МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7921 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Ну вот, я и подал заявление на смену оператора!!!
Надеемся, что когда-нибудь еще увидим вас в числе наших клиентов.
изменение тарифа когда нельзя войти в сеть
Понимаем ваши эмоции 🥺
Наш робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь. Коллеги стараются быстро отвечать абонентам, но важно не забывать о качестве консультации.
Уточните, пожалуйста, по какому адресу случаются неполадки? Всё проверим.
Не пришло мастер
Жаль, что наше знакомство началось так 😞
Обратитесь, пожалуйста, к нам по номеру 8 800 55-00-001 с любого телефона или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопроса.
Пора менять оператора
Наши сотрудники не станут прятаться и всегда помогут, когда возникнут трудности.
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопросов.
Смена тарифа после отказа, отключение всех услуг
Не понравилось общение, не соединяют с оператором
Компания вымогателей
Подключает всякие викторины, не согласовав, с абонентом.
Даже на детские номера, приходит спам.
Самая дерьмовая связь
Вымогают деньги
Скомпрометированные дополнительные номера
Пытаюсь на новый дополнительный номер зарегистрировать Телеграм, а он мне пишет: "Сожалеем. Номер заблокирован в Телеграм".
Я звоню в мегафон и после танцев с бубнами меня наконец-то соединяют со специалистом. Мегафон говорит: а мы тут не знаем, кто там и что делал. У нас такой информации... Читать отзыв Заказал сегодня услугу - дополнительный номер. Дали. Списали 30 руб. + 2 руб в день.
Пытаюсь на новый дополнительный номер зарегистрировать Телеграм, а он мне пишет: "Сожалеем. Номер заблокирован в Телеграм".
Я звоню в мегафон и после танцев с бубнами меня наконец-то соединяют со специалистом. Мегафон говорит: а мы тут не знаем, кто там и что делал. У нас такой информации нет.
На мои возражения, что вы мне продали номер, которым нельзя нормально пользоваться - они умывают руки: пишите в техподдержу Телеграма, мы не причем.
Говорю им поменяйте номер, дайте другой - не скомпрометированный. Отвечают: да можем через 24 часа и поять возьмём 30 руб. за новый номер.
Получается, что они торгуют номерами, которыми полноценно пользоваться нельзя!
Вы можете воспользоваться рекомендациями, которые вам дали коллеги, для решения вопроса.
Ого! Я за кого-то деньги платил?
Симку в помойку. Разбираться не буду.
Аферизм на уровне госуслуг
Свинское отношение к абонентам.
Приносим извинения за неудобства, возникшие при обращении в поддержку. Мы постоянно работаем над улучшением системы и регулярно обучаем нашего помощника Елену, чтобы она могла лучше помогать нашим клиентам. Сейчас большинство вопросов она может решить самостоятельно 😊
Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди.
Также хотим отметить, что изменение условий тарифов происходит с уведомлением об этом наших клиентов. Мы стремимся сделать наши тарифы более гибкими и адаптированными к вашим требованиям. Хотели бы обратить ваше внимание на то, что в новом варианте тарифа вы найдете МегаСилы, которые позволят вам управлять услугами более удобно и расширить их функционал.
Понимаем, как важно оставаться на связи, и нам также хотелось бы помочь в вопросе работы услуг связи. Для этого напишите, пожалуйста, адрес, по которому актуальны описанные вами сложности.
Мы ценим ваше доверие и надеемся восстановить ваше положительное впечатление о нашей компании. Показать 1 ответ
Ноль клиентоориентированности
Также вы можете обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где сразу отвечают живые люди.
Поможем во всем разобраться! 👌
Снимают деньги неизвестно за что
Будем рады помочь!
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Казах и Гузеева
Позор позор позор.
А на счёт связи, так на троечку.
У меня дома на высокой местности, связь отврат, Как и инет
Все проверим!
День разочарования в Мегафоне.
Дополнительная реклама, кстати, полностью не отключается даже после оплаты. Хотя сотрудники Мегафона говорили обратное. Либо некомпетентные, либо тупо врут.
P.s.: А ведь раньше только пятёрки ставил.
Вовсе не хотели вас разочаровать, ведь мы очень ценим наше сотрудничество.
Для решения вопросов по работе домашнего интернета, пожалуйста, обратитесь по бесплатному номеру 88005500001 или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Наши коллеги помогут во всем разобраться 🙌
Отключают интернет.
Расставаться с вами нам очень не хочется 😞
Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации.
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим, что там с нашим оборудованием 👀
Что касается комиссии, дело в том, что ее берёт Сбер за прием платежей через их приложение, сайт и терминалы. Мы лишь компенсируем свои расходы на оплату Сберу этой комиссии.
Вы можете пополнять счёт картой любого банка без дополнительных затрат, например, в Личном кабинете МегаФон: https://lk.megafon.ru.
Ознакомиться с подробной информацией можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/info/popular/information/20250527-1817.html.
когда то был лучшим
Стала задумываться о переходе к другому оператору.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), постараемся разобраться во всех вопросах.
Обнаглели совсем
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу оборудования.
Все очень ужасно
Думаю, хватит
Более того, интернет мегафоноский пропадает ежедневно хаотично надолго. Постоянная встроенная реклама, которую пришлось лечить вручную (если кому надо - выложу ниже настройки файла... Читать отзыв Кончились нервы. Камрады, кто каким проводным интернетом пользуется? А то у меня безлимитка на телефоне была, но никакие развлекательные сайты, кроме усмановской помойки не открываются. Ни шахматы, ни сайты художников, ни музыка, ни Youtube. Яндекс просьба не предлагать.
Более того, интернет мегафоноский пропадает ежедневно хаотично надолго. Постоянная встроенная реклама, которую пришлось лечить вручную (если кому надо - выложу ниже настройки файла host).
Временно перешёл на Билайн, но там тоже всё плохо, не считая, что связь лучше в отношении звука.
Что плохого сделали шахматы (chess.com/ru/play/computer) я не понимаю и не хочу понимать. Стоит заглушка с предостережением и мудацкой рекламой кгбшника Касперского.
Host:
127.0.0.1 news.truth.delivery
127.0.0.1 an.yandex.ru
127.0.0.1 yandex.ru
127.0.0.1 mc.yandex.ru
127.0.0.1 r.mail.ru
127.0.0.1 open.zvuk.com
127.0.0.1 ads.betweendigital.com
127.0.0.1 unisound.cdnvideo.ru
127.0.0.1 r.mradx.net
127.0.0.1 granelle.ru
127.0.0.1 cstatic.weborama-tech.ru
127.0.0.1 ads.adfox.ru
127.0.0.1 code.jquery.com
127.0.0.1 s.vivacocc.com
127.0.0.1 imasdk.googleapis.com
127.0.0.1 gde.cash
127.0.0.1 s206.ucoz.net
127.0.0.1 cdn.jsdelivr.net
127.0.0.1 jsdelivr.map.fastly.net
127.0.0.1 counter.yadro.ru
127.0.0.1 ads.betweendigital.com
127.0.0.1 cmcxmh.com
127.0.0.1 novostroul.com
127.0.0.1 yadro.ru
127.0.0.1 bit.ly
Жаль, что здесь нельзя прикреплять скрины, чтобы показать весь кошмар от Мегафона.
Очень обеспокоены вашим отзывом :(
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопроса.
Сменили тариф за меня
На следующий день 26 июля приходит смс, что спишется 960 рублей за абонентскую плату, хотя по тарифу 800 руб.
Зашёл в личный кабинет, а там указано, что мне супер предложение от компании мегафон: они мне подобрали улучшенный тариф не 50 гигов интернета, а 65... Читать отзыв 25 июля приходит обычная смс о том, что 27 июля спишется 800 рублей за абонентскую плату.
На следующий день 26 июля приходит смс, что спишется 960 рублей за абонентскую плату, хотя по тарифу 800 руб.
Зашёл в личный кабинет, а там указано, что мне супер предложение от компании мегафон: они мне подобрали улучшенный тариф не 50 гигов интернета, а 65 гигов и поэтому теперь мой платёж ежемесячный будет составлять не 800 рублей, а 960!
Пишу в чат техподдержки, а там Елена. Тупее бота, чем Елена специально не придумаешь)) Короче, Елена ничего не знает, помочь не может, на просьбу переключить на оператора, чат вообще остановился, Елена заглючила и всё на этом... Дозвониться до мегафона тоже не получается, потому что и там Елена!
Ну что ж, ничего не остается. Ищем на сайте других операторов подходящий тариф и там же на сайте пишем заявление на перенос номера из мегафона к ним! Всё потеряли клиента на ровном месте. 11 лет вместе, раньше такого чудовищного обслуживания не замечал.
Поперхнулся мегафон своими 160 рублями.
Понимаем ваши эмоции и совершенно не хотим расставаться, но стоимость и условия тарифов со временем могут меняться. Мы обновляем условия для оптимального соотношения цены и наполнения. Со своей стороны, мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей. Если текущие условия вам не подходят, можно выбрать один из актуальных тарифов линейки "МегаФон 3.0". Также рекомендуем заглянуть в раздел "Для меня" Личного кабинета, где для каждого пользователя мы подготовили индивидуальные предложения. Показать 1 ответ
шесть дней без мобильного интернета.
Итак, у меня безлимит за почти 1к рублей в месяц, уже неделя вообще без интернета и ни о какой компенсации речи конечно же не... Читать отзыв Я понимаю, что такая обстановка, но почему то другие операторы отключают мобильный интернет во время беспилотной опасности, потом включают обратно, но не мегафон. С 20.07 мобильного интернета нет. Причем показывает 4G, но скорость нулевая, в прямом смысле.
Итак, у меня безлимит за почти 1к рублей в месяц, уже неделя вообще без интернета и ни о какой компенсации речи конечно же не идёт, потому что "это не мы, мы не виноваты". Почему же на работе за соседним столом сидит коллега на билайне и у него интернет есть, через стол - коллега на мтс - интернет есть и только мегафон с йота по нулям.
Что ж, 9 лет на мегафоне, пора прощаться по ходу.
Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией.
Сложности возникают по независящим от нас причинам, мы со своей стороны предоставляем услуги в полном объеме и не ограничиваем их потребление.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Автоответчик просто издевается над абонентами, невозможно поговорить с живым оператором
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов. Показать 1 ответ
Кошмар, а не сервис
Зато звонят по 10 раз в день из-за задолженности в 10 рублей. Даже когда оплатила. Смешно
Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией.
Сложности возникают по независящим от нас причинам, мы со своей стороны предоставляем услуги в полном объеме и не ограничиваем их потребление.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обман и только
При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Если изменения уже вступили в силу, то отменить их не получится.
Хамство и некомпетентность работников
Связь никакая
Интернет не работает
надо переходить с мегафона
В Муроме действительно могут наблюдаться сложности с работой интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам.
Хотим отметить, что мы всегда стараемся идти навстречу нашим абонентам и рассматривать возможные варианты компенсации, но в случае, если это недоступно по системе, то, увы, сделать это вручную у нас нет возможности.
Что касается обновления условий тарифа, то для повышения удобства использования и их актуальности мы добавляем в обновленные тарифы новые МегаСилы, которые помогут оптимизировать его работу и расширить возможности. Не хотели доставлять вам неудобства!
Также мы приносим извинения за неудобства, возникшие при обращении в поддержку. Мы постоянно работаем над улучшением системы и регулярно обучаем нашего помощника Елену, чтобы она могла лучше помогать нашим клиентам. Сейчас большинство вопросов она может решить самостоятельно 😊
Если же вам удобнее пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, то рекомендуем написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди. Просим вас обратиться к нам для решения вопроса в этот канал обслуживания. Мы очень надеемся на наше дальнейшее сотрудничество и постараемся помочь!