МегаФон отзывы с оценкой «Отлично»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 270 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Вот как было. ipad new для серфинга в интернете и интернет радио использую постоянно.. Установлена SIM карта оператора Мегафон, подключен безлимитный тариф за 290 руб/ мес. Ограничения по тарифному плану только превышение трафика более 5 гб, далее идет ограничение скорости до конца оплаченного месяца или за отдельную плату скорость можно повысить. После окончания про плаченного месяца безлимитного... Читать отзыв Как обдирает Мегафон.
Вот как было. ipad new для серфинга в интернете и интернет радио использую постоянно.. Установлена SIM карта оператора Мегафон, подключен безлимитный тариф за 290 руб/ мес. Ограничения по тарифному плану только превышение трафика более 5 гб, далее идет ограничение скорости до конца оплаченного месяца или за отдельную плату скорость можно повысить. После окончания про плаченного месяца безлимитного тарифа услуги по предоставлению интернета должны быть по идее приостановлены . Однако оператор Мегафон согласно тарифному плану не приостанавливает услуги предоставления интернета и попросту баланс "уходит" в минус несколько рублей. В моем случае было минус 22 рубля (узнал позже). Далее мне приостановили интернет, и от меня оператор ожидал пополнения баланса на сумму с учетом отрицательного баланса, т.е. 312 рублей (о чем я конечно же не знал) . Как обычно пополнил баланс на 300 рублей. Интернет заработал. НО! В силу того что суммы 300 рублей на балансе как оказывается хватило только на то чтобы он стал положительным т.е. 278 рублей, а не 290 (как я предполагал) рублей для списания и подключения безлимита. Тут и начались "подводные камни", все 278 рублей были потрачены за 2 часа работы (слушаю интернет радио), исходя из 2,5 рублей за 1 мб, так как не был подключен безлимит из за недостаточной суммы на балансе. Не зная о том что 278 рублей "утекли" по 2,5 руб/1мб, я решил для пущей уверенности пополнить баланс для "перестраховки" еще на 100 рублей. Интернет вновь заработал. И как предыдущие 278 руб эта сотка рублей списалась с баланса тоже по 2,5 руб за 1 мб. Это уже в сумме около 400 рублей! Интернета нет. Звонил в службу поддержки объяснили что у них вот такие тарифы, т.е при отсутствии на балансе нужной суммы для подключения тарифа, все имеющиеся на балансе средства рассчитываются исходя из 2,5 рублей за 1 мб, даже если я десять раз буду класть по 250 рублей на баланс, и денег не хватит на "включения" безлимита то деньги списываются по 2,5 руб/1мб!! По сути оператор позволяет закончить сессию или еще как то предоставление услуг даже с отрицательным балансом, и за его состоянием следить должен сам клиент. Но как я это могу смотреть баланс если планшетник этого не позволяет, не известно и тем более оператору. Но предложили имея вторую мегафоновскую симку настроить просмотр баланса на нем, но а вдруг я не клиент мегафона, По их рекомендациям я им должен стать. Отключить опцию контроля за отрицательным балансом у них нельзя, следить за состояние баланса обязан клиент. Вернуть денег они не желают ссылаясь на тарифы. Оператор прав по своему я считаю по другому , проще и иначе. Теперь я на билайне (не реклама), и при подключении уточнил о возможных таких же выходках, продавцы сказали что в мегафоне я не первый кто так "попадает".Зона покрытия Билайна с 3G на проверенных местах хуже. Написанное выше не совет а предупреждение о возможных выходках оператора, с которым я уже долго.
Удивительный отстой.
Когда покупал в тарифе 8 гиг думал мало сейчас понял почему их на такой скорости никогда!!!!! не скочать!!!!
Осталось ещё "Билайн" опробовать. "ЮТЕЛом" уже пользовались, там всё ещё хуже, со счёта исчезали заметные суммы. Если и на "Билайне" косяки... Что ж.., придётся выбирать меньшее из зол.
Клим Борисович Ростовцев
Если вдруг у вас скопилось некое количество баллов, и вам пришло в голову расплатиться баллами за какой-нибудь товар, в точках продаж и обслуживания, то без сомнения запаситесь терпением и выделите на это достаточное количество времени.
К планированию специальной операции нужно подойти тщательно. Сначала определите место проведения операции, затем наличие нужного вам товара. Выясните... Читать отзыв Уважаемые участники программы Мегафонбонус, эти практические домыслы адресованы Вам.
Если вдруг у вас скопилось некое количество баллов, и вам пришло в голову расплатиться баллами за какой-нибудь товар, в точках продаж и обслуживания, то без сомнения запаситесь терпением и выделите на это достаточное количество времени.
