М. Видео отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1273 отзыва / 233450 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительное отношение к клиентам!

Евгений Бруевич 16 марта, 2021 год

Ваш заказ №1521308960 подтверждён и будет доставлен 14.03.2021. Ага, заказа нет до сих пор, а это 18.03.2021.
Такое ощущение. что попал на лохатрон. Сломался холодильник и ремонт его стал не целесообразным. Решил купить новый, заказал онлайн в М.Видео и сильно пожалел об этом. Обещали привезти через 4 дня, что сильно удивило. Через 4 дня перезвонили и сказали, что товара на складе... Читать отзыв Ваш заказ №1521308960 подтверждён и будет доставлен 14.03.2021. Ага, заказа нет до сих пор, а это 18.03.2021.
Такое ощущение. что попал на лохатрон. Сломался холодильник и ремонт его стал не целесообразным. Решил купить новый, заказал онлайн в М.Видео и сильно пожалел об этом. Обещали привезти через 4 дня, что сильно удивило. Через 4 дня перезвонили и сказали, что товара на складе нет и привезут возможно через пару дней.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Отвратительное отношение к клиентам!

Гость 16 марта, 2021 год

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Есть

Показная доброжелательность вместо работы

Людмила 11 марта, 2021 год

Купленную в М.Видео стиральную машину ждали с 02.03 21 по 06.03.21.
Один сотрудник вовремя не объяснил нам, почему была нарушена заводская упаковка, другой что-то неправильно провел в логистической программе, третий пообещал, но забыл отследить наш заказ. При этом разговаривали с нами вежливо и доброжелательно. Видимо, только этому и учат сотрудников фирмы.

Отвратительно

Владислав 5 марта, 2021 год

!!!М.Видео во всей красе!!!
Заказ № 1520905077, оформлял в магазин по адресу: Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д.19 (после оформления заказа с почты [email protected] 1 марта в 0:53 пришло подтверждение с корректно указанным адресом), но заказ пришел по адресу: Санкт-Петербург, ул.Байконурская, д. 14А (3 марта в 18:21 с той же почты пришло письмо, что заказ готов, но адрес стоял уже другой). Забирать по... Читать отзыв !!!М.Видео во всей красе!!!
Заказ № 1520905077, оформлял в магазин по адресу: Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д.19 (после оформления заказа с почты [email protected] 1 марта в 0:53 пришло подтверждение с корректно указанным адресом), но заказ пришел по адресу: Санкт-Петербург, ул.Байконурская, д. 14А (3 марта в 18:21 с той же почты пришло письмо, что заказ готов, но адрес стоял уже другой). Забирать по новому адресу я его не могу: живу в г. Гатчина, выбрал магазин, который максимально близок ко мне, а теперь меня даже без всякого уведомления ставят перед фактом, что нужно ехать в магазин на другом конце города. Заказ был предварительно оплачен онлайн, так бы я отменил его, и заказал в другом месте, но я не хочу, чтобы деньги зависли («до 10 рабочих банковских дней» обычно превращаются в месяца).
Поэтому пришлось обратиться в поддержку, но в чате WhatsApp мне помогать не захотели (ждал ответа сначала 2 часа, а затем 4 часа). По телефону менеджер уточнил информацию и сказал, что скорее всего один из заказанных мною товаров (их 3 в счете) есть только в магазине на Байконурской, и, наверное, поэтому произошел какой-то сбой на сайте, и был выбран этот магазин. Но переместить они его не могут, ибо перемещения между магазинами у них нет. Я ему передал, что при оформлении заказа были доступны все магазины М-видео в городе без ограничений, и спросил, моя ли проблема, если ошибка была с вашей стороны? На что он у меня спросил, цитирую: «Вы хотите забрать ваш заказ или нет?». На этот хамский вопрос я ответил, что я оплатил конкретный товар с доставкой в конкретный магазин и забирать его буду только там (делать будет нечего, найду конкретный пункт закона, который магазин нарушает своими действиями). Но раз я пишу этот пост, значит к консенсусу мы не пришли. Также менеджер отказался соединить со старшим сотрудником, аргументируя это тем, что: «Мы сами держим с ними связь только через почту». Написал на почту [email protected], но уже прошло больше суток, а никакого ответа нет (и входящего нет, поэтому непонятно: иль письмо не дошло, иль на меня забили). Скриншот переписки в WhatsApp и запись телефонного разговора с менеджером сохранены.
Письмо на почту — это последний мирный шаг, который я готов был предпринять для урегулирования данного инцидента, ибо дальше буду составлять досудебную претензию и отправлять ее в головной офис. Я уважаю правило магазина, что «после выбора пункта выдачи его нельзя изменить», но я ожидаю того же уважения со стороны магазина к своим клиентам, если произошла ошибка с их стороны, и пункт выдачи изменился без моего участия. Если нет перемещения между магазинами, то заказывайте такси, везите на метро, или найдите крайнего, кто накосячил с моим заказом, и пусть он идет пешком — меня не интересует сам процесс, меня интересует результат. В конце концов я не холодильник заказывал, а вещи, что поместятся в один полиэтиленовый пакет.
Но есть и еще одна интересность в этой ситуации: часть заказа была мною оплачена подарочными бонусами, которые должны были сгореть 3 марта, поэтому очень странное совпадение, что «ошибка сайта» по сути вынуждает меня отменить заказ, и, как следствие, потерять бонусные рубли. Поэтому, раз магазин не идет ко мне на встречу, то буду требовать компенсации морального ущерба, хотя бы бонусами на карту. А параллельно с досудебкой оставлю соответствующие отзывы на всех крупных площадках. Всем удачи.

Достоинства:

Бонусные рубли

Недостатки:

Ошибки на сайте, некомпетентные и необязательные сотрудники поддержки

Пустая трата времени, убытки и разочарование

Павел 4 марта, 2021 год

Мой заказ 2005894426 должен был быть доставлен 03.03.2021 с 9 до 22 часов.

"М.видео" - магазины бытовой техники и электроники фото
Я прождал целый рабочий день, но никто так даже не позвонил. Поддержка в WhatsApp и по телефону +7 495 777-77-75 в виде робота не смогли мне ничего адекватного сообщить, оператора я прождал по телефону 20 минут, но никто так и не... Читать отзыв Мой заказ 2005894426 должен был быть доставлен 03.03.2021 с 9 до 22 часов.

"М.видео" - магазины бытовой техники и электроники фото
Я прождал целый рабочий день, но никто так даже не позвонил. Поддержка в WhatsApp и по телефону +7 495 777-77-75 в виде робота не смогли мне ничего адекватного сообщить, оператора я прождал по телефону 20 минут, но никто так и не ответил.

"М.видео" - магазины бытовой техники и электроники фото
Похоже операторы поддержки пропали вместе с курьером и с моей стиральной машиной, возможно они еë до сих пор испытывают на прочность.

Что я имею по итогу сервиса доставки от М.Видео?

1) Я потратил рабочий день на ожидание доставки и 5 300 рублей убытка в зарплате

2) Я сижу в грязных трусах и носках

3) Редкий солнечный день омрачëн депрессией от ощущения, что даже М. Видео тебя кидает.

Но какого же было моë удивление, когда 04.03.2021 вместо извинений и решения проблемы заказ был отменëн. И соответственно повышенные бонусы в размере 20% также были отменены. И после этого они ещё просят по почте оценить заказ)))

В общем одни убытки и разочарования

Достоинства:

Повышенные бонусы, доставка

Недостатки:

Низкое качество услуг, поддержки, вместо решения проблемы просто игнорируют вас

Жалоба,претензия

Алексей 2 марта, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35А Купил супруге смарт часы smartline s11m, покупал их в Воронеже ул.Кольцовская 35А ТЦ Галерея Чижова М Видео , так как они были последние забрал с витрины, то что было пару маленьких царапин,я закрыл на это глаза, но после 4х дней эксплуатации, супруга сказала что они постоянно отсоединяются от телефона, сенсор очень плохо реагирует, я отнёс их обратно с надеждой обменять... Читать отзыв Купил супруге смарт часы smartline s11m, покупал их в Воронеже ул.Кольцовская 35А ТЦ Галерея Чижова М Видео , так как они были последние забрал с витрины, то что было пару маленьких царапин,я закрыл на это глаза, но после 4х дней эксплуатации, супруга сказала что они постоянно отсоединяются от телефона, сенсор очень плохо реагирует, я отнёс их обратно с надеждой обменять на другие часы с доплатой, либо вернуть деньги(чек на руках),но мне отказали, сказали,что отправят их производителю на диагностику на 20 дней, в итоге часы прислали обратно со словами все ИСПРАВНО, и на часах вокруг дисплея появился герметик, на мой вопрос что это за герметик мне сотрудник М Видео не ответил, я как покупатель очень не доволен, если в ближайшие дни мне их не поменяют,или не вернут деньги, буду писать во все инстанции

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отношение сотрудников к пакупателям

хамство, некомпетентность! Не знают сами, что продают.

Гость 1 марта, 2021 год

Омерзительное отношение к клиентам! В грубой форме уходят от вопросов.

Хотела заказать варочную панель маме, так как ее сломалась, технических характеристик на выбранную модель на сайте не оказалось. Пришлось обратиться в мвидео. Вместо помощи получила грубые ответы "на отвяжись". Разговор сотрудник в наглую закрыл ответив что "уточнение информации по модели и характеристикам является не корректным вопросом и мне надо составить... Читать отзыв Омерзительное отношение к клиентам! В грубой форме уходят от вопросов.

Хотела заказать варочную панель маме, так как ее сломалась, технических характеристик на выбранную модель на сайте не оказалось. Пришлось обратиться в мвидео. Вместо помощи получила грубые ответы "на отвяжись". Разговор сотрудник в наглую закрыл ответив что "уточнение информации по модели и характеристикам является не корректным вопросом и мне надо составить вопрос корректно". мало того, что чтобы добраться до живого человека, надо пройти армию бестолковых ботов, так еще и живые люди хамят и отказываются выполнять свою работу - консультировать по товарам!

Вместо того, чтобы назвать название модели плиты меня практически нахрен посылает поддержка. Что это за безобразие??? Не знают ничего о товарах. Дозвониться просто не реально!!! Поддержка просто жуть какая! Являлась постоянным клиентом, но теперь буду выбирать другие магазины!!!

хамство, некомпетентность! Не знают сами, что продают.

