Лента гипермаркет отзывы

› ›

1.8 5

1437 отзывов / 180912 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

некачественный товар - рыба тухлая

Кролевец Татьяна Алексеевна 23 июля, 2022 год

Благодарю за быстрый ответ на мою претензию (жалобу). Рыба была приобретена 22.07.22 по карте за номером 8025 1454 1975. Есть и фотографии, но не получается их загрузить.

Ответ представителя Лента гипермаркет 27 июля, 2022 год

Татьяна Алексеевна, добрый день!
Сожалеем, что у вас появился подобный повод для обращения. Информация была направлена в дирекцию магазина. Наши коллеги сообщили нам, что связались с вами для решения данного вопроса. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Надеемся, что будущие визиты к нам не оставят поводов для замечаний. Всегда рады видеть вас в числе наших постоянных покупателей.
Всегда с вами, команда «Ленты»

некачественный товар - рыба тухлая

Кролевец Татьяна Алексеевна 22 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Орел, Московская 56 Сегодня 22.07.22 приобрела в *Ленте* (г.Орел, Орловская обл) рыбу охлажденную (карась непопотрошенный), приехав домой, начав чистить рыбу обнаружила, что она уже наполовину разложилась - кости отходят от мяса, несвежее содержимое брюшка. Гнилостного запаха не было, на витрине, во льду, она выглядела на 4, иначе отказалась бы от покупки. Позвонила, со мной вежливо поговорили, посоветовали, что предпринять. От возврата товара... Читать отзыв Сегодня 22.07.22 приобрела в *Ленте* (г.Орел, Орловская обл) рыбу охлажденную (карась непопотрошенный), приехав домой, начав чистить рыбу обнаружила, что она уже наполовину разложилась - кости отходят от мяса, несвежее содержимое брюшка. Гнилостного запаха не было, на витрине, во льду, она выглядела на 4, иначе отказалась бы от покупки. Позвонила, со мной вежливо поговорили, посоветовали, что предпринять. От возврата товара в магазин я отказалась (проездила бы половину стоимости покупки), а разместить свою претензию с фотографиями так и не сумела, сколько бы не пыталась.- не нашла четкого адреса для этого.Так что от всего своего пенсионного бюджета дарю свои денежки *Ленте*. Благодарю.

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 июля, 2022 год

Татьяна Алексеевна, добрый день!
Очень жаль, что у вас возник подобный повод для обратной связи. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Мы внимательно относимся к качеству товаров, представленных в ассортименте наших магазинов, и не оставили сигнал без внимания. Сигнал будет доведен до ответственных сотрудников для проверки и дополнительного контроля. Для этого просим вас указать дату покупки рыбы и номер карты «Лента», по которой проводилась скидка. Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Надеемся, что следующие поводы для обратной связи о покупках в «Ленте» всегда будут только положительными.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Жалоба на магазин.

Гость 22 июля, 2022 год

Добрый день. Работала в компании около 5 месяцев. Всё нравилось. Но было одно но, Это руководители моего отдела, если быть точнее, относится слишком плохо к новеньким сотрудницам, а именно не обучают. И требует то, чему должны и были они сами научить. Работала в г. В Бийске Алтайского края в Ленте, секция домашней интерьер. Пожалуйста, Объясните Семыкиной Анастасии зам руководителя, и... Читать отзыв Добрый день. Работала в компании около 5 месяцев. Всё нравилось. Но было одно но, Это руководители моего отдела, если быть точнее, относится слишком плохо к новеньким сотрудницам, а именно не обучают. И требует то, чему должны и были они сами научить. Работала в г. В Бийске Алтайского края в Ленте, секция домашней интерьер. Пожалуйста, Объясните Семыкиной Анастасии зам руководителя, и Ольге начальнице секции, что они не правильно поступают с подчененными. Кратко об моей истории: Я вышла на рабочую смену Не успела приступить даже к работе, как Ольга и Анастасия подошли ко мне, и сказали идти написать заявление по собственному желанию. На мой вопрос к ним, По какой причине, они ответили, что я не умею работать. Хотя обучить данной работы должны были именно они. И можно заметить, именно в этой секции сотрудники на долго и не задерживаются, и скорее всего причина этого, Анастасия и Ольга. Пожалуйста, прошу ещё раз, объяснить им Как работать с новыми сотрудницами.Спасибо.Не кому не буду советовать этот магазин, как для работы,, так и для покупок.

Пройти в рядах невозможно

Гость 21 июля, 2022 год

Магазин по адресу: г. Котельники, мкр. Парковый, д.1, к.1.
Это не магазин, а склад какой-то. Пройти между рядами невозможно совсем. Постоянно все заставлено неразобранными палетами с продукцией. Сами сотрудники разводят руками и говорят, что постоянные жалобы руководству от сотрудников и от клиентов магазина ни к чему не приводят. Пройти с коляской невозможно, да даже и без коляски, постоянно выбираешь пути обхода... Читать отзыв Магазин по адресу: г. Котельники, мкр. Парковый, д.1, к.1.
Это не магазин, а склад какой-то. Пройти между рядами невозможно совсем. Постоянно все заставлено неразобранными палетами с продукцией. Сами сотрудники разводят руками и говорят, что постоянные жалобы руководству от сотрудников и от клиентов магазина ни к чему не приводят. Пройти с коляской невозможно, да даже и без коляски, постоянно выбираешь пути обхода по соседним рядам! Приходится играть в баскетболиста, чтобы достать нужный товар с полки перед которой стоит палет. А если товар внизу, то шанса из-за палета его достать ноль. Из-за такого безобразия приходится отдавать предпочтение другим магазинам.

Лента гипермаркет - Пройти в рядах невозможно

Показать 1 ответ

Лента, это обман.

Гость 21 июля, 2022 год

На витрине чай 299, а на кассе - 550. Я думаю, просто лента нас обманывают,уважаемые клиенты больше не ходите в эту магазин лента

Недостатки:

Постоянные очереди на кассе.

Ответ представителя Лента гипермаркет 22 июля, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что после визита в наш магазин у вас появился повод для подобной обратной связи. Мы бы хотели разобраться в случившемся и для этого нам нужна более подробная информация. Уточните, пожалуйста, дату визита, когда вы столкнулись с некорректными ценниками, точное наименование товара и номер карты «Лента», по которой проводилась скидка. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Жалоба на руководство.

Отзыв сотрудника

Анастасия 19 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Бийск, ул. Митрофанова, д.1 Добрый день. Работала в компании около 5 месяцев. Всё нравилось. Но было одно но, Это руководители моего отдела, если быть точнее, относится слишком плохо к новеньким сотрудницам, а именно не обучают. И требует то, чему должны и были они сами научить. Работала в г. В Бийске Алтайского края в Ленте, секция домашней интерьер. Пожалуйста, Объясните Семыкиной Анастасии зам руководителя, и... Читать отзыв Добрый день. Работала в компании около 5 месяцев. Всё нравилось. Но было одно но, Это руководители моего отдела, если быть точнее, относится слишком плохо к новеньким сотрудницам, а именно не обучают. И требует то, чему должны и были они сами научить. Работала в г. В Бийске Алтайского края в Ленте, секция домашней интерьер. Пожалуйста, Объясните Семыкиной Анастасии зам руководителя, и Ольге начальнице секции, что они не правильно поступают с подчененными. Кратко об моей истории: Я вышла на рабочую смену Не успела приступить даже к работе, как Ольга и Анастасия подошли ко мне, и сказали идти написать заявление по собственному желанию. На мой вопрос к ним, По какой причине, они ответили, что я не умею работать. Хотя обучить данной работы должны были именно они. И можно заметить, именно в этой секции сотрудники на долго и не задерживаются, и скорее всего причина этого, Анастасия и Ольга. Пожалуйста, прошу ещё раз, объяснить им Как работать с новыми сотрудницами.Спасибо

Мухи в готовой еде, цены высокие и не совпадают, очереди из-за отсутствия кассиров

Гость 18 июля, 2022 год

- Магазин Лента на Изюмской. Раньше здесь был магазин Билла - недорого, порядок, вежливое обслуживание. Сейчас - мухи летают в отделе готовой еды, цены высокие и часто не совпадают, очереди из-за отсутствия кассиров. Везде навалены коробки, телеги с продуктами. Часто наблюдала заморозку вне холодильника - лень вовремя разложить или некому. Грубые и высокомерные кассиры.
+ недалеко от дома

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июля, 2022 год

Добрый день!
Благодарим за отзыв и обратную связь о работе нашего супермаркета. Очень жаль, что пока наш магазин не заслужил вашей положительной оценки и вы столкнулись с рядом неудобств при посещении.
Информация по вашему обращению будет направлена ответственным лицам, и мы примем меры, чтобы наш магазин был комфортным местом совершения покупок для каждого клиента. Для этого просим уточнить дату и примерное время визита, когда вы столкнулись с указанными выше событиями.
Надеемся, что следующие визиты в «Ленту» всегда будут приносить только позитивные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обсчитали на кассе

Гость 18 июля, 2022 год

18.07.22 в Ленте (Москва ул. Тушинская, д. 17) на кассе, пользуясь тем, что теперь не выдают чеки, вместо 5 пачек масла пробили 6, обсчитав на 165 руб.
Бойтесь обмана!
Считайте стоимость покупки сами !!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июля, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с неверным пробитием товара. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер карты постоянного покупателя, которую использовали. Эта информация позволит нам разобраться в ситуации. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Тухлое мясо.

Гость 18 июля, 2022 год

Купили в Ленте, 18.07.2022г, который находится в Орехово -Зуево, карбонат на развес. Придя домой обнаружили , что мясо , испорченое. Тухлое.
Как так можно. Совсем не смотрят , лишь бы сбагрить.
И вообще в этой ленте часто и много, просроченного товара.
Даже детское питание.

