М. Видео отзывы

› ›

1.4 5

1286 отзывов / 272253 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Вранье

Дмитрий 15 февраля, 2018 год

Дешевые "приемы" для привлечения клиентов и выкачивания денег.
Цена на товар, которую декларируют на сайте, меняется (разумеется, в большую сторону), как только начинаешь оформление заказа. Позвонил в call-center, было сказано, что, возможно, "только что кто-то еще оформил заказ на данный товар, по указанной ранее цене он закончился, теперь цена изменилась"... Один раз в это теоретически можно было бы поверить, но аналогичная... Читать отзыв Дешевые "приемы" для привлечения клиентов и выкачивания денег.
Цена на товар, которую декларируют на сайте, меняется (разумеется, в большую сторону), как только начинаешь оформление заказа. Позвонил в call-center, было сказано, что, возможно, "только что кто-то еще оформил заказ на данный товар, по указанной ранее цене он закончился, теперь цена изменилась"... Один раз в это теоретически можно было бы поверить, но аналогичная ситуация повторялась ТРИЖДЫ. Не солидно для серьезной сети. Лет 10 назад был совершенно другого мнения об этом магазине и пользовался им при покупке любых гаджетов постоянно. Больше НЕ БУДУ.

1 согласен

Бритва Браун

Еременко Ярослав 11 февраля, 2018 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Проспект Мира, 91 Бритва Браун вещь, бриться легко, дизайн классный, удобно приятно бритьца.

Не возвращают деньги за бракованный товар

Гость 27 января, 2018 год

12.12.2017 г. я приобрёл э/л бритву в магазине, расположенном по адресу: г. Волгоград, ул. Землячки, 110 б (ТЦ «КомсоМолл»). 13.12.2017 г. я написал Заявление на возврат денег из-за заводского брака бритвы. Бритву отправили на техническую экспертизу в сервисный центр. Сервисный центр прислал Акт технического состояния 22.12.2017 г., то есть через 10-ть дней. Однако, сотрудник сервисной службы указанного магазина - К***... Читать отзыв 12.12.2017 г. я приобрёл э/л бритву в магазине, расположенном по адресу: г. Волгоград, ул. Землячки, 110 б (ТЦ «КомсоМолл»). 13.12.2017 г. я написал Заявление на возврат денег из-за заводского брака бритвы. Бритву отправили на техническую экспертизу в сервисный центр. Сервисный центр прислал Акт технического состояния 22.12.2017 г., то есть через 10-ть дней. Однако, сотрудник сервисной службы указанного магазина - К*** Олег Евгеньевич - оповестил меня об этом только через 28-ть дней (sms от 09.01.2018 г.). В Акте указана причина брака: "неисправны ножи". К*** О.Е. невозмутимо предложил мне купить исправные ножи и пользоваться бритвой. 09.01.2018 г. я повторно написал Заявление на возврат денег из-за заводского брака бритвы. На сегодняшний день (27.01.2018 г., спустя 19-ть дней) никакого ответа от магазина я не получил.
Указанный сотрудник, всегда ведёт себя вызывающе нахально и крайне неприятно.
Репутационные потери, судя по поведению сотрудника магазина, руководство М-Видео не сильно заботят.

1 согласен Показать 1 ответ

Обман по программе ПДО

Иван 13 января, 2018 год

В далёком 2012 покупал в Мвидео Нижний Новгород холодильник с Программой дополнительного обслуживания. Почти через 5 лет товар сломался и я обратился по ПДО за устранением неисправностей. Заявку приняли, приехал мастер, устранил одну проблему а остальные не стал, говорит что мы про другие не говорили.
Оставил жалобу по эл. почте, так как все неисправности обговаривались в момент подачи заявки.... Читать отзыв В далёком 2012 покупал в Мвидео Нижний Новгород холодильник с Программой дополнительного обслуживания. Почти через 5 лет товар сломался и я обратился по ПДО за устранением неисправностей. Заявку приняли, приехал мастер, устранил одну проблему а остальные не стал, говорит что мы про другие не говорили.
Оставил жалобу по эл. почте, так как все неисправности обговаривались в момент подачи заявки. В результате заявку закрыли и отказали, не обосновав и не уведомив меня.
Отвратительно! Не ожидал такого обращения от гиганта Маидео!

1 согласен

Обманщики

Елена 6 января, 2018 год

25.11.17 я сделала заказ онлайн на телефон в М.видео, забирать пришлось ехать на 47км МКАД стр. 20.Приехала 26.11.17 после получения смс, что товар можно забрать. И началось, товар не готов, никаких отметок нет, что покупатель едет за ним. Ходят, бродят, никто, ничего не знает. Я пригласила управляющего, он пришел, сам начал меня обслуживать и пообещал, в знак ущерба и потраченного... Читать отзыв 25.11.17 я сделала заказ онлайн на телефон в М.видео, забирать пришлось ехать на 47км МКАД стр. 20.Приехала 26.11.17 после получения смс, что товар можно забрать. И началось, товар не готов, никаких отметок нет, что покупатель едет за ним. Ходят, бродят, никто, ничего не знает. Я пригласила управляющего, он пришел, сам начал меня обслуживать и пообещал, в знак ущерба и потраченного мной времени, начислить мне на бонусную карту 500 боллов. Но уже январь, а бонусов нет. Вранье

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Врут и не краснеют.

1 согласен

Ужас

Анастасия 21 декабря, 2017 год

Добрый день.
Ситуация такая: (к сожалению, только отрицательные отзывы)

Недостатки:

16 декабря была приобретена микроволновка Samsung ME83KRS-1 по адресу Ленинградская область, Всеволожский район, Бугровское сельскопоселение, деревня Порошкино, КАД, 117-й километр, с1. При распаковки был обнаружен дефект и наличие постороннего предмета в виде сигаретного окурка. (фото прилагаю)
В воскресенье позвонили в техподдержку - сказали, обратиться с данной проблемой в любой магазин. При обращении в магазин по адресу: Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 - был получен отказ. После повторного звонка в техподдержку было написано обращение № 17-02312187 от 18.12.2017 г. Техподдержка Так же подтвердила,...
Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 - отказывается принять товар и решить данный вопрос. С их стороны можно получить только письменный отказ.
Проблема не решается. 19.2017 На почту пришло сообщение, что данная проблема решена.
При обращении в магазин. где непосредственно б

1 согласен

Бывает что и покупаю в этом магазине, в целом не хуже и не лучше

Екатерина Фоменкова 6 декабря, 2017 год

Не скажу что часто, но бывает что и покупаю в магазине. Брала там кофеварку пару лет назад. Все неплохо, консультанты помогли с выбором, оформили быстро. Только вот один минус был - ковшик, куда кофе, засыпается, очень тугой оказался, как то при проверке мы это пропустили( в итоге в подарок подарили маме, а она не может этот ковш поставить...так кофеварка и... Читать отзыв Не скажу что часто, но бывает что и покупаю в магазине. Брала там кофеварку пару лет назад. Все неплохо, консультанты помогли с выбором, оформили быстро. Только вот один минус был - ковшик, куда кофе, засыпается, очень тугой оказался, как то при проверке мы это пропустили( в итоге в подарок подарили маме, а она не может этот ковш поставить...так кофеварка и пылится...

Но вообще еще покупала там смартфон леново, уже больше года - все ок пока, не жалуюсь. Рискнула тут в интернет-магазине у них заказ на пылесос сделать. Привезли в срок, позвонили за час, все проверили/распаковали. Ну пока непонятно, как пылесос себя покажет, посмотрим)

обман о накоплении баллов

Гость 31 октября, 2017 год

более месяца назад покупала холодильник в мвидео на кузьминках. Холодильник приличной стоимости, не самый дешевый, консультант предложил оформить бонусную карту что на нее сразу будут зачислены бонусы, 1 бонус = 1 рублю, и ими при следующей покупке можно воспользоваться, так как я как раз хотела через месяц покупать пылесос в подарок родителям. оформили карту, оплатили покупки и пошла спокойно домой,... Читать отзыв более месяца назад покупала холодильник в мвидео на кузьминках. Холодильник приличной стоимости, не самый дешевый, консультант предложил оформить бонусную карту что на нее сразу будут зачислены бонусы, 1 бонус = 1 рублю, и ими при следующей покупке можно воспользоваться, так как я как раз хотела через месяц покупать пылесос в подарок родителям. оформили карту, оплатили покупки и пошла спокойно домой, как дело дошло до новой покупки, через месяц где-то решила еще, в том же магазине, взять мультиварку. При оплате данного товара сказали что моя карта, которую оформили при покупке холодильника не активирована и никакие бонусы не начислены, получается 1300 бонусов или же тех же 1300 рублей, что для меня тоже не маленькие деньги, и в первую очередь мои! У меня магазин наглым образом забрал или даже сказать украл! Пошла к администратору разбираться, но тут уж извините такое хамское поведение я еще не встречала! Таких людей к работе с покупателями противопоказано допускать!!! В итоге мне завили новую карту а на ту сказали написать заявление, но прийти с паспортом. И это не конец истории, пошла за третей покупкой электрогрилем в тот раз уже написала заявление. но при оплате гриля почему-то мне не разрешили списать баллы за покупку мультиварки. Придя домой зашла в личный кабинет и увидела что по моей бонусной карте, производятся странные списание баллов не понятно за и различные мелкие начисления за что-то! Мне не нужно чужого!!!!!! Я лишь прошу вернуть мое и справедливо относиться к покупателям, ведь мы приходим в Вашу сеть и не воруем у вас товар и оплачиваем его сразу, а Вы воруете бонусы, что есть деньги Наши! В итоге у меня более 2500 бонусов и я ими не могу воспользоваться, получается что сеть мвидео их забрала себе! зачем тогда говорить что в магазине есть бонусная программа? Хватит обманывать людей!

Достоинства:

нет

Недостатки:

один обман

1 согласен

В первый же день проблемы с планшетом, забрали на экспертизу...

Гость 25 октября, 2017 год

24.10.2017 купил в МВидео планшет Samsung Galaxy Tab S2 8 (SM-T719).
И сразу же начались проблемы с сенсорным экраном, нажатия то работают, то не срабатывают, далее опять все работает. Я сначала думал, я не так нажимаю, может надо сильнее нажимать, но от силы нажатия это не зависит. Делал обновление андроида, перезагружался не помогло.
В любом браузере на планшете нажимаешь на ссылку, она... Читать отзыв 24.10.2017 купил в МВидео планшет Samsung Galaxy Tab S2 8 (SM-T719).
И сразу же начались проблемы с сенсорным экраном, нажатия то работают, то не срабатывают, далее опять все работает. Я сначала думал, я не так нажимаю, может надо сильнее нажимать, но от силы нажатия это не зависит. Делал обновление андроида, перезагружался не помогло.
В любом браузере на планшете нажимаешь на ссылку, она не открывается, приходится раза по 3 нажимать, тоже самое при нажатии на ярлычках на рабочем столе или в настройках андроида.
Вот видео как это выглядит: https://yadi.sk/i/A91enj6x3P5nU3
В интернете я поискал, такие же есть случаи с сенсорным экраном, т.е. это не только у меня такая проблема с данной моделью.
Это не первый мой планшет самсунг и такого сбоя я нигде не видел, явная неисправность сенсорного экрана. На следующий день 25.10.2017 я хотел сдать этот планшет в МВидео, потому, что так работать невозможно, тем более что стоит он 30 тыс. руб. и для такого уровня планшета такие сбои недопустимы, эту неисправность увидели и специалисты сервиса, потом подошел директор магазина "Сокольники" и тоже увидел эту неисправность, но все равно, планшет забрали на диагностику. Сказали, что планшет это технически сложный товар, обмену и возврату денег без диагностики не подлежит, хотя сами видели как проявляется неисправность.
Мне сейчас очень нужен планшет, я не просто так его покупал, а сейчас я остался и без денег на новый планшет и без планшета, ускорьте пожалуйста диагностику и решение моей проблемы. В офисе не Русаковской д.22, при сдаче планшета мне выдали номер квитанции: 815962

бонусные баллы

игорь 15 октября, 2017 год

Отзыв о М. Видео по адресу Кисловодск, пр. Победы, 6, при покупке бонусные баллы начислили не на мою карту которую выдали при покупке 20.092017 в кисловодске . Уже месяц никак не могут решить мой вопрос

1 согласен

Жалоба на магазин М. Видео по адресу м. Авиамоторная

Никита Олегович 7 октября, 2017 год

Сегодня (06.10.17) хотел купить струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазина уже в 5 магазине за этот день! На входе стоит охранник который смотрит в даль и ему пофигу, что вокруг происходит. На сервисе стоит права продавцов, которые ржут как кони на весь магазин, я понимаю, что был уже к закрытию, то покупателей то было много, а в... Читать отзыв Сегодня (06.10.17) хотел купить струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазина уже в 5 магазине за этот день! На входе стоит охранник который смотрит в даль и ему пофигу, что вокруг происходит. На сервисе стоит права продавцов, которые ржут как кони на весь магазин, я понимаю, что был уже к закрытию, то покупателей то было много, а в зале ни одного продавца. Здорово, да? На всех 5 точках которых я был, продавцов не было в зале. Нашёл продавца, который чесал себя в зоне 18+, попросил помочь. Вместо того чтобы найти товар, начал втюхивать то что мне не нужно в принципе. Очень не красиво! Я пришёл к нему с конкретной целью. Товара опять нет!!!! Задал вопрос мне "вам прям сегодня нужен МФУ", я сказал, что да. Его ответ просто убил меня "тогда стойте смотрите и покупайте, куда уходить собрались?!" В повелительном наклонении. Я сразу ушёл, такое отношение к себе терпеть не стал и не стану.
Сотрудники отвратительные, подбор персонала на 0 работает. Им нафиг не сдался ваш бизнес и они ради его процветания ничего не делают и не будут делать. Продавцы омерзительно себя ведут, грязные футболки, бейджиком нет!!!!!!! Ни на какой из 5 точек, а именно м. Краснопресненская, Красные Ворота, Трубная, Кузьминки, Авиамоторная. Штаны мятые, обувь рваная, от них воняет! И перегаром тоже. Я ужасно огорчён вашими магазинами и лицами представляющими вашу компанию.
Товар в интернете есть, а по факту в магазине 0! Кучу денег на дорогу потратил и нервов. Большое вам спасибо, за такое скотское отношение.

Жалоба на магазин М. Видео по адресу м. Кузьминки

Никита Олегович 7 октября, 2017 год

Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов, уже 4. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, персонала в зале нет. Я кое как нашёл где находится отдел с принтерами и тд, так как спросить было не у кого! У полок стояли 3 сотрудника которые поправляли товар, я стаю за спинами, а у них реакции... Читать отзыв Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов, уже 4. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, персонала в зале нет. Я кое как нашёл где находится отдел с принтерами и тд, так как спросить было не у кого! У полок стояли 3 сотрудника которые поправляли товар, я стаю за спинами, а у них реакции 0! Показал со своего телефона что ищу, а в ответ смех и ответ "их нет и не будет" и продолжает заниматься своими делами. То что вы нанимаете Ванг, очень здорово, но вопрос, почему такое хамское отношения это раз! И второе, между магазинами нет связи или что? Значит в магазине вашем на станции метро Краснопресненская мне сказали, что на Кузьминках товара этого 4 штуки, а на Кузьминках оказалось 0. Ну спасибо, что меня погоняли по Москве весь день, очень здорово!

Жалоба на магазин М. Видео по адресу м. Красные Ворота

Никита Олегович 7 октября, 2017 год

Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов, заехав в 3 магазин. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, персонала опять в зале абсолютно нет. Продавцы заняты своими делам. Продавеца сам нашёл, попросил помочь, в ответ очень медленно, лениво посмотрел на МФУ и сказал сразу, что его нет. Смотреть и проверять наличие не стал. А... Читать отзыв Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов, заехав в 3 магазин. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, персонала опять в зале абсолютно нет. Продавцы заняты своими делам. Продавеца сам нашёл, попросил помочь, в ответ очень медленно, лениво посмотрел на МФУ и сказал сразу, что его нет. Смотреть и проверять наличие не стал. А после просто ушёл!!!!
Я отправился в следующий магазин.

Жалоба на магазин М. Видео по адресу м. Трубная

Никита Олегович 7 октября, 2017 год

Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов, посетив 2 магазин. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, продавца нашёл быстро опять же подойдя в лоб к нему. Продавец сказал, что отвар только на витрине и начал выпендриваться знанием рынка продаж картриджей. Такое ощущение, что я на бирже был. Начал спорить со мной после чего... Читать отзыв Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов, посетив 2 магазин. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, продавца нашёл быстро опять же подойдя в лоб к нему. Продавец сказал, что отвар только на витрине и начал выпендриваться знанием рынка продаж картриджей. Такое ощущение, что я на бирже был. Начал спорить со мной после чего я ушёл даже не став слушать этот бред! И почему то уже 2 продавец мне предлагал, Внимание!!! Залапанный, без защитной пленки, в пыли, в царапинах товар с витрины. Я был, откровенно говоря, уже не удивлён! Лишь бы продать какашку вашим сотрудникам. Я поехал дальше.

Жалоба на магазин М. Видео по адресу м. Краснопресненская

Никита Олегович 7 октября, 2017 год

Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, персонала в зале абсолютно нет. Продавцы заняты своими делами в своих айфонах и проходят мимо даже не обращая никакого внимания на меня и других покупателей, честно говоря! Найдя, все таки, продавец начал искать наличие МФУ, выше указанного, и не найдя... Читать отзыв Сегодня (06.10.17) я искал струйное МФУ Canon PIXMA TS5040 в сети ваших магазинов. Зайдя в магазин со мной не поздоровались, персонала в зале абсолютно нет. Продавцы заняты своими делами в своих айфонах и проходят мимо даже не обращая никакого внимания на меня и других покупателей, честно говоря! Найдя, все таки, продавец начал искать наличие МФУ, выше указанного, и не найдя его на складе и полках предложил взять, Внимание!!! Залапанный, без защитной пленки, в пыли, в царапинах товар с витрины. На мой категорический отказ ответил ужасно по хамски, а именно спросив "вы что брезгуете? В чем проблема?" Я был, откровенно говоря, в шоке от такого обращения к покупателю. Я попросил подсказать, в каких магазинах есть этот товар, как было сказано в Кузьминках.
Попрощался этот продавец выкрикнув в спину с насмешкой "до свидаНЬя". Именно с такой интонацией. Спасибо за таких продавцов, желание покупать у вас что либо отпадает моментально.

0-0-24 у М-видео - разводилово!

Сергей 4 октября, 2017 год

Хотел я IPad по этой акции купить. В М-Видео он стоит 39900 (бесят такие ценники! Ну не могут они написать 40000). Но магазин хитер! Просто так планшет по акции 0-0-24 нельзя купить: либо дополнительно платишь страховку, либо ещё покупаешь аксессуар. Ну хорошо, выбрал я аксессуар. Окончательная цена стала 43000 и в рассрочку на год платёж должен составлять 3600. Пошёл я... Читать отзыв Хотел я IPad по этой акции купить. В М-Видео он стоит 39900 (бесят такие ценники! Ну не могут они написать 40000). Но магазин хитер! Просто так планшет по акции 0-0-24 нельзя купить: либо дополнительно платишь страховку, либо ещё покупаешь аксессуар. Ну хорошо, выбрал я аксессуар. Окончательная цена стала 43000 и в рассрочку на год платёж должен составлять 3600. Пошёл я в кредитный отдел, а там самый малый платёж - 3800. Я спрашиваю: с какого? Аксессуар я взял, страховка мне не нужна. Стали пересчитывать. Ну и в итоге... мне пришёл отказ. Так что 0-0-24 - это голимое РАЗВОДИЛОВО!!!

РАЗАЧАРОВАН в М-Видео

Седюк Павел 23 сентября, 2017 год

Очень расстроен магазином М-видео (Нижний Новгород, Белинского 61). Купил телефон жене в подарок, принес подарил. Естественно она открыла коробку на которой была пломба. К сожалению телефон ей не понравился, не устроила камера. Пошли менять на другой. И каково же было мое удивление, когда его не приняли((( Менеджер изначально дал понять что не возьмет его назад. Придрался к сорванной пломбе на... Читать отзыв Очень расстроен магазином М-видео (Нижний Новгород, Белинского 61). Купил телефон жене в подарок, принес подарил. Естественно она открыла коробку на которой была пломба. К сожалению телефон ей не понравился, не устроила камера. Пошли менять на другой. И каково же было мое удивление, когда его не приняли((( Менеджер изначально дал понять что не возьмет его назад. Придрался к сорванной пломбе на коробке. Но как же тогда он может понравиться или нет, если это подарок(сюрприз). Разговаривал с полуусмешкой на губах. Выдал нам акт осмотра(который провел сам) и на основании которого отказался принимать товар. В акте написал что телефон бу и имеет следы пользования, хотя мы в руках его и пяти минут не держали. Единственное что сделали - это отогнули краешек техпленки с экрана чтобы оценить качество снимков( так как пленка матовая). Когда сказали ему что хотим написать претензию на имя директора магазина, заявил нам: делайте что хотите, пишите любые бумажки, я все равно ничего не приму. Вобщем очень и очень разочарован м-видео!!! Причем раньше очень часто покупал там технику. И было пару случаев было с возвратом. Принимали без проблем. Видимо поменялась политика магазина((( Очень не понравилось отношениее. Несколько раз в течении диалога менеджер повторял: так вы докажите мне что телефон не бу, что не устанавливали ничего в него и т.п. Сразу сказал что не примет и только потом стал искать причины. Сначала сказал что мы активировали его. Типа включение и есть активация. Но как же можно оценить все достоинства и недостатки товара не включая его. Не сработало, так как мы только камеру включали и ничего не устанавливали и аккаунтов не вводили. Переключился на пломбу на коробке и потом на пленку. Итог: вместо подарка получили испорченное настроение. И ДА! Я НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ НИЧЕГО ТАМ ПОКУПАТЬ!!!!! Из трех последних покупок - только одна оказалась удачной. Одна не исправна, другая вот. Менджера зовут Григорян Дмитрий

От М-видео такого не ожидал.

Валерий 20 сентября, 2017 год

Отзыв о М. Видео по адресу Котельники, ТЦ Белая дача Купил 13.09.2017 г. в магазине М-видео на белой даче (Котельники, московской области) телевизор. В магазине товар не проверил, упаковка была целая, а купленная доп. гарантия вселяла уверенности, что все буде без проблем. Но дома, оказалось, что в коробке лежит б/ушный телевизор, да еще и с разбитым экраном. Такого я просто не ожидал. В общем пришлось немного понервничать в магазине, т.к... Читать отзыв Купил 13.09.2017 г. в магазине М-видео на белой даче (Котельники, московской области) телевизор. В магазине товар не проверил, упаковка была целая, а купленная доп. гарантия вселяла уверенности, что все буде без проблем. Но дома, оказалось, что в коробке лежит б/ушный телевизор, да еще и с разбитым экраном. Такого я просто не ожидал. В общем пришлось немного понервничать в магазине, т.к товар менять не хотели. И только после того, как я уже связался с адвокатом, по вопросу составления до судебной претензии, принесли новый телевизор. Представители администрации магазина с нами контактировать не захотели - отгородились молодым сотрудником, представителем службы сервиса. Наверное ждали просто результата нашего общения - вдруг "прокатит"?

Достоинства:

Ассортимент товара.

Недостатки:

Узнал М-видео с неожиданной стороны. Теперь буду рассматривать вопрос покупки в этой сети очень осторожно)

для покупателя

Александр 12 сентября, 2017 год

Грамотным юридически покупателям никогда не подсунут. Но и безграмотные - ничего не теряют. Изначально, показать лицензии, ну и Роспотребнадзор. Который обожает крупные торговые сети ...

я довольна ими

Алена 9 сентября, 2017 год

мы пратикечски всю технику для новой кухни закупили в этом магазине и попали под акции и общая наша экономия была около 10 тысяч. месяц пользуемся техникой, претнзий вообще никаких

1 согласен

Отстойный магазинчик

Гость 9 сентября, 2017 год

Купил сегодня эл. шашлычницу maxwell (на ценнике пр-во Беларусь) с витрины (горело). Осмотрел, дал согласие на покупку, выписали, пошел оплатил. На выдаче заворачивают в транспортировачный полиэтилен и адью. Ни обьяснений, ни скидок, ни извинений.

Достоинства:

Единственный магазин, где нашёл устраивающую меня технику.

Недостатки:

Не найти ни одного консультанта
И всё выше сказанное.

Ужасная организация

Гость 27 августа, 2017 год

Отзыв о М. Видео по адресу Мурманск, Кольский пр-т, д. 158/1 13 августа оплатил заказ в интернет магазине мвидео, холодильник BOSCH, оформил доставку курьером, на 27 августа. Сказали доставят с 10.00 до 20.00, за час курьер предупредит о доставке.
В итоге просидел дома целый день до 20.00 холодильника нет, звонка курьера нет, личное время потрачено, в центре ответственности за клиента:
8-800-200-777-5 говорят что ни чем помочь не могут ... Что за организация... Читать отзыв 13 августа оплатил заказ в интернет магазине мвидео, холодильник BOSCH, оформил доставку курьером, на 27 августа. Сказали доставят с 10.00 до 20.00, за час курьер предупредит о доставке.
В итоге просидел дома целый день до 20.00 холодильника нет, звонка курьера нет, личное время потрачено, в центре ответственности за клиента:
8-800-200-777-5 говорят что ни чем помочь не могут ... Что за организация ?!

Ужасный магазин

Гость 17 августа, 2017 год

Хотела купить сыну машинку для стрижки, пришла в магазин м. Войковская. Выбрала 2 машинки и решала какую взять. Подошёл мужчина продавец, отговорил и настоятельно посоветовал взять другую. Я доверившись взяла даже не раздумывая и не разглядывая . А когда стала стричь поеяла что это машинка для стрижки бороды!. Вот такие высококвалифицированные в ковычках продавцы в этом магазине

Сервиса просто нет

Гришина Ирина Михайловна 10 августа, 2017 год

Дважды делали заказ в августе: 1.3.08.2017г Заказ 64434960 в магазине: пересечение КАД и проспекта Энгельса и 2.10.07.2017г Заказ 64587764 в магазине: пересечение КАД и проспекта Энгельса// оба раза столкнулись с абсолютным безразличием к покупателям и хамским отношением!Всем все равно на всех!! Купили два смарт ТВ Samsung UE32M5550AU и две антенны РЭМО ВОЛНА-немало; однако проверять телевизоры отказались- сославшись на то, что... Читать отзыв Дважды делали заказ в августе: 1.3.08.2017г Заказ 64434960 в магазине: пересечение КАД и проспекта Энгельса и 2.10.07.2017г Заказ 64587764 в магазине: пересечение КАД и проспекта Энгельса// оба раза столкнулись с абсолютным безразличием к покупателям и хамским отношением!Всем все равно на всех!! Купили два смарт ТВ Samsung UE32M5550AU и две антенны РЭМО ВОЛНА-немало; однако проверять телевизоры отказались- сославшись на то, что диагональ-32, а проверяют только-40 и более! Интересно- берёшь "кота в мешке" и где интересно есть такие законы РФ, что проверяют только свыше-40, а менее только ПЛАТНО (700 руб!!).Отношение к покупателям ужасное, не желание говорить, объяснять, все с гонором! Просьба администрации Мвидео разобраться и дать письменный ответ на мою электронную почту по поводу не возможности проверки смарт ТВ ( диагональ-32!!!)- проверили только после скандала и антенны РЭМО ВОЛНА- не проверили вообще, а также хамского отношения к покупателям менеджера Софии Никитиной и работника Кучма.

Норм магазин из всех

Серега 27 июля, 2017 год

Из всех магазинов с техникой я пожалуй больше всего да и чаще покупаю в М.Видео. Как-то вот нравится магаз, и цены там всегда со скидками, и в целом ниже будут иной раз чем в других. И попадались мне видимо адекватные консультанты, что ли) так что я у них частенько покупаю, вот скоро за планшетом пойду)

1 согласен

РАССРОЧКА В М ВИДЕО КИДАЛОВО

Гость 7 июля, 2017 год

Отзыв о М. Видео по адресу Волгоград, ул. Дзержинского, 1Б Хотел взять в рассрочку холодильник и стиральную машину. Общая цена 57000 т.р. в чеке уже получилось 64000 т.р. На 4000 т.р. включили экспресс сервис))) а на остальное какие то коврики и бытовую химию. Говорят без этого нельзя. То есть уже +10 процентов Ну ладно. А на оформлении девушка говорит что рассрочка 0/0/24. цифры не окончательные. А банк решит какие будут... Читать отзыв Хотел взять в рассрочку холодильник и стиральную машину. Общая цена 57000 т.р. в чеке уже получилось 64000 т.р. На 4000 т.р. включили экспресс сервис))) а на остальное какие то коврики и бытовую химию. Говорят без этого нельзя. То есть уже +10 процентов Ну ладно. А на оформлении девушка говорит что рассрочка 0/0/24. цифры не окончательные. А банк решит какие будут и сроки и проценты. Вот такая рассрочка. Короче послал их и купил в другом месте за наличку. Больше в М Видео ни ногой. Хотя техники еще много надо. Квартира новая.

Никогда не заказывайте доставку от М.Видео( Московская область,Щелково

Гость 5 июля, 2017 год

Отзыв о М. Видео по адресу Щелково, Фряновское шосе, 1 В этом магазине М.Видео в Щелково нам приходилось с мужем покупать много товаров и всегда мы товар вывозили сами.История такая у нас сломался холодильник.Поехали в магазин и купили за наличный расчет холодильник с нижней морозильной камерой широкий Haier C3FE744CMJRU за 55990 руб.Покупали 02.07.2017 попросили доставку на 03.07.2017 нам сказали машин уже нет все загружены только на 04.07.2017 будет доставка в... Читать отзыв В этом магазине М.Видео в Щелково нам приходилось с мужем покупать много товаров и всегда мы товар вывозили сами.История такая у нас сломался холодильник.Поехали в магазин и купили за наличный расчет холодильник с нижней морозильной камерой широкий Haier C3FE744CMJRU за 55990 руб.Покупали 02.07.2017 попросили доставку на 03.07.2017 нам сказали машин уже нет все загружены только на 04.07.2017 будет доставка в течении дня с 10 до 21 часа ожидайте.Я отпрашиваюсь с работы теряю день в зарплате сижу и жду.Звонок с доставки был около 16 часов типа мы сломались в дороге и не привезем Ваш товар.Нормально говорю ,а резерва неужели нет? Ответили нет.Получается я должна и на следующий день отпрашиваться с работы.В итоге просидела я два дня и привезли после обеда наш холодильник.В итоге продукты на выброс.Потеря одного дня который не запланирован на ожидание доставки.Кто мне оплатит материальный ущерб? Просто безобразие.Если есть возможность вывозите самостоятельно.

Достоинства:

Хорошие консультанты нас консультировал вроде имя Руслан.Огромное ему спасибо.

Недостатки:

Ужас доставка.

Абсолютно некомпетентные сотрудники

Гость 5 июля, 2017 год

Решил взять в рассрочку смартфон Samsung S7 EDGE увидев рекламу. К нему допом шли аксессуары неплохие. Сотрудница магазина 1.5 часа не могла оформить заявку, чтобы идти оформляться на рассрочку. Обзвонила похоже всех консультантов других магазинов. В итоге после двух часового ожидания, выяснилось, что товар можно оформить только онлайн и на том магазине, где в наличии имелись аксессуары шедшие бонусом к... Читать отзыв Решил взять в рассрочку смартфон Samsung S7 EDGE увидев рекламу. К нему допом шли аксессуары неплохие. Сотрудница магазина 1.5 часа не могла оформить заявку, чтобы идти оформляться на рассрочку. Обзвонила похоже всех консультантов других магазинов. В итоге после двух часового ожидания, выяснилось, что товар можно оформить только онлайн и на том магазине, где в наличии имелись аксессуары шедшие бонусом к телефону. Приехав домой, оформил онлайн рассрочку и указал другой магазин выдачи, который находился в другом городе. Заявка была принята. Альфа банк одобрил рассрочку, выслали образец договора и отписались, что свяжутся со мной. Но за товаром можно ехать. Указали номер заявки. Никто со мной не связался и в итоге через пару дней я поехал в другой город в МВИДЕО, где должен был получить заветный телефон. На выдаче товаров мне распечатали заявку и отправили в кредитный отдел, где должны были распечатать кредитный договор. И с подписанным договором нужно было идти забирать товар. У кредитных специалистов никаких договоров и заявок вообще не оказалось. Они сказали, что с таким сталкиваются впервые. В базе нет ничего и т.д. Начались опять звонки типа "помощь друга". После привычного полутора часового ожидания вопрос не решился. Пришли в кредитный отдел менеджеры самого магазина, взяли мой номер мобильного телефона. Сказали, что обязательно разберутся в данной ситуации и перезвонят на днях. Звонка естественно не было. Я по горящей линии позвонил в Альфа банк, объяснил всю ситуацию. Они приняли заявку, сказали, что в течении 7ми дней перезвонят. Прошло более 7ми дней. Итог уже всем понятен я думаю.... тишина. Лозунг МВИДЕО предлагаю сменить на: НАМ НА ВСЁ ПОФИГУ!!!

Достоинства:

Хорошие акции, которые не всегда работают

Недостатки:

Неграмотный персонал, плохое взаимодействие с банками

Просто кидают

Ирина Якушина 3 июля, 2017 год

Отзыв о М. Видео по адресу Раменское, Холодово, 1 Купили стиральную машину. Так и не увидели своей покупки. В доставке сначала сказали, что доставят завтра, потом после завтра, после обещают разобраться. Подали в суд, ждём рассмотрения. Очень жаль, покупали через эту сеть много чего, но с таким откровенным "кидаловом" столкнулись впервые, как будто вернулись беспредельные 90-е

Достоинства:

Не обнаружено, откровенное издевательство над покупателем

Недостатки:

Забирают деньги, не дают покупку и смеются в лицо

Равнодушие ко всему

Гость 7 июня, 2017 год

Отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием и некомпетентными сотрудниками! Покупали у них сразу несколько товаров, в том числе холодильник, варочную панель и вытяжку. При оформлении покупки менеджер предложил оформить доп. гарантию от магазина на перечисленные выше товары. Поначалу мы отказались, но сотрудник уговорил, сказал, что при поломке/браке нам поменяют товар за 72 часа. В итоге мы оформили доп. гарантию и со... Читать отзыв Отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием и некомпетентными сотрудниками! Покупали у них сразу несколько товаров, в том числе холодильник, варочную панель и вытяжку. При оформлении покупки менеджер предложил оформить доп. гарантию от магазина на перечисленные выше товары. Поначалу мы отказались, но сотрудник уговорил, сказал, что при поломке/браке нам поменяют товар за 72 часа. В итоге мы оформили доп. гарантию и со спокойной душой поехали домой. После установки варочной панели выяснилось, что она не работает. Каково было наше удивление, когда по телефону выяснилось, что доп. гарантия оформлена только на вытяжку (!), а не на все три товара. Нам пришлось снова ехать в магазин для выяснения подробностей, где администратор нам сказал, что действительно, доп. гарантия оформлена только на одну вещь! Но предложил нам привезти панель в магазин, заявив, что нам ее обменяют, т.к. не прошло 2 недель с момента покупки. На следующий день приехали с панелью, но у нас ее отказались принимать и обменивать, сославшись на то, что необходимо заключение мастера сервиса производителя панели о неисправности. Забрав панель и вызвав на следующий день мастера, получили заветную бумажку о неисправности и необходимости поменять на аналогичную. Поехав с этим документом в магазин, выяснилось, что мастер допустил ошибку в сервисном номере товара, и что магазин не может нам поменять товар из-за допущенной ошибки. На месте мы позвонили мастеру и объяснили ситуацию, на что тот ответил, что быть такого не может. Администратор магазина предложил нам снова забрать себе панель и повторно вызвать мастера для составления корректного документа о неисправности, но по причине уже четвертого визита в магазин и мотанием по городу с варочной панелью от магазина до дома и обратно мы отказались от этого предложения. Так как был субботний день, администратор заявил, что в выходной день проблему не решить и необходимо отложить ее до понедельника, когда руководство выйдет на работу. В понедельник, вопрос, естественно, никак не решился. Персонал магазина никак не смог договориться с сервисом, пришлось ехать самим в магазин и сервис и снова решать эту проблему.
Возвращаясь к вопросу о доп. гарантии, мы изъявили желание все таки оформить ее и на холодильник, раз некомпетентный сотрудник не оформил ее изначально. На что мы получили ответ, что такая гарантия оформляется только на приобретенный сегодня товар.
Резюмируя сию историю (6 посещений магазина, 3 из них - с панелью, поход в сервис с панелью, 1 рабочий день потраченного времени на визит мастера, куча звонков в магазин и сервис, полторы недели диеты на бутербродах и вынужденных походов в кафе, масса потраченных сил и нервов), сообщаю, что репутация вашего магазина потеряна для меня навсегда, и я не только никогда не обращусь больше в М-Видео (ни на Славянском бульваре, ни где бы то ни было еще), но и постараюсь рассказать как можно большему числу знакомых, чтобы обходили стороной этот магазин, благо существует большой ассортимент аналогичных магазинов-конкурентов.

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1286 отзывов