МегаФон отзывы клиентов

Где мой старый тариф

Гость 12 сентября, 2025 год

Мегафон в тюхал не понятный тариф заранее хотя списание должно быть через неделю и связь моя полетела в минуса бумаги не какие не подписывал в офисах небыл подключаю не понятные опции надо менять оператора на звезду не тянут.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы есть

Ответ представителя МегаФон 13 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень не хочется расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, будем рады помочь в решении любых вопросов.

Бездельники, волокитчики, обманщики

Лилия А. 12 сентября, 2025 год

После отправления заявки на подключение домашнего интернета Мегафон, перезванивали несколько раз, назначали разное время: то 12, то 13, то 15 сентября. Последний раз подтвердили 12сентября. Отпрашиваюсь с работы.Не дождавшись, звоню. Теперь уже назначают на 18 сентября. Отказалась от этого провайдера. Безответственные, ставят человека в трудные ситуации: с работы надо уйти, ничего нельзя запланировать. У них только реклама хорошая, на деле... Читать отзыв После отправления заявки на подключение домашнего интернета Мегафон, перезванивали несколько раз, назначали разное время: то 12, то 13, то 15 сентября. Последний раз подтвердили 12сентября. Отпрашиваюсь с работы.Не дождавшись, звоню. Теперь уже назначают на 18 сентября. Отказалась от этого провайдера. Безответственные, ставят человека в трудные ситуации: с работы надо уйти, ничего нельзя запланировать. У них только реклама хорошая, на деле не советую с ними связываться. По факту это бездельники безответственные. И название им "Мегафиг".

Достоинства:

С плюсами не ознакомилась

Недостатки:

Увидела одни минусы

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2025 год

Здравствуйте, Лилия! Очень грустно, что произошла такая неприятная ситуация и вы были вынуждены отказаться от наших услуг. Мы совсем не хотели доставить вам неудобств. Понимаем, каждый абонент вправе получать квалифицированное обслуживание и клиентоориентированный сервис!
Мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе.
По вопросам подключения домашнего интернета вы всегда можете связаться с нашими коллегами по телефону 8-800-550-00-01 или в чате Личного кабинета с любого номера МегаФон (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Что хочу, то и ворочу

Владислав 12 сентября, 2025 год

Беспредельная компания, пакет услуг меняют систематически, но только не в сторону улучшения, был безлимитный интернет, теперь сделали его безлимитным за деньги, в пакете услуг он был безлимитным, а стал за доп оплату в этом же пакете безлимитным, надо переходить в другую компанию

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2025 год

Здравствуйте, Владислав! Нам бы очень не хотелось, чтобы вы уходили от нас к другому оператору связи. Если вам не подходят обновленные условия тарифа, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы поможем подобрать оптимальный вариант.

Притензии к компании

Владислав 12 сентября, 2025 год

Ужасная компания, одни недостатки, систематически увеличивают необоснованно цены на пакет услуг, при этом качестве услуг ноль, интернет систематически отсутствует, на горячей линии на звонки не отвечают, посадили вертуального помошника, который вопросы не решает, тупо гонит дежурные фразы, с оператором не соединяет, отключается, это всё делается специально, что бы ограничить живую связь с клиентом, за то что не могут в полном... Читать отзыв Ужасная компания, одни недостатки, систематически увеличивают необоснованно цены на пакет услуг, при этом качестве услуг ноль, интернет систематически отсутствует, на горячей линии на звонки не отвечают, посадили вертуального помошника, который вопросы не решает, тупо гонит дежурные фразы, с оператором не соединяет, отключается, это всё делается специально, что бы ограничить живую связь с клиентом, за то что не могут в полном объеме оказать услуги по тарифу, тариф не снижают, короче полный отстой, а не компания, лишь бы содрать деньги с людей!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2025 год

Здравствуйте, Владислав! Ни в коем случае не хотели доставить вам неудобств. Да, мы действительно периодически пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Об изменениях мы всегда информируем заранее - в SMS и Личном кабинете. Уверяем, наша компания на постоянной основе проводит активные действия по увеличению ёмкости сети, расширению и модернизации покрытия.
Что касается обращения в поддержку, то сейчас к нам поступает много сообщений и звонков, поэтому робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Но вы можете написать нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди и помогут разобраться с любыми вопросами по услугам связи!

