Магазин мебели hoff отзывы
Отзывы покупателей
Магазин мебели hoff
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 715 отзывов
Мебель
Ужасное обслуживание
Первый раз сгрузили не те коробки, пришлось ждать когда приедут поменяют, качество товара тоже был не на высоте. Второй раз привезли недоукомплектованный товар. Долгие разборки с поддержкой. В итоге я понял что проще попробовать найти похожую деталь и самому что то сделать. Третий раз доставка с 9-13(на данный... Читать отзыв Три раза делали заказ в Hoff и не разу нормально не доставили товар.
Первый раз сгрузили не те коробки, пришлось ждать когда приедут поменяют, качество товара тоже был не на высоте. Второй раз привезли недоукомплектованный товар. Долгие разборки с поддержкой. В итоге я понял что проще попробовать найти похожую деталь и самому что то сделать. Третий раз доставка с 9-13(на данный момент уже 16:04), от курьеров тишина, связи нет, звонки в интернет магазин не дали результата, я не я и хата моя с краю. Компенсацию и скидки не предлагают (у них такого нет). Ну и понятно, это просто мебельный агрегатор и ВСЁ, они берут свой процент и дальше им все равно что будет с вашим заказом, они только сделают вид что заинтересованы вашей проблемой
не верьте им - сроки не соблюдаются совсем!!! реальные сроки поставки - 2 месяца
Посто ужас
Не доставлен товар, после оплаты
Дичь какая-то
негативный отзыв, ужасное качество и отношение сотрудников
приехали ребята заставили под давлением подписать АКТ о получении товара! им нужно было срочно ехать на другой объект и попросили проверить товар самостоятельно и если будут какие то проблемы, нужно звонить в тех. поддержку!
в итоге я позвонил этой шараге! сказали нам всё равно! акт подписали, сами виноваты! не звоните больше! отзывы пишите нам всё равно!
вот... Читать отзыв Сегодня заказали 21 фото рамку!
приехали ребята заставили под давлением подписать АКТ о получении товара! им нужно было срочно ехать на другой объект и попросили проверить товар самостоятельно и если будут какие то проблемы, нужно звонить в тех. поддержку!
в итоге я позвонил этой шараге! сказали нам всё равно! акт подписали, сами виноваты! не звоните больше! отзывы пишите нам всё равно!
вот такая шикарная компания!
21 рамка была заказана из них 7 штук разбиты и со сколами! спасибо Вам ....
испортили не профессиональной сборкой готовую вещь
Цены завышены не пропорционально качеству. В наличии почти ничего нет, все под заказ, ждала 2,5 месяца и очень пожалела о приобретении.
Доставка так себе
Ужасное впечатление от заказа кухни в этом магазине
Заказал кухню, все пришлось оплатить, включая доставку и сборку.
1. через 3 недели после заказа позвонили и сказали что мойку, которую я выбрал, уже не производят, пришлось ехать в магазин (удаленно сказали нельзя это сделать) и перезаказывать. При этом деньги за мойку, которую уже не производят, вернут только через 5-7 после доставки всей кухни мне на квартиру.
2. О поступлении... Читать отзыв Отвратительный сервис.
Заказал кухню, все пришлось оплатить, включая доставку и сборку.
1. через 3 недели после заказа позвонили и сказали что мойку, которую я выбрал, уже не производят, пришлось ехать в магазин (удаленно сказали нельзя это сделать) и перезаказывать. При этом деньги за мойку, которую уже не производят, вернут только через 5-7 после доставки всей кухни мне на квартиру.
2. О поступлении товара на склад меня не известили, так как ждали мойку, которую уже не производят... (хотя на тот момент прошло уже 1,5 недели как я оплатит другую мойку) Пришлось звонить, пояснять и буквально уговаривать!
3. Доставка и сборка в один день НЕВОЗМОЖНА...
Хорошо, идем дальше
4. Заказал доставку на пятницу, сборку на субботу. В 17 часов в пятницу мне позвонили и сказали: "Вы на завтра заказывали сборку кухни? Сборки у Вас завтра не будет, с вами свяжутся позже".
