МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7922 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Обычная связь, дороговато
Представляем, как такая ситуация расстроила вас. Вовсе этого не хотели.
Если на номере длительное время есть задолженность, то мы действительно уведомляем клиентов о необходимости ее погашения, чтобы избежать дальнейшей передачи информации коллекторам или суд.
При отрицательном балансе услуги по тарифу не предоставляются.
Перед подключением конкретного тарифа вы всегда можете ознакомиться с условиями списания обязательной оплаты на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/, выбрав свой тариф и регион.
Если у вас есть невыясненные вопросы, пожалуйста, отправьте их в чат Личного кабинета с используемого номера: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Все подробно проверим и будем рады проконсультировать!
Меняют тприф без твоего ведома,да ещё и абонентскую плату повышают зао
Не хотели вас расстраивать.
Стоимость и условия тарифов/услуг со временем действительно меняются, так как они зависят от многих факторов. Но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. А чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений.
Если новые условия не подошли, пожалуйста, напишите об этом в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon, указав ваш номер.
Постараемся подобрать комфортные условия обслуживания 👌
Что касается длительного ожидания, мы всегда рады ответить на ваши вопросы, но иногда нам поступает много обращений, поэтому время ответа специалиста увеличивается. Мы стараемся делать все возможное для сокращения времени ожидания, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.
Навязывают новые тарифы
Понимаем, что вы испытали не самые приятные эмоции. Вовсе не хотели так вас огорчить 😞
Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.
Если новые условия не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Самая ужасная связь в России
Представляем, как огорчает повышение стоимости. Дело в том, что экономическая ситуация меняется, что сказывается и на тарифах.
Если новые условия не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Постараемся подобрать комфортные условия обслуживания 👌
Цены на тариф
Никаких предупреждений о повышении не было, улучшенного качества связи не заметила.
Дозвониться невозможно, бестолковый робот прогоняет фразы по кругу. Как узнать об изменениях цены на мои тарифы?
И КАК ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА?
В часы большого количества обращений от абонентов в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания. С целью экономии вашего времени, мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов. Если же нужна помощь оператора при звонке, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом 👌
Представляем, как огорчает повышение стоимости. Дело в том, что экономическая ситуация меняется, что сказывается и на тарифах.
А чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений.
Готовы детальнее взглянуть на ситуацию.
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номера. Все подробно проверим.
Мегафон отстой
В том, что интернет работает не так, как хотелось бы и правда ничего приятного нет. Будем рады помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты). Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Что касается YouTube, мы следим за ситуацией, проверяем в постоянном режиме сеть и уверены, со стороны нашей компании ограничений скорости нет. Если внешний сервис не работает, мы не можем на это повлиять.
Связь мегафон
Парадокс.
Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Берут сами меняют тариф и с ним удорожание абонентской платы
Перехожу на МТС с сохранением номера .
Задолбал этот мегафон.
Да, мы действительно пересматриваем условия тарифов и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому мы всегда заранее предупреждаем наших абонентов о предстоящих изменениях в SMS и дублируем информацию в Личном кабинете.
Если вам не подходят новые условия тарифа, то напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант тарифа. Искренне надеемся, что вы останетесь в числе наших абонентов!
Мегасила, навязанная услуга.
Мы действительно пересматриваем условия тарифов и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому мы всегда заранее предупреждаем наших абонентов о предстоящих изменениях в SMS и дублируем информацию в Личном кабинете.
Если вам не подходят новые условия тарифа, то напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант тарифа.
Мега семья , мега силы, Мега растраты
Смена оператора!
Обещали улучшения больше года.
Был абонентом, 28.11.15г., десятилетия не будет!
Напишите, пожалуйста, адрес, по которому вы столкнулись со сложностью в работе наших услуг связи.
Проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования. Показать 2 ответа
С таким оператором и друзей растеряешь.
Все проверим! 👌
Качество оставляет желать лучшего...
Также хотим отметить, что самостоятельно мы не подключаем дополнительные услуги.
Если у вас остались нерешенные вопросы по услугам связи, прошу написать обо всем подробнее в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь! 💚
Самый отвратительный оператор, из тех компаний услугами чьих приходилось пользоваться.
С мегафоном больше ни ни и другим не рекомендую связываться.
Просим написать обо всем подробнее в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Поможем во всем разобраться! 🙏
Ужасное качество обслуживания
Адрес офиса. Город Москва, метро Кантемировская, Пролетарский проспект 23.
Дело в том, что у каждого оператора ограниченный номерной диапазон, поэтому в продажу может поступить номер, который ранее использовался. Как правило это происходит не ранее чем через 6 месяцев. Обычно этого времени достаточно для обновления истории.
