Лента гипермаркет отзывы

Обман с ценниками

Руслан 3 октября, 2022 год

Первый раз решил сходить в ЛЕНТУ ,и сразу попался на обман с ценной. В рыбном отделе взял скумбрию копченую , понравился ценник красный ( скидка 50 % ) , но на кассе мне пробили по полной , без учета скидки . Еще купил макароны Барилу ценна была 75 р., а пробили 89 р. ! Испытал жуткий ужас ! В... Читать отзыв Первый раз решил сходить в ЛЕНТУ ,и сразу попался на обман с ценной. В рыбном отделе взял скумбрию копченую , понравился ценник красный ( скидка 50 % ) , но на кассе мне пробили по полной , без учета скидки . Еще купил макароны Барилу ценна была 75 р., а пробили 89 р. ! Испытал жуткий ужас ! В следующий раз , если пойду в Ленту , то, если надо купить , что-то несущественное .

А нужна ли ЛЕНТА?

Гость 2 октября, 2022 год

Будьте добры, объясните! Почему в магазине ЛЕНТА по ул. Новочеремушкинская 54. покупатели НЕ МОГУТ приобрести товар, который стоит на полках. Да, да в прямом смысле этого слова. Половина товара! Нет, скорее большую часть ассортимента присутсвующего в этом магазине НЕЛЬЗЯ преобрести! Из пяти покупок, один или два не проходит на кассе! И это каждый день! Если у Вас так всё... Читать отзыв Будьте добры, объясните! Почему в магазине ЛЕНТА по ул. Новочеремушкинская 54. покупатели НЕ МОГУТ приобрести товар, который стоит на полках. Да, да в прямом смысле этого слова. Половина товара! Нет, скорее большую часть ассортимента присутсвующего в этом магазине НЕЛЬЗЯ преобрести! Из пяти покупок, один или два не проходит на кассе! И это каждый день! Если у Вас так всё плохо, может уступите место другим работадателям! Уж очень жителям этого района хотелось бы жить в конфорте, и так проблем у всех хватает! Персанал хочу отметить так же не из лучших. ХАМЛО! Если Вам всё равно, кто обслуживает ваших клиентов, то извините Вы нам ТАКИЕ так же не нужны!

Достоинства:

???

Недостатки:

???

Обслуживание на 0

Юлия Б 1 октября, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Калуга, Грабцевское ш., 59 Хотела купить автомасло, в приложении оно в наличии по факту осталось 1 бутылка, попросила принести со склада ещё одну. На что мне сказали "Человек у нас с характером и выставлять не чего не будет".Тогда зачем такие люди работают ? Впечатления испорчены. Ужас один

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Персонал ужастный на просьбы покупателей не реагирует

Некачественная продукция

Гость 1 октября, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 69 купили булочку "горбушка с курицей"
было немерено костей,больше не купим.Если уж она с костями так пишите об этом сразу на упаковке.

Обман на день рождения

Гость 30 сентября, 2022 год

Обман ужк с смс, написали скидка 30%, на кассе сразу у нас таких скидок нет ( ну, ок) Дальше лучше, после покупки говорят карта старая нужно новую оформить, спрашиваю будет скидка на д. р. показали паспорт, сказали да, но в итоге конечно же нет. Надо было сразу там всё оставить. Почему нельзя сразу скидку применить? Как смс присылать (ложные)... Читать отзыв Обман ужк с смс, написали скидка 30%, на кассе сразу у нас таких скидок нет ( ну, ок) Дальше лучше, после покупки говорят карта старая нужно новую оформить, спрашиваю будет скидка на д. р. показали паспорт, сказали да, но в итоге конечно же нет. Надо было сразу там всё оставить. Почему нельзя сразу скидку применить? Как смс присылать (ложные) это нормально, могли бы написать, чтобы воспользоваться скидкой помееяйте карту. При такой конкуренции пятерочек и магнитов в Ленту ходить теперь вообще не хочется. Если сотрудникам ленты будет интересно разобраться в жтой ситуации тел 89206003213

