МегаФон отзывы клиентов

Горячая линия

Гость 9 октября, 2023 год

Это что то на грани фола , на горячую линию не дозвониться , все сделано так , чтобы клиенты не могли дождаться ответа , пробовала звонить , бот отвечает , что ждать более 10 мин , специально ждала и через 30 мин , такой же ответ . Связь стала настолько поганой , что , набирая номер абонента , можно дозвониться... Читать отзыв Это что то на грани фола , на горячую линию не дозвониться , все сделано так , чтобы клиенты не могли дождаться ответа , пробовала звонить , бот отвечает , что ждать более 10 мин , специально ждала и через 30 мин , такой же ответ . Связь стала настолько поганой , что , набирая номер абонента , можно дозвониться на 4- 5й раз , перезагружая телефон . Ответ оператора просто смешит , ссылаются на сим карту , якобы устарела и спрашивают , какая модель телефона - связи не вижу , от слова " совсем " . Забрасывают рекламами только быстро , интернет мобильный постоянно глючит . Что за ерунда такая . Ужасное отношение к абонентам . Ушла с билайн и мтс в мегафон , но теперь понимаю , что в мегафоне стало еще хуже , чем у этих операторов .

Достоинства:

Почти нет

Недостатки:

Минусов больше чем плюсов

Ответ представителя МегаФон 10 октября, 2023 год

Здравствуйте! Время ожидания может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы делаем все возможное, чтобы отвечать как можно скорее. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , все детально проверим и поможем решить вопрос.

бардак с сим картами

Гость 9 октября, 2023 год

Выдали сим карту не соответствующую договору решила переоформить на себя ту что выдали написала заявление сделали скрин сим карты и паспорта прошел месяц сим карту заблокировали и продали номер другому лицу!!!!! у меня к ней привязано все сбер госуслуги итд оператор в офисе нечем помочь не смог что за беспредел я полбзовалась сим картой 12 лет!!!Это ужас просто слов... Читать отзыв Выдали сим карту не соответствующую договору решила переоформить на себя ту что выдали написала заявление сделали скрин сим карты и паспорта прошел месяц сим карту заблокировали и продали номер другому лицу!!!!! у меня к ней привязано все сбер госуслуги итд оператор в офисе нечем помочь не смог что за беспредел я полбзовалась сим картой 12 лет!!!Это ужас просто слов нет вашему бардаку!!!!Ухожу к другому оператору и всем знакомым и близким предложу сделать то же самое!На номере оставались деньги кто мне их вернет!?

Достоинства:

Ухожу

Недостатки:

бардак в отделениях сотовой связи некомпетентность работников

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 9 октября, 2023 год

Здравствуйте! Описанная вами ситуация действительно неприятна. Предлагаем во всем подробно разобраться в личных сообщениях во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Просим вас детально описать ситуацию, указать номер, о котором идет речь и ФИО владельца. Будем ждать вашего обращения. 👌

Обманщики, вымогатели

Баирта 8 октября, 2023 год

Играла в игру загадки джунглей 4 месяца, потратила наверное руб 1500 , так хотела забрать гран приз, и что вы думаете дошла до 60 уровня, и дали мне подарок музыку в VK. Мегафон, вы что издеваетесь, вы занимаетесь обманным. Еси вы не вернете все мои потраченные деньги на эту гребанную игру, либо давайте мне нормальный подарок, с учетом... Читать отзыв Играла в игру загадки джунглей 4 месяца, потратила наверное руб 1500 , так хотела забрать гран приз, и что вы думаете дошла до 60 уровня, и дали мне подарок музыку в VK. Мегафон, вы что издеваетесь, вы занимаетесь обманным. Еси вы не вернете все мои потраченные деньги на эту гребанную игру, либо давайте мне нормальный подарок, с учетом того, что за все эти 60 игр, не было ни разу ни одного нормального приза. Так еще в процессе игры постоянный сбой, и списывали с меня еще деньги.

Ответ представителя МегаФон 9 октября, 2023 год

Здравствуйте! Мы честны с нашими пользователями, а условия игры полностью прозрачны. В правилах вся информация указана. Успешное её прохождение не является гарантией получения гран-при. Возможность выиграть гран-при есть на каждом призовом уровне. Вернуть деньги не представляется возможным.

