МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 8369 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Все изменилось не в лучшую сторону
Не советую
Искренне сожалею, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашей компании.
Продублируйте, пожалуйста, данный вопрос нам в личные сообщения официальных сообществ, которые расположены в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Twitter.
Мы сделаем всё возможное, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Мошенничество чистой воды.
позорное интернет соединение
впаривание
Дерут деньги
Обман мегафоном пенсионеров
Тех поддержка и претензионный отдел
Уже ЦЕЛЫЙ ГОД вопрос по предоставлению услуг связи не решен!! На все мои претензии никий ГОРЕ "специалист" Евгений Силачев присылает нелепые отписки.
Напоминаю проблему:
До сих пор я не могу кому либо позвонить (даже при положительном балансе) т.к. после гудков (во время которых происходит отчет времени как при реальном разговоре и как следствие в некоторых отчетах появляются секунды разговора),... Читать отзыв День добрый!
Уже ЦЕЛЫЙ ГОД вопрос по предоставлению услуг связи не решен!! На все мои претензии никий ГОРЕ "специалист" Евгений Силачев присылает нелепые отписки.
Напоминаю проблему:
До сих пор я не могу кому либо позвонить (даже при положительном балансе) т.к. после гудков (во время которых происходит отчет времени как при реальном разговоре и как следствие в некоторых отчетах появляются секунды разговора), затем включается авто информатор с предложением активировать тариф, а абоненту, которому я пытаюсь дозвониться, предлагается принять звонок за его счет.
Все эти проблемы были продемонстрированы сотрудникам корпоративного отдела в г. Самара, которые пытались решить мою проблему, но в тех. отделе и претензионном отделе находятся "умники", не желающие ничего слушать и делать!!!
На основании выше изложенного, теперь уже, ТРЕБУЮ разобраться с проблемой и вернуть все оплаченные Вам 900 рублей на лицевой счет.
Шпенглер А.Ю.
мегафон ворует деньги у клиентов
Жулики из Мегафона
Отвратительно
Отвратительный сервис
Мегафон крадет деньги
подключение платных опций
Я пользуюсь Мегафоном около 20 лет, но так меня еще не кидали!
13/10/2019 мне звонит сотрудник Мегафона и радостно рассказывает, что мне, как «старому» клиенту предоставляют льготный тариф (не помню названия), по которому у меня абонентская плата уменьшается на 25% (скидка по тарифу), а минут прибавляется до 1200. При этом, я смогу расходовать минуты... Читать отзыв 06/10/2019 с меня списывается абонентская плата по тарифу «Включайся! Общайся». Этот тариф предоставляет 600 минут на звонки по России.
13/10/2019 мне звонит сотрудник Мегафона и радостно рассказывает, что мне, как «старому» клиенту предоставляют льготный тариф (не помню названия), по которому у меня абонентская плата уменьшается на 25% (скидка по тарифу), а минут прибавляется до 1200. При этом, я смогу расходовать минуты не только на сотовых операторов, а и на городские номера по всей России. Первый месяц абонентская плата должна была списываться посуточно для моего удобства.
Только глупый не согласиться с таким предложением. И я, не будь дурой, согласилась.
Что я получила в результате:
Тариф: «Включайся! Общайся», т.е. тариф не изменился!
Обнуление только что оплаченной абонентской платы.
Полное обнуление моих не потраченных за 7 дней 500 сколько-то минут.
0 минут по «новому» тарифу.
И, ежедневное списание абонентской платы.
На мое обращение 13/10/2019 в контактный центр, мне посоветовали подождать до вечера, пока тариф подключится.
Вечером 13/10/2019 в контактном центре мне сообщили, что новый тарифный план не подключился, у меня остался мой тарифный план, (т.е. осталось все по старому) по техническим причинам и составили заявку в технический отдел. В соответствии с смс, мне должны были ответить в течение 3 дней.
На мой вопрос, куда делись все мои оплаченные, кстати, дважды, минуты: абонентская плата от 06/10/2019 и ежедневное списание абонентской платы, мне ответить не смогли и, по программе ЛОЯЛЬНОСТИ дали мне 500 минут «БЕСПЛАТНО» на месяц.
Хороший маркетинговый ход: обокрасть, а потом одарить на меньшую сумму!
Через 6 дней, что в два раза превысило обещанное время на решение вопроса, мне пришла смс с благодарностью за терпение и уведомлением, что на решение вопроса понадобиться больше времени.
23/10/2019, не выдержав того, что деньги продолжают списывать, а в эфире тишина от технического отдела, я снова позвонила в контактный центр со своими глупыми вопросами, судя по нервной реакции оператора.
Мне в доступной форме объяснили, что неизвестно, сколько понадобиться времени на решение моего вопроса, что они меня облагодетельствовали, предоставив мне вместо моего архивного тарифного плана ««Включайся! Общайся», новый тарифный план «Включайся! Общайся». Что, несмотря на то, что обещанный тариф мне не подключился, моя абонентская плата сгорела, потому, что я согласилась на изменение тарифа. Что деньги, списанные посуточно за «новый» тариф мне возвращать не собираются и составлять заявку по этому вопросу не будут. При попытке узнать, сколько же времени нужно для решения вопроса и почему, чтобы меня кинуть им понадобилось несколько минут, а чтобы вернуть все назад, им мало 10 дней, оператор заявила, что она отключается и «бросила трубку».
Отличный маркетинговый ход! МОЛОДЦЫ!
Мегафон "ворует" деньги и время
6 сентября пришла смс с радостной новостью, что Мегафон в одностороннем порядке решил брать с меня 574 рубля вместо привычных мне 400. Чтобы сохранить прежние условия потребовал дополнительного действия в самом конце смс. Хитрость в том, что Мегафон часто шлет какой-то спам и... Читать отзыв В компании Мегафон придумали хитрый способ, чтобы без ведома клиента повысить тариф и снять побольше денег.
6 сентября пришла смс с радостной новостью, что Мегафон в одностороннем порядке решил брать с меня 574 рубля вместо привычных мне 400. Чтобы сохранить прежние условия потребовал дополнительного действия в самом конце смс. Хитрость в том, что Мегафон часто шлет какой-то спам и пропустить важную смс очень легко (я и не обратил внимания), а значит по пункту 9.2 хитрого договора, они все делают правильно.
В итоге с меня помимо платы за основной тариф списывается 400р, потом еще по 19 р в сутки. И так целый месяц. 23 октября я обнаруживаю, что с меня списано аж 900 рублей вместо 400, и главное, что операторы сказали, что все правильно. В итоге, чтобы вернуться на тот тариф, который я изначально выбрал для себя как самый подходящий - я еще раз заплатил 400р предоплаты за месяц. Итого, Мегафон, на мой взгляд, абсолютно мошенническим способом, вытянул с меня эти 1300 рублей.
Мегафон, не ожидал от вас такой подлости. Чтобы быть клиентоориентированными и разумными стоило сделать наоборот - требовать действия для подтверждения согласия на новые условия. Вы же сделали хитро. Не будучи уверенными, что ваши клиенты заметили важную смс среди потока уведомлений, насильно перевели на повышенный тариф. Мне не нужен этот тариф, спасибо. Я считаю, что вы "украли" у меня 1300 рублей и, не сомневаюсь, еще у миллионов людей. Кроме этого, вы украли время на разборки.
Как очень правильно ответили ваши операторы, по пункту 9.2 договора, у вас нет оснований вернуть деньги за услуги, которые были навязаны без моего ведома (отправленная смс - не значит прочитанная). У меня же нет основания пользоваться услугами Мегафона. Это еще потеря времени, но искать другого оператора вы меня заставили.
УЖАСНЫЙ провайдер
Это не Мегафон, а Мегаобман
Самый ужасный оператор.
Вранье и хамство
Унизительное отношение!!!
Ошибся номером, одной цифрой, позвонил оператору, сказали что перевести не могут мою сумму, т.к. у абонента минус( задолженность), и стандартное " обратитесь в салон мегафон с заявлением." На что я сказала, что не имею возможности в данный момент обратиться в салон. Долго ругалась, но оператор прекратил разговор. Потом ещё два... Читать отзыв Самый ***оператор!!! ВНИМАНИЕ!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА!!!!
Ошибся номером, одной цифрой, позвонил оператору, сказали что перевести не могут мою сумму, т.к. у абонента минус( задолженность), и стандартное " обратитесь в салон мегафон с заявлением." На что я сказала, что не имею возможности в данный момент обратиться в салон. Долго ругалась, но оператор прекратил разговор. Потом ещё два раза звонила, и с номером, на который я ошиблась, стали происходить чудеса, то он стал вдруг коммерческим, и по нём не возможно было посмотреть информацию, то он потом стал незарегистрированным! В общем эти операторы - г***няторы всячески старались избавится от меня и моих звонков, выдумывая всяческие ТУПОРЫЛЫЕ отмазки!!!
Вывод, если ты пенсионер не имеющий доступа в интернет, от тебя ближайший салон Г**нофона находится на другом конце города( это в лучшем варианте), то ты по сути или обязан будешь брать "обещанный платёж", опять идти ложить деньги, или тупо остаться без связи.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СВЯЗЬ
Я уже 15 лет пользуюсь мегафоном и вот уже полгода СВЯЗИ НЕТ!!!!!!
Надо менять оператора!
Приходится выбегать из кабинета, и ловить связь, смс не приходят. Мне не могут дозвониться!!!
Плохое обслуживание
Отстой полный
Отвратительное приложение мегафон тв
давай до свидания!
МегаФон Ворует деньге не стесняясь!
Ужасная связь МЕГАФОН
подключают услуги без согласия
Клиент интересен Мегафону только пока он платит деньги, как возникли проблемы посылают вежливо
Напишите нам, пожалуйста, в одно из верифицированных сообществ: Вконтакте ( https://vk.com/megafon ), Facebook ( https://www.facebook.com/profile.php?id=100010397144276 ), Twitter ( https://twitter.com/megafonru ).
Будем рады Вам помочь! Показать 1 ответ