Очень сильно разочаровался в этом операторе,уже давно подумывал сменить его,но всё думал,а после этого случая решил,т.к.они меняют тарифы на те,какие им выгодно не получив на это согласия...!!! К томуже связь очень отвратительная,не везде ловит,а про интернет и речь молчит,...!!! Не рекомендую этого оператора.
Здравствуйте! Понимаем, что вы испытали не самые приятные эмоции. Вовсе не хотели так вас огорчить, тем более не хотим с вами расставаться 😞 Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением. Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Также напишите, пожалуйста, адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг. Подберем выгодный вариант тарифа и проверим работу сети.
Однозначно, надо менять оператора. Пользуюсь Мегафоном 2016 года и обслуживание всё хуже и хуже. Навязывание ненужных услуг без согласия, изменение тарифов без возможности восстановления... Да и связь осилят желать лучшего... Нет, Мегафон уже не тот... Какое- то мошенничнство.
Здравствуйте! Понимаем, что вы испытали не самые приятные эмоции. Вовсе не хотели так вас огорчить, тем более не хотим с вами расставаться 😞 Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением. Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Также просим указать адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг. Подберем выгодный вариант тарифа и проверим работу сети.
Всем доброго дня. По идее все операторы связи "обдирают" и так нищий наш бедный народ. НО! Мегафон, переплюнул их всех. Мало того, что они позиционируют себя как оператора с самым "крутым" покрытием (но нет, ребята, в 10 км от областного города, на моей даче Мегафон не ловит от слова совсем), так еще и прислали сообщение об изменении тарифа 11.02, а... Читать отзыв Всем доброго дня. По идее все операторы связи "обдирают" и так нищий наш бедный народ. НО! Мегафон, переплюнул их всех. Мало того, что они позиционируют себя как оператора с самым "крутым" покрытием (но нет, ребята, в 10 км от областного города, на моей даче Мегафон не ловит от слова совсем), так еще и прислали сообщение об изменении тарифа 11.02, а в нем указано, что отказаться я могу до 10.02!!! Высшая степень наглости, прямо плевок в лицо!!! Так еще и уверяют, что якобы 29.01 приходило сообщение, и у них оно числится доставленным. Но сообщения не было. Поэтому я приняла верное решение расторгнуть с ними договор и подаю в суд+моральный ущерб из-за общения с их абсолютно нулевым ботом. Попытка не пытка, а вдруг суд примет мою сторону))) Прощай, ненавистный Мегафон
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
Плохое покрытие мобильным интернетом
Не предупреждают заранее об изменении тарифа
Не заинтересованы в удержании многолетних клиентов
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением. Возможно, ваш телефон на тот момент был вне сети. От оптимизации тарифа можно было отказаться не позднее указанной в СМС даты. Далее вернуть прежние условия не получится. Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Также просим указать точный адрес, по которому наблюдаются сложности с услугами связи/интернета. Постараемся подобрать комфортные условия обслуживания, а также проверим работу сети. Расставаться с вами нам очень не хочется.
1 Первая история с детским тарифом для часов. У ребенка закончились деньги. Набирает интеллект Ева ребенку и говорит У вас закончились деньги, подключить авансовый платеж за 200-300 руб? Нажмите цифру. Так на 3 тысячи в минус ушли с учетом блокировки какой либо рекламы, звонков на тарифе. Время 21 час вечера , при мне звонок ребенку, я беру номер и там... Читать отзыв 1 Первая история с детским тарифом для часов. У ребенка закончились деньги. Набирает интеллект Ева ребенку и говорит У вас закончились деньги, подключить авансовый платеж за 200-300 руб? Нажмите цифру. Так на 3 тысячи в минус ушли с учетом блокировки какой либо рекламы, звонков на тарифе. Время 21 час вечера , при мне звонок ребенку, я беру номер и там эта фея Ева с предложением , я скинула номер без подтверждения и разговоров нам добавили минус авансовый платеж без. Набираю на высветившийся номер мегафона, мне отвечает Ева с предложением авансовым, разговор записала. Днем позвонила в Мегафон рассказала ситуацию- оператор меня послала в прямом смысле без слов на х.. Позвонила еще уже сказав сто это мошенничество со стороны системы вашей на детском тарифе такие дела творить. Неделю билась, обнулили. 2ая история с повышением тарифа - Оферта. Мегафон выставляет вам оферту- если в 10 дневный срок вы проигнорируете предложение о смене тарифа в большую сторону, не увидите это СМС. В одностороннем порядке компания меняет тариф. Советую всем научится выставлять оферту в своих интересах, а До Узнать свои права и обязанности с Конституции. 3 история Мега - Семья вовсе не Мега, она мега мини. Указано, что приглашенный будет пользоваться вашим пакетом: мин, смс, интернет. У меня безлимит интернет, думаю супер. На это расчитано, создать вау халява. Присоединила маму к себе, через 5 дней интернет закончился- 40гига. Мама мне говорила что много используется и когда она в деревне где нет интернета по детализации его намотано аж 20. Умудрилась же еще автоплатеж подключить и ввести банковскую карту подарить Мегафон. Залезли в настройки, а там сим номер не ее, посторонний номер. Набрала вечером на этот номер , ответила девушка с авто компании в 21 час. Завела в интернет номер, там куча сайтов на этом номере, и машины продают с этим же номером. Указано номер Мегафон. Через некоторое время , мне звонит незнакомый номер и говорит вы по тачке звонили? Дак я звонила по номеру что в мамы сим высвечивается а там АвтоМир. Парень с АвтоРу. Короче прицепили к номеру и пользуются бесплатно. Куда с этим идти думаем , с Мегафон нет смысла общаться, а с полицией есть смысл. Отстаивайте свои права, но чтобы отстаивать, нужно знать. Учите своих детей со школы. Храните свои персональные данные , а не дарите их всем подписывая согласие, а оно добровольное! Будьте умнеее и про Оферту в сторону Юриков научитесь выставлять. Вам отказали , не дали документы, тут же пишите оферту на сумму. Главное заявление от руки на чистом бланке!
