ЛЭТУАЛЬ отзывы с оценкой Ужасно

Интернет-магазин letu.ru не возвращает деньги!

Гость 24 марта, 2025 год

Заказала товар. Товар получила в мятой коробке, на подарок никак не подходит. Вернула товар в магазин. Прошло три недели - деньги за возврат так и не вернули. Даже после звонков и обращений. На обращения, кстати, не отвечают.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 24 марта, 2025 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за столь неприятную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам t.me/letoilesupport, укажите ваш номер обращения, мы обязательно поможем.

Жалоба на администратора

Гость 21 марта, 2025 год

Добрый день!
Я вчера 20 марта 2025 года зашла в магазин Лэтуаль, в торговом центре РИО г. Калуга и хотела купить духи. Взяла пробник и бумажку для пробы, попробовала одни духи, затем взяла другой пробник и новую бумажку. Меня остановила девушка (это была администратор) и обвинила в том, что я направляю пробник на одежду, при этом она на меня смотрела как... Читать отзыв Добрый день!
Я вчера 20 марта 2025 года зашла в магазин Лэтуаль, в торговом центре РИО г. Калуга и хотела купить духи. Взяла пробник и бумажку для пробы, попробовала одни духи, затем взяла другой пробник и новую бумажку. Меня остановила девушка (это была администратор) и обвинила в том, что я направляю пробник на одежду, при этом она на меня смотрела как на мошенницу, обвиним в том, что я просто пользуюсь духами и направляю пробник на одежду. Я попробовала ей доказать, что направляю пробник на бумажку, но не тут-то было, она с высокомерным выражением лица «психолога» сказала: «Но, я не первый день работаю…». За 69 лет меня никто и никогда меня не обвинял в нечестности. Может для кого это кажется «ерунда», но не для меня горькая обида. Прошу разобраться и наказать такого администратора. Я хочу лишь защитить своё честь и достоинство. Пока мы не научимся уважать друг друга, мы не создадим достойного общества.
Татьяна Петровна.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 21 марта, 2025 год

Уважаемая Татьяна Петровна,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом в нашем магазине. Мы искренне сожалеем о том, что Ваш визит в Лэтуаль в торговом центре РИО г. Калуга был омрачен неприятной ситуацией.

Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся предоставить лучший сервис. Ваши чувства и переживания абсолютно понятны, и мы приносим извинения за то, что Вы столкнулись с недопониманием со стороны нашего персонала.
Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи letu.ru/feedback или в телеграме t.me/letoilesupport, мы не оставим проблему без внимания.

Ужасный сервис

Гость 8 марта, 2025 год

06.03.25 сделала заказ и заказала доставку на 08.03.25.
В итоге про ждала весь день, а доставка так и не приехала. Звонила и писала в службу поддержки, на столько бестолковых сотрудников, я еще не встречала. Складывается впечатление, что это я им должна объяснить, что они должны мне ответить и как необходимо решать сложившуюся ситуацию. Как итог, доставку так и не сделали, причину... Читать отзыв 06.03.25 сделала заказ и заказала доставку на 08.03.25.
В итоге про ждала весь день, а доставка так и не приехала. Звонила и писала в службу поддержки, на столько бестолковых сотрудников, я еще не встречала. Складывается впечатление, что это я им должна объяснить, что они должны мне ответить и как необходимо решать сложившуюся ситуацию. Как итог, доставку так и не сделали, причину не объяснили, когда доставят не сказали.
Праздник испорчен, спасибо летуаль!
Жду когда окончания выходные, напишу жалобу в Роспотребнадзор, может там мне расскажут когда же все-таки я получу свой оплаченый заказ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасно не компетентная служба поддержки

Показать 2 ответа

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 10 марта, 2025 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам t.me/letoilesupport, мы обязательно поможем.

Отвратительный магазин

Гость 5 марта, 2025 год

Ждал неделю заказ ,который без каких либо предупреждений отменили !Служба поддержки бестолковая ,ничего не могут объяснить (где заказ ,когда вернут деньги )!итог:деньги не вернули и остался без духов !!!!не покупайте ничего в этой отвратительном магазине ,если не хотите быть обманутыми

Достоинства:

Нет !

Недостатки:

Сам магазин и его персонал !