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июля, 2022 год

Добрый день!
Благодарим вас за отзыв. Мы всегда внимательно относимся к замечаниям покупателей, для предоставления качественного сервиса и товаров. Обращение будет направлено руководству магазина. Для этого просим вас уточнить адрес магазина, примерное время покупки и номер карты постоянного покупателя, по которой проводилась скидка. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Купили курицу, оказалась тухлая

Екатерина 18 июля, 2022 год

Купили курицу, оказалась тухлая
Гор. Уфа, ул. Пархоменко, дом 156. Просьба вернуть бонусами балами

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июля, 2022 год

Екатерина, добрый день!
Сожалеем, что приобретенный в нашем магазине товар оставил замечания по качеству. Примите, пожалуйста, извинения за испорченное настроение и доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию ответственным сотрудникам. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер Карты №1, по которой проводили скидку. Благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Плов с курицей, который без курицы

Гость 18 июля, 2022 год

В пятницу 15.07.2022 я оставил отзыв о магазине Лента (Ростов-на-Дону, 14-я линия) : "Кажды рабочий день покупаю себе в маг. "Лента" обед. Сегодня 15.07.2022 решил купить плов с курицей за 384,99 руб. за кг. После заказа не сразу обратил внимание за тем, что мне накладывают. Но после укладки половины заметил, как мясо падает с ложки, а вот рис нет. В... Читать отзыв В пятницу 15.07.2022 я оставил отзыв о магазине Лента (Ростов-на-Дону, 14-я линия) : "Кажды рабочий день покупаю себе в маг. "Лента" обед. Сегодня 15.07.2022 решил купить плов с курицей за 384,99 руб. за кг. После заказа не сразу обратил внимание за тем, что мне накладывают. Но после укладки половины заметил, как мясо падает с ложки, а вот рис нет. В итоге в 0,274 кг. плова с курицей оказался только рис и маленькая куриная косточка. Предлагаю переменовать товар на рис с запахом курицы. И снизить его стоимость"
Уточняю детали: Дата и время приобретения товара 15.07.2022 в 12:06:58. Стоимость с учетом скидки по кате: 105.49.
Карта 8025 1344 3758.

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 июля, 2022 год

Добрый день!
Обратная связь по данной покупке была направлена руководству магазина и доведена до начальника производства. Наши коллеги усилят контроль за соблюдением технико-технологических карт при приготовлении продукции собственного производства. В качестве извинений вам был направлен купон на скидку. Срок действия купона до 07.08.2022 включительно. А также начислены бонусные баллы, срок действия до 21.01.2023 г. Надеемся, что следующие покупки в «Ленте» будут заслуживать только положительную обратную связь, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Безразличие персонала к магазину.

Анна 17 июля, 2022 год

Добрый день!
Я постоянный покупатель этого магазина! Хожу регулярно, но в этом магазине работают продавцы, которым без разницы, в каком состоянии магазин. Прошу срочно провести проверку в магазине по ул. Тайнинская д. 20.На колбасном отделе Никогда нет продавца, даже звонок не помогает. Охрана курит на улице, либо на дебаркадере по телефону разговаривает. На кассе очереди постоянно! Ценники не соответствуют!!!! Товар... Читать отзыв Добрый день!
Я постоянный покупатель этого магазина! Хожу регулярно, но в этом магазине работают продавцы, которым без разницы, в каком состоянии магазин. Прошу срочно провести проверку в магазине по ул. Тайнинская д. 20.На колбасном отделе Никогда нет продавца, даже звонок не помогает. Охрана курит на улице, либо на дебаркадере по телефону разговаривает. На кассе очереди постоянно! Ценники не соответствуют!!!! Товар стоит в зале на паллетах и ни кто не разбирает(молочка тоже). Руководство халатно относится к работе магазина. Полка с колбасой провисла, не правильно вставлен кронштейнер. Одним словом кошмар! Магазин явно может качать больше выручку, если элементарно будут выставлять товар и следить за выпечкой, гастрономов, сыром. А так если пойдёт дальше ни кто ходить не будет. Была сегодня в 12 витрины с фруктами и овощами полупустые, мясо тоже, и персонал считает сигареты на кассе. Прошу предпринять меры!!!!! Либо буду обращаться выше, если не будет изменений!

Хотите тухлой рыбы? Вам в Ленту!

iron911 17 июля, 2022 год

Дважды зарекался покупать в Ленте рыбную продукцию. Но, 13.07.22 купил в гипермаркете Лента мороженую барабульку "Рыбная марка". При раскрытии пакета и разморозке ледяной глазури, оказалось, что рыба тухлая, с невыносимым запахом. Тушки наполовину, от хвостов, высохшие. Явно эта продукция хранилась с нарушением требований и оттаивала не один раз, успев даже протухнуть. За немалую цену: четыре небольшие рыбки стоят 485 рублей,... Читать отзыв Дважды зарекался покупать в Ленте рыбную продукцию. Но, 13.07.22 купил в гипермаркете Лента мороженую барабульку "Рыбная марка". При раскрытии пакета и разморозке ледяной глазури, оказалось, что рыба тухлая, с невыносимым запахом. Тушки наполовину, от хвостов, высохшие. Явно эта продукция хранилась с нарушением требований и оттаивала не один раз, успев даже протухнуть. За немалую цену: четыре небольшие рыбки стоят 485 рублей, еще и тухлятину купить! Оценку и свою жалобу оставил в отзыве о покупке, который магазин запрашивает всякий раз после покупок. Но ни ответа, ни извинений! Зачем спрашивают?

