М. Видео отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.4 5

1017 отзывов / 267007 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Акция Лучшая цена

Гость 10 декабря, 2023 год

10.12.2023 решила приобрести холодильник и встраиваемую вытяжку одной фирмы. В корзине получалась акция 50% на второй товар, т.е. на вытяжку. На сайте самой фирмы этот же холодильник и эта же вытяжка шли по акции 20% скидка на комплект, в итоге разница составила 50 000 на сайте самой фирмы. При обращении в мвидео с вопросом по акции Лучшая цена было мне... Читать отзыв 10.12.2023 решила приобрести холодильник и встраиваемую вытяжку одной фирмы. В корзине получалась акция 50% на второй товар, т.е. на вытяжку. На сайте самой фирмы этот же холодильник и эта же вытяжка шли по акции 20% скидка на комплект, в итоге разница составила 50 000 на сайте самой фирмы. При обращении в мвидео с вопросом по акции Лучшая цена было мне отказано в этой акции. Так, что попахивает обманом. Ко всему ещё и продавец в магазине начал говорить, что товар должен быть в магазине в городе и подобная чушь, которой нет в условиях акции на сайте Мвидео.
Так что прежде чем купить товар Мвидео сравните цены, а не ведитесь на псевдоакции.
К стати бонусы при покупке начисляются тоже не совсем верно, т.е. меньше чем заявлено.

Самое ужусное место для покупки техники

Гость 10 декабря, 2023 год

Что могу сказать про магазины Мвидео, что это полное Г…. Никогда не покупайте там ничего! Купили мы товар по акции кэшбек, там должны были начислены бонусы, хотели потратить эти бонусы потом в итоге на пылесос, в итоге когда начислились бонусы, на следующие сутки карту заблокировали, звонили на горячую линию, там никто не может объяснить почему карта была заблокирована, только ссылаются... Читать отзыв Что могу сказать про магазины Мвидео, что это полное Г…. Никогда не покупайте там ничего! Купили мы товар по акции кэшбек, там должны были начислены бонусы, хотели потратить эти бонусы потом в итоге на пылесос, в итоге когда начислились бонусы, на следующие сутки карту заблокировали, звонили на горячую линию, там никто не может объяснить почему карта была заблокирована, только ссылаются на пункты условия карты лояльности. Потом один “специалист” сказал что создал обращение и вам позвонит специалист в течение суток и все объяснит, в итоге приходит просто смс, с тем же самым, где написано про эти пункты, что и за что карта заблокирована так нам никто и не рассказал. Ну как хотите Мвидео. Теперь я ещё вам расскажу пару моментов, ну уже сами понимаете что ваш кэшбек вы можете и не получить. Теперь идем далее. Начнём с рассрочки в этой дыре. Захотите рассрочку брать в этом магазине, то будьте готовы что вас будут разводить на страховки, где вам мол нужно обязательно её брать, а цена одной страховки от магазина будет процентов 13% это вам навяжет продавец, со словами что ну вы можете от нее потом отказаться в страховой компании (это вам ещё придется потом побегать с этой страховкой и заказными письмами) далее когда присядете к кредитному специалисту, там вам ещё он навяжет свою страховку банковскую. Естественно эти рассрочки вы можете брать без навязки вам этих услуг, а лучше не берите там вообще, только нервы свои потратите, с этими горя сотрудниками и этой компанией в целом. Идем дальше, если вы уж оказались в этом месте, то после покупки всегда смотрите ваш чек и какие там позиции и сколько что по цене. Когда вам говорят что ой у вас тут будет подарок абсолютно бесплатно, то нет конечно, эта всё лапша вам на уши. Это делается так, продавцы просто смотрят ваш товар по акции гнц(гарантия лучший цены) и когда они находят там ваш товар в других магазинах (днс,озон,вайлдберис и т.д.) дешевле, на 2000р, на 5000р, на 7000р, они продают по этой скидке и эту разницу пихают вам в чек, всякие подписки, страховки плёнки и т.д., которые вам и не нужны, и согласитесь что было бы лучше если вы сходили в тот же днс допустим и взяли этот товар на 7000р дешевле и сэкономили бы эту сумму, ну путем обмана продавцы Мвидео дают вам “подарки”. Также отзывы которые тут написано положительные, это процентов 80-90 пишут сами же сотрудники и их знакомые , потому что руководство требует писать хорошие отзывы чтобы не портить репутацию. Хотя Мвидео свою репутацию уже давно потерял. Также будут вам втюхивать полис быстросервис, эта мол расширенная гарантия и бла бла бла, но у многих товаров итак гарантия по два года, но вас разведут на гарантию именно от магазина на два года и опять же вы выкинете деньги на ветер. Вывод какой нужно сделать, я вам советую туда ни ногой, а если уже и вы там оказались то смотрите ценники и сверяйте с другими магазинами, также ещё ценник может специально не меняться на товар и будет стоять без скидки , хотя он по скидки идет допустим на 10.000р дешевле, все для чего? Да, все верно, чтобы напихать вам туда услуги и страховки. Потому что эта компания делает на этих страховках хорошие деньги и им нужно чтобы они продавались и также продавцы получают за эти страховки зарплату, чем больше ты продал эти страховки , тем больше ты получил зп. Идем далее, может вы замечали что на ценниках есть внизу звезды, 3,5 и 8 звезд, естественно чем больше звезд, тем больше продавец получит с этого товара денег, но не всегда где много звезд это хороший товар, вам его будут впаривать чтобы на вас заработать больше, а товар естественно может быть хуже, чем товар который вы могли бы купить на порядок дешевле и лучше по характеристикам. Далее, вы может видели людей которые стоят в белых рубашках или в футболках не красного цвета, это представители определенного бренда то есть промоутер. Он вам будет втюхивать только именно свой бренд и говорить какая эта отличная модель, хотя на самом деле будет среднячок, потому что ему нужно продавать свою технику, если у него в магазине не продаётся его бренд то и естественно у него и нет зарплаты хорошей. Делайте выводы сами, стоит ли вам идти за покупкой техники в эту компанию, где вас везде будут обманывать.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Доставка не компетентна по срокам, бонусную карту с вашими бонусами могут без проблем заблокировать без объяснения причин, навязывание услуг и страховок в рассрочку, в общем кругом обман