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 10 марта, 2025 год

Здравствуйте, нам очень жаль, что подвели вас. Мы бы хотели во всем разобраться и будем благодарны, если вы предоставите нам более детальную информацию t.me/letoilesupport

Возврат ПС

Ольга 4 марта, 2025 год

2 марта 2025 г сделали возврат товара,оплачивали ПС и картой!
Денежные средства вернули на карту,а на ПС 10000 не возвращают!?
Операторы не компетентны от слова совсем!
У всех разное ,причем свое! Мнение...
Через 24ч вернут,через два дня,через три дня,через 5 дней,через 10 дней, вернут 6 марта в 18 ч
Ха ха ха все пишут заявку в тех поддержку
Искуственный интелект отвечает вернут в течении 2х часов,но... Читать отзыв 2 марта 2025 г сделали возврат товара,оплачивали ПС и картой!
Денежные средства вернули на карту,а на ПС 10000 не возвращают!?
Операторы не компетентны от слова совсем!
У всех разное ,причем свое! Мнение...
Через 24ч вернут,через два дня,через три дня,через 5 дней,через 10 дней, вернут 6 марта в 18 ч
Ха ха ха все пишут заявку в тех поддержку
Искуственный интелект отвечает вернут в течении 2х часов,но прошло двое суток и никто не отвечает ща содеенное!
Минизаймовая контора!?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентные операторы

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 5 марта, 2025 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста,напишите нам, t.me/letoilesupport, мы обязательно вам поможем. Если у вас есть номер обращения, сообщите его, пожалуйста, чтобы мы могли оперативно решить вопрос.

Безобразная работа

Гость 24 января, 2025 год

Сделала заказ из-за рубежа в летуаль и жду его уже второй месяц! Отвратительный сервис в этом магазине! Больше туда никогда!

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 27 января, 2025 год

Здравствуйте, время ожидания заказа из-за рубежа может быть увеличено, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы хотим во всем разобраться.

Экспресс-доставка вообще не работает

Гость 23 января, 2025 год

Сделала заказ на сайте, заплатила за экспресс-доставку, хотя на следующий день доставка курьером была бесплатная. Товар мне нужен был срочно. В итоге товар я так и не получила, на горячей линии говорят, что могут лишь отправить обращение в доставку. На вопрос о том, когда приедет мой заказ, оператор ответил «не знаю». По итогу дешевле и быстрее было бы самой забрать... Читать отзыв Сделала заказ на сайте, заплатила за экспресс-доставку, хотя на следующий день доставка курьером была бесплатная. Товар мне нужен был срочно. В итоге товар я так и не получила, на горячей линии говорят, что могут лишь отправить обращение в доставку. На вопрос о том, когда приедет мой заказ, оператор ответил «не знаю». По итогу дешевле и быстрее было бы самой забрать из магазина в этот же день)) а заказа всё нет.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Ужасная служба поддержки

Безобразный сервис

Гость 23 января, 2025 год

Конец января 2025 года. В сервисе "доставка из-за рубежа" у Лэтуаль ничего не меняется. Сроки доставки уже давно все прошли. Полтора месяца тишины. Подал на возврат денег, ждем до следующей недели, если деньги не вернут, обратимся в прокуратуру.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 27 января, 2025 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, оставьте обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, мы очень хотим вам помочь.

Летуаль не клиентоориентированная шарашкина контора.

Клиент голосует рублём 18 января, 2025 год

Ужааас, ощущение что служба интернет заказов меня поимели за мои же деньги((( Я ношусь по всему городу в поисках заказа: в личном кабинете указан один адрес, по факту заказ оказался в другой локации, сроки сорваны, жалобы из ЛК просто удаляют.
Полная некомпетентность: руководство службой интернет-продаж должно быть уволено всем составом пусть идут торговать в переходах.

Достоинства:

Их нет-это был последний заказ.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 20 января, 2025 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы очень хотим вам помочь!

Не доставили заказ и сами отменили

Вероника 15 января, 2025 год

13.12.2024 оформила заказ, с 18.12.2024 статус в пути , доставлен так и не был, все сроки доставки вышли . Обращалась неоднократно на горячую линию, оформляли обращения, никакой обратной связи. Сегодня 15.01.2025 вижу в личном кабинете заказ отменён, никаких уведомлений не поступало. Ни заказа, ни денег.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 17 января, 2025 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы хотим вам помочь.