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 15 июля, 2022 год

Работники ленивые, особенно которые работают на стойке информации. Постоянные очереди, от клиентов просто отмахиваются. Работать просто не хотят. Неужели руководство не наведёт порядок. Обслуживание ужасное, такое ощущение что попал в СССР.

Достоинства:

Плюсов нет, а минусов миллионы

Недостатки:

Миллионы

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 июля, 2022 год

Добрый день!
Благодарим вас за отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от наших посетителей, так как это помогает улучшить работу и создать более комфортные условия. Уточните, пожалуйста, даты последних визитов, адреса магазинов и подробности ситуаций, которые послужили поводом для подобного обращения. Направим информацию в ответственное подразделение.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман с ценами Плохоекачесьво

Гость 15 июля, 2022 год

Регулярно посещаю Ленту на Казанском вокзале Шалят с ценам! На ценнике одно, а пробивают другое Скидки 40% часто ставят на мясные продукты, которые уже выбрасывать надо- тухлятина. В чеке скидки не видно, поэтому даже не поймёшь Тем более чек на почту отправляется

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 июля, 2022 год

Добрый день!
В компании «Лента» уделяется повышенное внимание контролю за оформлением товаров верной информацией на ценнике. Но, к сожалению, иногда в нашей работе случаются ошибки.
Мы всегда просим наших покупателей в случае обнаружения подобных недочетов обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация». Сотрудники магазина смогут оперативно помочь в решении ситуации и устранить замечание. Обращение будет направлено в администрацию магазина. Для этого просим уточнить дату и примерное время визита. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем посещения нашего торгового комплекса, будут вызывать у вас только положительные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Плов с курицей

Андрей Ростовский 15 июля, 2022 год

Кажды рабочий день покупаю себе в маг. "Лента" (Ростов-на-Дону, 14-я линия) обед. Сегодня 15.07.2022 решил купить плов с курицей за 384,99 руб. за кг. После заказа не сразу обратил внимание за тем, что мне накладывают. Но после укладки половины заметил, как мясо падает с ложки, а вот рис нет. В итоге в 0,274 кг. плова с курицей оказался только рис... Читать отзыв Кажды рабочий день покупаю себе в маг. "Лента" (Ростов-на-Дону, 14-я линия) обед. Сегодня 15.07.2022 решил купить плов с курицей за 384,99 руб. за кг. После заказа не сразу обратил внимание за тем, что мне накладывают. Но после укладки половины заметил, как мясо падает с ложки, а вот рис нет. В итоге в 0,274 кг. плова с курицей оказался только рис и маленькая куриная косточка. Предлагаю переменовать товар на рис с запахом курицы. И снизить его стоимость

Ответ представителя Лента гипермаркет 16 июля, 2022 год

Андрей Ростовский, добрый день!
Сожалеем, что у вас возникло подобное замечание. Для более предметной проверки мы просим уточнить примерное время покупки и номер карты постоянного покупателя, которую использовали при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не возвращают деньги за возвращенный товар

Екатерина М 13 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Урхов переулок д.7.лит.А На кассе пробили товар больше по стоимости чем стоимость на витрине, как всегда разговоры про карту и тех.сбои, на стойке информации вернули товар, оформили чек на возврат, а деньги на карту не вернули, пошло несколько дней. Лента на ул Бабушкина, Приморская станция метро, Санкт-Петербург. 21 век, в Дикси возврат моментальный. Халатное отношение к покупателям😬

Ответ представителя Лента гипермаркет 14 июля, 2022 год

Екатерина, добрый день! Сожалеем, что возник подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Возврат денежных средств на банковскую карту обычно осуществляется в течении 7 дней, при этом смс оповещение о возврате денежных средств не поступает. Если денежные средства по истечению 7 дней не поступят, вы можете обратиться в свой банк за выпиской по счёту, после чего вам необходимо обратиться на стойку «Информация». Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше отношение к нашему гипермаркету и вы по-прежнему останетесь нашим постоянным покупателем. Будем рады вас видеть!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Отсутствие товара при заказе онлайн

Гость 12 июля, 2022 год

12.07.22 сделала заказ с сайта Ленты на самовывоз (один промо-набор Мартини) карта 802509752261, не уважаемая лента, можете проверить. Причём за сборку ОДНОГО промонабора сняли 49 руб! В течении дня позвонил узбек и сообщил на ломаном русском, что товара нэт в наличии, замэныть нечем , и он удаляет заказ. Где мои 49 руб.? Служба поддержки ответила, что ждать 7 дней. Лента,... Читать отзыв 12.07.22 сделала заказ с сайта Ленты на самовывоз (один промо-набор Мартини) карта 802509752261, не уважаемая лента, можете проверить. Причём за сборку ОДНОГО промонабора сняли 49 руб! В течении дня позвонил узбек и сообщил на ломаном русском, что товара нэт в наличии, замэныть нечем , и он удаляет заказ. Где мои 49 руб.? Служба поддержки ответила, что ждать 7 дней. Лента, нормально вы так людей разводите и деньги их прокручиваете? На данный момент до сих пор товара в наличии на ул. Руставели МНОГО.

