МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7916 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Мошенничество
В каждом подобном случае мы проводим внутреннюю проверку и принимаем все необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобного не повторялось.
Отметим, что, помимо офиса, заявление на отказ от заключения договора можно оставить дистанционно в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), если у вас есть действующий номер МегаФона.
Что касается обслуживания в салоне, хотели бы разобраться в ситуации детальнее. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав дату/время обращения и адрес офиса. Обязательно проработаем ситуацию. Ведь для нас очень важно предоставлять качественный сервис.
Просто над нами смеются
Хуже ничего не встречала
длительных переговоров с горячей линией заявление приняли. Ждать месяц. Ну хорошо . Жду. Сегодня 6 мая . Денег нет. Звоню на горячую линию . Отправляют в офис, где я писала заявление ( Волгоград Героев Сталинграда 35 а), тк заявление не исполнено по непонятным причинам . Еду в офис за 30 км. Захожу в 17-45. Очередь 2 человека , сотрудник один. Проходит 35 минут , до закрытия 35 минут . Я по прежнему в очереди третья. Мне говорят , что если я до 19 часов не успею подойти по очереди , то меня обслуживать не будут . Звоню на горячую линию . Там мне говорят - да , идите в другой офис, который до 21 часа работает . Но мне ж сказали именно сюда надо! Нет! Оказывается везде можно !!! 30 км проехала зря. Ладно, приняли меня за 10 минут до закрытия. Оказалась , что мое заявление не исполнено по неизвестным и непонятным причинам . Надо звонить на горячую линию !!!!!! Звонила же!!!!! Звоню третий раз за день !!!! Ответ - мы не знаем , почему не исполнено !!!!! Может кто-то ошибся в цифре или что-то ещё подобное! Что делать никто не знает!!’может здесь меня услышат и кто-то что-то объяснит???!!асе обращения зарегистрированы! Позвоните и объясните , что происходит ?
Детально изучим ситуацию и постараемся помочь.
Точный адрес
Мы понимаем, как важны качественные связь и интернет в современной жизни.
Дело в том, что качество услуг мобильной сети будет зависеть от многих факторов, в том числе от уровня покрытия, загруженности нашего оборудования и расстояния до него, и т. д. Поэтому нам важно знать точный адрес или адреса, о которых речь, чтобы корректно проверить работу сети.
Если вы не желаете указывать адрес здесь, пожалуйста, уточните его вместе с вопросом нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Наши коллеги все проверят 👀
Худший сотовый оператор РФ
Не хотели оставлять негативное впечатление.
Будем признательны, если вы напишете в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) точный адрес, по которому возникли затруднения в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты), вместе с вопросом. Также просим указать дату/время обращения в службу поддержки.
Обязательно во всем разберемся 🙌
Самая не порядочная компания
Понимаем, ситуация не из приятных. Давайте проверим, в чем может быть дело.
Для этого просим продублировать в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) текст отзыва вместе с точным адресом, о котором речь.
Проверим работу сети, а также поможем разобраться в финансовых вопросах 👌
Разговор с оператором мостелеком
Ужасная связь
Проверим информацию.
Нецензурная лексика,по другому ни как!!!
Свою симку он не заблокировал,а просто вытащил,где она у... Читать отзыв Почти два года назад мне пришлось перейти на Мегафон(при переезде в другой город перестала ловить прошлая связь Йота). Я выбрала тариф как у сына,а так как всегда пропадаешь на работе,то и симку он мне купил. Почти пол года назад сын сменил оператора,так как на его работе Мегафон не ловит от слова совсем...
Свою симку он не заблокировал,а просто вытащил,где она у него даже не помнит. И сегодня у меня просто списали средства сказав что на той симке долг,хотя когда он перестал ей пользоваться его тариф ещё не закончился. Деньги мне не вернут и до з/п я буду без связи. Максимум что мне предложили это сменить хозяина симки, а для этого надо идти с сыном вдвоём в салон...
А НЕ ПОЙТИ ЛИ ВАМ ЛЕСОМ...
Дождусь з/п и сменю к хренам собачьим оператора. Я за свои деньги что плачу ни интернет, ни смс, ни минуты до конца не трачу, минуты только могу больше половины потратить,а остальное почти не тронуто!!!
Иди те вы с таким отношением на ИКС-ИГРЕК-И НЕИЗВЕСТНЫЙ МАТЕМАТИЧЕСКИЙ ЗНАК!!!
Дело в том, что перенос денег с одного номера на другой происходит в соответствии с п.10.11 условий оказания услуг связи «МегаФон». Более подробно с условиями оказания услуг связи вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте: https://moscow.megafon.ru/help/info/legal/blanks_docs/ в разделе "Условия оказания услуг" - "Условия оказания услуг связи ПАО «МегаФон»".
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим, что можно будет сделать 🙏 Показать 1 ответ
Недобросовестный оператор
При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг.
Дело в том, что пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Подберем оптимальный вариант.
Нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникли сложности? Проверим работу нашей сети.
Связь очень плохая
Расскажите, пожалуйста, о ситуации, с которой вам пришлось столкнуться, нам в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания.
Что касается сложностей в работе интернета, мы готовы проверить всё здесь. Для этого напишите, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому они наблюдаются
о постоянном требовании оплаты лохотрон
Что касается услуги "Будь на связи!", то отключить её можно с помощью команды *550*1#, а также в Личном кабинете.
Они просто мошенники !
Что касается дозвона, мы ежедневно работаем над совершенствованием и сокращением времени ожидания ответа. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Напишите, пожалуйста, нам туда свой вопрос - будем рады помочь во всём разобраться 💚
Мегафон стал полным г***о!
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу наблюдается такая ситуация? Проверим работу нашей сети.
Недовольна
Худший оператор
Проверим возможность предоставления компенсации и доступные для номера предложения.
Ужасный оператор сотовой связи
Эта информация указана в описании тарифов на нашем сайте: https://www.megafon.ru/tariffs/all/mf_minimum.html (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы), в разделе "Как списывается абонентская плата".
Также просим указать адрес, по которому вы столкнулись со сложностью в работе наших услуг связи. Проверим, в чем может быть дело.
Хотел восстановить номер
Представляем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией. Нам хотелось бы в ней разобраться!
Пожалуйста, отправьте ссылку на отзыв в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), также просьба указать ваш номер.
Все проверим.
Понимаем, что вы расстроены, но мы всегда за диалог без оскорблений и грубых высказываний.
Обман в компании по любому поводу
Уверяем, никакие услуги и тариф просто так не подключаются, а об активации всегда отправляется SMS.
Расход минут за исходящие звонки производится по факту совершения звонков согласно условий вашего тарифа, проверить подробную информацию вы можете в Личном кабинете, заказав детализацию в разделе "Расходы".
Если у вас остались нерешенные вопросы, а также наблюдаются сложности со связью/интернетом, то напишите, пожалуйста, нам об этом в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО.
Мы обязательно вам поможем!
Просто мошенники
Не оправдал ожидания.
За два дня узнал все прелести услуг от мегафона.
При подключении сотрудник мегафона предложил ознакомиться с картой покрытия и на ней сплошной 4G, а по факту фикция. По адресу интернета нет.
Связь тоже оставляет желать лучшего.
После установки приложения дома войти в него тот ещё... Читать отзыв 30.04. написал заявление на перенос номера в мегафон, а 02.05. вынужден был отменить.
За два дня узнал все прелести услуг от мегафона.
При подключении сотрудник мегафона предложил ознакомиться с картой покрытия и на ней сплошной 4G, а по факту фикция. По адресу интернета нет.
Связь тоже оставляет желать лучшего.
После установки приложения дома войти в него тот ещё квест. СМС с кодом подтверждения не дождёшься, приходят с большим опозданием.
В поддержку по телефону не дозвониться, даже с тарифом VIP, тупой робот гоняет по кругу.
При обращении в вк просто ограничили доступ.
После всего этого решил остаться у прежнего оператора. Теперь мегафон буду обходить стороной.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
На нашем сайте информация о покрытии сети носит только ориентировочный характер, так как фактическое покрытие сети и фактическая скорость мобильного интернета зависит от многих факторов, например от типа и характеристик абонентского устройства, радиоусловий в месте нахождения абонента, особенностей рельефа и метеорологических условий, количества абонентов с устройствами, работающими в той же соте, и т.д.
Уверяем, мы на постоянной основе проводим активные действия по увеличению ёмкости сети, расширению и модернизации покрытия.
Что касается обслуживания, то блокировка в нашей группе Вконтакте производится модератором только при нарушении правил сообщества.
Да, бывают ситуации, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
При возникновении вопросов по нашим услугам вы можете обратиться к нам в других каналах обслуживания, например, в чате Личного кабинета с любого номера МегаФон (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Мы всегда будем рады вновь видеть вас в числе наших абонентов! Показать 1 ответ
Ответ мегафону
Понимаем, качество мобильного интернета очень важно в наше время. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим работу сети.
Отвратительная компания
Очень интересно как посчитают,праздничные дни вообщето двойной тариф....
Мы очень хотим разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета с любого номера МегаФон (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Там можно связаться с нашими коллегами из отдела по обслуживанию домашнего интернета. Обязательно поможем!
Ужасное качество обслуживания!!!
Грустно, что вы такого мнения о нас. Уверяем, мы всегда открыты и готовы помочь в решении возникших сложностей в работе услуг мобильной связи.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим работу сети.
Ужасное обслуживание.
Терпение лопнуло
Напишите, пожалуйста, о ситуации с интернетом в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер, ФИО, а также адрес, по которому возникли трудности. Мы всё детально проверим и зафиксируем в обращении.
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Безобразие мегафона или куда смотрят контролирующие органы
Обслуживание клиентов.
Если у вас есть нерешенные вопросы или сложности с использованием наших услуг, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите номер.
Не рекомендую мегафон!
Зато на карте покрытия кругом 4G.
Ужастное тв
Иногда не получается решить вопрос сразу из-за различных технических сложностей. Но мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы исправить ситуацию как можно быстрее.