Оби отзывы клиентов

› ›

4.6 5

903 отзыва / 142584 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Я 17 января, 2015 год

Закупали всякое для ремонта в Оби Белая Дача-Москва. В целом -удобно что в одном магазе можно купить практически все что нужно и сразу доставить. мы лично сами себе нагрузили телегу и пошли оформлять доставку, никакие списки не заполняли тем более не искали продавцов (это НЕреально кого-то искать там чтоб он тебе чего-то там записал) просто заехали с нагруженной телегой на... Читать отзыв Закупали всякое для ремонта в Оби Белая Дача-Москва. В целом -удобно что в одном магазе можно купить практически все что нужно и сразу доставить. мы лично сами себе нагрузили телегу и пошли оформлять доставку, никакие списки не заполняли тем более не искали продавцов (это НЕреально кого-то искать там чтоб он тебе чего-то там записал) просто заехали с нагруженной телегой на оформление и менеджер все сам по штрихам посчитал и уточнил дату привоза, выписал фактуру-проверили- оплатили.Всем так и советую делать а не страдать фигней и СПИСОК дома составляйте того что Вам нужно купить. Доставка приехала когда и обещала и за минут 40-50 позвонили и предупредили. Цены на доставку по Москве Более чем демократичные, нам вышло 760 руб -это до 300 кг . не понимаю тех кто Гонит на ОБИ , Нормально работают, где Вам еще такой сервис дадут?Единственное что поднапрягло это ИСКАТЬ ТЯжелую Телегу ! За НИМИ прям охотиться пришлось на Паркинге внизу. Поэтому 4 звезды а не 5. ОБИ Белая Дача -Всегда там закупался и буду закупаться для ремонта. Удачи сотрудникам

Ответ представителя ОБИ 20 января, 2015 год

Добрый день!

Большое спасибо за отзыв. Нам очень приятно, что вам нравится в наших гипермаркетах. Если у вас возникнут вопросы, комментарии или замечания по поводу наших товаров, сервиса или сайта, пишите нам на почту [email protected]. Также будем рады вашему участию в группах ОБИ в социальных сетях - ВКонтакте и в Одноклассниках, - где обсуждаются вопросы ремонта, дачи и дома. До встречи в гипермаркетах ОБИ и всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Елена 6 января, 2015 год

Впечатления ужасные, потраченные нервы и время. Полчаса искали консультанта по залу, чтобы выписали товар. В итоге услышали в ответ, что нужного нам линолеума нет в наличии. Пришлось внимательно самим просмотреть все стойки с линолеумом, и как оказалось, что все-таки нужный нам товар есть. С выписанным чеком отправились оформлять доставку, там потеряли еще полчаса. Вернулись в отдел консультанта и след простыл,... Читать отзыв Впечатления ужасные, потраченные нервы и время. Полчаса искали консультанта по залу, чтобы выписали товар. В итоге услышали в ответ, что нужного нам линолеума нет в наличии. Пришлось внимательно самим просмотреть все стойки с линолеумом, и как оказалось, что все-таки нужный нам товар есть. С выписанным чеком отправились оформлять доставку, там потеряли еще полчаса. Вернулись в отдел консультанта и след простыл, пришлось побегать по магазину в поисках его. К кому не обращались из сотрудников магазина, всем до лампочки. Пришлось вызывать администратора магазина. В итоге на пркупку линолеума и плинтусов затрачено больше 2 часов. Доставку оформили на 6.01 с 8.00 до 13.00, но товар нам так и не привезли. По телефону не могу добиться вразумительного ответа, придется ехать на разборки. Больше в этот магазин ни ногой.

Ответ представителя ОБИ 12 января, 2015 год

Здравствуйте, Елена!
Благодарим вас за отзыв, мы очень дорожим мнениями наших клиентов. Несмотря на неизбежное увеличение загруженности некоторых сотрудников в определенное время, мы считаем необходимым уделить внимание и время всем клиентам без исключения. Приносим свои извинения за произошедшее. Будем благодарны, если вы напишите на нашу почту [email protected], в каком из гипермаркетов ОБИ вы оформляли доставку, свои контактные данные, а также номер заказа. Мы обязательно урегулируем ситуацию в ближайшее время и предотвратим повторения подобных. Ждем вашего письма.

С уважением,
команда ОБИ Россия

Александр 1 января, 2015 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Багратионовский проезд, д. 5 Для установки в новой квартире в конце декабря 2014 г. приобрел в ОБИ воздуховод ВПА 120 производства ООО "МТ Тектор".
Исключительная дрянь! При попытке растянуть на 2м (заявленный максимум 3м) он просто стал распадаться на спираль шириной 4-5 см. и превратился в ленту. Естественно ее пришлось выбросить. До этого устанавливал несколько воздуховодов (не помню названий) такого типа. С ними таких... Читать отзыв Для установки в новой квартире в конце декабря 2014 г. приобрел в ОБИ воздуховод ВПА 120 производства ООО "МТ Тектор".
Исключительная дрянь! При попытке растянуть на 2м (заявленный максимум 3м) он просто стал распадаться на спираль шириной 4-5 см. и превратился в ленту. Естественно ее пришлось выбросить. До этого устанавливал несколько воздуховодов (не помню названий) такого типа. С ними таких проблем не было.
Интересно, по каким критериям эксперты магазина отбирают товар?

Ответ представителя ОБИ 12 января, 2015 год

Александр, здравствуйте!
Спасибо, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию. Отзывы наших клиентов очень важны для нас, так как на их основе мы принимаем решения о возможном изменении нашего ассортимента. Наши небезразличные покупатели помогают нам стимулировать нашу работу и двигаться вперед каждый день. Напоминаем, что вы можете вернуть или обменять товар в течение 101 дня с момента покупки, при себе необходимо иметь чек и паспорт. Всегда рады вас видеть и слышать!

