KupiVip отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
KupiVip
KupiVip — возрожденная легенда российского онлайн-шопинга в премиальном сегменте. Основанный в 2008 году как первый закрытый шопинг-клуб, KupiVip произвел настоящий фурор на отечественном fashion-рынке. Его история была похожа на горение бенгальского огня — такая же яркая, стремительная, но недолгая. Мы же решили превратить этот бенгальский огонь в пламя феникса, возродив... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 575 отзывов
www.kupivip.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- как выйти из сайта kupivip.ru
- Когда вы сможете ответить по вопросу о двойной доставки одного изделия не соответствующего размера
- Прошу удалить меня с сайта KupiVip.ru
- Прошу удалить меня с сайта KupiVip.ru
- Я просила удалить меня с вашего сайта, а вы все продолжает застрять мою почту.
- Прошу удалить меня с вашего сайта
- прошу удалить меня с сайта KupiVip.ru
- прошу Вас удалить меня с вашего сайта KupiVip.ruyt
- Почему не принесли заказ в назначенное время?????
- Прошу вас удалить меня из сайта KupiVIP.ru
Отвратительное обслуживание и работа менеджеров
все хуже и хуже
заказ 2008651887 - с 9 февраля товар не отправлен из европы. сегодня, спустя 2 дня скандалов, я выясняю, что сумки не было в наличии у поставщика)) и до сих пор дата доставки в личном кабинете 26.02.2017. никто не звонил, не писал, что товара нет. вы не уважаете время других людей! вы меня подставили!
заказ... Читать отзыв как и обещала вашим операторам, оставляю негативный отзыв!
заказ 2008651887 - с 9 февраля товар не отправлен из европы. сегодня, спустя 2 дня скандалов, я выясняю, что сумки не было в наличии у поставщика)) и до сих пор дата доставки в личном кабинете 26.02.2017. никто не звонил, не писал, что товара нет. вы не уважаете время других людей! вы меня подставили!
заказ 2022337247 - висел с 17.02 с доставкой 27.02. вчера так же пыталась уточнить его судьбу, не смогла уточнить, и отменила т.к. даже желания нет больше с вами работать.
Не отправляют оплаченный заказ
О длительном формировании заказа
Приношу свои извинения интернет - магазину.
Прошу, прочтите пожалуйста, если возможно все, что изложил ниже, ранее объяснения относительно обстоятельств дела представлены мной в отдел полиции.
Моя... Читать отзыв Уважаемые руководители и сотрудники интернет – магазина KupiVip ООО «ПриватТрейд». Приношу Вам свои самые полные извинения, настолько, насколько это вообще возможно выразить. Полностью раскаиваюсь в содеянном, допущенной мною ошибке.
Прошу, прочтите пожалуйста, если возможно все, что изложил ниже, ранее объяснения относительно обстоятельств дела представлены мной в отдел полиции.
Моя дальнейшая судьба целиком и полностью находится в Ваших руках.
Независимо от принятого Вами решения считаю необходимым донести до Вас слова раскаяния, так как не могу больше носить в себе тяжесть от осознания содеянного.
Я полностью осознал, что совершил, и обязуюсь в дальнейшем даже в мыслях не допускать ничего подобного.
Оформил на сайте KupiVip.ru заказ № 2077752465 – куртка (пуховик) Canada Goose Expedition размер L. По электронной почте и по телефону горячей линии 88001004499 подтвердил оператору, что действительно оформил заказ, подтвердил намерение его выкупить. Доставка осуществлялась курьерской службой Pony Express.
Доставили товар 27.10.2016 г., ориентировочно а промежутке времени с 09 ч. 20 мин до 09 ч. 50 мин. (так как непосредственно перед встречей с курьером сфотографировал купюры, предназначенные для передачи курьеру в качестве оплаты за заказ, в памяти телефона в информации о фото хранится дата и время создания фотографий именно поэтому так точно указываю дату и время). Курьер Pony Express Счастливцев Вадим Николаевич приехал ко мне на работу, по адресу Кировская область город Котельнич улица Полоса Отвода, 13, так договорились по телефону (подтверждением может быть детализация звонков (входящих, исходящих) на мой номер 89536767698 27.10.2016 г. в период с 08 ч. 00 мин до 09 ч. 50 мин, при необходимости можно установить), я заплатил деньги, получил квитанцию, забрал посылку на улице, посылку в присутствии курьера не вскрывал, курьер сразу уехал.
В связи с тем, что было в это время много работы, посылку поставил в своем кабинете. 30.10.2016 г. взял большой пакет для переноски куртки. Куртку приобретал для личного ношения. Осмотрел посылку, упакована хорошо, вскрыл. В посылке оказалась куртка - пуховик Canada Goose Expedition размер L, цвет зеленый. В конце рабочего дня примерил, куртка подошла по размеру. Положил куртку в пакет и принес домой, коробку из гофрокартона, в которую была упакована куртка, и бумаги, находившиеся внутри коробки, которые вкладываются магазином вместе с заказываемым товаром (опись вложения, бланк возврата, наклейки с адресами на случай возврата) оставил, чтобы после выбросить либо использовать коробку как емкость для макулатуры (черновиков, газет и т.д.) для последующей их массовой сдачи от предприятия в пункт приема.
После приобретения пуховика просматривал сайт KupiVip, зашел в личный кабинет увидел, что 02.11.2016 сменился статус заказа на «доставлен».
Возникла мысль оформить возврат. О подобном намерении никого в известность не ставил.
Мысль о возврате заказа № 2077752465 возникла примерно 05.11.2016 или 06.11.2016 г. после этого колебался, оформлять возврат или нет, решение о возврате заказа № 2077752465 окончательно возникло 12.11.2016 г.
12.11.2016 г. решил отправить возврат, взял костюм приехал с ним на работу, упаковал в коробку, поверх фирменного скотча, ранее разрезанного при вскрытии наклеил обычный прозрачный скотч для обеспечения видимой целостности упаковки. После вскрыл посылку, одновременно производя фото и видеосъемку, так как указано выше по правилам магазина нужно при возврате прикладывать фото осмотра и вскрытия посылки, осмотра содержимого.
Оформил возврат в адрес ООО «Приват – Трэйд», который был указан в сопроводительных документах к посылке с заказом № 2077752465, посылку отправил 12.11.2016 г. (номер почтового идентификатора 61260103036592). По номеру почтового идентификатора отследил на сайте «Почта России», что посылка была получена 18.11.2016 г.
По истечении срока отведенного интернет - магазином на возврат денег звонил и писал по электронной почте в интернет магазин с целью узнать, когда будет произведен возврат денежных средств за возврат заказа.
Прочитал вечером в начале декабря 2016 г. в Интернете статью (ссылка в сети Интернет https://www.the-village.ru/village/business/how/175137-kak-pokupateli-obmanyvayut-onlayn-magaziny). Из ее содержания понял, что подобные действия все чаще осуществляются покупателями, если уж об этом стали писать. Следовательно, предположил, что продавцами должны предприниматься меры защиты. У меня возникли опасения, что мотивы моих действий станут известны интернет – магазину и это повлечет для меня негативные последствия.
Кроме этого в одном из переговоров (аудиозапись возможно имеется у интернет - магазина, так как при наборе номера горячей линии производится автоматическое голосовое сообщение, что разговор может быть записан) сотрудница интернет – магазина пояснила, что по материалам по оформленному мной возврату будет проводиться проверка службой безопасности интернет – магазина.
По общему правилу на работу в службу безопасности организаций как правило принимаются люди, имеющие юридическое образование и зачастую стаж работы в правоохранительных органах. Поэтому упоминание о службе безопасности, явилось достаточным доводом для принятия мной решения на фоне ранее прочитанной статьи раз и навсегда отказаться от попыток дальнейших действий с целью получения денежных средств по возврату заказа № 2077752465, так как сопоставив все обстоятельства я стал опасаться привлечения к ответственности. При этом не было доподлинно известно, о наличии службы безопасности у интернет – магазина. С этого момента меня не оставляли мысли о том, что ко мне возможен визит сотрудников полиции. Я ощущал и в настоящее время ощущаю постоянную тревогу, которая не оставляет меня ни днем ни ночью.
Осознавая неправомерный характер своих действий, решив отказаться от дальнейших попыток требований денежных средств от интернет – магазина по заказу № 2077752465, также решил отказаться от получения отправленного при оформлении возврата по заказу № 2077752465 костюма, решив, что эти потери только моя проблема, а костюм считай подарил интернет – магазину. Приняв подобное решение – об отказе от дальнейшего предъявления когда либо каких либо требований к интернет – магазину, я полагал, что ситуация исчерпана.
После 07.12.2016 г. я перестал звонить в интернет – магазин с вопросами относительно возврата денежных средств за заказ № 2077752465, не обращался с официальной претензией как планировал ранее, до 07.12.2016 г., так как отказался от дальнейших действий, попыток получения денежных средств от интернет магазина Kupivip.ru за заказ № 2077752465. По той же причине не обращался в Роспотребнадзор и Комитет по защите прав потребителей. Направил в интернет – магазин по электронной почте сообщение и позднее заказными письмами, что претензий к KupiVip о возврате денег за заказ № 2077752465, не имею, на возврате отправленного товара и возмещении почтовых расходов по его отправке не настаиваю, претензий не имею, принес свои извинения.
Куртку носил открыто в холодную погоду, не прятал, так как считал ситуацию исчерпанной, принял решение не предъявлять ни к кому, никогда никаких требований по возврату заказа № 2077752465. Отсутствие каких либо претензий к KupiVip по заказу № 2077752465 подтвердил 16.01.2017 г. и 20.01.2017 г. сотрудникам полиции.
Кроме этого претензии к интернет магазину KupiVip по возврату денежных средств за заказ № 2077752465 изначально уже были безосновательны, по следующему неучтенному мной обстоятельству. В условиях возврата интернет – магазина KupiVip в частности указано «…после покупки у Вас есть 14 дней на то, чтобы убедиться, подходит Вам заказанный товар или нет. Если по каким-либо причинам Вы решили, что данной вещи не место в Вашем гардеробе, вернуть ее очень просто…». Фактически заказ № 2077752465 был получен мной 27.10.2016 г., обстоятельства получения приведены выше, а возврат отправлен 12.11.2016 г. (номер почтового идентификатора 61260103036592), то есть на 16 день с момента получения.
В последствии по номеру накладной 17-6242-1441/1 на сайте транспортной компании Pony Express (ссылка в сети Интернет https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/track/) отследил движение, высветилось «доставлено получателю – 31.10.2016 г. в 10 ч. 40 мин.»). 20.01.2017 г. позвонил по телефону 8(8332) 71-40-21 в представительство Pony Express в г. Киров и задал вопрос: каким образом может быть так, что фактически с курьером встретился 27.10.2016 г. факт непосредственно передачи посылки номер накладной 17-6242-1441/1 произведен в промежуток времени с 09 ч. 20 мин до 09 ч. 50 мин., а на сайте при введении номера накладной отображается «доставлено получателю – 31.10.2016 г. в 10 ч. 40 мин.». Меня спросили - нахожусь ли я в г. Киров (осуществлялась ли доставка по г. Киров) либо проживаю в Кировской области. Я ответил, что живу в г. Котельнич, доставка соответственно осуществлялась в г. Котельнич. На что мне пояснили – разница в фактической дате и времени встречи с курьером и данные (дата, время) последующего отображения на сайте по номеру накладной может быть в случае если доставка осуществляется в населенные пункты по области, так как на сайте в качестве даты и времени доставки по накладной отображаются дата и время когда курьер передал в представительство транспортной компании документы по доставленным грузам.
