Зашёл в салон МТС на ул. Савушкина (гипермаркет карусель) хотел положить деньги на счёт на что сотрудник ответил в грубой форме что не будет этого делать так как якобы у него свои неотложные дела. Очень не доволен обслуживанием. Переходу с МТС на билайн
Добрый день. Очень недовольна работой вашими операторами. на днях пыталась дозвониться, но безуспешно.... ПРождала 20 мин. Так мне никто и не ответил. Что такая за работа у них. И еще с каких пор Вы у меня снимаете в конце месяца 180 руб. Вместо положенных 150.... Предупреждений никаких не было. О том что трафик подорожал.... ПРосто украли мои деньги... И ВСЁ!!!!... Читать отзыв Добрый день. Очень недовольна работой вашими операторами. на днях пыталась дозвониться, но безуспешно.... ПРождала 20 мин. Так мне никто и не ответил. Что такая за работа у них. И еще с каких пор Вы у меня снимаете в конце месяца 180 руб. Вместо положенных 150.... Предупреждений никаких не было. О том что трафик подорожал.... ПРосто украли мои деньги... И ВСЁ!!!! Просьба разобраться в произошедшем недоразумении, и верните 30 рублей. СПАсибо за внимание.
редко пишу отзывы. но мтс ужасен. в личный кабинет войти не могу 20 мин уже. то пароль не тот то капча. вы чо там больные совсем????????????? мне надо тарифный план узнать свой..смс так и не пришло,полез в личный кабинет...ага!! полруки!!! в офисе паспорт давай говорят...ЗАЧЕМ???? олени!!! мне свой тариф узнать всего навсего!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ужасный, долгий, бестолковый вход в личный кабинет!!! Поучитесь у СБЕРБАНКА. Кто придумал такие "КРУТЫЕ " пароли , сразу видно, что ни мамы ни бабушки у них нет!!! А если у почтенных предков нет знаний английского словаря. Так предупреждайте при оформлении сим карт о возрастных ограничениях.
добрый вечер.24.07.2015 пришла за возвратом денежных средств,утром.мне сказали позвонят т.к. компетентного сотрудника на данный момент нет ,и будет 13:00.звонка я не дождалась и в 15:30 пришла вновь.её опять не было на рабочем месте,я ждала минут 20.ваши сотрудники понимая что я пришла за возвратом,сняли при мне инкассацию и опять предложили прийти вечером и то если будут денежные средства у них!почему такое... Читать отзыв добрый вечер.24.07.2015 пришла за возвратом денежных средств,утром.мне сказали позвонят т.к. компетентного сотрудника на данный момент нет ,и будет 13:00.звонка я не дождалась и в 15:30 пришла вновь.её опять не было на рабочем месте,я ждала минут 20.ваши сотрудники понимая что я пришла за возвратом,сняли при мне инкассацию и опять предложили прийти вечером и то если будут денежные средства у них!почему такое отношение у ваших сотрудников???магазин находиться г.Копейск Победы пр-т 11,обслуживала Песчанская Наталья
Это не важно. Для МТС все клиенты ...24 июля, 2015 год
Прочитайте вот этот официальный ответ - "Добрый день, Мария Ивановна. Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС. Сообщаем, что, к сожалению, данные документы Вам предоставлены не могут быть. Для корректной консультации обратитесь, пожалуйста, к контактному лицу организации." А всего-то нужно было дать справку что конкретный номер с такого по такое был зарегистрирован за мной.
И как понять да и верить в данную организацию. Пришел купить симку для телефона , ну и еще предложили подарочную кару - В Н И М А Н И Е. Деньги За неё не брали, но на ней было 100 рублей. Данная карта , нас за долбала своими рекламами, подписками , что ночью, что днем. Быстро на ней осталось 46... Читать отзыв И как понять да и верить в данную организацию. Пришел купить симку для телефона , ну и еще предложили подарочную кару - В Н И М А Н И Е. Деньги За неё не брали, но на ней было 100 рублей. Данная карта , нас за долбала своими рекламами, подписками , что ночью, что днем. Быстро на ней осталось 46 руб - Заблокировал . Так вот вопрос - мне при блокировки - должны дать бумагу , или верить на слова данным продавцам. И вопрос такой данная организация торгует телефонами или под шумок рекламой ? Да и сами смотрите - Ах как много 'звёздочек'
Я занимаюсь общественной деятельностью. Купила в МТС телефон SMART Start.У меня был лимит 3000 рублей. Через 2 дня при попытке позвонить оператор сообщил, что недостаточно средств. Когда я проверила баланс было -3000 рублей. Моя дочь позвонила на справку. Спросила если бы у моей мамы не было лимита ? Ответ: Нечего бы не сняли. Уважаемые будьте бдительны!!! При покупке этого... Читать отзыв Я занимаюсь общественной деятельностью. Купила в МТС телефон SMART Start.У меня был лимит 3000 рублей. Через 2 дня при попытке позвонить оператор сообщил, что недостаточно средств. Когда я проверила баланс было -3000 рублей. Моя дочь позвонила на справку. Спросила если бы у моей мамы не было лимита ? Ответ: Нечего бы не сняли. Уважаемые будьте бдительны!!! При покупке этого телефона убирайте лимит. Так как мне этот номер нужен по работе мне пришлось заплатить 3000 рублей.
Я являюсь собственником трех золотых номеров (последние четыре цифры одинаковые, регион Москва), каждый был куплен за 15 тысяч рублей. Номера были официально переведены в ОАО Мегафон (это стало возможно официально с 2012 года). Каково было мое удивление, когда я узнал, что. несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон", и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и... Читать отзыв Я являюсь собственником трех золотых номеров (последние четыре цифры одинаковые, регион Москва), каждый был куплен за 15 тысяч рублей. Номера были официально переведены в ОАО Мегафон (это стало возможно официально с 2012 года). Каково было мое удивление, когда я узнал, что. несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон", и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и продало данные номера новым хозяевам.
В связи с этим следующие вопросы: 1. Воровство номеров - номера уже в Мегафоне! Будьте бдительны. 2. Как сотрудник МТС осуществил переоформление номера без моего присутствия и уведомления? 3. Что делать людям, кто купил данные номера в салоне МТС и заплатил деньги? Советую красивые номера у МТС не покупать.
Работать в этом кабинете совершенно не возможно - постоянно виснет, отваливается то в 501, то в 503, то в "Ошибка авторизации" и плюс ко всему он жутко не удобен - услуги показывает не все, ссылок на описание подключённых услуг нет, расходы по услугам (именно по услугам) получить сложно. Такого паршивого сервиса я нигде не видел, в билайне и в мегафоне... Читать отзыв Работать в этом кабинете совершенно не возможно - постоянно виснет, отваливается то в 501, то в 503, то в "Ошибка авторизации" и плюс ко всему он жутко не удобен - услуги показывает не все, ссылок на описание подключённых услуг нет, расходы по услугам (именно по услугам) получить сложно. Такого паршивого сервиса я нигде не видел, в билайне и в мегафоне таких проблем нет! Тем, кто хочет без мата разобраться с тел. номером и услугами на нём советую посмотреть в сторону других операторов.
ВЫМОГАТЕЛИ!!!! я просто в шоке, в мтс я с первых дней покупки первого телефона это уже лет 15 как и тут случилась незадача. пару месяцев не пользовалась телефоном, а тут мне звонят и требуют заплатить, мол тариф такой, в долг у них денег не брала и плати-ЗА ЧТО? ПОТЕРЯЛИ ЕЩЕ ОДНОГО КЛИЕНТА! Всем, всем негативно вас отрекомендую.
купите телефон в МТС обратно не вернёте поверьте.я уже замучался.купил у них телефон,который фонил в динамике с самого начала.понёс обратно меньше чем через сутки не приняли,маюсь уже месяц не могу вернуть.они его забрали,я так его и не вижу.а кредит за него уже 2 месяца плачу.буду обращаться в озпп,рпнадзор. по другому никак[email protected] моя почта.заказ номер1293956
У меня есть 6 сим карт МТС ! так случилось что на одной из них я задолжала 00, 29 коп, так случилось . что в течении 3 месяцев я ей не пользовалась, у друзей забыла телефон, приехала домой и решила воспользоваться дополнительной сим картой , набрала кредит, - отказали, пишут ошибка, автоплатеж - ошибка, а мне просто нужно было срочно... Читать отзыв У меня есть 6 сим карт МТС ! так случилось что на одной из них я задолжала 00, 29 коп, так случилось . что в течении 3 месяцев я ей не пользовалась, у друзей забыла телефон, приехала домой и решила воспользоваться дополнительной сим картой , набрала кредит, - отказали, пишут ошибка, автоплатеж - ошибка, а мне просто нужно было срочно позвонить............что бы не просила о пополнении счета, везде отказ............вот так умрешь а МТС су*а не при делах..........надо теперь думать какого оператора выбирать, чтоб не попасть в сложную ситуацию.....а платила я по всем картам лет 10 !!!! и не смогла позвонить в трудный для меня момент......