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 июля, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что вы не смогли приобрести нужный вам товар. Если в процессе сборки нужны замены и вы отказываетесь от заказа - заказ отменяется, деньги за сборку будут возвращены (разблокированы) в течении 7 дней. При оформлении заказа, вы видите те товары, которые есть в наличии. Но сборка заказа происходит ближе к интервалу вашего времени. И выбранный вами товар на момент сборки может уже закончится. Уточните, пожалуйста, полное наименование товара, который вы хотели заказать и мы проверим информацию. Заранее спасибо за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

ЛЕНТА: ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ, ЛОЖЬ, ХАМСТВО.

Усатов Александр Васильевич 12 июля, 2022 год

После того, как я в очередной раз посетил магазин ЛЕНТА по адресу ул. Талалихина, 3, стр. 2 в четверг 07 июля 2022 г. в первой половине дня перед поездкой на дачу, возникло острое желание рассказать об этом магазине тем, кто еще не знает про фирменный стиль магазинов ЛЕНТА. Скидки, о которых трубит реклама ЛЕНТЫ на всех им доступных радио- и... Читать отзыв После того, как я в очередной раз посетил магазин ЛЕНТА по адресу ул. Талалихина, 3, стр. 2 в четверг 07 июля 2022 г. в первой половине дня перед поездкой на дачу, возникло острое желание рассказать об этом магазине тем, кто еще не знает про фирменный стиль магазинов ЛЕНТА. Скидки, о которых трубит реклама ЛЕНТЫ на всех им доступных радио- и телеканалах, как объясняют в магазине, действует только для обладателей скидочной карты, которую, в свою очередь, можно получить лишь предоставив адрес своей электронной почты. А, если у вас нет адреса электронной почты, как у многих пожилых людей, или вы не хотите, чтобы ЛЕНТА засоряла её своими бесконечными рассылками, то не видать вам этой карты, как своих ушей. Характерно, что несмотря на вывеску в магазине, что пенсионерам предоставляется скидка в 10%, на кассе вам сообщат, что и такая скидка тоже предоставляется только при наличии этой самой карты от ЛЕНТЫ! Самым распространенным видом обмана в магазине является то, что на ценнике под товаром указывается одна цена (часто под вывеской СКИДКИ), а на кассе пробивается другая гораздо более высокая цена. На ваш вопрос, знают ли сотрудники магазина, что такое официальная оферта, кассиры отвечают, что знать ничего не хотят, какую цену кассовый аппарат пробивает, такая цена и есть, а что там на ценнике их не волнует. Администраторы, сидящие за стойкой и никогда не выходящие в торговый зал, на этот вопрос в совершенно хамской манере могут ответить: «Ишь сколько грамотных развелось! Чай не квартиру теряете!». Когда возникают очереди в кассу, второй кассир может заявить, что другие кассы не работают (сломаны), а через пять минут, когда покупатели начинаю сильно возмущаться, сесть всё-таки работать за кассу, которая (по мановению волшебной палочки видимо) оказывается в рабочем состоянии. И всё это на фоне таких «мелочей» как пересортица, отсутствие ценников на товары, наличие одного и того же товара в разных частях магазина с различной ценой на ценнике, просрочка. Когда сломались холодильники, товары просто выложили на обычные полки. Характерно, что когда сталкиваешься с ситуацией несоответствия цены на ценнике и в чеке в магазинах других сетей, то обычно тебе быстро возвращают разницу в стоимости и извиняются за недоразумение. В ЛЕНТЕ же совершенно наглый, хамоватый персонал совершенно с таким же хамским отношением к покупателям, которого мне не доводилось встречать ни при советской власти, ни сейчас. Правда я могу судить только по Москве и не могу знать, где на просторах нашей родины процветают такие отношения к покупателям и клиентам, и где ЛЕНТА наняла весь свой персонал. Похоже, после отмены жалобных книг и призыва власти «не кошмарить бизнес» в ЛЕНТЕ перестали бояться проверок и сделали ставку на свой фирменный стиль - ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ, ЛОЖЬ, ХАМСТВО.

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 июля, 2022 год

Александр Васильевич, добрый день! Благодарим вас за отзыв о работе нашего супермаркета. Мы открыты для обратной связи и вы всегда можете направить нам свои замечания, а мы в свою очередь направим ответственным. Мы стремимся к высокому качеству сервиса. Благодаря обратной связи от покупателей у нас есть возможность скорректировать нашу работу. Информация направлена в администрацию супермаркета для взятия вопроса под контроль. Мы обязательно примем во внимание все замечания и приложим максимум усилий по устранению. Хотим обратить ваше внимание, что оформить Карту №1 может любой покупатель в возрасте от 18 лет. Для этого необходимо обратиться на стойку «Информация» в гипермаркетах или к администратору торгового зала в супермаркетах. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся нам удастся вернуть ваше доверие. Будем рады видеть вас в наших магазинах.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ

Доверия к ленте больше нет.