С уважением,
команда ОБИ Россия Показать 1 ответ

Наталья 26 декабря, 2014 год

Гипермаркет ОБИ в Санкт-Петербурге, Пулковское шоссе...
номер заказа ....55767 от 23.11.2014
В данном магазине в начале ноября был сделан заказ на межкомнатные двери с доставкой на дом. При выборе дверей был сделан акцент, что двери нужны в кратчайшие сроки, в магазине заверили, что двери есть и будут 25 ноября, однако при заключении договора продавцы указали срок 25 декабря (мы с мужем,... Читать отзыв Гипермаркет ОБИ в Санкт-Петербурге, Пулковское шоссе...
номер заказа ....55767 от 23.11.2014
В данном магазине в начале ноября был сделан заказ на межкомнатные двери с доставкой на дом. При выборе дверей был сделан акцент, что двери нужны в кратчайшие сроки, в магазине заверили, что двери есть и будут 25 ноября, однако при заключении договора продавцы указали срок 25 декабря (мы с мужем, к сожалению, это поздно заметили). В магазине нам сразу сказали дату и время привоза дверей (конец ноября). Я отпросилась с работы и ждала.. Тем временем, зная, что двери мне должны привезти в определенный день, я наняла мастеров для поклейки обоев и установки этих дверей на начало декабря. В итоге обои мне поклейли на половину, т.к. еще нет дверей, а установщиков постоянно "переношу" со дня на день. Когда заказ не приехал, позвонила в магазин.. Где мне ответили, что моих дверей нет. Через некоторое время магазин отзвонился, сказал что двери прибыли и назначили новую дату и время доставки (уже в декабре). Опять отпросилась с работы... опять глухо, даже не отзвонились, не объяснили! Терпеливо подождала до срока указанного в договоре, а именно 25 декабря, и начала звонить, узнавать судьбу моих дверей. Трубку первый раз взяли, сказали подождать на связи, операторы сказали что двери есть в наличии и пошли уточнять, потом трубку бросили, и теперь не берут или сбрасывают...
Двери нам нужны были до Нового года, и если б мы знали что дверей в наличии нет, мы бы выбрали или другие двери или другой магазин..
Теперь у меня проблемы и с нанятыми мастерами, и с работой из-за отпрашиваний..
Уважаемые представители данной компании, очень прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки! Извинения ваши не нужны, нужна просто добросовестно выполненная вами ВАША работа!!!
Достаточно часто пользовались вашим магазином и не ожидали такого непорядочного отношения, очень жаль что такая крупная сеть портит таким образом свою репутацию.

Показать 1 ответ

Гость 18 декабря, 2014 год

Просто позорище!!!!!!!!!! Такая крупная сеть, и такое отвратительное, мерзкое устройство внутри сети. Муж работал на доставке в оби несколько дней, не заплатили ни рубля. Мало того, еще и трубки не берут. Вникнув в этот вопрос, выясняли, что долг за доставки, за этой "фирмой" более 3млн руб... Просто кидают водителей на честно заработанные деньги.

Показать 1 ответ

Гость 14 декабря, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Сделали большой заказ плитки по телефон в гипермаркете на Космонавтов. Естественно заказали доставку сручным подъемом (лифт работает не всегда - поэтому перестраховались). Договорились на утреннее время с 9 до 13.00. Когда в 12.00 никто не отзвонился, стали звонить сами, девица-оператор заверила, что наш заказ загружен и до 13.00 ч обязательно привезут. Разумеется, никто ничего не привез, отзвонились во второй половине... Читать отзыв Сделали большой заказ плитки по телефон в гипермаркете на Космонавтов. Естественно заказали доставку сручным подъемом (лифт работает не всегда - поэтому перестраховались). Договорились на утреннее время с 9 до 13.00. Когда в 12.00 никто не отзвонился, стали звонить сами, девица-оператор заверила, что наш заказ загружен и до 13.00 ч обязательно привезут. Разумеется, никто ничего не привез, отзвонились во второй половине дня, сообщили, что привезут после 18.00. В 19.00ч. выяснилось, что заказ так и не был загружен в машину, и привозить его в этот день никто не собирается. В итоге доставили на следующий день, не отзвонивщись заранее, и т.к. никого не было дома, начали разгружать в соседний дом!!! Пришлось бросить все дела на работе и мчаться за 30км встречать долгожданную плитку уже почти разгруженную в подъезде соседнего дома. К счастью, в нашем подъезде хоть лифт работал, но это стало еще одной проблемой - грузчики отказывались отдавать платежку с общей суммой (товар+подъем), т.к. сумма, указанная в ней была рассчитана для ручного подъема, а в итоге из-за работающего лифта она стала меньше более чем вдвое. Еще пол часа пришлось потратить, чтобы добиться оформленного чека. Беспредел! Не дай Бог больше связаться с этой конторой.

1 согласен Показать 2 ответа

Алёна 6 декабря, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Московская область, Красногорский район, п/о Отрадное,пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе Гипермаркет в целом очень хороший. Всегда была очень довольна выбором, ценами, обслуживанием и конечно месторасположением. Случилась печалька. Я в ожидании прибавления в семье занялась ремонтом квартиры и преобретением новой мебели. Шкафы решили делать по собственному проекту, соответственно потребовалось заказать распил нужных элементов мебели в магазине. И тут началось самое интересное и очень печальное одновременно. Убила целый день чтобы заказ оформили.... Читать отзыв Гипермаркет в целом очень хороший. Всегда была очень довольна выбором, ценами, обслуживанием и конечно месторасположением. Случилась печалька. Я в ожидании прибавления в семье занялась ремонтом квартиры и преобретением новой мебели. Шкафы решили делать по собственному проекту, соответственно потребовалось заказать распил нужных элементов мебели в магазине. И тут началось самое интересное и очень печальное одновременно. Убила целый день чтобы заказ оформили. Сначала не могли поймать ни одного консультанта т.к. они просто отсутствовали в торговом зале, далее один послал к другому, другой послал к третьему, при всем при этом в магазине народу и очередей не было. В итоге товарищ с бейджиком "администратор" сел оформлять наш заказ, совершенно не зная математику начальной школы даже на калькуляторе. По истечению 4 го часа пребывания в магазине, и 1 часа общения с администратором "О, Боги!" до него дошло что от него хотят и с горем пополам все наконец то было посчитано что и в каком количестве и размере пилить. Назначили день доставки, ждем.
В назначенный день звонит товарищ и на ломаном русском языке сообщает что приедет и привезет заказ через полчаса только подъем на этаж они не осуществляют. Я позвонила по телефону указанному в сопроводительной документации заказа и услышала в ответ что если заказанные панели не войдут в грузовой лифт то подъем осуществляться не будет и это Ваши проблемы. Доставка и подъем на этаж были оплачены при оформлении заказа.
Звонок в домофон, открываю. Поднимается талиб, бугульмес, эмигрант с Азии как удобно так и называйте и с порога лифтовой кабины начинает орать на меня матом на предмет того что панели не входят в грузовой лифт и вообще я охреневшая наглая зажравшаяся особа с его слов. Начинает матерясь на всех языках Мира выгружать панели. Померили лифт, все входит. Уж незнаю что он сделал но после второй выгрузки, лифт сломался. В конечном итоге заказанные мной лично строго по размеру самые длинные панели высотой 230-258см поднимали на 10 этаж пешком. Точкой кипения стало то что поднятые панели смерили и оказалось что их высота 270см что по определению, лежа, стоя, по диагонали не вошли бы в грузовой лифт. Выяснилось что их просто не стали пилить по указанному размеру в магазине, а тупо отправили на доставку. Пока поднимали пешком естественно ободрали все что можно, фиг с ними с подъездными стенами, панели просто не подлежат монтажу долгожданных шкафов. Естественно и доставщикам партнерской компании Антей за проделанный труд пришлось заплатить отдельно. Делайте выводы где делать заказ. Жутко обидно даже не за сорвавшегося на мат доставщика ведь это не его вина, а за отвратительное отношение к оформлению заказа а также к его изготовлению.

Показать 1 ответ

ирина 4 декабря, 2014 год

Вчера утром, начали набирать карзину в интернет мазине ОБИ! Делаем ремонт в квартире, и что бы доставка была бесплатная набрали сумму в 24 тыс рублей. Решили уточнить где оплачивать наш товар и заказать доставку. Набрали всем известный номер тел ОБИ и нам милая девушка сказала, что если вы до 18-00 оплатите в кассе ваш товар, то доставка будет на следующий... Читать отзыв Вчера утром, начали набирать карзину в интернет мазине ОБИ! Делаем ремонт в квартире, и что бы доставка была бесплатная набрали сумму в 24 тыс рублей. Решили уточнить где оплачивать наш товар и заказать доставку. Набрали всем известный номер тел ОБИ и нам милая девушка сказала, что если вы до 18-00 оплатите в кассе ваш товар, то доставка будет на следующий день! Мы любездно распрощались и поехали скворь терни пробок в магазин Белая дача ( оби) и каково наше удивление, что таких порядков у них там нет, и все заказы уже сформированны в 12-00. Т.к задача была поставлена привездти все завтра, наняты рабочие на разгрузку, выбран выходной, отпросились с работы, то терять день было просто трагично. И только милые девушки взяли на себя все бремя наглой лжи девушек коллцентра и путем мноих перекомпановок и логистических схем выбили нам место в 1200 кг и отгрузку на завтра. Компания ОБИ очень большая и многие работники работают спустя рукава, мы это уже видели, но есть те сотрудники которые не просто отмахиваются, а с сердечным трепетом и душой относятся к своей работе. Большая просьба отметить труд двух девушек: Пилосян Мария Администратор 2-й категории отдел "Сервисный центр" и Савальская Екатерина Администратор 2-й категории отдел"Сервисный центр" таких сотрудников нужно продвигать и замечать их работу. Надеюсь ваше руководство не дремлит, А вот колцентр за дизинформацию я бы лешила всех премий. тк из-за них могла потерять и время и деньги( звоное был 3 декабря в 14-05 звонки записываются можно прослушать )

Max 29 ноября, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 ОБИ на Варшавке. 29 ноября 2014 г. Покупка реноватора DeWALT DWE315

1. Вначале оплата товара, а потом выдача гарантийного талона! Где логика? А если товар заведомо не исправен, почему покупатель должен платить за неисправный товар? Но увы, в нашей стране это - норма!
2. После оплаты электроинструмента иду получать гарантийный талон. Азиатка у стойки не проверяя комплектацию товара ставит в гарантийном... Читать отзыв ОБИ на Варшавке. 29 ноября 2014 г. Покупка реноватора DeWALT DWE315

1. Вначале оплата товара, а потом выдача гарантийного талона! Где логика? А если товар заведомо не исправен, почему покупатель должен платить за неисправный товар? Но увы, в нашей стране это - норма!
2. После оплаты электроинструмента иду получать гарантийный талон. Азиатка у стойки не проверяя комплектацию товара ставит в гарантийном талоне оттиски штампов и говорит следующее: "Если хотите, можете проверить работоспособность товара, вот розетки...". На что я ей намекаю на ст. 17. Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55), а именно на то, что "Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле". Так, как электророзетки в наличии, проверить работоспособность товара - не проблема! Ответ сотрудницы ОБИ: мы это делать не обязаны! Но опять же, где логика, я (покупатель) не знаком с техникой безопасности при работе с купленным мною товаром. Для этого я должен изучить инструкцию к нему, т.е. я не вправе включать прибор в сеть. И именно для этого существует специально обученный человек (в нашем случае - азиатка за стойкой). Налицо нарушение законодательства Российской Федерации! Я прекрасно понимаю, что сотрудница ОБИ не имеет ни малейшего понятия ни о законодательстве РФ, абсолютно не имеет знаний о продаваемых электроприборах и т.д. НО ПОЧЕМУ ТАКИЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ В ОБИ???

Ответ представителя ОБИ 1 декабря, 2014 год

Здравствуйте.
Спасибо, что написали и уведомили нас о ситуации, с которой вы столкнулись в нашем гипермаркете. Примите наши извинения за произошедшее. Мы обязательно передадим ваш отзыв в администрацию гипермаркета и разберемся в этом инциденте. Пожалуйста, пишите нам на почту [email protected], если у вас возникнут вопросы, комментарии или замечания по поводу наших товаров, сервиса или сайта. Мы всегда рады обратной связи. Всего доброго!
С уважением,
Команда ОБИ Россия

Аноним 20 ноября, 2014 год

В начале ноября этого месяца в магазине Филион 031 пьяный
покупател нахамил. оскарбил, а
потом ударил продавца. Охрана не как с реагировала. Минут через 20
появился директор с одним охраником. Мер не каких не было принято.
сотрудник которого ударил пьяный покупатель собирался... Читать отзыв В начале ноября этого месяца в магазине Филион 031 пьяный
покупател нахамил. оскарбил, а
потом ударил продавца. Охрана не как с реагировала. Минут через 20
появился директор с одним охраником. Мер не каких не было принято.
сотрудник которого ударил пьяный покупатель собирался вызвать полицию
на, что директор ответил ему ты этого не сделаешь. Я тебе компинсирую
тремя днями. Сотрудник вышел после пяти дней. И на него подготовили
увольнительные документы. директор магазина Филион 031 стал выставлять
факты против этого сотрудника, что б не придовать огласке о проищедщем
и всеми путями обвинял в вине сотрудника, поставил его перед фактами и
просто выбросил его на улицу. Работающие мастера консультанты после
работы продавца с покупателем клеют свой штрих код. что приводит к
тому что директор магазина Филион 031 не соответствует занимаемой
должности этого магазина. Примите меры о случивщемся. Он неоднакторно
уволил 3 человек. что приводит к развитию его не компетентности и
развалу магазина.

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 21 ноября, 2014 год

Здравствуйте!
Примите наши извинения за ситуацию, которая произошла в ОБИ Филион. Мы бы хотим разобраться в произошедшем. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] свои контактные данные для обратной связи, имя охранника, который находился рядом в это время, а также опишите подробнее ситуацию со штрихкодами. Ждем вашего письма, всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Дмитрий 4 ноября, 2014 год

Не доставили оплаченный товар, заказанный аш за неделю чтобы именно в определенный день. Ждали до 23 00 . Заказ 2402. Уверяли что 100процентов доставят в срок. Договорился с людьми, которые ждали до последнего. Операторы отказывались уточнять будет ли доставка вообще пока не наступит 23 00 в общем такого непрофессионализма не встречал нигде. Не заказывайте в Оби ничего.

Ответ представителя ОБИ 5 ноября, 2014 год

Здравствуйте, Дмитрий! Примите наши извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], в каком именно гипермаркете вы оформляли доставку, а также свои контактные данные для обратной связи. Мы свяжемся с администрацией гипермаркета и оперативно урегулируем ситуацию. Ждем вашего письма, всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

АЛЕКСЕЙ 1 октября, 2014 год

Здравствуйте!Сегодня заказал строительные смеси с доставкой на дом Обещали привести в первой половине дня т.е с 8:00 до 13:00 Но как Вы поняли ни к этому сроку и в плоть до 16:00 товар я так и не получил в последствии чего я от него и отказался оби ссылается на транспортную компанию А мне всё-равно кто изэтой кузькиной конторы-виноват... Читать отзыв Здравствуйте!Сегодня заказал строительные смеси с доставкой на дом Обещали привести в первой половине дня т.е с 8:00 до 13:00 Но как Вы поняли ни к этому сроку и в плоть до 16:00 товар я так и не получил в последствии чего я от него и отказался оби ссылается на транспортную компанию А мне всё-равно кто изэтой кузькиной конторы-виноват Если не хотите работать так дайте работать другим Обязательно при случае друзьям расскажу как можно обгадиться на элементарных вещах в нижнем новгороде в т.ц фантастике

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 1 октября, 2014 год

Добрый день, Алексей!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] детали произошедшего, а также номер заказа, чтобы мы могли выяснить и устранить причину вышеописанной ситуации в ближайшее время. Спасибо за обратную связь, ждём вашего письма!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

Станислав 15 августа, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Санкт-Петербург, р-н, Мурманское шоссе, 12 км Отвратительное обслуживание. Долго искал продавца, чтобы забрать пром. пылесос Керхер (последний). Проверили комплектность, оплатил. Пока оформляли гарантию, мальчик доблестно спионерил мешки и щетку. Товары копеечные, но я живу за 120 км, мне их здесь не купить. Поэтому я заочно проклинаю продавцов, работников стола оформления гарантии и всю эту шарагу. При случае поставлю свечку за упокой конкретного ТОГО мальчика. Пошел изобретать... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Долго искал продавца, чтобы забрать пром. пылесос Керхер (последний). Проверили комплектность, оплатил. Пока оформляли гарантию, мальчик доблестно спионерил мешки и щетку. Товары копеечные, но я живу за 120 км, мне их здесь не купить. Поэтому я заочно проклинаю продавцов, работников стола оформления гарантии и всю эту шарагу. При случае поставлю свечку за упокой конкретного ТОГО мальчика. Пошел изобретать насадку на фильтр. Хорошо хоть щетка не нужна!

Показать 2 ответа

Ответ представителя ОБИ 19 августа, 2014 год

Станислав, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, уточните магазин и подробности произошедшего, а также свои контактные данные для обратной связи, на нашу почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в ситуации и сообщим вам об этом. Всего доброго!

С уважением,
Команда ОБИ Россия

олеся 6 августа, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, Варшавское шоссе, д. 97 совершая покупку на кассе, в оби на варшавке,я 20 минут прождала ст.кассира валентину минееву,что бы провести скидку новосел(при этом кассир звонил ей 2 раза).через 20 минут медленным шагом и недовольным лицом она подошла ,далее выяснилось ,что она забыла карту,отравилась обратно.на мой вопрос "почему вас так долго не было?" она что то промычала,что у нее есть еще клиенты ,кроме меня"...желаю вам... Читать отзыв совершая покупку на кассе, в оби на варшавке,я 20 минут прождала ст.кассира валентину минееву,что бы провести скидку новосел(при этом кассир звонил ей 2 раза).через 20 минут медленным шагом и недовольным лицом она подошла ,далее выяснилось ,что она забыла карту,отравилась обратно.на мой вопрос "почему вас так долго не было?" она что то промычала,что у нее есть еще клиенты ,кроме меня"...желаю вам грамотных сотрудников ,а не брать их от куда попало..

Ответ представителя ОБИ 7 августа, 2014 год

Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Приносим свои извинения за произошедшее! Именно благодаря обратной связи с покупателями, мы можем развиваться, совершенствоваться и двигаться вперед. Мы обязательно передадим вашу жалобу в администрацию магазина и разберемся в этой ситуации. В случае, если у вас есть вопросы, комментарии, отзывы, жалобы или какие-либо уточнения по поводу товара, сервиса или сайта, пожалуйста, пишите нам на [email protected]. Мы всегда рады вашим откликам!

С уважением,
команада ОБИ Россия

покупатель 27 июля, 2014 год

ОБИ на Варшавке.Отдел дверей. Попросили проконсультировать,полная продавшица,не помню фамилию,может ЗУЕВА,нас быстро отфутболила ,сославшись на то,что дверей,которые нас интересуют у них нет в продаже,НАВРАЛА,мы их нашли в куче дверей,которые стоят у них в отделе.Короче,отфутболила,а сама побежала ЖРАТЬ,это мы поняли из разговора продавцов.Ее работа -это думы о жрачке,как бы пожрать ,да почаще,да побольше.Двери мы купили,но в другом месте.

Ответ представителя ОБИ 29 июля, 2014 год

Уважаемый пользователь!
Мы приносим вам свои извинения за случившееся. Мы обязательно проведем проверку по данному инциденту. Мы стремимся улучшить сервис и нам важна обратная связь, спасибо вам!
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просим вас прислать нам на почту [email protected] письмо с вашими контактными данными. Ответственный сотрудник обязательно свяжется с вами. Заранее благодарим.

С уважением,
команда ОБИ Россия.

Светлана 27 июня, 2014 год

Отзыв об Оби по адресу Москва, 1-й Покровский пр., 5 Привезли бракованный неликвид, на жалобы не реагируют!
Худшего сервиса, чем в Оби, на сегодняшний день в Москве, по-моему, уже не существует. Я уже молчу про несоответствие их "виртуальной базы" с фактом наличия товары в магазине. Но в последний раз столкнулась просто с прямым обманом.

24.06.2014 г. приобрела в магазине Оби-Белая Дача (Москва) стройматериалов на сумму 24092 руб.00 коп. (код чека 16001301634351271952,... Читать отзыв Привезли бракованный неликвид, на жалобы не реагируют!
Худшего сервиса, чем в Оби, на сегодняшний день в Москве, по-моему, уже не существует. Я уже молчу про несоответствие их "виртуальной базы" с фактом наличия товары в магазине. Но в последний раз столкнулась просто с прямым обманом.

24.06.2014 г. приобрела в магазине Оби-Белая Дача (Москва) стройматериалов на сумму 24092 руб.00 коп. (код чека 16001301634351271952, №клиента 95341).
В партии привезенного товара ВСЕ пазогребневые плиты (на сумму 6399 руб., 27 шт.) оказались из разных партий - несколько влагостойкие, а большая часть - нет, хотя были оплачены более дорогие влагостойкие (зеленого цвета, как на фото в описании товара). Более 80% непоправимо разбиты, в т.ч. часть - грузчиками Оби при подъеме. Мне было сказано, что это были "последние" плиты в магазине. Покупателей обязаны предупредить о некондиции и отсутствии нужного товара ДО момента оплаты. А мне просто привезли другие плиты более низкой стоимости, причем разбитые. Написала письменную жалобу с требованием разбирательства по данному вопросу и замены/возврат некачественного товара силами магазина. На что получила ответ:

"Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Данная информация принята к сведению и донесена до администрации гипермаркета. Ответственные сотрудники свяжутся с Вами для решения вопроса.
С уважением,
Оксана Зыкова,
Специалист Службы Клиентской Поддержки OBI"

Разумеется, никакой реакции на мою письменную жалобу не последовало, со мной никто так и не связался. Дозвониться до этого магазина невозможно.

Ответ представителя ОБИ 2 июля, 2014 год

Уважаемая Светлана, добрый день!
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, разрешена ли ситуация на данный момент? Наши коллеги из отдела контроля качества товаров внимательно изучают комментарии наших покупателей, мы обязательно разберемся в случившейся ситуации и проведем внутреннее расследование, по итогам которого свяжемся с вами. Если у вас есть дополнительные комментарии, пожелания или вопросы - вы можете направить их на нашу почту [email protected].

С уважением,
Команда ОБИ Россия Показать 1 ответ

Екатерина 14 июня, 2014 год

Заказали доставку в Оби Варшавский. Началось с того, что одной позиции, а именно ванной, ради которой и была вся доставка не оказалось. Обещали доставить все остальное, а ванну довести позже. Ждали целый день, до 23-00. Звонили несколько раз, нам говорили, что машины все уехали и доставка будет. В итого так и не дождались. Позвонив в 23-15 в компанию, услышали, что... Читать отзыв Заказали доставку в Оби Варшавский. Началось с того, что одной позиции, а именно ванной, ради которой и была вся доставка не оказалось. Обещали доставить все остальное, а ванну довести позже. Ждали целый день, до 23-00. Звонили несколько раз, нам говорили, что машины все уехали и доставка будет. В итого так и не дождались. Позвонив в 23-15 в компанию, услышали, что доставят завтра. В 0-40 нам позвонили из сервисной службы и пообещали, что наша доставка под контролем и привезут на следующий день до 12-00. На след день все повторилось, ни звонка, ни товара. Еле выспросили телефон самой доставки, 2 из которых оказались отключены. На третьем номере нам опять стали обещать, что все привезут уже теперь до 3-00. Так и не привезли. Итог: простой в работе ремонтной бригады, куча испорченных нервов и отказ от этой доставки!! Не пользуйтесь доставкой Оби. А самой компании Оби хотелось бы пожелать сменить партнера, т.к. Имидж компаннии совсем теряется!!!

Ответ представителя ОБИ 18 июня, 2014 год

Добрый день, Екатерина! Нам жаль, что мы доставили вам столько неудобств. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] номер заказа и свои контактные данные для того, чтобы мы могли принять соответствующие меры по улучшению нашего сервиса. Заранее благодарим.

С уважением, команда ОБИ Россия

Светлана 20 декабря, 2013 год

купили ванну и раму к ней. ванну с рамой привезли, а крепления, ножки и всякие там болтики и прочее что входит в комплект рамы не привезли, сославшись на то что к этой модели больше ничего не предусмотрено. позвонили в магазин, сказали что все предусмотрено, оформили претензию. сказали 18 или 19 вам обязательно довезут. Но ни 18, ни 19, ни 20... Читать отзыв купили ванну и раму к ней. ванну с рамой привезли, а крепления, ножки и всякие там болтики и прочее что входит в комплект рамы не привезли, сославшись на то что к этой модели больше ничего не предусмотрено. позвонили в магазин, сказали что все предусмотрено, оформили претензию. сказали 18 или 19 вам обязательно довезут. Но ни 18, ни 19, ни 20 от них ни слуху ни духу. Звоню второй раз, оформляю претензию на то что не рассмотрели первую претензию...и опять с концами...Давно бы уже купили сами эти ножки, но беда в том что они продаются только в комплекте с рамой, а платить за раму второй раз нет смысла!!! замкнутый круг! А тем временем живём без ванны!!! ПОЗОР магазину ОБИ на тёплом стане г. Москвы!!!

Татьяна 23 сентября, 2013 год

Песнь о бесплатной доставке в ОБИ:
Заказали стройматериалы на ОБИ Белая Дача (Москва). Оформили доставку стройматериалов (примерно 2,5 тонны) и подъем. При оформлении работник Сервисного центра сообщил, что они могут оформить подъем только 1 тонны!!! Что делать, смирились с этой ситуацией и оплатили подъем 1 тонны. В заказе указали, что за 1 час до приезда груза необходимо с нами связаться (квартира... Читать отзыв Песнь о бесплатной доставке в ОБИ:
Заказали стройматериалы на ОБИ Белая Дача (Москва). Оформили доставку стройматериалов (примерно 2,5 тонны) и подъем. При оформлении работник Сервисного центра сообщил, что они могут оформить подъем только 1 тонны!!! Что делать, смирились с этой ситуацией и оплатили подъем 1 тонны. В заказе указали, что за 1 час до приезда груза необходимо с нами связаться (квартира нежилая + домофон не подключен), работник сервисного центра старательно отразил все это в заказе и уверил, что именно так они и работают. Уточнить время доставки не получилось, пришлось довольствоваться информацией, что доставка у них проходит с 10:00 до 22:00. На том и расстались, оплатив предварительно стоимость заказа 27 тыс. руб. + подъем 2,6 тыс. руб.
В день доставки (понедельник) с 10:00 ждали звонка курьерской службы (договорившись с рабочими, которые должны были поднять груз, сверх того, что поднимет курьерская служба). Учитывая то, что адрес доставки находится в 15 минутах езды от ОБИ, в тайне надеялись, что доставка будет в какое-то вменяемое время суток...
В 20:00 позволили в службу поддержки клиентов ОБИ, чтоб узнать где ж наш груз. Получили телефон курьерской службы, который как позже выяснилось ЗАБЛОКИРОВАН. Перезвонили в ОБИ еще раз, нам было сказано, что на заказе пометка "позвонить за 1 час", поэтому нам следует сидеть и ждать звонка водителя до 21:00 и только потом звонить и выяснять где груз.
Естественно и в 21:00 никакой водитель нам не перезвонил и связавшись со Службой клиентской поддержки ОБИ от раздраженного оператора мы услышали, что перенести доставку на следующий день мы не можем (только за деньги) и вообще, доставка у них до 22:00 и мы должны сидеть и ждать водителя, потому что у него еще целый час на то, чтоб доехать... Так же нам было сказано, что наше пожелание "о предварительном звонке" - это всего лишь пожелание и никакого отношения в порядку доставки не имеет...
Испытав массу положительных эмоций от общения с работниками ОБИ, нам пришлось отменить БЕСПЛАТНУЮ доставку.
Теперь предстоит еще вернуть деньги за недоставленный груз и подъем (надеемся , что хотя бы с
этой задачей гипермаркет справится).
Остались мы с крайне неприятным осадком от БЕСПЛАТНОГО сервиса ОБИ и с твердой уверенностью никогда больше не доверять этому магазину в деле доставки чего бы то ни было.

2 согласны

Разгневанная 9 сентября, 2013 год

Потешка от ОБИ на Боровском шоссе. Это просто ужас с элементами фарса!Купили ванну и двери.При оформлении доставки милая девушка настойчиво уверяла меня, что ванна в наш лифт не войдет (у нас дом без грузового лифта), и надо оформлять ручной подъем на этаж (у нас 6) 320 руб этаж!Никакие мои уверения в том, что она точно поместится в лифте ее не... Читать отзыв Потешка от ОБИ на Боровском шоссе. Это просто ужас с элементами фарса!Купили ванну и двери.При оформлении доставки милая девушка настойчиво уверяла меня, что ванна в наш лифт не войдет (у нас дом без грузового лифта), и надо оформлять ручной подъем на этаж (у нас 6) 320 руб этаж!Никакие мои уверения в том, что она точно поместится в лифте ее не убедили (ванна 170 на 70). Она была непреклонна!Ну ладно, подумала Я,наверное действительно ошибаюсь.Плачу 1920 руб.Но что-то подсказывает, что надо проверить.Пришла машина, разгрузили.Встречаю на этаже.Слышу как на первом громыхая поместили в лифт и поехали!Остановились на 5 и начинают выгружать!Как хорошо, что у меня с собой был мобильный телефон, включаю камеру и иду на встречу!Далее следует клоунада:"думали надо на 5", "ошиблись этажом",и самое проникновенное "только, лично моими усилиями она вошла в лифт".Когда им стало ясно, что все происходящее снимается на камеру начались звонки начальству.Да, заносить в квартиру не собирались, хотя при оформлении доставки милая девушка сказала:"занесут".Отснятое видио этого цирка сделало свое дело!И акт возврата денег за доставку написали и в квартиру все занесли! (доставка от "Антей") Не верьте милым девушкам!

2 согласны

Наталия 5 сентября, 2013 год

Это просто ужас,а не магазин!Провели в нём полдня,вытрепали себе все нервы с продавцами их,ни кто ничего не знает и ни чем помочь не может.Сказали выбирать товар и записывать самим артикула потом идти в службу доставки,мы всё выписали,а нам заявляют что нужно было оказывается к продавцам отдела подходить они должны были сами оформлять заказ своего отдела.Никому не советую посещать Оби,пожалейте свои... Читать отзыв Это просто ужас,а не магазин!Провели в нём полдня,вытрепали себе все нервы с продавцами их,ни кто ничего не знает и ни чем помочь не может.Сказали выбирать товар и записывать самим артикула потом идти в службу доставки,мы всё выписали,а нам заявляют что нужно было оказывается к продавцам отдела подходить они должны были сами оформлять заказ своего отдела.Никому не советую посещать Оби,пожалейте свои нервы и деньги

5 согласны

недовольный 9 августа, 2013 год

Obi работает все хуже и хуже. Продавцов-консультантов, как уже писали ниже отыскать невозможно, у стойки оформления на доставку их можно прождать целый час. Но мало того, они еще и некомпетентны, судя по всему они до этого работали в пятерочках, или связных и в ремонте вообще плохо понимают. Зачем в доставку вписывать "вознаграждение агенту", если все что он может сделать -... Читать отзыв Obi работает все хуже и хуже. Продавцов-консультантов, как уже писали ниже отыскать невозможно, у стойки оформления на доставку их можно прождать целый час. Но мало того, они еще и некомпетентны, судя по всему они до этого работали в пятерочках, или связных и в ремонте вообще плохо понимают. Зачем в доставку вписывать "вознаграждение агенту", если все что он может сделать - вписать номер товара в листок, а на вопрос типа, какие доски лучше взять, чтобы сделать на пол "лаги", он неопределенно промычит, махнет рукой куда-то в пространство и скажет: "Ну вот там доски, посмотрите". За что такого неквалифицированного работника награждать?
С доставкой тоже плохо. Obi на клиентов видимо плевать, поэтому они выбрали компанию для доставки, у которой нельзя даже выбрать в какой половине дня вы хотите получить товар. Водилы из доставки вместо обещанного звонка за час, звонят за 40-30-20 минут, иногда на это забивают и звонят когда уже подъехали к дому.
Товар кстати бывает бракованный прямо в упаковке, один раз привезли пластиковые панели с дырками, причем брак явно с завода, а не результат работы доставки. Нужно было быть совсем слепым, чтобы не заметить повреждения на той панели, когда ее упаковывали на заводе. Итого с контролем качества тоже все плохо.
Отдельно удивляет оформление на доставку по адресу. У них все в базе забито, но они каждый раз спрашивают ФИО, адрес, телефон. Ну что за идиоты?

6 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Надежда 5 августа, 2013 год

Отвратительная система доставки. В рекламе обещают доставить товар в этот же день. Во время оформления выяснилось, что должны доставить через два дня. Вчера весь день ждали обещанной доставки. Вечером позвонила девушка, сказала, что машина попала в ДТП (а в транспортном агентстве сказали, что машина просто еще не загружалась) и что товар будет в первой половине дня. Сейчас уже больше 22... Читать отзыв Отвратительная система доставки. В рекламе обещают доставить товар в этот же день. Во время оформления выяснилось, что должны доставить через два дня. Вчера весь день ждали обещанной доставки. Вечером позвонила девушка, сказала, что машина попала в ДТП (а в транспортном агентстве сказали, что машина просто еще не загружалась) и что товар будет в первой половине дня. Сейчас уже больше 22 вечера, а машины так и нет.

4 согласны

Мария 1 августа, 2013 год

Всегда считала, что немецкие компании - это гарантия качества. Всегда предпочитала покупать все в Германии или товары немецкого производства в других регионах мира. ОБИ в России разрушает репутацию качества немецких брэндов. Начнем с того, что в торговом зале нереально найти мерчендайзера, даже в часы, когда в магазине нет покупателей. При этом, когда ты отчаялся и уже ничего не хочешь покупать,... Читать отзыв Всегда считала, что немецкие компании - это гарантия качества. Всегда предпочитала покупать все в Германии или товары немецкого производства в других регионах мира. ОБИ в России разрушает репутацию качества немецких брэндов. Начнем с того, что в торговом зале нереально найти мерчендайзера, даже в часы, когда в магазине нет покупателей. При этом, когда ты отчаялся и уже ничего не хочешь покупать, ты видишь как они стайкой выходят из служебной зоны, довольно и радостно переговариваясь друг с другом, игнорируя дошедших до ручки покупателей. Попробуешь спросить у них что-нибудь - в лучшем случае тебе неопределенно махнут рукой в неопределенном направлении. А о службе доставки без мата говорить сложно.... Я оставила огромные суммы денег в этом магазине, а в ответ получила сервис и отношение на таком уровне, что мне даже и сравнить не с чем. Подавала жалобы- мне клялись, что в тот же день все будет разрешено, но....Так ко мне никто не вернулся. Я завтра подаю иск на эту организацию, и в свой ближайший визит в Германию буду встречаться с представителями глобального офиса ОБИ и обозначивать все проблемы их сервиса в России. Позор вам и надеюсь немцы снимут свою вывеску с ваших магазинов. За такие деньги вы так дурите своих клиентов. А еще ваши кассиры, как по сговору обсчитывают покупателей, в надежде, что кто-то не заметит. Играете с огнем. Бренды не любят, когда их репутации что-то угрожает, а недовольных вами слишком много, чтобы корпоративный офис ОБИ об этом не узнал, и вы бы могли также продолжать зарабатывать деньги, дуря простой российский народ. Таких, как я много, и вам прийдется либо брать себя в руки, либо закрываться. Сами, небось любите хороший сервис......

11 согласны

Марина 28 июля, 2013 год

Персонал не знает. " закон о защите прав потребителей" и поэтому грубо нарушает его!!!! Продавцы даже не знают где у них в магазине находится бумажный вариант основного для них документа!!

4 согласны

Сергей 22 июля, 2013 год

Отвратительная доставка от компании Подъем-Транс-Сервис. Не понимаю, зачем Оби губит свою репутацию работой с этими халтурщиками. Менеджеры врут как дышат, получить нормальную информацию о статусе доставки невозможно. Доставка была назначена с 10 до 16, сейчас 20-30 и полное непонимание, когда получим свой заказ...

3 согласны

Fazer Panda 2 июля, 2013 год

ОБИ давно себя изжил!!! (кстати Леруа, Costarama не лучше!!! Пока ещё вроде "К-Раута" держится). Лучше на строительный рынок: там и дешевле и торговаться можно, а за свою репутацию продавцы там серьёзно держаться. Реально, сколько приобретал товара, и никогда не обманывали с консультацией и остатки можно вернуть быстро и без проблем с заявлениями и временем.
Я работал более 2-х лет в ОБИ... Читать отзыв ОБИ давно себя изжил!!! (кстати Леруа, Costarama не лучше!!! Пока ещё вроде "К-Раута" держится). Лучше на строительный рынок: там и дешевле и торговаться можно, а за свою репутацию продавцы там серьёзно держаться. Реально, сколько приобретал товара, и никогда не обманывали с консультацией и остатки можно вернуть быстро и без проблем с заявлениями и временем.
Я работал более 2-х лет в ОБИ (002) Химки с немцами. Отличные люди: Уве Порат, Свен Шеффлер!!! Действительно профессионалы! Быстро их топ-манагеры ЦО убрали, а убирать их самих надо. Это ведь же "савок долбанный"!!! Верхи не могут управлять по-старому и бояться жить по-новому, а низам это нравится, потому что спроса нет, и всё, что мы тут в отзывах пишем, для ТОПов ЦО как горох об стенку.

4 согласны

Я вас топтал! 30 июня, 2013 год

эти поганцы все делают чужими руками причем кривыми руками!!и получают за это бабки, при этом никакой ответственности на себя брать не хотят! Ни в коем случае не обращайтесь в ОБИ!!!

7 согласны

Полное говно! 29 июня, 2013 год

НИКОГДА не ходите даже в этот магазин!!!

7 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Анатолий 12 июня, 2013 год

Не связывайтесь с это организацией! Развод 100%ый. Решил сделать ремонт в одной комнате, вызвал мастера, приезжает хлопчик, все обмеряет, считает, а потом получается доплатите столько же! Такая хрень! Делайте в другом месте, и дешевле и без нервов. Весь материал мы купили в Леруа Мерлен, сэкономили кучу денег. А на сайте OBI даже цен нет, чтоб не пугать людей! Думайте... Читать отзыв Не связывайтесь с это организацией! Развод 100%ый. Решил сделать ремонт в одной комнате, вызвал мастера, приезжает хлопчик, все обмеряет, считает, а потом получается доплатите столько же! Такая хрень! Делайте в другом месте, и дешевле и без нервов. Весь материал мы купили в Леруа Мерлен, сэкономили кучу денег. А на сайте OBI даже цен нет, чтоб не пугать людей! Думайте сами, но к ним я больше никогда не обращусь!

4 согласны

Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 903 отзывов