Я обомлел..., на секунду даже задумался, может это Hoff мне деньги заплатили и я им что-то должен...
Нет ни малейшего чувства что обратился в серьезную, достойную компанию, которая заботится о своих клиентах. Чувства самые противоположные.
Уже самые НЕГАТИВНЫЕ впечатления от Hoff, что будет дальше - даже страшно представить.
Обманули с доставкой
Не вернули день
обошлась она мне 47000 руб
мне привезли в ужастном качестве, сначала привезли не те двери от шкафа, потом месяц ждал замену, через месяц привезли дверь в три раза выше самого шкафа. при возврате мне не вернули деньги до сих пор.
часть вернули часть решили не возвращать.
по этому если ты хочешь купить мебель то поищи другую компанию. сама эта... Читать отзыв Я купил мебель точнее прихожую
обошлась она мне 47000 руб
мне привезли в ужастном качестве, сначала привезли не те двери от шкафа, потом месяц ждал замену, через месяц привезли дверь в три раза выше самого шкафа. при возврате мне не вернули деньги до сих пор.
часть вернули часть решили не возвращать.
по этому если ты хочешь купить мебель то поищи другую компанию. сама эта сеть не чего не производит, а перекупает.
на шкаф купэ мне поставили оевые ролики и без тормазков.
ходить доказывать нет сил.
не советую покупать мебель и прочие их товары.
покупка у них мебели это сравне с тем что выбрасить деньги, лучше бы детям отдал в местный интернат на конфеты.
если ты мне не веришь позвони мне или напеши в вацап я скину все доку и видео.
89811664845
[email protected]
Ну и Хофф....((
Полное отсутствие желания работы с клиентом.
29.12.20. началось "веселье": на сайте и в приложении халат доступен для доставки аж 8шт, а мне звонят и просят забрать с Пулковского шоссе (живу я в 40-50км от этого магазина). Такое чувство что просто ехать не хотели. Потом мне сообщили что на сайте информация "ознакомительного" характера и надо... Читать отзыв Мною был оформлен заказ 2986015 на халат и пижаму, назначена дата доставки.
29.12.20. началось "веселье": на сайте и в приложении халат доступен для доставки аж 8шт, а мне звонят и просят забрать с Пулковского шоссе (живу я в 40-50км от этого магазина). Такое чувство что просто ехать не хотели. Потом мне сообщили что на сайте информация "ознакомительного" характера и надо уточнять все по телефону (это ни где не указано при оформлении заказа). На сайте написано даже чёткое количество товара доступного именно к доставке, что полностью сводит на нет актуальность их ответа.
30.12.20. утром мне пришла смс о том что будет доставка. Далее позвонил водитель и сказал что будет в течении часа. Я согласилась принять и этот товар раз уже ко мне едут. Доставка должна была быть после 3х часов, но водитель попросил принять доставку ранее, я согласилась что бы не создавать ему сложности. Товар был не запакован, явно сняли с витрины и просто засунули в пакет. То есть товарный вид отсутствовал напрочь. Водитель явно торопился, я даже не подписывала ни какого документа о доставке (обычно много писанины у них), мне так же сунули пустой бланк. Оплата была наличными в руки курьеру, чек электронный потом прислали. Далее при уже детальном осмотре товара было обнаружено что на халате указан размер 48-50 (как и должно было быть), но по факту он от силы 44 размера, рукава короткие и не положили пояс к нему, ну и сам его вид как у вещи б/у, даже одевать неприятно, как после кого-то. Я сразу позвонила водителю (прошло минут 5 от силы). Водитель по телефону мне сказал позвонить по номеру 612-44-72 и цитирую "мы приедем заберем". Я позвонила, но там мне предложили сдать халат на Пулковском шоссе или в Питерленде, я отказалась т.к. на бензин до этих адресов уйдет больше чем стоит данный товар, что естественно просто не несет логического смысла в возврате, только потрачу время и ни чего не получу.
Я долго просила приехать и забрать халат, но мне отказывали и твердили про политику компании (которая вообще не соответствует законам РФ). Попросили написать заявление на возврат, скинули ссылку, там требуют банковские данные. На мой вопрос "зачем, если оплата была наличными" и возмущения о незаконности требования таких данных, мне уверенно заявляли что так надо и иначе не будет возврата.
В итоге со мной связалась девушка которая была ответственна за мою заявку на возврат - Гладкова Анастасия Владимировна, она честно пыталась показать что она мне сочувствует, но по сути несла ту же чушь про возврат что и остальные. Но был небольшой прогресс - она мне сообщила на какой номер в ватсап я могу скинуть письменное заявление и фото.
Далее я, по доброте своей, оформила у них еще заказ на кровать и мелочи для кухни (стоимость выше первого заказа в несколько раз), в надежде что при доставке у меня и возврат заберут.
Доставка была назначена на 05.01.21., но по возврату со мной так ни кто и не связывался. Я позвонила в компанию 04.01.21., мне сообщили что Анастасия не работает и будет только завтра. Я попросила перенести доставку на 06.01.21. и что бы мне позвонили по возврату 05.01.21. В итоге утром 5го числа мне звонит водитель и говорит что едет ко мне, я ему естественно говорю что доставку перенесла еще вчера и он зря едет.
В итоге в разговоре с Анастасией выяснилось что при доставке у меня возврат не примут и я в любом случае "должна" ехать в магазин. Я потребовала прислать мне мое заявление на возврат с входящим номером, но мне было сказано что они принимают заявления только по их форме (с банковскими данными потребителя), то есть по сути мне просто ОТКАЗАЛИ в приемке заявления на возврат вообще, чем нарушили и закон и мои права. Потом я пыталась долго выяснить примут ли у меня возврат в Питерленде 06.01.21., на что мне не могли ответить будет ли такой сотрудник и не могли дать телефон самого магазина, сказали просто ехать туда, а там как повезет.
Сотрудники некомпетентны, законов не знают, информацию дать не могут, с потребителем общаться не умеют. Новый заказ я отменила естественно!
29.12.20. началось "веселье": на сайте и в приложении халат доступен для доставки аж 8шт, а мне звонят и просят забрать с Пулковского шоссе (живу я в 40-50км от этого магазина). Такое чувство что просто ехать не хотели. К слову потом мне сообщили что на сайте информация "ознакомительного" характера и надо уточнять все по телефону (это ни где не указано при оформлении заказа, кстати). На сайте написано даже чёткое количество товара доступного именно к доставке, что полностью сводит на нет актуальность их ответа.
Далее новый сюрприз. 30.12.20. утром мне пришла смс о том что будет доставка. Далее позвонил водитель и сказал что будет в течении часа. я согласилась принять и этот товар раз уже ко мне едут, водитель то не виноват. Доставка должна была быть после 3х часов, но водитель попросил принять доставку ранее, я согласилась что бы не создавать ему сложности. Товар был не запакован, явно сняли с витрины и просто засунули в пакет. То есть товарный вид отсутствовал напрочь. Водитель явно торопился, я даже не подписывала ни какого документа о доставке (обычно много писанины у них), мне так же сунули пустой бланк. Оплата была наличными в руки курьеру, чек электронный потом прислали. Далее при уже детальном осмотре товара было обнаружено что на халате указан размер 48-50 (как и должно было быть), но по факту он от силы 44 размера, рукава короткие и не положили пояс к нему, ну и сам его вид как у вещи б/у, даже одевать неприятно, как после кого-то. Я сразу позвонила водителю (прошло минут 5 от силы). Водитель по телефону мне сказал позвонить по номеру 612-44-72 и цитирую "мы приедем заберем". Я позвонила, но там мне предложили сдать халат на Пулковском шоссе или в Питерленде, я отказалась т.к. на бензин до этих адресов уйдет больше чем стоит данный товар, что естественно просто не несет логического смысла в возврате, только потрачу время и ни чего не получу.
Я долго просила приехать и забрать халат, но мне отказывали и твердили про политику компании (которая вообще не соответствует законам РФ).
Попросили написать заявление на возврат, скинули ссылку, там требуют банковские данные. На мой вопрос "зачем, если оплата была наличными" и возмущения о незаконности требования таких данных, мне уверенно заявляли что так надо и иначе не будет возврата. В итоге со мной связалась девушка которая была ответственна за мою заявку на возврат - Гладкова Анастасия Владимировна, она честно пыталась показать что она мне сочувствует, но по сути несла ту же чушь про возврат что и остальные. Но был небольшой прогресс - она мне сообщила на какой номер в ватсап я могу скинуть письменное заявление и фото.
Далее я, по доброте своей, оформила у них еще заказ на кровать и мелочи для кухни (стоимость выше первого заказа в несколько раз), в надежде что при доставке у меня и возврат заберут.
Доставка была назначена на 05.01.21., но по возврату со мной так ни кто и не связывался. Я позвонила в компанию 04.01.21., мне сообщили что Анастасия не работает и будет только завтра. Я попросила перенести доставку на 06.01.21. и что бы мне позвонили по возврату 05.01.21. В итоге утром 5го числа мне звонит водитель и говорит что едет ко мне, я ему естественно говорю что доставку перенесла еще вчера и он зря едет.
В итоге в разговоре с Анастасией выяснилось что при доставке у меня возврат не примут и я в любом случае "должна" ехать в магазин. Я потребовала прислать мне мое заявление на возврат с входящим номером, но мне было сказано что они принимают заявления только по их форме (с банковскими данными потребителя), то есть по сути мне просто ОТКАЗАЛИ в приемке заявления на возврат вообще, чем нарушили и закон и мои права. Потом я пыталась долго выяснить примут ли у меня возврат в Питерленде 06.01.21., на что мне не могли ответить будет ли такой сотрудник и не могли дать телефон самого магазина, сказали просто ехать туда, а там как повезет.
Сотрудники некомпетентны, законов не знают, информацию дать не могут, с потребителем общаться не умеют. Новый заказ я отменила естественно!
Отвратительное отношение к клиентам
Заказ был разбит на два договора, что бы не ждать когда полностью соберётся, мебель очень нужна была в декабре!!!
07.12.2020 нам позвонили о переносе срока доставки, у производителя возникли трудности. Менеджер сразу перешёл к условию договора, что перед тем как оплачивать надо ознакомится было с договором и это наша проблема, а не компании ( со стороны компании... Читать отзыв 29.11.2020 оплатили спальный гарнитур
Заказ был разбит на два договора, что бы не ждать когда полностью соберётся, мебель очень нужна была в декабре!!!
07.12.2020 нам позвонили о переносе срока доставки, у производителя возникли трудности. Менеджер сразу перешёл к условию договора, что перед тем как оплачивать надо ознакомится было с договором и это наша проблема, а не компании ( со стороны компании нарушений условий договора нет) по условию договора доставку могут задержать не более чем на 14 календарных дней т. е. не позднее 03.01.2020) В середине декабря расторгать договор было абсурдом о чем пожалели!!!
04.01.2020 мы позвонили на горячую линию, что бы узнать когда же нам её доставят, ответ привёл нас в шок. Дата доставки на 07.01.2020 в первой половине дня, вот только нас поставить в курс известия забыли, ни кто с нами не связывался и дата доставки не обговаривалась.
Разговор с менеджером Жуковой Надеждой Александровной шокировал фразой со стороны компании договор не был нарушен 14 дней считается не календарных, а рабочих, так же сотрудница дала не достоверную информацию о сотрудник которая оформила заказ без согласования на 07.01.2020 указав на ФИО продавца из магазина.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Отвратительный магазин
Вот такой вот опыт с магазином. Никому не советую!
История покупки одного дивана.