Пьяный персонал на приемке товара

Гость 29 сентября, 2022 год

Сегодня на сипайловский 1 в городе Уфа ,с 10 утра простояли до 14:00 ,товар так и не приняли.Автомобилей поставщиков примерно штук 20 было.За этот период времени приняли всего пару поставщиков.Матевировали они это тем,что всего один сотрудник.Спрашиваем,ну если даже и один на приемке то почему не загоняете машины,так они языком еле шевелят и перегар свежий стоит.В итоге все разворачивались и уезжали.Данная... Читать отзыв Сегодня на сипайловский 1 в городе Уфа ,с 10 утра простояли до 14:00 ,товар так и не приняли.Автомобилей поставщиков примерно штук 20 было.За этот период времени приняли всего пару поставщиков.Матевировали они это тем,что всего один сотрудник.Спрашиваем,ну если даже и один на приемке то почему не загоняете машины,так они языком еле шевелят и перегар свежий стоит.В итоге все разворачивались и уезжали.Данная ситуация в этом магазине не в первый раз.

Курица гриль тухлая

Татьяна Мельникова 28 сентября, 2022 год

Купила сегодня готовую курицу-гриль, дома только заметила, что тухлая внутри, аж серая, и воняет, утром понесу сдам. Понятно, что запекют подтухшие тушки, ужасно! Больше ничего не куплю в этом магазине. Лента около метро Борисово.

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 сентября, 2022 год

Татьяна, добрый день! Сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Уточните, пожалуйста, дату покупки, адрес магазина, а также номер Карты №1, которую применяли для получения скидки. Эта информация поможет нам разобраться в случившемся. Всегда с вами, команда «Ленты»

Отличный консультант

Оксана 28 сентября, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, 11 Добрый день. Хочу выразить благодарность консультанту Илье за предложенную мне покупку( миксер) . Покупкой осталась довольна. Спасибо

работают искчительно не для потребителя

Гость 28 сентября, 2022 год

например, выпечка: тесто т.н. пирогов как подошва для обуви, кулинария вызывает отрицательные эмоции, т.е. утром выставляют на продажу вчерашнее, если еще не хуже....., запах ужасный😩, пора бы поставить нормальное холодильное оборудование на сыры, яйца и т.д.,
самое интересное: просканировали коньяк "ной"за 5000 и 3000 рублей, такого товара в базе данных не оказалось, а за 1999.90 в базе данных есть,... Читать отзыв например, выпечка: тесто т.н. пирогов как подошва для обуви, кулинария вызывает отрицательные эмоции, т.е. утром выставляют на продажу вчерашнее, если еще не хуже....., запах ужасный😩, пора бы поставить нормальное холодильное оборудование на сыры, яйца и т.д.,
самое интересное: просканировали коньяк "ной"за 5000 и 3000 рублей, такого товара в базе данных не оказалось, а за 1999.90 в базе данных есть, смешно, чем торгует "лента", можно говорить много и долго, противно, на каждом шагу - ОБМАН

Недостатки:

обман, низкое качество продуктов, работники супермаркета плевательски относятся к своим обязаностям, кассиры обманывают со сдачей и не выдают полагающиеся фишки....

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 сентября, 2022 год

Добрый день! Нам жаль, что посещение нашего торгового комплекса стало причиной подобной обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Уточните, пожалуйста, адрес торгового комплекса, дату вашего последнего визита, когда столкнулись с описанными в отзыве ситуациями и ваш номер Карты №1. Эта информация позволит нам провести проверку, во избежание подобного в будущем. Заранее благодарим.

Невозможно войти в личный кабинет Ленты

Людмила Шаталова 27 сентября, 2022 год

С 13 сентября 2022г. на сайте Ленты в строке с логотипом магазина исчез значок личного кабинета. Теперь войти в личный кабинет нет возможности. Обращение в Ленту по электронной почте сделано дважды. Пришел ответ, что в причинах разберутся в течение 3 дней. Прошла неделя, ответа нет, входа в личный кабинет тоже нет. Может, Лента таким образом лишает покупателей возможности выбора... Читать отзыв С 13 сентября 2022г. на сайте Ленты в строке с логотипом магазина исчез значок личного кабинета. Теперь войти в личный кабинет нет возможности. Обращение в Ленту по электронной почте сделано дважды. Пришел ответ, что в причинах разберутся в течение 3 дней. Прошла неделя, ответа нет, входа в личный кабинет тоже нет. Может, Лента таким образом лишает покупателей возможности выбора любимых категорий товаров, чтобы не начислять баллы по этим категориям?

