Flor2u.ru
Интернет-магазин Flor2u - бесплатная доставка цветов и букетов в Москве и регионах - предлагает флористические услуги наивысшего качества.
Специалисты интернет-магазина цветов Flor2u учитывают индивидуальные пожелания клиентов при оформлении заказа. Большое внимание уделяется качеству и срокам доставки каждого букета. Команда профессиональных флористов Flor2u помогут сделать событие вашей жизни ярким и незабываемым!
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 506 отзывов
Интернет-магазины
Не докладывают цветы в букет
Очень неприятно, букет был ко дню рождения маме, доставили сразу ей на работу…
Когда она мне об сказала, было жутко обидно!
Работают отвратительно
Отвратительная шарашкина контра
Недостатки
Отрицательный отзыв.
Не заказывайте у них ничего!
Отвратительнее сервиса я не видела
Просто уро….
Компании без разницы на заказы. Хочу везу, хочу нет.
Обман чистой воды! Не заказывайте
Мошенники, прислали смс, что я якобы не находилась дома.
Дозвонилась только с 10 раза
Даже минус 5
Не рекомендую
2770974
Отвратительный магазин
Не тратьте время и деньги
Полное разочарование
Праздник испорчен
заказ 2742144
Ужасное качество цветов !
Ужасное качество услуг
Заказала букет из роз 40см (17шт) (ЯРКИЙ МИКС) 2090р.ДОЧЕРИ НА День рождения, сюрприз. Оплатила онлайн17.09.2022г.. Заказ №2544247 на 18.09.22 с 09:00до14:00. Доставщик не позвонил. Судя по рекламе доставка производится в течении 2-х часов, в 13 часов забеспокоилась. Зашла в приложение стала изучать свой заказ и увидела , что время доставки поменяли с 13 до16 часов... Читать отзыв Flor2u.ru - интернет-магазин цветов в Санкт-Петербурге
Заказала букет из роз 40см (17шт) (ЯРКИЙ МИКС) 2090р.ДОЧЕРИ НА День рождения, сюрприз. Оплатила онлайн17.09.2022г.. Заказ №2544247 на 18.09.22 с 09:00до14:00. Доставщик не позвонил. Судя по рекламе доставка производится в течении 2-х часов, в 13 часов забеспокоилась. Зашла в приложение стала изучать свой заказ и увидела , что время доставки поменяли с 13 до16 часов не предупредив меня. Ладно, думаю, всякие обстоятельства бывают, дочь до 15 часов дома будет. Но решила написать в чате, ответы пришлось ждать долго, очень долго. Но ответа на свой вопрос я так и не получила.
Понимая, что сюрприз уже не удастся сделать, в 14.30 позвонила дочери рассказала, что заказ задерживается и ей надо с кем то договориться, чтобы получили заказ. И тут меня удивила дочь, сказав, что знает, они ей написали.
А сюрпризе речь уже не идет. В 15.40 позвонил курьер и сказал, что доставка задержится еще на час.
Цветы все таки доставили в 16.30
Но и это еще не конец. когда дочь прислала фото цветов, оказался не тот букет.
Зачем на сайте предоставлен выбор временного промежутка доставки и выбор цветов на картинки, если сотрудники по своему усмотрению меняют и то и другое???
Очень жаль, что сотрудники Flor2u.ru - интернет-магазина цветов, которые по своей профессии должны нести радость людям, принесли только негатив, испорченное настроение и нервы.
Никакие бонусы уже не вернут испорченное настроение ни мне, ни моей дочери
Жалоба на качество услуг
С 2022 г. всё превратилось в обман заказчиков.
Первый раз - подумал, что со всеми бывает, случай. Второй раз - всё ещё хуже.
Заказ № 2540540 оформлен через сайт. По сайту не видно движения. Реагирую. Операторы горячей линии скрывают проблему, а потом лгут. В итоге заказ доставляется только на следующий день (опоздание на сутки).
Короче, если... Читать отзыв Пользовался сервисом несколько лет. Нареканий не было.
С 2022 г. всё превратилось в обман заказчиков.
Первый раз - подумал, что со всеми бывает, случай. Второй раз - всё ещё хуже.
Заказ № 2540540 оформлен через сайт. По сайту не видно движения. Реагирую. Операторы горячей линии скрывают проблему, а потом лгут. В итоге заказ доставляется только на следующий день (опоздание на сутки).
Короче, если не хотите испортить себе настроение и сохранить душевное равновесие - пользуйтесь другим магазином.
А с точки зрения законов - имеются признаки: рекламы не соответствующей предоставляемым услугам и они оказываются с ненадлежащим качеством (КоАП РФ Ст. 14.4.; З8-ФЗ ст. 5, п. 2 и ст. 38; УК РФ Ст. 165).
Ужасный магазин
1) 3000 баллов бонусов
2) привезти тот букет, что мы заказывали 17 числа, в положенное время.
Мы выбираем 2 вариант, на сайте висит новый заказ на нужное нам число, списаны бонусы, если букет не доставят, то мы ставим крест на данном магазине. И вот наступает 17 число, время 14:30, букет доставлен не был, мы звоним по номеру, что указан в заказе и нам говорят, ваш заказ был доставлен 16 числа. На этом моменте наше терпение лопнуло, говорят пишите жалобу в отдел с работы клиентами, на минуточку, жалоба была оформлена ещё вчера!!! Вообщем никому не советую заказывать из данной шарашкиной конторы, обещания свои не выполняют, заказы выполняют фиг пойми как. Если вы не хотите потерять свои деньги, так ещё и испортить себе настроение, поищите какое-нибудь другое хорошее место для покупки цветов. Была бы возможность поставить здесь отзыв 0, я бы поставила.
Ужасные букеты!
В данном магазине заказала букет за раннее. Потом написывала в чат почему не позвонили именница. Именница живёт в городе Екатеринбург. Отслеживала и надоедала всем. В итоге доставили. Но когда подруга прислала фото я была в шоке! Специально заказала букет размера делюкс а принесли какой то кулёк. Мне стыдно перед подругой. Букет стоил 4190 рублей. А принесли просто ужас.
испортились
> Спасибо Вам за прекрасный вечер.
> Спасибо курьеру который с радостью
> мне сообщил , что опоздает на час и
> разрешил мне устроить истерику.
> Спасибо оператору который сказал, что
> ни чего не может сделать.
> Я расстаюсь с вам с удовольствием.
> У меня будет много долгих зимних
> вечеров в которые я буду с упоением
> рассказывать людям про качество
> вашего сервиса.
>
>... Читать отзыв Не добрый вечер.
> Спасибо Вам за прекрасный вечер.
> Спасибо курьеру который с радостью
> мне сообщил , что опоздает на час и
> разрешил мне устроить истерику.
> Спасибо оператору который сказал, что
> ни чего не может сделать.
> Я расстаюсь с вам с удовольствием.
> У меня будет много долгих зимних
> вечеров в которые я буду с упоением
> рассказывать людям про качество
> вашего сервиса.
>
> Денег вам в убыток
Не рекомендую
Заказала 2 букета. Привезли не свежие цветы (1 букет не простоял и суток), в мокрой и мятой упаковке.
Сотрудники службы поддержки не клиенториентированные, грубые.
Сама заказывала во второй раз, получателем цветов являюсь тоже не первый раз. И никогда цветы долго не стояли.
Не советую ваши продукты и услуги.
Не рекомендую данный сервис
Заказали букет в flor2u? Фатальная ошибка!
1. Срочная доставка к 11:00 (1.000) по факту ДОсрочная доставка к 10:40. Своеобразный «доставочный выкидыш». Услуга не оказана.
2. Розовые розы превратились в кремовые с розовой сердцевиной. «Я художник, я так вижу». Товар не соответствует описанию.
3. На букете гордо висит бумажка с номером заказа. «Красота и уродство». Просто халатность.
Бонус!
4. Пару слов о гарантии на букет (из опыта сотрудничества, свыше... Читать отзыв Заказ 2330171,8.736 .
1. Срочная доставка к 11:00 (1.000) по факту ДОсрочная доставка к 10:40. Своеобразный «доставочный выкидыш». Услуга не оказана.
2. Розовые розы превратились в кремовые с розовой сердцевиной. «Я художник, я так вижу». Товар не соответствует описанию.
3. На букете гордо висит бумажка с номером заказа. «Красота и уродство». Просто халатность.
Бонус!
4. Пару слов о гарантии на букет (из опыта сотрудничества, свыше 10 заказов на 70к+): если в теч. нескольких дней увяла половина букета не переживайте о гарантии: можете смело выбрасывать цветы. Никто ничего не заменит)
Держат клиента в заложниках
По итогу приезжает курьер, звонит 15 минут, звонок мы не услышали, после чего уезжает. Получаем смс о том что доставка перенесена, после чего приходит другое смс, мол оплатите доставку 25% от стоимости букета. После того как я... Читать отзыв Оформили заказ на доставку букета. Перед доставкой курьер не позвонил заранее, чтобы предупредить что он едет, заодно убедиться(!!!) что клиент может принять заказ.
По итогу приезжает курьер, звонит 15 минут, звонок мы не услышали, после чего уезжает. Получаем смс о том что доставка перенесена, после чего приходит другое смс, мол оплатите доставку 25% от стоимости букета. После того как я звоню в контору, говорят что вернут все средства, далее связывается девушка и говорит что вернут уже или 50% или оплатите 25% от стоимости доставки.
А вот теперь вопрос к руководству и отделу контроля качества(если таковой имеется), почему курьер приехал и не позвонил заранее? Почему нас должны держать "в заложниках" такого сервиса, где мы или доплачиваем или наши деньги уходят в никуда? При условии 100% оплаты вперед. А ведь можно было получить довольного клиента совершив один звонок заранее(за час, например).
Не советую
Ужасная компания.
Платите 91 розу. Они решили без моего согласия прислать 31 более длинную розу другого цвета, чем тот, который я заказал.
Я заплатил 91 розу за особый номер.
Зачем хранить букеты на складе, если их нет в наличии?
Они посылают то, что хотят.
Я хочу вернуть свои деньги, чтобы купить то, что я хочу, и заплатить.
Мне не нужны бонусы на вашей странице, я бы... Читать отзыв Ужасная компания.
Платите 91 розу. Они решили без моего согласия прислать 31 более длинную розу другого цвета, чем тот, который я заказал.
Я заплатил 91 розу за особый номер.
Зачем хранить букеты на складе, если их нет в наличии?
Они посылают то, что хотят.
Я хочу вернуть свои деньги, чтобы купить то, что я хочу, и заплатить.
Мне не нужны бонусы на вашей странице, я бы никогда не стал покупать у компании, которая принимает несанкционированные решения.
Я так и не воспользовался этой доставкой.
Они ругают, потому что я иностранец и ничего не могу сделать.
Отвратительно! Обманщики
Обманщики!
Прежде чем покупать - погуглите: уже есть отзывы об этой фирме с пометкой «мошенники». Мой отзыв не лучше.
#flor2u НЕ! для вас:
-если вы цените своё время
-привыкли получать качественный продукт
-рассчитываете на гарантии и грамотную поддержку
В этой фирме нет ни контроля качества, ни гарантий, о которых заявлено на официальном сайте.
По факту вы... Читать отзыв Flor2u.ru Не связывайтесь с этой службой!
Прежде чем покупать - погуглите: уже есть отзывы об этой фирме с пометкой «мошенники». Мой отзыв не лучше.
#flor2u НЕ! для вас:
-если вы цените своё время
-привыкли получать качественный продукт
-рассчитываете на гарантии и грамотную поддержку
В этой фирме нет ни контроля качества, ни гарантий, о которых заявлено на официальном сайте.
По факту вы можете столкнуться с прямым обманом! Как это случилось со мной. Вместо самых высоких роз, из имеющихся в их приложении, заказанных мной, - моему адресату привезли розы почти вдвое короче и, соответственно, вдвое дешевле совершенно другого сорта, что видно уже по стеблю. Естественно на это обратила внимание я - не они!
Мне предложили связаться с отделом по работе с претензиями. На мое письмо ответил сотрудник Бахтияр, отдел по работе с рекламациями компании Flor2u. Далее цитирую: «Мы уже выписали штраф флористу,
который перепутал ростовку в Вашем заказе». Замечательно, но что с этого мне - клиенту, которого фирма своей ошибкой ставит в дурацкое положение - ведь скромный букет от моего имени уже у адресата. Что с этого знания юбиляру, которому не привозят новый букет надлежащего качества - первое, что сделала бы уважающая себя фирма! Мне предлагают в течение 3!! рабочих дней (не сразу - потрясающе!) вернуть разницу в суммах букетов - разумеющееся исправление их обмана. И в качестве извинения начисляют бонусные баллы в системе. То есть предлагают продолжить сотрудничество с недобросовестным сервисом. О возмещении морального вреда в этой организации не слышали! Потраченные время и нервы своих клиентов там никого не волнуют. Далее со мной просто обрывают связь. Мне даже никто не перезвонил за все это время! Просто дежурные отписки. А мне, видимо, надо снова, бросив все дела, потратить своё время на поиски новой службы доставки, переплатить за срочность и как-то объяснить это все человеку, которого я хотела поздравить. Спасибо вам, Подъяблонский Игорь Борисович, генеральный директор, с которым даже связаться невозможно, за то, что просто бросаете своего клиента в проблеме, которая случилась по вашей вине. Номер моего заказа - 2221991.