Заказали диван. Оплатили 50% - 40 тр.. 30.10.2020. Сказали привезут через 30-40 дней. Звоним 7.12 в компанию по горячей линии и тут начинается, диван ещё не сделан. Звоним 11.12 , менеджер говорит что диван отгружен с производства 1.12, в течении 14 дней должен быть в СПб и вам придёт смс, как он приедет. Звоню 14.12. говорят что... Читать отзыв История покупки одного дивана.
Заказали диван. Оплатили 50% - 40 тр.. 30.10.2020. Сказали привезут через 30-40 дней. Звоним 7.12 в компанию по горячей линии и тут начинается, диван ещё не сделан. Звоним 11.12 , менеджер говорит что диван отгружен с производства 1.12, в течении 14 дней должен быть в СПб и вам придёт смс, как он приедет. Звоню 14.12. говорят что диван поступил на склад 10 числа, но ещё не оприходовали(на оприходование обычно уходит 1 день)- думаю хорошо, подожду! И менеджер говорит что завтра должно прийти смс.
При чём крайний срок когда они должны были передать нам диван было 13.12, и им начали начисляться пени.
16.12 ни чего не пришло- звоню) на горячей линии говорят, что не видят поступления дивана, я говорю как так если 14 числа, уже его привозили на склад... а менеджер говорит ни чего не знаю..ждите придёт смс.
Отношение к клиенту на высшем уровне.
Звоню менеджеру которая оформляла диван, говорит завтра узнаю перезвоню.
17.12 перезванивает и тут самое интересное)
Говорит что диван потерялся--это как???
Есть 2 варианта:
1. Забрать деньги.
2. Заказать его ещё раз, но сейчас нужно будет ждать 2 месяца.
Я конечно удивлён таким отношением!
Так что не советую что то покупать под заказ у них, так как они просто посредники и не отвечают не за что и толком ни какой информации не дают!
Не привозят оплаченный товар! Теряют кухни за 500к
Что получили в итоге:
1) Столешницу из камня ( более 200 тысяч рублей и около 100кг) ПОТЕРЯЛИ!!!
Мне об этом не сообщили. Это Я сообщала менеджеру, что столешницы нет. Искать ее никто не собирается, меня "вежливо" посылают.
" У нас и целые кухни пропадали, успокойтесь, всякое... Читать отзыв Заказали в hoff кухню ценой более 500 тысяч рублей. К покупке отнеслись естественно серьезно, доверились "надежному" магазину.
Что получили в итоге:
1) Столешницу из камня ( более 200 тысяч рублей и около 100кг) ПОТЕРЯЛИ!!!
Мне об этом не сообщили. Это Я сообщала менеджеру, что столешницы нет. Искать ее никто не собирается, меня "вежливо" посылают.
" У нас и целые кухни пропадали, успокойтесь, всякое бывает "
" Мы отправили запрос, ждем. Сколько сказать не можем "
2) Цоколь от кухни мне привезли чужой! Мой, отгадайте где? Нет, не у других людей. Его просто нет. На просьбу решить этот вопрос и привезти мне цоколь, отвечают, что когда уже всю кухню соберут мне, тогда и будут заниматься этим вопросом. А точнее заказывать цоколь заново и ждать 6 недель примерно.
3) Я понятия не имею где моя стеновая панель и раковина входящая в комплект кухни. Есть надежда, что там же где столешница?
Когда я каждый день звоню в хофф чтоб узнать что происходит, что делать дальше, как решать вопрос и т. д. меня тупо перекидывают с одного "ничего-не-знаю-это-не-ко-мне" сотрудника на другого. Связаться с менеджером, который должен работать со мной (Екатерина) невозможно. Она постоянно скидывает звонки, не берет трубки, на письменные просьбы о звонке - приходит ответ, что она пыталась, но не дозвонилась. (Бред)
Когда я спустя неделю наконец ее услышала она мне сообщила "У меня еще 100 клиентов мне некогда вам звонить"
Другого менеджера, кстати, нельзя попросить. Почему? Воспитывают клиентов хамством?
Письменное обращение отправила, где попросила мне ПИСЬМЕННО предоставить ответы на мои вопросы и написать точные сроки решения проблемы. В ответ: звонок (спасибо за письменный ответ(!)) в котором оператор сообщила (внимание!) "Вы меня что не слышите??? я не знаю!!!!"
Кайф! Вот это сервис! Если у кого-то есть советы, с удовольствием выслушаю. Судиться не хотела, но, кажется, я уже готова.
8101053201 если что. Последний день по договору 7 декабря. До завтра успеете "профессионалы"?
Безобразно!!!!!
Отвратительный магазин Hoff
Не рекомендую
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Не заказывайте у них товары, такого я ещё нигде не встречала
11.11.20 была жалоба, на что был назначен ответственный сотрудник для решения проблемы. Данный сотрудник связался почти сразу и сказал что данная проблема... Читать отзыв Здравствуйте. Заказ 7321643053. Оплачено 100% при оформлении. Заказ был оплачен 29.09.20. Должен был быть доставлен 10.11.20. На данный момент доставка не была осуществлена. 10 числа в течении дня ни один сотрудник не соизволил связаться с нами. Прождали целый день.
11.11.20 была жалоба, на что был назначен ответственный сотрудник для решения проблемы. Данный сотрудник связался почти сразу и сказал что данная проблема будет решена в течении дня и он нам позвонит. Звонка не дождались, пытались сами с ним связаться в течении дня, но все попытки были тщетны.
12.11.20 звоним на горячую линию, чтобы выяснить, что с нашим заказом и менеджером. Выясняется, что наш менеджер 11.11.20 работал до 18:00. На сегодняшний день он ушел на выходные. Наш вопрос может решать только назначенный сотрудник. Изменить менеджера невозможно. Наш заказ до сих пор висит в доставке и не был оприходован на склад. Когда будет оприходован неизвестно. Когда будет доставка неизвестно. Когда с нами свяжется сотрудник неизвестно.
Спасибо вам большое, что так "лояльно" относитесь к своим дорогим клиентам. Ваши "ответственные" сотрудники действительно "ответственные".
Прождали целый день 10.11.20 оформленный заказ с маленьким ребенком на квартире, в которую мы до сих пор не можем переехать в виду отсутствия мебели. С вашей стороны ни один сотрудник не соизволил связаться с нами чтобы сообщить какую-нибудь информацию по заказу, будет доставка или не будет.
Самый худший магазин-это Хофф!!!
Безразличие к проблеме с товаром
Некачественный сервис
Неуважение к покупателям. Люди не заказывайте и не покупайте у них.
Товар плохой, менеджеры врут, деньги не возвращают
Не верьте консультантам и внимательно читайте договор
Крайне не рекомендую данного продавца, останетесь и без денег и без мебели.
И напоследок хотелось бы конечно отметить магазин на Пулковском (СПб). Мы пол часа (не меньше, поверьте) пытались найти консультанта. Работают одни студенты, которым все равно на клиентов. Был выходной, людей тьма, кучки консультантов сидят на диванах и ржут на насущные темы. Кое-как одного выцепили, которого по итогу лучше бы и не встречали. В светильниках такая же ерунда была, сидели без внимания на клиентов кучка, обсуждающие короновирус. Со второй попытки и оттуда выцепили недовольного консультанта, которого мы отвлекли от увлекательной дискуссии. Всем хороших продавцов мебели, будьте бдительны!
неудачная попытка покупки в интернет магазине hoff
В самом магазине информация о наличии товара недостоверная, не обновляется, об отсутствии товара заявляют только после оплаты, для возврата собственных средств по не исполненному заказу требуется оформление дополнительных заявлений, ссылаются, что это прописано в условиях оферты.
ИТОГ- средства... Читать отзыв 21.10.2020 был оплачен заказ в интернет-магазине hoff, только после обращения оформленного 23.10.2020, 02.11.2020 связались сотрудники, разговаривают грубо, кидают трубку не завершив разговор.
В самом магазине информация о наличии товара недостоверная, не обновляется, об отсутствии товара заявляют только после оплаты, для возврата собственных средств по не исполненному заказу требуется оформление дополнительных заявлений, ссылаются, что это прописано в условиях оферты.