У нас периодически проводятся различные акции, а также запускаются новые игры. У вас ещё будет возможность выиграть ценный приз. Вам обязательно повезёт.

О сложностях в работе игры вы можете сообщить нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера, подробно описав ситуацию. Мы всё проверим.

сброд мегаобмана

бывший клиент 8 октября, 2023 год

Что не пишите -ответ от робота один,там нет работников, там продавцы сети-одна из схем мошенничества, но узаконенная, тк хозяин всего один из тех кто руководит из Лондона. Возникает проблема у клиента-решает продавец предлагая якобы скидку или еще что нибудь, но в процессе выевляется, что это еще не выгоднее чем было. Клиент возмущен,но это уже его проблемы и здесь приходит... Читать отзыв Что не пишите -ответ от робота один,там нет работников, там продавцы сети-одна из схем мошенничества, но узаконенная, тк хозяин всего один из тех кто руководит из Лондона. Возникает проблема у клиента-решает продавец предлагая якобы скидку или еще что нибудь, но в процессе выевляется, что это еще не выгоднее чем было. Клиент возмущен,но это уже его проблемы и здесь приходит на помощь искусственный интеллект- который всем отвечает одно и тоже. Чтобы оставить претензию, надо оставить ее несколько раз и в офисе- где на нее наплюют и ответят несуразное, горячая линия у них отсутствует-она холодная, а как ранее было сказано-шеф у них за кордоном, а продавцы-как их обозвали менеджеры просто сборище не за что не отвечающие.....

Недостатки:

Если все описывать не хватит времени

Ответ представителя МегаФон 9 октября, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем, что любые сложности очень огорчают 😥 К сожалению, из вашего отзыва не очень понятно, что произошло.

Мы готовы вам помочь в решении вопросов. Для этого напишите подробнее, что случилось, нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Во всём разберёмся!

полный беспредел

клиент видимо бывший 8 октября, 2023 год

Долгое время терпел беспредел работников мегафона. Точкой стало полнейшее неуважение к клиентам и не возможность добиться правды и извинений... в один прекрасный момент менеджер поменял мне тариф -включайся! для тебя максимальный, это старый-выгодный на тот момент тариф, на посекундный. Добиться восстановления прежнего тарифа так и не удается, видимо кому то понадобился больше, чем мне. Тельнова из непонятно каких работников так... Читать отзыв Долгое время терпел беспредел работников мегафона. Точкой стало полнейшее неуважение к клиентам и не возможность добиться правды и извинений... в один прекрасный момент менеджер поменял мне тариф -включайся! для тебя максимальный, это старый-выгодный на тот момент тариф, на посекундный. Добиться восстановления прежнего тарифа так и не удается, видимо кому то понадобился больше, чем мне. Тельнова из непонятно каких работников так и не ответила на мою претензию. Начальства там нет-одни непонятные менеджеры, которые не за что не отвечают. Во общем видимо там как и во многих структурах работает ''искусственный интеллект'' Просто зажрались и если какие то проблемы у клиента или претензии -полный игнор. Сейчас собираюсь уходить в другую компанию, с переводом всех номеров, Если после нескольких претензий не решается вопрос или его просто игнорируют, вопрос уже ясен, хотя в последний раз хочу услышать объяснение в беспределе сотрудников и некомпетентной работе менеджеров-т.е.продавцов

Недостатки:

Не счесть

Ответ представителя МегаФон 8 октября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим написать о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Проверим информацию о составленных ранее обращениях. Показать 1 ответ

Ненавижу Мегафон

Гость 7 октября, 2023 год

Ужасный оператор, всё плохо со связью и интернетом, операторы хамят, но тарифы дорожают.
Ненавижу вас всех и каждого, завтра наконец-то симку отключаю.
Свобода!!!

Достоинства:

Сменил оператора

Недостатки:

Пользовался Мегафоном

Ответ представителя МегаФон 8 октября, 2023 год

Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите расторгать договор, ведь вы для нас очень важны!
Мы прекрасно понимаем насколько важно в настоящее время иметь стабильный доступ к интернету и голосовой связи, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим описать подробнее, с какой сложностью в работе услуг связи вы столкнулись и по какому адресу.
Проверим покрытие и работу нашей сети.

Также мы готовы подобрать для вас другой оптимальный тариф, если условия предоставления текущего тарифа вам не подходят.
Напишите, пожалуйста, по данному вопросу в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!

сплошной беспридел

клиет покидающий компанию мег....поше вон 7 октября, 2023 год

Долгое время терпел беспредел работников мегафона. Точкой стало полнейшее неуважение к клиентам и не возможность добиться правды и извинений... в один прекрасный момент менеджер поменял мне тариф -включайся! для тебя максимальный, это старый-выгодный на тот момент тариф, на посекундный. Добиться восстановления прежнего тарифа так и не удается, видимо кому то понадобился больше, чем мне. Тельнова из непонятно каких... Читать отзыв Долгое время терпел беспредел работников мегафона. Точкой стало полнейшее неуважение к клиентам и не возможность добиться правды и извинений... в один прекрасный момент менеджер поменял мне тариф -включайся! для тебя максимальный, это старый-выгодный на тот момент тариф, на посекундный. Добиться восстановления прежнего тарифа так и не удается, видимо кому то понадобился больше, чем мне. Тельнова из непонятно каких работников так и не ответила на мою претензию. Начальства там нет-одни непонятные менеджеры, которые не за что не отвечают. Во общем видимо там как и во многих структурах работает ''искусственный интеллект'' Просто зажрались и если какие то проблемы у клиента или претензии -полный игнор. Сейчас собираюсь уходить в другую компанию, с переводом всех номеров.Мегафон- 0

Недостатки:

их даже не перечесть, звонки в кол центр не помогают в устранении проблем, ощущение того,что там сидит искусственный интеллект, который отвечает- извините,я эту тему еще не изучил........

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2023 год

Здравствуйте! Как обидно, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, мы ведь совсем не хотели вас огорчить и тем более не хотим, чтобы вы от нас уходили.
Позвольте, пожалуйста, нам разобраться в данном вопросе и решить его, мы сделаем для этого все, что от нас зависит.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер, ФИО владельца.
Коллеги все детально проверят и подробно вас проконсультируют.
Мы очень надеемся, что вы останетесь с нами.

Ужас интернет магазин мегафон

Гость 6 октября, 2023 год

Сделала заказ в интернет магазине мегафон телефон и оплатила. Заказ не пришел в салон в назначенное время, стала звонить в службу поддержки стали уверять, что заказ в обработке.Прошло три дня и тишина.Сама поехала в салон он оказался закрыт по непонятным причинам. Звонила в службу поддержки не один раз, чтобы перенаправили в другой салон и так прошло 4 дня. Наконец достучалась... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине мегафон телефон и оплатила. Заказ не пришел в салон в назначенное время, стала звонить в службу поддержки стали уверять, что заказ в обработке.Прошло три дня и тишина.Сама поехала в салон он оказался закрыт по непонятным причинам. Звонила в службу поддержки не один раз, чтобы перенаправили в другой салон и так прошло 4 дня. Наконец достучалась доставку перенаправили и в итоге товар не получила, т.к они выдать не могут из-за перенаправки в другой салон и опять общаюсь со службой поддержки.
Это ужасный интернет магазин мегафон.-это я ещё очень мягко выразилась.Ни кто не решает проблемы только отговорки.
С таким интернет магазином первый раз столкнулась.
Не пользуйтесь этим интернет мегафон полный отстой

Ужас полный

Гость 6 октября, 2023 год

Сделала заказ в интернет магазине мегафон телефон и оплатила. Заказ не пришел в салон в назначенное время, стала звонить в службу поддержки стали уверять, что заказ в обработке.Прошло три дня и тишина.Сама поехала в салон он оказался закрыт по непонятным причинам. Звонила в службу поддержки не один раз, чтобы перенаправили в другой салон и так прошло 4 дня. Наконец достучалась... Читать отзыв Сделала заказ в интернет магазине мегафон телефон и оплатила. Заказ не пришел в салон в назначенное время, стала звонить в службу поддержки стали уверять, что заказ в обработке.Прошло три дня и тишина.Сама поехала в салон он оказался закрыт по непонятным причинам. Звонила в службу поддержки не один раз, чтобы перенаправили в другой салон и так прошло 4 дня. Наконец достучалась доставку перенаправили и в итоге товар не получила, т.к они выдать не могут из-за перенаправки в другой салон и опять общаюсь со службой поддержки.
Это ужасный интернет магазин мегафон.-это я ещё очень мягко выразилась.Ни кто не решает проблемы только отговорки.
С таким интернет магазином первый раз столкнулась.
Не пользуйтесь этим интернет мегафон полный отстой

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2023 год

Здравствуйте! Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень хотим, чтобы у вас оставались только положительные эмоции от нашего сотрудничества, но, к сожалению, такие неприятные ситуации зависят не только от нас, со своей стороны мы делаем все необходимое, чтобы порадовать вас качественным обслуживанием.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь в решении вопросов, то вы всегда можете написать нам в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat , мы работаем для вас 24/7.

Звонит робот коллектор выбивает 215 р

Артангали 6 октября, 2023 год

Что за ерунда звонит не пойму толи оператор толи робот требует оплаты существенного долга в 215 рублей, до завтра, хотя у меня ограничения пользования услугами и я соответственно не могу не звонить не принимать звонки в долг денег не беру, что за свинское отношение, будто бы я 215 тысяч должен

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2023 год

Артангали, здравствуйте! Понимаем ваше недовольство и готовы помочь во всем разобраться, чтобы у вас не оставалось негативных эмоций.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat , опишите ваш вопрос, укажите номер, ФИО владельца.
Коллеги оперативно все проверят и помогут в решении вопроса.

Отвратительный оператор

Гость 6 октября, 2023 год

До поддержки не дозвониться. 4 час времени потратила, чтобы решить проблему. По телефону час можно ждать ответ и не дождаться. Пришла ногами в офис, там тоже никто на вопросы ответ не знает. А всего лишь нужно было, чтобы кто-то объяснил как оплачивать интернет. В итоге 2 недели домашний интернет был недоступен, т.к. на счету не хватало 30!!! рублей. И никто... Читать отзыв До поддержки не дозвониться. 4 час времени потратила, чтобы решить проблему. По телефону час можно ждать ответ и не дождаться. Пришла ногами в офис, там тоже никто на вопросы ответ не знает. А всего лишь нужно было, чтобы кто-то объяснил как оплачивать интернет. В итоге 2 недели домашний интернет был недоступен, т.к. на счету не хватало 30!!! рублей. И никто не мог помочь мне разобраться!

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплошной огромный минус

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, мы совсем не хотели вас огорчить.
В часы повышенной нагрузки время ожидания ответа специалиста может увеличиться, поэтому у нас есть альтернативные каналы обслуживания: личные сообщения в официальном сообществе в ВКонтакте https://vk.com/megafon или чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat , в которые вы всегда можете обратиться и мы оперативно поможем в решении вопросов.

Работа операторов Мегафон

Наталья 6 октября, 2023 год

Самые занятые операторы соеденение с оператором ждёшь утром и вечером по пятнадцать минут обманывают надо все их операции проверять

Недостатки:

Во всем минусы

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2023 год

Здравствуйте! Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление. Бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у вас есть нерешенные вопросы по услугам связи, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете. Мы с радостью поможем в их решении!

Колхоз Мегафон

Гость 6 октября, 2023 год

Не могу дозвониться неделю. Автоответчик херачит по 25 минут. Звонил 16 раз.
Идиотизм.
Персонал бросает трубку.
Деньги капают.
Не могу работать из-за отсутствия Ин-т в Дмитрове, Спасская, 7.
Буду этих колхозников менять на другого провайдера.

Однообразная тупая реклама.

Марина 6 октября, 2023 год

Мегафон, смените своих участников! Надоел этот узкоглазый Азамат, со свими " у моего друга..." Наконец - перестала маячить Александрова, еще противнее Дзюба, что его с футбола вытурили?

Достоинства:

Пока нет.

Недостатки:

Рекламирующие. Подберите незнакомых людей.

Обыкновенные воры

Пушкарева Ирина Владимировна 6 октября, 2023 год

Мало того, что связи просто нет, постоянно срываются звонки. Так еще сами подключают авто платежей и самостоятельно снимают деньги

Ответ представителя МегаФон 6 октября, 2023 год

Ирина Владимировна, здравствуйте! Совсем не хотели оставлять негативное впечатление. Будем рады помочь в решении всех возникших вопросов. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера. Дополнительно просим указать адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому возникают ограничения со связью.

Жульничество Мегафона

Гость 6 октября, 2023 год

14.09.2023 года подключился к Мегафон. Оплатил абонентку за три месяца вперед (по совету чуда за прилавком), 1600 рублей в круг. 01.10.2023 получил рекомендацию - пополнить счет. Не придал этому значение. У меня ведь три месяца оплачено, а прошло две недели. 04.10.2023 ушел в минус на 2 рубля - отключили связь. У меня тариф, это 300 мин по России, с абонентами... Читать отзыв 14.09.2023 года подключился к Мегафон. Оплатил абонентку за три месяца вперед (по совету чуда за прилавком), 1600 рублей в круг. 01.10.2023 получил рекомендацию - пополнить счет. Не придал этому значение. У меня ведь три месяца оплачено, а прошло две недели. 04.10.2023 ушел в минус на 2 рубля - отключили связь. У меня тариф, это 300 мин по России, с абонентами Мегафон безлимитно, там еще гб и смс. В приложении смотрю половины не выговорил, если не считать общение внутри сети Мегафон, но она же безлимитная!!!!!! Пол часа ожидания специалиста Мегафон посчитал тоже в нагрузку. Ответ спеца был тверд и не колебим - С ВАС СПИСАНА СУММА ЗА 90 дней общения(?????). это как 14 дней в Мегафоне в 90 превратились? Рассказы о том, что я оплатил три месяца - звук. Ответ спецов разобравшихся в ситуации по СМС - СУММА СПИСАНА КОРРЕКТНО, пополняйте запас)))). Сейчас буду в Роскомнадзор обращаться, пусть они разберутся с этими метаморфозами.

Мегафон намахивает с хорошим качеством связи

Максим 6 октября, 2023 год

Очень низкая скорость интернета, с разрекламированным 5G , качество связи ужасное периодическое кряканье в ухо очень раздражает. Звонки оператору не дают результатов, всё предлагаемые ими действия не дают результатов.

Недостатки:

Очень низкая скорость интернета, с разрекламированным 5G , качество связи ужасное периодическое кряканье в ухо очень раздражает.

Ответ представителя МегаФон 6 октября, 2023 год

Максим, здравствуйте! Совсем не хотели огорчать вас, ведь понимаем, что без стабильной связи и интернета в наше время никак. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) возникают ограничения? проверим, почему так происходит.

Наверное у них нет живых операторов. Только роботы

Гость 6 октября, 2023 год

Пытался дозвонится до оператора. Звонок длился ровно 60 минут потом оборвался

мегафон возможно убрал живых операторов (оптимизация)

Хуже связи и сервиса встретить в РФ не получится

Гость 6 октября, 2023 год

Оторвался интернет, поддержка не работает, сервис не работает, потерял с вами деньги. Считаю надо ликвидировать вашу шарашкину контору, чего вам и желаю

Самый плохой сет это мегафон всегда Балас минус уходит за что не понят

Гость 6 октября, 2023 год

Самый плохой сет мегафон который когда либо я пользовался не советую вообще Баланс всегда в минус уходит без причин нет ответа с поддержки только минус плюс на мегафоне нет

Ужасная работа

Гость 5 октября, 2023 год

Отвратительная табота операторов.
Невозможно дозвониться. 30минкт ждёшь соединения . А тебя просто сбрасываю. Смысла от часа тоже не . Толку от чат бота ноль.....

Отвратительная компания

Светлана 5 октября, 2023 год

Подключила тариф 2 интернета в одном. Домашний интернет не работает.
Связи с Мегафоном никакой, объездила офисы на Коровинском, на Фестивальной -все позакрывались. узнать по телефону какой работает -не могу никуда дозвониться.
Обслуживание хуже некуда.

Мегафон - это грабитель и вымогатель!!!