Богат Вячеслав 10 июля, 2022 год

Много лет покупаю в Ленте, особенно мясо. Свиной окорок всегда вызывал подозрение, но мы закрывали глаза т.к. доверяли качеству магазина. Но на днях купили вот такой вот карбонад и увидели, что это мясо иньектированное. То есть шприцами туда вкалывают какую то жижу и мясо в два раза больше становится. Вот и всё лентовские товары больше покупать не буду, т.к. теперь... Читать отзыв Много лет покупаю в Ленте, особенно мясо. Свиной окорок всегда вызывал подозрение, но мы закрывали глаза т.к. доверяли качеству магазина. Но на днях купили вот такой вот карбонад и увидели, что это мясо иньектированное. То есть шприцами туда вкалывают какую то жижу и мясо в два раза больше становится. Вот и всё лентовские товары больше покупать не буду, т.к. теперь не уверен в их качестве.
Лента на ул. Бабушкина, д. 125, лит. А

Лента гипермаркет - Доверия к ленте больше нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 июля, 2022 год

Вячеслав, добрый день!
Примите еще раз извинения за доставленные негативные эмоции. Информация была направлена в дирекцию магазина. Была проведена проверка оставшейся партии «Свинины карбонад без кости кусок охлажденный весовой от поставщика ОАО "Великолукский мясокомбинат". Наличие проколов в мясе не обнаружено. По всем органолептическим показателям мясо соответствует нормам.
Наши коллеги приглашают вас для оформления возврата. Просьба обращаться на стойку «Информация», с 9:00-21:00. При себе необходимо иметь товар, чек или карту постоянного покупателя, которую использовали, а также банковскую карту, если оплата была по безналичному расчёту.
Надеемся данная ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему магазину.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Кассир Пиматова ТК Лента-1414 Москва хамит

Гость 10 июля, 2022 год

Кассир мало того, что не знает товар в магазине, хамит, обсуждает своё недовольство магазином, как он ей не нравится и как в данном магазине всё плохо

Достоинства:

В целом магазин хороший с большим ассортиментом товаров

Недостатки:

Ужасное обслуживание на кассе, хамское и недовольное отношение кассиром Пиматовой

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 июля, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что визит в магазин запомнился не приятными покупками, а негативными эмоциями. Очень хотим разобраться в случившемся и для этого нам потребуется дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер кассы или номер карты «Лента», дату визита, примерное время, а подробности ситуации, которая послужила поводом для обратной связи. Будем благодарны за дополнительную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Круиз и летние призы - новая акция Ленты.

Лидия 9 июля, 2022 год

Это какой-то обман. Показывает кол-во чеков 2, а колесо крутить не дает, "доступ к попыткам 0". Причем, с момента доступных попыток, в распоряжении 3 дня. Если не успели, попытки сгорают. Позвонила в Ленту, дни идут, 2 чека показывает, а 2 попытки, которые должны быть, закрыты. Подтвердили, что покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней, т.к. регистрация... Читать отзыв Это какой-то обман. Показывает кол-во чеков 2, а колесо крутить не дает, "доступ к попыткам 0". Причем, с момента доступных попыток, в распоряжении 3 дня. Если не успели, попытки сгорают. Позвонила в Ленту, дни идут, 2 чека показывает, а 2 попытки, которые должны быть, закрыты. Подтвердили, что покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней, т.к. регистрация была 3-его числа, и период регистрации длится 7 дней. Как только пройдет регистрация, откроется доступ к этим 2 попыткам. Звонила вчера 8 июля, а сегодня и попытки , и чеки онулировались. Предполагаю, что 3 дня прошло, но доступ к попыткам был же закрыт! По-честному, вы должны в правилах прописывать: "после регистрации в течении недели покупки НЕ делайте, они не будут участвовать в акции. Через неделю, когда пройдет регистрация, тогда и Добро пожаловать в Ленту" . Правильно было бы не от даты покупки открывать доступ, а после регистрации и отсчет 3-ех дней вести именно с этого момента, когда открыт доступ. Т.е. человек зарегистрировался 3-его, и пошел за покупками не 10-ого (через неделю после регистрации), а 6-ого. И чек в игре отмечен от 6-ого, а значит 9-го (через 3 дня) он онулируется, буд-то игрок не воспользовался попыткой крутить барабан. А на самом деле вы и не дали этой попытки. В игре отмечено: 1 чек и 0 доступов к попытке, т.к. регистрация пройдет 10-ого числа. Но к 10-му числу время попыток будет исчерпано. Вы должны отсчет 3 дней вести не с 6-го, а с 10-го, когда откроете доступ к попыткам!
Да что объяснять, вы вводите людей в заблуждение, оператор тоже соврал, сказав " 2 покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней. Как только пройдет регистрация, откроется доступ к этим 2 попыткам." Вообщем, вранье - ваша игра. Я сколько раз принимала участие в ваших акциях, в 5 категориях и пр.-все это ерунда! Гоняться за хотябы самым малюсеньким выигрышем, себе дороже. Казалось, до открытия 5-ой категории осталось потратить 2500р, конец месяца..., вроде ничего из товара и не надо, но вдруг что-либо выиграю, все-таки столько денег за месяц в Ленте оставила, и бросить на 5-ой категории?- идешь и тратишь эти 2500р. А итог-0. И так сколько месяцев? Лохотрон все ваши списки. 1-2 чел., которые выиграют что-то -это максимум, чтобы подзадорить других.
Но сейчас дело не в категориях. Дело в вашем колесе попыток и обмане. Потратить 13000р и не получить ни одной попытки. Недавно, казалось, что это лучший гипермаркет. Но, нет. Больше я Ленте не верю.