К планированию специальной операции нужно подойти тщательно. Сначала определите место проведения операции, затем наличие нужного вам товара. Выясните когда в интересующей вас точке меньше всего народа, ибо вам придется толкаться в очереди несколько раз, и чем меньше народа, тем меньше времени вы потратите. Также попробуйте прозвониться по номеру 500, и понять сколько времени вам нужно что бы дозвониться до оператора. Рекомендую подкрепиться, перед этим мероприятием, ибо нервы портятся на голодный желудок быстрее. Также возьмите с собой какое-нибудь чтиво или девайс, для того что бы было чем заняться во время ожидания.
Вы спросите: зачем столько сложностей из-за банальной процедуры?
Увы, эта процедура была банальной видимо достаточно давно. Года полтора назад было достаточно прийти, спросить каталог товаров доступных для оплаты бонусами, ткнуть пальцем в нужное и спокойно, а главное, радостно, как в рекламном ролике программы (крутится по телекам в салонах) МЕГАФОНБОНУС, с кульками набитыми всякой всячиной выйти из салона.
С чем же вы столкнетесь сегодня?
Вы придете в точку продаж, с мечтами о чем-нибудь, к примеру о флэшке, на которую у вас хватает бонусов. Выберете желанную флэшку, и вдруг: увы и ах - что-то не ладится в системе (нет волшебной связи с сервером, мифическая 1с не дает провести товар и т. д., в общем неважно, но вы услышите забавную историю) и к сожалению, результатом этой истории будет факт, что вам лучше будет купить желанный товар за денежку. Что вы скорее всего и сделаете.
Если вы не потратили баллы на всякие минуты, смс и т. д., и придете в точку продаж опять с глупым вопросом, как бы расплатиться бонусами за товар, из расчета 400 бонусов = 200 рублей, и даже если вас визит, при этом , состоится через месяц, то вы опять услышите забавную, но грустную историю, о чем-то там по странному стечению обстоятельств, мешающему осуществлению вашего желания. И вы опять купите что-то, за денежку.
Удивительно, но реклама программы МЕГАФОНБОНУС, стала вдруг не актуальной, ибо никто не увидит, вашего радостного лица. Вы будете идти и думать: как так, в 21 веке выскотехнологичная, инновационная компания и столько ужасных и неразрешимых препятствий стоит на вашем пути ( участника программы, к в общем-то копеечной, но дармовой флэшке) — и эти думы почему-то не добавляют ничего положительного к имиджу этой компании.
И вы утвердитесь в мысли, что проще потратить баллы на минуты и смс со всякими запутанными сроками активации и прочими загадочными вещами.
Rest in peace. Покойтесь с миром.
Но если вдруг, вы упорный человек, и вы хотите получить флэшку или упаси боже телефон, то вернитесь в начало поста, и прочитайте о подготовительном этапе, так как эта подготовка сохранит вам ваше время и здоровье.
О упорный читатель! )
Через что вам придется пройти, спросите вы?
Все очень просто. Вы придете как обычно, и как обычно выберете товар, ЛЮБОЙ, и как обычно услышите что-то типа : на марсе нет жизни! Мы очень сожалеем и извиняемся!
Улыбайтесь и спрашивайте старшего в вашем салоне. (Обратите внимание на лексику ))) вам нужно воспринимать это место не как точку продаж, где вам что-то впаривают, а как салон в котором эта компания осуществляет сервисную процедуру: выдачу вам товара, за баллы). Если вы опять слышите эпическую историю, то улыбайтесь и говорите, что с удовольствием, поможете, победить зло и будете творить добро, и без сомнения вы решите все их проблемы, СОВМЕСТНО с доблестной абонентской службой, которая отзывается по номеру 500.
Устраивайтесь поудобнее и звоните по этому номеру. Когда вы дозвонитесь до оператора, поинтересуйтесь, знаком ли он с особенностями программы мегафонбонус (да-да, маленькими буквами, ибо уже вызывает отвращение), и если вам повезло, у вас оказался квалифицированный сотрудник, то поведайте эпическую историю, которую вам сообщили, и ОБЯЗАТЕЛЬНО скажите, что в данный момент вы находитесь в салоне, и упомяните желанный товар. И постарайтесь настоять, что бы оператор позвонил в салон и спросил, все ли у них в порядке, нужна ли салону какая-то помощь в этом нелегком деле. И если вам не очень нравится лица сотрудников салона связи, то скажите оператору что бы в ходе процедуры получения товара, он оставался на связи.
Вы спросите: зачем столько мороки?
ПОТОМУ ЧТО ВСЕ ПЕРЕГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ ))))
и если у вас чувствительный микрофон, то вся версия об отсутствии жизни на Марсе, окажется записанной в системе, в том числе и ваши вежливые комментарии.