Таким образом, один только пропуск срока, отведенного для оформления возврата товара, является уже достаточным основанием для обоснованного правомерного отклонения интернет – магазином каких либо требований, основанием не рассматривать их вообще.
Прошу Вас проявить снисходительность и не настаивать на привлечении меня к уголовной ответственности, так как ущерба своими действиями я не нанес, к уголовной ответственности не привлекался, всегда и везде и в работе и в быту характеризовался и характеризуюсь положительно.
Пожалуйста, не ломайте мою жизнь, позвольте просто жить дальше, так как жизненные уроки из этого я вынес, понял что то, ради чего все это совершил – это суета, не стоит обычного, но при этом самого ценного - иметь возможность видеть каждый день близких людей, находиться с ними рядом, открыто смотреть в глаза окружающим. Поверье, те душевные переживания, которые я постоянно и днем и ночью испытываю на протяжении последних месяцев в связи с этим, сами по себе уже достаточное наказание.
Хочу предостеречь всех, кто только планирует что то подобное или хочет повторить, не рискуйте, не стоит оно того.
О длительном формировании заказа
Мы начислили вам бонус-купон в личном кабинете, надеемся, что он сможет немного сгладить ваше впечатление.
Все кто хочет обмануть интернет магазин не повторяйте моей ошибки
Прошу, прочтите пожалуйста, если возможно все, что изложил ниже, ранее объяснения относительно обстоятельств дела представлены мной в отдел полиции МО МВД России «Котельничский».
Моя... Читать отзыв Уважаемые руководители и сотрудники интернет – магазина KupiVip ООО «ПриватТрейд». Приношу Вам свои самые полные извинения, настолько, насколько это вообще возможно выразить. Полностью раскаиваюсь в содеянном, допущенной мною ошибке.
Прошу, прочтите пожалуйста, если возможно все, что изложил ниже, ранее объяснения относительно обстоятельств дела представлены мной в отдел полиции МО МВД России «Котельничский».
Моя дальнейшая судьба целиком и полностью находится в Ваших руках.
Независимо от принятого Вами решения считаю необходимым донести до Вас слова раскаяния, так как не могу больше носить в себе тяжесть от осознания содеянного.
Я полностью осознал, что совершил, и обязуюсь в дальнейшем даже в мыслях не допускать ничего подобного.
Оформил на сайте KupiVip.ru заказ № 2077752465 – куртка (пуховик) Canada Goose Expedition размер L. По электронной почте и по телефону горячей линии 88001004499 подтвердил оператору, что действительно оформил заказ, подтвердил намерение его выкупить. Доставка осуществлялась курьерской службой Pony Express.
Доставили товар 27.10.2016 г., ориентировочно а промежутке времени с 09 ч. 20 мин до 09 ч. 50 мин. (так как непосредственно перед встречей с курьером сфотографировал купюры, предназначенные для передачи курьеру в качестве оплаты за заказ, в памяти телефона в информации о фото хранится дата и время создания фотографий именно поэтому так точно указываю дату и время). Курьер Pony Express Счастливцев Вадим Николаевич приехал ко мне на работу, по адресу Кировская область город Котельнич улица Полоса Отвода, 13, так договорились по телефону (подтверждением может быть детализация звонков (входящих, исходящих) на мой номер 89536767698 27.10.2016 г. в период с 08 ч. 00 мин до 09 ч. 50 мин, при необходимости можно установить), я заплатил деньги, получил квитанцию, забрал посылку на улице, посылку в присутствии курьера не вскрывал, курьер сразу уехал.
В связи с тем, что было в это время много работы, посылку поставил в своем кабинете. 30.10.2016 г. взял большой пакет для переноски куртки. Куртку приобретал для личного ношения. Осмотрел посылку, упакована хорошо, вскрыл. В посылке оказалась куртка - пуховик Canada Goose Expedition размер L, цвет зеленый. В конце рабочего дня примерил, куртка подошла по размеру. Положил куртку в пакет и принес домой, коробку из гофрокартона, в которую была упакована куртка, и бумаги, находившиеся внутри коробки, которые вкладываются магазином вместе с заказываемым товаром (опись вложения, бланк возврата, наклейки с адресами на случай возврата) оставил, чтобы после выбросить либо использовать коробку как емкость для макулатуры (черновиков, газет и т.д.) для последующей их массовой сдачи от предприятия в пункт приема.
После приобретения пуховика просматривал сайт KupiVip, зашел в личный кабинет увидел, что 02.11.2016 сменился статус заказа на «доставлен».
Возникла мысль оформить возврат. О подобном намерении никого в известность не ставил.
Мысль о возврате заказа № 2077752465 возникла примерно 05.11.2016 или 06.11.2016 г. после этого колебался, оформлять возврат или нет, решение о возврате заказа № 2077752465 окончательно возникло 12.11.2016 г. (когда срок для оформления возврата уже истек). 12.11.2016 г. решил отправить возврат, взял костюм приехал с ним на работу, упаковал в коробку, поверх фирменного скотча, ранее разрезанного при вскрытии наклеил обычный прозрачный скотч для обеспечения видимой целостности упаковки. После вскрыл посылку, одновременно производя фото и видеосъемку, так как указано выше по правилам магазина нужно при возврате прикладывать фото осмотра и вскрытия посылки, осмотра содержимого.
