Холодильник.РУ отзывы

Менеджера и операторов уволить

Марина 17 января, 2024 год

Данным маркет плэйсом пользуемся не первый раз, всё вроде бы было нормально, кроме последнего раза. 24 декабря разместили заказ на мини станцию/умную колонку в подарок внуку. Позвонила менеджер, сказала, что постараются до нового года доставить заказ в город Екатеринбург, ну в крайнем случае 2 января... Так как внук приезжал а гости 3го , нас это устроило. Но ни 2го, ни... Читать отзыв Данным маркет плэйсом пользуемся не первый раз, всё вроде бы было нормально, кроме последнего раза. 24 декабря разместили заказ на мини станцию/умную колонку в подарок внуку. Позвонила менеджер, сказала, что постараются до нового года доставить заказ в город Екатеринбург, ну в крайнем случае 2 января... Так как внук приезжал а гости 3го , нас это устроило. Но ни 2го, ни 3го числа никто нам ничего не писал и не звонил, муж позвонил по телефону 8 800.... Девушка ответила, что товар отправлен в наш город, нам сообщат ждите. Ну ладно ждём...до 6го никакого движения. Опять муж звонит, ему мило отвечает девшка, что товар доставлен в Екатеринбург, он на складе, когда будет доставлен в пункт выдачи, сейчас выяснит и перезвонит.... Ждали обратной связи до 8го числа, внук без подарка собрался уже уезжать, звоним в третий раз по 8 800..опять милая девушка сказала, что товар на складе, сейчас всё выяснит и перезвонит...и опять тишина. Что вы думаете? 9го января, когда уже мы решили отменить заказ, внук то уезжал! я позвонила в мпгазин, куда должен был придти тоаар, и мне ребята сказали, что склад переезжает, видимо с этим связано этот бардак, но.... Внимание!!!! В другом магазине кажется есть один экземпляр нужной нам модели мини станции.... Конечно мы съездили и купили, внук уехал с подарком, спасибо ребятам за подсказку. Но возникает вопрос, что менеджер 24го декабря и операторы 3го и 6го января не знали, что в городе нужный товар есть в наличии в магазине, хотя бы не по месту доставки? и ложка была бы к обеду и мы бы не тратили своё время и нервы.... Пожелание милым операторам coll center, если обещаете, выполняйте!

Достоинства:

Принимают бонусы спасибо от Сбербанка, доброжелательность сотрудников пункта выдачи

Недостатки:

Менеджер и операторы безответственны

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 января, 2024 год

Добрый день, Марина !
Сожалеем, что ваш заказ не был выполнен и вы остались недовольны качеством нашего сервиса.
Напишите, пожалуйста номер вашего заказа на наш электронный адрес: [email protected] и опишите кратко ситуацию. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры для исключения подобного в дальнейшей работе.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Кидалово и обман

Георгий 29 декабря, 2023 год

Делал заказ на холодильник.ру через сбермегамаркет. На холодильник была скидка. В день доставки курьер вымотал все нервы, катался где-то 7 часов, но до нас так и не доехал. В итоге потеряли время и деньги, так как ехали в строящийся дом специально для встречи курьера. Доставку перенесли на другой день. В день повторной доставки позвонили и сообщили что в товаре... Читать отзыв Делал заказ на холодильник.ру через сбермегамаркет. На холодильник была скидка. В день доставки курьер вымотал все нервы, катался где-то 7 часов, но до нас так и не доехал. В итоге потеряли время и деньги, так как ехали в строящийся дом специально для встречи курьера. Доставку перенесли на другой день. В день повторной доставки позвонили и сообщили что в товаре обнаружился брак и предложили два варианта: 1) вернуть деньги; 2) запросить товар у поставщика. Я выбрал вариант 2. В итоге через день вернули деньги сообщив что товар у поставщика закончился. А теперь я вижу что товар успешно продается (фото прилагаю. Я покупал за 183 тыс, а сейчас продают по 223 тыс), но уже по другой цене. Получается, что меня обманули, сначала продав мне товар по одной цене, а потом отказались продавать. Кидалово. Потраченное время и нервы. Не советую данный магазин

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Георгий!
Благодарим вас за обратную связь!
Сообщите, пожалуйста номер вашего заказа, с кратким описанием ситуации на электронный адрес: : [email protected].
Мы обязательно разберемся и предоставим развернутый ответ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ

...Развод на 1, 2, 3...

Владимир Е. 24 декабря, 2023 год

На мой отзыв ответила сотрудник "Центра заботы о клиентах.ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Она попросила уточнить номер заказа,что я и сделал.С тех пор этот "Центр заботы" как в воду канул...,а гарантийное время идет...напрасно я думал,что справедливость восторжествует...А положительные отзывы в большинстве своём пишут нанятые за деньги люди -я недавно прочитал объявление ВБ -ищут таких людей за 2400 руб. ...До этого встречал на Озоне...Нород,не тешь... Читать отзыв На мой отзыв ответила сотрудник "Центра заботы о клиентах.ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Она попросила уточнить номер заказа,что я и сделал.С тех пор этот "Центр заботы" как в воду канул...,а гарантийное время идет...напрасно я думал,что справедливость восторжествует...А положительные отзывы в большинстве своём пишут нанятые за деньги люди -я недавно прочитал объявление ВБ -ищут таких людей за 2400 руб. ...До этого встречал на Озоне...Нород,не тешь себя надеждой,что участь обманутого Вас минует...Правильное название этой фирме-"РОГА и КОПЫТА"...

Достоинства:

Хуже этой недобросовестной фирмы "РОГА и КОПЫТА" я не встречал...

Недостатки:

...Как этой фирме "Рога и КОПЫТА" все сходит с рук- непонятно...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 24 декабря, 2023 год

Владимир Е, продублируйте, пожалуйста, номер заказа на электронный адрес: otzyv@holodilnik еще раз.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Не привезли, переносили 6 раз.

Евгений 17 декабря, 2023 год

Это просто не реально, но переносили доставку 6 раз. Первый раз привезли без звонка, принять не смогли, после этого начались постоянные переносы, один раз даже сказали что выехали, но позже перезвонили из доставки и сказали, что не смогут приехать. Всегда о переносе узнавал после своего звонка, сами даже не звонят. Так и не привезли, отмена заказа.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет обратной связи. Магазин не хочет решать вопрос.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Евгений!
Благодарим за обратную связь!
Ваше мнение для нас очень важно.
Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Лживая контора

Иван 17 декабря, 2023 год

Отзыв о покупке проточного газового нагревателя Zanussi GWH 10 Fonte Turbo в этой "конторе".

Данная колонка была доставлена мне домой курьером. Когда я распаковал ее, обнаружил что внешний диаметр дымохода всего 60 мм вместо нужных мне 110 мм. Тогда я начал подробно читать о технических характеристиках и понял что колонка не подходит для установки в квартирах где дымоход с естественной тягой... Читать отзыв Отзыв о покупке проточного газового нагревателя Zanussi GWH 10 Fonte Turbo в этой "конторе".

Данная колонка была доставлена мне домой курьером. Когда я распаковал ее, обнаружил что внешний диаметр дымохода всего 60 мм вместо нужных мне 110 мм. Тогда я начал подробно читать о технических характеристиках и понял что колонка не подходит для установки в квартирах где дымоход с естественной тягой (мой случай). Сразу же оформил возврат на сайте яндекса. Т.к. это было воскресенье, то на почту отнес через день, в понедельник, и отправил колонку обратно продавцу. Все время после оформления возврата со мной поддерживал связь представитель Яндекса, по электронной почте. После того как продавец получил посылку на почте, мне было передано через представителя Яндекса что колонка была в использовании!!! Оправившись от первоначального шока, я инициировал арбитраж. Предоставил Яндексу фотографии (включая личную переписку с женой) и запись телефонного разговора, которые на 100% подтверждают что я не использовал/не устанавливал эту колонку. Однако продавец видимо категорически решил не возвращать мне деньги за покупку. Он предоставил арбитру яндекса внутренний "акт", составленный техническим специалистом продавца. Да, вы не ослышались, никакой независимой экспертизы не было! После получения этой "бумажки" арбитр Яндекса сразу же встал на сторону продавца, не обращая внимания на мои доказательства.
В итоге данную колонку продавец снова привез мне домой.
Категорически не рекомендую этого бессовестного продавца, который лжёт не только покупателю но и арбитрам яндекса. А также не рекомендую надеятся на арбитраж Яндекса. Им не важны ваши доказательства, стоит только продавцу написать любую липовую бумажку и сделать фото любого товара, даже не утруждая себя тем чтобы на фото попал серийный номер.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Иван!
Благодарим вас за обратную связь!
Сообщите, пожалуйста номер вашего заказа, с кратким описанием ситуации на электронный адрес: : [email protected].
Мы обязательно разберемся и предоставим развернутый ответ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

хорошие скидки

Лавров И. 3 декабря, 2023 год

В данном магазине ценю регулярные акции. Перед Пасхой вот тоже запустили. В итоге купил морозильник Liebherr 1223. Благодаря скидке он влез в мой бюджет. Скидка, к слову, порядка 30 процентов составила.

Достоинства:

регулярные акции и соответствующие скидки

Недостатки:

самостоятельно забирал, ждать пока оформят нужно было долго

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Мы ценим ваше доверие и рады, что смогли вас порадовать. Большое спасибо за ваш отзыв! Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Купил и не жалею

Юрий 3 декабря, 2023 год

Двухкамерный холодильник Атлант ХМ4621. Купил и не жалею. Бюджетно, качественно, есть Ноу Фрост, зона свежести. Имеет современный внешний вид.

Достоинства:

качественный, доступный по стоимости

Недостатки:

компрессор неинверторный и иногда шумит

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Юрий!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Неплохие акции

Зуев 3 декабря, 2023 год

Получил серьезную скидку, когда покупал посудомоечную машину Beko. Какая-то акция проходила. От стоимости отнялось более трети, сразу влюбился в этот магазин.

Достоинства:

ну очень большая скидка

Недостатки:

пока ничего плохого не было

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Зуев! Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине! Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
Евгения, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

нормуль аппарат

Павел К. 2 декабря, 2023 год

Покупал я встраиваемую стиралку, без рассрочки бы не осилил. А так разбили платеж на год и всем удобно. Модель, если кому интересно, взял Korting 14V87, нормуль аппарат.

Достоинства:

рассрочка на год, сама стиралка достойная

Недостатки:

не удивляйтесь если перенесут доставку, зато приветливые грузчики

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Павел!
Благодарим вас за покупку!
Удачной эксплуатации.
Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

спасибо большое!

Марина 2 декабря, 2023 год

Купленный минихолодильник Tesler RC55 эксплуатирую чуть меньше месяца. Хвалю производителя за практичные материалы внутри, сборку. Сильного шума не наблюдается и на свои размеры вмещает много.

Достоинства:

вместителен, сборка, материалы внутри

Недостатки:

совсем крохотная морозилка, смысла в ней не вижу

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Марина!
Благодарим вас за покупку!
Удачной эксплуатации.
Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Лояльные цены

Шубин 2 декабря, 2023 год

Сразу оговорюсь, что выбор компьютерной техники невелик, однако выбрать можно. Я беру здесь, потому что давний клиент и выходит скидка с покупок. К тому же по большинству товаров лояльный ценник. Сейчас покупал моноблок ASUS M3400, для офиса идеальный вариант, весьма радует меня. Правда, поставляется без Винды.
Номер заказа: 3391121

Достоинства:

лояльный ценник, моноблок гуд

Недостатки:

невелик выбор компьютерной техники и комплектующих

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Благодарим вас за покупку!
Удачной эксплуатации.
Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Норм магазин

Женя 2 декабря, 2023 год

Брался холодильник двухкамерный Haier, отлично работает доставка. В частности, везут без проблем в ближнее и дальнее замкадье.

Достоинства:

доставка покрывает далеко за пределами Москвы

Недостатки:

встречаются позиции по явно завышенной цене

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Женя!
Благодарим вас за покупку и теплые слова о работе нашего магазина !
Удачной эксплуатации.
Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Отличный магазин

Семен 1 декабря, 2023 год

Купил смартфон Umidigi Bison 2. Номер моего заказа: 9385503. По камерам и прочим наворотам средне, приложения работают быстро и корректно. Но не в этом его сильные стороны. Самый главный плюс сего гаджета – ультразащищенный неубиваемый корпус и батарея на 6150 мАч, которой стабильно хватает на два дня. Цена за это чудо весьма народная, не кусается. Вердикт – однозначный маст хэв... Читать отзыв Купил смартфон Umidigi Bison 2. Номер моего заказа: 9385503. По камерам и прочим наворотам средне, приложения работают быстро и корректно. Но не в этом его сильные стороны. Самый главный плюс сего гаджета – ультразащищенный неубиваемый корпус и батарея на 6150 мАч, которой стабильно хватает на два дня. Цена за это чудо весьма народная, не кусается. Вердикт – однозначный маст хэв для тех кто ведет активный образ жизни.

Достоинства:

аккумулятор большой емкости, реально неубиваемый корпус, цена

Недостатки:

все остальные характеристики средние

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Семен!
Благодарим вас за покупку!
Удачной эксплуатации.
Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Сэкономил неплохо

Фролов Игорь 1 декабря, 2023 год

По случаю ремонта прибрел встраиваемую микроволновку Haier HMXBTG259. Магазин продавал со скидкой семь тысяч, такую экономию оцениваю положительно. Микроволновка работает нормально.

Достоинства:

скидка, отсутствие проблем с устройством

Недостатки:

когда заказывал доставку, они не смогли доставить с тот же день

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Игорь!
Благодарим вас за покупку!
Удачной эксплуатации.
Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Прибором довольны

Ольга 1 декабря, 2023 год

Наконец-то заказали поистине незаменимый прибор – измельчитель пищевых отходов. Разнообразие моделей в магазине большое, порадовало множество скидок. Остановились на Omoikiri Nagare 500, внушило доверие производство Италии. Прибором довольны. Он легко перемалывает любые отходы, имеет полную шумоизоляцию. Существенный момент в безопасности. У модели вместо ножей дробильные элементы и она устроена таким образом, что засунуть внутрь пальцы физически невозможно.

Достоинства:

прибор качественный, безопасный, прекрасно выполняет свою задачу

Недостатки:

тяжелый, массивный

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Ольга!
Благодарим вас за покупку!
Удачной эксплуатации.
Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Все норм по заказу

Валерий 30 ноября, 2023 год

Хочу посоветовать холодильник.ру тем, кто ищет технику Apple по адекватным ценам. По ассортименту есть почти все, включая новинки, доступен кредит под вменяемый процент. Себе брал ноут Apple Macbook Air 2022.Номер заказа: 2525787

Достоинства:

адекватные цены на технику Apple

Недостатки:

для премиальной техники требую бесплатную доставку

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 1 декабря, 2023 год

Здравствуйте, Валерий!
Благодарим вас за покупку!
Удачной эксплуатации.
Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Много акций, можно сэкономить

Дмитрий 28 ноября, 2023 год

Ничего так. Много разных предложений и акций. Если следить за тем, что на сайте, то можно нормально так сэкономить. Но мне пришлось отменить заказ, так как нашел в другом месте рядом с домом и доставкой на следующий день. Ничего плохого не могу сказать, так как ранее ничего на Холодильние не заказывал. Посмотрим, может в следующий раз получится.

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 28 ноября, 2023 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим за отзыв о нашей работе!
Будем рады видеть вас в числе наших покупателей!
Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Отвратительный магазин!!!

Виктор 26 ноября, 2023 год

Никакого уважения к заказчику! Заказывал холодильник две недели назад, до сих пор не позвонили! Никакого профессионализма и этики по отношению к заказчику! Не советую обращаться в данную ,,Шарашкину контору"!!!

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 ноября, 2023 год

Добрый день, Виктор!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Евгения. Центр заботы о клиентах

Плохая информация о товаре

Сергей 26 ноября, 2023 год

Заказал телевизор, приехал с московской области за ним. На стойке информации девушка сообщила мне ,что телевизор с витрины! Считаю, что это информация должна была отображаться либо на сайте, либо это должен довести диспетчер до покупателя. Жаль зря потраченное время!

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 ноября, 2023 год

Добрый день, Сергей! Сожалеем, что ваш заказ не был выполнен и вы остались недовольны качеством нашего сервиса. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры для исключения подобного в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства! Евгения, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

...Развод на 1, 2, 3...

Владимир Е. 25 ноября, 2023 год

...мне ответил Ваш центр " поддержки "клиентов...ничего более издевательского Вы не могли придумать для своего названия..
Я купил товар у Вас ,а не у изготовителя этого товара и ответственность за товар несёте Вы! На днях навещу с письменном заявлением отделение Рос потребсоюза,сдам на независимую экспертизу шуруповёрт,купленный у Вас ,чек ,номер заказа и Ваш ответ. Там подробно расскажут,что делать далее в рамках... Читать отзыв ...мне ответил Ваш центр " поддержки "клиентов...ничего более издевательского Вы не могли придумать для своего названия..
Я купил товар у Вас ,а не у изготовителя этого товара и ответственность за товар несёте Вы! На днях навещу с письменном заявлением отделение Рос потребсоюза,сдам на независимую экспертизу шуруповёрт,купленный у Вас ,чек ,номер заказа и Ваш ответ. Там подробно расскажут,что делать далее в рамках закона...А для положительных отзывов нанимают спец. Физ. лиц,которые за определённую плату пишут эти отзывы, я встречал такие объявления:-Требуются люди,за 900р.в день...

Достоинства:

..Правильнее было бы назвать Вашу фирму - "Рога и Копыта"...

Недостатки:

..."сколько верёвочке не виться"..

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 25 ноября, 2023 год

Добрый день, Владимир!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Супер быстрая доставка

Роман 24 ноября, 2023 год

Я оформил заказ на сайте и уже на следующий день мне доставили мою новую кофемашину. Упаковка была аккуратной, а товар полностью соответствовал описанию. Вопросов нет.

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 24 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Роман!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашем магазине!
Мы рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса.
Удачной эксплуатации! [:smile:]

Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

...Развод на 1, 2, 3...

Гость 23 ноября, 2023 год

..В итоге получается,что этот инет-магазин спецом задуман изначально,как удобная разводиловка !Выписал шуруповёрт Sturm CD 3212 SC/ 12V,оплатил, курьер не разрешил вскрывать, сам опробовал его.На 1 раз он вкл./выкл. нормально,на 3 раз сдох я написал претензию,но мне ответили,что претензии принимаютс в теч . 14 дней со дня оплаты,а ведь на него действует годовая гарантия...Я понял,что плакали мои денежки...Уважаемый Народ,не ведитесь на... Читать отзыв ..В итоге получается,что этот инет-магазин спецом задуман изначально,как удобная разводиловка !Выписал шуруповёрт Sturm CD 3212 SC/ 12V,оплатил, курьер не разрешил вскрывать, сам опробовал его.На 1 раз он вкл./выкл. нормально,на 3 раз сдох я написал претензию,но мне ответили,что претензии принимаютс в теч . 14 дней со дня оплаты,а ведь на него действует годовая гарантия...Я понял,что плакали мои денежки...Уважаемый Народ,не ведитесь на рекламу этого магазина:HOLODILNIK.ru(Север).Очень обидно,что не изучил отзывы таких же доверчивых людей (лохов).

Достоинства:

...зато убедительная реклама..(по сути-Обманка на хариуса)...

Недостатки:

Разводиловка полная

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Гарантию на товар дает производитель техники.
Поскольку мы являемся магазином, то у нас нет авторизации на выполнение каких-либо ремонтных работ.
Именно по этой причине вам было предложено обратиться в АСЦ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Слишком много рассылок, мне не все из этого нужно!

Екатерина 21 ноября, 2023 год

Я заказываю у вас давно, вы спонсоры моих двух чайников, встроенной духовки и стиральной машины. Но я устала от рассылок, хотя, там есть неплохие предложения, но они прямо сейчас мне не нужны. Через несколько месяцев закажу блинницу, вот тогда буду ждать ваших скидок.

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина!
Нам жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией. Уточните, пожалуйста ваш контактный номер телефона на наш электронный адрес: [email protected], и опишите кратко ситуацию, чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ.

Евгения, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Продают товар бывший в употреблении.

Гость 19 ноября, 2023 год

11.11.2023 купили стиральную машину в Москве. Живем в Пензе. Дома при вскрытии обнаружили, что ей пользовались и не один раз! Обходите данный магазин стороной!!! Буду обращаться в суд.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Марина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ

Плохой сервис

Валерий Д. 19 ноября, 2023 год

Разочаровался в данном магазине, уже второй раз "кинули" на деньги. В первый раз делал заказ, часть заказа оплатил бонусами, остальную часть картой. Заказ почему-то отменили, бонусы вернулись, а деньги нет. Обращался в службу поддержки, там мне сказали, что моего заказа в системе не видят. Деньги так и не вернулись. Второй раз сделал заказ, товар пришёл с браком ( трещина в... Читать отзыв Разочаровался в данном магазине, уже второй раз "кинули" на деньги. В первый раз делал заказ, часть заказа оплатил бонусами, остальную часть картой. Заказ почему-то отменили, бонусы вернулись, а деньги нет. Обращался в службу поддержки, там мне сказали, что моего заказа в системе не видят. Деньги так и не вернулись. Второй раз сделал заказ, товар пришёл с браком ( трещина в корпусе чайника), вернул заказ обратно, прошёл месяц, а деньги так и не вернулись. В службе поддержки кормили "завтраками", отфутболивали от одного оператора к другому, в итоге толку ноль. Раньше был нормальный магазин, теперь даже обращаться туда не хочу.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Валерий!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, на наш электронный адрес кратко о возникшей ситуации: [email protected], чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ, в письме укажите номер вашего заказа.

Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru

Заказывайте, если готовы подождать

Дарья 17 ноября, 2023 год

Заказала новую микроволновую печь на кухню. Печь проста в использовании, быстро греет, нет сторонних запахов. Более того, она стильно вписалась в мой интерьер и стала акцентом в моей кухне. Единственное, что немного расстроило, это задержка с доставкой.

1 не согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Дарья!
Благодарим вас за покупку!
Удачной эксплуатации.
Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных покупателей.
Марина, Центр заботы о клиентах
Holodilnik.ru

Доставка гавно и не компетентные сотрудники

Гость 12 ноября, 2023 год

заказал и оплатил холодильник на данном сайте, договорились о доставке на субботу с 10до 14:00, в итоге не привезли в указанный срок, не кто не связался со мной , пришлось связываться самому, не один сотрудник не дал внятного ответа, в конце дня в районе 18:00 когда я опять позвонил к ним, с сотрудником перенесли доставка на воскресенье с 10 до... Читать отзыв заказал и оплатил холодильник на данном сайте, договорились о доставке на субботу с 10до 14:00, в итоге не привезли в указанный срок, не кто не связался со мной , пришлось связываться самому, не один сотрудник не дал внятного ответа, в конце дня в районе 18:00 когда я опять позвонил к ним, с сотрудником перенесли доставка на воскресенье с 10 до 14:00, но в итоге не кто не привез мой товар в указанное время, а связался водитель и сказал что привезет товар после 18:00, сотрудники не какие образом не пытались решить вопрос. взяли деньги за товар плевать хотели что будет дальше.

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 ноября, 2023 год

Добрый день!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Яна, Центр заботы о клиентах
Holodilnik.ru

Не покупайте в этом магазине!

[email protected] 9 ноября, 2023 год

08 ноября 2023 г я заказал у этого магазина утюг, стоимостью 3999₽ на OZON. Заказ #44322804-0149 Дату доставки согласовал на 09 ноября. Днем 09.11 в 14:01 мне позвонила девушка и явно общаясь по скрипту уточнила, про доставку на 10 ноября. Я уточняю про дату, она абсолютно НЕ слушая меня продолжает договаривать по своему скрипту и прощается со мной.... Читать отзыв 08 ноября 2023 г я заказал у этого магазина утюг, стоимостью 3999₽ на OZON. Заказ #44322804-0149 Дату доставки согласовал на 09 ноября. Днем 09.11 в 14:01 мне позвонила девушка и явно общаясь по скрипту уточнила, про доставку на 10 ноября. Я уточняю про дату, она абсолютно НЕ слушая меня продолжает договаривать по своему скрипту и прощается со мной. В 14:26 мне перезвонил другой сотрудник с уточнением про доставку 10 и сказал что на складе заказанного и оплаченного мной товара НЕТ! Далее я начал переписываться с оператором в чате, где мне УПОРОТО доказывали, что доставят они товар 10 ноября. ОПЯТЬ абсолютно не слушая меня. НЕ СОГЛАСОВАВ со мной дату в одностороннем порядке поменяли дату доставки! А этот товар я покупал в подарок и нужен он мне именно 09 ноября. Только в 17:54 в приложении написали, что срок доставки изменился, а день уже прошел! Просто в бешенстве от НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ этой компании! АБСОЛЮТНО некомпетентные сотрудники! Никто не берет ответственность! А я за свои же деньги прождал доставку ВЕСЬ день в ожидании товара! НИКОГДА не связывайтесь с этим продавцом. А то получится как у меня , деньги с карты списали, а товара Нет! ОЧЕНЬ ПЛОХО!!! Оценка компании и уровню оказания услуг по продаже техники - 0 !

Холодильник.РУ - Не покупайте в этом магазине!

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 13 ноября, 2023 год

Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. С вами свяжется наш сотрудник, и предложит варианты урегулирования ситуации.
Яна, Центр заботы о клиентах
Holodilnik.ru

Магазин категорически не рекомендуется

Сергей 3 ноября, 2023 год

Сделал заказ утюга, привезли в рваной коробке и буз упаковки, кроме того товар оказался бракованный. Сделал заявку на возврат или обмен. Товар так и не забрали на связь не выходят. Торгуют откровенным браком или может быть бу. Магазин не рекомендую, если Вам дорого время и деньги держитесь от него подальше.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Магазин один большой минус

1 согласен

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 ноября, 2023 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Возврат неисправного товара возможен только при подтверждении заводского недостатка. Проверка качества может быть проведена специалистами сервисного центра производителя, к которым Вы можете обратиться самостоятельно или передав товар через продавца.
В Вашей ситуации, товар будет принят на проверку качества 04.11.2023.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Перенесли доставку

Екатерина 29 октября, 2023 год

Решила сегодня оставить отзыв, потому что НАКИПЕЛО. Покупкой я довольна, НО 1 раз переносилась доставка. Не знаю, как вы там сотрудничаете с транспортной компанией, но я испугалась, что плита придет слишком поздно. БЛАГО, что задержка была всего в 2 дня и это не сильно повлияло на общее впечатление. А так - все хорошо.

1 не согласен