МегаФон отзывы клиентов

› ›

1.1 5

8372 отзыва / 338788 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Решить проблему

Светлана 11 октября, 2022 год

Кто решит проблему с возвратом денег за некачественный товар.В салоне сидят не компетентные молодые люди,которые меняются как перчатки.Дальше салона не обратиться,4месяца ничего не решают.

Ответ представителя МегаФон 11 октября, 2022 год

Здравствуйте, Светлана! Напишите, пожалуйста, о возникшей ситуации нам в личных сообщениях одного из официальных сообществ (ВКонтакте или Одноклассники). Поможем во всем разобраться.

Самый ужасный оператор, связи нет,инет ловит через раз! Одни обещания о модернизации вышек и подачки такие как 100р на счёт и скидка на связь которая на хрен не нужна когда связи и так нет. За то при смене оператора всеми силами пытаются удержать клиента,тарифы по 5р предлагают безлимитные, может нужно задуматься раньше об этом, а не тогда когда убегают от... Читать отзыв Самый ужасный оператор, связи нет,инет ловит через раз! Одни обещания о модернизации вышек и подачки такие как 100р на счёт и скидка на связь которая на хрен не нужна когда связи и так нет. За то при смене оператора всеми силами пытаются удержать клиента,тарифы по 5р предлагают безлимитные, может нужно задуматься раньше об этом, а не тогда когда убегают от вас!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МегаФон 11 октября, 2022 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции и очень хотим помочь в решении вопроса. 🙏🏻 Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам в личные сообщения одного из официальных сообществ (ВКонтакте или Одноклассники) с указанием номера и точного адреса, по которому наблюдаются сложности.

Плохой интернет.

Гость 11 октября, 2022 год

Рекламируете свой скоростной интернет за сумму 760 рублей за месяц, а по факту интернет еле ловит по адресу г. ЕЛИЗОВО ул. Излучина 4а.
Обратился к оператору, сообщили что вышка далеко находится, и что ставить ближайшую не будут! А плату ежемесячно сдираете!!!! Буду переходить на мтс. Вам огромный минус!

Ответ представителя МегаФон 11 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень вас просим не спешить со сменой оператора. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения одного из официальных сообществ (ВКонтакте или Одноклассники). Постараемся вам помочь. Показать 1 ответ

Куда обратиться для решения вопроса?

Светлана 11 октября, 2022 год

Отвратительное отношение.Взят товар в салоне МегаФон,г.Курган.Товар оказался некачественный.Сдан обратно в июне 2022,деньги не возвращают,пишем на возврат третье заявление никакой реакции.

Ответ представителя МегаФон 11 октября, 2022 год

Здравствуйте, Светлана! Ситуация, действительно, неприятная. Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях одного из официальных сообществ (ВКонтакте или Одноклассники). Будем рады помочь во всем разобраться!

живу в поселке до вышки 1 км!!!! и это 3g

Гость 11 октября, 2022 год

И не стесняются же называться самым быстрым интернетом!!!
Служба поддержки ничего не знает, ничем помочь не может только сочувствует...

Ужасное обслуживание

Ирина 10 октября, 2022 год

Магазин предоставил кредит с несуществующей СК,контактов Ск сам магазинин найти не может.Страховку вернуть не возможно.первая и последняя покупка в мегафоне!

Ужасная связь

Гость 10 октября, 2022 год

Зачем ставить вышку в Южно-Курильске, если связь никакая. По телефону поговорить целая проблема одни пык мык. Интернет желает лучшего. Чтоб что-то загрузить, можно целый день ждать. Телепрограммы посмотреть одно зависание. Как на интернет действует погода вообще не понимаю. А в телефоне 4G так для картинки.

Операторы некорректно обслуживают

Гость 9 октября, 2022 год

Мегафон своим псевдоподарками к дню рождения в виде безлимитных минут потом снимает со счета денежные средства, а в качестве компенсации материального и морального ущерба предлагают 500минут ежемесячно на полгода и не подключают эти минуты, тем самым провоцируют и вынуждают на смену сотового оператора

Ответ представителя МегаФон 10 октября, 2022 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Не торопитесь отказываться от наших услуг, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официальных сообществ ВК или ОК. Будем рады помочь во всем разобраться!

Продали дубликат симки

Шубин Антон 9 октября, 2022 год

Кто-то звонил якобы с моего номера телефона и мне потом пришёл счёт на оплату. Офис находится в г. Александров Владимирской области. В офисе продают дубликаты симок левым людям и потом тебе придётся за них платить.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность сотрудников офиса

Ответ представителя МегаФон 9 октября, 2022 год

Здравствуйте! Будем признательны, если вы напишите нам в личные сообщения: ВКонтакте или Одноклассники используемый номер вместе с вопросом. Проверим информацию по номеру и будем рады помочь!

Слишком токсичные продавцы-консультанты

Гость 9 октября, 2022 год

Добрый вечер! У нас в г. Фрязино Московской области на сегодняшний день осталось только одно отделение Мегафон - на улице Проспект мира, не знаю с чем связано ужасное отношение продавцов-консультантов к клиентам, которые к ним приходят (консультант Сергей). Либо в Мегафон целенаправленно отбирают самых токсичных. Фрязинцы, если не хотите испортить себе настроение и нервы, не ходите туда!

Ответ представителя МегаФон 9 октября, 2022 год

Здравствуйте! Будем благодарны, если вы опишите нам в личные сообщения: ВКонтакте или Одноклассники ситуацию поподробнее. Хотелось бы разобраться в этой ситуации!

Безграмотно и непрофессионально

Лилия 8 октября, 2022 год

Работники Мегафон в ту Алимпик города Астрахани не знают понятия ДЕТАЛИЗАЦИЯ. . Отношение к клиентам наплевательское . Безграмотные сотрудники, заняты только собой, на все вопросы предлагают нам позвонить на 5555

жулики обычные

Гость 8 октября, 2022 год

оформили на меня левый номер, списали 500 рублей, и вероятно, использовали в криминальных схемах. иду в полицию.

Ответ представителя МегаФон 9 октября, 2022 год

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, ваш номер вместе с вопросом нам в личные сообщения: ВКонтакте или Одноклассники. Все проверим!

Нет контроля качества обслуживания клиентов

Гость 8 октября, 2022 год

Меня не устраивал платеж за тариф в МТС. Зашла в салон связи МЕГАФОН, расположенный по адресу г. Уфа, Проспект Октября 11 уточнить виды тарифов. С приветливым консультантом подобрали оптимальный вариант. Имени консультанта, к сожалению, не знаю,бейджика не было.Затем она предложила подойти через 29 дней для подключения на Тариф Корпоративный безлимит по очень выгодным условиям. Я всю информацию, которую... Читать отзыв Меня не устраивал платеж за тариф в МТС. Зашла в салон связи МЕГАФОН, расположенный по адресу г. Уфа, Проспект Октября 11 уточнить виды тарифов. С приветливым консультантом подобрали оптимальный вариант. Имени консультанта, к сожалению, не знаю,бейджика не было.Затем она предложила подойти через 29 дней для подключения на Тариф Корпоративный безлимит по очень выгодным условиям. Я всю информацию, которую мне озвучила консультант, зафиксировала на листе с тарифами,выданный мне . Я подошла через 14 дней к консультанту и попросила ещё раз подтвердить информацию, которую она мне озвучила. Она клятвенно заверила, что так и будет. Я подошла через 29 дней,чтобы подключить Тариф Корпоративный безлимит (20 ГБ, 500 звонков за 275 руб), как мне и обещали. Но консультант озвучивает дополнительный платеж в размере 500 руб для подключения тарифа. На вопрос, почему я когда приходила аж 2 раза и фиксировала на бумаге всю информацию,это не было озвучено. Ответ консультанта-- ЗАБЫЛА!!, наверное. А потом поразил другой ответ. Я, говорит , хотела так Вам сделать, но у меня не получилось. Вывод такой, привлекают новых клиентов,для количества и замалчивают условия тарифов,чтобы не спугнуть. На информационном листе были указаны сноски с цифрами, но что они означают,этой информации нет. Консультант на это ответил, эти сноски для продавцов- консультантов, к клиентам отношения не имеет. Консультант работает по своему усмотрению, как ей удобно, без четких инструкций и алгоритмов. Разумеется, я позвонила на горячую линию МЕГАФОН. Я вообще была в шоке от услышанного. Оказывается, это франшизный пункт, никакого отношения к Мегафон не имеют, только общее название ( бренд). Повлиять компания Мегафон на этот пункт,по адресу г.Уфа, Проспект Октября 11,они не могут. Компании МЕГАФОН нацелена на продажу своего бренда, всем подряд, и контролировать работу франшизных пунктов не входит в их задачи.И никакой поддержки никто не получит.Вот и получается, каждый сотрудник что хочет,то и говорит. Я подождала 3 дня после звонка на горячую линию, в ожидании обратной связи для решения моего вопроса, но тишина.Категорически не рекомендую оператора сотовой связи МЕГАФОН. Берегите свои нервы и кошелёк!!!

