Матрасы Аскона отзывы клиентов

Все прошло отлично!

Mary 7 сентября, 2020 год

Заказывали здесь матрас. Проконсультировались у девушки, нужен был жесткий т.к. есть боли в спине. Вместе с девушкой выбрали оптимальный вариант и оформили заказ. Доставили быстро, по ощущением то что надо. Пока привыкаем

Ответ представителя Askona 7 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Надеемся, что Вы будете довольны качеством нашей продукции.

Матрас sleep style force

[email protected] 6 сентября, 2020 год

Купили матрас в январе 2018. В комплекте с чехлом, использовали бережно, переворачиваем...
Но в марте 2020 начали появляться впадины и вздутия на мягкой зимней стороне матраса и чувствуются пружины... открыв договор, увидела что гарантия 18 месяцев, разочарована, столько денег отдавала, купила 3 матраса. В скором будущем понадобится еще матрас, но в askona уже наверное не пойду((( ... Читать отзыв Купили матрас в январе 2018. В комплекте с чехлом, использовали бережно, переворачиваем...
Но в марте 2020 начали появляться впадины и вздутия на мягкой зимней стороне матраса и чувствуются пружины... открыв договор, увидела что гарантия 18 месяцев, разочарована, столько денег отдавала, купила 3 матраса. В скором будущем понадобится еще матрас, но в askona уже наверное не пойду(((

Матрасы Аскона - Матрас sleep style force

Ответ представителя Askona 7 сентября, 2020 год

Анастасия, здравствуйте! Уже ответили Вам в социальной сети ВКонтакте. Дело в том, что покупка была совершена в партнерском салоне (у ИП). К сожалению, мы не имеем доступа к его базе заказов, при заключении договора купли-продажи с нашим партнером, требования по устранению недостатков предъявляются именно ему. В этой ситуации рекомендуем Вам обратиться по месту покупки, коллеги обязательно разберутся в ситуации.

Ужасный сервис

Гость 3 сентября, 2020 год

Ужасный сервис, не советую никому заказывать в данной компании. Хамство, непрофессионализм.... Про сроки я вообще молчу, все сроки пропустили и даже не позвонили ни разу, дозвониться самостоятельно практически невозможно. А если дозваниваешься, то получаешь в ответ одно сплошное хамство! Сумма оплачена не маленькая и в том числе за сборку, в итоге, когда через месяц я добилась доставки заказа, то оказалось,... Читать отзыв Ужасный сервис, не советую никому заказывать в данной компании. Хамство, непрофессионализм.... Про сроки я вообще молчу, все сроки пропустили и даже не позвонили ни разу, дозвониться самостоятельно практически невозможно. А если дозваниваешься, то получаешь в ответ одно сплошное хамство! Сумма оплачена не маленькая и в том числе за сборку, в итоге, когда через месяц я добилась доставки заказа, то оказалось, что сборщиков на меня "не хватило" и кровать собирали грузчики. Особенно расстроил сотрудник компании - Управляющий отдела в МЦ ГРАНД - Анны, которая была супер-мила, когда мы оформляли заказа, а когда сроки начали сдвигаться - не отвечала на звонки, не отвечала на сообщения и в итоге, когда мне через неделю удалось дозвониться - нахамила мне!
Самое БИНГО, что эта Анна указала в службе доставки неверный номер телефона и мой заказа легко мог достаться другому человеку, который просто оказался честным и порядочным человеком.
Писала жалобу, но ответа так и не получила!
УЖАСНО, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ответ представителя Askona 4 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями при получении заказа. Будем признательны, если сообщите его номер и номер жалобы, мы обязательно разберемся в произошедшем!

Сервис ноль

Гость 1 сентября, 2020 год

Ужасный магазин, доставка ноль - по ночам разводят, общение ужасное. Не советую никому этот магазин...

Ответ представителя Askona 1 сентября, 2020 год

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями при получении заказа. Будем признательны, если сможете уточнить в любой удобной социальной сети номер Вашего заказа или договора, ФИО покупателя и номер телефона, хотели бы разобраться в вопросе более подробно. Например, это можно сделать во ВКонтакте. Ссылка на ЛС: http://vk.me/askonaru

Матрас Аскона

Галина 31 августа, 2020 год

Заказала матрас 1 августа, оплатила полностью. уверял молодой консультант, что такие заказы выполняются в первую очередь. Выясняется, что матрас прибыл на склад и лежит там. По каким то причинам его не доставляют. Молодой консультант трубку не берет. Дело в том,что кровать заказали в Орматексе, сразу конкретное число доставки и никаких проблем, думала, что матрас раньше кровати прибудет, а оказалось все... Читать отзыв Заказала матрас 1 августа, оплатила полностью. уверял молодой консультант, что такие заказы выполняются в первую очередь. Выясняется, что матрас прибыл на склад и лежит там. По каким то причинам его не доставляют. Молодой консультант трубку не берет. Дело в том,что кровать заказали в Орматексе, сразу конкретное число доставки и никаких проблем, думала, что матрас раньше кровати прибудет, а оказалось все наоборот. достучаться не могу. Где матрас? Как мы будем спать на кровати без матраса? Мой муж еще хотел в Асконе заказать кровать, хорошо, что со мной согласился (не было той модели, что мне понравилась). Вот завтра привезут кровать, будем спать на деревяшках, то есть без матраса. Красота!!!! Чтобы еще с этой фирмой связываться, боже упаси. Я еще хотела заказать массажное кресло. НЕТ,НЕТ,НЕТ. Бежать от вас надо. Вы создаете проблемы.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Плохая работа

Ответ представителя Askona 31 августа, 2020 год

Галина, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или договора, ФИО покупателя и номер телефона, хотели бы разобраться в вопросе более подробно. Показать 1 ответ

Странная поддержка горячей линии

Ирина 28 августа, 2020 год

Нашла на сайте https://www.askona.ru неплохой матрац, позвонила по горячей линии узнать если ли такой у нас в городе, внятного ответа так и не получила. В итоге взяла другой, но цены с сайто у них сильно разнятся. Про качество не скажу, только месяц прошел, посмотрим что будет дальше.