В этой ситуации можем порекомендовать обратиться в поддержку ВКонтакте, чтобы они помогли отвязать прежнего владельца от данного номера.
Самая тупая поддержка!
Пишу русским языком, что нет голосовой связи, а в ответ уменьшите качество изображения.
Ещё занимаются обманом, написали номер обращения,
только оно нигде не отображается, ни в ЛК, ни по запросу в СМС по номеру*657#. Лживый оператор у которого даже нет связи, от которого буду уходить.
Пожалуйста, напишите в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, чтобы мы проверили ситуацию с обращением, а также со связью. Показать 1 ответ
Отвратительнейшая работа
Итак, решил я перейти в мегафон со своим номером , оставил заявку , выбрал тарифный план , с опцией домашнего интернета. Позвонили мне, согласовали время и дату приезда специалиста, который привезет мне сим-карту и подключит дома интернет .
За день до приезда, приходят... Читать отзыв Вообще не писал ни разу в жизни отзывы, но тут уже что то не хочется молчать !
Итак, решил я перейти в мегафон со своим номером , оставил заявку , выбрал тарифный план , с опцией домашнего интернета. Позвонили мне, согласовали время и дату приезда специалиста, который привезет мне сим-карту и подключит дома интернет .
За день до приезда, приходят смс, типа- мы до вас дозвониться не могли, либо перезвоните нам сами либо мы отменим визит)хотя ни одного звонка не было от них , и даже смс оповещение о том что вам звонили с такого то номера- не было) ну ок, думаю, перезвоню сам. Перезвонил, вроде бы все согласовал. Ок, наступает следующий день. Отпросился с работы, сижу жду приезда. Тишина. Ни звонка ни смс. Но вечно то я сидеть не могу, да и временной промежуток когда специалист должен был приезать- давно прошел. Еду на работу, звоню этим м…ам. Так мало того что у них в колл-центре надо пол часа выждать пока головой помощник пробормочет свой бред, так еще потом ты пол часа рассказываешь свою историю оператору , которого зовут Павел , и который выслушав вас- просто отключает вас нафиг и все )) отличная клиентская служба!)))
В итоге пройдя семь кругов Ада, все таки находится специалист который вас выслушивает, и начинает что то там смотреть в своей базе и выдает в конце- а ваша заявка на приезд специалиста отменена✌️давайте с вами согласуем другое время ! И как оказывается когда начинаешь пытаться подогнать время- выясняется что бедные зае*авшиеся специалисты у них могут только днем приезжать , в рабочее время до 18 часов. А когда ты говоришь что ну как бы я вообще то тоже работаю и отпрашиваться постоянно не могу, тем более что это ваш косяк, записи то разговоров есть, поднимите их и послушайте , что я вам звонил и вы мне сказали что все согласовано, а по факту - нет.в итоге все так удивляются как будто ты де*ил)))
В общем- передумал я переходить в мегафон, ну их нафиг с их клиентской службой и услугами. Такое отношение к клиентам - это кошмар)
Если вы передумаете, то позвоните, пожалуйста, по бесплатному номеру 8 800 550 0001 или напишите в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat. Коллеги помогут в решении вопросов.
Мы всегда будем рады видеть вас нашим абонентом,
Вчера мне помог оператор Алексей
Навязывание оператором услуг которые не нужны
Если вас не устраивает текущий тариф, то вы можете написать нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант.
Пришла пора расстаться
При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем в Личном кабинете.
Данное условие договора законно, поскольку оно основано на праве Оператора, предоставленного подпунктом «е» пункта 24 Постановления Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 "О порядке оказания услуг телефонной связи".
Если хотите подробнее ознакомиться с правовыми документами Оператора - нужную информацию можно найти в Условиях оказания услуг связи, статья 9 "Цены и тарифы на Услуги", п. 9.2.
Если дозвониться не получается, то вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в @https://vk.me/megafon (личных сообщениях) или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Хотели выдавить с тарифа, выдавили из списка своих абонентов
В январе 2020-го мегафон мне сообщил, что рад предложить мне персональный тариф со скидкой 30% - за преданность 😊
Стоимость тарифа в месяц с безлимитным интернетом и скидкой составляла 700 рублей. Предложение принято.
С развитием абонентской базы в Москве и области мегафон совсем забыл о технических возможностях своих станций, вследствие чего ожидаемо появились сбои с... Читать отзыв Услугами мегафона пользовался с весны 2005-го года.
В январе 2020-го мегафон мне сообщил, что рад предложить мне персональный тариф со скидкой 30% - за преданность 😊
Стоимость тарифа в месяц с безлимитным интернетом и скидкой составляла 700 рублей. Предложение принято.
С развитием абонентской базы в Москве и области мегафон совсем забыл о технических возможностях своих станций, вследствие чего ожидаемо появились сбои с интернетом. На обращения в их техподдержку были шаблонные объяснения: перегруз на станциях. Да ладно! Серьезно? И вы ничего не делаете? Красавцы! Зато оператор с удовольствием предлагал подключить платную услугу интернета pre-5G. Аааа, так вот ради чего все эти "перегрузы на станциях".
Годы шли, тариф индексировался (куда без этого) и вот в октябре 2024 мегафон меня снова решил порадовать: снизить размер скидки (за преданность) с 30 до 15%. К этому времени стоимость тарифа без скидки уже составила почти 1.300.
Пытался было вразумить оператора через его техподдержку, чтоб не душили, ведь по расчетам на основании их же выписок по моему номеру в среднем за месяц расходовал меньше 20 Гб интернета, смс не пользовался вообще, а звонки не превышали 100 минут в месяц.
В общем оператор техподдержки мне прямым текстом ответил, мол, скажи спасибо, что обратно ничего не требуем 😱
"Справедливости" ради отмечу, что у моего коллеги скидка 30% до сих пор сохранена.
В общем сначала я перешёл на тариф без а/платы, а в этом месяцев и вовсе перешёл в дочку мегафона - YOTA, тариф за 300 рублей. Услуги те же, вышки те же, но втрое дешевле.
Прощай Мегафон 👋
Мегафон г... о!!!
Выезжаешь за город и связи нет! Мегафон ещё из каждого утюга кричит, что номер один 🤣!
Нужно валить с этой помойки!
Навязывают мегасилы, увеличивая абон. плату!
Интересно поступает оператор связи: присылает смс-уведомление о повышении абон.платы в период новогодних приготовлений. Видимо, чтобы как можно больше людей в силу загруженности не заметили смс и к их тарифу прилипла ненужная доплата за ненужные мегасилы. Более того, авария на базовой станции по месту жительства абонента не устраняется на протяжении нескольких месяцев и интернет работает отвратительно!
Уточните, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями при использовании интернета? Мы проверим работу нашей сети. Показать 2 ответа
Не советую пользоваться Мегафоном
Платила 520р, а с 1 января подняли сиоимость сразу на 104р. Платить 520 рублей жалко было, но 624 уж нет. Обещанные платяжи работают не понятно... Читать отзыв Пользуюсь достаточно давно, но последние года три стали поднимать стоимость тарифа, но качество связи и интернет лучше не стали. Гигабайты не увеливают, так же как и звонки с смс. Но зато стоимость увеличивают. Здорово поступаете.
Платила 520р, а с 1 января подняли сиоимость сразу на 104р. Платить 520 рублей жалко было, но 624 уж нет. Обещанные платяжи работают не понятно как. Случайно подключилось два платяжа по моей вине, 624р и 700р, на три дня. За три дня они одинаково закончатся. Как это работает? Куда улетят 1324р за три дня? К сожалению отменить это никак нельзя и деньги всё равно спишут.
Обнаглевший оператор
Вернуть прежние условия не получится, так как изменения уже произошли. Но ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Если вам не подходят обновленные условия тарифа, можем подобрать для вас новый тариф.
Для этого напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.🙏🏻
Обман в тарифе
Расчёт на то что граждане не увидят и потом нет возможности отказаться от навяленного тебе. Путем таким собирают денежку таким оьразом
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим! 🙏🏻
Отвратительно
Списывают каждый день 23 рубля и не могут ответить за что
Просто в открытую крадут деньги.
Непорядочное отношение к клиентам
В этом году превзошли в ухищрениях сами себя.
Если бы честно, как раньше, оповестили о повышении тарифа, то лицо своё бы не испортили. Мегафон, не надо мне отвечать. Ваши заготовленные ответы ещё... Читать отзыв Нельзя иметь дело с организацией, которая скрытыми, продуманными путями повышает оплату за тариф, выставляя все так, что абонент сам согласился, а мог бы и отказаться. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
В этом году превзошли в ухищрениях сами себя.
Если бы честно, как раньше, оповестили о повышении тарифа, то лицо своё бы не испортили. Мегафон, не надо мне отвечать. Ваши заготовленные ответы ещё больше портят мнение о вас.
Если текущие условия вам не подходят, мы поможем подобрать более оптимальный тариф, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.
Возврат в прошлое!
После обращения что-то там переподключают, но чудес не бывает.
Только в рекламе забота о клиентах и самое лучшее покрытие. Перейдём к оператору по проще.
Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями?