Компания «ПЭК» отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3171 отзыва
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Бюро гастробайтеров
Бомж контора
Отвратительно
Заказал у производителя мебели шкаф, пенал и тумбочку в детскую.
По факту получилось 4 места в коробках (мне предварительно отослали заявку, где значилось и "жесткая упаковка" и страхование, смс и е-мейл информирование)
Груз из Иваново должен был приехать в Москву (+ услуга доставки до подъезда)
9 октября (понедельник) производитель отдал груз ПЭК. От Иваново до Москвы что ехать...думал к выходным будет... Читать отзыв Код груза: МВИВРБШ-4/0910
Заказал у производителя мебели шкаф, пенал и тумбочку в детскую.
По факту получилось 4 места в коробках (мне предварительно отослали заявку, где значилось и "жесткая упаковка" и страхование, смс и е-мейл информирование)
Груз из Иваново должен был приехать в Москву (+ услуга доставки до подъезда)
9 октября (понедельник) производитель отдал груз ПЭК. От Иваново до Москвы что ехать...думал к выходным будет у меня, и соберу. Как я ошибался!
По сайту ничего не пробивалось (даже что отправлено), ни смс, ни е-мейлов не получал
Поинтересовался у производителя, а собственно, груз то точно отдан, они задали вопросу ПЭКу в Иваново. Барабанная дробь "из-за высокой загруженности ПЭК груз только в четверг оприходовали на отправку" и в пятницу будет отправлен. То есть 3 дня он просто лежал у ПЭКа.
И это только начало...
В понедельник 16 октября захожу на сайт ПЭКа, бинго!, груз доставлен в Москву в субботу (ни смс, ни е-мейла так и не было), только по накладной он должен был приехать в отделение "Москва-восток" (которое круглосуточное), а по факту значится, что выдача будет производится в отделение Москва-Север (понедельник-пятница с 10 до 19 + полсубботы). Почему так - не знаю (может чтобы не надумал лично забирать), да и доставку мне на юго-восток им было бы удобнее делать из отделение Москва-Восток, но мне это по барабану (я же рассчитываю на доставку до подъезда). В смс на специальный номер делаю подтверждение доставки до подъезда, в форме на сайте у них тоже... тишина.
Вторник, 17 октября, звоню,-спрашиваю а собственно, когда со мной свяжутся?" Заявка передана в отдел доставки, ожидайте". Во вторник вечером-таки позвонили и подтвердили доставку на вечер среды (за доставку после 19 часов накрутка 1000 рублей, к слову).
Среда, 18 октября, звонят днем и сообщают "К сожалению, доставку сегодня сделать не сможем... !барабанная дробь!.... При загрузке машины обнаружилось, что в наличии в Москве север только часть мест пришла!!! Остальные (сколько не знали) все-таки попали в "Москву-Восток""... и обещание, что будут заявку на доставку между складами, после чего со мной свяжутся».
Я уже в афиге, это ведь логистическая компания, а именно логистику построить не могут.
Ну думаю, ладно, между складами в Москве за 1-2 дня доедут, к выходным соберут все в одно место и доставят.
20 октября, пятница. Звоню и спрашиваю, а как собственно дела? Долгое ожидание, да, ваш вопрос решается, сегодня ожидается, что все соберется, менеджер обязательно сегодня с вами свяжется". Надо ли говорить, что мне в пятницу из ПЭКа так никто и не позвонил?
21 октября, суббота. Сам звоню, максимум что удалось получить в ответ «заявка передана в отдел доставки, ожидайте звонка».
Еще одни выходные, в которые я мог собрать детскую прошли...
23 октября, понедельник. На сайте изменился статус груза! Доставлен в субботу 21 октября в 10 утра…. Но мне никто так и не позвонил, звоню сам, но получить подтверждение что груз собрался и мне его готовы доставить не получилось «заявка передана в отдел доставки, ожидайте».
25 октября, среда. Вновь звоню сам, переключили таки на менеджера, который что-то уточнял, еще раз спросили мои данные для доставки адрес, явки пароли, обещали, что в четверг мне после 19 часов привезут, и за час позвонит водитель.
26 октября, четверг… Я уже в предвкушении, и да, в 18 часов звонок из ПЭКа, барабанная дробь… но не от водителя, а от менеджера «по техническим причинам ночью ваша заявка не попала в обработку, доставить вам сегодня не сможем, готовы завтра»…. Просто нет слов. Уже обессилено спрашиваю, а завтра такого же не будет? Меня заверили что нет, все будет ок, и весь груз точно в одном мест
27 октября, пятница. Днем звонит водитель, готов привезти, могу раньше ли я (у него развоз других заказов уже закончился), услышав что, нет, не могу, отнесся спокойной и подтвердились, что после 18 часов я буду его ждать.
В 18 часов звоню ему, все, я на месте, он говорит, ок, подъеду в течение 20 минут. Водитель не обманул, привез, помог выгрузить и барабанная дробь…. говорит, что этот груз он должен был доставить еще в среду две недели назад, но не нашлись 2 позиции, которые оказались в другом отделении на Востоке, а его хотели тогда заставить доставить что есть, а он отказался, ибо «мне то как клиенту в глаза смотреть» и категорически отказался, типа сами разбирайтесь, когда все соберете, тогда повезу. А вчера (в четверг не смог доставить, так как ему не смогли выдать накладную на вечернюю доставку (которую оформляет отдельный сотрудник, которого уже не было). То есть обычный водитель, который обслуживает мой район проживания по доставке знал о моем грузе намного точнее и больше, чем вся кагорта менеджеров и логистов компании.
Никаких скидок или иных плюшек от ПЭКа за их косяки не было.
Итого сама компания больше единицы не заслуживает. А вот к финальному водителю претензий никаких.
P.S. Кромки мебели при вскрытии некоторые были слегка повреждены, хотя визуально коробки целы. Это может и косяк изготовителя, так как и в некоторых местах кромки были шероховатости, которые от перевозки не зависят.
Сухой остаток – производство мебели заняло 10 дней (14 с выходными)
Доставка ПЭКом – 6 дней из Иваново в Москву, и еще 14 дней доставки по Москве. Итого, 20!!!
Какая-нибудь курьерская служба «Хромая Черепаха» с доставкой на улитках, мне кажется справилась бы быстрее и качественнее, чем ПЭК…
отвратительно
Отвратительная компания
На мнение и запрос клиента вообще не реагируют, но вид сделают что якобы Вас услышали. Грузы теряют и виновным остается клиент!!!! (из личного опыта)
Нам прислали груз который мы не ждали. Отправитель на связь не выходит. А ПЭК всю вину возложил на грузополучателя и выяснять ничего не хочет.
Кому дорого свое время и свое уважения ни в... Читать отзыв Просто не возможно с ними работать.
На мнение и запрос клиента вообще не реагируют, но вид сделают что якобы Вас услышали. Грузы теряют и виновным остается клиент!!!! (из личного опыта)
Нам прислали груз который мы не ждали. Отправитель на связь не выходит. А ПЭК всю вину возложил на грузополучателя и выяснять ничего не хочет.
Кому дорого свое время и свое уважения ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой ТК
Катастрофа!!!!!А не компания!!!!
Обходите за километр!
новый филиал в Электростали
доставка груза
ужасная компания
Изощренный бюрократизм!!!
На мое имя поступил очень важный для меня груз с оплатой при получении, при этом паспортные данные получателя отправителем не заявлены, только Ф.И.О, ну и любой здравомыслящий человек понимает, что вряд ли какой нибудь мошенник пожелает оплачивать чужую посылку!
К сожалению лично... Читать отзыв Очень рекомендовал бы руководителям ТК "ПЭК" особенно в г.Чебоксары, принять меры в отношении подбора/подготовки персонала, обслуживающего клиентов Компании!
На мое имя поступил очень важный для меня груз с оплатой при получении, при этом паспортные данные получателя отправителем не заявлены, только Ф.И.О, ну и любой здравомыслящий человек понимает, что вряд ли какой нибудь мошенник пожелает оплачивать чужую посылку!
К сожалению лично забрать его до 18.00 я не мог, попросил супругу, в итоге, по ее приезду в первый раз потребовали доверенность! В результате супруге пришлось , потратить на это 3 часа времени, понести расходы на ГСМ, чтобы - ездить от своего офиса до "ПЭК", затем обратно до офиса, оформлять доверенность, доехать до меня - подписать и снова в "ПЭК" (при этом у нее тоже достаточно загруженный рабочий день!) и все для того чтобы вернувшись в отделение ТК "ПЭК" быть снова "посланной" сотрудницами транспортной компании, которые сначала не разглядели мою подпись, а потом придрались к названию "ТК "ПЭК" в г.Чебоксары! Это безобразие! Учитывая, что получатель вообще не привязан к грузу паспортными данными, т.е., по логике "ПЭК" любой человек с такими же ФИО беспрепятственно мог бы получить мой груз, только лишь оплатив его, а человек с нормально оформленной доверенностью - нет! Но, не смотря на то, что по доверенности можно без труда идентифицировать и получателя (приложен скан моего паспорта), и грузопредъявителя, и даже № груза моей супруге его так и не выдали!
Где хотя бы намек на лояльность к клиентам? И подтверждение заявленной репутации "одна из лучших транспортных компаний России"? Сплошное проявление бюрократизма и неприкрытое безразличие к нуждам клиентов! К сожалению очень разочаровался в уровне сервиса компании "ПЭК"! Очень надеюсь, что больше не придется прибегнуть к ее услугам, что и буду рекомендовать всем знакомым!
Отвратительная компания
очень удобный сайт
Враньё
В субботу 23.09 пришло оповещение, что мой заказ находится в ТК.
Я в понедельник 25.09.17 в отпуске, специально приехала на работу, что бы встретить груз. И тут выясняется, что в понедельник я свой заказ не дождусь... Читать отзыв Заказала доставку из Новосибирска в Иркутск как физ.лицо, но доставку груза оформила на работу. На сайте компания обозначила время прибытия груза 25.09 в 15 часов.
В субботу 23.09 пришло оповещение, что мой заказ находится в ТК.
Я в понедельник 25.09.17 в отпуске, специально приехала на работу, что бы встретить груз. И тут выясняется, что в понедельник я свой заказ не дождусь (забыли про они про меня или, как они говорят найти меня не могли, очень нелепая отмазка) и у меня два варианта, либо ехать самой в ПЭК (хотя я заказывала доставку до места!), или ждать завтра 26.09.17
А мой клиент для которого я заказала груз, оповещён, что груз прибудет 25.09.17.
На мой вопрос, почему не привезли груз сегодня, менеджеры мне не отвечали, просто тупо предлагали оформить заявку на завтрашний день, твердили как попугаи: "Оформляем доставку на завтра?"
Причём даже не извинились за свой косяк!
Извиняться и расшаркиваться перед своим клиентом было малоприятно!
Никогда больше не буду пользоваться услугами этой ТК. Лучше переплачу другой ТК,
но с ним работать больше не буду.
Страшно!Опасно!
Наша организация "Электрознак"находится в г.Пермь.
Груз отправлен был 29.06
из Москвы в Ижевск на терминал. Объект был в г. Чайковском
Кабель силовой на сумму 205 000 руб
1-ый раз приехали в Ижевск оплатили за доставку 33тысячи.
2-ой раз приехали в Ижевск по поводу повреждения груза.
-написали 2 претензии.
-получили 1 отказ!
При проведении погрузочных работ на складе в г. Ижевск... Читать отзыв ПРОСТО АД! МЫ ВСЕ В ШОКЕ!
Наша организация "Электрознак"находится в г.Пермь.
Груз отправлен был 29.06
из Москвы в Ижевск на терминал. Объект был в г. Чайковском
Кабель силовой на сумму 205 000 руб
1-ый раз приехали в Ижевск оплатили за доставку 33тысячи.
2-ой раз приехали в Ижевск по поводу повреждения груза.
-написали 2 претензии.
-получили 1 отказ!
При проведении погрузочных работ на складе в г. Ижевск груз (кабель силовой) получил видимые повреждения, поврежденный груз был доставлен в г. Чайковский, где и были обнаружены повреждения.
Данный кабель не был принят в виду его непригодности.
Кабель толкали погрузчиком и повредили оболочку и токопроводящую жилу.
2 пятиэтажных дома были без света неделю!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Жители остались очень "благодарны"
Пришлось в срочном порядке покупать кабель за 300 000тыс. у местных поставщиков.
И что же они делают!????? Тянут время! Перекладывают ответственность с одно директора филиала на другого. Дозвониться до Московского отдела в котором принимают решения не возможно.
4 месяц пошел с момента повреждения.
Ни чего не решается и не понятно сколько еще ждать.
Не отправили грузз
Привез на терминал, на хозяин, говорит, что мол, у меня нет электрокары и везти нужно в г. Железнодорожный за 50 км. А платить доставку кто будет?
На рохле закатить в фуру не могут. Говорит, что спины у работников заболят. Понабрали инвалидов и дебилов. Им деньги несут, а они брать не хотят.... Читать отзыв Заранее созвонился, что бы из г. Электросталь отправили оборудование (700 кг).
Привез на терминал, на хозяин, говорит, что мол, у меня нет электрокары и везти нужно в г. Железнодорожный за 50 км. А платить доставку кто будет?
На рохле закатить в фуру не могут. Говорит, что спины у работников заболят. Понабрали инвалидов и дебилов. Им деньги несут, а они брать не хотят.
В итоге привезли оборудование обратно в Ногинск и отправили груз "Деловыми линиями", но дороже на несколько тысяч, плюс платная обратная поездка до терминала в г. Электросталь.
Зачем открывать терминал, если грузить нечем и некому???
Вот такая подстава у ПЭК.
Не обращайтесь в эту шарагу. А если уж обратились, то уточняйте все до мелочей.
Не рекомендую работать с данной компанией
Благодарность
Повезло что ли....
не отдали груз
бронебойная упаковка
ываыва
ужасная компания
УЖАСНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!
хуже не бывает
И так: я снова обращусь в ПЭК если мне понадобится, что-нибудь угробить или покажется слишком скучным просто получить все как упаковал и отправил.
Всем удачи!
ничегоневидящиесотрудники
Зачем нужено это сборище кур которые постоянно ничего не видят (это уже не первый раз). Просто твари из за которых портятся... Читать отзыв Отправляли груз с Челябинска в Ростов. Перевозку оплатили сразу же 4.09, груз приехал 7.09 - но ПЭК не видит оплаты, скинули платежку - не видят. 11.09 опять звоним - оплату не видят. На все вопросы отвечают - разберемся - перезвоним.
Зачем нужено это сборище кур которые постоянно ничего не видят (это уже не первый раз). Просто твари из за которых портятся отношения с клиентами (т.к. клиент не может груз неделю получить и еще должен оплачивать хранение по их вине).
Нет в России транспортной компании хуже чем ПЭК
Благодарность
Отвратительная транспортная!!! Люди, не пользуйтесь данным перевозчико
Дешевле не связываться
Если кто вынужден обращаться к ним, готовьтесь к плохому.