Ответ представителя Askona 29 августа, 2020 год

Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неудобствами. Дело в том, что сотрудники горячей линии не владеют информацией о наличии товаров в конкретных салонах, такие данные необходимо уточнять у коллег на местах. Все верно, в зависимости от региона цена на определенные товары в магазинах может отличаться, это не противоречит формату фирменной торговли, но Вы всегда можете оформить заказ на нашем официальном сайте: https://www.askona.ru/
Если в будущем возникнут любые вопросы или сложности всегда можете обратиться за помощью к нам в любых социальных сетях, будем рады оперативно помочь!

Матрас, кровать, подушки не можем дождаться с 10 июля

Ольга 27 августа, 2020 год

Заказ оформили 10 июля, оплатили 13 июля, обещали 18 дней для изготовления, т.е. 31 июля должны были получить.
Но, сегодня 27 августа - товара нет!
На горячей линии говорят разную информацию - но любимое "через два дня".
/Готова забрать товар частично (кровать ещё была не готова), 23 августа должны были подать заявку на частичную доставку, и отзвониться. И опять НО - никто не... Читать отзыв Заказ оформили 10 июля, оплатили 13 июля, обещали 18 дней для изготовления, т.е. 31 июля должны были получить.
Но, сегодня 27 августа - товара нет!
На горячей линии говорят разную информацию - но любимое "через два дня".
/Готова забрать товар частично (кровать ещё была не готова), 23 августа должны были подать заявку на частичную доставку, и отзвониться. И опять НО - никто не звонит, не пишет. Товар оплачен.
Что происходит в данной организации? Если не можете исполнить заказ - будьте корректны - сообщайте и решайте вопросы, или верните деньги.
ХОЧУ получить письменное уведомление. С личного кабинета отправляла вопросы - тишина.

Ответ представителя Askona 27 августа, 2020 год

Ольга, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или договора, ФИО покупателя и номер телефона, хотели бы разобраться в вопросе более подробно.

Матрасы не везут. Заказ на производстве уже второй месяц

Валерий 25 августа, 2020 год

Два месяца уже не могут привезти заказ. Заказывали матрасы а их не везут. Менеджеры не звонят. Телефоны постоянно заняты. В социальных сетях ответ один ожидайте звонка

Ответ представителя Askona 25 августа, 2020 год

Валерий, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или договора, ФИО покупателя и номер телефона, хотели бы разобраться в вопросе более подробно.

Диван Аскона

Ирина 23 августа, 2020 год

Хочу оставить отзыв о диване Аскона Локо. Долго подбирали диван для сына подростка в спальню. Хотелось что бы диван был и качественным и выглядел прилично и чтобы можно было спать каждый день. Обошли много магазинов и в основном, диваны попадались из ППУ, это поролон. Не хотели, чтобы он рассыпался через 3 года... Случайно проходили мимо Аскона, увидели у них диван... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о диване Аскона Локо. Долго подбирали диван для сына подростка в спальню. Хотелось что бы диван был и качественным и выглядел прилично и чтобы можно было спать каждый день. Обошли много магазинов и в основном, диваны попадались из ППУ, это поролон. Не хотели, чтобы он рассыпался через 3 года... Случайно проходили мимо Аскона, увидели у них диван светло синего цвета и влюбились. Оказалось, что матрасы сидушки и спинки сделаны из пружинных блоков, как в матрасах для кроватей у Аскона, они анатомические!!
Купили такой же диван))) привезли на прошлой неделе. Сыну нравится, да я и сама пару раз прилегла днём поспать, очень комфортный!! Рекомендую! Тут писали про задержки сроков, но нас сразу продавец предупредил, что возможно изготовление задержат на 5-10 дней из-за большого количества заказов. В итоге, диван ждали 15 дней. Но даже, если бы пришлось ждать дольше, оно бы того стоило!! В других магазинах нам называли сроки и 30 и 45 дней...и это из паролона...
В общем, идите за диваном в Аскону, мы там и подушку сыну взяли и чехол на диван... Покупали в магазине Мебель Град в Орехово-Борисово Южное.

Достоинства:

Быстро оформили, долго заказ не ждали, классная консультация

Недостатки:

Даже и не знаю))

Показать 2 ответа

Ответ представителя Askona 23 августа, 2020 год

Ирина, здравствуйте! Рады видеть Вас в числе наших клиентов. Пользуйтесь приобретением на здоровье!

Диван Аскона

Гость 23 августа, 2020 год

Хочу оставить отзыв о диване Аскона Локо. Долго подбирали диван для сына подростка в спальню. Хотелось что бы диван был и качественным и выглядел прилично и чтобы можно было спать каждый день. Обошли много магазинов и в основном, диваны попадались из ППУ, это поролон. Не хотели, чтобы он рассыпался через 3 года... Случайно проходили мимо Аскона, увидели у них диван... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о диване Аскона Локо. Долго подбирали диван для сына подростка в спальню. Хотелось что бы диван был и качественным и выглядел прилично и чтобы можно было спать каждый день. Обошли много магазинов и в основном, диваны попадались из ППУ, это поролон. Не хотели, чтобы он рассыпался через 3 года... Случайно проходили мимо Аскона, увидели у них диван светло синего цвета и влюбились. Оказалось, что матрасы сидушки и спинки сделаны из пружинных блоков, как в матрасах для кроватей у Аскона, они анатомические!!
Купили такой же диван))) привезли на прошлой неделе. Сыну нравится, да я и сама пару раз прилегла днём поспать, очень комфортный!! Рекомендую! Тут писали про задержки сроков, но нас сразу продавец предупредил, что возможно изготовление задержат на 5-10 дней из-за большого количества заказов. В итоге, диван ждали 15 дней. Но даже, если бы пришлось ждать дольше, оно бы того стоило!! В других магазинах нам называли сроки и 30 и 45 дней...и это из пародонта.
В общем, идите за диваном в Аскону, мы там и подушку сыну взяли и чехол на диван... Покупали в магазине Мебель Град в Орехово-Борисово Южное.

Достоинства:

Быстро оформили, ждали не долго, удобный диван с большим спальным местом, классная консультация

Недостатки:

Даже и не знаю)

Ответ представителя Askona 23 августа, 2020 год

Добрый день. Спасибо за доверие к нашей марке. Рады, что покупкой Вы остались довольны. Пользуйтесь на здоровье!

Отвратительный сервис

[email protected] 2 августа, 2020 год

Заказали матрас на изготовление, готового не было в наличии... менеджер сказал что в течение 10 дней изготовят и привезут... оплатили полностью...прошел месяц... позвонил менеджер по поводу доставки, договорились на субботу. В пятницу мне позвонил водитель сказал что выезжает к нам?! На мои доводы что договорилась я на субботу сказал - ну ок. Суббота... подготовились к встрече.... тишина, никто не звонит,... Читать отзыв Заказали матрас на изготовление, готового не было в наличии... менеджер сказал что в течение 10 дней изготовят и привезут... оплатили полностью...прошел месяц... позвонил менеджер по поводу доставки, договорились на субботу. В пятницу мне позвонил водитель сказал что выезжает к нам?! На мои доводы что договорилась я на субботу сказал - ну ок. Суббота... подготовились к встрече.... тишина, никто не звонит, звоню сама первый раз - дают номер водителя который забрал матрас, он не в курсе и говорит что такого адреса нет... звоню второй раз - ваш заказ не забрали и водитель не назначен... ?!?! Третий звонок вечером и я слышу что матрас потерян, давайте изготовим новый.....?????!! Менеджер магазина предлагает обратиться за компенсацией на горячую линию, там меня обманывают и не соединяют с претензионный отделом.... компания достаточно известная, а работают отвратительно!

Ответ представителя Askona 2 августа, 2020 год

Здравствуйте, уважаемый автор! Сожалеем, что Вы испытали ряд неудобств и это испортило впечатление о нашей компании. Мы постоянно работаем над качеством товара и услуг. Пожалуйста, напишите номер заказа, ФИО и номер телефона заказчика. Постараемся разобраться в ситуации.

Ужасный сервис у Асконы

Андрей 16 июля, 2020 год

Плохой сервис, наплевательское отношение менеджеров, доставляют ночью, не хотят возвращать деньги, дозвониться сложно по 20-30 мин. в ожидании и ещё бывают сбросы и по новому 20-30 мин.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка, не дозвониться, не возвращают деньги

Ответ представителя Askona 16 июля, 2020 год

Андрей, добрый день! Благодарим за своевременный сигнал и приносим извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своем обращении. Наша компания постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО заказчика, номер телефона, указанный в договоре и номер самого договора. Мы уточним информацию по нему и вскоре вернемся к вам с ответом. Заранее спасибо.

Не покупайте обман

Симакова Ирина Михайловна 11 июля, 2020 год

Меньше года поспала на матрасе и он просел с одной стороны.спать не возможно скатываюсь и боюсь упасть на пол. пожаловалась на горячую линию. Прислали мастера. Мастер определил что действительно матрас просел. Составил акт на замену матраса.(гарантия 30 лет). Прошёл месяц и мне пришёл ответ. О том что такое проседание является нормальным. И предложили пользоваться им дальше. Хотела бы я чтобы... Читать отзыв Меньше года поспала на матрасе и он просел с одной стороны.спать не возможно скатываюсь и боюсь упасть на пол. пожаловалась на горячую линию. Прислали мастера. Мастер определил что действительно матрас просел. Составил акт на замену матраса.(гарантия 30 лет). Прошёл месяц и мне пришёл ответ. О том что такое проседание является нормальным. И предложили пользоваться им дальше. Хотела бы я чтобы вы спали на таком матрасе. Чтобы вы во сне боялись упасть с кровати. Написала вторую жалобу. Получу второй ответ и буду подавать в суд. Это просто безобразие!!!! Где ваша гарантия 30 лет? Обман!!!!