Постоянные проблемы с качеством продуктов и очередями в кассах

Алексей 23 сентября, 2022 год

Москва, магазин Лента в Южном Тушино по бульвару д.41
Фрукты и овощи всегда в перемешку с подгнившими, в мясном отделе запах далеко не первой свежести. Ценники перепроверять надо всегда ( обманывают). Очереди в кассу всегда по 8-10 чел. Из 8 касс всегда работают только 2. Надоело больше туда ни ногой. В магазине Билла до этого было лучше!

Достоинства:

Считаю нет.

Недостатки:

Качество,несоответствие цен, хамство службы горячей линии ( некий Евгений). Постоянные очереди в кассу.

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 сентября, 2022 год

Алексей, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы открыты для обратной связи и вы всегда можете направить нам свои замечания, а мы в свою очередь направим ответственным. Мы стремимся к высокому качеству сервиса. Благодаря обратной связи от покупателей у нас есть возможность скорректировать нашу работу. Уточните, пожалуйста, последнюю дату вашего визита и примерное время, когда вы столкнулись с ситуацией описанной в отзыве, а также адрес магазина. Заранее благодарим вас.
Всегда с вами, команда «Ленты»

В фарше осколки пластиковых деталей.

Гость 21 сентября, 2022 год

Был куплен мясной фарш в магазине "лента" пр.Кузнецкий 33 г.Кемерово. Дома в нем обнаружила осколок детали из пластика или стекла (не понятно). Фарш пришлось выбросить. Принесла в магазин осколок и чек. Сотрудница Сушенцева Т.А. долго выговаривала, что мы выбросили опасный продукт. Устав это выслушивать, я ушла. Деньги никто не вернул. Никто не извинился. Вопрос: как можно не заметить поломку... Читать отзыв Был куплен мясной фарш в магазине "лента" пр.Кузнецкий 33 г.Кемерово. Дома в нем обнаружила осколок детали из пластика или стекла (не понятно). Фарш пришлось выбросить. Принесла в магазин осколок и чек. Сотрудница Сушенцева Т.А. долго выговаривала, что мы выбросили опасный продукт. Устав это выслушивать, я ушла. Деньги никто не вернул. Никто не извинился. Вопрос: как можно не заметить поломку прибора? Их вообще моют? Или заметили отсутствие части детали и все равно продавали фарш, зная, что в нем есть осколки? Видимо, для этих сотрудиков в порядке вещей продавать опасный для здоровья товар.

Некачественный товар

Гость 20 сентября, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Балаково, ул. Комарова 117 Хочу предостеречь покупателей от покупки трески охлажденной, купили рыбу на Дальневосточном проспекте. При жарке рыба стала очень сильно выделять запах аммиака, все в помойку, а это на минуточку 750 р. ((

Недостатки:

Некачественный товар

Ответ представителя Лента гипермаркет 21 сентября, 2022 год

Добрый день!
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию в ответственное подразделение и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер карты постоянного покупателя. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

жалоба на кассира

Галина 20 сентября, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. 1-ая Останкинская, д. 55 Добрый день! В предыдущую покупку мне дали купонный талон с бонусными балами, велели предъявить на кассе для активизации в след раз. 20 сентября 2022г в Ленте на 1 Останкинской я и предъявила кассиру Абдырахмановой, но она мне ответила, что ей некогда этим заниматься, т.к народу много (за мной было 3 человека, это для Ленты не очередь). Объясните причину отказа,... Читать отзыв Добрый день! В предыдущую покупку мне дали купонный талон с бонусными балами, велели предъявить на кассе для активизации в след раз. 20 сентября 2022г в Ленте на 1 Останкинской я и предъявила кассиру Абдырахмановой, но она мне ответила, что ей некогда этим заниматься, т.к народу много (за мной было 3 человека, это для Ленты не очередь). Объясните причину отказа,
и зачем тогда выдавать купоны, если ими нельзя воспользоваться? Просьба администрацию дать ответ о правомерности действий кассира.

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 сентября, 2022 год

Галина, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, и работа одного из наших коллег оставила негативные впечатления. Информация по данному обращению была направлена руководству магазина. С сотрудником проведена беседа и дополнительный инструктаж по стандартам обслуживания покупателей, чтобы работа данного направления впредь не оставляла замечаний.
В случае возникновения каких-либо вопросов, мы всегда просим наших покупателей обращаться на стойку «Информация» или к администратору торгового зала. Наши коллеги смогут разобраться в ситуации и помогут в решении ситуации.
Приносим извинения за полученные негативные эмоции. Надеемся, что следующие покупки в «Ленте» не оставят поводов для замечаний. Желаем приятных покупок.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Угробили магазин

Гость 19 сентября, 2022 год

Магазин Москва 9 парковая 68,к.5 После покупки у Биллы угробили магазин на отличном месте. Весь район ходил сюда за фруктами и овощами. Сейчас их тут нет, хотя в соседней ленте хороший выбор и выкладка. Зачем меняли выкладку Биллы-непонятно. Вечером при очереди 15 человек работает одна касса. Холодильник с курицей работает на заморозку. Несколько раз купила уже замороженный продукт, хотя это... Читать отзыв Магазин Москва 9 парковая 68,к.5 После покупки у Биллы угробили магазин на отличном месте. Весь район ходил сюда за фруктами и овощами. Сейчас их тут нет, хотя в соседней ленте хороший выбор и выкладка. Зачем меняли выкладку Биллы-непонятно. Вечером при очереди 15 человек работает одна касса. Холодильник с курицей работает на заморозку. Несколько раз купила уже замороженный продукт, хотя это охлаждёнка. Видимо директор туповат или слабоват. Место шикарное.

Достоинства:

Местоположение

Недостатки:

Очереди, нет овощей и фруктов, безобразная выкладка и холодильник охлажденки работает с минусовой температурой.

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 сентября, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что при посещении нашего супермаркета вы столкнулись с рядом неудобств. Приносим вам извинения. Мы всегда открыты для обратной связи и вы всегда можете направить нам свои замечания, а мы в свою очередь направим ответственным. Мы стремимся к высокому качеству сервиса. Благодаря обратной связи от покупателей у нас есть возможность скорректировать нашу работу. Информация направлена в дирекцию магазина для проведения дополнительной проверки и для корректировки графика рассчетно-кассового узла.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не возвращают списанные деньги

Екатерина 19 сентября, 2022 год

17 марта 22г был оформлен заказ 098598777377. Деньги списали в размере 1638,18 рублей. Заказ отменил магазин, товар не доставили, деньги не вернули. Я написала множество писем на общую почту info. Сначала мне сообщили, что была ошибка в системе и средства не разблокировались, после якобы разблокировки деньги так и не вернулись по сей день. Последнее обращение зарегистрировано под номером 1-30590507850, с... Читать отзыв 17 марта 22г был оформлен заказ 098598777377. Деньги списали в размере 1638,18 рублей. Заказ отменил магазин, товар не доставили, деньги не вернули. Я написала множество писем на общую почту info. Сначала мне сообщили, что была ошибка в системе и средства не разблокировались, после якобы разблокировки деньги так и не вернулись по сей день. Последнее обращение зарегистрировано под номером 1-30590507850, с обратной связью так и не вернулись. Больше я заказов не делаю а этой сети, перешла на Перекрёсток. Готовлю обращение в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Деньги не вернули и видимо не собираются возвращать

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 сентября, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы видим, что вам был направлен ответ на электронный адрес, указанный при регистрации обращения. Наши коллеги провели проверку. По заказу 098598777377 оплата не прошла, а по заказу 098598879722 транзакция была отменена. Средства возвращаются в течение 7 дней в зависимости от банка. Посмотреть сумму вы можете в историях операций в приложении вашего банка. Если средства так и не поступили на счет, просим вас обратиться в банк и уточнить информацию по платежу. Если у вас появятся дополнительные вопросы, пишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле, в приложении "Лента Онлайн" или на почту [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Всегда с вами, команда «Ленте»

Разочарована

Анастасия 18 сентября, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. Академика Королева, д. 8 А Я заказала мороженое по акции, но всё равно стоило не дёшево. Положило в морозилку, достала через час, оно не замораживалось, на вид жиле и по вкусу кислое. Муж понюхал, пахло пропавшим молоком. Мы написали в поддержку и заказали чуть позже новое из этой же сети Лента. Это была главная ошибка, привезли в точности такое мороженое: протухшее.