Здравствуйте, Ксения! Мы вовсе не хотели так расстраивать вас! Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также номер. Обязательно во всем разберемся 👌
Отметим, что безлимитным интернетом в рамках услуги "МегаСемья" действительно не получится поделиться. Описание услуги есть на сайте: https://moscow.megafon.ru/services/family/megasemiya/ (на странице достаточно выбрать ваш регион). Что касается обновления условий тарифов, дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Пользуюсь данной связью более 15 лет, видимо пришло время перейти на другого оператора.... Связь в последнее время просто никакая, поговорить невозможно, прерывается разговор, интернет тоже никакой, причем во всех районах города.... И самое главное это постоянное обновление тарифа и подорожание!!! Для того чтобы повышать тарифы, надо предоставлять качественную связь! Не советую никому Мегафон
Здравствуйте 🖐 Представляем, как огорчают повышение стоимости и сложности в работе услуг. Не хотели вас расстроить.
Экономическая ситуация меняется, что сказывается и на тарифах. Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Постараемся подобрать комфортные условия обслуживания, а также проверим причину затруднений в работе сети 👌 Расставаться с вами нам очень не хочется.
12 лет на одном номере. Исправно плачу. Ну вместо благодарности одни палки в колëса. Постоянно меняют тариф без моего ведома. Говорят мы вам звонили и не дозвонились. Отправляли смс, а я смс вообще не читаю сразу удаляю. Про интернет вообще молчу. Последние года полтора это мучение. Уехали в Норильск в командировку, так у ребят на других операторах отличный иньернет, у... Читать отзыв 12 лет на одном номере. Исправно плачу. Ну вместо благодарности одни палки в колëса. Постоянно меняют тариф без моего ведома. Говорят мы вам звонили и не дозвонились. Отправляли смс, а я смс вообще не читаю сразу удаляю. Про интернет вообще молчу. Последние года полтора это мучение. Уехали в Норильск в командировку, так у ребят на других операторах отличный иньернет, у меня же его считай нет. Позор для такой компании. Вернусь с командировке будем с женой рассматривать другого оператора. И очень дорого стало. Номера кстати будем сохранять.
Николай, здравствуйте 🖐 Мы благодарны, что вы с нами столько лет и очень ценим наше сотрудничество. Расставаться с вами нам очень не хочется.
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением. Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Постараемся подобрать комфортные условия обслуживания 👌 Что касается Норильска, то при при нахождении в этом городе скорость мобильного интернета ограничивается до 512 кб/с. Если речь о другой локации, также при обращении в чат Личного кабинета просьба указать адрес, по которому у вас возникают затруднения в работе интернета. Проверим работу сети.
Оператор прислал смс такое же, как в предыдущем отзыве... СМС начинается со слов: "Получайте максимум от нового тарифа с МегаСилами! с 15.01.25 в вашем тарифе увеличится количество доступных МегаСил. А еще появится новая - "Связь при нуле+", которая подстрахует вас в случае отрицательного баланса - вы сможете оставаться на связи еще 5 дней."
Потом после текста идёт пустота, которую можно... Читать отзыв Оператор прислал смс такое же, как в предыдущем отзыве... СМС начинается со слов: "Получайте максимум от нового тарифа с МегаСилами! с 15.01.25 в вашем тарифе увеличится количество доступных МегаСил. А еще появится новая - "Связь при нуле+", которая подстрахует вас в случае отрицательного баланса - вы сможете оставаться на связи еще 5 дней."
Потом после текста идёт пустота, которую можно можно пропустить только нажав на кнопку "развернуть сообщение полностью", а вот потом сюрприз об увеличении стоимости тарифа...с 590 до 828 рублей... не хило так..
А вот потооом. в конце смс, чтобы никто не дочитал, они сообщают, что "прежнюю стоимость можно сохранить по загадочной команде на сайте."
Разумеется для меня эта типа "Реклама" как белый шум пролистнулась и я ничего не сохранил...Обратился в поддержку, от меня пытались отмахнуться предложив 250 рублей на баланс..."нам очень жаль и бла бла бла". Только вот тариф вырос на 238 рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО. Это как так?
На лицо навязывание не нужных услуг, платил я каждый месяц исправно одну и ту же сумму!!! И никакие бонусы, мегасилы и прочая шелуха мне нафиг не нужны! Были бы нужны - я бы пользовался САМ! все приложения для этого установлены, чтобы выбрать в два клика!!
Почему я должен какие то действия совершать, чтобы мой тариф "сохранился"??? я его выбрал САМ и исправно платил. Зачем это навязывание????
Вобщем 12 лет я пользовался услугами мегафона, перевёл в своё время всю семью, кого с мтс, кого с теле 2. Удобней думаю, у одного оператора все будем...ага, наивный.
Вобщем отзыв то неочем. Так, предупредить, вдруг кто то увидит. Ведь тариф обратно не вернут, новые тарифы совершенно не выгодные, компания просто меня обманула, доверия теперь никакого... (к слову у супруги и у других родных также вырос тариф ...у супруги также примерно с 660р до 750). Ну и да. Последний год связь у них - полный отстой. Интернет также тормозит жутко... За эти деньги оно того не стоит. Надеюсь вы не попадётесь, из дочитавших... (хотя если они всем одновременно это провернули для всех - то уже поздно. Знайте хотя бы, не одних вас так развели...)
Достоинства:
Плюсы кажется закончились...
Недостатки:
Мошенническое навязывание тарифа. Своевольно его поменяли, добавив сомнительных "плюшек
Иван, здравствуйте! В первую очередь, благодарим вас за длительное сотрудничество. Мы просим вас не принимать поспешных решений. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее. Понимаем, что вы испытали не самые приятные эмоции. Вовсе не хотели так вас огорчить 😞 Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее. По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС. Если новые условия не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа 👌
Что касается качества связи, то просим вас указать точный адрес, по которому возникают сложности. Мы проверим работу сети. Показать 2 ответа
Самая отстойная и вороватый оператор. Прислал смс с целью ободрать клиента и развести на деньги. СМС начинается со слов: "Получайте максимум от нового тарифа с МегаСилами! с 09.02.25 в вашем тарифе увеличится количество доступных МегаСил. А еще появится новая - "Связь при нуле+", которая подстрахует вас в случае отрицательного баланса - вы сможете оставаться на связи еще 5 дней." Далее большая... Читать отзыв Самая отстойная и вороватый оператор. Прислал смс с целью ободрать клиента и развести на деньги. СМС начинается со слов: "Получайте максимум от нового тарифа с МегаСилами! с 09.02.25 в вашем тарифе увеличится количество доступных МегаСил. А еще появится новая - "Связь при нуле+", которая подстрахует вас в случае отрицательного баланса - вы сможете оставаться на связи еще 5 дней." Далее большая пустота и потом сюрприз об увеличении стоимости тарифа. И далее в конце смс, чтобы никто не дочитал, они сообщают, что "прежнюю стоимость можно сохранить по загадочной команде на сайте." На лицо навязывание не нужных услуг, т.к. подключен автоплатеж, а значит никакие мегасилы не нужны, и связь всегда оплачена. К тому же явно были наняты эксперты от ципсошников, не удивлюсь, если компания за одно с ними. Поскольку текст сообщения начинается как реклама и дальше вряд ли многие дочитали, т.к. никому никакие мегасилы не нужны. Ну и чтобы добить, они сделали автоматический развод клиента на бабки, т.к. все изменения будут сделаны, автоматически и только отказ требует действий. В результате стоимость тарифа увеличилась на 150 руб, выходит если казах говорит правду в рекламе и Х...фон действительно имеет 70 млн абонентов, и если хотя бы 20 млн они смогли такой смс развести, то Пи...фон очень неплохо увеличил свои барыши 150 х 20 млн. Хорошая связь этого оператора только в рекламе и могу показать места в московской области, где связь даже телефонная очень плохая, молчу уж про интернет.