Ответ представителя МегаФон 9 октября, 2022 год

Здравствуйте! По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте или Одноклассники. Будем рады помочь во всем разобраться!

Связь, интернет, все очень ужасно асно, только деньги исправно с

Ирина 8 октября, 2022 год

Тупая, задротная связь, в больших городах еле, еле тянет, интернет вообще колом, навязали сим карту, неделю поработал интернет и все, решили с них хватит,( меняю не теле 2,по России везде работает)

Воруют деньги и не возвращают без объяснений

Гость 7 октября, 2022 год

Предложили попробовать бесплатную акцию премиум озон , я попробовал и мне не понравилось . Прошел месяц у меня списали 199 рублей за продление ( я не хотел продлевать ) без предупреждений и тд. Я позвонил в службу поддержки на что мне хамски ответили " вы сами упустили момент и не отключили " в возврате денег мне отказали без объяснений хотя... Читать отзыв Предложили попробовать бесплатную акцию премиум озон , я попробовал и мне не понравилось . Прошел месяц у меня списали 199 рублей за продление ( я не хотел продлевать ) без предупреждений и тд. Я позвонил в службу поддержки на что мне хамски ответили " вы сами упустили момент и не отключили " в возврате денег мне отказали без объяснений хотя услугой я не пользовался и не собирался.
Через 3 дня у меня списали еще 35 рублей якобы за проверку каких то штрафов ( хотя телефон вообще не брал целый день в руки ) на что мне оператор с очень жутким акцентом сказала " надо следить за своим телефоном чтоб его не брал никто " в возврате деньги не вернули .
Ужасная связь стала , хамское отношение к своим клиентом + воруют деньги . Ухожу в МТС

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2022 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Очень просим не торопиться принимать решение о смене оператора!
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в одной из социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники), мы обязательно во всем разберемся!

Воруют бесплатные минуты

Наталья 7 октября, 2022 год

Мегафон пользуюсь уже 15 лет, как вытерали ноги об своих клиентов, так и продолжают. Был пакет услуг "минуты по всей России 3500" на любые номера, кроме Крыма, интернет 30 гбт. Оставили пакет услуг 500 мин по всей России и увеличили абонентскую плату. С оператором бесполезно разговаривать. НЕ СОВЕТУЮ КОМПАНИЮ МЕГАФОН, ОНИ НЕ ДОРОЖАТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ К СОЖАЛЕНИЮ.

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2022 год

Наталья, сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение. 🙁 Чтобы подробнее разобраться в ситуации, просим написать нам в личные сообщения в одной из социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники). Показать 1 ответ

Связью довольна

Олеся 7 октября, 2022 год

Очень довольна связью, интернет везде ловит, интернет безлимитный и большое количество минут. Всё супер

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2022 год

Олеся, спасибо за ваш отзыв! 🟢🟢🟣 Пользуйтесь с удовольствием! А мы и дальше продолжим радовать вас! 😇

Обман и грабеж

Екатерина 7 октября, 2022 год

На балансе было 3 гб интернета. Затрачено было 120мб.Списался весь трафик. Можно бесконечно пополнять счет и денежки будут утекать просто впустую. Не советую подключаться к этому оператору!!Грабеж среди белого дня.

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2022 год

Екатерина, здравствуйте! Обеспокоены вашим комментарием. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, просим написать нам в личные сообщения в одной из социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники).

Обман и Развод

drwhatson 7 октября, 2022 год

Я 06.10.2022 попросил техподдержку @megafon МегаФона в осцсети ВКонтакте создать заявку на номере +799934333** по вопросу о не корректном отображении баланса в личном кабинете.
В отчёте от 01.09.2022-30.09.2022 года, у меня баланс собственных средств указан 977.24 рублей, но в личном кабинете в разделе Финансы отображается только 916.74 рублей.
Чтобы всем было понятнее, у МегаФона есть три баланса: Общий, Бонусный, Баланс Собственных средств.
В... Читать отзыв Я 06.10.2022 попросил техподдержку @megafon МегаФона в осцсети ВКонтакте создать заявку на номере +799934333** по вопросу о не корректном отображении баланса в личном кабинете.
В отчёте от 01.09.2022-30.09.2022 года, у меня баланс собственных средств указан 977.24 рублей, но в личном кабинете в разделе Финансы отображается только 916.74 рублей.
Чтобы всем было понятнее, у МегаФона есть три баланса: Общий, Бонусный, Баланс Собственных средств.
В заявке №849643203, я просил скорректировать Баланс собственных средств, чтобы он у меня отображался как в отчёте в размере 977.24 рублей. (В отчёте отображаются именно собственные средства, а не общий баланс).
Вчера же мне пришел ответ от НеДоТехподдержки МегаФона. Вот их ответ:
«««Здравствуйте. Меня зовут Татьяна, я руководитель группы поддержки Контактного центра. Рассмотрела заявку №849643203. В разделе "Финансы" Личного кабинета отображается сумма личных средств, которую можно использовать на оплату сторонних сервисов с помощью мобильных платежей. В эту сумму не входят бонусные средства и компенсационные средства от оператора. В отчете Счет отображаются все средства, кроме бонусных. Поэтому сумма в отчете Счет и в Личном кабинете в разделе "Финансы" отличается. Благодарю за обращение. Желаю чудесного дня! »»»

Кто рассмотрел данную заявку №849643203??? Ребенок с детского сада, или умалишённый с дурки??? Техническая поддержка МегаФона, что не знают какой баланс указывается в отчёте???
Да всё они прекрасно понимают, и просто на-просто хотят меня вести в заблуждение, и как они обычно делают, обокрасть очередного абонента…

Связи с этим я потребовал повторно создать заявку по данной теме, и исправить ситуацию, а именно чтобы в личном кабинете, в разделе финансы у меня собственные средства отображались, как и в отчёте 977.24 рублей.
Так же попросил создать отдельную заявку жалобу с отдельным номером заявки на сотрудника, который рассмотрел заявку под номером №84963203, за предоставленную дезинформацию, и намеренно ведение меня в заблуждения. Требовал лишить данного сотрудника месячной премии. Но, как и ожидалось, жалобу они отказались создавать, но заявку на пере рассмотрению создали, и присвоили ему №850056346.

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман и развод

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2022 год

Здравствуйте! Понимаем, что возникшая ситуация неприятна и доставляет неудобства. Мы обязательно во всем разберемся в рамках созданного обращения и по итогам его решения оповестим вас! Показать 1 ответ

Воруют деньги

Гость 6 октября, 2022 год

На балансе оставался живой остаток от предыдущего платежа, сняли. Попросили пополнить баланс превышающей тариф. А где же остаток? Потом вернули остаток от предыдущего платежа, но уже сумма стала меньше, украли, и вернули остаток с текущего платежа. И какое отношение будет к мегафону? Как не стыдно ? Пенсионер , жалобу на прямую линию.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Минус

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2022 год

Здравствуйте!🤗
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в VK или в Одноклассники, будем рады помочь!🟢🟢🟣

Самый жуткий оператор от которого бросает в дрожь..

Гость 6 октября, 2022 год

Нет сети целый день! Связь и до этого не сильно хорошо работа, а сегодня в принципе пропала. В ответ на мой вопрос оператору, в чем же собственно дело, получила ответ, что ведется какая-то замена оборудование в моем районе. Когда связь восстановят неизвестно....кошмар как всегда

Достоинства:

Их нет вообще

Недостатки:

Плохая связь, интернет тоже оставляет желать лучшего, неоправданно дорогие тарифы

Ответ представителя МегаФон 7 октября, 2022 год

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, где наблюдаются сложности. Проверим актуальную информацию.🟢🟢🟣

Почему мегафон настоятельно требует регистрации в соц сетях??

Дмитрий. 6 октября, 2022 год

Вызывает недоумение отказ мегафона отвечать на вопросы здесь,якобы тут нет возможности провести проверки! Если здесь нет,то откуда им взяться в соц сетях? Вывод один - в соц сетях проще удалять негативные отзывы,оставляя отзывы подхалимов!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман клиентов,хамство и враньё операторов, невозможность напрямую связаться с оператором.

Ответ представителя МегаФон 6 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось подобное мнение. В данном канале обслуживания мы не можем провести проверки для которых необходимо запросить данных для идентификации абонента (они необходимы для детальных проверок).
В социальных сетях мы проводим проверки в личных сообщениях, поэтому, если у вас возникли какие-либо вопросы, то мои коллеги будут рады помочь вам в личных сообщениях официальных сообщества в социальных сетях Вконтакте, Одноклассники. Показать 1 ответ

Не уважительное общение!

Эль 6 октября, 2022 год

В службе поддержки Мегафон оператор разговаривала передразнивая меня! Я очень удивлена, что в компании такого масштаба возможно такое неуважительное общение с клиентами! На рынке с таким не столкнёшься даже!

Недостатки:

Одни минусы, просто с самого основания компании пользуюсь этой сетью и тяжело менять привычки!

Ответ представителя МегаФон 6 октября, 2022 год

Здравствуйте! Искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. Напишите, пожалуйста, подробно о данной ситуации нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники). Во всём разберемся! Показать 1 ответ

Отзыв о Великом мегафоне

Гость 5 октября, 2022 год

Чтоб дозвониться) И объяснить боту) Что тебе нужна тех поддержка) Он почему-то постоянно указывает, что у тебя кнопочный телефон) Хотя таковым не является) И постоянно пытается отослать какие-то смс , как что должно работать сбрасывая набор) Я считаю, что мегафон красавчики) Просто отсеивают и не уважают своих потребителей! Лайк и оценка 0)

Ответ представителя МегаФон 6 октября, 2022 год

Здравствуйте! Если у вас есть какие-либо вопросы по услугам связи вы можете обратиться в личные сообщения наших официальных сообществ в ВКонтакте или Одноклассники. Также вы можете написать нам в чате с поддержкой в Личном кабинете. Всегда рады вам помочь! Показать 1 ответ

Хуже уже некуда

Гость 5 октября, 2022 год

Интернет был очень плохой, а теперь и связь стала плохой, звонки прерываются перезванивать надо по несколько раз. Ни кому не советую мегафон. Надо уходить к другому оператору , более порядочному.

Достоинства:

Забудьте про плюсы

Недостатки:

Минус и только минус

Ответ представителя МегаФон 6 октября, 2022 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам о возникших сложностях в личные сообщения в ВК или Одноклассники, приложив ссылку на пост. Будем рады помочь!

Поршивая связь

Ли 5 октября, 2022 год

Этой компании необходимо лучше справляться с предоставлением своих услуг, иначе не стоят они тех денег, которые мы как клиенты платим им за обслуживание - 100000X и эта связь просто самая поршивая и ужасная видимо очень многие согласятся с этим, судя по отзывам.

Обслуживание в офисе

Гость 5 октября, 2022 год

При наличии 2-х менеджеров, в салоне скопилась очередь из 3 человек, при обслуживании 2 клиентов. Обслуживание занимало 40 минут.
Адрес офиса: город Брянск, улица Красноармейская дом 100.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгое обслуживание

Рестриция сим карты

Гость 5 октября, 2022 год

Это жесть!!! В течении суток регистрировать симку!!!! Заказала сдуру на яндекс маркет, теперь не могут больше суток активировать!!!

Ответ представителю Мегафона 7 ч 47 мин назад

Ника 4 октября, 2022 год

Так же как и у Дмитрия, у меня нет никакого желания регистрироваться в ненужных мне соцсетях. У вас есть ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт, где должны быть отзывы клиентов и где можно посмотреть ВСЕ тарифы, а ваш сайт практически не работает и здесь вы занимаетесь просто отписками! Почему для того чтобы поменять тариф, мне надо ехать в ваши салоны и испытывать на себе... Читать отзыв Так же как и у Дмитрия, у меня нет никакого желания регистрироваться в ненужных мне соцсетях. У вас есть ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт, где должны быть отзывы клиентов и где можно посмотреть ВСЕ тарифы, а ваш сайт практически не работает и здесь вы занимаетесь просто отписками! Почему для того чтобы поменять тариф, мне надо ехать в ваши салоны и испытывать на себе безразличие ваших необученных сотрудников, да ещё и платить за переход на нужный мне тариф, а не навязанный вами?!

Достоинства:

Плюсов практически нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания мегафона в Оренбурге.

Дмитрий. 3 октября, 2022 год

Я настоятельно требую чтобы вы ответили сдесь,я не намерен регистрироваться в соц сетях! Сколько вы будете паразитировать за счёт клиентов? Почему у вас отвратительное качество интернета,и вы ничего не делаете чтобы это исправить? Почему вы советуя писать в соц сети,блокируете клиентов,и удаляете отзывы?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Мегафон сплошной минус:отвратительный интернет,и работа с клиентами!

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2022 год

Здравствуйте! В публичном пространстве мы не можем проверить данные по персональному договору. Помимо социальных сетей вы можете связаться с нашей поддержкой в чате Личного кабинета или по номеру 8 800 550‑05‑00. Будем рады во всем разобраться! Показать 1 ответ

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 8372 отзывов