный мол работает и она сейчас уточнит, мне нужно остаться на линии. В итоге ещё 25+ минут ждал и меня просто скинули. Перезваниваю и опять попадаю в очередь, жду ещё 18 минут оператора. И о чудо, третий оператор осведомлён и говорит мне, что придется ждать до понедельника в любом случае, потому что ни главный терминал, ни курьеры, никто у них там не работает в выходные.