Итог. Не покупайте в... Читать отзыв Я заказала мороженое по акции, но всё равно стоило не дёшево. Положило в морозилку, достала через час, оно не замораживалось, на вид жиле и по вкусу кислое. Муж понюхал, пахло пропавшим молоком. Мы написали в поддержку и заказали чуть позже новое из этой же сети Лента. Это была главная ошибка, привезли в точности такое мороженое: протухшее.

Итог. Не покупайте в Ленте кисломолочные продукты по скидке, 100% пропавшие.

Скидки на обещанные

эл 16 сентября, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Казань, ул. Адорацкого Купить виноград, сливы, арбуз, дыню сесть за стол и обнаружить, что все это не съедобно. Получить купоны за это - насмешка над покупателем.

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 сентября, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Для более предметной проверки, нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер Карты №1, которую использовали при оплате на кассе, а также более подробно опишите, что именно не понравилось в приобретённых товарах. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Воруют деньги.

Владимир 16 сентября, 2022 год

2 сентября сделал заказ 098674930151 через приложение лента,большей части товара не оказалось в наличии.После звонка сборщика,попросил сделать отмену.Сегодня 16.09.22 прошло 14 дней с момента возврата,не однократное обращение на горячую линию результата не дало. ''Я ПОПРОБУЮ поставить ваше обращение на заметку''-это ответ с горячей линии.Особенно понравилось что ПОПРОБУЕТ. Барнаул ул. Власихинская, д. 67

Ответ представителя Лента гипермаркет 28 декабря, 2022 год

Добрый день, Владимир! Сожалеем, что у Вас появился повод для подобной обратной связи. Благодарим за номер заказа. Проверили возврат денежных средств по нему и сообщаем, что деньги вернулись 19 сентября 2022 года. В том случае, если денежные средства до сих пор отсутствуют, напишите нам, пожалуйста, в чат по кнопке "Поддержка" в Вашем профиле или на почту [email protected], и мы разберем Ваш случай подробно.

С уважением, Лента Онлайн.

Не заказывайте доставку.

Виктор 16 сентября, 2022 год

Третий раз заказал продукты с доставкой. Всегда если фрукты, овощи то самый отстой. Виноград к примеру россыпью, как семечки, веточки ни одной не было. Видимо с лотка ссыпали. Яблоки всегда вялые. Вчера заказали в том числе и торт от Палыча. Ночью была очередь в туалет!!! Утром попытался на упаковке найти дату выпуска. ЕЁ НЕТ!!! ЛЕНТА всё. Отныне не заказывать, не... Читать отзыв Третий раз заказал продукты с доставкой. Всегда если фрукты, овощи то самый отстой. Виноград к примеру россыпью, как семечки, веточки ни одной не было. Видимо с лотка ссыпали. Яблоки всегда вялые. Вчера заказали в том числе и торт от Палыча. Ночью была очередь в туалет!!! Утром попытался на упаковке найти дату выпуска. ЕЁ НЕТ!!! ЛЕНТА всё. Отныне не заказывать, не брать у вас никогда и ничего не буду. Эта Лента в Московской области, Лесные Поляны.

Ответ представителя Лента гипермаркет 17 сентября, 2022 год

Виктор, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно направим информацию в ответственное подразделение для взятия вопроса под контроль. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Отзыв покупателя

Наташа 14 сентября, 2022 год

Сломался старый чайник .Я пришла в гипермаркет Лента посмотреть какие чайники продаются.Мне понравился чайник polaris. Я купила в Ленте чайник.й.Чайник очень красивый класный хороший дизайн , стеклянной с подсветкой .Я всем своим знакомым порекомендовал купить такой чайник.У чайника только плюсы а минусов не вижу .Я довольна покупкой

Достоинства:

+++

Недостатки:

Нету

Обман кассиров

Гость 10 сентября, 2022 год

В чеке обнаружил 600 гр. останкинской колбасы, которую не брал, подарил ленте 353 рубля.Рязань ул. Тимуровцев, кассир Сауляк

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 сентября, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что при посещении нашего магазина вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции. Просим вас уточнить номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе и дату покупки. Также хотим уточнить, что вы всегда можете обратиться на стойку "Информация" с чеком или Картой №1 и наши коллеги обязательно помогут в решении данного вопроса. Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»

б/у продукты

Марина 7 сентября, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Брянск, ул. Объездная, д. 30 Оформила доставку продуктов на дом, разбирая продукты обнаружила, что коробка с лангустинами замотана пищевой пленкой, сразу не придала значения. Коробку стала открывать на следующий день, когда начала готовить. Под пленкой картонная коробка порвана, но это не проблема. Удивила меня вскрытая защитная пленка и вытащенные лангустины. Позвонила на горячую линию, объяснила, попросила приехать заменить побыстрее, так как мне нужно готовить-жду... Читать отзыв Оформила доставку продуктов на дом, разбирая продукты обнаружила, что коробка с лангустинами замотана пищевой пленкой, сразу не придала значения. Коробку стала открывать на следующий день, когда начала готовить. Под пленкой картонная коробка порвана, но это не проблема. Удивила меня вскрытая защитная пленка и вытащенные лангустины. Позвонила на горячую линию, объяснила, попросила приехать заменить побыстрее, так как мне нужно готовить-жду гостей. Ответили, что быстро не получиться. Предложили вернуть разницу по весу раз мне нужны лангустины прямо сейчас, взвесила, украли 100 грамм из 2 кг, отправила фото, присвоили номер обращения 1-305-786-06638. А через 2 дня, сказали, хорошо, мы вернем деньги, если вы вернете коробку в том виде как вам её привезли. Попросту меня развели (простите за жаргон). Лента позорники! Товарищи, проверяйте продукты не отходя от кассы и не отпускайте курьера, пока все не проверите.

Достоинства:

нет

Недостатки:

регулярно сталкиваюсь с обманом покупателей. неприятно, больше мы не покупатели магазина Лента

Ответ представителя Лента гипермаркет 28 декабря, 2022 год

Добрый день, Марина! Сожалеем, что у Вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания, чтобы сделать наш сервис лучше и удобнее для наших клиентов. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected]!

Отвратительный магазин

Алексей 3 сентября, 2022 год

Сегодня 03.09.2023 по адресу г.Москва ул.Зеленый пр-т д.24. Зашёл в магазин для покупки еды. И был удивлен, что колбасу и сыр не делают нарезку. Хотя в лагунах нарезка представлена. Сотрудником супермаркета был ответ что слайсеров нет и они не работают давно. Хотя не один слайсер стоит в зале. Получается что товар не проданный просто перевальцовывается пока не продастся. Прошу принять... Читать отзыв Сегодня 03.09.2023 по адресу г.Москва ул.Зеленый пр-т д.24. Зашёл в магазин для покупки еды. И был удивлен, что колбасу и сыр не делают нарезку. Хотя в лагунах нарезка представлена. Сотрудником супермаркета был ответ что слайсеров нет и они не работают давно. Хотя не один слайсер стоит в зале. Получается что товар не проданный просто перевальцовывается пока не продастся. Прошу принять меры и устранить не поладки.

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 сентября, 2022 год

Алексей, добрый день! Благодарим вас за неравнодушное отношение к нашей компании. Мнение покупателей очень важно для нас. Ваше обращение было направлено директору супермаркета, а также доведено до ответственных лиц для рассмотрения и принятия корректирующих мер.
Также напоминаем, что наши покупатели всегда могут обратиться к администратору нашего магазина для рассмотрения любой сложившейся ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем вам только приятных покупок в сети гипермаркетов «Лента».
Всегда с вами, команда «Ленты»

Утюг поларис

Гость 14 августа, 2022 год

Купили утюг поларис, очень довольны, особенно понравилось вертикальное отпаривание отпаривание и длинный шнур. Надеемся, что прослужит долго!

Достоинства:

Вертикальное отпаривание, длинный шнур.