ИТОГ- средства списаны 21.10.2020, рассматривают обращения (10 дней одно, 10 дней заявление на возврат)возможно средства будут возвращены магазином только через 20 дней.
Товара не будет
- Она даст рассрочку на 24 месяца? - спросил я.
- Нет только на 6.
- Тогда о какой рассрочке речь идёт, и почему я тебя слышу?
Я так понял, что она пыталась «впарить» свой продукт, используя рекламу магазина... Читать отзыв Сделал заказ (7162281280) в магазине ещё 17 августа 2020 г. Сразу счёл подозрительным что ко мне подбежала «красотка» и предложила оформить карту рассрочки «Халва».
- Она даст рассрочку на 24 месяца? - спросил я.
- Нет только на 6.
- Тогда о какой рассрочке речь идёт, и почему я тебя слышу?
Я так понял, что она пыталась «впарить» свой продукт, используя рекламу магазина по рассрочке 0-0-24, поэтому ловила клиентов прямо на входе.
Оформил рассрочку на 24 месяца через Ренессанс Кредит. Банк навязал услугу СМС информирования за 1500 р., но сотрудники отдела кредитования письменно уверили меня что это можно отключить и деньги за навязанные банком ненужные услуги вернуть. Система отключения не работает. Банк отключать и возвращать средства отказался. Я обратился в Hoff, где мне порекомендовали разбираться с банком самостоятельно!
Доставку назначили на 04 октября 2020г. Уходя из магазина, взял лампочек и наматрасник. На кассе выяснилось, что наматрасник на 400 р. Дороже ценника. Я вернулся в отдел, где нарвался на хамство и волну репрессий советских женщин. Велели ждать в отделе. Минут 15 подождал, потом терпение лопнуло, и я пошёл в соседней отдел, где обратился к девушкам, которые подсказали, что ждать никого не надо, а надо подойти в отдел сервиса.
Итак, наматрасник купил по ценнику.
25 сентября в пятницу накануне доставки начал освобождать комнату под новую мебель и выбросил диван, шкаф и т.д. Вещи сложил в коробки, а спать пришлось на раскладушке. 26 сентября из Hoff позвонил автоинформатор (хамство и неуважение к клиентам) и сообщил что доставка будет 11 октября, а не 4 за что пообещал 500 бесполезных бонусов. Настал долгожданный день и полная тишина. 12 доехал до Химок и потребовал вернуть деньги, в чём мне было отказано. В письменной причине отказа было отказано также. Тогда я сходил в отделение полиции и написал заявление. Когда вернулся в магазин меня наконец-то принял какой-то менеджер, который до сих пор прятался где-то и назначил доставку на 18 октября. 18 октября пришёл подозрительный СМС о том, что я открыл заявку о какой-то проблеме чего я не делал. Потом позвонил водитель и сказал, что везёт всё кроме кровати, и за отсутствием объяснений причин не получил не отказа ни согласия и был послан. Отсутствие кровати объяснили техническим сбоем. Интересно, если водитель имел на руках полный список, а кровать не отгрузили, то какой сбой? Лгут! 19 октября я опять в Химках. Оказывается, стол компьютерный тоже не планировали привозить, тот же менеджер проговорился. Окей, выпросил в качестве компенсации бесплатную сборку на 26 октября. Менеджер уверил меня что доставка произойдёт 25, но оформит он её позднее, когда товар вернётся на склад, что свободных машин достаточно и всё будет отлично и он лично это проконтролирует. Наступило 25 октября. Никаких СМС нет, поэтому утром позвонил и спросил будет ли доставка. Как оказалось, не будет, а это значит, что завтра со сборщиками придётся не работать, а пить пиво...
Вывод какой? В эту помойку ни ногой больше, чего и вам советую. Это не Икея, это срамота. Магазин Hoff кредитуется за счёт клиентов, поправляя свои плачевные, по-видимому, дела.
Ужасный магазин!
Осторожно с покупкой крупной мебели
Отвратительный магазин