Ответ представителя Лента гипермаркет 10 июля, 2022 год

Лидия, добрый день! Мы сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, адрес электронной почты и ФИО участника. Мы обязательно проверим информацию и поможем разобраться в ситуации.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 2 ответа

Отвратительно

Гость 9 июля, 2022 год

Четыре раза в неделю посещаю Ленту на Мира Томск. В отделе готовой продукции провожу в ожидании не менее 20 минут ( пора звоночек ставить , как на ресепшене ) 8.07 числа два раза приглашали продавца подсобные работники на что она нагло не реагировала (через стекло двери было замечательно видно ) . Администратор на стойки не хотела давать книгу жалоб .... Читать отзыв Четыре раза в неделю посещаю Ленту на Мира Томск. В отделе готовой продукции провожу в ожидании не менее 20 минут ( пора звоночек ставить , как на ресепшене ) 8.07 числа два раза приглашали продавца подсобные работники на что она нагло не реагировала (через стекло двери было замечательно видно ) . Администратор на стойки не хотела давать книгу жалоб . Такого безобразия давно не видела .Не желают работать зачем держать ?

Ответ представителя Лента гипермаркет 12 июля, 2022 год

Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, при посещении нашего торгового комплекса. Сигнал был направлен руководству гипермаркета и начальнику производства для корректировки графика работы в отделе готовой продукции. С сотрудниками будет проведен дополнительный инструктаж о стандартах обслуживания покупателей. Мы в свою очередь, сделаем всё возможное, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Примите, пожалуйста, извинения за полученные негативные эмоции.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему гипермаркету и вы по-прежнему останетесь в числе наших постоянных покупателей.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Отличный сервис онлайн-магазина

Вероника 6 июля, 2022 год

Делала заказ продуктов с доставкой на дом. Всё отлично, доставили быстро, и в срок, все продукты свежие. Плюс при самом заказе выяснилось, что нет в наличии одного из выбранных продуктов, позвонила сотрудница и предложила равноценную альтернативу. В заказ также был вложен милый бонус, а именно пакетик с несколькими печеньями "Лента", а на упаковку одного из продуктов наклеен стикер с... Читать отзыв Делала заказ продуктов с доставкой на дом. Всё отлично, доставили быстро, и в срок, все продукты свежие. Плюс при самом заказе выяснилось, что нет в наличии одного из выбранных продуктов, позвонила сотрудница и предложила равноценную альтернативу. В заказ также был вложен милый бонус, а именно пакетик с несколькими печеньями "Лента", а на упаковку одного из продуктов наклеен стикер с нарисованными от руки сердечками и котиком, а также надписью "Упаковано с любовью". Мелочь, а приятно)

Ниточка в пицце

Антонов 6 июля, 2022 год

Приобрели пиццу в ленте в Адрес посёлок Тельмана 2Б

В пицце оказалась нитка см 10, это ужас!!!!

переплевался весь.
Не известно сколько этой нитки уже было сьедено.

ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЮ ПРОДУКЦИЮ ЛЕНТА А ТО ЦЕННЫ АТОМНЫЕ!!!!

положительный отзыв

Гость 3 июля, 2022 год

03 июля 2022 г. Лобанова Т.П. Карта Вашего магазина № 1*, № 8025 1615 5053. В супермаркете " Лента", № 1358, расположенного по адресу: Москва, ул. Адмирала Лазарева, 62, мне приходилось решать возникшие вопросы через директора магазина Михайлову Ларису Анатольевну. Хочу отметить её ответственное отношение к своим служебным обязанностям, человечность, компитентность, за стремление не оставлять не решёнными вопросы покупателя,... Читать отзыв 03 июля 2022 г. Лобанова Т.П. Карта Вашего магазина № 1*, № 8025 1615 5053. В супермаркете " Лента", № 1358, расположенного по адресу: Москва, ул. Адмирала Лазарева, 62, мне приходилось решать возникшие вопросы через директора магазина Михайлову Ларису Анатольевну. Хочу отметить её ответственное отношение к своим служебным обязанностям, человечность, компитентность, за стремление не оставлять не решёнными вопросы покупателя, решает своевременно и прфессионально, вежливо с улыбкой. Уходишь из магазина, получив полное удовлетворение в решении вопросов и с желанием продолжать посещать этот магазин. Михайлова Л.А. не считается со своей должностью, занимается выкладкой товаров носит по несколько целых упаковок.
Также хочется отметить безукоризненную работу старшего кассира этого же магазина Салтыковой Ирины. Начиная обслуживать покупателя, она постоянно выражает приветствие и, заканчивая, произносит добрые пожелания покупателю и приглашает вновь приходить.
Убедительная просьба к руководству, отметить работу вышеуказанных сотрудников возможным материальным поощрением.
Всему коллективу здоровья и успехов!

