МегаФон отзывы с оценкой Плохо

› ›

1.2 5

529 отзывов / 337938 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Разрыв договора

Гость 12 апреля, 2022 год

Отвратительная работа тех поддержки и всех отделов в целом. Пинают из отдела в отдел, информация по заявке не передаётся, приходится каждому "специалисту" объяснять причину обращения!!! Заявки закрываются без выполнения. Абсолютно не компетентные ответы. Всё заучено по бумажке. На каждый вопрос отвечают по 3 минуты в режиме ожидания. Разрываю договор на обслуживание. Общая оценка за весь период пользования 3 из 10.

Достоинства:

Работает

Недостатки:

Но не всегда

Ответ представителя МегаФон 1 мая, 2022 год

Здравствуйте! Не хотели огорчать вас. Если нужна наша помощь, напишите, пожалуйста, о возникшей ситуации в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Одноклассники. Обязательно во всем разберемся!

Отрицательный отзыв о Мегафоне

Гость 10 апреля, 2022 год

Я пользуюсь услугами оператора сотовой связи Мегафон. И хотя отзыв отрицательный, скажу сразу, что есть и плюсы:быстрая, надежная, доступная связь.
А теперь о большом минусе: в течение данный оператор вернул мне 3 раза деньги первый раз 2000 руб., потом 700 руб. и еще 800 руб. А для пенсионера это достаточно большие деньги.
... Читать отзыв Я пользуюсь услугами оператора сотовой связи Мегафон. И хотя отзыв отрицательный, скажу сразу, что есть и плюсы:быстрая, надежная, доступная связь.
А теперь о большом минусе: в течение данный оператор вернул мне 3 раза деньги первый раз 2000 руб., потом 700 руб. и еще 800 руб. А для пенсионера это достаточно большие деньги.
Первый раз подключили услугу какую то с тарифом 35 руб. (со своими поездками на ДВ, я сначала и не поняла, что по 35 руб. снимают). В следующие разы в личном кабинете фиксируется, что услуга подключена, а фактически нет и оплата производится за минуты, 700 руб. за сутки слетело только так. Так что проверяйте свои расходы при оплате за услуги связи Мегафон.
Вернуть свои деньги мне стоило времени и нервов. Уже все наскринила и хотела отправлять в Роспотребнадзор, но потом те сотрудники, кто переписывался со мной в чате, переключили меня на компетентного сотрудника и все решилось в мою пользу. А до этого одной объяснила, она на вторую переключила ей снова объясняла.. и главное в это время мне
за минуты начисляли оплату (вернули и её), из этих 2х одна вообще лишнее звено - не решить проблему, не предложить новый тариф, пока решается вопрос, сказала в течении 3х дней решится, нормально так по 700 руб у меня тогда в день вышло...

Ответ представителя МегаФон 1 мая, 2022 год

Здравствуйте! По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Одноклассники. Будем рады проконсультировать!

Когда-то были лучшими

Вячеслав 9 апреля, 2022 год

Компания Мегафон - это ОПГ мошенников, нацеленных на воровство средств несознательных граждан. Странные списания со счета клиента происходят НЕ регулярно, НО постоянно!!! Если скандалить, деньги возвращают! Но на молчунах-терпилах весь бизнес и строится! Если вдруг, меня прочитают кто-нибудь из Мегафона, то горите в аду за рекламу: я-первый, кто-первый, я-первый, кто-первый, все-первый, вы первые в аду!!!

Ответ представителя МегаФон 1 мая, 2022 год

Вячеслав, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в личные сообщения: в ВКонтакте, Одноклассники номер, о котором речь, и продублируйте вопрос. Во всем разберемся!

Нервы нервы

Гость 28 марта, 2022 год

Мегафон связь отвратительная,интернет темболее,наладьте связь,иначе я буду вынужден менять оператора!!!!!

Мошенники.

Гость 26 марта, 2022 год

На мои паспортные данные оформлены 2 сим-карты в мае 2021 года, сегодня,10 месяцев пришло смс о долге 3000руб. На горячей линии сказали писать претензию в офисе Мегафона, но мне уже хочется позвонить в полицию и увидеть оригиналы договоров, которых нет и не существует. Полное разочарование. Мегафон, вы мошенники.

Обслуживание не важное

Руслан 24 марта, 2022 год

Мегафоном пользовался с 2003 по 2015 года, было супер. Со временем связь испортилась. Не зря я ушёл с мегафона. Связь с годами ухудшилось, не позвонить и не дозвониться

Дорогая связь

Гость 22 марта, 2022 год

Я пользуюсь мегафоном больше 10лет и нет не каких привилегий как уйти на другого оператора и оставить этот номер

Недостатки:

Дорогая связь

Офигенный сервис?

Сергей 14 марта, 2022 год

Поменял тариф, пришла СМС с подтверждением. Все нормально, но через 3 часа звонок. Называют по имени, зная что поменял тариф, и для подтверждения перехода, мне нужно поменять оператора по отправленному СМС, сканировать штрих код и отправить этот код им. Ну вообщем я послал его. Но дело не в том, а в том что сливается конфиденциальная информация о клиентах каким -... Читать отзыв Поменял тариф, пришла СМС с подтверждением. Все нормально, но через 3 часа звонок. Называют по имени, зная что поменял тариф, и для подтверждения перехода, мне нужно поменять оператора по отправленному СМС, сканировать штрих код и отправить этот код им. Ну вообщем я послал его. Но дело не в том, а в том что сливается конфиденциальная информация о клиентах каким - то бандюкам,. Ну и второе, без твоего ведома меняют тариф, на более дорогой, меня загнали НА VIP. Что у вас творится господа МЕГАФОНЧИКИ? ВЫ случайно не из Украины работаете?

Ужасный интернет

[email protected] 9 марта, 2022 год

Почему в промежутке времени от 19:00 и примерно до 22:00 интернет просто отвратительный????

Обманывают и не краснеют говорят одно на самом деле другое.перейду на другой тариф

Гость 3 марта, 2022 год

Обман говорят одно на самом деле совсем другое.перейду на другойтариф.все обманывают но мегафон впереди планеты всей.мой совет набирайте работников честных и квалифицированных

Разочарование.

Ольга 8 февраля, 2022 год

Представитель Мегафона позвонил пожилой бабушке и уговорил её на более дорогой тариф обещая ей скидки на интернет кот орого у неё никогда не было. Просто безобразие!!! Обратно тариф вернуть нельзя. Молодцы ребята! И так связь стала плохой так ещё и надувают.

Это фиаско МеГаФоН

Гость 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте, хочу рассказать, как не логично построена система обслуживания Мегафон к клиентам, как это было со мной и так начнем. Подходило время абонентской платы, на счету была сумма меньше на 60р чем предполагалось для оплаты, произошел платеж и из-за не достатка средств полностью блокируется, интернет и связь, не возможно зайти в банк онлайн для оплаты не достающий суммы с учётом... Читать отзыв Здравствуйте, хочу рассказать, как не логично построена система обслуживания Мегафон к клиентам, как это было со мной и так начнем. Подходило время абонентской платы, на счету была сумма меньше на 60р чем предполагалось для оплаты, произошел платеж и из-за не достатка средств полностью блокируется, интернет и связь, не возможно зайти в банк онлайн для оплаты не достающий суммы с учётом того, что в тарифе предусмотрена копилка по минутам и интернет. Почему клиенту не дать воспользоваться его уже ранее оплаченным интернетом и минутами ? Нужно как то решить данный вопрос, набираю гор линию, мне говоря Вас предупреждали по смс, сами виноваты нужно было пополнить счёт, предложили подключить обещанный платеж за подключения услуги вздымается плата, честно скажу я впервые это узнал другие компании МТС и Билайн это услуга бесплатна. После общения с оператором мне приходит пись с короткого номера МеГаФоН с просьбой оценить общение с оператором. И вот тут самое интересное, для тех кто не знает МеГаФоН берёт плату если отправляешь смс на короткие номера. Скрин прилагаю

Хочу подвести итоги: Уважением сотрудники Мегафон прошу создать более логичные и лояльные условия к нам вашим абонентам.

Достоинства:

Хорошо работает интернет, неплохо работает связь.

Недостатки:

Полностью отсутствует, логика и клиентоориентированность, также не смог разобраться с настройками автоплатеж, это отдельный дурдом.

Нагло самостоятельно начисляют абонентскую плату

Вера 2 февраля, 2022 год

Обслуживание с абонентской платой предполагает предоставление услуги при предварительной оплате тарифа. При не поступлении оплаты услуга по закону предоставлятся не будет. Но МЕГАФОН нарушает все правила бизнеса.Если клиент решил, что не будет пользоваться их связью и не внес аб. плату, то в МЕГАФОНЕ будут начислять абонентскую плату в долг. На вопрос: на каком основании, отвечают -у нас вот так. Если... Читать отзыв Обслуживание с абонентской платой предполагает предоставление услуги при предварительной оплате тарифа. При не поступлении оплаты услуга по закону предоставлятся не будет. Но МЕГАФОН нарушает все правила бизнеса.Если клиент решил, что не будет пользоваться их связью и не внес аб. плату, то в МЕГАФОНЕ будут начислять абонентскую плату в долг. На вопрос: на каком основании, отвечают -у нас вот так. Если клиент считает что в связи с не перечислением аб. платы услуги нет, глубоко ошибается. Осень интересно узнать в течение скольких лет МЕГАФОН будет создавать для клиента долговую яму?

Достоинства:

связь нормальная

Недостатки:

часто отключается интернет. Предоставление связи в долг без согласия клиента

Ответ представителя МегаФон 4 февраля, 2022 год

Здравствуйте! По всем возникающим вопросам можете обращаться к нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Будем рады проконсультировать!

Отвратительные действия по поводу не существующих сим карт

Татьяна 27 января, 2022 год

Уже писала отзыв об отвратительных действиях МегаФон, буквально на днях билась за свои деньги, которые высчитали с действующей сим карты за не существующиую, высчитали 900 рублей, вернули 300, и снова долг 600, уже за другой номер. Долг аннулировали, но думаю бежать от них, хотя все устраивало.

Ответ представителя МегаФон 27 января, 2022 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ВКонтакте (vk.com/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru) или Твиттер (twitter.com/megafonru) о возникающих сложностях со связью. Во всем разберемся!

Подключают услуги сами

Анна 15 января, 2022 год

Здравствуйте. Мегафоном пользуюсь давно, всё устраивало до тех пор, пока не стали появляться услуги, которые сама не подключала. Сегодня приходит сообщение в 22.04, что я подключила услугу за 399р.(мегафон плюс). Я думаю всем известно, чтобы подключить услугу нужно залезть в мегафон, найти такую услугу и согласиться на неё, ну или иногда вылазит сообщение и можно нечаянно нажать подключить. Но тут... Читать отзыв Здравствуйте. Мегафоном пользуюсь давно, всё устраивало до тех пор, пока не стали появляться услуги, которые сама не подключала. Сегодня приходит сообщение в 22.04, что я подключила услугу за 399р.(мегафон плюс). Я думаю всем известно, чтобы подключить услугу нужно залезть в мегафон, найти такую услугу и согласиться на неё, ну или иногда вылазит сообщение и можно нечаянно нажать подключить. Но тут самое интересное, телефон лежал с включённой игрой и тут пришло сообщение... Позвонив в Мегафон, нам дали понять, что деньги не вернём, тк подключили её вы сами... тут прям чудеса какие то. Доказать что это не я, было невозможно. Твёрдо ответили, что это мы и никто больше. Ну что сказать, круто и удобно, лишнюю копеечку то себе забрать. Молодцы! И видимо этого не избежать никому, тк как по отзывам, многие жалуются на такое отношение компании и не только Мегафона.

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2022 год

Здравствуйте. Огорчены вашим комментарием. Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения официальных сообществ в ВКонтакте, Facebook или Twitter. Обязательно во всем разберемся!

качество работы

Андрей 9 января, 2022 год

Был подписан на тариф с абонентской платой 450р. Перестал пользоваться при положительном балансе, через время тел заблокировали с балансов -350р. Понадобился тел на неделю. Оплатил "долг", и 450 р. на очередной месяц. Через 3 дня (после платежа более 800р) заблокировали номер и повесили долг -450 рублей. Делайте выводы. Мегафон заботится о своих клиентах, но этими клиентами является он сам. В... Читать отзыв Был подписан на тариф с абонентской платой 450р. Перестал пользоваться при положительном балансе, через время тел заблокировали с балансов -350р. Понадобился тел на неделю. Оплатил "долг", и 450 р. на очередной месяц. Через 3 дня (после платежа более 800р) заблокировали номер и повесили долг -450 рублей. Делайте выводы. Мегафон заботится о своих клиентах, но этими клиентами является он сам. В договорах прописаны схемы направленные на выжимание из клиентов максимальной прибыли.

Ответ представителя МегаФон 10 января, 2022 год

Здравствуйте, Андрей!
Вы всегда можете написать нам в одно из наших официальных сообществ в ВКонтакте, Одноклассники, Facebook или Twitter. Все проверим и разберемся в ситуации!

Развод в играх

Игорь 5 января, 2022 год

Сплошной развод, а не игра! Фиг что выиграть, и сложно, очень сложно пройти уровни, как будто специально делают!

Ответ представителя МегаФон 12 января, 2022 год

Игорь, здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление! Мы старались сделать игру интересной и увлекательной.

С мегафоном был долго

0265 5 января, 2022 год

Номер с момента открытия мегафона в Чувашии .По старому тарифу предоставили пожизненную скидку 50% .Через год предложили перейти на другой тариф по смс ,подороже,но с сохранением скидки. Теперь сильно жалею (смс от оператора удалил).Скидку прихходится регулярно выпрашивать(скидка зависит от настроения менеджера) . Раз не дорожит МЕГАФОН абонентами ,то перейду на другого оператора с этим номером на более выгодных условиях .

Ответ представителя МегаФон 5 января, 2022 год

Здравствуйте! Наши тарифы являются оптимальными по соотношению цена-качество. Скидки являются бонусами и подключаются только при наличии персонального предложения. Проверять их можете в Личном кабинете lk.megafon.ru в разделе "Для меня".

Плохое качество обслуживания

Гость 26 декабря, 2021 год

Добрый день.Я тоже считаю,что лохотрон,так как будто выиграла 10000 тыс.бонусов на Озон,написали что свяжутся в течении 72 часов так и до сих пор звонят)

Ответ представителя МегаФон 27 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, обо всех возникших сложностях в личные сообщения одного из сообществ в ВК, FaceBook, Twitter или Instagram. Будем рады помочь!

Выйгрыш от игры новогодний марофон

Гость 20 декабря, 2021 год

Выйграл сертификат озон на 5000 рублей, отправил документы согласно условий но так и не получил прошло уже более двух дней! Видимо обман! Разочарован!!!!

Ответ представителя МегаФон 20 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон.
Касаемо получения приза с вами связывается соорганизатор в течение 72 часов, без учёта выходных и праздничных дней.
Поэтому если вы отправляли анкету в субботу или воскресенье (или на эти дни выпал срок в 72 часа), то с вами должны связаться в ближайшие рабочие дни [:smile:]

Прошёл игру опыт

Алексей 12 декабря, 2021 год

Прошёл всю игру на 60 ур дали скидку в 100% на мой тариф НА ТРИ МЕСЯЦА. Далее попал в топ 50 в день, дали 1000 бонусных рублей ВНИМАНИЕ НА ТРИ МЕСЯЦА об этом из трех упоминаний сказано только в одном пункте чтобы его найти вам надо будет полистать правила (уже получается что от этих бонусных 1000 рублей толку ноль... Читать отзыв Прошёл всю игру на 60 ур дали скидку в 100% на мой тариф НА ТРИ МЕСЯЦА. Далее попал в топ 50 в день, дали 1000 бонусных рублей ВНИМАНИЕ НА ТРИ МЕСЯЦА об этом из трех упоминаний сказано только в одном пункте чтобы его найти вам надо будет полистать правила (уже получается что от этих бонусных 1000 рублей толку ноль в моем случае). Далее за получение всех наград "дают" (а могут и не дать если вы трубку вдруг не возьмёте для уточнения деталей) сертификат озон на 3000 рублей, он к слову электронный и просто отправить его вам на почту несоставило бы никакого труда. Вообщем позвонить вам должны в течении 72 часов, но ВНИМАНИЕ кроме выходных и праздников (опять можно пролететь). Подведем итог подумайте хорошо, а надо ли вам оно? тратить свое время и средства на сомнительные акции?

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 20 декабря, 2021 год

Спасибо за ваш отзыв! Мы обязательно учтём ваши замечания в будущем [:wink:]

Сюрпризы тарифов

Светлана 3 декабря, 2021 год

Объясните, почему я должна оплачивать отдельно смс на 900, если в уже оплаченный тариф входит все, и смс тоже. Остатки накопились большие. Говорят это банковская услуга. Как? Если я подойду к банкомату это банковская услуга, а я держу в руках телефон и пользуюсь уже оплаченным тарифом. В банке, кстати, тоже снимают за мобильный банк. Из-за двух смс ушла в минуса,... Читать отзыв Объясните, почему я должна оплачивать отдельно смс на 900, если в уже оплаченный тариф входит все, и смс тоже. Остатки накопились большие. Говорят это банковская услуга. Как? Если я подойду к банкомату это банковская услуга, а я держу в руках телефон и пользуюсь уже оплаченным тарифом. В банке, кстати, тоже снимают за мобильный банк. Из-за двух смс ушла в минуса, пропал интернет, осталась без связи. Просто ужас!

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2021 год

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в одном из сообществ - ВКонтакте, Одноклассники, Facebook (также у нас есть аккаунты в социальных сетях Twitter, LiveJournal и Instagram). Будем рады помочь вам.

Очень плохой интернет

Игорь 28 октября, 2021 год

Очень плохой интернет,в основном стал пользоваться Теле2,потому что Мегафон не грузит.Если так будет дальше,то вынуждены будем отказаться от ваших услуг. Деньги платим,а связи нет.

Ответ представителя МегаФон 22 декабря, 2021 год

Игорь, здравствуйте! Такая работа сети совсем не дело. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте (vk.com/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru) или Твиттер (twitter.com/megafonru
) точный адрес в момент проявления ситуации вместе с вопросом. Обязательно во всем разберемся и поможем!

Не квалифицированные продавцы

Анна Андреевна 21 октября, 2021 год

Перешла на Мегафон с Теле 2. Через неделю пришло сообщение средств нет на счёте и нужно пополнить счёт.После выяснений стало известно ,что через 2 недели после перехода на мегафон я обязана пополнить счёт на 1/2 от тарифа опять. ..Простите с чего жто ради, если я только оплатила при переходе 100%... Читать отзыв Перешла на Мегафон с Теле 2. Через неделю пришло сообщение средств нет на счёте и нужно пополнить счёт.После выяснений стало известно ,что через 2 недели после перехода на мегафон я обязана пополнить счёт на 1/2 от тарифа опять. ..Простите с чего жто ради, если я только оплатила при переходе 100% тарифа?? ОКАЗАЛОСЬ такое правило о котором ни кто и слова не сказал. Очень плохо. !!!

Достоинства:

Не поняла

Недостатки:

Не информирует по условиям оплаты первоначально

Ответ представителя МегаФон 22 декабря, 2021 год

Анна Андреевна, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте (vk.com/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru) или Твиттер (twitter.com/megafonru) номер, о котором речь, и продублируйте вопрос. Все проверим!

Отзыв о Мегафон

Андрей 1 октября, 2021 год

Всем доброго времени. В виду определённых обстоятельств приобрёл я номер мегафона. Всё описывать не буду. Но скажу что Мегафон, это воришка, наглый воришка. А его руководство с таким подходом к оказанию услуг, это мелочные людишки.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 22 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение. Напишите, пожалуйста, о возникшей ситуации нам в личные сообщения ВКонтакте (vk.com/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru) или Твиттер (twitter.com/megafonru). Обязательно во всем разберемся!

Вороватый мегагон

Сергей 14 сентября, 2021 год

Связь, вне больших городов поддерживает плохо, гигабайты пропадают сами собой, потом оказывается, что это их МегаДиск всё сожрал, причём в фоновом режиме. Подключают тарифы без согласия абонента.

Возмущение

csm2807s@mail .ru 14 сентября, 2021 год

В последнее время очень разочаровалась в Мегафоне ,одни косяки ,приложение глючит,интернет тупит не открывает приложения,соединяет долго ,речь не разборчивая бывает,а в Подмосковья вообще интернет не работает по 30 мин крутиться ,и дозвониться не возможно с первого раза.С каждым месяцем все хуже и хуже

Мегафон ТВ

Руслан. 12 сентября, 2021 год

На Мегафоне у меня тариф ПЕРСОНАЛЬНЫЙ, который предусматривает просмотр ТВ-каналы через мобильную сеть и при просмотре контента в Мегафон ТВ пакет интернета не расходуется. Все приложения, предусмотренные в данном пакете работают. Однако, уже при включении выбранного тв-канал, уже после включения «СМОТРЕТЬ» - высвечивается черный экран с надписью «Приложение « Мегафон ТВ» не отвечает. И предлагается ЗАКРЫТЬ... Читать отзыв На Мегафоне у меня тариф ПЕРСОНАЛЬНЫЙ, который предусматривает просмотр ТВ-каналы через мобильную сеть и при просмотре контента в Мегафон ТВ пакет интернета не расходуется. Все приложения, предусмотренные в данном пакете работают. Однако, уже при включении выбранного тв-канал, уже после включения «СМОТРЕТЬ» - высвечивается черный экран с надписью «Приложение « Мегафон ТВ» не отвечает. И предлагается ЗАКРЫТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ, или ПОДОЖДАТЬ, или ОТПРАВИТЬ ОТЗЫВ. Ни один из предлагаемых в этом случае вариантов не действует.

Не стоит затраченных средств

Илья 11 сентября, 2021 год

Уровень сигнала 4 из 5,lte,4g. Но скорость не превышает 1.2.Тех поддержка не адекватна. Вопросы не решает,полезных ответов не даёт.

про связь, которая пропадает

житель 7 сентября, 2021 год

На Урале на трассе между Екатеринбургом и Н.Тагилом- пропадает связь. Как-то сломался транспорт, пришлось пользоваться другим оператором. Жаль, что так.Обещали построить башню около Первоуральска- так и нет.

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 529 отзывов