Плохой сервис

Гость 8 декабря, 2023 год

Купил холодильник в рассрочку 12.11 с доставкой на 24.11, доставку не сделали, сегодня уже 08.12 морозят до сих пор. По телефону друг на друга валят, одни говорят что привезут, другие говорят что кто вам сказал что привезут, на складе бракованный стоит холодильник. Писал в техподдержку ВК, там также не компетентные сотрудники, комментарии в своей официальной группе стирают. Очень плохое отношение... Читать отзыв Купил холодильник в рассрочку 12.11 с доставкой на 24.11, доставку не сделали, сегодня уже 08.12 морозят до сих пор. По телефону друг на друга валят, одни говорят что привезут, другие говорят что кто вам сказал что привезут, на складе бракованный стоит холодильник. Писал в техподдержку ВК, там также не компетентные сотрудники, комментарии в своей официальной группе стирают. Очень плохое отношение к клиенту, признают свою вину но исправлять не хотят. Возможно увидят этот отзыв более компетентные сотрудники М.Видео и решат проблему со своими кадрами и проблему клиента.

Дно, а не сервис и доставка!

Петр 2 декабря, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Каширское ш., 26 Заказал технику с повышенной стоимостью доставки, специально на выбранный диапозитив времени с 10-14:00. Приехал с другого конца Москвы для этого в свою новую квартиру. Подходит время доставки никто не звонит, набираю сам, мне говорят у вас стандартная доставка ждите, я говорю НЕТ, доставка выбрана с диапазоном, оператор начала плавать, сказать ничего не смогла, позвонила курьеру, и получил ответ:"Перед вами еще... Читать отзыв Заказал технику с повышенной стоимостью доставки, специально на выбранный диапозитив времени с 10-14:00. Приехал с другого конца Москвы для этого в свою новую квартиру. Подходит время доставки никто не звонит, набираю сам, мне говорят у вас стандартная доставка ждите, я говорю НЕТ, доставка выбрана с диапазоном, оператор начала плавать, сказать ничего не смогла, позвонила курьеру, и получил ответ:"Перед вами еще 2 адреса, ждите, к вечеру будет"!!!! Говорю не удобно, давайте переносит чудную доставку, а у нас нет такой возможности!!!!!! Бл, я настолько в бешенстве от этого чудного сервиса, первый и последний раз что либо тут заказываю!!! Днище!

Обман с акциями и бонусами

Гость 2 декабря, 2023 год

Обман с бонусами, при покупки телевизора был кешбэк в виде бонусов 60000 т бонусов по условиям они были бессрочны при совершении одной покупки в год, после того как бонусы стали активны оказалось что 50000 из них сгорит через две недели, если бы об этом не умолчали от покупки бы я естественно отказался, дальшеше еще интересней решил я ими воспользоватся и... Читать отзыв Обман с бонусами, при покупки телевизора был кешбэк в виде бонусов 60000 т бонусов по условиям они были бессрочны при совершении одной покупки в год, после того как бонусы стали активны оказалось что 50000 из них сгорит через две недели, если бы об этом не умолчали от покупки бы я естественно отказался, дальшеше еще интересней решил я ими воспользоватся и покаким то причинам бонусная карта оказалась заблокированна!

Потеряли заказ

Владимир Тер-Михайлов 1 декабря, 2023 год

Заказ встраевомой бытовой техники ( холодильник, индукционная печь, духовой шкаф, посудомоечная машина и вытяжка) был оформлен 11 ноября с доставкой на 28 ноября. На эту дату была заказана установка кухни. В итоге в эту дату ничего не привезли. Три дня обещаний о привозе «завтра» от операторов и в итоге 30 ноября мне привезли одну вытяжку!!! А 1 декабря мне сообщили,... Читать отзыв Заказ встраевомой бытовой техники ( холодильник, индукционная печь, духовой шкаф, посудомоечная машина и вытяжка) был оформлен 11 ноября с доставкой на 28 ноября. На эту дату была заказана установка кухни. В итоге в эту дату ничего не привезли. Три дня обещаний о привозе «завтра» от операторов и в итоге 30 ноября мне привезли одну вытяжку!!! А 1 декабря мне сообщили, что духовки почему-то не стало в наличии, а остальную технику мне привезут 18 ДЕКАБРЯ!!! В итоге въезд на новую квартиру сорван!!! А операторы ничего вразумительного так и не ответили!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Вранье операторов
Полная некомпетенция
Невозможность решения вопроса
Постоянные обещания перезвонить и тишина
Никакой адекватной обратной связи!!!

Ужасное качество обслуживания

Гость 27 ноября, 2023 год

Ужасный сервис. Не понятно как эта сеть еще на плаву держится. С таким сервисом и обслуживанием. Даже сами консультанты об этом говорят

Нарушение сроков

Екатерина 26 ноября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Саратов, ул. Соколовая, 18/40 Не поставила бы и 1 звезду, купили товар 04.11.23 сдали в магазин 06.11.23 товар оказался сломанный, написано заявление, на проверку качества, на сегодняшний день нарушение сроков проверки качества, звоню на горячую линию, там не могут связаться вечно с магазином, они не отвечают, и это аргумент? неужели в 21 веке можно связаться с магазином по 1 номеру?! это просто беспредел! я... Читать отзыв Не поставила бы и 1 звезду, купили товар 04.11.23 сдали в магазин 06.11.23 товар оказался сломанный, написано заявление, на проверку качества, на сегодняшний день нарушение сроков проверки качества, звоню на горячую линию, там не могут связаться вечно с магазином, они не отвечают, и это аргумент? неужели в 21 веке можно связаться с магазином по 1 номеру?! это просто беспредел! я оставила обращение в защиты прав потребителей! пусть теперь оплачивают неустойку! никогда больше там покупать не будем! и другим не советуем! ГОРЕ магазин!! продавцы ходят и матеряться в магазине, это нормально? заплатив не маленькую сумму я должна ждать вечность

Достоинства:

НЕТУ

Недостатки:

Нарушение сроков! сломанный товар! вечно нет связи с магазином! директор не хочет общаться, на связь не выходит

Отвратительный магазин, который не исполняет свои обязательства

Анастасия 25 ноября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Каширское ш., 26 В конце августа 24 приобрели ноутбук в данном магазине по адресу трц Вегас, Каширское шоссе, 24 км Мкад. вместе с ПО обошлось это в 90 тысяч. Сразу перейти на данный ноутбук не было возможности, +- через 2 недели наконец-то всё было перенесено со старого и можно было полноценно приступать к работе за новым. Но не тут-то было: новый ноутбук начал... Читать отзыв В конце августа 24 приобрели ноутбук в данном магазине по адресу трц Вегас, Каширское шоссе, 24 км Мкад. вместе с ПО обошлось это в 90 тысяч. Сразу перейти на данный ноутбук не было возможности, +- через 2 недели наконец-то всё было перенесено со старого и можно было полноценно приступать к работе за новым. Но не тут-то было: новый ноутбук начал зависать. Работаешь-работаешь, раз и завис и не отвисает, приходится его перезагружать через кнопку. Раз случилось, потом 2ой. Что-то очевидно не так с ноутбуком.Отнесли в магазин,показали видеозапись с зависшим ноутбуком, они забрали в сервис центр. Вернули где-то через 45 дней с пометкой, что ничего не обнаружено. Принесли ноутбук домой.... И.... В тот же день всё повторилось с зависанием, опять сняли видео, на следуюший день отвезли ноутбук в магазин, опять они забрали его в сервис центр, продержали более 45 дней там и вернули опять с пометкой, что ничегт не обнаружили. На следующий день не успела я включить ноутбук, он завис сразу же на загрузке, я сняла видео, взяла этот ноутбук и отправилась к ним с ноутбуком, чтобы показать им воочию. И написала претензию, чтобы вернули деньги и забрали свой "исправный" ноутбук себе. На это все девушка, сидевшая на приемке товара, начала хамитт, отказывалась принять претензию. Предложила еше раз забрать в сервис центр))) или сделать экмпертизу за свой счет. Т. е. видя зависший ноутбук, они не хотели признавать, что в нем все-таки есть дефект.
В итоге после диалога с нашим юристом соизволи подписать претензию, а на следующий день прислали ответ, что сервтсный центр ничего не обнаружил, поэтому в возврате денежных средств отказывают. Т. е. проблеиа наша так и осталась нерешенной, мы им показывали кучу видео с ней, привозили зависший ноутбук, чтобы они сами увидели.. А с их сторонв проблемы нет никакой.

Почему нельзя решить все по-хорошему, не доводя все до суда, это, конечно, вопрос. Особенно, когда им несколько раз приносят товар с одной и той же проблемой, очевидно же, что она есть. Наверное, рассчитано на то, что не каждый захочет тратить свое время на суды. Но такое ХАМСКОЕ отношение надо пресекать, поэтому готовим письмо в роспотребнадзор и иск в суд.

Поэтому их заявления о гарантии, о возвратах и тд - наглая ложь, а еще и хамское поведение в придачу и все это "удовольствие" за свои же немаленькие деньги.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!

Бонусы за покупку,

Гость 21 ноября, 2023 год

Не на все товары действуют,только на дорогие товары которые в других магазинах и так можно купить дешевле.

КлиентНЕориентированность!!!

Татьяна 20 ноября, 2023 год

Захотела купить мясорубку. Нужная мне оказалась в единственном экземпляре в г.Воскресенске (Московская обл.). Я проживаю на юге Москвы. Купить можно на сайте, но забрать только из этого магазина!! т.к. это витринный экземпляр. Мясорубка стОит 3000 рэ. Но ехать за ней 3 часа туда и 3 обратно! Никакого перемещения из магазина в магазин нет, доставки курьером так же нет. Предлагаю... Читать отзыв Захотела купить мясорубку. Нужная мне оказалась в единственном экземпляре в г.Воскресенске (Московская обл.). Я проживаю на юге Москвы. Купить можно на сайте, но забрать только из этого магазина!! т.к. это витринный экземпляр. Мясорубка стОит 3000 рэ. Но ехать за ней 3 часа туда и 3 обратно! Никакого перемещения из магазина в магазин нет, доставки курьером так же нет. Предлагаю самолично решить вопрос через курьера из сторонней службы доставки, тоже НЕТ!!! По мнению руководства МВидео должен прийти конкретный человек и по своему паспорту получить мой товар! Вообще за гранью понимания! Курьер должен мне предоставить свои паспортные данные, ну наверное ещё бы неплохо и ключи от квартиры, где деньги лежат! А то что это за курьер такой?!! Просто не верится, что мы в Москве в 21 веке. Выглядит всё, как лохотрон из 90-х. Но спасибо, видимо Бог отвел от мошенников!

Недостатки:

Слишком завышенные требования к покупателю

Обманщики и шарлотаны

Сергей 16 ноября, 2023 год

Никогда и ничего не покупайте на этой свалке техники и некомпетентных консультантов. Такое ощущение что люди которые работают в сети данного магазина перекачевали с улиц 90-х впаривающих всякую ерунду людям. Приобрёл в данном магазине тел хайсенс, по описаниям продавана тел просто огонь, на самом деле полное г...но. Позвонил в магазин мне сказали что не может быть что коесультант мог... Читать отзыв Никогда и ничего не покупайте на этой свалке техники и некомпетентных консультантов. Такое ощущение что люди которые работают в сети данного магазина перекачевали с улиц 90-х впаривающих всякую ерунду людям. Приобрёл в данном магазине тел хайсенс, по описаниям продавана тел просто огонь, на самом деле полное г...но. Позвонил в магазин мне сказали что не может быть что коесультант мог вам такое сказать.... а именно, при просмотре видео чеоез инет ни чего не грузится и постоянно висит.... приехал представитель хайсенс и подтвердил что работать будут только предустановленные приложения, полная ерунда согласитесь. Продаван заливал обратное, это как.... Потом кинули на гарантированный подарок при покупки телефона..... обходите стороной эту шаражкину контору.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

не покупайте в М-ВИДЕО

Виктор Высоцкий 9 ноября, 2023 год

Купили телевизор Candy Uno 32 android tv.Не смогли настроить три специалиста.Не показывает даже 20 федеральных каналов.Попытались сдать-отправили в сервисный центр ООО "Мастер"эти мастера дали заключение,что телевизор исправен-возврату,обмену не подлежит.Обратились к руководству-ответил директор ОП № 101 Моисеенко Н.П. что "обмену либо возврату не подлежит".Хотя в магазине висит громадный плокат:"если передумали-вернем деньги".На каждом шаге обман и издевательство!

Достоинства:

плюсов нет одни минусы

Недостатки:

сплошные минусы

Даже одной звезды очень много

Валентина 8 ноября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Анапа, ул. Астраханская, 99 ЗАКАЗАЛА НОУТБУК УЖ ОЧЕНЬ АКЦИЯ Заманчивая ))))))
В итоге пока шла акция доставку переносили, видимо время тянули. Как только закончилась акция, пришел ноутбук))), но я его так и не увидела. Теперь специалист заявил, что неточности в анкете на получение рассрочки нужно исправить. Потратив несколько минут на исправление анкеты мне ее швырнули со словами : Здесь вообще куча ошибок делайте перезаказ (из... Читать отзыв ЗАКАЗАЛА НОУТБУК УЖ ОЧЕНЬ АКЦИЯ Заманчивая ))))))
В итоге пока шла акция доставку переносили, видимо время тянули. Как только закончилась акция, пришел ноутбук))), но я его так и не увидела. Теперь специалист заявил, что неточности в анкете на получение рассрочки нужно исправить. Потратив несколько минут на исправление анкеты мне ее швырнули со словами : Здесь вообще куча ошибок делайте перезаказ (из ошибок опечатка буквы)на мою просьбу исправить мне ответил категорическим отказом, что это документ и ничего исправлять нельзя. И лучше мне сделать перезаказ, но только скидки уже не будет!!!! на минуточку +20 000 На мой вопрос: Почему? Мы же только ,что вносили поправки, просто отвернулся от меня и перестал на меня реагировать(( Служба поддержки клятвенно обещала решить "чуть попозже" ....... Но спустя два дня так ничего и не решили. Горячая линия твердила, что только перезаказ по полной стоимости ,так как акция уже закончилась ))))
Вывод такой этих акции и бонусов которых вы не увидите. . Лучше уж купить в другом магазине по реальной цене и не тратить ни время, ни нервы.

Достоинства:

+Мнимая выгода которой вы не получите

Недостатки:

- Сплошной обман

Безответственность мвидео

Гость 4 ноября, 2023 год

Приобрел в августе 2023 года наушники аирподс про2 в магазине Мвидео в Митино. Наушники оказались с браком, имеют посторонний запах, схожий с запахом лития. При обращении в магазин с просьбой обмена или возврата бракованного товара, мне отказали, ссылаясь на свой сервис, где якобы протестировали устройство и замечаний не выявлено. А запах по прошествии да же трех месяцев никуда не делся.... Читать отзыв Приобрел в августе 2023 года наушники аирподс про2 в магазине Мвидео в Митино. Наушники оказались с браком, имеют посторонний запах, схожий с запахом лития. При обращении в магазин с просьбой обмена или возврата бракованного товара, мне отказали, ссылаясь на свой сервис, где якобы протестировали устройство и замечаний не выявлено. А запах по прошествии да же трех месяцев никуда не делся. Я считаю, такое отношение к покупателям неприемлемо. Получается, никакой реальной гарантии мвидео не предоставляет своим покупателям. Дальнейшие мои действия, обязательно буду обращаться в суд за защитой своих прав, как потребителя. И всем советую, лишний раз подумать, прежде чем покупать с мвидео дорогостоящую технику.

Достоинства:

Онлайн магазин

Недостатки:

Безответственность магазина

Отвратительная сеть магазинов

Наталья 4 ноября, 2023 год

Зашли на сайт, увидели акцию +ещё были бонусы, ну не прелесть ли. Оплатили товар онлайн и поехали в магазин (на секундочку, поехали из другого города, т.к.у нас нет м видео). Сказать, что у меня был шок, это ни чего не сказать. Нашли свой оплаченный товар на ветрине, это колонка с двумя динамиками(мобильная аудио система). Минут 20 нам искали комплектующие, нашли... Читать отзыв Зашли на сайт, увидели акцию +ещё были бонусы, ну не прелесть ли. Оплатили товар онлайн и поехали в магазин (на секундочку, поехали из другого города, т.к.у нас нет м видео). Сказать, что у меня был шок, это ни чего не сказать. Нашли свой оплаченный товар на ветрине, это колонка с двумя динамиками(мобильная аудио система). Минут 20 нам искали комплектующие, нашли только шнур, пульт искать даже не пришлось, потому то оказалась она не рабочая от слова совсем, дисплей был отклеен, я спросила почему так, мне ответили, ну он же по акции, на секундочку цена колонки 8999.0р,с акцией 4999.0р. Понимаете друзья, мы приехали купить за 5кусков из другого города, сломанную колонку с утеряными комплектующими, но самое интересное, консультанты знали о том, что она не рабочая, а вот старший в магазине об этом не знал и стоит она на витрине, и благополучно продаётся. В общем моему гневу не было предела. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В М-ВИДЕО.