Недостатки:

Не видим

Фальшивые акции

Рида 10 августа, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Уфа, ул. Бельская, д. 70 Недавно в компании Лента запустили акцию, где можно было выиграть призы прокрутив Колесо фортуны. К сожалению одно сплошное разочарование. Неоднократно крутила колесо и вот настал момент, когда мне выпадает выигрыш: велосипед. А на электронную почту от ленты приходит уведомление: Загадайте желание. Классно! Т. е. загадай желание и отправь во Вселенную))) Мнение о компании Лента очень испортилось!!! Для чего необходимо создавать... Читать отзыв Недавно в компании Лента запустили акцию, где можно было выиграть призы прокрутив Колесо фортуны. К сожалению одно сплошное разочарование. Неоднократно крутила колесо и вот настал момент, когда мне выпадает выигрыш: велосипед. А на электронную почту от ленты приходит уведомление: Загадайте желание. Классно! Т. е. загадай желание и отправь во Вселенную))) Мнение о компании Лента очень испортилось!!! Для чего необходимо создавать такие акции, если подтасовываются результаты, если вы обманываете людей?! Проще Не делать такого рода акций, чтобы не портить а себе мнение. Написала несколько обращений по поводу этого выигрыша в компанию Лента, но ответы не поступали. Сегодня на очередное из моих обращений пришёл ответ: мне приносят извинения и начисляют 100 баллов на карту... Вот такая вот Лента...

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 августа, 2022 год

Рида, добрый день! Очень жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Хотим обратим ваше внимание, что данная ошибка могла возникнуть в связи с проблемой в кеше. Для этого на странице с "Колесом" было добавлено уведомление о необходимости чистить кеш браузера перед тем, как запускать новые попытки на "Колесе". Актуальная информация о призе указана в описании и приходит на адрес электронной почты. На сайте также опубликован список победителей https://leto.lenta.com/gifts/. Если вы выиграли приз, то вам пришло бы оповещение на почту. Приносим вам извинения за возможные неудобства. Надеемся, что сохраним ваше доверие и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Москва ул. 2 я Мелитопольская

Наталья 4 августа, 2022 год

Открылся относительно недавно, но менеджеры и продавцы уже все сделали для того чтобы обходить этот магазин. Продавцов из отдела готовых салатов нужно ждать по 15-20 мин., Приходят недовольные, замят. Был случай в салате "Столичный" была совершенно сырая морковь. В отдел м выпечкой поставили нового пекаря, зажаривает хлеб в угли. На замечание ответила "Люди берут, а белый хлеб не красивый." У... Читать отзыв Открылся относительно недавно, но менеджеры и продавцы уже все сделали для того чтобы обходить этот магазин. Продавцов из отдела готовых салатов нужно ждать по 15-20 мин., Приходят недовольные, замят. Был случай в салате "Столичный" была совершенно сырая морковь. В отдел м выпечкой поставили нового пекаря, зажаривает хлеб в угли. На замечание ответила "Люди берут, а белый хлеб не красивый." У багета есть свои стандарты, он должен хрустеть не из за того что его высушили в сухарь, а из за рецептуры теста. Ходить в "Ленту" больше не хочется.

Лента гипермаркет - Москва ул. 2 я Мелитопольская

Ответ представителя Лента гипермаркет 9 августа, 2022 год

Наталья, добрый день!
Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа по работе с покупателями. Салаты поступают в магазин в готовом виде, претензия отправлена поставщику. Надеемся, что будущие визиты к нам не оставят поводов для замечаний. Всегда рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Постоянные обманы

Недушенко Любовь Александровна 3 августа, 2022 год

Хотелось бы узнать, когда администрация наведёт порядок в магазине Лента по Новочеремушкинской ул 53 А .Постоянные обманы в чеках, не говоря уже о том, что цены не соответствуют ценникам на товар. Все приходится проверять через сканер. Грязь, грубые работники, продукты не надлежащего качества. Следующее письмо будет в надзорные органы! Позор!

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 августа, 2022 год

Любовь Александровна, добрый день!
Благодарим, что отметили моменты, на которые нам следует обратить внимание. Нам жаль, что у вас появился подобный повод для отзыва. Уточните, пожалуйста, подробности обращения, дату и примерное время визита, когда вы столкнулись с некорректным обслуживанием, точное наименование товаров, на которые были установлены некорректные ценники. Эта информация позволит нам разобраться в произошедшем и принять необходимые меры. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Ужасно длинные очереди

Илья 2 августа, 2022 год

Стояли в очереди более 20 минут!!! Отвратительное обслуживание!!! Больше никогда в эту помойку не приду! Еще мне говорили, что там крысы бегают по залу. Если это работники ленты, то я понимаю, почему стою в очереди так долго!

"Потрясающее" обслуживание от старшего оператора клиентского сервиса

Александр 2 августа, 2022 год

Ждал возле касс освобождающуюся тележку, чтобы потом совершить покупки. Тележки изначально на входе отсутствовали. Сам магазин при этом был практически пустым (работало 2 кассы на большой магазин, в каждой по 3-4 человека). Это детектив, но к освободившейся тележке бросилась, как потом выяснилось, по бейджу - старший оператор клиентского сервиса - госпожа Саткын Иманкулова, а по кассовому чеку она же обозначена... Читать отзыв Ждал возле касс освобождающуюся тележку, чтобы потом совершить покупки. Тележки изначально на входе отсутствовали. Сам магазин при этом был практически пустым (работало 2 кассы на большой магазин, в каждой по 3-4 человека). Это детектив, но к освободившейся тележке бросилась, как потом выяснилось, по бейджу - старший оператор клиентского сервиса - госпожа Саткын Иманкулова, а по кассовому чеку она же обозначена почему-то как кассир Касумова. Эта дама наотрез отказалась дать в пользование мне эту несчастную тележку, сказала, что ей нужно развозить товар по залу (в торговом зале уже находились десятки таких неразгруженных тележек) и предложила пользоваться (неудобной) синей повозкой на длинной ручке и заодно хамски сказала "до свидания". Мне ничего не оставалось, как обратиться к администрации. Управляющая магазином, представившись Ларисой Толовой (сомневаюсь, что это ее настоящее имя, так как бейдж отсутствовал, но сотрудники указали, что именно эта дама была управляющей), не выразила не только заинтересованности в вопросе, но, по большому счету, послала куда-подальше - у нее были более важные дела! Извинений я, конечно, и не ждал, но чтоб так мастерски... Это нужно иметь большой опыт в торговле! Впечатлен "шикарным" обслуживанием и бесподобным "сервисом" в Ленте. Гипермаркет, видимо, проводит специальный отбор сотрудников по параметру "хамство".

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 5 августа, 2022 год

Александр, добрый день!
Благодарим за обращение в компанию Лента.
В магазине есть дополнительные тележки, которые будут выставлены в торговый зал.
На основании вашего обращения проведена проверка, состоялась беседа с сотрудником , взято письменное объяснение по данной ситуации, проведен дополнительный инструктаж по правилам и требованиям стандартов обслуживания покупателей. Администрацией супермаркета взяты на контроль действия сотрудника и качество обслуживания покупателей.
Приносим искренние извинения за неприятный инцидент, произошедший в нашем супермаркете.
Надеемся, что следующие визиты к нам не оставят поводов для замечаний, и покупки в Ленте будут комфортны для вас. Всегда рады видеть в магазинах нашей сети и желаем только приятных покупок!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Лента гипермаркет отзывы

Обман с ценниками

А нужна ли ЛЕНТА?

Обслуживание на 0

Некачественная продукция

Обман на день рождения

Пьяный персонал на приемке товара

Курица гриль тухлая

Отличный консультант

работают искчительно не для потребителя

Невозможно войти в личный кабинет Ленты

Постоянные проблемы с качеством продуктов и очередями в кассах

В фарше осколки пластиковых деталей.

Некачественный товар

жалоба на кассира

Угробили магазин

Не возвращают списанные деньги

Разочарована

Скидки на обещанные

Воруют деньги.

Не заказывайте доставку.

Отзыв покупателя

Обман кассиров

б/у продукты

Отвратительный магазин

Утюг поларис

Фальшивые акции

Москва ул. 2 я Мелитопольская

Постоянные обманы

Ужасно длинные очереди

"Потрясающее" обслуживание от старшего оператора клиентского сервиса

Гипермаркеты

Вопросы и ответы