М. Видео отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1273 отзыва / 233439 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

качественный товар

Вова 15 апреля, 2021 год

Сориентировавшись по ценам и по характеристикам купил здесь телевизор LG NanoCell. И диагональ и экран устроили. Сервис продуман до мелочей, менеджер быстро связался и товар доставили аккуратно. Доволен.

Покупка холодильника

Оксана 15 апреля, 2021 год

Заказала холодильник на замен старого. Понравилось, что связь с менеджером моментальная. Он помог подобрать модель соответствующую запросу и финансам. Доставили без задержек, в целости и сохранности

классный кешбек

лилия 15 апреля, 2021 год

покупали в магазине посудомоечную машину. нам хотелось подобрать по приемлемой цене и с хорошим качеством. вежливый консультант помог определиться с лучшим выбором. приобрели товар и еще получили за оплату онлайн кешбек 10% бонусов от стоимости на следующую покупку. доставили до квартиры бесплатно.

качественный и красивый товар

Павел 15 апреля, 2021 год

Нужно было заменить стиралку,хотелось купить вертикальной загрузки. Посмотрел по каталогу, сравнил по характеристикам и купил Индезит. Сервис продуман, доставили аккуратно. Всем доволен.

недоставили

Гость 12 апреля, 2021 год

Заказала через интернет магазин оплатила полностью согласовала дату доставки получила смс . а в день доставки мне позвонили и сообщили что доставки не будет. 4 дня моих звонков в компанию м видее где отвечают операторы которые могут составить обращения по которому якобы мне позвонят и больше ни чем помочь не могут . Обратной связи от компании м видео так и... Читать отзыв Заказала через интернет магазин оплатила полностью согласовала дату доставки получила смс . а в день доставки мне позвонили и сообщили что доставки не будет. 4 дня моих звонков в компанию м видее где отвечают операторы которые могут составить обращения по которому якобы мне позвонят и больше ни чем помочь не могут . Обратной связи от компании м видео так и нет . Осталась без покупки и без денег.

Достоинства:

нет

Недостатки:

При полной оплате просто не привозят покупку и обратной связи нет .

Очень хорошо

AChavez 12 апреля, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Анапа, ул. Астраханская, 99 Очень хороший магазин покупал здесь свой ноутбук. Быстро смогли подобрать из огромного ассортимента наилучший за мой бюджет. Я всем очень советую этот замечательный магазин.

Смарт-часы

Лида 12 апреля, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Арзамас, пр. Ленина, 129а Покупала здесь смарт-часы. Общением с менеджером осталась очень довольна, проконсультировал, помог определиться с моделью (оказывается не все часы измеряют уровень кислорода). Качеством часов довольна. Отправка была почтой

Маленький бонус, а приятно

Царев Марк 11 апреля, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, пр-кт Свободный, 33 Брали с женой в М.Видео робот-пылесос, принесли домой, а она 5 минут поездил и все. Главное индикатор горит зеленым, что зарядка есть, а не работает. Понесли сдавать. Нас выслушали, забрали робота и в назначенное время перезвонили. Предложили замену. И даже 500 извинительных баллов начислили на карту) Малость, а приятно)

Удачная покупка

Ольга 1 апреля, 2021 год

Покупали с мужем колонки. Было из чего выбирать, нашли подходящие нам по цене и характеристикам. Забирали самовывозом. Вместе с консультантом проверили их, всё отлично. Сервис нам понравился

Надежная фирма

Мария 1 апреля, 2021 год

Мне очень понравилась работа сервиса возврата бракованной продукции . Менеджер внимательно меня выслушал, помог заполнить необходимые документы, Принял неработающий товар и предложил выбрать новый илит оформить возврат денежных средств. Все было сделано просто и без нервотрепки

Хорошие консультанты

Юля 1 апреля, 2021 год

Заказывала здесь ноутбук для учёбы. Спасибо консультанту помогли, подсказали все замечательно. Доставка немного запоздала, скорей всего из-за почты. С товаром все в порядке. Никаких дефектов и пр. обнаружено не было.

Нравится тут покупать. Доверяю.

X 1 апреля, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Каширское ш., 26 Уже давно покупаю и заказываю товары в м. Видео.
Были разные ситуации, но всегда приходили в консенсусу.
Даже, когда уровень обслуживания не устраивал, стоит написать отрицательный отзыв на яндекс маркет и служба поддержки м. Видео выравнивает ситуацию.
Неоднократно дарили мне бонусы, как постоянному клиенту или в качестве подарка за свои косяк.
Я предпочитаю при прочих равных делать заказ именно в м. Видео, потому что... Читать отзыв Уже давно покупаю и заказываю товары в м. Видео.
Были разные ситуации, но всегда приходили в консенсусу.
Даже, когда уровень обслуживания не устраивал, стоит написать отрицательный отзыв на яндекс маркет и служба поддержки м. Видео выравнивает ситуацию.
Неоднократно дарили мне бонусы, как постоянному клиенту или в качестве подарка за свои косяк.
Я предпочитаю при прочих равных делать заказ именно в м. Видео, потому что знаю, если что, я смогу достучаться до службы поддержки и у меня примут товар обратно или поменяют его. Это одно из важных условий.

Советую, все супер.

Андрей 31 марта, 2021 год

Заказывал здесь разную технику, никогда не было никаких проблем, товар хорошего качества, соответствует описанию, упакован нормально, Поддержка отвечает быстро, адекватно.

Оформление покупок без проблем

Александр Борисов 31 марта, 2021 год

Оформить покупку в М.Видео через сайт магазина не составляет сложностей. Уже делал вторую покупку. Сначала телевизор покупал. Аккуратно доставили. Теперь еще и холодильник оформил. Все так же без проблем. Менеджеры вежливые и компетентные. Рекомендую.

Достоинства:

Аккуратная доставка

Недостатки:

нет

Нормально!

Шпак Владимир 31 марта, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Екатеринбург, Сибирский тракт дублер, 2 Довольно неплохой магазин М.Видео, купи здесь ноутбук и остался доволен. Хочу отметить, что выбор здесь действительно хороший и заказ оформили оперативно, за что большое спасибо. Всем советую!

Обслужили без нареканий

Алина 31 марта, 2021 год

Была в Мвидео на днях (г. Вологда, ТЦ Луч), покупала смартфон Xiaomi Redmi Note 9. Давно хотела именно эту модель, а тут на нее дали хорошую скидку. Продавец обслужил без нареканий, показал комплектацию, дал проверить телефон перед покупкой. Вернули 450 руб бонусами, так что в итоге вышло еще дешевле)

Оперативная работа на сайте магазина

Иван Морозов 31 марта, 2021 год

Мне очень понравилось обслуживание компании М Видео в интернет-магазине. Во время оформления заказа, связь с менеджером сиюминутная. На все вопросы со знанием товара отвечает, консультирует. Помог подобрать хороший по параметрам и цене телевизор. Оказал помощь в оформлении заказа, оплаты и доставки. Сервис хороший.

Достоинства:

Хорошее обслуживание

Недостатки:

нет такого

Хороший сервис

Алекс Фомин 31 марта, 2021 год

Сделал заказ в интернет-магазине М Видео на покупку стиральной машины. Менеджер магазина помог выбрать по моим финансовым возможностям и хорошую модель. Доставку осуществили в срок в полной комплектации, хорошо упакованную и без повреждений, со всеми документами. Сервис на высшем уровне. Благодарю.

Достоинства:

Помощь менеджера в выборе

Недостатки:

не выявил

Отличная вещь

Вяхирева Светлана 31 марта, 2021 год

Мне очень понравилась работа интернет магазина. Заказала тут для сына на день рождения наушники крутые, геймерские. Менеджер помог мне их подобрать. Подарок получила через день самовывозом. Сынуле наушники очень понравились, он был в большом восторге

Личный опыт

Андрей 29 марта, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, ул. Садовая-Спасская, 3 Давно пользуюсь магазинами М-Видео, и онлайн, и посещаю. Если нужно совершить покупку в семью или для себя, всегда рассматриваю товары в этой сети. Наверное, клиенты сталкиваются и с неприятными моментами в обслуживании, но у меня лично не было негативного опыта, приобретал в разных магазинах по Москве за последнее время телевизор, микроволновку и камеру для дочери.

Достоинства:

1. Лояльные и знающие продавцы-консультанты
2. Большой выбор товара
3. Доставка

Недостатки:

Не встречался

Мвидео забрала оплату, а товар не привезли и не собираются.

Павел Юрьевич 28 марта, 2021 год

Добрый день. 14 февраля сделал заказ в приложении Мвидео с доставкой в постамат 5post (заказ оплатил). В итоге еще ничего не получил. Обращался в поддержку по телефону, оставлял обращение, в итоге его сняли без моего ведома(за то прислали 500 бонусов). Писал письмо на он [email protected], никакого ответа не последовало. Писал в вотсап Мвидео, в итоге мне сообщили что я... Читать отзыв Добрый день. 14 февраля сделал заказ в приложении Мвидео с доставкой в постамат 5post (заказ оплатил). В итоге еще ничего не получил. Обращался в поддержку по телефону, оставлял обращение, в итоге его сняли без моего ведома(за то прислали 500 бонусов). Писал письмо на он [email protected], никакого ответа не последовало. Писал в вотсап Мвидео, в итоге мне сообщили что я и так знал, что обращение закрыто и что они ничего не могут сделать. В итоге сейчас сделал обращение в Роспотребнадзор, через 2 недели в суд. доказательства (скриншоты) могу выслать куда угодно. Моя почта - [email protected].

Достойный сервис

Иван Морозов 28 марта, 2021 год

Мне понравилось обслуживание компании М Видео в интернет-магазине. Связь с менеджером сиюминутная. На все вопросы со знанием товара отвечает, консультирует. Оказывает помощь в оформлении заказа, оплаты и доставки. Сервис хороший.

Ужасный магазин!!!

Гость 27 марта, 2021 год

12.03 в М.Видео интернет магазине выбрали ноутбук HP 15s-eg1078ur 1x2Q1EA после оплаты картой сайт завис. Деньги были сняты с карты (получатель ИП), а номер заказа не присвоен. Позвонили в службу поддержки, оператор сказала, что на счёт ИП это возможно оплата товара от партнёров. Предложила написать обращение , срок рассмотрение которого до 26.03. За это время обращение не рассмотрено. При звонках... Читать отзыв 12.03 в М.Видео интернет магазине выбрали ноутбук HP 15s-eg1078ur 1x2Q1EA после оплаты картой сайт завис. Деньги были сняты с карты (получатель ИП), а номер заказа не присвоен. Позвонили в службу поддержки, оператор сказала, что на счёт ИП это возможно оплата товара от партнёров. Предложила написать обращение , срок рассмотрение которого до 26.03. За это время обращение не рассмотрено. При звонках в службу поддержки, операторы тянут время, передавая информацию по обращению( по их словам) начальникам, но воз и ныне там! Обращались в ближайший магазин, но сотрудники говорят, что заказывали через интернет, мы помочь не можем! Ноутбук покупался для учёбы. Деньги не возвращают, тем самым, вынуждая обращаться в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Жаль, что связались с таким магазином!!!

Ужасная работа компании Мвидео!

Дарья 25 марта, 2021 год

Оформила заказ в приложении мвидео, оплатила онлайн заказ и доставку. Заказ не отобразился, деньги сняли. Звонила, писала много раз, заказ отобразили. В назначенный день товар мне не доставили. Позвонил курьер и сообщил, что не привезет товар, т. к. не видит оплаты. На горячей линии оплату видели! Нужно было оставить очень много обращений и сто раз позвонить, чтоб со мной хоть... Читать отзыв Оформила заказ в приложении мвидео, оплатила онлайн заказ и доставку. Заказ не отобразился, деньги сняли. Звонила, писала много раз, заказ отобразили. В назначенный день товар мне не доставили. Позвонил курьер и сообщил, что не привезет товар, т. к. не видит оплаты. На горячей линии оплату видели! Нужно было оставить очень много обращений и сто раз позвонить, чтоб со мной хоть кто-нибудь связался. Сотрудник отменил первый заказ, создал новый, назначил день доставки. В новый назначенный день заказ снова не доставили, курьер на связь не выходит! Сотрудники не связываются, на руководителей операторы не переводят! Не знаю получу ли когда-нибудь свой заказ вообще!!! Итог: уже неделю ежедневно мне мотают нервы!!! И 3 дня я потратила, сидя дома, всё жду, когда привезут заказ, т. к. доставка может быть в любое время с 10 утра до 22 вечера

Продажа заведомо неисправного офисного оборудования.

Юрий 24 марта, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Морозовск, ул. Энгельса, д. 1 а 18 марта 2001 г. имел неосторожность купить в магазине "М.Видео" г. Каменск Шахтинский принтер HP Neverstop Laser 1000w. Заказ № 1521460283/3110770. Произвёл полную предоплату 14390 руб. Курьер Малиновский М.Д. доставил товар. Без проверки уехал. Принтер не включился, то есть совсем никаких признаков жизни не подаёт после подключения питания. Продавец Магазина Богданов Сергей Николаевич в телефонном режиме посоветовал скачать... Читать отзыв 18 марта 2001 г. имел неосторожность купить в магазине "М.Видео" г. Каменск Шахтинский принтер HP Neverstop Laser 1000w. Заказ № 1521460283/3110770. Произвёл полную предоплату 14390 руб. Курьер Малиновский М.Д. доставил товар. Без проверки уехал. Принтер не включился, то есть совсем никаких признаков жизни не подаёт после подключения питания. Продавец Магазина Богданов Сергей Николаевич в телефонном режиме посоветовал скачать драйвера- явная попытка обмана Потребителя. После этого мне предложили оформить заявление с указанием , что меня не устраивает исправный принтер- как таковой. Вторая попытка обмана. В результате, до настоящего времени, несмотря на письменное требование обменять товар ненадлежащего качества различный продавцы обещают направит мастера для ремонта. Когда это произойдёт является КОММЕРЧЕСКОЙ тайной. Очевидна непорядочность продавца, который применяя любые способы уходит от соблюдения ФЗ "О защите прав потребителей". Не совершайте моих ошибок! Обходите магазин М.Видео г. Каменск Шахтинский, если не ищете неисправную офисную технику ! С уважением к Покупателям. Не по Русски это!

Достоинства:

Быстрая доставка НЕИСПРАВНОЙ офисной техники. Предоставление документации на проданную неисправную технику.

Недостатки:

Остальное полный негатив!

Обманывают, врут и искренне извиняются, просто милота какая-то

Павел 22 марта, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Орел, ТРЦ "Рио", Московское ш., 175, 2 этаж На Ютубе рассказывали, что в М Видео на последние единицы товара скидка может доходить до 90% от начальной цены, но как правило такой товар оформляют на своих людей сами сотрудники магазина.

И вот мне повезло столкнуться с такой ситуацией. В приложении М Видео появляется ЖК ТВ LED Haier с диагональю 50 дюймов аж всего за 17 450 рублей. И я... Читать отзыв На Ютубе рассказывали, что в М Видео на последние единицы товара скидка может доходить до 90% от начальной цены, но как правило такой товар оформляют на своих людей сами сотрудники магазина.

И вот мне повезло столкнуться с такой ситуацией. В приложении М Видео появляется ЖК ТВ LED Haier с диагональю 50 дюймов аж всего за 17 450 рублей. И я успеваю его оформить.

То есть я сделал заказ 2006411882, но мне буквально поздно вечером позвонили и сообщили, что в магазине ошиблись и товара нет в наличии. После чего мой заказ был отменëн сотрудником магазина, так как Я отказался самостоятельно его отменить.

У меня закрались смутные сомнения, а не наë... обманывают ли меня. Я хотел бы узнать, действительно в магазине ошиблись с наличием или товар был переоформлен на иное лицо?

Я написал обращение на электронную почту [email protected] и в чат поддержки, где мне сообщили, что товар по их данным в наличии.

Сегодня мне перезвонили из магазина по поводу моей жалобы по заказу 2 006 411 882 и теперь версия сотрудников изменилась: телевизор всë-таки в наличии, но оказывается за 11 минут до меня другой клиент создал заявку, но никак не мог закончить еë оформление))) При этом получилось так, что я раньше закончил оформление. Что и привело к панике сотрудников магазина, которые начали почему-то звонить мне и врать, что товара нет в наличии и уговаривать меня самостоятельно отменить заказ.

Аналогичная ситуация происходила со мной по заказу 2 003 514 881, где мне также рассказывали, что кондиционер весь исцарапан, что-то отломано и мне вообще не нужен этот товар.

Если иное лицо оформило товар раньше меня, то зачем надо было мне звонить и врать, что они ошиблись и товара вообще давно уже не было в магазине? Зачем надо было меня просить самостоятельно отменить заказ?

То есть мои подозрения подтвердились и заказ был в наличии. Хочу выразить благодарность МВидео и продолжить работать в том же духе, так как скоро закупаться у них будут только их сотрудники по уценке.

Достоинства:

Бонусы, доставка

Недостатки:

Обманывают и врут

Ужасное отношение!

Клиент 20 марта, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Орел, ТРЦ "Рио", Московское ш., 175, 2 этаж Живу в городе, где нет Мвидео, позвонил на горячую линию, узнал о наличии товара в другом городе и о его доставке, хотел расплатиться корпоративными картами, девушка оператор ответила , что товар можете заказать, но при обращении в магазин и МОЖЕТЕ оплатить этими картами ( до этого поинтересовалась об артикуле товара, проверила, сказала все пройдет и на складе есть 2 штуки)
НО... Читать отзыв Живу в городе, где нет Мвидео, позвонил на горячую линию, узнал о наличии товара в другом городе и о его доставке, хотел расплатиться корпоративными картами, девушка оператор ответила , что товар можете заказать, но при обращении в магазин и МОЖЕТЕ оплатить этими картами ( до этого поинтересовалась об артикуле товара, проверила, сказала все пройдет и на складе есть 2 штуки)
НО ПО ФАКТУ...
Приехав за 50 км от дома до магазина, консультанты не смогли заказать данный товар, его просто нет в наличии и его нельзя даже заказать , и оказывается его невозможно!! оплатить этими корпоративными картами! -2,5 часа из жизни!
Не связывайтесь с этим магазином! Отношение ужас!!!

как будто бы на свалке у бомжа купил этот товар

Beezone79 19 марта, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Ростов-на-Дону, Омская д.2К Мятая, рваная упаковка, следы воды. Вся перемотана скотчем и соединена степлером по всему периметру. Купил только из за того, что товар был в единственном экземпляре и я ехал за своим заказом через весь город. Работоспособность еще неизвестна.

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1273 отзывов