Ответ представителя Askona 11 июля, 2020 год

Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что произошла данная ситуация. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, ФИО, на которые он был оформлен и номер претензии. Проведем проверку повторно. Показать 1 ответ

Клопы в кровати Орландо

Гость 6 июля, 2020 год

В феврале 2020г. купили кровать Орландо с ортопедическим матрасом фирмы "Аскона" . Были довольны очень покупкой. Через какое-то время обращала внимание на черные точки в изголовье кровати, думала, что это от внутреннего наполнителя мусор. И вот 4 июля увидев на изголовье клопа( благо есть интернет, чтобы понять что это такое), додумалась отодвинуть диван от стены. За изголовьем кишит клопами, особенно... Читать отзыв В феврале 2020г. купили кровать Орландо с ортопедическим матрасом фирмы "Аскона" . Были довольны очень покупкой. Через какое-то время обращала внимание на черные точки в изголовье кровати, думала, что это от внутреннего наполнителя мусор. И вот 4 июля увидев на изголовье клопа( благо есть интернет, чтобы понять что это такое), додумалась отодвинуть диван от стены. За изголовьем кишит клопами, особенно в швах. Я в ужасе. Позвонила на горячую линию и что слышу:" Претензия рассматривается в течении 10дней". А эти 10 дней как жить? Как спать? Заказала санобработку на послезавтра. Очень сожалею о покупке.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Askona 6 июля, 2020 год

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла ситуация, которую Вы описали в отзыве. Уточните, пожалуйста, полные ФИО и номер Вашего заказа.

не вздумайте покупать это барахло

Александр 22 июня, 2020 год

Приобрели матрас в Асконе. Под конец гарантии он сильно просел с одной стороны, лежать стало не комфортно. Менять по гарантии отказались, сказали что допустимая просадка до 3 см. Считай попользовались матрасом за 25 тыс. руб. всего 1.5 года. Надеюсь кто нибудь прочитает мой отзыв и передумает покупать у них матрас.

Ответ представителя Askona 22 июня, 2020 год

Здравствуйте! Уже оформили обращение по этому поводу в отдел качества компании. Благодарим за обратную связь!

Моя любовь dream*s Cardium.

Юлия. 28 мая, 2020 год

02.03.2020 в салоне «Аскона», расположенном в ТЦ «Реал» г. Нижний Тагил, был приобретён матрас dream*s Cardium, а также кровать Коного.
Хочу выразить огромную благодарность компании «Аскона», и сотруднице компании Екатерине. Изначально мой выбор был в пользу другого матраса, но выслушав мои требования пожелания к спальному месту, Екатериной был предложен матрас dream*s Cardium. Она... Читать отзыв 02.03.2020 в салоне «Аскона», расположенном в ТЦ «Реал» г. Нижний Тагил, был приобретён матрас dream*s Cardium, а также кровать Коного.
Хочу выразить огромную благодарность компании «Аскона», и сотруднице компании Екатерине. Изначально мой выбор был в пользу другого матраса, но выслушав мои требования пожелания к спальному месту, Екатериной был предложен матрас dream*s Cardium. Она грамотно объяснила, что по желаемым параметрам данный матрас соответствует в большей степени. Предложила так сказать «примерить» данный товар в салоне. Конечно, всех прелестей матраса в условиях салона оценить невозможно, но доверившись специалисту, я приобрела данный товар.
Доставка приобретённых товаров была выполнена в точно установленный срок. Сотрудники доставки вежливы. Не смотря на то, что квартира находится на 5 этаже, лифт отсутствует, все было доставлено до места очень быстро.
Собрав кровать и обустроив спальное место, мы поняли, что значит качественный сон. Самое главное, что у меня перестала болеть спина во время сна. Это просто чудо. На старой кровати, переворачиваясь, я постоянно просыпалась от боли, думала, что это нормально, ведь у меня грыжа. Но на матрасе от Асконы, о чудо, спина не болит в любом положении. Встаем с мужем выспавшиеся, по настоящему отдохнувшие, без дискомфорта в области спины. Время засыпания сократилось. На матрасе Аскона как бы ты не лег, тебе удобно, болевые ощущения во время сна ушли насовсем вместе со старым матрасом. Уж не знаю как этого удалось добиться создателям этого чудного матраса. Огромное им спасибо за это. Даже и не представляю как в отпуск ехать или в гости с ночевкой идти без любимого матрасика.
Жалею, что не обратилась в Аскону раньше.
Еще раз хочу поблагодарить Екатерину за то, что помогла сделать правильный выбор. Она настоящий профессионал!!! Прошу компанию Аскона обратить на это внимание!!!
Теперь всем нашим знакомым советуем при выборе нового матраса обращаться только в Аскону и, желательно, к Екатерине.
Спасибо Асконе и Екатерине за наш крепкий и комфортный сон!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Askona 28 мая, 2020 год

Юлия, здравствуйте! Огромное спасибо за доверие к нашей компании! Желаем, чтобы матрас служил Вам долгие годы и приносил только положительные эмоции! Спите на здоровье!

Сроки доставки

Гость 14 мая, 2020 год

28.02.2020 Заказали матрас. Согласно договору, доставка осуществляется в течении 45 календарных дней. 14.05.2020 до сих пор матраса нет. Сроки откладываются по смешным причинам- не влез в машину, логистические проблемы. Адекватного ответа от сотрудников компании получить не можем. Будем подавать жалобу в Роспотребсоюз.

Ответ представителя Askona 14 мая, 2020 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора, а также номер телефона. По Вашей претензии будет проведено расследование.

Аскона Краснодар

Гость 4 мая, 2020 год

Добрый день. Кризис, который случился в наши дни, оголил те проблемы, что существовали и с ними мирились. Руководство компании Аскона, а именно Сергей Вячеславович из офиса города Краснодар. В момент когда у людей беда, обещает задним числом отправить в отпуск без содержания, а так же у тех кто тяжело работает на удаленке, отбирает доступ к учетной записи. Тем самым вообще... Читать отзыв Добрый день. Кризис, который случился в наши дни, оголил те проблемы, что существовали и с ними мирились. Руководство компании Аскона, а именно Сергей Вячеславович из офиса города Краснодар. В момент когда у людей беда, обещает задним числом отправить в отпуск без содержания, а так же у тех кто тяжело работает на удаленке, отбирает доступ к учетной записи. Тем самым вообще не даёт шансов работать, а если не работать, то и МРОТ не переведут. Но более того, заставляет продавать и управленцев, хотя эти люди занимаются административной работой и при этом должны ещё и продавать, за МРОТ!!!!! Т.е. на сотрудников закинули двойную работу, за МРОТ! При этом траты за интернет и связь никто не покрывает, сотрудники всё оплачивают из тех копеек, которые ещё и грозят не заплатить. Письма во все возможные инстанции, для проведения проверок не дают результата. Мой всем совет, не идите работать в Аскона Краснодар!

Ответ представителя Askona 4 мая, 2020 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за сигнал. По Вашему обращению будет проведена проверка.

Развод на деньги

Ниж.Нов. 26 апреля, 2020 год

Был куплен наматрасник и матрас в фирменном салоне.При продаже ценник на сайте был ниже,но нам продали дороже.Горячая линии сказала что продажа должна была быть по цене сайта.Деньги возвращать отказались ничем не обьясняя.Будте бдительны,и сделайте вывод о будущем гарантийном обслуживании(ремонт,обмен).На вас просто забьют..

Недостатки:

Отвратительный сервис

Ответ представителя Askona 26 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или договора, ФИО покупателя и номер телефона, хотели бы разобраться в вопросе более подробно.

Отстой сервис

Гость 18 апреля, 2020 год

В пятницу позвонили с асконы, сказали ждать доставку в субботу, весь день прождали, так и не привезли(заказ оплачен). Звонили на горячую линию, висеть пришлось минут 20, дозвонились, сказали ждите, вам перезвонит, никто не перезвонил. Второй раз висели 25 минут, не дозвонились вообще. Если хотите понервничать из за потраченных денег....оформите заказ в асконе

Ответ представителя Askona 18 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и ФИО покупателя, обязательно разберемся в этой ситуации.

Обычные матрасы по завышенной цене.

PolinaGronskay 25 марта, 2020 год

Раскрученная марка матрасов со временем. По факту ничего особенного в них нет. Все разница в толщине , в кокосовой прокладке и обмотаны пружины в ткань каждая отдельно или нет. Вот и весь рекламированный независимый блок. А как матрас может стоить 120тысяч рублей это просто выброс денег

Ответ представителя Askona 25 марта, 2020 год

Здравствуйте! На итоговую розничную стоимость товара влияет очень большое количество факторов.
Чтобы покупка нашей продукции была выгодной, в компании предусмотрены специальные скидки и акции на различные виды товаров, такие как «Товар недели», «Специальное предложение» и другие. Также Вы всегда можете оплатить до 20% от стоимости покупки бонусами по карте лояльности «Askona».

Аскона уже не та что была раньше

Олег Пенза 5 марта, 2020 год

Народ не обращайтесь в эту компанию . они очень много говорят и обещают , а делают все с точностью до на оборот.Я пришел покупать матрац . Сказали что есть в наличии на их удаленном складе , что доставят в течении 3 дней , я оставил предоплату 100% не мало не много 70000 рублей, затем через неделю мне сообщили что мой... Читать отзыв Народ не обращайтесь в эту компанию . они очень много говорят и обещают , а делают все с точностью до на оборот.Я пришел покупать матрац . Сказали что есть в наличии на их удаленном складе , что доставят в течении 3 дней , я оставил предоплату 100% не мало не много 70000 рублей, затем через неделю мне сообщили что мой заказ передан в работу , его только начали делать . я начал возмущаться писать претензии , переписка длилась 2 недели меня постоянно футболили на горячую линию , там онвечали что со мной свяжуться , Затребовав обратно деньги , сказали пишити письмо и в течениии месяца вам все вернут. так прошло полтора месяца , матрац наконеч прибыл но не в Пензу а в Саранск . затем полторы недели они не могли его доставить его ко мне по разным причинам , якобы не могли со мной согласовать время и место , хотя при разговоре с их отделом доставки я указал и адрес и что в любое время дома кто то есть . ТАК ЧТО ДРУЗЬЯ МНОГО РАЗ ПОДУМАЙТЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРКУ . это уже не та Аскона что была раньше . да и качество матраца оставляет желать лучшего . ни шилдов , не указателей зима лето даже этикетки что это выпущенно заводом Аскона НЕТ, размер матраца не 180 -200 а с допуском )))) 178 -197 вроде все в допуске но он болтается по кровати . повторюсь ПОДУМАЙТЕ МНОГО РАЗ

Достоинства:

как сладко менеджер Дарья рассказывало и показывала матрац

Недостатки:

а все остальное один сплошной минус и начался он после оплаты, главное виновного и исполнителя не найти все на горячую линию

Ответ представителя Askona 5 марта, 2020 год

Здравствуйте! Давайте подробнее разберемся в сложившейся ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, ФИО, номер Вашего заказа или договора. Показать 1 ответ

Работать совершенно не умеют!

Александр 28 февраля, 2020 год

в ноябре 2019г сделал заказ на сайте: на взрослый матрас, подушку, детский матрас и чехол на детский матрас. Привезли взрослый матрас и подушку по заказу, детский не того размера и чехол вместо детского - взрослый! через пару недель все заменили, но разницу в 1000 рублей возвращают уже 3й месяц, на звонки не отвечают, на письма тоже! больше я связываться с... Читать отзыв в ноябре 2019г сделал заказ на сайте: на взрослый матрас, подушку, детский матрас и чехол на детский матрас. Привезли взрослый матрас и подушку по заказу, детский не того размера и чехол вместо детского - взрослый! через пару недель все заменили, но разницу в 1000 рублей возвращают уже 3й месяц, на звонки не отвечают, на письма тоже! больше я связываться с этой шарагой не собираюсь и друзей и знакомых отговорю от сомнительных покупок!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Askona 29 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Денежные средства были пересланы Вам через банк 27.02. Мы готовы предоставить платежное поручение при необходимости. Ранее возникла ошибка в отображении накладных. Показать 1 ответ

Отвратительный клиентский сервис

Сергей 23 февраля, 2020 год

Отвратительное отношение к клиентам. Сроки доставки сорваны, ни смс, ни звонка, ничего. Стандартные фразы, приносят извинения... Отвратительная организация и подход клиента. При этом заказ оплачен в полном объеме, а теперь, мне нужно упрашивать их, чтобы доставку осуществили. Номер договора: КРио/0106.

Ответ представителя Askona 23 февраля, 2020 год

Сергей, здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание заказа. В нашей внутренней системе произошел ИТ сбой, из-за которого часть заказов потеряли свой актуальный статус. На данный момент сбой устранен, сейчас мы находимся на финальном этапе по устранению его последствий.
Мы не хотим вам сейчас озвучивать неподтвержденные сроки, чтобы не вводить вас в заблуждение, поэтому просим еще немного подождать. Обязательно сообщим вам статус заказа, как только будет известна точная дата его доставки.

Обходите стороной

Чел174 20 февраля, 2020 год

Это ужасссс….Заказ от 17.12.2019. Сделала заказ в г.Челябинск ТЦ Горки на сумму 44879 руб. Внесла аванс 23000 руб. За 3 дня до доставки я должна оплатить оставшуюся сумму. Срок изготовления заказа 15 рабочих дней. Крайний срок 10.01.2020 . Но мне никто не позвонил по доставке и я сама позвонила в магазин . Взял Павел (директор магазина ) телефон и... Читать отзыв Это ужасссс….Заказ от 17.12.2019. Сделала заказ в г.Челябинск ТЦ Горки на сумму 44879 руб. Внесла аванс 23000 руб. За 3 дня до доставки я должна оплатить оставшуюся сумму. Срок изготовления заказа 15 рабочих дней. Крайний срок 10.01.2020 . Но мне никто не позвонил по доставке и я сама позвонила в магазин . Взял Павел (директор магазина ) телефон и сообщил мне, что мой заказ задерживается объяснил тем что проблемы на производстве и срок готовности 16.01.2020 . Наступило 16.01.2020 , мне так и никто не позвонил и я сама опять набрала , взял Павел телефон и говорит ждите должны завтра 17.01.2020 позвонить . 18.01.2020 я сама опять позвонила в магазин , говорю Павлу что мне так и никто не позвонил, Он мне говорит что машина не выехала из Коврова из за погодных условиях и выезжает машина 20.01.2020 и 23.01.2020 ждите звонка . Я говорю меня это не устраивает, он мне предложил написать на неустойку из за невыполнения сроков . Я сказала хорошо. Позвонили мне со службы доставки 23.01.2020 и сказали кровать пришла и собираем доставку на 25.01.2020 я говорю хоть сейчас можете доставить , я готова принять . И спросила про оплату мне надо подъехать оплатить , а девушка со службы доставки говорит вы как будете оплачивать наличными или по безналу , я говорю наличными ,она мне говорит можете при доставке оплатить, я говорю хорошо. 25.01.2020 мне доставили заказ и я на месте все оплатила , остаток 21879 руб. 2.02.2020 пошла в ТЦ Горки и написала претензию на компенсацию в связи с невыполнением срока. 13.02.2020 пришел ответ отрицательный так как я не оплатила заказ 100 % Якобы задержка заказа была по моей вине потому что я не оплатила заказ 100% за 3 дня до доставки. Я в шоке..... я готова была оплатить ,но кровати не было ... тем более мне позвонили со службы доставки только 23.01.2020 и я готова была оплатить хоть 23.01.2020 , я ведь спрашивала девушку она мне сказала можно на месте 25.01 оплатить. Мне и не звонили раньше этого числа ни 10.01 и не позже и не раньше так как кровати не было , позвонили только 23.01 . Писала на почту в Ковров ,ответа нет. Шарашкина контора…… Читайте договор ….. Не покупайте ничего , так как всем там наплевать на вас.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сроки срывают, обманывают

Ответ представителя Askona 20 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и полные ФИО, на которые он оформлен. Хотели бы подробнее разобраться в данном вопросе. Показать 2 ответа

Отвратительное отношение к клиентам

Сергей 13 февраля, 2020 год

Купил в компании Аскона подушку COMBO за 6000 в ТЦ Саларис. При покупке были сомнения, но консультант уговорила, сказала, что 14 дней поспите , если не подойдёт, без проблем вернёте. Для меня подушка оказалась очень некомфортной. Привожу назад с целью подобрать другую и обменять. Ответ консультантов : она помятая ( хотя на подушке пару небольших складок, использовалась эти дни очень... Читать отзыв Купил в компании Аскона подушку COMBO за 6000 в ТЦ Саларис. При покупке были сомнения, но консультант уговорила, сказала, что 14 дней поспите , если не подойдёт, без проблем вернёте. Для меня подушка оказалась очень некомфортной. Привожу назад с целью подобрать другую и обменять. Ответ консультантов : она помятая ( хотя на подушке пару небольших складок, использовалась эти дни очень бережно, соответственно в наволочке) , пишите претензию, везите на центральный склад, мы у Вас её принимать не собираемся! Спросил, как можно спать на подушке 14 дней и не помять хлопковую наволочку, ответили , что это не к ним вопрос, т.е. объяснять они вообще ничего не стали, только одна фраза : " ненадлежащий вид", которую они повторили раз 10.Очень плохое впечатление сложилось о компании Аскона в целом, хотя, надеюсь, что такое отношение к клиентам локально и зависит от магазина.

Ответ представителя Askona 13 февраля, 2020 год

Сергей, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора, ФИО покупателя и номер телефона, хотели бы разобраться в вопросе более подробно. Показать 1 ответ

Не доставляют оплаченный заказ

Гость 7 февраля, 2020 год

30 декабря заказала матрас и стеллаж. 20 января обещали все доставить. сегодня 7 февраля и со мной даже никто не связался, чтобы сказать когда же мне доставят хотя бы часть заказа.
почти каждый день пишу менеджеру. производство стеллажа откладывается.
я сама дозвонилась до горячей линии и назначили доставку. срок был вчера вечером. ничего никто не доставил и даже не позвонил и... Читать отзыв 30 декабря заказала матрас и стеллаж. 20 января обещали все доставить. сегодня 7 февраля и со мной даже никто не связался, чтобы сказать когда же мне доставят хотя бы часть заказа.
почти каждый день пишу менеджеру. производство стеллажа откладывается.
я сама дозвонилась до горячей линии и назначили доставку. срок был вчера вечером. ничего никто не доставил и даже не позвонил и не сказал, что отменили доставку. я ждала весь вечер. сегодня номера не отвечают. менеджер говорит, что отправил заявку, чтобы мне позвонили, но все без толку.
больше не буду связываться с этой фирмой. и никому не советую.не стоит оно таких нервов.

Ответ представителя Askona 7 февраля, 2020 год

Здравствуйте! В последнее время компания Askona столкнулась с временными сложностями при отгрузке заказов. Это произошло из-за перегруженности системы логистики в период резко возросшего спроса на продукцию и поступления большого количества заказов. Мы понимаем Ваши эмоции и приносим извинения за длительное ожидание заказа. Пожалуйста, напишите нам ФИО, номер Вашего заказа или договора, а так же данные для обратной связи.

Не покупайте ни чего там

Елена 3 февраля, 2020 год

Эта самая ужасная компания мебели в России, потому что мебель очень дорогая ты за неё заплатил а её нет, ситуация такая оформила кресло кровать локо N, в рассрочку 12 декабря привезли 30 декабря в 19.30какую то коробку служба доставки в итоге когда уже служба доставке уехала кресло оказалось не той модели оно вроде все одинаковое но на 10-20 см шире... Читать отзыв Эта самая ужасная компания мебели в России, потому что мебель очень дорогая ты за неё заплатил а её нет, ситуация такая оформила кресло кровать локо N, в рассрочку 12 декабря привезли 30 декабря в 19.30какую то коробку служба доставки в итоге когда уже служба доставке уехала кресло оказалось не той модели оно вроде все одинаковое но на 10-20 см шире заказаного мной модели, но эти сантиметры решают все. это кресло ни куда не влазит так и стоит в коридоре в квартире по серидине не влазиет в дверной проем, звонили Аскона отзалась забрать не мой товар, ссылаясь на то что я подписала доставку, только ни че что модель не моя, и пообещали переоформить новый заказ и с ним уже забрать это широкое кресло, сегодня 3 февраля кресло до сих пор стоит в коридоре загараживая выход из квартиры, компания про новый заказ молчит каждый день говорит что отгрузят в мой город, 10 дней одни и те же слова говорят короче, как можно 10 дней отгрузать явно что то не то с моим заказом. Впереди теперь ждёт меня исковое заявление на аскону и будем судится за обман и не предоставления нужного товара потребителю по договору. Так что не кому не советую покупать эту фирму. мебель стала отвратильна, чем была когда та, это кресло жутко воняла материалами не качественными как будто кресло куплено где то за 10 тыс у кустарников. Персонал ни чего не объясняет в сроки не укладываются кормят обещаниями и врут, наверно с ними редко судятся вот и такое отношение к клиентам. Совет просто игнарируйте эти магазины и ни чего не покупайте в асконе.

Достоинства:

Нет, разрекламирована

Недостатки:

Дорого, мебель ужасная вонь клеем или красками материалов. Вонь такая в дешёвой мебели всегда, не отвечает качеству заявленнлму, товара нет в наличие, договор купли продажи не высылают на руки

Ответ представителя Askona 3 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Очень жаль, что у Вас сформировалось такое мнение. Давайте разберемся в ситуации. Пожалуйста, напишите ФИО покупателя, номер заказа или договора. Компания Askona постоянно стремится к улучшению качества продукции и сервиса, поэтому мы тщательно анализируем отзывы и замечания наших клиентов.

Сплошные обещания и безответственное отношение к покупателю

Алевтина 21 января, 2020 год

Сделала заказ одеяла на официальном сайте Аскона, общалась с менеджером Мельниковым Александром Андреевичем. Он убедил купить одеяло подороже на 1500, якобы то, которое я изначально выбрала уступает по качеству и срок его доставки будет только недели через 2, а то что он рекомендует приедет уже через 3 дня. 10 января 2020 г. сразу после выставления, я оплатила счёт. И начиная... Читать отзыв Сделала заказ одеяла на официальном сайте Аскона, общалась с менеджером Мельниковым Александром Андреевичем. Он убедил купить одеяло подороже на 1500, якобы то, которое я изначально выбрала уступает по качеству и срок его доставки будет только недели через 2, а то что он рекомендует приедет уже через 3 дня. 10 января 2020 г. сразу после выставления, я оплатила счёт. И начиная с 17 января меня кормят обещаниями, что уже сегодня мой заказ будет передан в курьерскую службу. Операторы ответственных назвать по телефону не могут, опять только кормят обещаниями, что со мной свяжется вышестоящий менеджер. Вот так "профессионально", на таком высококонкурентном рынке, у них отлажена работа! Было бы не так обидно, если бы покупала для себя. Хотела маму в день её рождения порадовать, ей давно расхваливали одеяла этой фирмы и оно ей сейчас очень бы пригодилось. День рождения был 4 дня назад, а мой подарок так и не доехал и не понятно доедет ли... Вывод: не рекомендую связываться с асконой, их сотрудники не несут ответственность за свои обещания, хоть и телефонные разговоры у них записываются.

Ответ представителя Askona 21 января, 2020 год

Здравствуйте! Нам важно, чтобы наш клиент остался доволен. Напишите, пожалуйста, нам ФИО, номер Вашего заказа или договора. Мы постараемся разобраться с Вашим обращением как можно быстрее!

Берут деньги за товар, а сами его не привозят

Анна 21 января, 2020 год

Купила в рассрочку мебель, матрас и подушки в магазине Аскона ТЦ "Европейский" (менеджер Ирина).
Резюме работы с магазином и производством:

Менеджерам лишь бы продать товар, когда и как его привезут - всем все равно. В компании никто не за что не отвечает, все переводят стрелки друг на друга. Такая дорогая продукция! А наладить нормально работу не могут!!! Экономят на доставке жутко, на... Читать отзыв Купила в рассрочку мебель, матрас и подушки в магазине Аскона ТЦ "Европейский" (менеджер Ирина).
Резюме работы с магазином и производством:

Менеджерам лишь бы продать товар, когда и как его привезут - всем все равно. В компании никто не за что не отвечает, все переводят стрелки друг на друга. Такая дорогая продукция! А наладить нормально работу не могут!!! Экономят на доставке жутко, на производстве! Не хватает людей - в итоге коллапс! Я стала уже переживать насчет качества продукции, возможно, они и тут экономят - поживем, увидим.

Сперва все было очень любезно, оформили рассрочку. Прям мной занимались усердно, все подробно рассказали, долго возились с рассрочкой.
Мне персонал понравился. Но потом начались проблемы.

После 3 недель изготовления мебели пришло все, кроме подушки и шкафа. Хотя менеджер уверял, что за 3 недели все сделают и привезут. Не привезли. Хотя это был подарок на Новый год младшей сестре, который она очень ждала.
Ладно, потом клятвенно обещали прислать после праздников новогодних - не привезли, не позвонили даже.
Я стала САМА писать менеджеру, меня стали кормить завтраками. Потом позвонила доставка, сказали, что привезут товар, но его не привезли, хотя мы сутки ждали доставку и никуда не отъезжали из дома. НЕ ПОЗВОНИЛИ даже! Я САМА написала менеджеру о том, что шкаф не привезли. Они стали разбираться, в итоге - мой шкаф даже на производство не отправили!!! Почти 2 месяца прошло.
Люди, у вас такая дорогая продукция и вы даже нормально организовать работу не можете. И такие деловые, мне звонит директор этого магазина и говорит - вы будете отказываться от заказа или отправляем в производство и ждем еще месяц???? Вы чего! Отказать я уже не могу - мебель вся подобрана. Да и ждать заказ тоже. Предложили САМОЙ написать заявление (не понятно кому и куда) на компенсацию, а там аля 100 рублей день. Круто! Попросила чтобы связалось со мной руководство - все молчат. Менеджер переводит стрелки на производство, на низкое качество обслуживания в фирме, рассказывает про то как у них плохо все работает, но ничем помочь не может.

Круто! Деньги взяли, а товар уже 2 месяца не могут привезти! И еще не за что отвечать не хотят.
Клиенты вообще для них пустое место, особенно, когда деньги уже заплатили.

Так что будьте осторожны, Аскона продает несуществующий товар и не выполняет своих обещаний!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Askona 21 января, 2020 год

Анна, здравствуйте! Мы уже ответили вам на площадке Отзовик.

Товары для дома