Отличное обслуживание!

Наталья 2 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 69 Первый раз делала заказ- онлайн в Ленте, самовывоз. Все понравилось- быстро, удобно, можно выбрать нужное время. При сборке заказа,оказалось, что одной позиции нет, со мной связался сотрудник и предложил замену.По итогу- приехала к назначенному времени, на стойке информации назвала номер заказа, получила, оплатила, все это заняло 5 минут. Заказ собран качественно и приятно было получить маленький подарочек. Спасибо!!!

Жадность Ленты

Гость 2 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Новосибирск, ул. Кирзаводская, д. 1а не посещал некоторое время ленту но вот заехал при покупке товаров оказалось что карта не работает нужно сделать покупку без скидок потом отстаять очередь у администратора потом купить новую .мне это надо прощай лента много других магазинов

Ответ представителя Лента гипермаркет 3 июля, 2022 год

Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
Карту можно не приобретать за деньги, а скачать приложение «Лента» и выпустить виртуальную карту. Все включено в новую Карту №1: 5% скидка на все товары, до 70% на промо-товары, клубы (Супердетство, Лента бар), персональные предложения, скидка именинникам, уникальные товары за собранные электронные фишки в личном кабинете, бонусная игра - 5% баллами от суммы покупки в любимых категориях после открытия нового уровня в новом месяце, партнерские скидки. Новая программа лояльности – это ещё и новый уровень комфорта покупательского сервиса. Если вы забыли или потеряли карту, то получить скидку при оплате или восстановить карту теперь можно будет по номеру телефона, на который карта зарегистрирована. Устанавливая приложение «Лента», вы гарантировано сможете пользоваться картой через телефон и всеми ее преимуществами.
Желаем вам только приятных и выгодных покупок!
Всегда с вами, команда «Ленты»

пр. Говорова

Гость 1 июля, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Московское шоссе 16 Купила треску, позиционирую Лентой как свежею, лежала на витрине во льде. Ещё уточнила у продавца, свежая ли???? Сказали - да, другой быть не может! Через пять минут варки превратилась в желе, от рыбы не осталось даже намёка, одни кости и вонь на всю квартиру не свежей рыбы.За 500 руб. кг!!! Предложила кошкам - отказались!!! Я такого трэша не помню уже... Читать отзыв Купила треску, позиционирую Лентой как свежею, лежала на витрине во льде. Ещё уточнила у продавца, свежая ли???? Сказали - да, другой быть не может! Через пять минут варки превратилась в желе, от рыбы не осталось даже намёка, одни кости и вонь на всю квартиру не свежей рыбы.За 500 руб. кг!!! Предложила кошкам - отказались!!! Я такого трэша не помню уже лет 5! Лента предложила мне автоматически адреса, но не оказалось адреса Санкт-Петербург пр. Маршала Говорова!

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 июля, 2022 год

Добрый день! Мы сожалеем, что у вас возникли замечания при посещении нашего торгового комплекса. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваш сигнал не останется без внимания и будет направлен в дирекцию гипермаркета для проведения проверки. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки, номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман покупателей

Гость 29 июня, 2022 год

Форель из охлаждённого сырья в перемешку с замороженной.Омск,21Амурская,21.Покупка совершена 26.06.22.Номер карты 802501709334.

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 июля, 2022 год

Добрый день! Сожалеем, что посещение нашего торгового комплекса вызвало подобное впечатление. Мы ежедневно прикладывает максимум усилий для того, чтобы каждый покупатель гарантированно смог приобрести в нашем магазине товары, отвечающие высоким стандартам гигиены и безопасности. По вашему обращению проведена дополнительная проверка всей партии товара. Несоответствия качеству не обнаружено. Жалоб от покупателей по качеству данного вида рыбы не поступало.
Форель поставляется в охлаждённом виде и сразу поступает в реализацию, однако мы усилим контроль за качеством поступающей охлажденной продукции.
Мы готовы вернуть денежные средства за товар, вызвавший у вас сомнения по качеству. Наши коллеги приглашают вас на стойку «Информация" с 09.00-21.00 ч. Так же в качестве извинений вам направлен купон на скидку в 10% на чек свыше 1000 рублей. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Ждем вас за покупками.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1437 отзывов