Сегодня возникла проблема получения отчета в формате HTML. Обратился в поддержку... После того, как обычный "специалист" меня переключил на "технического специалиста", последний, дал ошеломляющий ответ, что мой браузер не поддерживает формат HTML. Вот только теперь не знаю, смеяться над этом казусом или плакать над полной безграмотностью "специалистов".
При покупке симки у представителя МТС меня никто не предупредил, что там уже подключены платные услуги. Я отключила их в тот же день, но деньги за них сняли. Баланс стал -27 рублей. Я положила деньги через терминал, мне пришла смс, что счёт пополнен на 43 рубля, а баланс так и не пополнился. А на их сайте система подачи жалоб представлена... Читать отзыв При покупке симки у представителя МТС меня никто не предупредил, что там уже подключены платные услуги. Я отключила их в тот же день, но деньги за них сняли. Баланс стал -27 рублей. Я положила деньги через терминал, мне пришла смс, что счёт пополнен на 43 рубля, а баланс так и не пополнился. А на их сайте система подачи жалоб представлена так, что при подобных проблемах даже обратиться не к кому.
Самое ужасное говно! Связь постоянно пропадает из-за какой-либо х**ни! Никак не может загружать сайты, страницы и прочие материалы (этот сайт я еле-еле загрузил), несмотря на то, что живу чуть ли не в центре города, где проблем со связью не должно быть по факту! А при хорошем соединении грузит на высокой скорости только несколько секунд, а потом перестает и посылает всех... Читать отзыв Самое ужасное говно! Связь постоянно пропадает из-за какой-либо х**ни! Никак не может загружать сайты, страницы и прочие материалы (этот сайт я еле-еле загрузил), несмотря на то, что живу чуть ли не в центре города, где проблем со связью не должно быть по факту! А при хорошем соединении грузит на высокой скорости только несколько секунд, а потом перестает и посылает всех на х*й и в п**ду! В рот я е*бал этот МТС, пусть всех его сотрудников вые*ут во все щели до потери пульса и обоссут с головы до пят. Ибо нехер пи*деть, что МТС - самый качественный и лучший!
В личном кабинете написано,что у меня оплачено 7Гб,повторю оплачено.В конце месяца решил добить свой трафик скачать кино,но сняли 400 руб.После звонка оператору они утверждают что тариф 3 Гб а остальное за отдельные деньги 300 мб за 30 руб.Я говорю что согласен но у меня в личном кабинете прописано что оплачено 7 Гб а не 3 + 4 за отдельную плату.Они... Читать отзыв В личном кабинете написано,что у меня оплачено 7Гб,повторю оплачено.В конце месяца решил добить свой трафик скачать кино,но сняли 400 руб.После звонка оператору они утверждают что тариф 3 Гб а остальное за отдельные деньги 300 мб за 30 руб.Я говорю что согласен но у меня в личном кабинете прописано что оплачено 7 Гб а не 3 + 4 за отдельную плату.Они не стали оправдываться порекомендовали отключить платный их "бонус",даже не извинились,о возврате денег и исправление ошибки в кабинете даже не стали.МОШЕНИКИ.
Ужасное и некомпетентное отношение со стороны компании МТС. Абсолютное игнорирование клиентов при оказании услуг подключения пакета интернет + кабельное телевидение. Мне очень и крайне жаль, что в моем доме только такая компания предоставляет свои услуги. Ужасно!!!!!
Хоть кто-то решал проблему через суд? Или все в интернете только наболевшее выплескивают? Так МТС глубоко все равно, что о нем думаю обманутые клиенты. Я смотрю, судя по отзывам воровство и мошенничество у МТС на поток поставлено. Может, пора дать по загребущим воровским ручкам? Предлагаю объединить усилия и через официальные правовые механизмы взыскать с мтс весь ущерб. Дело будет идти... Читать отзыв Хоть кто-то решал проблему через суд? Или все в интернете только наболевшее выплескивают? Так МТС глубоко все равно, что о нем думаю обманутые клиенты. Я смотрю, судя по отзывам воровство и мошенничество у МТС на поток поставлено. Может, пора дать по загребущим воровским ручкам? Предлагаю объединить усилия и через официальные правовые механизмы взыскать с мтс весь ущерб. Дело будет идти о десятках миллионов как минимум, я полагаю. Мне прислали смску, что за ответом на претензию я должна прийти в салон, где покупала бракованный бу телефон под видом нового. Хотя в претензии указан емайл, почтовый адрес и телефон - но мтс хочет, чтоб я побегала. Я бегать не имею возможности - и намерена добиться того, чтоб мтс заплатил за все.
Я не пользовался сим картой пол года потом мне пришол счет о задолженности 400 руб . Сказали что за услуги которые я не подключал. Отключаю МТС больше им пользоваться не буду. ВОРЫ!!!!!!
МТС-это небезопасность абонентов,несколько месяцев назад,мне на телефон пришла смс,что у меня на номере за должность в 2.300руб,я позвонила дабы узнать,что происходит,мне огласили номер который якобы оформлен на меня,и на этом номере за должность.Я сказала,что номер для меня не известен,и я понятия не имею,что происходит.Я написала заявление о непричастности к этому номеру,мне через пол года пришел ответ,что оснований в моей не... Читать отзыв МТС-это небезопасность абонентов,несколько месяцев назад,мне на телефон пришла смс,что у меня на номере за должность в 2.300руб,я позвонила дабы узнать,что происходит,мне огласили номер который якобы оформлен на меня,и на этом номере за должность.Я сказала,что номер для меня не известен,и я понятия не имею,что происходит.Я написала заявление о непричастности к этому номеру,мне через пол года пришел ответ,что оснований в моей не причастности нет,я попросила предоставить мне копию договора,и детализацию звонков,на что мне ответили,что юристы компании с абонентами не разговаривают,и не какую информацию не предоставляют,даже в суде ответчик имеет право ознакомиться с документами,а мтс считает что они в праве решать за всех,и их решение не обсуждается!!!!мы то все знаем как продаются,и как мошенничают с сим картами в тех же салонах мтс,когда один знакомый другому в тихоря оформляет сим карту не на него,по ксерокопии паспорта,если покупатель что то приобретает в салоне с предоставлением документа!!!!Я долгое время являюсь абонентом мтс,но эта компания день ото дня хуже и жуже!!!Мтс не работает для людей,а только наживается за счёт нас,не давая не каких гарантий в нашей безопасности.и не защищает абонентов от машеничества,их волнуют только свои интересы!!!!У меня это уже не первая неприятность с мтс,когда я стала узнавать и сколько на мне номеров,мне ответили 11,я была в ужасе,потому что точно знаю,что на мне 4 номера должно быть,и то четвертый я перевела на дочь,еще два раза операторы мтс не подключали мне,после моего звонка,услугу за границей,я два раза попадала на деньги,при этом мне говорили,что разберутся и про слушают разговор с оператором,и в этой ситуации мтс посчитала себя правыми,затем два раза не выключили мне услугу,за границей,я с семьей уже прилетела месяц как,а у меня снимались деньги за услугу,хотя звонила и предупреждала когда отключить услугу у все моей семьи!!!И еще случай был,когда у мтс была совместная акция с Билайном,компьютер выбирал кому в презент достанется сим карта то билайна мтс,и наоборот,так вот я попала под раздачу,мне позвонили и доставили эту симку,которой я даже не распечатала,проходит пять лет,мне звонит мужчина,и просит перевести сим карту билайна на него,я в шоке,я вообще про эту симку забыла,потом выясняется,что он купил контракт в билайне,и когда купил айфон,ему надо было поменять на мини симку,ему в офисе отказали т.к он не является владельцем,он в шоке,я тоже,оказалось мтс не онулировала эту сим,и она торчала на мне,вот это безопасность!!!,а если бы мне человек не позвонил,и на нашел меня,то он мог наговорить не кучу денег,мтс это выгодно не блокировать людей с за должностю,и потом они мне предъявили,как и выше указанном случаи!!!!Мтс,это самая поганоя,некорректная,компания!!!!Люди,если Вы являетесь абонентами мтс-БЕГИТЕ,пока Вас не развели!!!Очень хочу чтобы мтс обанкротилась и ее ликвидировали,а руководству хочется сказать,обратка всегда бывает,не будет счастья не в Ваше доме,за слезы других,Вы будите платить!!!!!
Находясь в междугороднем роуминге, 10.06.2015 подключил услугу Вся Россия. Деньги за подключение услуги списали, на счету оставалось порядка 1 500 рублей. Вечером того же дня баланс ушел в минус -140. По информации сотрудников call-центра, услуга подключена, но не работает, тарификация за интернет продолжается, как если бы ее не подключал.
Оформили заявку, пообещали разобраться за 3-5 дней. Для разблокировки телефона предоставили обещанный... Читать отзыв Находясь в междугороднем роуминге, 10.06.2015 подключил услугу Вся Россия. Деньги за подключение услуги списали, на счету оставалось порядка 1 500 рублей. Вечером того же дня баланс ушел в минус -140. По информации сотрудников call-центра, услуга подключена, но не работает, тарификация за интернет продолжается, как если бы ее не подключал.
Оформили заявку, пообещали разобраться за 3-5 дней. Для разблокировки телефона предоставили обещанный платеж и сказали, что его погашать не нужно, т.к. списание произошло по вине МТС. А дальше начались "качели": сроки сдвигались, деньги продолжали списываться, номер периодически блокировался. По моим подсчетам сняли порядка 3-4 тысяч рублей.
Апофеозом этой истории стал звонок в call-центр 24.06.2015 (предельный срок рассмотрения заявки). К этому сроку должны были:
1. Определить размер (Mb) и сумму некорректного списания.
2. Передать информацию финансистам для корректировки баланса лицевого счета.
Вместо этого, милая девушка сообщила, что тех.служба "подвесила" один вопрос: уточнить у абонента актуальность необходимости решения данной проблемы!
P.S. Подскажите, кто сталкивался, какой способ возврата денег будет наиболее действенным: заявление в офисе МТС, претензия/иск, или заявление в прокуратуру о мошейничестве? Спасибо.
Я смотрю, МТС просто рекорды бьет - чем дальше, тем хуже. В одиночку с ними бороться сложно. Может, объединиться уже и вчинить общий иск - и за материальный ущерб, и за моральный?
Хитрость МТС в том,что услуга "запрет контента" только через контактный центр.Априори означает,что услуга"разрешение контента"стоит на всех тарифах без предупреждения о возможности "залететь".Расчет делается на доверчивых,так называемых лохов,и дураков,с которых можно поиметь в сговоре с "подозрительными" сайтами.Во избежании конфликтов должно быть,наоборот,"разрешение контента" только по желанию клиента,априори должно быть:"запрет контента".Поскольку МТС в этом не заинтересованы,значит являются мошенниками вместе с "подозрительными"сайтами.
У меня компания МТС украла 1000 рублей, подключив не санкционировано мной подписку с абонентской платой, не уведомив по SMS.Официально ответили: ничего не знаем, у нас всё автоматизированно, меньше надо лазить по сайтам.На что я ответил, что с этого номера никогда не заходил в интернет, тем более в 4 утра, и что не надо из клиентов делать дураков.В общем, если вы... Читать отзыв У меня компания МТС украла 1000 рублей, подключив не санкционировано мной подписку с абонентской платой, не уведомив по SMS.Официально ответили: ничего не знаем, у нас всё автоматизированно, меньше надо лазить по сайтам.На что я ответил, что с этого номера никогда не заходил в интернет, тем более в 4 утра, и что не надо из клиентов делать дураков.В общем, если вы не любите воров и еврейско-цыганские отношения (которые играют на доверчивости и обманывают окружающих)бойкотируйте эту компанию, а то они так закушались, что позволяют себе плевать на своих клиентов.
Вот переписка: Довожу до вашего сведения, что по отношению к моему счёту совершенно со стороны МТС мошеничество: несанкционированно мной были подключены контент-подписки, в результате чего было снято с моего счёта 1000 рублей.Прошу службу безопасности разобраться в этом вопросе и компенсировать мои потери, иначе я обращусь в суд.а также к интернет-сообществу и СМИ, возможно в международное. Способ предоставления ответа: Ответ по e-mail
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС. Информируем Вас о том, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений. В дальнейшем во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, будьте внимательнее, при посещении сайтов.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
сайт мтс
хамоватый и бездарный сотрудник
жульнические услуги
НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРОВ
Отвратительно
в офисе паспорт давай говорят...ЗАЧЕМ???? олени!!! мне свой тариф узнать всего навсего!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
МТС личный кабинет!
Связь отвратительная!
отзыв
На клиентов наплевать
Когда закроют данную лавочку
Не попадайтесь в эту ловушку!!!!
Своровали Золотые номера
Каково было мое удивление, когда я узнал, что. несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон", и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и... Читать отзыв Я являюсь собственником трех золотых номеров (последние четыре цифры одинаковые, регион Москва), каждый был куплен за 15 тысяч рублей. Номера были официально переведены в ОАО Мегафон (это стало возможно официально с 2012 года).
Каково было мое удивление, когда я узнал, что. несмотря на то, что номера официально числятся за ОАО "Мегафон", и я являюсь собственником, МТС перевыпустило сим карты и продало данные номера новым хозяевам.
В связи с этим следующие вопросы:
1. Воровство номеров - номера уже в Мегафоне! Будьте бдительны.
2. Как сотрудник МТС осуществил переоформление номера без моего присутствия и уведомления?
3. Что делать людям, кто купил данные номера в салоне МТС и заплатил деньги? Советую красивые номера у МТС не покупать.
Отвратительный личный кабинет
Тем, кто хочет без мата разобраться с тел. номером и услугами на нём советую посмотреть в сторону других операторов.
грабеж
мтс с телефонами постоянно обманывает.
отвратительное отношение
Мтс обманщики!!! на карте охвата пишут все норм! а посути заплатил деньги прыгает каждые 10 сек от 0 до 100кб вот вам и 3-4джи!!!! ну не уроды((
Техподдержку на курсы или на мыло!
Вот только теперь не знаю, смеяться над этом казусом или плакать над полной безграмотностью "специалистов".
Постоянно куда-то девают деньги абонентов
А на их сайте система подачи жалоб представлена... Читать отзыв При покупке симки у представителя МТС меня никто не предупредил, что там уже подключены платные услуги. Я отключила их в тот же день, но деньги за них сняли. Баланс стал -27 рублей. Я положила деньги через терминал, мне пришла смс, что счёт пополнен на 43 рубля, а баланс так и не пополнился.
А на их сайте система подачи жалоб представлена так, что при подобных проблемах даже обратиться не к кому.
МТС - богомерзие
Жулики в личном кабинете
Отвратительное отношение
Пора создавать Общество обманутых МТСом
Мне прислали смску, что за ответом на претензию я должна прийти в салон, где покупала бракованный бу телефон под видом нового. Хотя в претензии указан емайл, почтовый адрес и телефон - но мтс хочет, чтоб я побегала. Я бегать не имею возможности - и намерена добиться того, чтоб мтс заплатил за все.
Жулики
Люди бегите от мтс!!!!!!!!!!!!!
Вне закона,ЧИТАТЬ ВСЕМ,чтобы не ПОПАСТЬ В СЕТИ МТС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Вежливо уточняют необходимость возврата незаконно списанных денежных средств.
Оформили заявку, пообещали разобраться за 3-5 дней. Для разблокировки телефона предоставили обещанный... Читать отзыв Находясь в междугороднем роуминге, 10.06.2015 подключил услугу Вся Россия. Деньги за подключение услуги списали, на счету оставалось порядка 1 500 рублей. Вечером того же дня баланс ушел в минус -140. По информации сотрудников call-центра, услуга подключена, но не работает, тарификация за интернет продолжается, как если бы ее не подключал.
Оформили заявку, пообещали разобраться за 3-5 дней. Для разблокировки телефона предоставили обещанный платеж и сказали, что его погашать не нужно, т.к. списание произошло по вине МТС. А дальше начались "качели": сроки сдвигались, деньги продолжали списываться, номер периодически блокировался. По моим подсчетам сняли порядка 3-4 тысяч рублей.
Апофеозом этой истории стал звонок в call-центр 24.06.2015 (предельный срок рассмотрения заявки). К этому сроку должны были:
1. Определить размер (Mb) и сумму некорректного списания.
2. Передать информацию финансистам для корректировки баланса лицевого счета.
Вместо этого, милая девушка сообщила, что тех.служба "подвесила" один вопрос: уточнить у абонента актуальность необходимости решения данной проблемы!
P.S. Подскажите, кто сталкивался, какой способ возврата денег будет наиболее действенным: заявление в офисе МТС, претензия/иск, или заявление в прокуратуру о мошейничестве? Спасибо.
Может, стоит объединиться и вчинить иск?
Мошенничество
мошеничество
Вот переписка: Довожу до вашего сведения, что по отношению к моему счёту совершенно со стороны МТС мошеничество: несанкционированно мной были подключены контент-подписки, в результате чего было снято с моего счёта 1000 рублей.Прошу службу безопасности разобраться в этом вопросе и компенсировать мои потери, иначе я обращусь в суд.а также к интернет-сообществу и СМИ, возможно в международное.
Способ предоставления ответа: Ответ по e-mail
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
Информируем Вас о том, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на вышеизложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.
В дальнейшем во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, будьте внимательнее, при посещении сайтов.