Короче будьте аккуратны при пользовании этим Г...фоном, его забота о клиентах только в рекламе.
Достоинства:
нет, дорогая реклама
Недостатки:
все, связь плохая даже в московской области, и не только интернет, но и сотовая связь.
Роман, здравствуйте! Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением. Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
Также просим указать примеры адресов, по которым наблюдаются сложности со связью.
Интернет пропадает связь пропадает. И это уже длится больше полугода. Каждый день мучаемся. А мегафону наплевать. Ну и нам НАПЛЕВАТЬ. Когда будем уходить от мегафона к другому оператору, просьба не звонить. Ни чего не предлогает. Не обещать. Вы не исполняете свои обязательства по договору. Доверия и веры к вам НЕТ.
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Неприятно, когда возникают такие сложности, но мы не хотели бы с вами расставаться. Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу и дом), по которому возникают сложности. Проверим работу сети.
Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Понимаем, что быть постоянно на связи и иметь стабильный доступ в интернет очень важно в наши дни. Пожалуйста, нам о ситуации со связью в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО. Всё детально проверим и зафиксируем в обращении.
Сегодня повысили плату за тариф, подключив какие то ненужные Мега силы. Я не прочитала смс с возможностью отказа от нового тарифа, в итоге стоимость была повышена без моего согласия! Это просто неуважение к клиентам и непорядочность. Связаться с оператором возможности нет, вернуть тариф не получается. К другому оператору переходить остаётся из за такого оюбещобразеого отношения!!
Здравствуйте, Евгения! Мы действительно пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете. Отменить предстоящие изменения в тарифе можно, но не позднее даты, которая указана в уведомлении. Увы, после этой даты оставить прежние условия тарифа не получится. Если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), поможем подобрать оптимальный вариант. Надеемся на сохранение нашего с вами сотрудничества!
Здравствуйте! Нам бы очень не хотелось расставаться с вами. Увы, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Если вам не подходят текущие условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант тарифа. Искренне надеемся, что вы останетесь в числе наших абонентов!
Не первый раз обращаюсь в МегаФон. Ответа на свой вопрос не получаю. Связь отсутствует как по телефону, так и по работе с компом. Оператор подтверждает плохую связь. И ничего не делается. Реклама Мегафона так далека от действительности, что диву даёшься. Позор руководителям, которые так относятся к своим клиентам. Безобразная работа. Стыдно должно быть, но похоже, что надо уходить.
Здравствуйте, Елена! Нам бы очень не хотелось, чтобы вы уходили от нас к другому оператору. Понимаем, что быть постоянно на связи и иметь стабильный доступ в интернет очень важно в наши дни. Напишите, пожалуйста, нам о ситуации со связью в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), всё детально проверим и зафиксируем в обращении.
Хочется отметить саму методику работы оператора: почему кто-то вообще должен вовремя отказаться от изменения условий? Если бы было общее подорожание тарифа - понятно, но тогда их проверяет на обоснованность изменений антимонопольная служба. Вот это и есть "хитрость" - обычное мошенничество, рассчитанное на невнимательность или усталость от спама СМС. Само по себе название "Мегасилы" - не смешно? Попытайтесь дозвониться до... Читать отзыв Хочется отметить саму методику работы оператора: почему кто-то вообще должен вовремя отказаться от изменения условий? Если бы было общее подорожание тарифа - понятно, но тогда их проверяет на обоснованность изменений антимонопольная служба. Вот это и есть "хитрость" - обычное мошенничество, рассчитанное на невнимательность или усталость от спама СМС. Само по себе название "Мегасилы" - не смешно? Попытайтесь дозвониться до оператора с номера Мегафон - вряд-ли. Они понимают суть разговора и робот не соединяет. Потом попробуйте с обычного городского номера - получится. Судя по ответам - будет опять общая форма, составленная машиной. Жульничество.
Здравствуйте! Не совсем хотели доставить вам неудобств. Да, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Мы действительно пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее. По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.
Если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант тарифа!
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение но нашей компании. Уверяем, мы много сил и времени уделяем развитию сети, чтобы пользоваться услугами было еще комфортнее. Если сложности проявляются повсеместно, пожалуйста, расскажите нам об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, ФИО и примеры адресов Обязательно во всём разберёмся и зафиксируем в обращении. Показать 1 ответ
Пришло смс об очередной оплате тарифа. Заметила, что сумма стала на порядок выше, оказывается, неделю назад пришло сообщение о включении в тариф никому не нужных «Мегасил», и отключить их можно было до вчерашнего дня, вот забавно))) Сообшение составлено как простая реклама, а ниже говорится уже как раз о самой опции. То есть пользователь видит «обычную» рассылку, которая оказывается Троянским... Читать отзыв Пришло смс об очередной оплате тарифа. Заметила, что сумма стала на порядок выше, оказывается, неделю назад пришло сообщение о включении в тариф никому не нужных «Мегасил», и отключить их можно было до вчерашнего дня, вот забавно))) Сообшение составлено как простая реклама, а ниже говорится уже как раз о самой опции. То есть пользователь видит «обычную» рассылку, которая оказывается Троянским конем. Попытка связаться с оператором успехом не обвенчалась. Тупой бот не соединяет. Час попыток дозвониться ни к чему не привели. Уже несколько раз Мегафон пытались подключить всякую ерунду без моего ведома, вовремя реагировала. Сейчас не вышло. Просто уже надоело это мошенничество и ненужные доп. опции. Делаю вывод о том, что проще перейти на другой оператор, что в ближайшее время и сделаю.
Здравствуйте, Елена! Уверяем, мы совсем не хотели вас расстроить и доставить неудобства изменения в тарифе. Да, мы пересматриваем условия тарифов и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Но мы всегда о предстоящих изменениях заранее отправляем SMS с и дублируем информацию в Личном кабинете. Отменить предстоящие изменения в тарифе можно, но не позднее даты, которая указана в уведомлении. Если вам не подходят новые условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), там нет ботов. Мы обязательно поможем подобрать вам удобный тариф. Искренне надеемся, что вы останетесь в числе наших абонентов.
Сегодня за день до оплаты по тарифу позвонил с мегафона молодой человек и грубо, в хамской форме заявил, что завтра день оплаты, и я должна заплатить 600 рублей. На мой вопрос, почему 600, а не 500, он отчеканил: - Смотрите сами в своём личном кабинете. И повесил трубку. Я с трудом дозвонилась и "достучалась" до оператора, который радостно мне поведал... Читать отзыв Сегодня за день до оплаты по тарифу позвонил с мегафона молодой человек и грубо, в хамской форме заявил, что завтра день оплаты, и я должна заплатить 600 рублей. На мой вопрос, почему 600, а не 500, он отчеканил: - Смотрите сами в своём личном кабинете. И повесил трубку. Я с трудом дозвонилась и "достучалась" до оператора, который радостно мне поведал про дополнительные "мегасилы" и т.д. Когда я задала вопрос, почему за день до оплаты, мне вот такие сюрпризы, но мне заявили, что меня "оповещали" ранее. Жаль, я об этом не знала. В общем, больше с этим оператором не буду иметь никаких дел. Перехожу на другого оператора.
Здравствуйте! Очень грустно, что вы задумались уйти от нас к другому оператору связи, но просим вас не спешить с таким серьёзным решением. Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал. Понимаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете. Даже с учётом обновления тарифа ваши условия всё равно одни из самых выгодных. Но если вам они не подходят, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант.
Здравствуйте! Уверяем, мы совсем не хотели вас подвести. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим работу сети. Что касается расходов, то напишите, пожалуйста, нам об этом в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы подробно проверим списания по номеру.
Был клиентом Мегафона больше 15 лет, но дальше терпеть, именно ТЕРПЕТЬ это невозможно. Постоянные подключения услуг без оповещений, смена тарифа с наценкой в 25% от прошлой цены с теми же условиями. Последней каплей стал автоответчик, где невозможно соединить с оператором. Вам предлагают альтернативу в виде приложения.
Достоинства:
Пункты есть в каждой точке России.
Недостатки:
Неадекватная цена на услуги, повышение цены тарифа, подключение доп. услуг без согласования, плохая защита персональных данных.
Здравствуйте, Андрей! Мы благодарны вам за столь длительное сотрудничество и очень хотим, чтобы оно продолжилось! Да, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Мы действительно пересматриваем условия тарифов и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Понимаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете. Если вам не подходят обновленные условия тарифа, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант.
Мне пришло сообщение о смене тарифа меня это не устроило и я отказалась по номеру в сообщении 105 1663 однако же мегафон поднял тариф на каком основании Звонила ответ только робота с оператором не соединяет В мегафоне более 17 лет но придется уйти т к и еще каждый месяц сдвигают сроки оплаты на... Читать отзыв Мне пришло сообщение о смене тарифа меня это не устроило и я отказалась по номеру в сообщении 105 1663 однако же мегафон поднял тариф на каком основании Звонила ответ только робота с оператором не соединяет В мегафоне более 17 лет но придется уйти т к и еще каждый месяц сдвигают сроки оплаты на 2дня ,было 16 стало 14 этоже воровство
Здравствуйте, Нина! Мы благодарны вам за столь длительное сотрудничество и очень хотим, чтобы оно продолжилось! Если вы отменили предстоящие изменения в тарифе, то стоимость тариф должна остаться прежней. Что касается даты списания за тариф, то на большинстве тарифов плата списывается 1 раз в 30 дней. Так как в календарных месяцах разное количество дней, поэтому дата списания смещается. Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы детально проверим ваш тариф и его условия.
Самая мерзкая связь с никаким покрытием и скоростью и очень недешевыми тарифами, захотели поменяли в одностороннем порядке условия, захотели нет. Не можете обеспечить не только работу абонентов, но и представителей региональных офисов мегафон, даже там ничего не работает. Очень жаль, что из нормальной связи превратились в самую ужасную, но.....у мегафона же нет никаких проблем, а то, что связь плохая и... Читать отзыв Самая мерзкая связь с никаким покрытием и скоростью и очень недешевыми тарифами, захотели поменяли в одностороннем порядке условия, захотели нет. Не можете обеспечить не только работу абонентов, но и представителей региональных офисов мегафон, даже там ничего не работает. Очень жаль, что из нормальной связи превратились в самую ужасную, но.....у мегафона же нет никаких проблем, а то, что связь плохая и интернета нет больше, чем полгода так это ведутся работы....смешно
Здравствуйте! Грустно, что у вас сложилось такое мнение о нас. Уверяем, мы много сил и времени уделяем развитию сети и повышению качества обслуживания, учитывая ваши замечания. Безусловно, решать трудности с сетью необходимо, как можно оперативнее, но не всегда сроки зависят только от нас, ведь для установки дополнительных вышек требуется решать самые разные вопросы (аренда земли, получение разрешений и др.), Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим текущее состояние работы нашего оборудования
всю жизнь ползовался мегафоном, жил в деревне, там ловил только мегафон, поэтому пришлось пользоваться, думаю в скором времени поменяю оператора, прям ужасно стало работать, не только в деревне но в городе
Здравствуйте! Благодарим вас за сотрудничество и совершенно не хотим расставаться. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями?
