DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 5356 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
УЖАСНО. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ
Самая безобразная доставка
Накипело! о работе DPD
Думаю, будет кому-то полезным, кто работает с DPD.
Вожу товар из Москвы в Хабаровск, небольшие коробки, не большой объём.
Сначала я не знал габариты своих коробок, оформлял заказ и они самостоятельно считали габариты на своём главном складе. Важно! – процесс замера коробок, у них происходит автоматически, как мне объяснил их менеджер (автоматический конвейер)
Позже... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом работы с DPD. (около 60 отправлений)
Думаю, будет кому-то полезным, кто работает с DPD.
Вожу товар из Москвы в Хабаровск, небольшие коробки, не большой объём.
Сначала я не знал габариты своих коробок, оформлял заказ и они самостоятельно считали габариты на своём главном складе. Важно! – процесс замера коробок, у них происходит автоматически, как мне объяснил их менеджер (автоматический конвейер)
Позже у меня появилась информация по посылкам, их вес и габариты. Я стал оформлять заказы с точными габаритами и весом. И тут я обалдел! Их конвейер практически всегда завышает габариты (криво кладут коробки или что-то ещё)
Из моих крайних отправок (когда начал вести статистику) из 13 отправок, 9 отправок с завышением габаритов. Приведу пару примеров: (вес в моем случае роли не играет, он низкий, посылки едут по габаритам)
1) фактический: 56х37х15. Dpd: 56x47x16
2) фактический: 63х55х21. Dpd: 76x60x22
Размеры в сантиметрах.
Разбег всегда разный, когда завышают длину, когда ширину. По высоте разбег от 1-3 см.
Первые разы, мой груз самостоятельно возили в пункт dpd, и тут тоже были проблемы. Примерно из 10 отправок, 5 забывали передавать курьеру, который приезжал в пункт за посылками, мои коробки могли пролежать в пункте приёма около недели. Приходилось каждый день по вечерам звонить в dpd и каждому новому консультанту объяснять проблему.
Потом начал оформлять заказы: дверь-дверь. Тут проблем не было. Есть одно но, если посылка пришла раньше срока в город назначения, а дата доставки на адрес стоит через неделю, самостоятельно они не привезут посылку раньше, только в установленную дату! нужно написать на почту dpd, чтобы сдвинули дату доставки. Самостоятельно вы этого сделать не можете.
Чтобы габариты переизмерили, так же пишем на почту dpd, они создают заявку, чтобы был перезамер в городе получения. Счет, как правило, уже оплачен с завышением стоимости, чтобы не задерживать груз. Так как приход денег они могут обрабатывают несколько дней. Если не оплатить, то груз на складе может пролежать больше недели, пока деньги не зачисляться и не внесут изменения в счет. После перезамера, можно забирать посылку. Потом возврат денег на баланс dpd, ждем несколько дней. Их используем для оплаты следующей посылки. Возврат денег, тоже нужно держать под контролем, напоминать об этом на почту dpd. Перезамер у нас в городе, вручную, всегда был нормальный.
На почте могут ответить и так: «Со слов коллег, груз измерялся на автоматической линии, ошибки в параметрах быть не может». Получить такой ответ, было конечно смешно. Настаивайте на своём. Хорошо, что мне попадалась почти всегда одна менеджер DPD, я ей напомнил о себе и она сделала заявку в город получения и всё благополучно переизмерили.
Предполагаю, что ранее оформленные посылки (когда я не знал их размеры) тоже часто были с завышенными габаритами и у меня в мыслях не было, проверять их. Завышение по стоимости всегда были приличными, в районе 1000 р.
Возможно, это политика работы DPD, специально завышать габариты. Но сомневаюсь, что это так, просто халатное отношение.
Плюсы DPD:
- обратная связь по почте работает нормально (если у вас есть на это время, как в моем случае, посылка едет около двух недель)
- скорость доставки (проблем не было)
- возможность оформления: дверь-дверь (из всех моих заявок, только один раз не забрали посылку, якобы склад был закрыт, но он был открыт) с привозом проблем не было.
- стоимость доставки (НО, не знал, что у меня была какая-то доп. скидка, её отключили, стало дороже, теперь это не плюс)
- качество доставки (проблем не было)
Итог:
Для решения всех этих вопросов, тратится очень-очень много времени. Работать с DPD больше не буду, хотя раньше их рекомендовал знакомым, сейчас не буду. Работаю со многими компаниями по логистике. К сожалению, ВЕЗДЕ есть проблемы (но не такие как с dpd). Буду искать новых перевозчиков.
Сам почитал отзывы на ресурсах интернета про DPD, их рейтинг, говорит о многом. Соглашусь с другими людьми, жаль, что нет управы на такие компании. Моих звезд будет «1», хотя и есть за что ставить «5».
DPD, решите проблемы с измерениями посылок. Если не можете настроить автоматический процесс нормально, купите рулетки своим сотрудникам.
Ужасная доставка
Сожалеем, что так подвели вас с доставко Показать 1 ответ
Доставки нет !!!!!! Сколько мне ее ждать ?
Понимаем ваше негодование. Судя по системе, груз доставили в пункт выдачи по адресу: 198217, Россия, г Санкт-Петербург, б-р Новаторов, дом 116. Для получения потребуется паспорт.
Если вы не согласовывали самовывоз, напишите нам, поможем.
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!
Отвратительная служба
Если какая-то компания использует эту службу доставки - НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!
Непонятно когда доставляют, неизвестно в какое время привезут и привезут ли. Нет никаких уведомлений. До операторов по 20 минут дозваниваешься, а они и ответить о судьбе доставки не могут, сбрасывают трубки.
Более безответственной и плохой службы я еще не встречала. Могу только... Читать отзыв Более отвратительной службы доставки, я еще не встречала!
Если какая-то компания использует эту службу доставки - НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!
Непонятно когда доставляют, неизвестно в какое время привезут и привезут ли. Нет никаких уведомлений. До операторов по 20 минут дозваниваешься, а они и ответить о судьбе доставки не могут, сбрасывают трубки.
Более безответственной и плохой службы я еще не встречала. Могу только надеяться на их скорейшее закрытие, чтобы люди сохраняли свое время, деньги и нервы.
А если вы представитель бизнеса и хотите, чтобы ваши клиенты получили какое-то удовлетворение от покупки у вас - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Потому, что и о ваших товарах и о покупках у вас будут говорить так же, не пользоваться больше сами и нерекомендовать вашу компарию своим друзьям и знакомым. И все потому, что вы выбрали ОТВРАТИТЕЛЬНОГО партнера для бизнеса.
Отвратительная компания
Шарашкина конторка
DPD это компания лжецов
- Мы доставим груз сегодня (не доставят)
- Вот телефон курьера (в мобильном приложении) - "Телефон в сети не зарегистрирован"
- Тут же: "Мы передали информацию курьеру, он вам перезвонит" - не перезвонит, см. предыдущий пункт
- Курьер приезжал, у вас была очередь на разгрузку... Он просто не приезжал
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Если не получили посылку, отправьте номер отправления на нашу почту [email protected], обязательно поможем. Показать 1 ответ
Отвратительно
Сожалеем, что так получилось с доставкой. Пожалуйста, напишите номер заказа на нашу почту [email protected], постараемся помочь.
Ужасная компания
- Курьер просто не приехал, трубку не берет
- курьер приехал часов в 7-8 и... чудеса... оказывается забор происходит из организации и она уже закрыта
- иногда везет. Курьер приезжает вовремя и по правильному адресу и ему даже можно позвонить
На этом приключения не заканчиваются. Груз может пролежать на... Читать отзыв Создаешь в личном кабинете заявку, время забора груза с 9-00 до 18-00, дальше пошли варианты:
- Курьер просто не приехал, трубку не берет
- курьер приехал часов в 7-8 и... чудеса... оказывается забор происходит из организации и она уже закрыта
- иногда везет. Курьер приезжает вовремя и по правильному адресу и ему даже можно позвонить
На этом приключения не заканчиваются. Груз может пролежать на терминале в городе отправления 2-3-4 дня (интересно, сколько он может пролежать, если не поднимать тревогу и не звонить в поддержку)
Но и это еще не все. Груз добирается до терминала в городе получателя. И вот жеж незадача... Оказывается нет курьеров (их мало, а грузов много, мы взяли очень много заказов и не в состоянии их доставить)
Понимаем, как это обидно, когда в долгожданной доставке что-то идёт не так. Мы постоянно работаем над качеством сервиса, надеемся, что в дальнейшем подобные моменты будут сведены к минимуму.
Если у вас на сегодняшний день имеются недоставленные заказы, пожалуйста, напишите номер отправления, будем рады помочь. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание
Дату посылки постоянно переносят
Полный отстой!!!!
Мой заказ так и не доставлен, его утеряли и не могут найти
Каждый день пытаюсь выяснить вопрос где мой заказ и когда его мне доставят, видимо придется писать претензионную жалобу на материальную компенсацию. Худшая компания, нет слаженного подхода к решению моего вопроса.
Заказ так и не доставили
Доставка из санлайта
В 17.45 я позвонила курьеру уточнить, когда он подъедет, на что мне было отвечено, что рабочий день у него закончился и он сегодня (25.11.2023) не приедет.
Я стала настаивать, приводя во внимание тот факт, что написаны сроки и время доставки.
Курьер повысил голос, сказал, что закончил свою работу.
После того, как я пригрозила жалобой, спросил адрес и... Читать отзыв Сроки доставки были с 9.00 до 19.00.
В 17.45 я позвонила курьеру уточнить, когда он подъедет, на что мне было отвечено, что рабочий день у него закончился и он сегодня (25.11.2023) не приедет.
Я стала настаивать, приводя во внимание тот факт, что написаны сроки и время доставки.
Курьер повысил голос, сказал, что закончил свою работу.
После того, как я пригрозила жалобой, спросил адрес и сказал, что возможно приедет к 19.00, если успеет.
Номер доставки 93112009658
Номер телефона курьера
89299738067
На данный момент 18.45 часов 25.11.2023 я заказ так и не получила.
Это самая худшая доставка из всех, которыми я пользовалась
Постоянное нарушение сроков доставки
Больше не доверяю курьерам
А воз и ныне там, только где?????
Ни о чем, не связывайтесь, если вам дорого ваше время и ваши нервы
Наружная прав потребителей
Нарушение прав потребителей
Самая ужасная ТК
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Так как водитель не повезет малое количество посылок сразу в город, посылки движутся через сортировочный центр Москвы.
Отвратительная служба поддержки
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Счет высылается выбранному плательщику на указанную почту.
Отвратительная компания
Посылку так и не доставили!!!Продлевают срок доставки отследить,где посылка невозможно.
Денежные средства не вернули .
НЕ КОРРЕКТНЫЕ СЧЕТА
Т.е. при отправке померян не правильно? И промежуточный пункт добавляет цену! Так можно делать хоть десять раз, на каждом промежуточном терминале. Работали не раз и больше нет желания.
Мест: 7 Вес: 106 кг ! + ОБРЕШЕТКА = 4 980,91 ₽ МЕБЕЛЬ
Мест: 10 Вес: 162 кг !+ ОБРЕШЕТКА = 8 048,92 МЕБЕЛЬ
Мест: 4 Вес: 77 кг + ОБРЕШЕТКА = 4 181,22 МЕБЕЛЬ
А В СПОРНОМ ЗАКАЗЕ Мест: 4 Вес: 31.7 ! кг... Читать отзыв При отправке выставляют счет. Пока груз в пути, могут довыставлять счета!
Т.е. при отправке померян не правильно? И промежуточный пункт добавляет цену! Так можно делать хоть десять раз, на каждом промежуточном терминале. Работали не раз и больше нет желания.
Мест: 7 Вес: 106 кг ! + ОБРЕШЕТКА = 4 980,91 ₽ МЕБЕЛЬ
Мест: 10 Вес: 162 кг !+ ОБРЕШЕТКА = 8 048,92 МЕБЕЛЬ
Мест: 4 Вес: 77 кг + ОБРЕШЕТКА = 4 181,22 МЕБЕЛЬ
А В СПОРНОМ ЗАКАЗЕ Мест: 4 Вес: 31.7 ! кг + БЕЗ ОБРЕШЕТКИ = 6 071,43 ХОЗТОВАРЫ
Не смог отправить посылку!
Сервис без обязательств
Похоже, обязательства и вовремя - это не про ДПД доставку. Доставка товара по СПб из Пушкина на Скобелевский с 29.10 до 08.11 все ещё не случилась…. Срок перенесли больше чем на неделю, чат поддержки бесполезен. Общение только с ботом, который шаблонной фразой переводит вину на отправителя. Отправителю тот же... Читать отзыв Нет обязательств перед клиентами, нарушение сроков, нет поддержки и связи с сотрудниками.
Похоже, обязательства и вовремя - это не про ДПД доставку. Доставка товара по СПб из Пушкина на Скобелевский с 29.10 до 08.11 все ещё не случилась…. Срок перенесли больше чем на неделю, чат поддержки бесполезен. Общение только с ботом, который шаблонной фразой переводит вину на отправителя. Отправителю тот же бот пишет «Специалист спешит к вам, подождите» и так в течение всего рабочего дня... Случайно выбрала