Удивительно, но происходит волшебство (Дед Мороз шалит, что ли?), и все неожиданно включается и работает. Даже калькулятор....
Вы можете, конечно услышать еще одну историю, что не все баллы можно провести в счет оплаты..., но тогда просто напоминайте пункты программы из:
4. Получение Поощрительных товаров.
ВЫ ЖЕ ИХ ЧИТАЛИ????
Если память у вас не очень, сделайте распечатку с сайта программы.
И вот момент вашего триумфа, потратив кучу времени, своего и сотрудников компании, вы станете обладателем товара.
Хм, … «Прогнило что-то в королевстве Датском...»
Что? Это неизвестно официально. Вы сможете только гадать, почему сотрудники салонов ОАО «Мегафон-Ритейл» демотивированы выдавать товар за баллы. Причем ради любопытства вы можете сходить в разные салоны, и скорее всего вы услышите историю, что эта проблема во всех салонах. И опять вы можете только гадать, может быть — это связано с IPO Мегафона, компания стала такая открытая и честная. Или еще с чем-нибудь загадочным и ужасным....
И может быть на прощание вы скажете сотрудникам салона : «Всего хорошего, и спасибо за рыбу!» (гугл в помощь ;)
Special thanks. Выражаю огромную признательность и благодарность сотрудницам колл-центра за их терпение и профессионализм. Вы «Луч света в тёмном царстве» )
IMHO Wish-list:
1. Перепишите программу мегафонбонус, что бы точки продаж имели полное право посылать участников лесом, с их глупыми иллюзиями. Ведь видно, что продажникам, такие выдачи как кость в горле, и взрослые люди вынуждены рассказывать басни. Некрасиво (
2. Удалите, плиз, рекламные ролики из эфира салонов, ибо когнитивный диссонанс особенно
силен у тех людей, которые пользуются услугами вашей компании с 2002 года.
P.S. «..А в остальном, прекрасная маркиза, Все хорошо, все хорошо...»
02.01.2013 г захотела позвонить - но ... у меня недостаточно средств.
Уточнила через QWI платеж прошел и начислены средства. В Мегафон Северо-запад мне сначала рассказали, что с меня списали... Читать отзыв Отвратительная ситуация в СПб. Оплатила за декабрь по старому тарифу + за переход на новый с января 2013 г - 100 руб + за сам безлимитный тариф - 500 руб.
02.01.2013 г захотела позвонить - но ... у меня недостаточно средств.
Уточнила через QWI платеж прошел и начислены средства. В Мегафон Северо-запад мне сначала рассказали, что с меня списали абонентскую плату(?!), потом. что я перерасходовала средства по тарифу "Сказка" в декабре. Распечатку расходования средств за декабрь получить не смогла. Прислали смску только с расходом за 29-31 декабря 2012 г. Откуда и как переасход произошел, почему мне не прислали смс о том. что деньги по тарифу заканчиваются - ответа я не получила. То это сбой системы, то у меня в декабре положительный баланс. а вот в январе денег не хватает. Как можно смешивать деньги по 2м разным договорам (старый тариф - один Договор, новый тариф (безлимитка с января) - другой договор) непонятно. Гражданский кодекс отдыхает. Думаю, что и непредоставление отчета о расходовании средств и списание непонятной суммы - звенья одной цепи: незаконное обогащение при превышении полномочий.
Если не будет ситуация разрешена в ближайшее время - оставляю право обратиться в суд.
Очень разачаровался в этом операторе, хотя 6 лет пользовался данной связью и впринципе нареканий до этого не было.
Обязательно в ближайшее время перейду на другого оператора.
и у yota тоже нет за 1500 руб. в месяц с 11 мая 2012 года.
Когда же ВЫ всё отладите у себя?
Почему же Вы за мой счёт производите отладку и настройку?
Видео не загружается и страницы толком не открываются(((
даже денег на счет с карты не положить почему то.. вечно какие то гемморы с этим оператором, к счастью пользую другой, но жене по работе приходиться пользоваться этой с вязью :( Вот и сидит на подоконнике, этаж 5... никаких преград (видна телевышка и еще пара вышек... Читать отзыв да и еще сервис дерьмовый..... всё делается что б ты задолбался поскорей и плюнул....
даже денег на счет с карты не положить почему то.. вечно какие то гемморы с этим оператором, к счастью пользую другой, но жене по работе приходиться пользоваться этой с вязью :( Вот и сидит на подоконнике, этаж 5... никаких преград (видна телевышка и еще пара вышек куда можно было бы поставить передатчик) а связи ни хера не видно.