Мошеннические услуги от оператора связи Мегафон,пробила дно,он уже не тот,бегите от него пока не поздно.Проблему решения вопроса оператор намеренно затягивает и ничего по существу не решает ,на вопрос возврата уплаченных средств не реагирует ,производит изменения в тарифе без согласия абонента,скорость интернета занизил как минимум в два ,а то в три Мошеннические услуги от оператора связи Мегафон,прошу разобраться в предоставлении некачественных... Читать отзыв Мошеннические услуги от оператора связи Мегафон,пробила дно,он уже не тот,бегите от него пока не поздно.Проблему решения вопроса оператор намеренно затягивает и ничего по существу не решает ,на вопрос возврата уплаченных средств не реагирует ,производит изменения в тарифе без согласия абонента,скорость интернета занизил как минимум в два ,а то в три Мошеннические услуги от оператора связи Мегафон,прошу разобраться в предоставлении некачественных услуг.Проблему решения вопроса оператор намеренно затягивает и ничего по существу не решает ,на вопрос возврата уплаченных средств не реагирует ,производит изменения в тарифе без согласия абонента,скорость интернета занизил как минимум в два раза! раза!Работа бота никчёмная с пустой тратой времени без результатов ,операторов чата в том числе !!!Интернет работает со сбоями постоянно уже как полгода ,намеренно ухудшает его,чтобы абоненты со старых тарифов перешли на новые более дорогие тарифы,раздачу интернета которая входит в тариф уже можно сказать не работает ,система постоянно выкидывает ,вы никогда сможете посмотреть теперь фильм без сбоя ,скачивание простейшего файла доставит вам много приключений в виде постоянного разрыва соединения!Возвращать средства до сих пор отказывается !
Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставлять вам неудобства и обязательно поможем в решении всех возникших вопросов, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon.
Вообще не работаете с клиентами, робот тупит, ответа на вопрос не даёт,с оператором не соединяет! Ни при каких условиях. Один свой номер перевела к другому оператору сотовой связи, придется и этот переводить
Здравствуйте! Очень просим не торопиться с принятием такого решения. Мы обязательно поможем в решении всех возникших вопросов, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon.
Неужели сейчас все ударились в мошеннические схемы? Деньги берут, а услуги ноль. Не плохой бизнес. Ни чего не давать, только брать деньги. И все это безнаказанность. Ни кто не наказывает такие компании. А жаль. Ну что? Будем менять оператора.
Здравствуйте! Нам очень не хочется расставаться с вами. Уточните, пожалуйста, какие сложности у вас возникают с нашими услугами связи? Постараемся помочь.
Доброго Всем дня! Сегодня коснулся с такой проблемой, купил сим карты всем членам семьи и подключил всех к мегасемье. Все было хорошо и вот в один прекрасный момент пришло извещение о смене тарифа, ладно цену оставили туже самую, это хорошо, но тут началось, в личном кабинете у меня группа мегасемья состоит из 3 человек, 2 бесплатно,один 150 рублей.Захожу в личный... Читать отзыв Доброго Всем дня! Сегодня коснулся с такой проблемой, купил сим карты всем членам семьи и подключил всех к мегасемье. Все было хорошо и вот в один прекрасный момент пришло извещение о смене тарифа, ладно цену оставили туже самую, это хорошо, но тут началось, в личном кабинете у меня группа мегасемья состоит из 3 человек, 2 бесплатно,один 150 рублей.Захожу в личный кабинет супруги тариф изменился, минут нет, смс нет, есть 5 гигабайт интернета. Самое главное что я не могу ни удалить группу, не создать новую. Дальше еще интереснее у супруги стали списываться деньги за интернет 160 рублей за 20 минут. Весело, в течении дня пытался дозвонится в поддержку бесполезно,связь только через чат, в котором стоит вратарь, которого очень сложно пробить, удача, забросил мяч в ворота и началось, частая смена операторов, все на перегонки пытаются помочь но не могут, прямо видно как спешат. Составили заявку обращение будет рассмотрено в течении трех дней. А за три дня одному богу известно,что у них в голове. Так бы плюнул абонентскую плату, удача ближе к вечеру дозвонился до оператора, не с первого раза после 5 пенальтей. И на мое удивление ни чего не поменялось, пустые обещание и отсылку на созданное обращение. Да может быть когда в далекие времена, когда он был в самом начале пути своего развития, все было хорошо, но сейчас, это нечто. это с учетом того, что я не много разбираюсь в технике. А что делать пенсионерам, нашим родителям которым иногда очень сложно в реалии разобраться в подводных камнях данной связи. А услышать безмятежный и невозмутимый голос оператора ,это за гранью реальности.
Здравствуйте! Время ожидания соединения с оператором может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы стараемся отвечать как можно скорее. Вы можете написать в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon, проверим статус обращения. Показать 1 ответ
Здравствуйте! Оператор мегафон несколько раз предлагал мне перевод на другой тариф, но я отказывалась. В итоге в одно ВОСКРЕСНОЕ утро (у них это рабочий день), мне позвонил оператор (не робот) рассказал об условиях нового тарифа, на мой вопрос о том, переводят ли меня автоматически, я ответа не получила, мне сказали, что информируют о мои возможностях. После разговора мне пришло сообщение... Читать отзыв Здравствуйте! Оператор мегафон несколько раз предлагал мне перевод на другой тариф, но я отказывалась. В итоге в одно ВОСКРЕСНОЕ утро (у них это рабочий день), мне позвонил оператор (не робот) рассказал об условиях нового тарифа, на мой вопрос о том, переводят ли меня автоматически, я ответа не получила, мне сказали, что информируют о мои возможностях. После разговора мне пришло сообщение о том что у меня новый тариф. Мой тариф 690 рублей, новый 960. Я позвонила оператору, мою заявку приняли на рассмотрение, в течении 3 рабочих дней. А по новому тарифу с меня начнут списывать деньги уже завтра (скидка на первый месяц - 32 рубля в день). Я считаю, что не обязана платить по новому тарифу, если не давала согласия на его перевод - это раз. Два - у меня ещё не закончился срок старого тарифа, который я оплатила и деньги мне не вернули. Связаться как-то с тем, кто решит этот вопрос я не могу, говорят ждите, заявка принята, в течении 3 дней. Жалобу на работу этого оператора также оставить невозможно, на сайте нет такой возможности. Буду отказываться от этого оператора, отвратительное отношение к клиентам и постоянное выкачивание денег, хоть 32 рубля, но они мои! Хочу ещё заметить, что в 240 км от Санкт-Петербурга, в крупном населённом пункте (не лес и не глухая деревня), связь ловит отвратительно. Люди вынуждены выходить на улицу из квартир, чтобы поговорить, т.к. в помещениях связи нет. И это не катакомбы - это обычные блочные дома советского периода.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login. Обязательно во всем разберемся и ответим на все ваши вопросы.
У супруги появилась необходимость перевести сим карту в e-sim. Изучили информацию на сайте Мегафона, где всё делается за 5 минут в пару кликов. У другого оператора связи были расписаны все нюансы. По этому решили пойти путём Мегафона. О чём очень сильно пожалели.
Вроде бы всё просто:
1. Подать заявку;
2. Подтвердить свою личность через Госуслуги;
3. Получить QR код и активировать e-sim.
Вот только QR... Читать отзыв У супруги появилась необходимость перевести сим карту в e-sim. Изучили информацию на сайте Мегафона, где всё делается за 5 минут в пару кликов. У другого оператора связи были расписаны все нюансы. По этому решили пойти путём Мегафона. О чём очень сильно пожалели.
Вроде бы всё просто:
1. Подать заявку;
2. Подтвердить свою личность через Госуслуги;
3. Получить QR код и активировать e-sim.
Вот только QR код оказался не рабочим, 3 раза дал сбой и стал не актуальным.
В итоге симка заблокирована, а e-sim не выдана.
Последние обращение 1256073937. Техподдержка разводит руки и не может помочь клиенту. Тянет время. В итоге уже идёт пятый день, вместо указанных 5-ти минут.
Опять же есть простой способ решения данной проблемы - взять паспорт и поехать в салон связи Мегафон. Вот только тут опять издевательство, так как все близлежащие торговые точки Мегафона, указанные на официальном сайте, не работают. Тратится время и деньги.
Второй вариант тоже прост: либо разблокировать сим-карту (для повторной попытки перевести её в e-sim), либо выдать рабочий qr-код. Но техподдержка не способна мыслить вне методички.
Всё бы ничего, но к данному номеру привязаны Госуслуги и онлайн банки. И это проблема клиента Мегафона.
Теперь придётся объехать несколько организаций с документами и полностью отказаться от услуг данной конторки под названием "Мегафон".
Спасибо большое техническим специалистам оператора связи.
Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon и подробно опишите сложившуюся ситуацию. Все детально проверим. Показать 1 ответ
Ужасное обслуживание, интернета тормозит, или нет его вообще. Поднимают тариф без оповещения и без согласия. Оператору не дозвониться, включили пластинку и как со стенкой разговариваешь, с оператором не соединяет. Жалею, что перешёл с другогой компании. Никому не рекомендую.
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Нет интернета, до оператора не дозвониться, цены поднимают без оповещения и без согласия.
Здравствуйте! Время соединения с оператором может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы стараемся отвечать как можно скорее. Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал. Обо всех изменениях мы всегда предупреждаем заранее в SMS. Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите, пожалуйста, адрес, где связь плохо работает. Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ
Не берите ничего у них, торгуют бу товаром , а говорят что новый, деньги вернут за возврат только через 30 дней, ужас никому не советую. Совсем 😑 стало плохая компания, а еще навязывают сим карты, которые потом уходят в минус, а вы должны еще оплачивать , то чем не пользовался.
Здравствуйте! Если у вас есть какие-либо нерешенные вопросы - напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon. Будем рады помочь.
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Впихивают,что хотят
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Также напишите, пожалуйста, адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг.
Подберем выгодный вариант тарифа и проверим работу сети.
Отвратительно
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Также просим указать адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг.
Подберем выгодный вариант тарифа и проверим работу сети.
Не оповестили заранее об изменении тарифа
Представляем, как такая ситуация расстроила вас.
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением. Возможно, ваш телефон на тот момент был вне сети.
От оптимизации тарифа можно было отказаться не позднее указанной в СМС даты. Далее вернуть прежние условия не получится.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Также просим указать точный адрес, по которому наблюдаются сложности с услугами связи/интернета.
Постараемся подобрать комфортные условия обслуживания, а также проверим работу сети.
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Розыгрыш от Евы и оператора в минус
Время 21 час вечера , при мне звонок ребенку, я беру номер и там... Читать отзыв 1 Первая история с детским тарифом для часов. У ребенка закончились деньги. Набирает интеллект Ева ребенку и говорит У вас закончились деньги, подключить авансовый платеж за 200-300 руб? Нажмите цифру. Так на 3 тысячи в минус ушли с учетом блокировки какой либо рекламы, звонков на тарифе.
Время 21 час вечера , при мне звонок ребенку, я беру номер и там эта фея Ева с предложением , я скинула номер без подтверждения и разговоров нам добавили минус авансовый платеж без. Набираю на высветившийся номер мегафона, мне отвечает Ева с предложением авансовым, разговор записала.
Днем позвонила в Мегафон рассказала ситуацию- оператор меня послала в прямом смысле без слов на х.. Позвонила еще уже сказав сто это мошенничество со стороны системы вашей на детском тарифе такие дела творить. Неделю билась, обнулили.
2ая история с повышением тарифа - Оферта.
Мегафон выставляет вам оферту- если в 10 дневный срок вы проигнорируете предложение о смене тарифа в большую сторону, не увидите это СМС. В одностороннем порядке компания меняет тариф.
Советую всем научится выставлять оферту в своих интересах, а До Узнать свои права и обязанности с Конституции.
3 история
Мега - Семья вовсе не Мега, она мега мини. Указано, что приглашенный будет пользоваться вашим пакетом: мин, смс, интернет. У меня безлимит интернет, думаю супер. На это расчитано, создать вау халява. Присоединила маму к себе, через 5 дней интернет закончился- 40гига. Мама мне говорила что много используется и когда она в деревне где нет интернета по детализации его намотано аж 20. Умудрилась же еще автоплатеж подключить и ввести банковскую карту подарить Мегафон. Залезли в настройки, а там сим номер не ее, посторонний номер. Набрала вечером на этот номер , ответила девушка с авто компании в 21 час. Завела в интернет номер, там куча сайтов на этом номере, и машины продают с этим же номером. Указано номер Мегафон. Через некоторое время , мне звонит незнакомый номер и говорит вы по тачке звонили? Дак я звонила по номеру что в мамы сим высвечивается а там АвтоМир. Парень с АвтоРу. Короче прицепили к номеру и пользуются бесплатно. Куда с этим идти думаем , с Мегафон нет смысла общаться, а с полицией есть смысл.
Отстаивайте свои права, но чтобы отстаивать, нужно знать. Учите своих детей со школы. Храните свои персональные данные , а не дарите их всем подписывая согласие, а оно добровольное! Будьте умнеее и про Оферту в сторону Юриков научитесь выставлять. Вам отказали , не дали документы, тут же пишите оферту на сумму. Главное заявление от руки на чистом бланке!
Мы вовсе не хотели так расстраивать вас!
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также номер.
Обязательно во всем разберемся 👌
Отметим, что безлимитным интернетом в рамках услуги "МегаСемья" действительно не получится поделиться. Описание услуги есть на сайте: https://moscow.megafon.ru/services/family/megasemiya/ (на странице достаточно выбрать ваш регион).
Что касается обновления условий тарифов, дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Отвратительная связь
Представляем, как огорчают повышение стоимости и сложности в работе услуг. Не хотели вас расстроить.
Экономическая ситуация меняется, что сказывается и на тарифах.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Постараемся подобрать комфортные условия обслуживания, а также проверим причину затруднений в работе сети 👌
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Разочаровали
Мы благодарны, что вы с нами столько лет и очень ценим наше сотрудничество.
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Дело в том, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе предлагаем новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Постараемся подобрать комфортные условия обслуживания 👌
Что касается Норильска, то при при нахождении в этом городе скорость мобильного интернета ограничивается до 512 кб/с.
Если речь о другой локации, также при обращении в чат Личного кабинета просьба указать адрес, по которому у вас возникают затруднения в работе интернета. Проверим работу сети.
Мошенническое навязывание тарифов
Потом после текста идёт пустота, которую можно... Читать отзыв Оператор прислал смс такое же, как в предыдущем отзыве... СМС начинается со слов: "Получайте максимум от нового тарифа с МегаСилами! с 15.01.25 в вашем тарифе увеличится количество доступных МегаСил. А еще появится новая - "Связь при нуле+", которая подстрахует вас в случае отрицательного баланса - вы сможете оставаться на связи еще 5 дней."
Потом после текста идёт пустота, которую можно можно пропустить только нажав на кнопку "развернуть сообщение полностью", а вот потом сюрприз об увеличении стоимости тарифа...с 590 до 828 рублей... не хило так..
А вот потооом. в конце смс, чтобы никто не дочитал, они сообщают, что "прежнюю стоимость можно сохранить по загадочной команде на сайте."
Разумеется для меня эта типа "Реклама" как белый шум пролистнулась и я ничего не сохранил...Обратился в поддержку, от меня пытались отмахнуться предложив 250 рублей на баланс..."нам очень жаль и бла бла бла". Только вот тариф вырос на 238 рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО. Это как так?
На лицо навязывание не нужных услуг, платил я каждый месяц исправно одну и ту же сумму!!! И никакие бонусы, мегасилы и прочая шелуха мне нафиг не нужны! Были бы нужны - я бы пользовался САМ! все приложения для этого установлены, чтобы выбрать в два клика!!
Почему я должен какие то действия совершать, чтобы мой тариф "сохранился"??? я его выбрал САМ и исправно платил. Зачем это навязывание????
Вобщем 12 лет я пользовался услугами мегафона, перевёл в своё время всю семью, кого с мтс, кого с теле 2. Удобней думаю, у одного оператора все будем...ага, наивный.
Вобщем отзыв то неочем. Так, предупредить, вдруг кто то увидит.
Ведь тариф обратно не вернут, новые тарифы совершенно не выгодные, компания просто меня обманула, доверия теперь никакого...
(к слову у супруги и у других родных также вырос тариф ...у супруги также примерно с 660р до 750).
Ну и да. Последний год связь у них - полный отстой. Интернет также тормозит жутко... За эти деньги оно того не стоит. Надеюсь вы не попадётесь, из дочитавших... (хотя если они всем одновременно это провернули для всех - то уже поздно. Знайте хотя бы, не одних вас так развели...)
Понимаем, что вы испытали не самые приятные эмоции. Вовсе не хотели так вас огорчить 😞
Дело в том, что мы пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.
Если новые условия не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Что касается качества связи, то просим вас указать точный адрес, по которому возникают сложности. Мы проверим работу сети. Показать 2 ответа
Воры в законе
Далее большая... Читать отзыв Самая отстойная и вороватый оператор. Прислал смс с целью ободрать клиента и развести на деньги. СМС начинается со слов: "Получайте максимум от нового тарифа с МегаСилами! с 09.02.25 в вашем тарифе увеличится количество доступных МегаСил. А еще появится новая - "Связь при нуле+", которая подстрахует вас в случае отрицательного баланса - вы сможете оставаться на связи еще 5 дней."
Далее большая пустота и потом сюрприз об увеличении стоимости тарифа. И далее в конце смс, чтобы никто не дочитал, они сообщают, что "прежнюю стоимость можно сохранить по загадочной команде на сайте."
На лицо навязывание не нужных услуг, т.к. подключен автоплатеж, а значит никакие мегасилы не нужны, и связь всегда оплачена. К тому же явно были наняты эксперты от ципсошников, не удивлюсь, если компания за одно с ними. Поскольку текст сообщения начинается как реклама и дальше вряд ли многие дочитали, т.к. никому никакие мегасилы не нужны. Ну и чтобы добить, они сделали автоматический развод клиента на бабки, т.к. все изменения будут сделаны, автоматически и только отказ требует действий. В результате стоимость тарифа увеличилась на 150 руб, выходит если казах говорит правду в рекламе и Х...фон действительно имеет 70 млн абонентов, и если хотя бы 20 млн они смогли такой смс развести, то Пи...фон очень неплохо увеличил свои барыши 150 х 20 млн.
Хорошая связь этого оператора только в рекламе и могу показать места в московской области, где связь даже телефонная очень плохая, молчу уж про интернет.
Короче будьте аккуратны при пользовании этим Г...фоном, его забота о клиентах только в рекламе.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
Также просим указать примеры адресов, по которым наблюдаются сложности со связью.
Хуже уже некуда
Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улицу и дом), по которому возникают сложности. Проверим работу сети.
Ужас позор связи
Пожалуйста, нам о ситуации со связью в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО. Всё детально проверим и зафиксируем в обращении.
Ужасное обслуживание
Мы действительно пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете. Отменить предстоящие изменения в тарифе можно, но не позднее даты, которая указана в уведомлении. Увы, после этой даты оставить прежние условия тарифа не получится.
Если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), поможем подобрать оптимальный вариант.
Надеемся на сохранение нашего с вами сотрудничества!
Постоянное повышение тарифа
Увы, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Если вам не подходят текущие условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант тарифа. Искренне надеемся, что вы останетесь в числе наших абонентов!
Безобразная работа. Связь отсутствует. Никто ничего не объясняет
Понимаем, что быть постоянно на связи и иметь стабильный доступ в интернет очень важно в наши дни.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации со связью в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), всё детально проверим и зафиксируем в обращении.
Непорядочное отношение
Да, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Мы действительно пересматриваем условия тарифов/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.
Если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант тарифа!
Связь гав...о
Сигнал пропадает ВЕЗДЕ!!!!
Там нету ни 4G ни 5G ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!!
Разочарование полное!!!
Хотя реклама на высшем уровне
Если сложности проявляются повсеместно, пожалуйста, расскажите нам об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, ФИО и примеры адресов Обязательно во всём разберёмся и зафиксируем в обращении. Показать 1 ответ
Краткая история о том, как потерять клиента
Уверяем, мы совсем не хотели вас расстроить и доставить неудобства изменения в тарифе.
Да, мы пересматриваем условия тарифов и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Но мы всегда о предстоящих изменениях заранее отправляем SMS с и дублируем информацию в Личном кабинете. Отменить предстоящие изменения в тарифе можно, но не позднее даты, которая указана в уведомлении.
Если вам не подходят новые условия, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), там нет ботов. Мы обязательно поможем подобрать вам удобный тариф. Искренне надеемся, что вы останетесь в числе наших абонентов.
Беспредел!
И повесил трубку.
Я с трудом дозвонилась и "достучалась" до оператора, который радостно мне поведал... Читать отзыв Сегодня за день до оплаты по тарифу позвонил с мегафона молодой человек и грубо, в хамской форме заявил, что завтра день оплаты, и я должна заплатить 600 рублей. На мой вопрос, почему 600, а не 500, он отчеканил: - Смотрите сами в своём личном кабинете.
И повесил трубку.
Я с трудом дозвонилась и "достучалась" до оператора, который радостно мне поведал про дополнительные "мегасилы" и т.д. Когда я задала вопрос, почему за день до оплаты, мне вот такие сюрпризы, но мне заявили, что меня "оповещали" ранее. Жаль, я об этом не знала.
В общем, больше с этим оператором не буду иметь никаких дел. Перехожу на другого оператора.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Понимаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете.
Даже с учётом обновления тарифа ваши условия всё равно одни из самых выгодных. Но если вам они не подходят, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант.
Мошенники ужасно
Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим работу сети.
Что касается расходов, то напишите, пожалуйста, нам об этом в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы подробно проверим списания по номеру.
Мегафон или компания которая не знает меру
Да, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Мы действительно пересматриваем условия тарифов и приводим их в соответствие с экономической ситуацией.
Понимаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете.
Если вам не подходят обновленные условия тарифа, напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), поможем подобрать оптимальный вариант.
плохое обслуживание
Если вы отменили предстоящие изменения в тарифе, то стоимость тариф должна остаться прежней.
Что касается даты списания за тариф, то на большинстве тарифов плата списывается 1 раз в 30 дней. Так как в календарных месяцах разное количество дней, поэтому дата списания смещается.
Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы детально проверим ваш тариф и его условия.
"Супер связь"
Безусловно, решать трудности с сетью необходимо, как можно оперативнее, но не всегда сроки зависят только от нас, ведь для установки дополнительных вышек требуется решать самые разные вопросы (аренда земли, получение разрешений и др.),
Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому наблюдаются сложности с интернетом, мы проверим текущее состояние работы нашего оборудования
Плохо, совсем плохо
Мошенничество с тарифами
Ответ только робота, вопрос не решает. С оператором не соединяет. Ужас.
Не порядочная компания. Это просто разводилы.
Не понятки с Мегафоном
Перевод на другой тариф, связь не ловит.
Буду отказываться от этого оператора, отвратительное отношение к клиентам и постоянное выкачивание денег, хоть 32 рубля, но они мои!
Хочу ещё заметить, что в 240 км от Санкт-Петербурга, в крупном населённом пункте (не лес и не глухая деревня), связь ловит отвратительно. Люди вынуждены выходить на улицу из квартир, чтобы поговорить, т.к. в помещениях связи нет. И это не катакомбы - это обычные блочные дома советского периода.
Выкуривают своих клиентов.
Вроде бы всё просто:
1. Подать заявку;
2. Подтвердить свою личность через Госуслуги;
3. Получить QR код и активировать e-sim.
Вот только QR... Читать отзыв У супруги появилась необходимость перевести сим карту в e-sim. Изучили информацию на сайте Мегафона, где всё делается за 5 минут в пару кликов. У другого оператора связи были расписаны все нюансы. По этому решили пойти путём Мегафона. О чём очень сильно пожалели.
Вроде бы всё просто:
1. Подать заявку;
2. Подтвердить свою личность через Госуслуги;
3. Получить QR код и активировать e-sim.
Вот только QR код оказался не рабочим, 3 раза дал сбой и стал не актуальным.
В итоге симка заблокирована, а e-sim не выдана.
Последние обращение 1256073937. Техподдержка разводит руки и не может помочь клиенту. Тянет время. В итоге уже идёт пятый день, вместо указанных 5-ти минут.
Опять же есть простой способ решения данной проблемы - взять паспорт и поехать в салон связи Мегафон. Вот только тут опять издевательство, так как все близлежащие торговые точки Мегафона, указанные на официальном сайте, не работают. Тратится время и деньги.
Второй вариант тоже прост: либо разблокировать сим-карту (для повторной попытки перевести её в e-sim), либо выдать рабочий qr-код. Но техподдержка не способна мыслить вне методички.
Всё бы ничего, но к данному номеру привязаны Госуслуги и онлайн банки. И это проблема клиента Мегафона.
Теперь придётся объехать несколько организаций с документами и полностью отказаться от услуг данной конторки под названием "Мегафон".
Спасибо большое техническим специалистам оператора связи.
Обслуживание тарифа
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал. Обо всех изменениях мы всегда предупреждаем заранее в SMS.
Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите, пожалуйста, адрес, где связь плохо работает. Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ
Ужас!!!! Самая ужасная компания.