Оформил возврат в адрес ООО «Приват – Трэйд», который был указан в сопроводительных документах к посылке с заказом № 2077752465, посылку отправил 12.11.2016 г. (номер почтового идентификатора 61260103036592). По номеру почтового идентификатора отследил на сайте «Почта России», что посылка была получена 18.11.2016 г.
По истечении срока отведенного интернет - магазином на возврат денег звонил и писал по электронной почте в интернет магазин с целью узнать, когда будет произведен возврат денежных средств за возврат заказа.
Прочитал вечером в начале декабря 2016 г. в Интернете статью. Из ее содержания понял, что подобные действия все чаще осуществляются покупателями, если уж об этом стали писать. Следовательно, предположил, что продавцами должны предприниматься меры защиты. У меня возникли опасения, что мотивы моих действий станут известны интернет – магазину и это повлечет для меня негативные последствия.
Кроме этого в одном из переговоров (аудиозапись возможно имеется у интернет - магазина, так как при наборе номера горячей линии производится автоматическое голосовое сообщение, что разговор может быть записан) сотрудница интернет – магазина пояснила, что по материалам по оформленному мной возврату будет проводиться проверка службой безопасности интернет – магазина.
По общему правилу на работу в службу безопасности организаций как правило принимаются люди, имеющие юридическое образование и зачастую стаж работы в правоохранительных органах. Поэтому упоминание о службе безопасности, явилось достаточным доводом для принятия мной решения на фоне ранее прочитанной статьи раз и навсегда отказаться от попыток дальнейших действий с целью получения денежных средств по возврату заказа № 2077752465, так как сопоставив все обстоятельства я стал опасаться привлечения к ответственности. При этом не было доподлинно известно, о наличии службы безопасности у интернет – магазина. С этого момента меня не оставляли мысли о том, что ко мне возможен визит сотрудников полиции. Я ощущал и в настоящее время ощущаю постоянную тревогу, которая не оставляет меня ни днем ни ночью.
Осознавая неправомерный характер своих действий, решив отказаться от дальнейших попыток требований денежных средств от интернет – магазина по заказу № 2077752465, также решил отказаться от получения отправленного при оформлении возврата по заказу № 2077752465 костюма, решив, что эти потери только моя проблема, а костюм считай подарил интернет – магазину. Приняв подобное решение – об отказе от дальнейшего предъявления когда либо каких либо требований к интернет – магазину, я полагал, что ситуация исчерпана.
После 07.12.2016 г. я перестал звонить в интернет – магазин с вопросами относительно возврата денежных средств за заказ № 2077752465, не обращался с официальной претензией как планировал ранее, так как отказался от дальнейших действий, попыток получения денежных средств от интернет магазина Kupivip.ru за заказ № 2077752465. П той же причине не обращался в Роспотребнадзор и Комитет по защите прав потребителей. Направил в интернет – магазин по электронной почте сообщение и позднее заказными письмами, что претензий к KupiVip о возврате денег за заказ № 2077752465, не имею, на возврате отправленного товара и возмещении почтовых расходов по его отправке не настаиваю, претензий не имею, принес свои извинения.
Куртку носил открыто в холодную погоду, не прятал, так как считал ситуацию исчерпанной, принял решение не предъявлять ни к кому, никогда никаких требований по возврату заказа № 2077752465. Отсутствие каких либо претензий к KupiVip по заказу № 2077752465 подтвердил 16.01.2017 г. и 20.01.2017 г. сотрудникам МО МВД России «Котельничский».
Кроме этого претензии к интернет магазину KupiVip по возврату денежных средств за заказ № 2077752465 изначально уже были безосновательны, по следующему неучтенному мной обстоятельству. В условиях возврата интернет – магазина KupiVip в частности указано «…после покупки у Вас есть 14 дней на то, чтобы убедиться, подходит Вам заказанный товар или нет. Если по каким-либо причинам Вы решили, что данной вещи не место в Вашем гардеробе, вернуть ее очень просто…». Фактически заказ № 2077752465 был получен мной 27.10.2016 г., обстоятельства получения приведены выше, а возврат отправлен 12.11.2016 г. (номер почтового идентификатора 61260103036592), то есть на 16 день с момента получения.
В последствии по номеру накладной 17-6242-1441/1 на сайте транспортной компании Pony Express отследил движение, высветилось «доставлено получателю – 31.10.2016 г. в 10 ч. 40 мин.»). 20.01.2017 г. позвонил по телефону 8(8332) 71-40-21 в представительство Pony Express в г. Киров и задал вопрос: каким образом может быть так, что фактически с курьером встретился 27.10.2016 г. факт непосредственно передачи посылки номер накладной 17-6242-1441/1 произведен в промежуток времени с 09 ч. 20 мин до 09 ч. 50 мин., а на сайте при введении номера накладной отображается «доставлено получателю – 31.10.2016 г. в 10 ч. 40 мин.». Меня спросили - нахожусь ли я в г. Киров (осуществлялась ли доставка по г. Киров) либо проживаю в Кировской области. Я ответил, что живу в г. Котельнич, доставка соответственно осуществлялась в г. Котельнич. На что мне пояснили – разница в фактической дате и времени встречи с курьером и данные (дата, время) последующего отображения на сайте по номеру накладной может быть в случае если доставка осуществляется в населенные пункты по области, так как на сайте в качестве даты и времени доставки по накладной отображаются дата и время когда курьер передал в представительство транспортной компании документы по доставленным грузам.
Таким образом, один только пропуск срока, отведенного для оформления возврата товара, является уже достаточным основанием для обоснованного правомерного отклонения интернет – магазином каких либо требований, основанием не рассматривать их вообще.
Прошу Вас проявить снисходительность и не настаивать на привлечении меня к уголовной ответственности, так как ущерба своими действиями я не нанес, к уголовной ответственности не привлекался, всегда и везде и в работе и в быту характеризовался и характеризуюсь положительно.
Пожалуйста, не ломайте мою жизнь, позвольте просто жить дальше, так как жизненные уроки из этого я вынес, понял что то, ради чего все это совершил – это суета, не стоит обычного, но при этом самого ценного - иметь возможность видеть каждый день близких людей, находиться с ними рядом, открыто смотреть в глаза окружающим. Поверье, те душевные переживания, которые я постоянно и днем и ночью испытываю на протяжении последних месяцев, сами по себе уже достаточное наказание.
Хочу предостеречь всех, кто только планирует что то подобное или хочет повторить, не рискуйте, не стоит оно того.
Ужасное обслуживание
БАРДАК в Купи.вип.ру
Isaco & Kawa
Куртка
Размер: 56
Кол-во: 1
Артикул: B5027_NOIRE BLACK
.....Вам не надоело народ то дурить ?! Никаких бирок цивилизованного товара нет и в помине. Крой кривой, даже на вешалке видно невооружённым глазом,что куртка перекошена. Руки в следствии осмотра и примерки стали чёрными !!! Подкладка сделана из дешёвой мешковины, кожа местами просто бракованная. Сколько раз... Читать отзыв Сегодня, полчаса назад получил ваше очередное изделие фирмы ISACO,
Isaco & Kawa
Куртка
Размер: 56
Кол-во: 1
Артикул: B5027_NOIRE BLACK
.....Вам не надоело народ то дурить ?! Никаких бирок цивилизованного товара нет и в помине. Крой кривой, даже на вешалке видно невооружённым глазом,что куртка перекошена. Руки в следствии осмотра и примерки стали чёрными !!! Подкладка сделана из дешёвой мешковины, кожа местами просто бракованная. Сколько раз я отписывался про несоответствующие размеры этой "фирмы", сшитой скорее всего в подвале за углом и с которой вы продолжаете сотрудничать. Мой размер 52, но даже 56 оказался в обтяжку, руки еле пролезают в рукава.И вы хотите сказать , что этот товар из Европы ( как вы всем это втираете) - фирма французская, дизайн испанский, производство бельгийское. ))) Где и чем это доказано, и где это можно увидеть при получении ?! Бланки о возврате вы уже давно не кладёте - видимо не просто так....
P.S. Да, мы не вкладываем бланки возврата, которые клиентам нужно было заполнять вручную. Теперь, чтобы оформить возврат, вам необходимо заполнить заявление на сайте в разделе "Мои заказы".
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Для нас подобная работа недопустима и нам необходимо провести работу с сотрудниками. Для того, чтобы мы могли сделать это, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
ужасный магазин
Ужас!!! На мой вопрос "А если бы я заказала 10 и мне бы ничего не подошло, то я бы заплатила 2000?", мне ответили... Читать отзыв аказала 2 вещи в этом магазине. Так мало того, что они были доставлены только через 2 недели и не заявленного в описании качества, так еще и попросили заплатить за доставку за каждую вещь по 200 руб!!! Итого 400руб
Ужас!!! На мой вопрос "А если бы я заказала 10 и мне бы ничего не подошло, то я бы заплатила 2000?", мне ответили "Конечно".
Первый раз встречаюсь с таким беспределом!!!
Мало того, что магазин потерял свое качество на предлагаемом ассортименте, так еще и на сервисе! И не только ужасный сервис относительно доставки, а также компания в подтверждении сделанного заказа делает звонок и тут же сбрасывает! Зачем??? Чтобы клиенты сами перезванивали?? Неужели дела магазина так плохи, что приходится экономить и на этом!?
Больше туда ни ногой(((
Прежде всего мы хотим извиниться за такую неприятную ситуацию. Для нас недопустима подобная работа и нам очень важно разобраться. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа для того, чтобы мы могли провести работу. Ждем ответ от вас!
Прошу удалить меня из смс рассылки и рассылки почтой
Я удалила в личном кабинете все рассылки.
Рассылки продолжают приходить. Прошу отменить все рассылки.
Меня не интересуют больше акции Вашего магазина.
Только раздражают после конфликта.
Условия продажи купи вип!!! С сайта
Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.
Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя без объяснения причин.
-----При доставке... Читать отзыв Регистрация Клиента на Сайте подразумевает, что Клиент ознакомился с настоящими Условиями и выразил обязательное согласие Клиента с публичной офертой Продавца, изложенной в форме настоящих Условий, в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.
Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.
Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя без объяснения причин.
-----При доставке товара курьерской службой ООО «Приват Трэйд» доставка не оплачивается, если при доставке вы отказываетесь от товара по следующим причинам:
товар не соответствует данным в заказе (размер, цвет, комплектация);
товар имеет внешние повреждения. Но с меня сняли деньги за две доставки не соответствующего размера.
Вопросы и ответы опубликованные на сайте пункты противоречат друг другу.
1.Почему мне может быть ограничена оплата наличными?
Если возможность оплатить заказ наличными средствами временно приостановлена, можно использовать безналичный расчет. После того, как вы выкупите сформированные заказы, оплата наличными вновь будет возможна ( не соблюдается).
2.Почему я не могу оформить в заказе любое количество товаров?
Для того, чтобы избежать сложностей при транспортировке, существует ограничение по количеству вещей в одном заказе,( но вы можете оформить неограниченное количество заказов.
Без комментариев топ Италия Lila rose
Купи вип. Эмполо Армани. Фото
Без комментариев. Все на фото видно.
Прошу юридически обосновать отказ для приобретения товара за наличный
Вопросы не решаются
Требуют фотографии некачественного товара, хотя по правилам сайта в течении 30 дней имею право на возврат по любым причинам.
Сдается мне что скоро буквально через неделю, выложу всю информацию по соц сетям и инстаграм и ютубе, они мне 4 дня нервы трепят.
Только разговоры о том что они все рассмотрят.
Терпение на пределе по телефону... Читать отзыв Вопросы не решаются. Меня продолжают динамит по всем вопросам.
Требуют фотографии некачественного товара, хотя по правилам сайта в течении 30 дней имею право на возврат по любым причинам.
Сдается мне что скоро буквально через неделю, выложу всю информацию по соц сетям и инстаграм и ютубе, они мне 4 дня нервы трепят.
Только разговоры о том что они все рассмотрят.
Терпение на пределе по телефону с ними общаться уже не хочу.
Не продадим товар !!!
Какие у Вас приоритеты?
Не прибыль с продаж!!!
Какая цель работы сайта?
Отказывать потенциальным покупателям в покупках??????
Для Вас это хобби а не бизнес???
Вы работаете не ради прибыли , а чтобы людям нервы трепать?
Ради удовольствия?
НАМ КЛИЕНТЫ НЕ НУЖНЫ!!! КУПИ ВИП !!!
Голые люди которым не чего есть?
Нет - это люди которые получают удовольствие от покупок, люди которые любят так успокаивать нервы - это отдушина. Купить вещь не сильно нужную и не важную.
А что делаете Вы, вы отказываетесь качественно предоставлять услуги по продаже.
Блокировать возможность заказа у шопоголика!!!
Чего Вы ждете?
Думаете фактически мне была необходима хоть одна купленная вещь... Читать отзыв Вы думаете у Вас кто клиент!!!
Голые люди которым не чего есть?
Нет - это люди которые получают удовольствие от покупок, люди которые любят так успокаивать нервы - это отдушина. Купить вещь не сильно нужную и не важную.
А что делаете Вы, вы отказываетесь качественно предоставлять услуги по продаже.
Блокировать возможность заказа у шопоголика!!!
Чего Вы ждете?
Думаете фактически мне была необходима хоть одна купленная вещь у Вас?
Нет это хобби. Я получаю удовольствие от покупок, Вы лишаете меня этого удовольствие и хамите. Буду ли я Вашем клиентом? Портите удовольствие своим отношением?
нам клиенты не нужны
Все дела отложила на сегодня и прихожу в себя, до слез довели и до истерики
НАМ КЛИЕНТЫ НЕ НУЖНЫ!!!
-ПЛОХО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!
- 30 % НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР
- 50% ТОВАР НЕ ПОНЯТНЫМИ РАЗМЕРАМИ, ПО САЙТУ И СВОЕМУ РАЗМЕРУ ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО. ВСЕ НУЖНО МЕРИТЬ.
- НЕ ЗНАЮ КАК ВЕСЬ ТОВАР ЗАКАЗЫВАЛА 90% ИЗДЕЛИЯ ИЗ НАТУРАЛЬНОГО ШЕЛКА, МОЖЕТ ПОЭТОМУ УМЕНЬШАЮ РЕАЛЬНУЮ ДОЛЮ НЕ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА, ШЕЛК ДОРОГОЙ ЕГО РЕЖЕ УРОДУЮТ ЧЕМ СИНТЕТИКУ.
- НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ ХОРОШО, ДАЙТЕ... Читать отзыв НЕ БУДУ ГОВОРИТЬ ЧТО ВСЕ ПЛОХО:
-ПЛОХО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!
- 30 % НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР
- 50% ТОВАР НЕ ПОНЯТНЫМИ РАЗМЕРАМИ, ПО САЙТУ И СВОЕМУ РАЗМЕРУ ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО. ВСЕ НУЖНО МЕРИТЬ.
- НЕ ЗНАЮ КАК ВЕСЬ ТОВАР ЗАКАЗЫВАЛА 90% ИЗДЕЛИЯ ИЗ НАТУРАЛЬНОГО ШЕЛКА, МОЖЕТ ПОЭТОМУ УМЕНЬШАЮ РЕАЛЬНУЮ ДОЛЮ НЕ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА, ШЕЛК ДОРОГОЙ ЕГО РЕЖЕ УРОДУЮТ ЧЕМ СИНТЕТИКУ.
- НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ ХОРОШО, ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ СДЕЛАТЬ ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ ЗА НАЛИЧНЫЕ, ЧТО БЫ ПОТРАТИТЬ БОНУСНЫЕ РУБЛИ И ДО СВИДАНИЯ.
Я ПОСЛЕ МЕСЯЦА БОРЬБЫ С ПРОГРАММОЙ И ОПЕРАТОРАМИ ИЗ ПРИНЦИПА ЗА БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ НЕ БУДУ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ.
УЖЕ МЕСЯЦ НАЗАД ХОТЕЛА ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ НОВЫЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЧТОБЫ ОФОРМЛЯТЬ НОРМАЛЬНО ЗАКАЗЫ А ПОТОМ ПОДУМАЛА БРЕД!!! КО МНЕ ПРОДАВЕЦ ОТНОСИТСЯ НЕ ЛОЯЛЬНО И Я БУДУ ЕГО КЛИЕНТОМ В ТИХОРЯ, РЕГИСТРИРУЯ НОВУЮ ПОЧТУ И НОВЫЕ ТЕЛЕФОНЫ, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ СЛУЖБУ ОПЕРАТОРОВ И ТЕХ ПОДДЕРЖКУ - ЭТО УЖЕ БРЕД В КВАДРАТЕ!!!!
Работа сайта
Обосную.
1. Убирают позиции из заказа иногда через месяц поле ожидания товара, причем самые интересные, без объяснения причин или ссылаясь на качество, не прошел контроль см. пункт 2
2. Присылают товар с явными дефектами пошива. Одно платье окантовка отделка фиолетовым цветом 2 см с другой 5 см. Товар с перешитыми наспех бирками видны следы от другой бирки другого размера.... Читать отзыв Прошлое сообщение одни эмоции.
Обосную.
1. Убирают позиции из заказа иногда через месяц поле ожидания товара, причем самые интересные, без объяснения причин или ссылаясь на качество, не прошел контроль см. пункт 2
2. Присылают товар с явными дефектами пошива. Одно платье окантовка отделка фиолетовым цветом 2 см с другой 5 см. Товар с перешитыми наспех бирками видны следы от другой бирки другого размера. Товар не соответствует описанию, написано подкладка 100 % шелк, на изделии 100% полиэстер. Товар производства Италия в описании товара на бирке произведен в Китае.
3. Размерный ряд. Заказываю пальто 50 размера приезжаю мерить мало на товаре и накладной указан 48 размер. Думаю ошиблась заказала 48 размер. Вижу в продаже аналогичное пальто 50 размера заказываю приезжаю мерить в накладной 48 и на изделии 48 производства России с талией 64 см. Звоню в службу поддержки Говорю так и так два раза одну модель присылают не корректный размер . Ответ оператора у Вас в личном кабинете заказан 50 размер Россия, что соответствует 48 размеру производителя производитель Россия. То есть у 50 российского размера талия 64 см-все запомните пожалуйста. Забудьте про нормальные стандарты размерного ряда. И оплатите повторно доставку не соответствующего размера заказанному.
4. Я была лояльным клиентом компании 3 месяца.
получила 18 заказов. Отказалась от заказов 17 из-за несоответствия размерного ряда. Ношу 48-50 не подходит по размеру 52 хорошо, разные лекала, мал 56- это бред согласитесь. Отменила 64 заказа - то удаляют из заказа позиции. То формируется месяц а потом не полный с удаленными товарами. Последние 7 отмененных заказов на эмоциях.
Я заказываю товар использую бонусы и купоны за наличную оплату при доставке.
Прошу позвонить для подтверждения заказов и по телефону надо мной глумятся. Говорят те заказы которые Вы сегодня заказали Вам доставлены не будут у ВАС ЗАБЛОКИРОВАНА ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАР ЗА НАЛИЧНУЮ ОПЛАТУ!!!! ПРОГРАММА ОШИБЛАСЬ И ПОЗВОЛИЛА ВАМ СОЗДАТЬ ЗАКАЗ НО МЫ ЕГО ОТМЕНИМ И ПЕРВЫЙ И ВТОРОЙ И ТРЕТИЙ!!!!!ВАМ НЕ ДОСТАВЯТ ВАМИ ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР!!!!
НУ КАК ТУТ НЕ ВСКИПЕТЬ!!! ГОВОРЮ АННУЛИРУЙТЕ ВСЕ ЗАКАЗЫ!!!
В МАГАЗИНЕ МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ В ПРИОБРЕТЕНИИ ТОВАРА!!! ПРИЧЕМ НЕ ПРОГРАММА ОПЕРАТОРЫ ПОСЫЛАЮТ КУДА ПОДАЛЬШЕ!!!!
У НИХ СВОЯ СТАТИСТИКА ЧЕЛОВЕК ПРИНОСЯЩИЙ В МАГАЗИН ЗА ТРИ МЕСЯЦА 42000 им не нужен!!!! ХОТЯ Я ПОТРАТИЛА БЫ ЗА ЭТОТ ПЕРИОД БОЛЬШЕ В " РАЗА ЕСЛИ БЫ ОПЕРАТОРЫ НЕ ПОСЫЛАЛИ ПОДАЛЬШЕ И НЕ БЛОКИРОВАЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАР!!! А ТАК ЖЕ НЕ ПОРТИЛИ НАСТРОЕНИЕ!!!
160000 -320000 руб с клиента -это не доход с человека в год-ТАКОЙ КЛИЕНТ НЕ НУЖЕН КОМПАНИИ!!!!!! И ЕГО МОГУТ ЧУТЬ ЛИ НЕ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ПОСЫЛАТЬ!!!!
КУПИ ВИП !!! МЫ НЕ БУДЕМ ВАМ ПРОДАВАТЬ!!!
МЫ ОТКРЫЛИ МАГАЗИН НЕ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПРОДАВАТЬ!!!!
ВЫ ВИП ПРЕМИУМ КЛИЕНТ И МЫ ЗАБЛОКИРУЕМ ДЛЯ ВАС ВОЗМОЖНОСТЬ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗЫ БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ!!!!
ВЫ СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ, ПРОСТИТЕ ОН СЛУЧАЙНО ПРОШЕЛ, МЫ ЕГО НЕ ДОСТАВИМ, У ВАС ОГРАНИЧЕНИЯ КАК У ВИП- ПРЕМИУМ КЛИЕНТА НЕ БОЛЕЕ ТРЕХ ЗАКАЗОВ ПРИ ОПЛАТЕ НАЛИЧНЫМИ!!!
Разводящик интернет магазин!!!!
Светлана.
Ваш заказ 2031152951 выполнен частично
С сожалением, могу констатировать, что такой безобразной работы сотрудников,как сейчас, на Купивип не... Читать отзыв 2031152951 - Ваш заказ выполнен частично. Если я сделала заказ и ваши сотрудники его подтвердили, то я хочу получить его и сама решить надлежащего он качества или нет. А неисполнение обязательств стало систематическим для вашего магазина, я бы не поднимал эту тему если это был бы единичный случай.
С сожалением, могу констатировать, что такой безобразной работы сотрудников,как сейчас, на Купивип не было еще никогда.
Для того, чтобы немного сгладить ваше впечатление, мы начислили вам бонус-купон со скидкой. Очень надеемся на ваше понимание.
Деньги по возврату вовремя.
ужас
Хорошая контора
Обман на деньги; нет внимательности к клиенту, проблемы не решают
До недавних пор. Расскажу две прекрасные истории.
1. Мама заказывала лоферы, размер 37. В итоге ей пришел 38 размер по факту (в накладной значился 37). Ей эта пара большая. Мы не стали заморачиваться с возвратом (это такой геморрой и кидалово, о котором я напишу во второй истории), теперь эти лоферы ношу... Читать отзыв Начну с того, что мы являлись частыми клиентами магазина kupivip
До недавних пор. Расскажу две прекрасные истории.
1. Мама заказывала лоферы, размер 37. В итоге ей пришел 38 размер по факту (в накладной значился 37). Ей эта пара большая. Мы не стали заморачиваться с возвратом (это такой геморрой и кидалово, о котором я напишу во второй истории), теперь эти лоферы ношу я))
2. Самая вкусная история. 17.08.2016 я сделала заказ номер 2079967649, кроссовки. Пришел он мне только 24.08.2016 - очень долго. На том же магазине Lamoda доставляют в срок 3 дня. Я заплатила за доставку 250 руб. Кроссовки мне не подошли! Срок возврата - 2 недели. Я отправила, естественно, ДО истечения этого срока, 6.09.2016. За отправку возврата я заплатила 283 рубля. Итого мной потрачено 533 рубля просто на ветер! Никто мне их не компенсирует. по в
Моя посылка поступила на адрес, указанный kupivip для возврата (142181, г. Климовск ООО "Приват Трейд") 15.09.2016. Сегодня 21.09.2016 и моя посылка ДО СИХ ПОР ЛЕЖИТ В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ и никакой курьер ее не забирает.
16.09.2016 я позвонила на горячую линию kupivip.ru и поинтересовалась, когда мою посылку заберут с почты. Оператор сказала: "2 раза в неделю наш курьер забирает посылки". На мой вопрос: "а по каким конкретно дням?" - ответа не последовало. Операторы не знают. Я уже прочитала предыдущие отзывы и с ужасом узнала, что ПОСЫЛКИ НЕ ЗАБИРАЮТ МЕСЯЦАМИ!!! я в шоке.
Причем компании абсолютно наплевать на клиентов. Они не контролируют уровень своего обслуживания (которого нет), не заботятся о том, чтобы клиент остался. Я по телефону оператору сказала, что после всего этого геморроя заказывать у них ничего не буду. На что оператор сухо сказала: ваше право. Мой вопрос в итоге решен не было.
Я сама работаю с клиентами, являюсь Директором компании Faberlic. Проблемные моменты могут возникать, но одно дело, когда их быстро решают и устраняют негатив, а другое - когда тебя игнорируют и обманывают.
Итак, 20.09.2016 я снова звоню на горячую линию и интересуюсь, почему мой возврат до сих пор лежит у них на почте. Я объяснила четко ситуацию, оператор вообще не въехала. Составила с моих слов жалобу и сказала, что в течение 2х суток мне на электронку придет ответ, в чем я сомневаюсь после прочтения огромного кол-ва негативных отзывов.
Мне нужны деньги, за товар, который я вернула!!!!!! Неизвестно, когда его в итоге заберут и после этого еще 10 дней ждать денег. А, может, вообще не заберут.
Итак, перечисляю факты о kupivip.ru:
1. Отсутствие примерки
2. Отсутствие бесплатной доставки
3. Отсутствие внимательности к клиенту; проблемы не решаются
4. Обман на деньги
5. Трачу своих деньги на ветер за доставку и в случае возврата - на возврат. Никто их не компенсирует.
6. Долгий срок доставки
7. Данному Интернет-магазину вообще безразлично, останется Клиент у них или недовольный будет писать негативные отзывы на просторах Интернета.
Я прогнозирую, что скоро этот магазин прогорит.
По поводу сроков доставки хотим пояснить: главная особенность нашего интернет-магазина заключается в том, что все товары приходят на наш склад от поставщика, а затем проходят обязательную проверку контролем качества, что занимает некоторое время. Также, сроки доставки заказа зависят от удаленности вашего региона. Конечно, мы понимаем, что клиенты хотят получить заказ как можно скорее, но таким образом мы даем возможность приобрести качественный и оригинальный товар без подделок.
Торговый представитель забирает заказ из отделения почты в среднем 2 раза в неделю. Пожалуйста, предоставьте номер вашего почтового отправления и мы сделаем запрос на склад для уточнения информации по вашему возврату. Показать 1 ответ