Мошенничество!

Гость 31 октября, 2023 год

Столкнулась с мошенничеством при _получении товара в Мвидео. Заказывала оригинальный чехол для айфона, забирала в магазине. Поскольку коробка с чехлом была вскрыта, я решила проверить содержимое при консультанте. Внутри оказалась подделка, мало напоминающая оригинал. Жду возврата денежных средств.
Также обращалась на горячую линию по данному поводу, на что получила ответ оператора: «Ну и что вы хотите».
Хотела в общем-то желания сотрудников службы... Читать отзыв Столкнулась с мошенничеством при _получении товара в Мвидео. Заказывала оригинальный чехол для айфона, забирала в магазине. Поскольку коробка с чехлом была вскрыта, я решила проверить содержимое при консультанте. Внутри оказалась подделка, мало напоминающая оригинал. Жду возврата денежных средств.
Также обращалась на горячую линию по данному поводу, на что получила ответ оператора: «Ну и что вы хотите».
Хотела в общем-то желания сотрудников службы поддержки разобраться в ситуации.
Теперь понимаю, что покупки в магазинах
М.Видео лучше не совершать.
_Спустя час после отказа от заказа в магазине, зашла на сайт М.Видео и увидела, что данный чехол появился в наличии в данном магазине.
То есть мой поддельный чехол выставили в продажу! На момент моего пребывания в магазине чехлов не было! Вывод сделать не сложно!

служба горячей линии

Гость 31 октября, 2023 год

Хочу отметить службу горячей линии в М Видео. В магазин или в службу доставки позвонить нельзя т.к. телефоны держатся в тайне , поэтому приходится звонить на горячую линию ,а там вы услышите одно вранье. В указанные сроки заказ не привезли , а на горячей линии нас уверяли , что товар выехал, затем сказали ,что произошел сбой в системе и... Читать отзыв Хочу отметить службу горячей линии в М Видео. В магазин или в службу доставки позвонить нельзя т.к. телефоны держатся в тайне , поэтому приходится звонить на горячую линию ,а там вы услышите одно вранье. В указанные сроки заказ не привезли , а на горячей линии нас уверяли , что товар выехал, затем сказали ,что произошел сбой в системе и они ждут мастера . На следующий день была версия ,что подвела транспортная компания ,не дала машину и последнее что они сказали - просто не успели привести. Люди которые на горячей линии общаются с клиентами и им нагло врут - почему, значит это политика компании обманывать клиентов и врать , на этом зарабатывать. Компания зарабатывает на вранье значит и в магазине вам будут врать и правды о товаре вы не услышите, тат стоит ли там покупать?

Лохотрон с бонусами

Гость 25 октября, 2023 год

Купили в МВидео ноутбук в середине сентября 2023 года, повелись на 20 % кешбэк, знала бы, что не смогу воспользоваться бонусами, купила бы в ДНС, дешевле товар был. Бонусы начислили почти 12000 рублей, еще свои бонусы были. получилось 13500 . Но бонусы пришли только в начале октября, купил на них сумку для ноутбука, сумму потратил небольшую, оставались бонусы... Читать отзыв Купили в МВидео ноутбук в середине сентября 2023 года, повелись на 20 % кешбэк, знала бы, что не смогу воспользоваться бонусами, купила бы в ДНС, дешевле товар был. Бонусы начислили почти 12000 рублей, еще свои бонусы были. получилось 13500 . Но бонусы пришли только в начале октября, купил на них сумку для ноутбука, сумму потратил небольшую, оставались бонусы 11800. Пошла 23 октября купить принтер, узнаю, что бонусы заблокированы по пункту 8.16 . В службе помощи не дают конкретику, в магазин сходила написала заявление, но мне смело дали понять дамочка не сможете вернуть бонусы, знала бы не повелась на лохотрон. Не покупала там ничего. Не верьте люди М Видео Кешбэкам, ни кто в убыток не работает, можно купить товар дешевле в других площадках. Обидно , что людей дурят. А потом служба помощи тебя выставляет идиотом полным. Хочу телевизор купить, теперь принципиально не буду в М Видео покупать.