Долбаный робот

Гость 12 сентября, 2025 год

Прислали смс что мне за интернет теперь надо платить дополнительно 99 рублей, при попытке связаться с оператором в течение двух часов ни к чему не привели ни по телефону ни по чату, компания скатилась.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Совсем не хотели вас расстроить. Да, мы периодически обновляем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. О предстоящих обновлениях мы всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете.
Если вам не подходят обновленные условия тарифа, пожалуйста, свяжитесь с нами в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги обязательно помогут подобрать выгодный вариант.

УКРАЛИ МНОГО ДЕНЕГ СО СЧЕТА,

ИВАН 12 сентября, 2025 год

Подключили без уведомления меня платный сервис, списали около пяти тысяч рублей, деньги не вернули. Я больной пенсионер.

Достоинства:

Не удалось найти.

Недостатки:

Компания обманщиков.

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2025 год

Здравствуйте, Иван! Понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, но уверяем, никакие услуги просто так не подключаются.
Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер и ФИО.

Верните безлимит

Гость 12 сентября, 2025 год

Почему вы убираете безлимит из тарифов , за которые я платил деньги ?! Если забираете уменьшайте цену на тариф!! Вы совсем оборзели !! 1000 р берете уменьшаете мне изночальный тариф и типо все у вас в шоколаде , да иди те вы в п с таким отношением

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Оборзели

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Мы действительно пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией.Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете.
Если вам не подходят обновленные условия тарифа, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант. Показать 2 ответа

Как мегафон совсем спустился вниз

Гость 12 сентября, 2025 год

Компания демонстрирует полное пренебрежение к своим клиентам, предлагая неработающий сервис вместо человеческого общения. Такой подход к обслуживанию недопустим для уважающего себя оператора связи.

МегаФон превратился в компанию-робота, которую не волнуют реальные проблемы абонентов. До тех пор, пока они не пересмотрят свою политику «обслуживания» через бесполезных ботов и не вернут возможность легко общения с живыми операторами, советую всем избегать эту компанию.

Лично... Читать отзыв Компания демонстрирует полное пренебрежение к своим клиентам, предлагая неработающий сервис вместо человеческого общения. Такой подход к обслуживанию недопустим для уважающего себя оператора связи.

МегаФон превратился в компанию-робота, которую не волнуют реальные проблемы абонентов. До тех пор, пока они не пересмотрят свою политику «обслуживания» через бесполезных ботов и не вернут возможность легко общения с живыми операторами, советую всем избегать эту компанию.

Лично я больше никогда не буду пользоваться услугами МегаФон и настоятельно не рекомендую это делать другим!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Сейчас вы можете написать нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди и помогут!
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Самый ужасный оператор.

Гость 11 сентября, 2025 год

Самое плохое покрытие, а тех поддержка нечем непомогает, в небольших населённых пунктах связи от слова ВООБЩЕ нет, вышки стоят только в больших населённых пунктах и вдоль федеральных дорог, ну и тех поддержка нечем непомогает, все что она может посоветовать перезагрузить телефон, зато реклама мол некуда от этой связи недеться, так приезжайте к нам, мегафон здесь точно недостаёт.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Модернизация сети — дело непростое и занимает значительное количество времени. Наша цель — постоянное улучшение качества услуг, и мы прикладываем максимум усилий для достижения этого результата.

Чтобы мы могли подробнее всё проверить, пожалуйста, уточните адреса или координаты мест, где нет связи.

Когда Мегафон зашел далеко по нормам морали

Палач Мегафона 11 сентября, 2025 год

Все пишем в ФАС или кретинам РКН на эту конторку,чтобы реклама и их название полностью пропало с поля зрения,совсем обнаглели в конец блокировками сим-карт за просто так,не пользуетесь мы вам выключим и идите покупайте за 800 руб 1 шт,связь была полным дерьмом,в зданиях не ловило приходилось стоять,где есть окно,чтобы что-то поймать

Ответ представителя МегаФон 12 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Очень жаль, что при использовании наших услуг возникли неприятные моменты 😥 Согласно условиям тарифа и договора, номер может быть заблокирован из-за длительного неиспользования.

Восстановить его можно, заключив новый договор с оплатой первоначального платежа и платы за активацию SIM.

Чтобы подробнее проверить информацию, напишите нам, пожалуйста, [https://vk.me/megafon|в личные сообщения группы], приложив номер, о котором идёт речь.

Что касается связи, просим вас указать адрес, где возникли неполадки. Мы проверим, в чём дело. Показать 1 ответ

ужасная компания 0 звезд

Дмитрий 11 сентября, 2025 год

была сим карта, была 10 лет, пользовался изредка, балан всегда был в плюсе, и Абаненской никакой небыло. но был на ней телеграмм, потмо узнаю что моя сим карта анулирована и ее отдали кому другому, и доступа нет, а сервисы мои все привязаны к ней, ни уведомления ничего небыло. Вобщем пинают ничем не помогаю, как так мой номер изчез и был... Читать отзыв была сим карта, была 10 лет, пользовался изредка, балан всегда был в плюсе, и Абаненской никакой небыло. но был на ней телеграмм, потмо узнаю что моя сим карта анулирована и ее отдали кому другому, и доступа нет, а сервисы мои все привязаны к ней, ни уведомления ничего небыло. Вобщем пинают ничем не помогаю, как так мой номер изчез и был передан другому никто не обьясняет, зла нет, ненависть на приделе. надеюсь ваш бизнес так же потонет бысто как вы отдали мой номер.

Достоинства:

нет

Недостатки:

хитрят, врут, обманывают, списывают деньги не понятно за что.

Ответ представителя МегаФон 11 сентября, 2025 год

Дмитрий, здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Дело в том, что в случае отсутствия активности на номере, договор считается расторгнутым.
Мы направляем сообщение о скором закрытии номера, но получить вы его сможете, если сим-карта находиься в телефоне.

Разобраться в ситуации и проверить возможность восстановления можно при обращении в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав номер и ФИО.

С 199..года являюсь клиентом этой фирмы и наблюдаю всё большуу деградацию

Елена Алексеевна 11 сентября, 2025 год

В течении недели не могу решить, казалось бы, очень простой вопрос: к основной карте нужно было подключить дополнительную с домашним интернетом. Сначала дня 3 выясняла через горячую линию все нюансы, затем съездила в офис купила что нужно, оформила, заплатила немылые деньги 4500 руб. Оформили неправильно, не смотря на заявку. Третий день езжу как на работу в офис пишу заявления на... Читать отзыв В течении недели не могу решить, казалось бы, очень простой вопрос: к основной карте нужно было подключить дополнительную с домашним интернетом. Сначала дня 3 выясняла через горячую линию все нюансы, затем съездила в офис купила что нужно, оформила, заплатила немылые деньги 4500 руб. Оформили неправильно, не смотря на заявку. Третий день езжу как на работу в офис пишу заявления на исправления. Итог интернета нет, висит долг 1200 ( дополнительно к тому что заплатила), слышу от оператора, что заявка в работе. На вопрос: когда же ждать ответ, не знают или переводят к другому оператору. При этом дозвониться до оператора - это уже подвиг!!! Электронные болванчики в работе по ограждению от общения с людьми трудятся по стахановски!!! Маты не нравятся, как же они же работают, а тут какие-то претензии? Неделя прошла, а воз и ныне там. Деградация МегаФона в деле, как впрочем и везде. Информация к размышлению. С 1 февраля 2021г. Рук-ль Помбухчан Хачатур Эдуардович, до него руководителем "Мегафон" являлись: Вермишян Геворк Арутюнович (ИНН 772806364674), Солдатенков Сергей Владимирович (ИНН 782505021084), Чермашенцев Евгений Николаевич (ИНН 644909050583), Таврин Иван Владимирович (ИНН 772738304882). Так что обращаясь в Мегафон можно положиться только на удачу, вдруг повезёт и вам ответит специалист, если они там ещё остались.

Ответ представителя МегаФон 11 сентября, 2025 год

Елена, здравствйте! Сожалеем, что вам пришлось с подобными сложностями при подключении к домашнему интернету. Мы искренне не хотели вас подводить. Обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.
А сейчас просим вас продублировать текст вашего отзыва нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь! Показать 1 ответ

операторы, связь, стоимость

ульяна 11 сентября, 2025 год

если вам нао дозвониться до оператора - это не реальная миссия - убогий стал оператор сотовой связью с таким же отношением убогим к своим клиентам.
Клиентоориентированность на нуле, связь ужасная стала (не беру глушилки)
списывают д/с все раньше и раньше , за сот связь уже плачу не 1раз в 30дней а 1раз в 28дней и фиг кто отвечает на... Читать отзыв если вам нао дозвониться до оператора - это не реальная миссия - убогий стал оператор сотовой связью с таким же отношением убогим к своим клиентам.
Клиентоориентированность на нуле, связь ужасная стала (не беру глушилки)
списывают д/с все раньше и раньше , за сот связь уже плачу не 1раз в 30дней а 1раз в 28дней и фиг кто отвечает на вопросы .

Ответ представителя МегаФон 11 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Совершенно не хотели, чтобы у вас сложилось подобное мнение о нас. Наш робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Если этого не произошло, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.

Напишите нам о возникших сложностях со связью и тарифом по ссылке выше. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь!

самая отвратительная компания сотовой связи

елена 11 сентября, 2025 год

тарифы меняют в одностороннем порядке как хотят и естественно в сторону повышения.качество связи отвратительное(без домашнего вай фая можно просто выкинуть телефон)до оператора не дозвониться.бот-тупее не бывает.буду менять оператора

Ответ представителя МегаФон 11 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Неприятно столкнуться с подобными сложностями. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. А с МегаСилами вы сами можете найти свою золотую середину и подключить то, что важно вам. Мы действуем в соответствии с условиями оказания услуг связи п. 9.2, согласно которому оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.

Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Наш робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Если этого не произошло, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.

Что касается качества связи, просим вас указать точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), где это происходит. Проверим работу сети.

Мегафон уже торт

Аноним 11 сентября, 2025 год

Являюсь пользователем мегафона с 2003 года, но то что сейчас произошло с компанией без мата выразить нельзя. Правильно дорогой идете товарищи, клиентоориентированность ниже ноля!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 11 сентября, 2025 год

Здравствуйте! В первую очередь благодарим вас за длительное сотрудничество с нами! Совершенно не хотели вас подводить. Расскажите, пожалуйста, о возникших сложностях нам в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7. Показать 1 ответ

Привет руководству Мегафон

Алексей 11 сентября, 2025 год

пропал интернет от слова совсем , хитро скинули всё на робота,ни в приложении ни по телефону до оператора дозвониться не получится ,только робот !молодцы ребята управились! ваша реклама с лучшем покрытием и номер один это полная чушь ! аж смешно, вас уже переплюнули даже маленькие сотовые операторы ,которые хотябы работают ! хоть 5G хоть 10G , НЕ РАБОТАЕТ !

Ответ представителя МегаФон 11 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем, как важно оставаться на связи в наши дни. Совершенно не хотели вас подводить. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), где наблюдается такая ситуация. Проверим работу сети.

Наш робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Если этого не произошло, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7. Показать 1 ответ

Ужасно смотреть

Гость 10 сентября, 2025 год

Такое впечатление ,что девушек рекламируют ..то попы выделяют и т.д ..неприятно смотреть у всех дома обстановка разная .. ..не ужели придумать рекламу ..надо девиц показывать .. ЗАМЕНИТЕ все рекламы . Телевизионные
они бесят

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянно как реклама разврат..

Мошенники. Люди не покупайтесь на рекламу мегафона

Сергей 10 сентября, 2025 год

Придумали свой метод отъёма денежных средств у населения. Купил симку для модема к роутеру на 6 месяцев. Интернет постоянно сбивается. Надо постоянно перезагружать модем. Купил для дачи для камер видеонаблюдения пока на даче постоянно перезагружаю, уезжаешь в Москву интернет перестаёт работать. Деньги взяли за 6 месяцев, а услугу не оказывают и деньги не возражают. Звонишь в тех службу отвечает тупой... Читать отзыв Придумали свой метод отъёма денежных средств у населения. Купил симку для модема к роутеру на 6 месяцев. Интернет постоянно сбивается. Надо постоянно перезагружать модем. Купил для дачи для камер видеонаблюдения пока на даче постоянно перезагружаю, уезжаешь в Москву интернет перестаёт работать. Деньги взяли за 6 месяцев, а услугу не оказывают и деньги не возражают. Звонишь в тех службу отвечает тупой робот, живой связи нет, проблемы не устраняют.

Ответ представителя МегаФон 10 сентября, 2025 год

Сергей, здравствуйте! Совсем не хотели вас расстроить, ведь в наших интересах предоставлять нашим абонентам только качественные услуги. Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети. Показать 1 ответ

Мошенники нет слов

Гость 10 сентября, 2025 год

Связь ужасная мало того интернет не ловит в нижнем Новгороде так еще и связь пропала ни кто не может дозвонится столько заказов потеря сегодня

Ответ представителя МегаФон 10 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Трудности с интернетом в городе вызваны внешними факторами, на которые мы не можем оказать влияния 😔

Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись. Вместе с вами ожидаем скорейшего исправления ситуации.

Что касается голосовой связи, неполадок быть не должно. Пожалуйста, уточните адреса, где возникают затруднения. Мы проверим, с чем это может быть связано.

БЕСПРЕДЕЛ. А что так можно было???

Гость 10 сентября, 2025 год

Сегодня МегаФон без согласования со мной просто поменял тарифный план (естественно не выгодный для меня). Операторы не могут ничего сделать!!!
Такие действия считаю НЕЗАКОННЫМИ!!! Хотя я с ними с 2001 года и такое отношение....
Может быть кто-то знает, куда можно обратиться чтобы провели проверку по данному факту?

Ответ представителя МегаФон 10 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании нашей связи 😥 Если речь о плановых обновлениях условий тарифов, то о них мы всегда заранее уведомляем по смс и новостью на сайте. По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг.

Чтобы проверить, почему на вашем номере произошли изменения, пожалуйста, напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Изучим ситуацию и постараемся помочь решить всё поскорее. Показать 1 ответ

Недобросовестно работают

Ованесова 9 сентября, 2025 год

Походе в этой компании сплошные мошенники работают! 9 сентября звонила в 20:50, отвечает тупой робот одно и то же, только не на вопрос . С оператором не соединяет специально, т.к. знают что не правы. Оплатила тариф за весь период , еще четыре дня до окончания, а мне сообщение, что на балансе минус!!! До каких пор это мошенничество будет продолжаться и... Читать отзыв Походе в этой компании сплошные мошенники работают! 9 сентября звонила в 20:50, отвечает тупой робот одно и то же, только не на вопрос . С оператором не соединяет специально, т.к. знают что не правы. Оплатила тариф за весь период , еще четыре дня до окончания, а мне сообщение, что на балансе минус!!! До каких пор это мошенничество будет продолжаться и при этом трусливо операторы скрываются , тем самым выдают себя, что в этой компании все построено на обмане клиентов .

Ответ представителя МегаФон 10 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Сейчас у нас больше обращений чем обычно, поэтому время ответа от специалиста увеличено. Изначально на обращение отвечает наш виртуальный помощник, который не всегда сразу может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Пожалуйста, напишите о возникшей ситуации нам в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав используемый номер, обязательно во всем разберемся.

Манущев Виктор Александрович

Манущев В.А. 9 сентября, 2025 год

Разочарован. 30.08.2025 сделал заявку на подключение домашнего интернета по адресу: Воронеж,ул Хользунова 48. Назначили дату на 9.09. c 14.00 до 16.00 В 15.00 этого числа при звонке диспетчеру выясняется, что только ''изыскиваются'' возможности для подключения,хотя везде указано о подключении дома. Таким образом я уже потерял около 1.5 тыс рублей (уйдя на БС с работы) не подключившись. Ваш интернет становится очень... Читать отзыв Разочарован. 30.08.2025 сделал заявку на подключение домашнего интернета по адресу: Воронеж,ул Хользунова 48. Назначили дату на 9.09. c 14.00 до 16.00 В 15.00 этого числа при звонке диспетчеру выясняется, что только ''изыскиваются'' возможности для подключения,хотя везде указано о подключении дома. Таким образом я уже потерял около 1.5 тыс рублей (уйдя на БС с работы) не подключившись. Ваш интернет становится очень дорогим из-за нерадивости сотрудников.Какая тогда может быть техподдержка ?

Ответ представителя МегаФон 10 сентября, 2025 год

Виктор Александрович, здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.
Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или позвоните по номеру 88005500001. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации!

Мегафон это днищще!!

Константин 9 сентября, 2025 год

Перешёл в мегафон 2 года назад. Когда выбирали тариф в салоне, уверяли 4g без проблем... По факту скорости нет!! Пишу в приложении аператору, говорит проводятся работы на линии!! Дак, говорю почему я плучу тариф за 4g, а не получаю её? Сейчас вообще невозможно до аператора дописаться!! И ещё интересовал момент, почему списание постоянно сдвигается ?? У многих знакомых так... Читать отзыв Перешёл в мегафон 2 года назад. Когда выбирали тариф в салоне, уверяли 4g без проблем... По факту скорости нет!! Пишу в приложении аператору, говорит проводятся работы на линии!! Дак, говорю почему я плучу тариф за 4g, а не получаю её? Сейчас вообще невозможно до аператора дописаться!! И ещё интересовал момент, почему списание постоянно сдвигается ?? У многих знакомых так же.. Просто прикинуть, через 2 года у них будет месяц подаренной оплаты! В среднем 500 руб. / Количество абонентов...

Ответ представителя МегаФон 9 сентября, 2025 год

Здравствуйте, Константин! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
На качество мобильного интернета и связи влияет множество факторов, в том числе проводимые работы на базовых станциях. Совсем не хотели доставить вам неудобств. Работы на сети проводятся с целью улучшения работы связи в будущем.
Что касается платы за тариф, то на большинстве пакетных тарифов плата списывается 1 раз в 30 дней, поэтому дата списания смещается (из-за разного количества дней в календарных месяцах).
Если у вас остались нерешенные вопросы, то напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди и помогут во всём разобраться! Показать 1 ответ

Мерзкая реклама мегафон

Гость 8 сентября, 2025 год

Хозяин мегафона это старпер озабоченный какой то?! Почему вся реклама мегафона с сексуальным подтекстом?! Это мерзко! Вызывает только негативные эмоции! Куда смотрит РФ , эту пошлую рекламу крутят и на детских каналах!!!

Показать 1 ответ

Некомпетентный сотрудник

. 8 сентября, 2025 год

Была задолженность на мегафоне, закрыла ее, но смс приходят об этой задолженности, Звонит некий сотрудник сети мегафон, представившись Александром. Нахамил, не пытался выслушать меня и попытаться решить проблему. Объясняя, что я уже погасила задолженность, перебивал, не дослушав мою мысль, сбросил трубку. Также не могу дозвониться до оператора, чтобы оставить жалобу. Просьба принять меры.

Ответ представителя МегаФон 8 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотели бы детально разобраться в ситуации. Для этого, пожалуйста, напишите о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Дополнительно просим указать номер, о котором идет речь, и направить ссылку на отзыв.

Недобросовестная работа Мегафона

Обычный человек славянской национальности 7 сентября, 2025 год

Очень несолидная, недобросовестная, жадная Компания. Телевидение плохого качества. Малейшая, часа 2-3 просрочка платежа и отключают интернет. Пока мы лечим и учим с женой, они бессовестно загребают деньги, наверное уже не лопатами, а экскаваторами. И это при том, что в связи с дронными атаками часто отсутствуют и интернет и связь. За месяц остаются огромные не израсходованные часы и десятки гигабайт, которые... Читать отзыв Очень несолидная, недобросовестная, жадная Компания. Телевидение плохого качества. Малейшая, часа 2-3 просрочка платежа и отключают интернет. Пока мы лечим и учим с женой, они бессовестно загребают деньги, наверное уже не лопатами, а экскаваторами. И это при том, что в связи с дронными атаками часто отсутствуют и интернет и связь. За месяц остаются огромные не израсходованные часы и десятки гигабайт, которые уже куплены нами, а они их бессовестно присваивают, на следующий месяц не переносят. Без ведома подключают платные услуги, поэтому мы не подключаем автоплатеж. В Ростелекоме, где мы были до Мегафона, такого не было, в случае просрочки платежа давалось 3-5 дней. У нас серьезная работа, за которой тщательно и днем и ночью следит уголовный кодекс, и нам некогда играть в эти нечестные игры. А мегафонцы уютно устроились, видимо антимонопольный комитет ими прикормлен. Будем планировать опять переход в Ростелеком.

Ответ представителя МегаФон 7 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , во всем разберемся.

Не могу войти в личный кабинет

Гость 7 сентября, 2025 год

Не могу войти в личный кабинет. Отправляю номер телефона, приходит код подтверждения, только хочу ввести код как идёт сброс и вновь запрашивают номер телефона и так постоянно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сам оператор

Ответ представителя МегаФон 7 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, во всем разберемся.

Об обслуживании

Гость 6 сентября, 2025 год

Пришёл сегодня (6 сентября) в салон Мегафон на улице Ленинградский проспект г. Ярославль Спрашиваю паспорт нужен не работает сим карта. Отвечает продавец салона. Давайте Ваш телефон. Даю. Говорит представитель салона Мегафон. Давайте паспорт. Я говорю У меня нет с собой паспорта. Может я войду с телефона в Госуслуги и покажу свой номер паспорта там. Работник Мегафона говорит. Там есть номер... Читать отзыв Пришёл сегодня (6 сентября) в салон Мегафон на улице Ленинградский проспект г. Ярославль Спрашиваю паспорт нужен не работает сим карта. Отвечает продавец салона. Давайте Ваш телефон. Даю. Говорит представитель салона Мегафон. Давайте паспорт. Я говорю У меня нет с собой паспорта. Может я войду с телефона в Госуслуги и покажу свой номер паспорта там. Работник Мегафона говорит. Там есть номер паспорта нно нет Вашей фото. Мегафон это ДУР ДОМ. Если я мошенник как я могу войти в свои Госуслуги с номером телефона от Мегафона?

Ответ представителя МегаФон 6 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, однако для выполнения некоторых процедур действительно необходим оригинал документа, удостоверяющего личность. В соответствии с Указом Президента РФ от 18.09.2023 N 695 "О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий", правительством не были приняты нормативные акты отражающие следующие положения:
1. Когда вместо документов можно предъявить электронные сведения.
2. Случаи, когда подача сведений в электронных документов приравнивается к подаче сведений из бумажных документов.
3. Порядок использования мобильного приложения Госуслуг.

Не работает с клиентами

Гость 6 сентября, 2025 год

После отказа от услуг оператора Мегафон с ноября 2023 года, номер числится на госуслугах за мной все еще. Обращался на горячую линию, бездарная Ева водит по кругу своими пустыми разговорами, соединиться с живым сотрудником шансы нулевые. Обращался в офис, только пожимают плечами... Работы с клиентами абсолютно нет. Вопрос остался не решеным.

Ответ представителя МегаФон 6 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Поможем в решении вопроса.

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не может перевести на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Простите, пожалуйста, за неудобства.

Мегафон ворует деньги с помощью персонального счета

Георгий 6 сентября, 2025 год

У меня мегафон корпоративный номер, подключал более 15 лет назад, соответсвенно подписывал договор этими датами. Тогда не было никаких услуг типа "ева" и "персональный счет". Недавно решил подключить себе услугу "ева". мегафон без моего согласия подключил мне "персональный счет". Оператор по телефону сказал что персональный счет автоматически подключается при. оформлении услуги "ева" и что я подписывал договор с... Читать отзыв У меня мегафон корпоративный номер, подключал более 15 лет назад, соответсвенно подписывал договор этими датами. Тогда не было никаких услуг типа "ева" и "персональный счет". Недавно решил подключить себе услугу "ева". мегафон без моего согласия подключил мне "персональный счет". Оператор по телефону сказал что персональный счет автоматически подключается при. оформлении услуги "ева" и что я подписывал договор с этими разрешениями. 15 лет назад в договорах не было никаких ев! Вывести деньги с персонального счета не дают, обращался с заявлением в салон связи для переноса денег на корпоративный счет. отказали по причине что нет согласия на пополнение корпоративного номера" Я генеральный директор организации, лично посещал отделение. Итог застрявшие деньги на закрытом персональном счете, которые нельзя потратить на связь

Ответ представителя МегаФон 6 сентября, 2025 год

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставить вам неудобства. Обратитесь к нам, пожалуйста, по номеру 8-800-550-05-55 или по e-mail: [email protected]. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

МегаФон отзывы клиентов

Где мой старый тариф

Бездельники, волокитчики, обманщики

Что хочу, то и ворочу

Притензии к компании

Долбаный робот

УКРАЛИ МНОГО ДЕНЕГ СО СЧЕТА,

Верните безлимит

Как мегафон совсем спустился вниз

Самый ужасный оператор.

Когда Мегафон зашел далеко по нормам морали

ужасная компания 0 звезд

С 199..года являюсь клиентом этой фирмы и наблюдаю всё большуу деградацию

операторы, связь, стоимость

самая отвратительная компания сотовой связи

Мегафон уже торт

Привет руководству Мегафон

Ужасно смотреть

Мошенники. Люди не покупайтесь на рекламу мегафона

Мошенники нет слов

БЕСПРЕДЕЛ. А что так можно было???

Недобросовестно работают

Манущев Виктор Александрович

Мегафон это днищще!!

Мерзкая реклама мегафон

Некомпетентный сотрудник

Недобросовестная работа Мегафона

Не могу войти в личный кабинет

Об обслуживании

Не работает с клиентами

Мегафон ворует деньги с помощью персонального счета

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы