› › ›

Сергей Отзыв написан 28 декабря, 2020 год 62 просмотра

26 декабря 2020 г. купил старшему сыну наушники Apple Bluetooth AirPod (MRXJ2RU/A) в подарок (заказ № 41684464). Был выявлен дефект – отсутствие подключения наушников к телефону Iphone XR, купленному в МТС магазине. Сын обратился 28 декабря 2020 г. с претензией в фирменный салон МТС по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, 44/2, где получал товар. В нарушение правил интернет-магазина МТС по возврату товара и аннулирования заказа, работники салона отправляют сына в сторонний сервисный центр для проведения экспертизы неисправного товара (эта обязанность возложена на салон МТС). В правилах интернет-магазина МТС указано «Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий: с момента покупки прошло не более 7 (семи) календарных дней (не включая день покупки)». Не прошло двух дней, а сотрудники магазина МТС отказываются поменять неисправный товар или вернуть за него уплаченные деньги. Обращение в службу поддержки МТС не помогло: первый оператор быстро решила вопрос, сказала, что созвонилась с магазином и можно обменять на исправный товар или вернуть деньги. Но управляющий фирменного салона отказался это делать. Повторный звонок в службу поддержки не принес результата: вначале сотрудник повторил рекомендации первого сотрудника, потом, после консультации, сказал что окончательное решение принимает управляющим фирменным салоном МТС. Управляющий пошел в отказ. В общем, грубое нарушение прав потребителя. Никому не рекомендую покупать товар в магазинах МТС.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2020 год

Сергей, продублируйте, пожалуйста, свой отзыв в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свои контактные данные. Проведем проверку.

Ответить

Интернет-магазины: отзывы

Name: Сеть магазинов МТС деградирует. Ужасный магазин.
Item: Интернет-магазин МТС
Rating: 1
Author: Сергей

Отзывы в разделе Интернет-магазины, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Интернет-магазины

Императорский бутик

Интернет-магазины

21 отзыв

100 просмотров

Купил себе часы Diplomatic Купил себе часы Diplomatic. Они шикарные, корпус из стали, удобный циферблат, кварцевые, водонепроницаемые. Выглядят очень солидно, можно надеть на работу, просто на повседневной основе носить. Пришли в коробочке, сертификат подлинности и гарантия есть. Не к чему придраться

Магазин BioCBD

Интернет-магазины

12 отзывов

62 просмотра

BioCBD - то, что надо, не подделка Товар - не подделка, качество на высоте, масло реально содержит CBD. Можно покупать и пить в системе.

завод-усиленных-теплиц.рф

Интернет-магазины

4.2

80 отзывов

799 просмотров

Мебельная фабрика Монолит

Интернет-магазины, Москва, ул. Лухмановская д.17

137 отзывов

4098 просмотров

хорошая фабрика Хорошая фабрика. Делают все вовремя, красиво и качественно. Мы с мужем начали с мебели в гостиной, а теперь подумываем и для детской мебель тут брать.

Сбермаркет

Интернет-магазины

2.1

1664 отзыва

25967 просмотров

Ужасный сервис Обманывают, товар доставляют не качественный, были случаи что доставили не полный заказ и отвечали на это, что они все доставили и в хорошем качестве и ссылаются на правила своего сервиса, о котором они не могут сказать где с ним можно ознакомиться.

Ответ представителя Сбермаркет

2 часа 59 мин назад

Здравствуйте! Пожалуйста, простите нас за ошибки в ходе сборки. Мы очень сожалеем о негативных впечатлениях. Уточните, пожалуйста, номер заказа для проверки деталей.