Показать 2 ответа

Лохотрон с бонусами

Марина (Саратовская область) 25 октября, 2023 год

Покупала стиральную машину с акцией "Белая пятница: кэшбэк 20 % на все", начислили 6571 акционный бонус, которые до 22.10.2023 надо было потратить. 19.10.2023 бонусы были активны и доступны, 21.10.2023 захотела приобрести товар с оплатой бонусами, а бонусный счет заблокирован со стороны Мвидео. С 21 по 22 октября пыталась выяснить причину блокировки через чат приложения, через электронную почту (написала претензию), по... Читать отзыв Покупала стиральную машину с акцией "Белая пятница: кэшбэк 20 % на все", начислили 6571 акционный бонус, которые до 22.10.2023 надо было потратить. 19.10.2023 бонусы были активны и доступны, 21.10.2023 захотела приобрести товар с оплатой бонусами, а бонусный счет заблокирован со стороны Мвидео. С 21 по 22 октября пыталась выяснить причину блокировки через чат приложения, через электронную почту (написала претензию), по телефону горячей линии, все как попугай повторяют и пишут, что я нарушила п. 8.16 Правил бонусной программы и счет разблокировке не подлежит, но что конкретно я сделала не говорят. А самое смешное, что с момента начисления бонусов я вообще ничего ни в личном кабинете ни в приложении не делала. Каких-либо действий, даже формально попадающих под п. 8.16, не совершала никогда за все время пользования личным кабинетом и приложением. 22.10.2023 бонусы естественно сгорели. Особенно порадовала девчуля с горячей линии (звонила 25.10.2023), которая сказала, что конкретную причину блокировки знает только Более Старший Специалист, но с ним соединить нельзя и она с ним поговорить, чтобы выяснить конкретную причину блокировки, не может (может, конечно, этот Более Старший Специалист - НЛО, а у них там проблемы и со связью и с языком). Так же девчуля сказала, что нужно идти в магазин писать претензию, на мой вопрос: "А что там знают конкретную причину блокировки?" зависла, а потом сказала, что нужно идти писать претензию, на мой вопрос: "Почему нельзя сообщить мне конкретную причину блокировки на электронную почту?" реакция была такая же. При этом сотрудники не забывают бесконечно лицемерно сожалеть о сложившейся ситуации, выражать благодарность за выбор их магазина, а в личном кабинете все время заботливо напоминают не забыть потратить бонусы.

Показать 1 ответ

Продали брак, ни денег ни товар не вернули, впервые моя покупка оберну

Гость 24 октября, 2023 год

01.10 в интернет магазине м видео был оформлен заказ 1587273385 на робот пылесос. Дома я обнаружила, что пылесос не включается, 04 октября товар был возвращен в магазин, чденьги вернуть отказались не смотря на закон (ст.26.1), обещали передать в сервисный центр, и по результату связаться. НЕ СВЯЗАЛИСЬ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ТОВАРА НЕТ. Горячая линия переводит на гипермаркет, там не отвечают, на... Читать отзыв 01.10 в интернет магазине м видео был оформлен заказ 1587273385 на робот пылесос. Дома я обнаружила, что пылесос не включается, 04 октября товар был возвращен в магазин, чденьги вернуть отказались не смотря на закон (ст.26.1), обещали передать в сервисный центр, и по результату связаться. НЕ СВЯЗАЛИСЬ, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ТОВАРА НЕТ. Горячая линия переводит на гипермаркет, там не отвечают, на письма также нет ответа. Выход один - роспотребнадзор. Не связывайтесь с магазином! Продают брак, ни денег ни товара, ни обратной связи... мошенничество очевидно

Никогда и ничего не заказывайте в М-Видео он-лайн !

Гость 24 октября, 2023 год

Никогда и ничего не заказывайте в М-Видео он-лайн !
Это контора мошенников. Они принимают ваши деньги за заказы, прокручивают их неделями, и потом возвращают, после отмены товара.

Я умудрился попасть на них аж 2 раза. Оба раза были очень похожи по логике развода.

В феврале 2023 года сделал заказ (№ 1583020956). Товар числился на сайте как "все в наличии". Получил дату доставки и... Читать отзыв Никогда и ничего не заказывайте в М-Видео он-лайн !
Это контора мошенников. Они принимают ваши деньги за заказы, прокручивают их неделями, и потом возвращают, после отмены товара.

Я умудрился попасть на них аж 2 раза. Оба раза были очень похожи по логике развода.

В феврале 2023 года сделал заказ (№ 1583020956). Товар числился на сайте как "все в наличии". Получил дату доставки и спокойно стал ждать поставку.
Но в день доставки пришло СМС, что дата доставки переносится на неделю. Через неделю ситуация повторилась.
Конечно, я позвонил. Услышал, что такого товара оказывается нет в наличии, но есть другой (в другом цвете).
Ну ладно, согласился на другой цвет и ... опять стал ждать доставку. И в дату доставки ... да, ситуация повторилась вновь.
Не буду описывать все итерации, но после этого их было еще несколько.
В итоге, через месяц ожиданий товара, якобы присутствующего на складе, заказ пришлось отменить.

Сентябрь 2023. Заказ № 1587106235. Правда в этом случае, это был предзаказ.
Поэтому, сначала я ждал даты 13.10 (дата начала продаж). И уже не очень удивился, когда 13.10 получил СМС, что дата поставки сдвигается на 24.10.
На всякий случай позвонил этим бандитам из М-Видео 22.10 и все подтвердилось. Этого товара нет в наличии, причем во всей Москве.
Естественно, никаких звонков или СМС от этих уродов не поступало на протяжении всего периода ожидания.
Сейчас за окном 24.10 и я понимаю, что так ничего и не получу.

Надеюсь, этих мошенников все же привлекут к ответственности, поскольку речь идет о схеме, при которой они получают свой бесплатный процент, прокручивая наши с вами деньги.

Безобразная компания

Анна 22 октября, 2023 год

Купила стиральнуют машину весной. Привезли битую, на мои претензии отвечают издевательски,с уверенностью, что ничего не докажу. На повторные претензии отвечают, что ничего не получали и просят написать в очередной раз. И так бесконечно. Отправляют клиенту заведомо бракованный товар, а затем просто издевеются.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все не перечислить

Ужасный сервис

Гость 19 октября, 2023 год

Возмущена службой доставки этого магазина. Просто нет слов. Доставка была заказана на вчерашний день. Интервал с 13 до 17 ти. В 16 пришла смска , что доставка задерживается на два часа. Ни в семь, ни в восемь ничего. Тишина. Позвонила на телефон, который был в смске. До экспедитора дозвониться не возможно, оператор тоже не смог. Оператор отвечает: дозвониться не... Читать отзыв Возмущена службой доставки этого магазина. Просто нет слов. Доставка была заказана на вчерашний день. Интервал с 13 до 17 ти. В 16 пришла смска , что доставка задерживается на два часа. Ни в семь, ни в восемь ничего. Тишина. Позвонила на телефон, который был в смске. До экспедитора дозвониться не возможно, оператор тоже не смог. Оператор отвечает: дозвониться не смог, ждите, должны привезти. Жду. Почти в 10 вечера начала опять звонить оператору. На этот раз оператор дозвонилась до экспедитора и выяснилось, что доставки не будет потому , что мой товар забыли загрузить. И это стало известно ещё в 16 часов. Время 22. Оператор составила обращение чтобы сделали доставку на следующий день. Утром позвонил менеджер и заявил, что доставки сегодня не будет потому , что дата не согласована. Вчера не доставили по вине магазина, теперь я, должна ждать 2-3 дня когда они согласуют дату. . Холодильник нужен очень. Разве не логично, что если не доставили вчера, то доставить сегодня? Почемуто магазин берет деньги за товар и доставку вперёд, а свои обязательства не выполняет.
Закончилось это тем, что от товара я отказалась. Деньги мне вернули, но покупать что-то в магазине с доставкой пропала всякая охота.

Самая лживая фирма.

Николай 17 октября, 2023 год

Купил в Москве, на ул. Декабристов 12 системный блок (пк) в рассрочку, 14.10.23г.Навязали страховку дополнительно на 2 года..... через день он сгорел.
Понёс в магазин, забрали на экспертизу, был намёк на каких то тараканов, от которых мог сгореть комп. Наверное в магазине есть тараканы...
Написал в роснадзор, ответа никакого, очевидно там кормятся.
Товары у них самые отстойные, впаривают втридорога.... Читать отзыв Купил в Москве, на ул. Декабристов 12 системный блок (пк) в рассрочку, 14.10.23г.Навязали страховку дополнительно на 2 года..... через день он сгорел.
Понёс в магазин, забрали на экспертизу, был намёк на каких то тараканов, от которых мог сгореть комп. Наверное в магазине есть тараканы...
Написал в роснадзор, ответа никакого, очевидно там кормятся.
Товары у них самые отстойные, впаривают втридорога.
Больше туда ни ногой, скорее всего придётся судиться.
Никому не советую, обман по акции, рассрочка оборачивается полноценным кредитом в банке.
Все, что есть плохого, Вы найдёте в м видео.

Отвратительное хамское обслуживание Рязань, московское шоссе 5А.

Гость 8 октября, 2023 год

Обслуживание отвратительное!!! Заказ был оформлен и сразу оплачен 6 октября онлайн. Самовывоз из магазина на ул. Гагарина осуществлялся 8 октября существенно после поступления сообщения о его готовности к выдаче. В магазине оказалось, что он стоит на витрине и его даже не собирались готовить к выдаче. Жду пока собирут мой телевизор. Через 20 мин ожидания оказывается, что у него нет пульта,... Читать отзыв Обслуживание отвратительное!!! Заказ был оформлен и сразу оплачен 6 октября онлайн. Самовывоз из магазина на ул. Гагарина осуществлялся 8 октября существенно после поступления сообщения о его готовности к выдаче. В магазине оказалось, что он стоит на витрине и его даже не собирались готовить к выдаче. Жду пока собирут мой телевизор. Через 20 мин ожидания оказывается, что у него нет пульта, потому что его отдали вместе с другим телевизором, у которого пульт был потерян. В свете открывшихся обстоятельств продавец предложил перевести заказ на другой магазин на московском шоссе. Хорошо, перевели. Дождавшись сообщения о том, что товар готов к выдаче, пришлось ехать за ним туда. Возникает логичный вопрос, а зачем тогда при оформлении заказа выбирать удобный адрес для получения, если все равно придется ехать куда совсем не удобно? Ладно, магазин второй. Мой телевизор стоит на выдаче, ура! Но... пульта нет! Где же пульт? А он лежит где-то там в подсобке в коробке. Хорошо, несите его. А нести его некому, все ушли на фронт! На требование жалобной книги, получаю в ответ, что у них ее видите ли нет. После угроз жалобы в роспотребнадзор вдруг откуда ни возьмись появляется жалобная книга. Причем мне ее прям швырнули!!! Книга драная, вся полностью исписанная за 2021г. Написать некуда! Обращение и общение персонала с покупателями прямо скажем хамское. Далее подбегает сотрудник с претензией, ну вы товар забирать будете, или нет! А я уже часа два только этим и занимаюсь! Конечно будем, он ведь уже оплачен, только пульт отдайте!!! С горем пополам кто-то наконец удосужился принести этот несчастный пульт, но забыл об этом сообщить. Стоим ждем! Обслуживание настолько отвратительное, что если б не предоплата, отказались бы от покупки и ушли в другой магазин!!!

М. Видео - Отвратительное хамское обслуживание Рязань, московское шоссе 5А.

Обман и динамо

Елена 7 октября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, ул. Люблинская, 123 Если бы можно было поставить 0, Я бы поставила.
Эпопея началась в августе, в день покупки ноутбука. Продавец предложила оплатить товар по куар-коду, типа вам придет по акции 9 тысяч баллов. Мы хотели воспользоваться своей программой кешбека, но в Мвидео выходило больше и т.к. у нас сломалась стиралка и мы собирались ее покупать- согласились, нужно было только подождать до 1... Читать отзыв Если бы можно было поставить 0, Я бы поставила.
Эпопея началась в августе, в день покупки ноутбука. Продавец предложила оплатить товар по куар-коду, типа вам придет по акции 9 тысяч баллов. Мы хотели воспользоваться своей программой кешбека, но в Мвидео выходило больше и т.к. у нас сломалась стиралка и мы собирались ее покупать- согласились, нужно было только подождать до 1 сентября зачисления.
1 сентября в магазине нам сказали, что баллов нет, оставили обращение и сказали, что в ближайший будний день начислят. Сегодня 7 октября!баллов нет, мы уж несколько раз ездили в магазин, писали в тех.поддержку, звонили в колцентр, оставляли жалобу на техподдержку, мы даже получили ответ о том что принято решение начислить баллы! Наше обращение закрыли, но баллов так и нет. Каждый раз мне обещают что баллы со дня на день начислят.Сотрудники колцентра говорят что мне отправляют какие-то объяснительные, но кроме писем из серии- оцените как мы обалденно вам помогли, ничего нет. 28 сентября я звонила и оператор сказал, что в течении часа-двух со мной свяжется старший оператор, прошла неделя, никто не позвонил.
В следующий звонок мне сказали, что рассмотрение моего обращения аж до 15 октября!!! В итоге семья из 4 человек уже 1,5 месяца живёт без машинки, из-за того что повелась на ваши обещания. Хочется написать по-русски кто вы...в этот магаз больше ни ногой.
Моё обращение № 23-08482308.

Недостатки:

-Отсутствие уважения к покупателю,
-развод на акции, которые на самом деле не существуют,
-уровень техподдержки равен нулю, но динамят зачетно.

Будьте бдительнее!

Елена 6 октября, 2023 год

Купила в магазине в тк «Ковчег» Митино эпилятор , придя домой обнаружила, что из- за пластика по бокам ролик не достает до кожи, на следующий день понесла обратно, товар обратно не приняли сказав , что товар личного пользования, написала заявление. В течении обещаных 10 дней никакого оповещение не было. Спустя 20 дней обратилась на горячую линию, на что мне ответили,... Читать отзыв Купила в магазине в тк «Ковчег» Митино эпилятор , придя домой обнаружила, что из- за пластика по бокам ролик не достает до кожи, на следующий день понесла обратно, товар обратно не приняли сказав , что товар личного пользования, написала заявление. В течении обещаных 10 дней никакого оповещение не было. Спустя 20 дней обратилась на горячую линию, на что мне ответили, что ни какого заявления нет. Пошла в магазин, мне из подполы достали отказ на моё заявление, что товар ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ ! Если вы вдруг будете покупать что-то , то пробуйте прям в магазине, иначе выйдете из магазина и вы им пользовались и правды не добьетесь! Будьте внимательны!

М-видео продает воздух

Татьяна 1 октября, 2023 год

Здравствуйте!
Мною 27 августа 2023 года были заказаны и оплачены товары встраиваемой
бытовой техники, второй товар по акции (-50%) Встраиваемая посудомоечная машина 60 см Kuppersberg и электрический духовой шкаф Samsung

В день доставки муж заходит в личный кабинет М-видео и видит изменения
в статусе доставки. Оказывается духовой шкаф, который мы оплатили более месяца назад остался только витринный образец и курьер нам может... Читать отзыв Здравствуйте!
Мною 27 августа 2023 года были заказаны и оплачены товары встраиваемой
бытовой техники, второй товар по акции (-50%) Встраиваемая посудомоечная машина 60 см Kuppersberg и электрический духовой шкаф Samsung

В день доставки муж заходит в личный кабинет М-видео и видит изменения
в статусе доставки. Оказывается духовой шкаф, который мы оплатили более месяца назад остался только витринный образец и курьер нам может привезти только посудомоечную машину. Дело в том, что когда мы выбирали технику, мы специально обращали внимания на то, чтобы техника не была с витрины и сайт об этом предупреждал. На момент покупки духовой шкаф был в наличии не в единственном экземпляре, получается наш товар, который мы ранее оплатили просто распродали.
В день доставки у нас оплачена сборка кухни, рабочии ждали бытовую технику чтобы начать работать. По вашей вине мы понесли материальные убытки, не говоря уже о потерянном времени и нервах.
Об изменениях в заказе нас никто не предупредил, что товар витринный нам никто не сообщил, хорошо муж вовремя обратил внимания на изменения в статусе заказа.
Мы общались с оператором, которая не помогла решить нашу проблему, она
лишь предложила купить посудомойку по полной стоимости, либо отказаться от заказа.

По поводу данной ситуации будем писать в Роспотребнадзор, так как ваша
компания продает товар ненадлежащего качества. Мы оплатили товар новый, а нам через месяц предложили самовывоз витринного образца и частичную доставку.
Второй заказ М-Видео нам тоже отменил в связи с отсутствием товара. Складывается такое ощущение, что М-Видео просто собирает деньги за воздух, так как мы более месяца назад оплатили товар и сегодня уже второй заказ нам
отказываются привезти.

Безобразие!

Гость 21 сентября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Котельники, ТЦ Белая дача Добрый вечер, хотела оценить сотрудника кредитного отдела Екатерину и еще одну белокурую особо, две девушки, вели себя краней вульгарно, Екатерина сначала обслуживала одного клиента, затем переключилась на другого,где такое было видано? облокачивалась на стойку, демонстрируя свои пышные формы 😂🤯 Про белокурую особо, вообще молчу начала заигрывать с клиентом, вела диалог по телефону крайней вульгарно, поэтому все свои дела, можно... Читать отзыв Добрый вечер, хотела оценить сотрудника кредитного отдела Екатерину и еще одну белокурую особо, две девушки, вели себя краней вульгарно, Екатерина сначала обслуживала одного клиента, затем переключилась на другого,где такое было видано? облокачивалась на стойку, демонстрируя свои пышные формы 😂🤯 Про белокурую особо, вообще молчу начала заигрывать с клиентом, вела диалог по телефону крайней вульгарно, поэтому все свои дела, можно сделать после обслуживания клиентов. После хочу сказать что они хорошо обе обманывают людей, чтоб накрутить себе большую процентную ставку. Итог: Обслуживание и манер НЕТ!

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1017 отзывов