Ни денег, ни товара

Владимир 27 февраля, 2021 год

Сказ о том, как мвидео "не все равно".
24.02.2021 в 17:46 поступил звонок от оператора с вопросом ославлял ли я заявку на консоль Sony Playstation 5 и не хочу ли я приобрести. Заявку я оставлял и приобрести согласился. В 17:54 на почту и смс приходит ссылка на оплату.
В 18:02 я произвожу оплату. В ЛК заказ не создается. Через страницу статус заказа... Читать отзыв Сказ о том, как мвидео "не все равно".
24.02.2021 в 17:46 поступил звонок от оператора с вопросом ославлял ли я заявку на консоль Sony Playstation 5 и не хочу ли я приобрести. Заявку я оставлял и приобрести согласился. В 17:54 на почту и смс приходит ссылка на оплату.
В 18:02 я произвожу оплату. В ЛК заказ не создается. Через страницу статус заказа заказ висит как ожидает оплаты. Прождал до 8 вечера. В мобильном банке операция по списанию висит как "ожидает подтверждения". Звоню в банк и мне говорят, что мвидео что-то там должны подтвердить. Обращался на горячую линию, составили обращение за №21-02679076 с датой решения до 10.03.2021! Но оператор мне сказал, что в течении 72 часов со мной свяжется специалист.
На 25.02.2021 08:40 утра заказа в ЛК нет, но если войти по номеру заказа, то он висит как "ожидает оплаты" и статус денег все так-же в "ожидании подтверждения". Вечером 25.02.2021 изменился статус денег на "исполнено", звоню в банк, в банке подтвержадют, что деньги ушли, беру справку и обращаюсь на горячую линию и прошу прикрепить к обращению справку. И прошу поторопится.
На сегодня 27.02.2021 никто так и не связался, более того, теперь говорят, что ждать от 72 часов до 14 дней! Дважды операторы якобы ставили "срочность" на обращении.
Очевидно, что операторы ничего сами сделать не могут/не хотят, я не знаю. Все не стандартные запросы отправляют мифическим специалистам. Понял одно, что это исключительно моя проблема и никто помочь не желает. В остатке имеем, точнее не имеем - ни денег, ни консоли. За не свои ошибки полностью расплачиваюсь я!
Написал заявление в полицию по факту мошеничества, в роспотребнадзор. Завтра понесу претензию в ближайший магазин.
Факт моего возмущения в том, что серьезный материальный вопрос никто не спешит решать. А цена вопроса 47 тыс. руб. И как издевательство наверно, вчера пришла смс, что консолей нет, ждите)))

Свинское отношение продавцов магазина

Гость 25 февраля, 2021 год

Первый раз сталкиваюсь с таким свинским отношением сотрудников магазина к покупателю.17 февраля заказала в интернет-магазине МВидео машинку для стрижки волос,хотела сделать мужу подарок на 23 февраля..Самовывоз был оформлен в г.Нижний Новгород ,ТЦ Этажи.22 февраля приехала за заказом,выкупила и что -то меня дернуло посмотреть комплектацию товара.В коробке лежала машинка без насадок(хотя в комплекте идет три насадки).На мои возражения сотрудница ответила:"Что вы... Читать отзыв Первый раз сталкиваюсь с таким свинским отношением сотрудников магазина к покупателю.17 февраля заказала в интернет-магазине МВидео машинку для стрижки волос,хотела сделать мужу подарок на 23 февраля..Самовывоз был оформлен в г.Нижний Новгород ,ТЦ Этажи.22 февраля приехала за заказом,выкупила и что -то меня дернуло посмотреть комплектацию товара.В коробке лежала машинка без насадок(хотя в комплекте идет три насадки).На мои возражения сотрудница ответила:"Что вы хотите,это последняя машинка,витринный образец!"Заметьте,что сотрудники знали ,что товар неполный и продали,даже не предупредив покупателя.После долгих разбирательств,я сделала возврат.Сотрудники перед мной не извинились.До сих пор остался неприятный осадок.Такое чувство,что я пришла в комиссионный магазин,а не в крупную торговую сеть.

Отвратительное отношение к покупателям

Елена 25 февраля, 2021 год

СКолько лет - чуть ли не с самого основания сети - покупала товары в М-Видео, и вроде нареканий не было. Теперь творится что-то невообразимое: дозвониться до оператора - это из области фантастики; тупая "авто-Алёна" - талдычит сто раз одно и тоже, водя тебя по кругу; описание характеристик товара на сайте не соответствует действительности; операторы-консультанты, увы, тоже нередко не осведомлены о... Читать отзыв СКолько лет - чуть ли не с самого основания сети - покупала товары в М-Видео, и вроде нареканий не было. Теперь творится что-то невообразимое: дозвониться до оператора - это из области фантастики; тупая "авто-Алёна" - талдычит сто раз одно и тоже, водя тебя по кругу; описание характеристик товара на сайте не соответствует действительности; операторы-консультанты, увы, тоже нередко не осведомлены о НОРМАЛЬНЫХ характеристиках товара.
НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ на заданные вопросы в письме: приходит автоответ, что "мы не можем в быстрые сроки ответить вам" - "все операторы заняты", но зато (!!!) - "мы ждём вас в наших магазинах!".
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Катастрофически низкий уровень. Позор.

По-прежнему разводят людей

Антон 24 февраля, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, пр.Просвещения, д.154 Выбирал телевизор. Решил заехать в МВидео в Гранд-Каньоне, чтобы в живую посмотреть модельный ряд. Определившись с моделью, спросил продавца о возможности рассрочки на данный тв. Продавец ответил, что можно, но для этого необходимо докупить еще доп.гарантию. Понял, что время разводов на доп.услуги никуда не ушло, позвонил сразу в поддержку МВидео по московскому телефону, обрисовал ситуацию, на что мне ответили на... Читать отзыв Выбирал телевизор. Решил заехать в МВидео в Гранд-Каньоне, чтобы в живую посмотреть модельный ряд. Определившись с моделью, спросил продавца о возможности рассрочки на данный тв. Продавец ответил, что можно, но для этого необходимо докупить еще доп.гарантию. Понял, что время разводов на доп.услуги никуда не ушло, позвонил сразу в поддержку МВидео по московскому телефону, обрисовал ситуацию, на что мне ответили на том конце провода, что для рассрочки необходимо оформить страхование жизни и это не их условие, а банков. Т.е. вообще 0 компетентности. Я им говорю про навязывание доп.услуги со стороны магазина, а они мне про страховку банков. Проблему мою не решили. Продавец все время был сконцентрирован на другом клиенте.
В итоге заказал и оплатил тв в фирменном магазине без рассрочки и в МВидео больше ни ногой. Надеюсь с таким подходом в обслуживании сеть растеряет бОльшую часть клиентов и будет продавать только кабели, да батарейки.

Никогда ничего не покупайте в ООО МВМ или Мвидео Бизнес

Гость 18 февраля, 2021 год

Добрый день. Хочу поделиться историей покупки оборудования у ООО "МВМ", или Мвидео Бизнес. История достаточно простая и прозаичная. Заказали товар, оплата прошла успешно, нам направили список документов на получение товара (паспорт, доверенность М2 либо копия приказа о назначении получателя мат. ответственным). При получении, курьер отказался принимать документы и отдавать оплаченный товар, так как "внезапно" выяснилось - нужно заверить приказ печатями... Читать отзыв Добрый день. Хочу поделиться историей покупки оборудования у ООО "МВМ", или Мвидео Бизнес. История достаточно простая и прозаичная. Заказали товар, оплата прошла успешно, нам направили список документов на получение товара (паспорт, доверенность М2 либо копия приказа о назначении получателя мат. ответственным). При получении, курьер отказался принимать документы и отдавать оплаченный товар, так как "внезапно" выяснилось - нужно заверить приказ печатями организации, что и было выполнено. После, копия приказа уже перестала устраивать курьера, так как он посоветовался со своими коллегами, курьер ультимативно отказался отдавать товар, указав на необходимость в предоставлении доверенности на получателя. Пока оформляли - максимум 15 минут, курьер просто уехал. Во второй визит данных "продаванов", новому курьеру уже была предоставлена доверенность, которую мы заранее отправили менеджеру Мвидео на почту, для проверки и исключения проблем с получением товара. Менеджер подтвердил данные документы, но курьер сослался на незнание менеджеров, отказался выдавать товар и опять просто уехал. Третий визит данных "......." был заранее, еще раз согласован с менеджерами Мвидео, доверенность на подписанта доверенности (на получателя), была отправлена менеджеру как и весь пакет документов на получение. Все документы были подтверждены и мы ждали доставку. В день доставки другой менеджер Мвидео связалась и сообщила "ваш товар отсутствует и не будет доставлен". На вопросы как так и тд, при условии что товар оплачен, менеджер сообщила "ничем не можем помочь". В этот же вечер пришла смс от Мвидео - доставка будет в четверг в промежуток времени (который никто не согласовывал с получателями). Мы приняли решение 3-й раз попытаться забрать оплаченный товар и не оформлять возврат. Сегодня приехал долгожданный курьер, который опять заявил "те, кто оформляют заказы - ничего не знают, товар вам не отдам", попытки объяснить что все согласованно и даже менеджер Мвидео, который случайно позвонил в это время - курьера не убедили. Итог - ООО "МВМ" или Мвидео Бизнес - это самый плохой поставщик за все время работы в отрасли. Наша компания из за внутренних разногласий Мвидео, не может осуществлять свои основные функции, курьеры - хамят, менеджеры - ничего не знают и не могут решить элементарную ситуацию. Клиент всегда прав - с точки зрения Мвидео не человек. Дозвониться до данной компании - невозможно, менеджеры не имеют телефонов для связи, срок реакции на письма - минимум 24 часа. Результат - от покупки будем отказываться, потеряли 2 недели, потрачены нервы.

Вымогательство, принуждение на ненужную покупку

Гость 15 февраля, 2021 год

Покупала телефон. Конечно просмотрела о нем всю информацию. В комплект входит защитное стекло. Кассир начал навязывать защитное стекло, уверяя и доказывая, что на телефоне его нет и быть не может. Можно было бы списать это на некомпетентность. Но нет, он именно впаривал мне это стекло, чтобы я его купила любой ценой. Обыкновенный развод на деньги. Именно так обычно навязывают все... Читать отзыв Покупала телефон. Конечно просмотрела о нем всю информацию. В комплект входит защитное стекло. Кассир начал навязывать защитное стекло, уверяя и доказывая, что на телефоне его нет и быть не может. Можно было бы списать это на некомпетентность. Но нет, он именно впаривал мне это стекло, чтобы я его купила любой ценой. Обыкновенный развод на деньги. Именно так обычно навязывают все ненужные дополнительные услуги, в мед. центрах и пр. А если бы пришел человек, который не в курсе. Ему бы впарили и стекло и еще черт знает что. Очень неприятно. Не люблю М. Видео. А сейчас просто возненавидела.
Очень часто попадается брак. Покупала там ранее, два раза был брак.

Телевизор во время карантина.

Эльнара 15 февраля, 2021 год

Когда нас всех закрыли на карантин пришлось уехать за город. Нет о там не было смарт ТВ. Решили заказат в М видео. И на тот момент у них была бесплатная доставка. Телевизор LG 43UK6750
https://www.mvideo.ru/products/10016632
Отличный телевизор за такие деньги. Очень удобный пульт.
После мы такой же телевизор взяли родителям на подарок.

Покупка стиральной машинки

Эльнара 15 февраля, 2021 год

У меня на даче сломалась стиральная машинка. И нужно было брать новую. Но много денег не готова была отдавать. Начала искать на сайте @М видео. И наткнулась на узкую стиральную машинку фирмы BEKO. Отзывы были хорошие. А цена вообще порадовала. Как раз на нее действовала акция и плюс мои бонусные рубли . И она мне обошлась за 12 623 рубля.... Читать отзыв У меня на даче сломалась стиральная машинка. И нужно было брать новую. Но много денег не готова была отдавать. Начала искать на сайте @М видео. И наткнулась на узкую стиральную машинку фирмы BEKO. Отзывы были хорошие. А цена вообще порадовала. Как раз на нее действовала акция и плюс мои бонусные рубли . И она мне обошлась за 12 623 рубля. Заказывала ее онлайн.
Но когда мы забрали и распокавали так я ещё больше удивилась. Очень симпатичная и сборка очень качественная. Стирает не хуже стиралка за 30 тыс. Так что рекомендую. Оставляю ссылку Стиральная машина узкая Beko WRS 5511 BWW
https://www.mvideo.ru/products/20053966

Хамство и безнаказанность сотрудников сервисной службы

Гость 12 февраля, 2021 год

Мне привезли стиральную машинку. Она не сделала и первой стирки, не работает. Заявку на вызов мастера для установления причины рассматривали 1.5 недели. Потом еще 3 дня ты ждёшь, когда тебе позвонят из сервисной службы. Когда мне позвонили оттуда посыпалось хамство и угрозы. Мне позвонили, сказали, в какой день приедет мастер, а услышав, что я в этот день не могу его... Читать отзыв Мне привезли стиральную машинку. Она не сделала и первой стирки, не работает. Заявку на вызов мастера для установления причины рассматривали 1.5 недели. Потом еще 3 дня ты ждёшь, когда тебе позвонят из сервисной службы. Когда мне позвонили оттуда посыпалось хамство и угрозы. Мне позвонили, сказали, в какой день приедет мастер, а услышав, что я в этот день не могу его принять, грубо, с хамством в мой адрес сказали: "что если я не могу, значит это мои проблемы и заявку они закрывают". Такое поведение и отношение к клиенту не допустимо.

Как плохо работают с клиентами

Елена 11 февраля, 2021 год

Сделали заказ на покупку офисного кресла через интернет 04.02.2021. Присвоили номер заказа и написали, что доставка будет 11.02.2021. Стали ждать.
11.02.2021 никто не позвонил, пока я сама не обратилась в магазин. Консультант не мог понять, что с нашим заказом и оставил у себя пометку, чтобы с нами связались. Часа через два нам позвонили и сказали, что могут доставить наш заказ... Читать отзыв Сделали заказ на покупку офисного кресла через интернет 04.02.2021. Присвоили номер заказа и написали, что доставка будет 11.02.2021. Стали ждать.
11.02.2021 никто не позвонил, пока я сама не обратилась в магазин. Консультант не мог понять, что с нашим заказом и оставил у себя пометку, чтобы с нами связались. Часа через два нам позвонили и сказали, что могут доставить наш заказ только 14.02.2021 г. Наверное везли с Дальнего востока на оленях. Мы отказались, заказ просто сняли. Никаких извинений.
Если так будут работать со всеми клиентами, то никто не будет у них покупать. Я хотела купить плиту, теперь точно у них не буду ничего заказывать.

Отвратительный магазин! ну да в руководстве москвичи, которые привыкли считать только себя за людей.

Гость 11 февраля, 2021 год

сеть данного магазина, а также выкупленной сети эльдорадо, вызывает негатив начиная от руководства, от совладельцев! полный бардак и отвращение, никогда не покупаю там технику и никому не рекомендую.

самая беспредельная фирма. кругом нарушение

Бондарева Е.А. тел 8-913-235-2752 31 января, 2021 год

02.01.21 купила пылесос вертикальный Tefal . Товар дали запечатанный, пояснили (у меня есть дни на проверку). Дома 03.01.21 проверила. Пылесос работает неправильно заброс пыли идет не в контейнер, а в фильтр и в нем прессуется. Принесла назад попросила поменять на товар надлежащего качества. Составили заявление товар не приняли. Я по морозу под50 потащила назад, ждать ответ. Через 20 дней ответили... Читать отзыв 02.01.21 купила пылесос вертикальный Tefal . Товар дали запечатанный, пояснили (у меня есть дни на проверку). Дома 03.01.21 проверила. Пылесос работает неправильно заброс пыли идет не в контейнер, а в фильтр и в нем прессуется. Принесла назад попросила поменять на товар надлежащего качества. Составили заявление товар не приняли. Я по морозу под50 потащила назад, ждать ответ. Через 20 дней ответили не вернем, т.к. вы им пользовались. И хочу отметить грамотность продавцов-посоветовали помыть фильтр. На мое замечание ,что фильтр бумажный ответили ни чего страшного. Созвонилась с Tefal объяснила суть проблемы-ответили, что так не должен работать. Написала в роспотребнадзор там ответили, что они не имеют права отказать. Потащилась опять в магазин- послали делать экспертизу дали телефон. Обратилась в сервис, мне ответили ,что они экспертиз не проводят. КОРОЧЕ ТЯНУТ ВРЕМЯ. ИЗДЕВАЮТСЯ в прямом смысле. Мне 50 лет, я по морозу с этим пылесос рассекаю по всему городу в поисках своих прав. Собираюсь в понедельник идти уже к мировому судье. До этого схожу в больницу приложу справки, т.к. у меня на этой почве начало повышаться давление и дергаться глаз. БОЛЛЕ ОТВРАТНУЮ И БЕЗГРАМОТНУЮ ФИРМУ Я НЕ ВСТРЕЧАЛА,

Плохое обсуживание

Гость 29 января, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Подольск, ул. Кирова, 31 Брал телефон не проработал даже месяца стали появляться белые полосы здал по гарантии на ремонт, отремонтировали мастера рукожопы не прошло два дня как я забрал телефон с ремонта стали появляться белые точки магазин м видео

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё плохо

Завышенные цены, обман покупателей

Саша 28 января, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Новороссийск, пр. Дзержинского, 211 В г. Новороссийске в ТЦ Южный, магазин Мвидео, там я приобрела телефон Хонор 30+, к нему взяла чехол обычный силиконовый и варили защитную плёнку за 1800р, которую наклеели криво, обещав, что она противоударная и спасёт экран смартфон от трещит при падении. Да ничего подобного, оказалась обычной плёнкой от царапит за 150 р. Из-за этой плёнки страницы на смартфон листались... Читать отзыв В г. Новороссийске в ТЦ Южный, магазин Мвидео, там я приобрела телефон Хонор 30+, к нему взяла чехол обычный силиконовый и варили защитную плёнку за 1800р, которую наклеели криво, обещав, что она противоударная и спасёт экран смартфон от трещит при падении. Да ничего подобного, оказалась обычной плёнкой от царапит за 150 р. Из-за этой плёнки страницы на смартфон листались "назад" сами в галерее, интернете, книге... Сначала купила, потом почитала, а надо было наоборот. Естественно телефон выпал из сумочки, которая выпала из стоящей машины (это что бы вы понимали силу удара). Под плёнкой 50% экрана было разбито. Никогда не покупайте доп.товары, которые вам пытаются впихнуть. Цены завышены. Товар брать можно только по акции. Любой вопрос с проблемой не решается отказом. Первый и последний раз была в этом магазине. И другим не советую.

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Цены, не качественные услуги.

Начали за здравие, а кончили за упокой

Юрий Васильевич 27 января, 2021 год

Надо было купить тривиальную вещь - карту памяти, был выбор, где покупать - СитиЛинк,DNS, ОZON и Мвидео у первых трёх цены были привлекательные, но их сайты зависали при оформлении заказа, единственный сайт чётко сработавший - это Мвидео (хотя до Нового года он просто не запускался- требовал обновления моего браузера),По работе сайта и по системе оповещения... Читать отзыв Надо было купить тривиальную вещь - карту памяти, был выбор, где покупать - СитиЛинк,DNS, ОZON и Мвидео у первых трёх цены были привлекательные, но их сайты зависали при оформлении заказа, единственный сайт чётко сработавший - это Мвидео (хотя до Нового года он просто не запускался- требовал обновления моего браузера),По работе сайта и по системе оповещения о состоянии заказа никаких замечаний нет - всё очень чётко, но когда пришёл в магазин на Кировоградской(м.Пражская) всё получилось "через пень колоду", не ожидал такого отношения : на стойке выдачи никого нет, ждал четверть часа, кнопки вызова нет, в двух окнах сбоку (на сервисе) заняты и отвечают очень нехотя - объяснили как работает терминал (терминал заезженный реагирует только со второго-третьего нажатия) , потом пришла из зала сотрудница и без всяких извинений о своём отсутствии стала обслуживать -отпустила товар.
Общее впечатление от такого обслуживания -начинали "за здравие" (на сайте), а кончили "за упокой"(в магазине) - одно дело оформить заказ - здесь Пять, другое дело получить заказ - "Три" балла( заказ № 1519373117). Пожелание:
Хотя бы стулья низкие или лавочку-скамейку поставили бы, чтобы ожидать, на эти высокие барные стулья нельзя сесть, обязательно получишь травму.
Магазином Мвидео пользовался неоднократно в разных местах города -особых замечаний нет, кроме одного - даже чтобы посмотреть товар и зайти на сайт - всё время сбоит и требует обновления браузера, даже после Нового года. У других интернет-магазинов такого нет - все работают нормально, а вы лишаетесь покупателей и соответственно снижается ваш оборот!

М ВИДЕО НЕ ИСПОЛНЯЕТ ВЗЯТЫЕ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гость 26 января, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Первоуральск, пр-т Космонавтов, д. 13 В ноябре 2020 приобрели телевизор LG 86 диагональ со страховкой быстросервис которая дает право обменять товар. В январе телевизор сломался вызвали мастера зафиксировали поломку следующий шаг как нам объяснили в магазине нужно вернуть товар чтоб он отобразился у них на складе и после этого можно будет выбрать товар на замену. Так как телевизор очень большой сделали заявку 15.01.2021 года... Читать отзыв В ноябре 2020 приобрели телевизор LG 86 диагональ со страховкой быстросервис которая дает право обменять товар. В январе телевизор сломался вызвали мастера зафиксировали поломку следующий шаг как нам объяснили в магазине нужно вернуть товар чтоб он отобразился у них на складе и после этого можно будет выбрать товар на замену. Так как телевизор очень большой сделали заявку 15.01.2021 года на вывоз телевизора вывезти должны были 17.01.2021 года с 10 до 22 часов. Просидели целый день в ожидании ни кто так и не приехал позвонили на горячею линию составили обращение (срок исполнения 25.01.2021) нам обещали перезвонить но ТАК ДО СИХ ПОР НИ КТО И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ !!!!
Поехали снова в магазин составили новую заявку на 24.01.2021 года СИТУАЦИЯ ПОВТОРИЛАСЬ ЖДАЛИ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ИТОГ - ТОВАР НЕ ВЫВЕЗЕН!!! ОПЯТЬ НА ГОРЯЧИЮ ЛИНИЮ И СНОВА В ОТВЕТ НИ ЗВОНКА НИ ПИСЬМА НИ ГРАМОТКИ !!!
ПОЛНЫЙ ИГНОР СО СТОРОНЫ МАГАЗИНА И НЕ ЖЕЛАНИЯ ОТВЕТИТЬ ПО СВОИМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ !!!

Покупка в магазине М Видео

Камалее Р. 22 января, 2021 год

Сколько себя помню, всегда покупал всю технику только в этом магазине М видео. И этот раз не исключение...
02.01.2021 Купил в магазине М Видео Мега 2 Химки, 2 телевизора общей стоимостью
77 790 т. рублей. Один из телевизоров (LG 55) был витринным образцом (так сказал продавец, и все его аксессуары были вскрыты из... Читать отзыв Сколько себя помню, всегда покупал всю технику только в этом магазине М видео. И этот раз не исключение...
02.01.2021 Купил в магазине М Видео Мега 2 Химки, 2 телевизора общей стоимостью
77 790 т. рублей. Один из телевизоров (LG 55) был витринным образцом (так сказал продавец, и все его аксессуары были вскрыты из герметичной упаковке). Однако, на витрине его не было, он был упакован в коробку в зале, что меня немного смутило... ну да ладно, витринный так витринный - раньше покупал, и все было хорошо. В январе, в России на улице зима, и по понятным причинам, подобающий осмотр электронной техники при доставке невозможен. Конечно, все документы на доставку я подписал. Спустя 2 часа, когда телевизоры приняли комнатную температуру мы их вскрыли. 1 телевизор нам сразу понравился, все хорошо, включили, работает. открываем второй, достаем, а на нем белые пятна. я вдруг начал думать -обычно на любом экране есть пленка, и тут наверное она тоже присутствует, погладил экран, а ее не чувствуется - ну все, точно пленка, ок. Включаю телевизор, и тут мне в глаза бросается картина - правая часть экрана в трещинах. мне стало плохо.... через 10 минут мы уже были одеты, злы и ждали такси. через еще минут 20 мы уже были в магазине. Подошли к стойке сервиса, и все это рассказали сотруднику, он посмотрел, и говорит: это механическое повреждение! и зачем мы привезли телевизор в магазин, фоток было бы достаточно для оформления претензии. Сказали, придется ждать решение 10 рабочих дней. на основании ст. 22 всего 10 дней (рабочих дней там нет). Ладно, пусть так, я терпеливый человек. сегодня 22.01.21, я звоню Директору магазина Михаилу и требую у него ответ - где мое решение...?? он говорит, а ответа еще нет... и спустя минут 40 мне приход ответ от "М видео" что у меня отказ. мне стало настолько обидно, что я не смог оставить эту историю без внимания общественности. Сегодня забираю документы для подачи иска в суд. Капец как разочарован ((( Часто наблюдал как похожие ситуации возникают у людей, думал сами ломают и возвращают. теперь понял - у них все клиенты на потоке.
PS. До сих пор не могу понять:? как они принимают решение на основании только фото .... бред какой-то.

Достоинства:

Много магазинов

Недостатки:

Отвратительное отношение к покупателям

Электроблинница Maxwell MW-1970 BK

Гость 21 января, 2021 год

Вчера купила эту Электроблинницу Maxwell MW-1970 BK, сегодня её опробовала. Наклейку сняла быстро по совету покупателей, которые прочитала заранее ( надо включить на полную мощность на 20-30 сек. просто одним движением сняла, спасибо, что подсказали добрые люди

Достоинства:

Делать блины теперь в удовольствие, вкусные, большие

Недостатки:

Можно было шнур подлиннее, если пишут, что нельзя пользоваться удлинителем, а так минусов не нашла

о посудомоечной машине Midea

Татьяна Г. 20 января, 2021 год

Приобрела посудомоечную машину в декабре 2018 года в М-Видео, в г. Новокузнецк, ТРЦ Ника. Гарантия 2 года, лето 2020 перестала работать и сливать воду. Обратилась в магазин, 16.07.2020, получила ответ оформляйте сами заявку через сайт производителя и решайте этот вопрос. Так они в личном кабинете написали, что мой запрос отработан и решен. Обращение было сделано, приходил сотрудник с сервиса, дефектов... Читать отзыв Приобрела посудомоечную машину в декабре 2018 года в М-Видео, в г. Новокузнецк, ТРЦ Ника. Гарантия 2 года, лето 2020 перестала работать и сливать воду. Обратилась в магазин, 16.07.2020, получила ответ оформляйте сами заявку через сайт производителя и решайте этот вопрос. Так они в личном кабинете написали, что мой запрос отработан и решен. Обращение было сделано, приходил сотрудник с сервиса, дефектов не нашел, сказал, что если ошибка будет повторяться, обратитесь повторно в магазин, для того что бы они нам доставили данную машину в сервис. Ошибка через неделю повторилась. Обратились повторно в магазин в г. Новокузнецк, в ТРЦ Ника, уже с претензией 19.08.2020г. Данную претензию магазин потерял, сотрудник который принимал претензию Дунсеева Е.Р, разговаривала по хамски. Мы предлагали сами доставить машинку в магазин, на что нам было отказано. В ответ услышала, раз пишите претензию вот и ждите ответ по ней, по итогу данная претензия как написано выше магазин потерял и ответа так и не последовало. Повторно смогла обратиться в магазин 19.11.2020 в которой описано, что ошибка сохранилась и никаких мер для исправления магазин не предпринимает, подходил уже срок окончания гарантии. В итоге, магазин забрал машинку от нас уже по данному заявлению и долгим препирательствам, в сервис они сдали только 03.12. декабря как они сообщают, причин при этом не объясняют. И 30.12.20, когда заканчивается срок годности, они выносят решение, что машинка исправна и ошибка не подтверждается, все работает. Хотя по не однократным звонкам в магазин, был получен ответ, что сервис ошибку подтверждает, но исправить не может пока, ждите решение. 30.12.2020 написала заявление на возврат денежных средств, в данном заявлении было отказано, типо машинка рабочая, что вы хотите. Одним словом, магазин и сервис специально оттягивали время и занимались отписками, ждали окончания срока гарантии. В магазине и в сервисе работаю хамы, проблемы не решают, друг на друга перекладывают ответственность. Не рекомендую покупать технику в данном магазине по г. Новокузнецк, ТРЦ Ника (М-Видео)

О блендере фирмы Kitfort

Каблукова Антонина 17 января, 2021 год

Мое прекрасное приобретение в магазине М.Видео блендера КТ 1312! Быстрый, Удобный, Оригинальный!
Мало того, что это 3 в одном: блендер, портативная бутылочка, да ещё и кофемолка! Качественное изготовление, современный дизайн!
А главное: чаша с мерной шкалой на 1 литр СТЕКЛЯННАЯ, корпус из нержавейки! Имеется отверстие для добавления во время работы ингредиентов! Замечательный блендер по выгодной цене. Советую приобрести! Уверенна, Вы останетесь довольны... Читать отзыв Мое прекрасное приобретение в магазине М.Видео блендера КТ 1312! Быстрый, Удобный, Оригинальный!
Мало того, что это 3 в одном: блендер, портативная бутылочка, да ещё и кофемолка! Качественное изготовление, современный дизайн!
А главное: чаша с мерной шкалой на 1 литр СТЕКЛЯННАЯ, корпус из нержавейки! Имеется отверстие для добавления во время работы ингредиентов! Замечательный блендер по выгодной цене. Советую приобрести! Уверенна, Вы останетесь довольны покупкой! Удобен, как для дома, так и для офиса. Спасибо фирме Kitfort и магазину М.Видео за такой товар!

Сплошной обман покупателей.

Гость 17 января, 2021 год

Купили посудомойку тут. Купили только потому,что было обещано 5000 бонусных рублей с возможностью потратить их на следующую покупку. Нам нужен был электрополотенцесушитель. И мы повелись на это что бы хоть немножко сэкономить семейный бюджет . Сейчас оказывается,что эти пресловутые бонусы можно потратить на их какой-то ни кому не нужный шлак,на который к тому же цена взвинчена. На мой вопрос на... Читать отзыв Купили посудомойку тут. Купили только потому,что было обещано 5000 бонусных рублей с возможностью потратить их на следующую покупку. Нам нужен был электрополотенцесушитель. И мы повелись на это что бы хоть немножко сэкономить семейный бюджет . Сейчас оказывается,что эти пресловутые бонусы можно потратить на их какой-то ни кому не нужный шлак,на который к тому же цена взвинчена. На мой вопрос на горячей линии почему такой обман происходит мне объяснили что я сам ду рак...потому как где-то,на какой-то вкладке,на каком-то то сайте написано что не на всё можно потратить бонусы. Руководство этого магазинчика вряд ли тут что то читает,жажда денег и прибыли пусть даже путём обмана и ввода в заблуждение вот что их интересует. Я пишу для покупателей. Не верьте и не ведитесь на их рекламу-это всё враньё. Держитесь от них подальше.

Качество и надёжность

Игорь 15 января, 2021 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Проспект Мира, 91 Покупал в видео и за последние годы немало.
Пока что не возвращал ни одной покупки.
На продавцов везло тоже. Скидки радуют. Всё что брал у них - до сих пор работает, ничего плохого вспомнить не могу.
Впаривать не пытались, консультировали грамотно, товар был качественный.
Буду дружить и дальше.

Нравится также центр на речном вокзале москва.
Спасибо.

магазин отстой

Гость 15 января, 2021 год

перед нами стояли продавцы мы ждали очередь ушли ждали 45 минут пришли обслужили ужасно достали коробку как будто из жопы

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1273 отзывов