Персонал Мега Екатеринбург

Светлана 12 января, 2025 год

Мега г. Екатеринбург, зашли с мужем в магазин за кремом для лица и тушью, ему понравилась туалетная вода, пшикнул на руку тестер, вроде понравился, я пошла выбирать тушь и говорю ему брызни на себя, пока выбираю себе тушь , будет время понять, твой аромат или нет! В итоге брызнул!!! Пока я выбирала себе тушь, он все таки решил взять... Читать отзыв Мега г. Екатеринбург, зашли с мужем в магазин за кремом для лица и тушью, ему понравилась туалетная вода, пшикнул на руку тестер, вроде понравился, я пошла выбирать тушь и говорю ему брызни на себя, пока выбираю себе тушь , будет время понять, твой аромат или нет! В итоге брызнул!!! Пока я выбирала себе тушь, он все таки решил взять себе туалетную воду, и ЗАНАВЕС подходим мы за туалетной водой берем ее и понимаем, что тестера то нет рядом !!)) его просто убрала продавец с полки, видимо ей не понравилось, что муж крутился около этой полки (ШОК у нас был конечно).

Показать 1 ответ

Зп сотрудников

Отзыв сотрудника

Галина 11 января, 2025 год

Здравствуйте работаю в компании уже 5 лет !!! Но такого ужаса не было никогда !! Мало того что заработать много тут уже невозможно, так и зарплату присылают двумя траншами!!! А иногда вообще забывают и не присылают вторую часть ! Мне уже второй раз забывают прислать остаток зп или же присылают в следующ зарплату . А как платить по счетам и... Читать отзыв Здравствуйте работаю в компании уже 5 лет !!! Но такого ужаса не было никогда !! Мало того что заработать много тут уже невозможно, так и зарплату присылают двумя траншами!!! А иногда вообще забывают и не присылают вторую часть ! Мне уже второй раз забывают прислать остаток зп или же присылают в следующ зарплату . А как платить по счетам и кредитам нам ? Не волнует никого ? Почему такое отношение к своим же сотрудникам которые приносят Вам миллионы !!!!!

Обслуживание ужасное

Гость 9 января, 2025 год

Так же месяц висит статус оформлен и тишина, запросили паспортные данные, статус тот же, уже не надеюсь получить товар, на вацап одно и тоже отвечают, думаю даже не вникают в проблему

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 10 января, 2025 год

Здравствуйте, обязательно уточним информацию по вашему заказу.

Обслуживание

Дарья 5 января, 2025 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Воронеж, ул. Парковая, 3 Очень люблю летуаль в городе Воронеж.
Но который раз утверждаюсь, что на улице театральная 36 самый ужасный магазин. Ужасный обслуживающий персонал! При просьбе обслужить получаю отказы.
На просьбу помощи найти товар, опять получаю косые взгляды и только «мы сами не знаем. Если там нет-то нет ».
На кассе списывают бонусы только по моей просьбе.
По приходу домой я обнаружила открытый товар, который... Читать отзыв Очень люблю летуаль в городе Воронеж.
Но который раз утверждаюсь, что на улице театральная 36 самый ужасный магазин. Ужасный обслуживающий персонал! При просьбе обслужить получаю отказы.
На просьбу помощи найти товар, опять получаю косые взгляды и только «мы сами не знаем. Если там нет-то нет ».
На кассе списывают бонусы только по моей просьбе.
По приходу домой я обнаружила открытый товар, который полностью разлился по дороге и залил все другие товары.
Просьба Администрации обратить внимание и провести беседу с данным персоналом.

Достоинства:

Расположение магазина на карте

Недостатки:

Персонал!

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 9 января, 2025 год

Здравствуйте, сожалеем, что обслуживание вас разочаровало. Мы обязательно примем меры и надеемся, что скинем завоевать ваше доверие снова.

Никому не советую делать у них заказ!

Гость 5 января, 2025 год

Сделал заказ 23 декабря. Должны были привезти 4 января, но не привезли. В итоге 5 января отменили заказ без причины и сказали что этих духов нет в наличии. Зашёл в их интернет магазин, там эти духи есть в наличии, но уже по более высокой цене. Теперь ждать возврата денег ещё 10 дней. Никому не советую связываться с этой паршивой компанией... Читать отзыв Сделал заказ 23 декабря. Должны были привезти 4 января, но не привезли. В итоге 5 января отменили заказ без причины и сказали что этих духов нет в наличии. Зашёл в их интернет магазин, там эти духи есть в наличии, но уже по более высокой цене. Теперь ждать возврата денег ещё 10 дней. Никому не советую связываться с этой паршивой компанией и морозить деньги почти на месяц! Поступили как мошенники!

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 9 января, 2025 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы хотим во всем разобраться.

На полках просроченный товар.

Гость 3 января, 2025 год

Вчера купила в одном из магазинов просроченный товар в подарок. Детские маски до 01.2025.Моя вина не посмотрела дату, но лэтуаль вроде такая организация, хотя говорят часто просроченный товар продается. Я пришла в гости с просроченным подарком. Это просто ужас.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 9 января, 2025 год

Здравствуйте, мы тщательно следим за качеством товаров и сроками годности. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, мы обязательно проведем проверку.

Ужасное рбслуживание

Гость 30 декабря, 2024 год

Заказывала через интернет средство для ухода, пришла в магазин на Молодогвардейцев "фиеста", на кассе один продавец, искала долго заказ,переспрашивала несколько раз что у меня в заказе. Но самое главное,это физиономия продавца, это прям пуп земли какой-то, не о какой вежливости нет речи, нос к верху. Когда нашла товар, поставила его передо мной, видя что я жду упаковки,медленно достала пакет и... Читать отзыв Заказывала через интернет средство для ухода, пришла в магазин на Молодогвардейцев "фиеста", на кассе один продавец, искала долго заказ,переспрашивала несколько раз что у меня в заказе. Но самое главное,это физиономия продавца, это прям пуп земли какой-то, не о какой вежливости нет речи, нос к верху. Когда нашла товар, поставила его передо мной, видя что я жду упаковки,медленно достала пакет и ни слова не сказав бросила его мне. Первый раз вижу такое обслуживание, девочки всегда были вежливы ,поздороваются, снова рады видеть вас и.т.д. А здесь такое, я в шоке! Таких границ не встречала в л' этуали .

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 9 января, 2025 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно примем меры и надеемся, что впредь не разочаруем вас.

Даже врагу не посоветую

Гость 30 декабря, 2024 год

Отвратительный интернет магазин, а доставка просто безобразие: самовольно переносят доставку как в магазин, так и на дом курьером. И не сообщают о переносе. 2 дня ждала курьера с 9 до 18.00. Даже не сообщили о переносе доставки. Заказ так и не привезли. Уже и не жду

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 9 января, 2025 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы хотим вам помочь.

Отвратительно.Доверия к Л'Этуаль больше нет

Гость 26 декабря, 2024 год

Первый заказ в начале декабря просто отменяли сообщали ,что парфюм украден и предложили несколько раз отменить.Далее собственно как и у всех заказ оплачен 14 декабря доставка 23 ,24,25 итд.Дозвон до оператора по 40 минут,у каждого оператора своя версия недоставки заказа.Испорченное настроение, что близких людей оставили без подарка.Зачем принимать заказы и делать акции если не справляетесь и нет товара.Кончно... Читать отзыв Первый заказ в начале декабря просто отменяли сообщали ,что парфюм украден и предложили несколько раз отменить.Далее собственно как и у всех заказ оплачен 14 декабря доставка 23 ,24,25 итд.Дозвон до оператора по 40 минут,у каждого оператора своя версия недоставки заказа.Испорченное настроение, что близких людей оставили без подарка.Зачем принимать заказы и делать акции если не справляетесь и нет товара.Кончно я думаю после такой грандиозной обманной акции половина клиентов просто покинут платформу.Доверия к такой компании больше нет.

Будет ли собран онлайн заказ

Гость 24 декабря, 2024 год

Заказ оформила 21 декабря, в приложении было прописано, чтотщаьрать могу 22...как итог 24 число и заказ все также висит в статусе оформлен. Интересно, написано, хранится до 29 декабря... А его хоть сформируют к этому числу или деньги на ветер

Сплошной обман!

Гость 23 декабря, 2024 год

Много бонусов, по факту не списать! Либо купить на много тысяч , но при этом из заказа вы сможете заказать только часть, а другая непонятным образом доставится....не верьте! Замонуха и много контрафакта!((

Нельзя верить горячей линии

Гость 23 декабря, 2024 год

При оплате онлайн заказа доставка должна была быть на следующей день в ТЦ ЩУКА Но увы. Враньё. Статус" Оформлен" мне не посчастливилось увидеть, хотя уже прошло три дня с момента оформления. Пришлось ехать в магазин, куда был оформлен заказ.На горячей линии оператор Елена сказала: "Ждите. До закрытия магазина курьер точно привезёт. Я ждала почти четыре часа курьера(заказ мне... Читать отзыв При оплате онлайн заказа доставка должна была быть на следующей день в ТЦ ЩУКА Но увы. Враньё. Статус" Оформлен" мне не посчастливилось увидеть, хотя уже прошло три дня с момента оформления. Пришлось ехать в магазин, куда был оформлен заказ.На горячей линии оператор Елена сказала: "Ждите. До закрытия магазина курьер точно привезёт. Я ждала почти четыре часа курьера(заказ мне нужен срочно на завтра) со слезами на глазах бегом бежала на свою последнюю маршрутку, чтобы не опоздать. Настроение хуже не бывает. Если не уверены в работе своих курьеров, зачем обещать людям и портить им настроение перед Новым годом?

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 24 декабря, 2024 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы хотим во всем разобраться.

Катастрофически падает уровень обслуживания

Елена 22 декабря, 2024 год

Просто отвратительно! Прислали поздно вечером уведомление о том, что сегодня, оказывается, последний день действия бонусов. Я решила воспользоваться приложением и заказать доставку. Выбрала 3 товара и тут начинается самое интересное: курьерской доставки у них нет в принципе, можно только самовывозом из магазинов. Из магазина можно забрать только по одному (!) товару, причём магазин дают не тот, который вам удобен, а... Читать отзыв Просто отвратительно! Прислали поздно вечером уведомление о том, что сегодня, оказывается, последний день действия бонусов. Я решила воспользоваться приложением и заказать доставку. Выбрала 3 товара и тут начинается самое интересное: курьерской доставки у них нет в принципе, можно только самовывозом из магазинов. Из магазина можно забрать только по одному (!) товару, причём магазин дают не тот, который вам удобен, а на самой окраине, причём противоположной окраине Москвы! Вы реально думаете, что ваши лояльные на протяжении многих лет к вам клиенты, такой сервис оценят?

Достоинства:

Почти не осталось

Недостатки:

Клиентоориентированность, качество парфюмерии

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 24 декабря, 2024 год

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, способ доставки зависит от наличия товара. В период акций товары быстро заканчиваются, надеемся, что сумеем завоевать ваше доверие снова.

Не рекомендую!!!

Светлана Подольск 22 декабря, 2024 год

Купила парфюм , думала порадовать себя приятным ароматом. Бренды , которым многие годы отдавала предпочтение к сожалению ушли с рынка. То , что сегодня предлагает Летуаль не поддается описанию. Все на одной ноте. Непрофессионализм консультантов просто бьет рекорды. Все поставлено на поток, парфюм продают как пирожки на рынке, лишь бы продать.А все потому что покупатель в данном сегменте всегда... Читать отзыв Купила парфюм , думала порадовать себя приятным ароматом. Бренды , которым многие годы отдавала предпочтение к сожалению ушли с рынка. То , что сегодня предлагает Летуаль не поддается описанию. Все на одной ноте. Непрофессионализм консультантов просто бьет рекорды. Все поставлено на поток, парфюм продают как пирожки на рынке, лишь бы продать.А все потому что покупатель в данном сегменте всегда в проигрыше и этим пользуются недобросовестные продавцы. При выборе парфюма обратилась к консультанту, четко обозначив свои предпочтения, очень хотелось нежный легкий цветочный аромат, а в итоге мне подобрали аромат , который совершенно не стойкий , бренд Антонио Маретти либо плохая подделка, либо низкосортное сырье. Аромат оказался тяжелым, вызывает тошноту ,рвоту, головную боль, отдает синтетикой дешевой. Такое ощущение , что надушился парфюмом подвального разлива..Хотя на тестовой полоске был куда приятнее.Спасибо за испорченное ожидание.. Мой отзыв моментально удаляют...

Ужасный персонал

Гость 21 декабря, 2024 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Воронеж, ул. Парковая, 3 Персонал грубит, отказывается собирать заказ, который был оформлен онлайн. На момент оформлению заказа онлайн дата была указана и это меня устраивало! (Заказ нужен был к определённому времени). Пошла забирать заказ на кассе стоит продавцы, хихикают на покупателей ноль внимая! Хотя на выдачу заказов стояла очередь! Попросила отдать заказ, на что мне ответили он не готов и собирать его не буду!

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 24 декабря, 2024 год

Здравствуйте, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным поведением наших коллег. Мы обязательно примем меры и надеемся, что впредь не разочаруем вас. Спасибо за обратную связь!

Отмена заказа, обман покупателей

Роман 20 декабря, 2024 год

Неладное заподозрил уже при оформлении заказа. Сначала на их сайте нашел товар, на странице товара висит плашка "При первом заказе в приложении скида 1500 руб.". ОК. Ставлю приложение, оформляю заказ, а скидка 1500 руб. не работает - обманули. Ну кое-как удалось сделать скидку 10%. Ну да ладно. Делаю оплату заказа. Жду. Через 3 дня прилетает уведомление, что заказ отменен (якобы... Читать отзыв Неладное заподозрил уже при оформлении заказа. Сначала на их сайте нашел товар, на странице товара висит плашка "При первом заказе в приложении скида 1500 руб.". ОК. Ставлю приложение, оформляю заказ, а скидка 1500 руб. не работает - обманули. Ну кое-как удалось сделать скидку 10%. Ну да ладно. Делаю оплату заказа. Жду. Через 3 дня прилетает уведомление, что заказ отменен (якобы по причине отсутствия товара на складе). И получается, что компания деньги берет, пользуется ими совершенно безвозмездно (такой, своего рода бесплатный кредит - очень удобно). Какие-то корявые отговорки, что товары продаются быстрее, чем система успевает их отслеживать - да фу, детский лепет. НО! По итогу всего, могу сказать, что для меня всё сложилось хорошо, т.к. нашел такой же товар у другого продавца, и цена, даже с учетом доставки из другого региона, на 1000 руб. с небольшим меньше. А Летуаль - фу, бичёвская конторка.

Достоинства:

А нет их... Вообще нет.

Недостатки:

Ну просто очень непорядочная, неклиентоориентированная компания. Кругом обман, нервотрепка и пр. Вот не был их клиентом до этого заказа и, судя по всему, там и не стану))) Есть масса других более лояльных конкурентов.

Отвратительно.

Гость 19 декабря, 2024 год

Сделал заказ. Не выдают. Физически не могут. Поддержка не отвечает ,2*10 минут. Что за кантораяя
?!. Не клиенто ориентированна

Разберитесь пожалуйста в ситуации

Татьяна Сергеевна 15 декабря, 2024 год

Сделала заказ 8 декабря, доставка стояла на 11 декабря. В итоге все это время заказ стоял в состоянии оформлен, и только 11 числа мне отменили его в связи с отсутствием товара, хотя 8 числа была в магазине и там этот товар был, ладно подумала я, возможно и вправду разобрали. На сайте действительно он стал отсутствовать. Вечером этого же дня захожу... Читать отзыв Сделала заказ 8 декабря, доставка стояла на 11 декабря. В итоге все это время заказ стоял в состоянии оформлен, и только 11 числа мне отменили его в связи с отсутствием товара, хотя 8 числа была в магазине и там этот товар был, ладно подумала я, возможно и вправду разобрали. На сайте действительно он стал отсутствовать. Вечером этого же дня захожу снова в приложение, смотрю он появился в наличии, только заказывать из другого города. Был вариант 6 января из магазина летуаль забрать и почтой России, но 26 декабря. Мне этот товар нужен до нового года, тк брала на подарок. Думаю, ну хорошо почтой России и подожду, главное чтобы пришел. И что по итогу, сегодня 15 число, а товар даже не передан в доставку. Операторы не отвечают, бот пишет что заказ оформлен. И каким образом заказ придет 26 числа если спустя 4 дня его даже не собрали. Деньги сняли и я не могу ничего сделать, отменять или ждать, но после нового года этот товар мне уже не нужен будет. Вдруг будет так же как в первый раз, 26 числа мне заказ просто отменят и что мне тогда делать? Решите пожалуйста вопрос, в этот раз я буду уже писать жалобу, тк заказ далеко не 1000 рублей стоит, а значительную сумму. Заказ номер 15696097494

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 16 декабря, 2024 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства.В связи с повышенным количеством заказов наблюдается задержка в сборке заказов. В ближайшее время Ваш заказ будет собран и выдан курьеру для доставки.

Прошу разобраться в ситуации

Светлана 12 декабря, 2024 год

Сделала заказ в интернет-магазине номер заказа 15632934175 самовывозом, выбрала тот магазин где был нужный товар. Оплачено было 5 декабря 2024. До сих пор товар не начали даже собирать! Служба поддержки не компетентна, на вопросы отвечают одними и теми же фразами, чтобы ждали. А сколько ждать? На указанные номера телефонов дозвонится не возможно. Должны же быть какие-то максимальные сроки по... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине номер заказа 15632934175 самовывозом, выбрала тот магазин где был нужный товар. Оплачено было 5 декабря 2024. До сих пор товар не начали даже собирать! Служба поддержки не компетентна, на вопросы отвечают одними и теми же фразами, чтобы ждали. А сколько ждать? На указанные номера телефонов дозвонится не возможно. Должны же быть какие-то максимальные сроки по сборке? Я заказала подарки на новый год , мне их сколько ждать месяц, два или до лета? Деньги сняли сразу, а сроков и гарантий никаких нет. Прошу ответить на мой запрос!

Не покупайте у них ничего в Летуале!

Владимир 12 декабря, 2024 год

Чиситые швондеры, этот весь Летуаль. Есть около 31 тыс бонусов, до 15 дек надо реализовать их. Выбирать не из чего! Ничего нет, одно дерьмо продается. То говно, что стоило раньше, еще 2-3 года назад 1.5-2 тыс, сейчас 8-9-10 стоитЗаказываю набор "Том Форд" жене и себе ДГ. Жду 3 дня прибытия в магазин, деньги списали, типа, все ок, ждите ит.д..13 дек,... Читать отзыв Чиситые швондеры, этот весь Летуаль. Есть около 31 тыс бонусов, до 15 дек надо реализовать их. Выбирать не из чего! Ничего нет, одно дерьмо продается. То говно, что стоило раньше, еще 2-3 года назад 1.5-2 тыс, сейчас 8-9-10 стоитЗаказываю набор "Том Форд" жене и себе ДГ. Жду 3 дня прибытия в магазин, деньги списали, типа, все ок, ждите ит.д..13 дек, ни слуха, ни духа..Звоною..А они говорят, что нет Тома Форда, мы его продали)) То есть походу он к ним пришел, и так, как у меня по скидке, эти пдрст, решили его продать дороже в магазине. Типа приезжайте за ДГ, но Тома Форд не будет...Луидоры вы самые настоящие! Это г.Новороссийск, магазин на ул.Советов 40 находится. Прошло 3 дня, деньги списали, не предупредили, сами продали...Вот кто вы после этого? А если бы я не позвонил? Вы там что, самые занятые? Эти бабы постоянно врут в магазине, это не первый раз уже. Заказ номер 15686432609

ЛЭТУАЛЬ отзывы
с оценкой «Ужасно»

Интернет-магазин letu.ru не возвращает деньги!

Жалоба на администратора

Ужасный сервис

Отвратительный магазин

Возврат ПС

Безобразная работа

Экспресс-доставка вообще не работает

Безобразный сервис

Летуаль не клиентоориентированная шарашкина контора.

Не доставили заказ и сами отменили

Персонал Мега Екатеринбург

Зп сотрудников

Обслуживание ужасное

Обслуживание

Никому не советую делать у них заказ!

На полках просроченный товар.

Ужасное рбслуживание

Даже врагу не посоветую

Отвратительно.Доверия к Л'Этуаль больше нет

Будет ли собран онлайн заказ

Сплошной обман!

Нельзя верить горячей линии

Катастрофически падает уровень обслуживания

Не рекомендую!!!

Ужасный персонал

Отмена заказа, обман покупателей

Отвратительно.

Разберитесь пожалуйста в ситуации

Прошу разобраться в ситуации

Не покупайте у них ничего в Летуале!

Косметика и парфюмерия

Вопросы и ответы