Эльдорадо отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Эльдорадо
Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 982 отзывов
Супермаркеты электроники
Ужас, а не магазин.
После обращения в ООО «Эльдорадо» ОП Магазин № 68 с данным вопросом, зам. директора и сотрудники магазина указали на то, что проверить наши слова они не могут, в магазине телевизоры не включают и не проверяют, а поэтому мы должны доказать свои слова и провести экспертизу. Также сотрудники магазина отметили, что купленная и оплаченная страховка движимого имущества действует лишь через 31 день и даже после этого срока наши слова опять требуют доказательств, а соответственно экспертизы. При покупке телевизора продавец настоял на оформлении страховки якобы потому что, если с телевизором что-то случится, то не зависимо от причины поломки/возврата его поменяют в тот же день – в свете изложенного это заведомо ложная информация. Итог: деньги не вернули, телевизор не обменяли!
Отвратительный сервис!
Во-вторых, половины уже нет в наличии, но на сайте это не отображается.
В-третьих, интернет заказы не... Читать отзыв Каждый раз негативные впечатления от Эльдорадо! Во-первых, сделав заказ в интернет-магазине с самовывозом, лишь при оплате получаешь информацию, что, оказывается, все 10 товаров находятся не в одном, а в нескольких магазинах по всей Москве. То есть не выгодно ездить днями по городу и самостоятельно собирать товары.
Во-вторых, половины уже нет в наличии, но на сайте это не отображается.
В-третьих, интернет заказы не собираются заранее! Придя в магазин за заказом, обнаружила еще очередь из покупателей, которые ждали, пока их заказы соберут. В итоге провела в магазине 2 часа, как если бы просто туда пошла, а не подбирала бы еще 2 часа заранее товары по интернету.
Все сотрудники магазина и интернет магазина сваливают вину друг на друга, никто ни за что не отвечает, в компании хаос.
В следующий раз заказала в интернет магазине пару маленьких вещей, курьер не позвонил и не приехал. Заказ оплачен заранее, при звонке ответили, что связаться с курьером не могут, не уполномочены, с ответственными сотрудниками тоже - их на рабочих местах нет и менеджер не знает график их работы! Все, что могут - оформить обращение. В след. раз я по данному адресу буду лишь через неделю. Без товара. Это последний заказ в этом магазине.
Продавцы жулики. Полное отсутствие лояльности
Иванов Артем и Забродина Татьяна. Работают в Саратове в магазине на Набережной.
Эти 2 "товарища" переделали мой интернет заказ в розничную продажу и отвязали его от моей бонусной карты. В результате 1300 руб вылетели в трубу.
БЕСПЛАТНАЯ установка за 10тысяч ₽
Заказ 63433966 от 12.07.2018г.
Заказала кондиционер по акции с БЕСПЛАТНОЙ установкой. Оплатила всё, в том числе и доставку кондиционера. В магазине заверили, что привезут кондиционер и установят сразу- ничего от меня, кроме удобного времени для меня, не нужно. Да уж, рано я обрадовалась. По факту: приехали установщики. Без кондиционера- это я должна как оказалось знать где он. Странно. Поднялись... Читать отзыв г.Тула, ул.М.Горького, д.7А
Заказ 63433966 от 12.07.2018г.
Заказала кондиционер по акции с БЕСПЛАТНОЙ установкой. Оплатила всё, в том числе и доставку кондиционера. В магазине заверили, что привезут кондиционер и установят сразу- ничего от меня, кроме удобного времени для меня, не нужно. Да уж, рано я обрадовалась. По факту: приехали установщики. Без кондиционера- это я должна как оказалось знать где он. Странно. Поднялись в квартиру- посмотреть куда устанавливать. И тут выяснилось неожиданно, что установка очень даже ПЛАТНАЯ!!! Ну так тысяч 10 на вскидку- после того, как я ПРОШТРОБЛЮ СТЕНУ, где они мне нарисуют!!! Прайс? Не, мы так вам скажем- это не компании вы платите, а нам. Ну типа «неофициально».
Приезжаю в магазин: полное недоумение. Не то что «извините»- мне даже объяснить не удосужились, что вообще произошло, где собственно кондиционер и где моя бесплатная установка по акции.
Вернула деньги. Больше ни ногой!!! И всем не рекомендую это наглое и тупое кидалово!!!
телевизор LG 55UF8507-ZB
Спустя полгода, как закончился кредит, телевизор вышел из строя - есть звук, отсутствует изображение, снег на весь экран.
Сказать мы расстроены, ничего не сказать - 110 тыс. коту под хвост. Мы наивно полагали, телевизоры такого уровня... Читать отзыв Приобрели данный телевизор LG 55UF8507-ZB 14 декабря 2015 года в кредит в Эльдорадо. Были безмерны счастливы покупке. Год гарантии, два года кредита.
Спустя полгода, как закончился кредит, телевизор вышел из строя - есть звук, отсутствует изображение, снег на весь экран.
Сказать мы расстроены, ничего не сказать - 110 тыс. коту под хвост. Мы наивно полагали, телевизоры такого уровня должны быть просто ВЕЧНЫМИ.
Позвонили в службу тех поддержки LG, где нас учтиво перенаправили в местную службу поддержки.
Резюме местных - Плата 10500 руб. + 5500 руб. - замена и программирование с помощью сервисного пульта. КАК ТАК -ТО?
Основательно рекомендую перед покупкой данной марки задуматься, друзья!
Читайте мелкий шрифт
P.S. Если хотите быть обманутым, Вам сюда.
Не советуюю
Эльдорадо кидает с акциями!...
Письменная досудебная жалоба в процессе.... обязательно напишу сюда, что они придумали.
К слову - товар у них есть в наличии, в другом магазине... думаю - хотели бы - купили бы у поставщика!
магазин Эльдорадо
Ужасный сервис и испорченное настроение.
Плохой сервис
Два раза ремонтировали утюг Tefal по одной и той же причине в период гарантии. На третий раз, когда случилась та же самая поломка, а гарантия подходила к концу, через месяц после того, как продержали его у себя на ремонте, вынесли вердикт, что они его не ремонтировали, т.к. он абсолютно исправен (чтобы не менять утюг на новый,... Читать отзыв Гарантийное обслуживание оставляет желать лучшего.
Два раза ремонтировали утюг Tefal по одной и той же причине в период гарантии. На третий раз, когда случилась та же самая поломка, а гарантия подходила к концу, через месяц после того, как продержали его у себя на ремонте, вынесли вердикт, что они его не ремонтировали, т.к. он абсолютно исправен (чтобы не менять утюг на новый, как положено по закону).
Ну, и, естественно, когда закончилась гарантия, утюг сломался в четвертый раз всё по той же причине. Пришлось покупать новый утюг, и, конечно же, в другом магазине.
Плевать на тебя, даже если ты постоянный клиент
Но суть не в этом. Мне говорят, что можно купить некоторые товары,... Читать отзыв В общем прихожу в магазин, мне говорят что сейчас действуют 2 акции: монтаж кондиционера (что по факту развод, так как они подняли цены на них на 7 тысяч и сделали якобы бесплатной установку, это легко пробивается даже вводя модель кондиционера в яндекс, так как выскакивают старые страницы их сайта)
Но суть не в этом. Мне говорят, что можно купить некоторые товары, крутануть колесо и выиграть сертификаты, оплатив ими до 50% стоимости товара. Ну ок, акция интересная. Сразу вспоминаю, чего дома не хватает. Покупаю чайник, блендер и пылесос. Кручу колесо, выигрываю.
Спрашиваю консультацию по нужному мне кондиционеру - никто толком не может ничего сказать.
НУ ладно, дома посмотрим.
Смотрю на часы, понимаю, что нужно на работу. Спрашиваю - а завтра всё будет действовать? И, получив положительный ответ, уезжаю.
Сегодня же прихожу, выбираю кондиционер и перед оплатой узнаю, что оказывается, акции не суммируются.
То есть я якобы должен радоваться скидке с купонов на кондиционер, и не вякать об установке.
И конечно же, тех поддержка помочь не могла, якобы не веря, что вообще эти акции сочетаются и такое возможно.
В общем, это последний раз, когда я рекомендовал этот магазин кому-то.
Уважаемая компания Эльдорадо - если вам так плевать на своих клиентов, может просто закроетесь и дадите дорогу малому бизнесу?
В общем, не рекомендую никому связываться с этой компанией
С уважением, Андрей email. [email protected]
Эльдорадо - компания мошенников и жулья?
Хамское отношение к покупателю!
08.04.2018 в г. Подольск ул. Большая Серпуховская д. 45 в Эльдорадо мною было приобретено несколько видов бытовой техники.
А именно: пылесос Bosch, мясорубка Bosch ProPover 220 и телевизор Samsung UE49MU6650.
В тот день я оставил в данном магазине около 75000руб. Все продавцы были милые, улыбчивые и любезны!!!
В течени двух недельной эксплуатации я столкнулся с проблемой, и... Читать отзыв Доброго времени суток!
08.04.2018 в г. Подольск ул. Большая Серпуховская д. 45 в Эльдорадо мною было приобретено несколько видов бытовой техники.
А именно: пылесос Bosch, мясорубка Bosch ProPover 220 и телевизор Samsung UE49MU6650.
В тот день я оставил в данном магазине около 75000руб. Все продавцы были милые, улыбчивые и любезны!!!
В течени двух недельной эксплуатации я столкнулся с проблемой, и у меня на десятый день сгорела матрица на телевизоре Samsung UE49MU6650
На всю технику по словам продавца гарантия 30-суток со дня покупки!!!
И тут начинается самое интересное я укомплектовал этот телевизор и повёз обратно на замен именно в тотже магазин где я и покупал.
По приезду с телевизором в магазин у продавцов будто нет лица на лице и смотрели как на врага народа!!!
Я изложил свою проблему и распаковали телевизор для осмотра брака, а именно заводского дефекта!
Ещё не успели распаковать и подключить к электричеству ТВ, рядом находящийся на тот момент зам Директор ШАКАЛИС СВЕТЛАНА сразу сказала что ничего обменивать она не будет не смотря на целостный внешний вид товара и ушла на своё рабочее место.
Я не понял что это было и решил к ней подойти, а именно к её рабочему месту!
Поинтересовавшись и задав ей вопрос на что она ссылается и отказывается мне менять этот телевизор, она мне в ответ Живая Жвачку «Зам Директор» ответила что если она мне обменяла-бы этот телевизор, то я опять бы привёз его обратно на замену или возврат!
Я ели сдержал себя в руках после таких нелепых унизительных обвинений, но всё сдержал себя!
Как я высше написал я приобретал не одну позицию электронной бытовой техники, задав ей очередной вопрос: почему тогда я не принёс с собою пылесос и мясорубку на обмен или возврат? Она впала в ступор и замолчала отмахиваясь тем что не желает со мной больше общаться и попросила чтобы я не тратил её время!!! Разве может зам директор позволять себе подобное поведение с клиентом?!?
По сути она изначально не вкурсе была чего и сколько я приобрёл товара ранее за две недели назад.
И что самое интересное если бы я приобрёл страховку, то магазин мне хоть каждый день менял мною разбитый, сгоревший, уронивший поломанный товар! И зам директор ШАКАЛИС СВЕТЛАНА подтвердила данный факт страховки изначально. Где логика этой страховки у меня в голове не укладывается, когда я обратился реально по факту со случившейшей проблемой как постояному покупателю даже не задумались пойти на встречу !
Оставил отзыв в книге отзывов и предложений касаемо не компетентного и не находящего на своём месте зам Директора ШАКАЛИС СВЕТЛАНЫ!!!
И решил приехать на завтрашний день и поговорить уже непосредственно с главным Директором магазина Денисом Михайловичем.
По приезду и созвонившись с директором магазина я уведомил о своём прибытие в магазин и соответственно я опять взял с собою этот проклятый уже телевизор для проверки.
К моему удивлению с главным Директором ко мне также подошёл начальник службы безопастности зачем-то, будто к ним в магазин пожаловал шарлатан и проходимец 21-века!!!
И зачем-то как не странно начальник безопастности начал сам вскрывать коробку телевизора, не смотря на то, что рядом находятся продавцы и комплектовщики!!!
Понимаете-да?!? Какого почета и уровня начальника СБ??? У такого магазина!
Включили, начали рассматривать и тут понеслась душа в рай у начальника СБ.
Устроил цырк и начал орать на весь магазин и уверял меня в том что это я умышлено сломал этот ТВ и принёс к ним обратно!
Я этому начальнику СБ мол не надо орать на весь магазин, он мне в ответ что он глухой и 27-лет военным прослужил и поэтому не слышит.
Т. е. очередное не компетентное лицо находящиеся не на своём рабочем месте, а ещё начальник!
По истечению двух часов когда я уже обзвонил все инстанции и узнав как быть и каковы мои дальнейшие действия, начальник СБ мне в наглую начал утверждать о том что я в магазине под камеру произносил слова что я сам лично сломал телевизор и принёс его менять! Вы понимаете на сколько лживое руководство в данном магазине работает?!?
Я ему задал вопрос кто вы такой вообще и как вас зовут, в ответ он мне что его не зовут а он сам приходит! Это точно из а-ля 90-х работающий в таком цевильном месте!
Данного персонала звать ЮРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ и он работает начальником службы безопастности!
И у меня вопрос к главному офису торговой сети Эльдорадо вы в курсе что у вас происходит в г. Подольск на ул. Большая Серпуховская д. 45 ??????
Так должно вести себя руководство с покупателями?
Я подписываюсь под каждым своим словом и ничего вымышленого я не выдумывал, посмотрите по камерам!!!
Примите пожалуйста меры над неадекватном и не компетентном руководстве таких как зам. директор ШАКАЛИС СВЕТЛАНА и над начальником СБ ЮРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, просьба разберитесь во избежания нового очередного хамства перед новыми потенциальными покупателями!
И будьте любезны обменяйте мне мой телевизор, я ведь не прошу деньги на возврат я его не ломал, это мой первый возврат и первый отзыв за все мои 34-года!
И кстати при продаже данного ТВ мне продавцы говорили о том что у данной модели есть подстветка на ТВ, что по факту оказалось тоже не правдой! Имена продавцов Олег и Эльдар я мог бы ссылаться на этот факт возврата, нежели чем на сгоревшию матрицу!!! Но, я не на столько не справедливый в отличие от руководства магазина в г. Подольск ул. Б. Серпуховская д 45
ЭТОТ МАГАЗИН ДЛЯ МЕНЯ НЕ СУЩЕСТВУЕТ
Отвратительное качество товара
Заказ отменен.
Больше в этот магазин я не пойду!
о работе call-центра
если захотите связаться со мной, пожалуйста, звоните после 5.03, буду чувствовать себя гораздо лучше
Динамят до конца
Нет гарантии!
от банального "не гарантийного случая", до совершенно абсурдных причин лишь бы отказать, не менять и не возвращать ничего. К примеру мне предложили ремонт, даже не гарантийный(бесплатный), цена которого составляла 80% от стоимости товара!!! Например ваш телефон за 10 тысяч и его ремонт 8 тысяч...нормально? ДУМАЙТЕ друзья, ДУМАЙТЕ!
Не верьте бонусным программам Эльдорадо !!!
Ужаснейший магазин
Данный парогенератор у меня был и ранее и проработал около 3 лет, поэтому решил поискать в интернете именно эту модель. К моему изумлению, этот парогенератор числился в качестве витринного образца в магазине Эльдорадо по адресу: г.Владимир, Московское ш.2. Но, видимо, чудес не бывает:( Придя домой,... Читать отзыв 19.02.2018 в 20:30 я приобрел в магазине Эльдорадо в г.Владимире парогенератор PHILIPS PerfectCare Expert GC9246/02.
Данный парогенератор у меня был и ранее и проработал около 3 лет, поэтому решил поискать в интернете именно эту модель. К моему изумлению, этот парогенератор числился в качестве витринного образца в магазине Эльдорадо по адресу: г.Владимир, Московское ш.2. Но, видимо, чудес не бывает:( Придя домой, сразу же решил проверить работоспособность, т.к. в магазине это продемонстрировать отказались, сославшись на то, что я могу сдать или поменять этот прибор в течение аж 30 дней!
Оказалось, что из утюга пар идёт еле-еле и только при полностью заполненном водой резервуаре. Компрессор гудит так, что тот шум, который стоит в шиномонтажах - детский лепет)))
На следующий день, 20.02.2018, я уехал в командировку и, поручил коллегам с работы вернуть в магазин данный парогенератор. Несмотря на то, что я лично не присутствовал в магазине при возврате парогенератора, всё это время я был "на телефоне" и прекрасно понимал происходящее. На стойке информации их встретила девушка с кислой физиономией и фразой "чего Вам?". Вот это уровень сервиса!)
Мои коллеги объяснили суть проблемы и попросили вернуть денежные средства за только что приобретенный товар. Тут появился молодой человек(как позднее выяснилось - Ларионов Д.А.) и сказал, что, прежде чем идти в их магазин с возвратом, нам следовало изучить ст.25 Закона о защите прав потребителя. Слова своих же сотрудников, которые накануне вечером утверждали, что я могу без объяснения причин вернуть данный товар, Ларионов прокомментировал следующим образом "я не знаю кто и что Вам там наговорил". Так же в своем отказе Ларионов сослался на "следы эксплуатации" в виде потёртостей на корпусе прибора. Однако акт осмотра витринного образца по заказу № 1440289 свидетельствует о наличии потёртостей по верху товара, передней и задней стороне товара, а также левой и правой стороне товара. Тот же Ларионов Д.А., наплевав на 2-х годовую гарантию производителя Philips, кстати она же указана и на сайте Эльдорадо: https://www.eldorado.ru/cat/detail/71086415/ , решил уменьшить гарантийный срок до 1 года, причем "согласно условиям гарантии производителя".
Вывод: с таким отношение к клиенту и с таким уровнем компетенции сотрудников - у Эльдорадо нет будущего! Возможно, это проблема конкретно этого магазина сети. но, ни я, ни мои коллеги в Эльдорадо ни ногой!!!
Эльдорадо вводит в заблуждение
Светильник бракованный
прежде чем покупать в Эльдорадо - почитай
Такой наглости и беспредела я ещё не видела!
Нагло обманули про акцию
Как использовать всероссийский сбой кассовых аппаратов во благо
"Мне чек не нужен! Я пришел купить лампочки." Ответ - "Без фамилии нельзя." Я сказал - "Пишите Путин, телефон "02".
Не связывайтесь с Эльдорадо - там всегда постараются обмануть!
Перед Новым Годом решили заказать себе холодильник Side by Side на сайте Эльдорадо, так сказать, сделать себе подарок. Как раз шла реклама: "день рождения у нас - а подарки дарим вам". При оформлении заказа на сайте... Читать отзыв Не заказывайте ничего в компании Эльдорадо и ни в коем случае не пользуйтесь онлайн оплатой заказов в этом интернет магазине! Здесь вы абсолютно не защищены!!!
Перед Новым Годом решили заказать себе холодильник Side by Side на сайте Эльдорадо, так сказать, сделать себе подарок. Как раз шла реклама: "день рождения у нас - а подарки дарим вам". При оформлении заказа на сайте цена волшебным образом изменялась в большую сторону с 73300 до 87000. Позвонили на горячую линию, и вежливый мальчик взялся помочь с оформлением заказа. Не с первого раза, но заказ удалось оформить и цена не менялась только при онлайн оплате. Оплатили, деньги списались с карты, и тот же мальчик попросил оставаться на линии пока он проверит статус заказа. Через пару минут нам торжественно объявили, что по каким-то тех. причинам заказ не прошел и отменяется, а деньги завтра вернут на карточку, после чего вежливый мальчик пропал. При этом в личном кабинете не было вообще никаких следов того, что был заказ, что прошла отмена заказа, на почту электронный чек тоже не поступил. После суток выставления претензий и разборок с клиентской службой, обращений в службу безопасности и к руководству мы были обрадованы сообщением, что деньги обязательно вернутся, но через месяц, таков регламент компании, и сделать ничего нельзя. Так же на вторые сутки все таки прислали кассовый чек, правда время покупки в чеке отличалось почти на 10 часов. Мы предлагали применить к нам акцию «Просто выбрать, легко поменять» или просто без акции оформить заказ и привезти нам холодильник, тем более деньги в полном объеме уже уплачены, но оказывается этого тоже сделать нельзя! Через некоторое время, после очередной серии звонков и разборок, пришел кассовый чек на возврат денег, не только за покупку, но и за доставку, т.е. +490руб. При этом денег нет, и возникает вопрос: "Может быть чеки просто нарисованы? Просто, чтобы мы никого не тревожили? Третьи сутки разбирательств продолжаются, но в эльдорадо проблемы покупателей никого не волнуют, как того шерифа, и пока мы слышим только: "Деньги вернутся, но через месяц, таков регламент, вы держитесь, а сейчас, чтобы сделать себе подарок на Новый год, можете купить у нас холодильник за 73000 только необходимо ещё раз оплатить его". В банке подтвердили, что получатель платежа именно Эльдорадо, а возврат нужно ждать долго. Подарок от Эльдорадо запомню на всю жизнь и другим расскажу.
P.S. Али-Эспресс из Китая возвращает деньги через два-три дня после уведомления. Леруа и магазины в округе через 3-7 дней.
Вопросы: С каким банком работает Эльдорадо? С каким банком не надо работать?
Платёж шел через платёжную систему Россельхозбанка!