Татьярна 4 октября, 2023 год

Мегафон - это грабитель и вымогатель!!! Пользовалась номером Мегафон со времен появления оператора Мегафон на рынке. Постоянно в одностороннем порядке меняли тариф в сторону повышения. То такого уже нет , то еще что-то придумывали. И сегодня с меня содрали 200 р. за мифическое переоформление и заблокировали все услуги, так-как на счете не хватило 99 руб. Раньше оформляли номера на... Читать отзыв Мегафон - это грабитель и вымогатель!!! Пользовалась номером Мегафон со времен появления оператора Мегафон на рынке. Постоянно в одностороннем порядке меняли тариф в сторону повышения. То такого уже нет , то еще что-то придумывали. И сегодня с меня содрали 200 р. за мифическое переоформление и заблокировали все услуги, так-как на счете не хватило 99 руб. Раньше оформляли номера на одного члена семьи для всей семьи. Муж оформил для себя, для меня, для сына. Хорошо сын давно поменял номер. А я столько намучилась на удаленке с интернетом. Постоянно доплачивала за ужасный интернет за городом, так-как нужен был безлимитный и вот тебе пожалуйста содрали 200р. и заблокировали меня. Нормально((

Достоинства:

нет.

Недостатки:

Постоянно находят возможность увеличить тариф, периодически за городом интернет ужасный. Списали средства за мифическое переоформление номера, которым я пользуюсь с момента появления Мегафон на рынке.

связь с оператором

Гость 4 октября, 2023 год

04.10.23 один час двадцать восемь минут пытаюсь услышать оператора мегафон безрезультатно !!!!

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Вы всегда можете обратиться в альтернативный канал обслуживания. Например, личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Будем рады вам помочь!

Это запредельное хамство

Гость 4 октября, 2023 год

Уму не постижимо. Интернет вообще ни какой. Все глючит скачет. Связь прерывается надо перезванивать. Операторы заняты, постоянно. Лохотроншики . Совести совсем нет
Оборзели уже совсем. МТС намного порядочные , надо переходить на МТС

Обман клиентов

Ирина 4 октября, 2023 год

Списали деньги, связь не предоставили, просто напросто украли! Написанное заявление на возврат денежных средств просто проигнорировали, хотя были предоставлены требуемые документы. Готовлю заявление в Роспотребнадзор и в суд на возмещение морального ущерба!

Плохое обслуживание.

Юрий 4 октября, 2023 год

При обращении в контактный центр, вдруг выяснилось что подключено какое-то кодовое слово (для чего оно нужно?). Первый оператор без кодового слова отказалась вообще со мной разговаривать и ВЫКЛЮЧИЛАСЬ!!! Второй оператор, хоть и начал со мной общаться без КОДОВОГО слова, но оказывается они там не владеют никакой информацией по моему номеру, ни сколько и куда тратится трафик, есть или нет платные... Читать отзыв При обращении в контактный центр, вдруг выяснилось что подключено какое-то кодовое слово (для чего оно нужно?). Первый оператор без кодового слова отказалась вообще со мной разговаривать и ВЫКЛЮЧИЛАСЬ!!! Второй оператор, хоть и начал со мной общаться без КОДОВОГО слова, но оказывается они там не владеют никакой информацией по моему номеру, ни сколько и куда тратится трафик, есть или нет платные подписки, при этом , в расчётный период, 3 раза пришлось продлевать трафик. Очевидно в мегафоне проблемы и очень большие так как каждого оператора пришлось ждать более 10 минут. Никогда так долго не приходилось ждать у других операторов связи. Каждый раз, когда я начинаю пользоваться мегафон, возникают проблемы, куда-то уходят минуты, деньги и трафик. ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ. Ни рекомендовать, ни пользоваться!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой минус

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Юрий, здравствуйте! Кодовое слово устанавливается при заключении договора или по заявлению от владельца при обращении в наш салон.
Удалить кодовое слово можно также при визите владельца с паспортом в наш офис. Кодовое слово устанавливается в целях безопасности.
Проверить всю информацию по номеру можно самостоятельно в приложении МегаФон. Также вы можете сменить тариф при необходимости.
Также вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады вам помочь!

Специалисты в " вежливой" форме при звонке посылают вас на..р! Это ста

Ольга 4 октября, 2023 год

Звоню по толефону горячей линии с периодичностью раз в месяц, вечно одни отговорки (нескончаемые ремонтные работы) Полноценно пользоваться тарифом за который оплачиваю абонентскую плату я не могу (звонки - затыкаются, связь отваливается, интернет только через вайфай работает).,Даже в приложения зайти не возможно( банки и месенджеры).Авиарежим и перезагрузка телефона,стали моими постоянными товарищами в течении дня. Абонентскую плату списывают регулярно, а... Читать отзыв Звоню по толефону горячей линии с периодичностью раз в месяц, вечно одни отговорки (нескончаемые ремонтные работы) Полноценно пользоваться тарифом за который оплачиваю абонентскую плату я не могу (звонки - затыкаются, связь отваливается, интернет только через вайфай работает).,Даже в приложения зайти не возможно( банки и месенджеры).Авиарежим и перезагрузка телефона,стали моими постоянными товарищами в течении дня. Абонентскую плату списывают регулярно, а вот услуги предоставляют за оплаченные мною деньги не хотят. Только у мегафон нескончаемые ремонтные работы! Есть ли они вообще? Сотрудники соответствуют компании(перебивают, спорят и в вежлевой форме посылают). Я понимаю к чему они подводят меня своими действиями, чтобы я поменяла тарифный план! Я его подключала, ,когда была акция и им он теперь не выгоден. Но в этом случае лучше поменять не добросовестно оператора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Звонки- отваливаются! Связь - прерывается. Интернет- только на wi-fi работает.

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга! Мы обеспокоены вашим отзывом и совсем не хотели бы с вами расставаться :(
Нам очень жаль, что обращение в службу поддержки оставило такое впечатление, ведь мы ценим наших абонентов.
Давайте во всем разберемся. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникают сложности в работе услуг связи? Мы проверим работу нашего оборудования.

Отсутствие и-нета

Евгений 4 октября, 2023 год

Сегодня среда. С вечера пятницы отсутствует интернет (оптика Wifire) в пос. Мичуринское Приозерского р-на Ленинградской обл. Все понимают, что бывают технические проблемы, но уже четвертый день не можем получить внятную информацию, что происходит и когда будет устранена неисправность. Может быть пора менять провайдера? Неужели трудно дать людям информацию?

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Здравствуйте, Евгений! Мы очень обеспокоены вашим отзывом, ведь понимаем, что ситуация неприятная.
Просим вас не принимать поспешных решений о переходе, мы обязательно разберёмся в вопросе.
Для этого обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по домашнему интернету. Контактный номер 88005500001. Либо же вы можете написать в чат Личного кабинета, вас переключат на нужный отдел. Будем рады помочь!

Мобильное приложение

Андрей 4 октября, 2023 год

При входе в мобильное приложение не грузит данные, т.е. личный кабинет не работает!!! Сделано много попыток, включая попытки после перезагрузки смартфона.

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Андрей, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства. 😔 Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение или его обновить (рекомендуем воспользоваться ссылкой: https://www.megafon.ru/go/s_mlk ).

Если сложности сохранятся, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) ваш номер, ФИО его владельца. ВО всём разберёмся.

МегаФон отзывы клиентов

Горячая линия

бардак с сим картами

Обманщики, вымогатели

сброд мегаобмана

полный беспредел

Ненавижу Мегафон

сплошной беспридел

Ужас интернет магазин мегафон

Ужас полный

Звонит робот коллектор выбивает 215 р

Отвратительный оператор

Работа операторов Мегафон

Колхоз Мегафон

Однообразная тупая реклама.

Обыкновенные воры

Жульничество Мегафона

Мегафон намахивает с хорошим качеством связи

Наверное у них нет живых операторов. Только роботы

Хуже связи и сервиса встретить в РФ не получится

Самый плохой сет это мегафон всегда Балас минус уходит за что не понят

Ужасная работа

Отвратительная компания

Мегафон - это грабитель и вымогатель!!!

связь с оператором

Это запредельное хамство

Обман клиентов

Плохое обслуживание.

Специалисты в " вежливой" форме при звонке посылают вас на..р! Это ста

Отсутствие и-нета

Мобильное приложение

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы