Был пользователем мегафон с момента покупки первой мобилы это гдето 2002год, напротяжение лет 15 мегафон был символ качества , и в далеком пригороде работад тока он , качество связи было супер гуд. На за послндние три года ( год я как перешол на билайн) стало не возможно , связь гавно в городе передвигаясь на тачке... Читать отзыв Был пользователем мегафон с момента покупки первой мобилы это гдето 2002год, напротяжение лет 15 мегафон был символ качества , и в далеком пригороде работад тока он , качество связи было супер гуд. На за послндние три года ( год я как перешол на билайн) стало не возможно , связь гавно в городе передвигаясь на тачке разговаривая она пропадала, интернета нет вообще , 4 жи - полный пиздешь, устроив скандал в одном якобы из офисов с вызовом охраны ушол с номером на билайн как год , связь гораздо лутше, и дешевле.
Недостатки:
Нет 4 жи
Не устойчивая связь
Не какая подержка , нет офисов в спб . То что вы видите в салонах глюк) мне не смогли сказать откуда у меня минус и дали пачку а4 листов ( распечатка), в электроном виде куре не посмотреть.
Являюсь пользователем услуг связи данной компании более 10 лет. В течение 10 лет ни разу не допускала проблем с оплатой связи с моей стороны, в общей сложности перечислила в адрес Компании Мегафон довольно значительную сумму, в том числе за роуминг (часто бываю в заграничных командировках). Летом мне "посчастливилось" попасть на лечение в другом государстве; за это время Компания успела... Читать отзыв Являюсь пользователем услуг связи данной компании более 10 лет. В течение 10 лет ни разу не допускала проблем с оплатой связи с моей стороны, в общей сложности перечислила в адрес Компании Мегафон довольно значительную сумму, в том числе за роуминг (часто бываю в заграничных командировках). Летом мне "посчастливилось" попасть на лечение в другом государстве; за это время Компания успела закрыть мой номер. Практически сразу после закрытия начала звонить в Компанию, писать, оставлять претензии, жалобы и запросы. Впечатление следующее: сотрудники АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫ. Систематически предоставляют информацию, которая оказывается не верной! Никакого уважения к предшествующей истории работы с клиентом. Никакой заинтересованности в клиенте (была готова оплатить ЛЮБУЮ сумму за возврат номера). Сотрудники колл-центра практически прямо говорят, что они не знают что происходит с номером, как работает система в их компании и можно ли с этим что-то сделать. Те, кто на первый взгляд дает внятный ответ - дезинформируют в 100% случаев. Несколько примеров предоставления сотрудниками контактного центра ложной информации: Первое обращение: сразу после закрытия номера, октябрь 2017 года (мой звонок в колл-центр) - от сотрудника получена информация, что нет точных сроков в которые номер доступен до восстановления, обычно около 3 мес, при моем возвращении в РФ до 31.12.17 номер будет восстановлен. Вернулась в РФ в середине ноября - оказалось, что номер восстановить не представляется возможным. Последнее обращение: декабрь 2017 года (сотрудник перезвонил в ответ на обращение, оставленной в салоне связи). Получена информация: номер проходит стандартные процедуры, поступление на склад - середина января 2018 года. Мной задан вопрос: "Что значит "поступление на склад? Что номер будет доступен для продажи, или что я смогу его восстановить?" Получен ответ: "Что Вы сможете его восстановить". Итог - 26.01.18 - номер восстановить невозможно, в продаже он отсутствует. Сотрудник колл-центра снова говорит, что он "не располагает никакой информацией по данному вопросу". Кроме того, в 100% случаев сотрудники Мегафон ленятся открывать историю обращений, претензий и тп., чтобы хоть примерно представлять, о чем клиент пытается с ними поговорить. В колл-центре Вам просто отвечают заученные фразы без "разбора полетов", если пишете по интернету - каждый раз Вам отвечает новый оператор без того, чтобы разобраться, что Ваш вопрос - на самом деле доп. вопрос по предыдущему ответу предыдущего оператора. Получается разговор "немого с глухим".
Это все при не самом лучшем качестве связи и не низких ценах. Если Вы выбираете компанию сотовой связи - есть компании, предоставляющие услуги лучшего качество по более выгодным ценам (не буду называть, чтобы не делать рекламу другим компаниям, но т.к их у нас на рынке немного - выбирайте любую кроме Мегафона - не ошибетесь!)
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не самая лучшая связь, АБСОЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ, компании в целом на Вас ПЛЕВАТЬ
Много лет пользовался мегафоном,проблем не было. Потом началось, то подключат какую нибудь услугу без моего ведома итд. Недавно маме купил новый телефон, в салоне уговорили взять в подарок мегафонов скую симку, она мне не нужна, но раз дают взял, теперь с моих других номеров снимают деньги, оказывается на той симке какой то хитрый тариф, даже если я ей не пользуюсь,... Читать отзыв Много лет пользовался мегафоном,проблем не было. Потом началось, то подключат какую нибудь услугу без моего ведома итд. Недавно маме купил новый телефон, в салоне уговорили взять в подарок мегафонов скую симку, она мне не нужна, но раз дают взял, теперь с моих других номеров снимают деньги, оказывается на той симке какой то хитрый тариф, даже если я ей не пользуюсь, я им должен денег. Это новый способ мошенничества от мегафон. Деньги я им конечно отдам, но сам буду переходить на другого оператора и всех своих родственников переведу.
Очень медленное обслуживание клиентов по заявкам - переходила с МТС, три раза заводили новый счёт, потеряли время, потом потеряли предоплату. Оставила заявку на ее возврат, прошло две недели, ничего не произошло. Всерьез думаю, а не вернуться ли к старому оператору. Очень очень низкий уровень сервиса.
В последние годы обслуживание мегафона стало на самом низком уровне! Снимают деньги не понятно за что, подключают всевозможные опции и услуги, за которые списывают денежные средства, а когда звонишь оператору, говорят что это сам абонент подключил услугу, и деньги не возвращают, мало того часто попадаешь на не квалифицированных операторов, которые грубят и не могут помочь в решение вопроса! В общем... Читать отзыв В последние годы обслуживание мегафона стало на самом низком уровне! Снимают деньги не понятно за что, подключают всевозможные опции и услуги, за которые списывают денежные средства, а когда звонишь оператору, говорят что это сам абонент подключил услугу, и деньги не возвращают, мало того часто попадаешь на не квалифицированных операторов, которые грубят и не могут помочь в решение вопроса! В общем обслуживание ужасное!
В офисах поддержки клиентов сидят глупые мартышки которые сами переводят на любой тариф и снимают за это деньги, называя свои действия ОШИБКОЙ.Позвонила для смены тарифа на одном номере, а перевели ВСЕ номера и при этом не вернули неиспользованные деньги.И вообще: тарифы высокие, а обслуживание на самом низком уровне!!!
Пишу как покупатель, брал телефон в рассрочку, не спорю спешил, но продавец сказал что точно без процентов, в конце концов переплата за год составила 3000 р. за телефон стоимостью 18000р. И это не банк накрутил а сам мегафон, так что погасить досрочно , как я и собирался, не получится. Короче не советую! И читал отзовы как о работодателе мегафон -... Читать отзыв Пишу как покупатель, брал телефон в рассрочку, не спорю спешил, но продавец сказал что точно без процентов, в конце концов переплата за год составила 3000 р. за телефон стоимостью 18000р. И это не банк накрутил а сам мегафон, так что погасить досрочно , как я и собирался, не получится. Короче не советую! И читал отзовы как о работодателе мегафон - это мошейники которые заставляют продавцов не даговаривать об этих сомнительных схемах! Принципиально ничего там больше покупать не буду!
Сотрудники "Мегафон" подключают платные услуги без ведома абонентов. Бабушке в возрасте 75 лет подключили услугу стоимостью 12 р. в сутки и уверяют, что она сама её подключила. Мошенники!!! Верните деньги! 89207045324
Мне говорили что Мегафон подворовывает деньги но я как то не верил.Пока сам не столкнулся с этим.Очень плохая компания.Мой номер 921-014-3484 сейчас отключен.Попробую уйти с этого оператора на Теле-2 со своим номером.Мегафон дрянь!
Решил подключить интернет от мегафона на смартфоне, оформил симку. В первую неделю стали приходить сообщения о подключении платных услуг которых я не заказывал. Позвонил оператору решил разобраться - все лишнее было отключено но потом я узнал что мне изменили тариф интернета без моего ведома(кстати интернет так нормально и не заработал, скорость была 0,5 МБит в центре города) а деньги сняли... Читать отзыв Решил подключить интернет от мегафона на смартфоне, оформил симку. В первую неделю стали приходить сообщения о подключении платных услуг которых я не заказывал. Позвонил оператору решил разобраться - все лишнее было отключено но потом я узнал что мне изменили тариф интернета без моего ведома(кстати интернет так нормально и не заработал, скорость была 0,5 МБит в центре города) а деньги сняли за пошлый тариф и потом бы еще сняли деньги за новый - оператор оформил заявку на исправления этого всего... Короче самую первую заявку рассматривали 1,5 месяца (40 дней вроде) Я звонил каждую неделю примерно узнавал что и как и постоянно мне пели что все будет хорошо и тд... но все вранье! Через месяц этой кутерьмы один из операторов оформил мне обещанный платеж чтобы возобновить работу интернета(мол потом деньги вернут за прошлый месяц) и загнал симку в минус и через 4 дня мне инетернет отключили за долги т.к. понятно некто мне нечего не вернул. К концу 2 месяца я начал требовать вернуть мне деньги 290р за не полученную услугу интернета и я вообще собираться закрывать симку. Понятно некто мне деньги не вернул сказали мол ты пользовался там 4-5 дней услугой(потрачено было около 300 Мб трафика из 7ГБ выделенного по тарифу). В итоге деньги взяли - услуги интеренета так и не получено, скорость не какая когда он даже работал, за 2 месяца пользовался я им не больше недели и понятно что трафик выбрать нереально на такой скорости. Полтора месяца мне открыто врали операторы, нечего не менялось. И под конец когда меня это все достало и я закрыл симку - ее закрывали мне 2 недели - это вообще что такое это не оператор первой величины а какай то шарашкина контора. Деньги берет но нечего не делает и качество услуг и персонала не какое!!! В Геленджике этим оператором пользоваться крайне не советую - деньги на ветер!
Недостатки:
Вранье и некомпетентность персонала, очень долгие рассмотрения заявок
В 2017 году решила перейти на МТС, оставив номер телефона прежним, мне позвонили из Мегафон и предложили индивидуальный тариф, который меня устроил, но через пару месяцев, мне пришла смс, что мой тарифный план изменился. Позвонив в службу поддержки мне сказали, что мне якобы звонили и я согласилась на это. Но на самом деле звонков не было, и я явно не... Читать отзыв В 2017 году решила перейти на МТС, оставив номер телефона прежним, мне позвонили из Мегафон и предложили индивидуальный тариф, который меня устроил, но через пару месяцев, мне пришла смс, что мой тарифный план изменился. Позвонив в службу поддержки мне сказали, что мне якобы звонили и я согласилась на это. Но на самом деле звонков не было, и я явно не могла согласиться на невыгодный тариф. Словом -лохотрон. Сначала заманивают, чтобы остались с ними, а потом на деньги опускают. Конечно им не выгодно было меня отпускать на МТС, ведь на мне 3 номера, вся семья, вот и пообещали золотые горы
Приветствую всех! Решила поделиться своей историей с МегаФон, абонентом которого являюсь с 2006 года. С сентября 2017г. по январь 2018г. они просто "оторвались по полной" на мне. В начале сентября 2017г. позвонил оператор с предложением перейти с моего архивного тарифа на новый, абонентская плата по которому ровно в 2 раза выше, чем на моем архивном. Я объяснила, что мне это... Читать отзыв Приветствую всех! Решила поделиться своей историей с МегаФон, абонентом которого являюсь с 2006 года. С сентября 2017г. по январь 2018г. они просто "оторвались по полной" на мне. В начале сентября 2017г. позвонил оператор с предложением перейти с моего архивного тарифа на новый, абонентская плата по которому ровно в 2 раза выше, чем на моем архивном. Я объяснила, что мне это не интересно и я отказываюсь от перехода. В ответ: "Всё понятно" и через минуту – смс-сообщение о переводе моего номера на новый тариф!!! Я тут же стала звонить в службу поддержки (думаю, все знают, как это "быстро" происходит). Мне сообщили, что в течение 7 рабочих дней они прослушают аудиозапись моего разговора с оператором и примут решение. А мне уезжать за рубеж в командировку.. Ровно через неделю вернули мой тариф. За период нахождения в командировке мне насчитали 8000 руб., несмотря на то, что услуги мобильной передачи данных были отключены. В конце ноября 2017г. я уехала в отпуск на 5 дней в Чехию. Зная о дорогой связи, я снова отключила мобильную передачу данных, совершила 2 звонка не более чем по 5 минут из аэропорта Москвы и аэропорта Праги. Ровно через сутки пришло смс-сообщение, что мне необходимо пополнить счет. Я перед отъездом внесла ровно 2000 руб., да еще предоставленный лимит был 7070 руб. Понимаю, что что-то там не то, совершить звонок на бесплатный номер оператора не могу, через личный кабинет тоже (говорят, что недостаточно средств на телефоне) попросила подругу связаться с МегаФоном. Короче, мне выставили счет в 34000 руб.!!! Только по возвращению домой я смогла написать претензии и по первой поездке, и по второй. Через 2,5 недели (всё это время я, соответственно, была без связи) мне вернули за первую поездку 3549 руб., за вторую – 35140 руб., подключили 20% скидку на абонентскую плату. А уже 26 декабря 2017г. меня просто отключили за «неоплату в 30944руб.»!!! Когда я в очередной раз позвонила оператору, они приняли мою заявку к рассмотрению, а 28 декабря написали, что «корректировки начислений будут учтены в следующем месяце за предыдущий расчетный период», т.е. я просто осталась без связи на Новый год. Подключение произошло только сегодня – 4 января 2018г. За 4 месяца – 4 серьезных проблемы. А если учесть, что в первую поездку мне пришлось обращаться за медицинской помощью, а во вторую отменяли регулярные рейсы, а я – без связи.. количество потраченных нервов, времени и средств не стоят того, чтобы оставаться абонентом сети МегаФон, не ценящим своих постоянных клиентов. У меня вся семья на МегаФоне, сейчас сижу подбираю другого оператора, к которому перейдем всем составом.
Продали телефон сломаный принес на возврат делают вид как будто не они продовали, когда покупаешь телефон они прям перетабой растелаються ,вообщем не покупайте телефон и фообще не пользуйтесь этой компанией(((
достали своими сообщения о том что приближается отключение.что надо пополнить счет.по 5-6 сообщений за день.боитесь обнищать чтоли.при открывании любого сайта открывыается этот сраный мегафон.достали своим дебилизмом.
Примерно пол года назад Мегафон работал нормаль были проблемы со связью но незначительные. Примерно в Июне инет пропал как выяснялось базовая станция сломалась и до Сентября инета почти не было, естественно все 3 месяца я звонил мне дали компенсацию в 100р ( я посмеялся) в итоге починили кое как и теперь я почти каждый бл*ть день так же звоню... Читать отзыв Примерно пол года назад Мегафон работал нормаль были проблемы со связью но незначительные. Примерно в Июне инет пропал как выяснялось базовая станция сломалась и до Сентября инета почти не было, естественно все 3 месяца я звонил мне дали компенсацию в 100р ( я посмеялся) в итоге починили кое как и теперь я почти каждый бл*ть день так же звоню ибо начались проблемы с инетом низкая скорость особенно по вечерам он бесконечно отрубается и прочие проблемы. В общем в Мегафоне я очень сильно разочаровался и планирую перейти на другово оператора!!!
Достоинства:
Скорость была хороша
Хорошие операторы
Недостатки:
Бесконечные обрывы связи
Скорость стала не стабильной
Никакой компенсации (за то что у них проблемы со станцией была целых 2 месяца)
Гавно ваш мегафон, налипили по всей стране а до ума не довели, ошибся номеном, номер мегафон южная осетия и в салонах не могут перекинуть на другой номер потому что у них такого номера не существует, к оператору не дозвонишся, электронная дура гоняет текст по кругу а с оператором соединения нет, звонил на другие номера та же круговая электродура
Достоинства:
Связь не плохая
Недостатки:
Подключают услуги без ведома.
Проблема связаться с оператором.
Реклама достала.
Просишь в салонах свё отключить, через время опять та же фигня
У меня был тариф вокруг света, решила поменять на переходи на ноль, (в тарифе вокруг света входящие звонки бесплатные, пользовалась с 2012г.), подключив тариф оператор даже не предупредил о том что в роуминге списываются денежные средства за входящие звонки. Поговорив 5 минут списали около 200 руб. Пришлось вернуться на старый тариф и заплатить 150 рублей. Вообщем 350 рублей на ветер
Перешел с теле 2 на Мегафон, предложили лучше тариф и качество связи, что для меня было важно, так как теле 2 не ловил там где мне было нужно. После перехода появилась проблема, практически никто из абонентов не мог мне дозвониться, в трубке слышали о том что номера не существует. Я обратился в техподдержку, обошел несколько салонов, никто не мог решить... Читать отзыв Перешел с теле 2 на Мегафон, предложили лучше тариф и качество связи, что для меня было важно, так как теле 2 не ловил там где мне было нужно. После перехода появилась проблема, практически никто из абонентов не мог мне дозвониться, в трубке слышали о том что номера не существует. Я обратился в техподдержку, обошел несколько салонов, никто не мог решить проблему на месте, в итоге после ещё одного звонка составили заявку и обещали решить проблему в течении трёх дней. Я молчу о том что это мой основной номер и на него звонят мои клиенты, а так как никто дозвониться не может, я теряю деньги. Прошло три дня - проблему не решили, позвонил им сам, сказали что наберут в течении дня, никто не позвонил, на следующий день позвонил сам, начали меня кормить завтраками, мол ждите завтра вам наберёт тех специалист. До сих пор жду. Проблема достаточно серьезная, а решить никто не может. Жалею что ушел с теле2. Владимир 89261502422
что мывам молодым сделаличто вы относитесь к нам стариком так вель когая бал молодым я выполнял приказы родины а сейчас мы вам не нужны что вы делаете с моим номером ведь я как уволился так пользуюсь моим номером 9269419930 и все мои сослуживцы по всей моей родине знают его асейчас это другая страна и другие люди благодаря этой рыжей твари... Читать отзыв что мывам молодым сделаличто вы относитесь к нам стариком так вель когая бал молодым я выполнял приказы родины а сейчас мы вам не нужны что вы делаете с моим номером ведь я как уволился так пользуюсь моим номером 9269419930 и все мои сослуживцы по всей моей родине знают его асейчас это другая страна и другие люди благодаря этой рыжей твари и алкаголику ноправда говорят ктозабывают свои корни тот плохо кончает не дай бог это вам
Добрый вечер. Очень часто по работе бываю в командировках. В своем регионе все услуги предоставляются корректно, но стоит выехать за пределы своего региона и начинается сплошной обман. Начинает расходываться трафик мобильного интернета при просмотре Мегафон-TV. Далее оператор в роуминге ограничивает скорость раздачи WIFI. Проверял в Омской области, Новосибирской области, Кемеровской области, в Красноярском крае, в Иркутской области и в Забайкальском... Читать отзыв Добрый вечер. Очень часто по работе бываю в командировках. В своем регионе все услуги предоставляются корректно, но стоит выехать за пределы своего региона и начинается сплошной обман. Начинает расходываться трафик мобильного интернета при просмотре Мегафон-TV. Далее оператор в роуминге ограничивает скорость раздачи WIFI. Проверял в Омской области, Новосибирской области, Кемеровской области, в Красноярском крае, в Иркутской области и в Забайкальском крае. Оператор утверждает, что все оборудование работает исправно. Хотя по распечатке при просмотре Мегафон-TV каждую минуту снималось по 10 Мб, а каждые 5 минут по 125 Мб. Оператор ответил, что у меня на телефоне обновлялись приложения и программное обеспечение. Тариф "Включайся, слушай" Северо-запад.
После перевыпуска сим карты полная парализация связи в течении суток, не приходят смс. Оплатить он-лайн не возможно , положить деньги даже на счет не возможно. Позор такому качеству услуг. Возникает желание уйти к другому оператору.
Крупнейший оператор страны, самый худший оператор страны!!!! ИНЕТ ВИСНЕТ постоянно!!!! Или же вообще отрубается с пустого((( одно радует что фирма с января уходит к другому оператору. Интересно, неужели не возможно отсудить ущерб у этих б....дей?((
При переводе на другого оператора в течении суток баланс ушел в +10 руб.При звонке оператору они видят что деньги сняли но за что объяснить не могут. Говорят что задолжность с предыдущей симки, тоже зарегистрированой на меня.Но уже больше года переведенной к другому оператору.Хоте переход от оператора к другому оператору производится при плюсовом балансе.А звонят и интересуются почему я ухожу от... Читать отзыв При переводе на другого оператора в течении суток баланс ушел в +10 руб.При звонке оператору они видят что деньги сняли но за что объяснить не могут. Говорят что задолжность с предыдущей симки, тоже зарегистрированой на меня.Но уже больше года переведенной к другому оператору.Хоте переход от оператора к другому оператору производится при плюсовом балансе.А звонят и интересуются почему я ухожу от них, перед этим своровав у меня денег.Это я считаю сверх наглостью.Так что Мегафон ДОСВИДАНИЯ А ЛУЧЩЕ ПРОЩАЙ.Советую вам провести работу над ошибками иначе потеряете последних клиентов.
Отвратительна связь! не одного звонка не пройдет, чтобы связь не оборвалась, даже в городе! Личный телефон уже поменял, осталась корпоративная и Ура скоро компания полностью уходит от Мегафона, по всей стране филиалы и кругом жалобы на связь
Ужасно!!! Развод чистой воды!!!! Живу в Подольске, связь зависает, а то и просто нету, как не позвонишь так один ответ профилактика вышки.... Связь просто отвратительная!!!!!! Друзья смеются, все давным- давно перешли кто на билайн, кто на мтс и т.д. Не рекомендую!!!
Со счета пропали деньги, после телефонного заявления о пропаже ни какого ответа, пока не позвонил сам. Оказывается, якобы провели мифическую проверку и соответственно ничего не выявили, хотя в разговоре с оператором видно, что вот они есть, а вот их уже нет. До этого отключил жену и ребенка за отвратительную связь, хотя утверждали, что все работает отлично.
у меня вопрос к администрации. сегодня столкнулась с проблемой- украли телефон. пришла в офис, чтобы взять детализацию звонков за один день, т.к. знала точное время звонка и мне нужно было позвонить на работу. В офисе мне сказали, что детализацию только можно взять в личном кабинете. компьютера у меня нет, телефон украли- как я должна зайти в личный кабинет?????????? при чем, если... Читать отзыв у меня вопрос к администрации. сегодня столкнулась с проблемой- украли телефон. пришла в офис, чтобы взять детализацию звонков за один день, т.к. знала точное время звонка и мне нужно было позвонить на работу. В офисе мне сказали, что детализацию только можно взять в личном кабинете. компьютера у меня нет, телефон украли- как я должна зайти в личный кабинет?????????? при чем, если допустить, что я зайду в личный кабинет с чужого телефона, то детализация придет на эл.почту. А пароль эл.почты у меня-номер одного знакомого человека. а т.к. телефон украден-то посмотреть или позвонить я никому не могу.Тк. нет телефона чтобы посмотреть контакты. Поэтому из-за этого случая я вынуждена обратиться к сотрудничеству с другим оператором
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
мегафон шляпный оператор
На за послндние три года ( год я как перешол на билайн) стало не возможно , связь гавно в городе передвигаясь на тачке... Читать отзыв Был пользователем мегафон с момента покупки первой мобилы это гдето 2002год, напротяжение лет 15 мегафон был символ качества , и в далеком пригороде работад тока он , качество связи было супер гуд.
На за послндние три года ( год я как перешол на билайн) стало не возможно , связь гавно в городе передвигаясь на тачке разговаривая она пропадала, интернета нет вообще , 4 жи - полный пиздешь, устроив скандал в одном якобы из офисов с вызовом охраны ушол с номером на билайн как год , связь гораздо лутше, и дешевле.
Несколько примеров предоставления сотрудниками контактного центра ложной информации:
Первое обращение: сразу после закрытия номера, октябрь 2017 года (мой звонок в колл-центр) - от сотрудника получена информация, что нет точных сроков в которые номер доступен до восстановления, обычно около 3 мес, при моем возвращении в РФ до 31.12.17 номер будет восстановлен. Вернулась в РФ в середине ноября - оказалось, что номер восстановить не представляется возможным.
Последнее обращение: декабрь 2017 года (сотрудник перезвонил в ответ на обращение, оставленной в салоне связи). Получена информация: номер проходит стандартные процедуры, поступление на склад - середина января 2018 года. Мной задан вопрос: "Что значит "поступление на склад? Что номер будет доступен для продажи, или что я смогу его восстановить?" Получен ответ: "Что Вы сможете его восстановить". Итог - 26.01.18 - номер восстановить невозможно, в продаже он отсутствует. Сотрудник колл-центра снова говорит, что он "не располагает никакой информацией по данному вопросу".
Кроме того, в 100% случаев сотрудники Мегафон ленятся открывать историю обращений, претензий и тп., чтобы хоть примерно представлять, о чем клиент пытается с ними поговорить. В колл-центре Вам просто отвечают заученные фразы без "разбора полетов", если пишете по интернету - каждый раз Вам отвечает новый оператор без того, чтобы разобраться, что Ваш вопрос - на самом деле доп. вопрос по предыдущему ответу предыдущего оператора. Получается разговор "немого с глухим".
Это все при не самом лучшем качестве связи и не низких ценах. Если Вы выбираете компанию сотовой связи - есть компании, предоставляющие услуги лучшего качество по более выгодным ценам (не буду называть, чтобы не делать рекламу другим компаниям, но т.к их у нас на рынке немного - выбирайте любую кроме Мегафона - не ошибетесь!)
Будте осторожнее новый вид мошенничества от мегафон.
Низкий уровень сервиса
Ужасный интернет
Не корректно доносят информацию!
Снимаю деньги без ведома клиента
никчёмная служба поддержки клинтов
Мошенничество
Воруют деньги!Уходите с Мегафона.
Лож и надувательство!
Мегафон
Издевательство над постоянным и лояльным клиентом
Оферисты и это правда!!!
ужасное обслуживание
Раньше работал нормаль
Мегафон которого нет
Ужас
Поговорив 5 минут списали около 200 руб. Пришлось вернуться на старый тариф и заплатить 150 рублей.
Вообщем 350 рублей на ветер
Отвратное отношение
почему вы так относитесь к старикам
Пакет услуг вне своего региона не соответствует действительности.
Перевыпуск карты
звонок оператора
Интересно, неужели не возможно отсудить ущерб у этих б....дей?((
Если у вас лишние деньги то вам к Мегафон
ужасная связь
Лохотронщики!!!
беспредел
при чем, если... Читать отзыв у меня вопрос к администрации. сегодня столкнулась с проблемой- украли телефон. пришла в офис, чтобы взять детализацию звонков за один день, т.к. знала точное время звонка и мне нужно было позвонить на работу. В офисе мне сказали, что детализацию только можно взять в личном кабинете. компьютера у меня нет, телефон украли- как я должна зайти в личный кабинет??????????
при чем, если допустить, что я зайду в личный кабинет с чужого телефона, то детализация придет на эл.почту. А пароль эл.почты у меня-номер одного знакомого человека. а т.к. телефон украден-то посмотреть или позвонить я никому не могу.Тк. нет телефона чтобы посмотреть контакты. Поэтому из-за этого случая я вынуждена обратиться к сотрудничеству с другим оператором