OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7341 отзыв / 292988 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Мошенники на озоне : продавцы "Марси"" и " Измилан"

Гость 9 ноября, 2022 год

Очень нравился Озон, много здесь покупала, всегда во время, товар был хороший, но то что произошло 2 дня назад это жесть. Решила купить микроволновку "Хундай" цена дешёвая, да ещё и скидку одобрили. Заказала, через 2 дня возврат денег, нет на складе. Заказываю у продавца Марси, тоже дали скидку, деньги перевела, через несколько часов пишут что по вине Озона произошла... Читать отзыв Очень нравился Озон, много здесь покупала, всегда во время, товар был хороший, но то что произошло 2 дня назад это жесть. Решила купить микроволновку "Хундай" цена дешёвая, да ещё и скидку одобрили. Заказала, через 2 дня возврат денег, нет на складе. Заказываю у продавца Марси, тоже дали скидку, деньги перевела, через несколько часов пишут что по вине Озона произошла ошибка, товара нет на данном складе и деньги вернули! Дальше началось, если хотите можем выслать товар, но он на другом складе, свяжитесь с нашим менеджером в ватцапе по т79997132193. Связалась,пишет, что извиняется за причиненные неудобства и если хотите оформим вам с другого склада и скидку делают 15 процентов. Счёт прислали на Эл адрес, все загорелось как в Озоне, деньги перевела с Озон карты . Через несколько минут пишут, что произошла техническая ошибка и просят по ссылке произвести возврат денег обратно. Но как вы понимаете ничего не вернулось и перестали отвечать. Так я потеряла 3126р. Обычно такая занудная, никогда не клюю на такое, но здесь подумать не могла, ведь деньги первый раз вернулись! Написала в Озон, помочь не могут, хотя не исключаю, что там все повязано. Сказали, что продавца выгнали с Озона. Да его не стало. Но сегодня появился новый "Измилан". Снова заказала такую же, попросила скидку, дали. Задала вопрос: точно ли товар этот есть на складе, а то уже 2 продавца меня кинули. Тут же товар исчез из корзины и продавца с этим товаром не стало!!! Это как? Похоже Озон вместе с этими мошенниками работает, иначе как это объяснить? Люди не покупайте у продавцов, где нет отзывов, не переходите по ссылкам, не переписывались в ватцапе- это мошенники!

Показать 1 ответ

НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ С БАЛАНСА СРЕДСТВ

Надежда 9 ноября, 2022 год

Добрый день!
если можно так сказать! пишу от имени юридического лица. Столкнулись с не просто невозможностью вывести деньги с баланса средств, а с каким то издевательством со стороны сотрудников которые должны бы помогать клиентам (help ozon), возврат товара был еще в сентябре и переписка длиться уже с сентября и почти как на работе сидишь и пишешь и больше ни чем... Читать отзыв Добрый день!
если можно так сказать! пишу от имени юридического лица. Столкнулись с не просто невозможностью вывести деньги с баланса средств, а с каким то издевательством со стороны сотрудников которые должны бы помогать клиентам (help ozon), возврат товара был еще в сентябре и переписка длиться уже с сентября и почти как на работе сидишь и пишешь и больше ни чем заниматься не можешь (сегодня 9 ноября). Все время придумывают какие-то не не возможные к исполнению требования, а вообще они могут менять в личных кабинетах клиентов функционал (как было и с нами) не могли сначала вернуть товар, который практически сразу сломался) просто не было кнопки ВЕРНУТЬ ТОВАР. Через невозможные мытарства она появилась (говорили, что из-за обновлений их сайта), а потом началось то, что мы до сих пор пытаемся СВОИ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР КУПЛЕННЫЙ У НИХ вернуть обратно, вот пишу и опять от них письмо. Так как мы государственная организация, то нам единственный сейчас выход - начинать судебные разбирательства, т.к. за каждую копейку потраченную не по-назначению нужно отчитаться, что уже должностных лиц не привлекли.
Никому не советую с ними связываться т.к. очень много потом проблем и времени придется потратить на них.

Достоинства:

нет

Недостатки:

описаны выше

Показать 2 ответа

Отзыв о работе магазина

Гость 9 ноября, 2022 год

Отвратительный магазин.Отвратительное отношение к свои покупателям.Не ракамендую.
Сроки поставок нарушают,причем товар оплачен

Никаких возможностей вернуть разбитое НЕТ!

Ольга 8 ноября, 2022 год

Отзывы не публикуют, продавцам не написать.Товар пришел всмятку.Помощь не работает вообще!Переписка длилась (почти ежедневно с 11.02 до ИЮНЯ=) Никакого толку.Покупатели рискуют получить обломки товара и никакой управы на сам озон!

А заказ так и не приехал!

Евгений 8 ноября, 2022 год

Ужасная стала контора! Сделал заказ на телевизор 1 ноября 45972883-0043, срок доставки курьером 7 ноября, и началось.... Перенос даты уже третий раз, ну и постоянные отписки, что у них возникли какие то проблемы с доставкой моего заказа. Стандартные отписки и извинения. Короче кидняк. Не удивительно что многие уходят в другие интернет магазины, жаль, был в свое время не плохой магазин,... Читать отзыв Ужасная стала контора! Сделал заказ на телевизор 1 ноября 45972883-0043, срок доставки курьером 7 ноября, и началось.... Перенос даты уже третий раз, ну и постоянные отписки, что у них возникли какие то проблемы с доставкой моего заказа. Стандартные отписки и извинения. Короче кидняк. Не удивительно что многие уходят в другие интернет магазины, жаль, был в свое время не плохой магазин, а теперь.... не понятные продавцы, сроки, качество! Вообщем кто еще не обжегся здесь, делайте выводы. Категорически не советую.

Отзыв компании

Egor Fireks 8 ноября, 2022 год

Здравствуйте, мне понравилась данная компания. Товар пришёл целый. Вы можете использовать данную компанию на ваше усмотрение, но я буду пользоваться услугами. Это моё мнение о данном товаре.

Возврат денег

Виктор 8 ноября, 2022 год

26.09.2022 сделан заказ через OZON приложение. Часть заказа озон отменил по техническим причинам. Возврат денег на карту не выполнен. Многократные обращения в службу поддержки заканчиваются шаблонами отписками и пустыми обещаниями во всем разобраться. На сегодняшний день ситуация не изменилась. Некомпетентность и пофигизм сотрудников поражает. А так всё хорошо начиналось. Но увы. Больше нет желания пользоваться услугами данной компании. И ни... Читать отзыв 26.09.2022 сделан заказ через OZON приложение. Часть заказа озон отменил по техническим причинам. Возврат денег на карту не выполнен. Многократные обращения в службу поддержки заканчиваются шаблонами отписками и пустыми обещаниями во всем разобраться. На сегодняшний день ситуация не изменилась. Некомпетентность и пофигизм сотрудников поражает. А так всё хорошо начиналось. Но увы. Больше нет желания пользоваться услугами данной компании. И ни кому не советую.

Все необходимые инструменты для комфортной работы на Озоне есть

Антонина 8 ноября, 2022 год

Простота использования, интуитивно понятный личный кабинет, все необходимые инструменты для комфортной работы на Озоне есть. Вообще это крутая возможность любому заняться продажами. С минимальными вложениями и временными затратами. Комиссию взымают разную в отличии от категории товара. Но я смотрела, она не грабительская, поэтому интересно продавать.

жульё на жулье

Андрей 8 ноября, 2022 год

жульё, мошенники и бездельники, мозги с 31.10.22 выносят, таких редкостных сволочей я еще не встречал, торгуют товаром, которым не воспользуешься на территории РФ как антивирус ESET. врут как дышат сплошные отписки, вот и делайте выводы, не связывайтесь с этим ГАВНОМ!!!!!!

Озон афера

Гость 8 ноября, 2022 год

Купил мясорубку кинули конкретно на комплектации
Наверно как отдельный товар толкнут другим покупателям. Аферисты

Отвратная работа в целом

Гость 8 ноября, 2022 год

Отменила заказ 06.11.2022, он ещё не был отправлен, но 07.11.22 шло передвижение заказа и он был отправлен в мой город. Служба поддержки отвечает шаблонами, пишит бред то чтот продавец должен подтвердить отмену, то есть он решает нужно мне это или нет, 08.11.22 заказ благополучно доставляют в пункт выдачи. В переписке с техподдержкой мне пишут чтоб я сама зашла на сайт... Читать отзыв Отменила заказ 06.11.2022, он ещё не был отправлен, но 07.11.22 шло передвижение заказа и он был отправлен в мой город. Служба поддержки отвечает шаблонами, пишит бред то чтот продавец должен подтвердить отмену, то есть он решает нужно мне это или нет, 08.11.22 заказ благополучно доставляют в пункт выдачи. В переписке с техподдержкой мне пишут чтоб я сама зашла на сайт СДЭК и отменила заказ. В итоге заказ так и весит в статусе готов к выдачи, отмены нет, денег за отмену тоже!! Експресс доставка отдельная песня, в течении 30 минут как написано, у них длиться больше пол дня, и это не разово происходит. Сами отменяют заказы, без каких либо объяснений. Удалила приложение и больше к нему не вернусь, лучше переплатить и поберечь нервы!!!

Кошмар с возвратом!

Гость 8 ноября, 2022 год

Заказала электромассажор на озон в подарок дедушке, пришёл без адаптера и блока питания. Пыталась вернуть , отписываются как могут. Заявку на возврат уже отклонили 2 раза. Как мне этот массажёр использовать? Для чего озон так поступает? Как пишут что озон это мошенники теперь и я сама убедилась . Теперь буду всем об этом максимально говорить.

нет обратной связи

Петрова Наталья 8 ноября, 2022 год

С юрлицами работают отвратительно, запросила оригиналы документов так они идут 6 недель, это разве нормально? Мало того, на вопросы получить ответ не возможно в чате с тобой общаются боты, по телефону тебя отправляют тоже к ним. Это испытание нервной системы человека. Больше с ОЗОНом работать не буду.

Только по-одному

Алла Горяная 8 ноября, 2022 год

Никогда не покупайте 2 вещи сразу( 2 подноса, 2 свитера) . Не привозят и не возвращают деньги за второй .
Бандиты какие-то

[email protected]

Елена Васина 8 ноября, 2022 год

Мошенники! Заказ 73443558-0007 от 25.10. осушитель воздуха за 2550 руб. Пришел в ноябре. Осушитель не работает, возврат. Но Озон товар не принимает, посылает самих отправлять товар в Китй за свой счет, и никакой гарантии возврата денег. Как так? Я покупала на Озоне, а не в Китае, а вазвращать самой и в Китай!

Возвраты не работают от слова совсем

Вячеслав 7 ноября, 2022 год

История такова:
Заказал от фирмы 3 роутера. Приехали абсолютно не те. Создал возврат, прикрепил фото и заявление,отдал все курьеру. По итогу вернули деньги за 1 роутер и больше трёх месяцев каждый раз меня отправляют на три дня ожидать. Три месяца,причем юр лицо,а не обычный покупатель. Вот и клиент-ориентированность

Достоинства:

Большой выбор,удобство оформления,быстрая доставка

Недостатки:

Техподдержка и способы общения с ней отвратительны и вызывают только гнев

Мошенники.

Гость 7 ноября, 2022 год

Заказал товар с доставкой курьером. Доставку переносили три раза по причине отсутствия курьеров. В итоге отказался от товара. Написали что вернут сумму за товар. Спрашиваю, а почему оплаченную доставку не возвращают? Ответили что я сам виноват, не надо было отказываться. Я написал, что вы сами виноваты три раза переносили дату доставки, мне надоело ждать. Пишу что вы мошенники а... Читать отзыв Заказал товар с доставкой курьером. Доставку переносили три раза по причине отсутствия курьеров. В итоге отказался от товара. Написали что вернут сумму за товар. Спрашиваю, а почему оплаченную доставку не возвращают? Ответили что я сам виноват, не надо было отказываться. Я написал, что вы сами виноваты три раза переносили дату доставки, мне надоело ждать. Пишу что вы мошенники а они пишите нам на юр. адрес притензию. Мошенники одним словом, посмотрим как деньги за твар вернут. Может и их не дождусь.....

Не возврат денег за экспертизу

Алла 7 ноября, 2022 год

Купила обувь, через три недели развалилась, сделала экспертизу- брак признали. Отправила все доки в озон. Четвертый месяц месяц играют со мной в игру- ведут диалог из отписок. Ничего не вернули. Ужасный сервис. Вызывает только негатив, бессовестные методы работы.

Магазин больших возможностей - фальшивая пустышка.

Гость 7 ноября, 2022 год

Магазин не для всех. Такой полу геноцид части населения страны. Нашел товар . Оплатил. Отправили. Назначили тень получения 31032866-0004 по конкретному адресу. Неделя ожидания и за сутки до долгожданного получения .... заказ отменен . Деньги возвращены. Оказывается в России в половину городов страны большие товары не доставляются. Ну так выложите список городов изгоев.

НЕ денег Не товара

Заказ № 0119146144-0001 7 ноября, 2022 год

Заказ № 0119146144-0001 от 31 октября. Проплата
OZON
Статус В обработке
Дата операции 31.10.2022
Номер карты 220024******1136
Сумма операции 1 207 ₽
Филиал № 3652 Банка ВТБ (ПАО), БИК 042007855, КС 30101810545250000855. ( А статус заказа не оплачен в ЛК) Доставка в пункт выдачи
Отменено

Почему заказ отменён?

Написать в чат Вот и пишу интересная политика. А кто виноват Банк или... Читать отзыв Заказ № 0119146144-0001 от 31 октября. Проплата
OZON
Статус В обработке
Дата операции 31.10.2022
Номер карты 220024******1136
Сумма операции 1 207 ₽
Филиал № 3652 Банка ВТБ (ПАО), БИК 042007855, КС 30101810545250000855. ( А статус заказа не оплачен в ЛК) Доставка в пункт выдачи
Отменено

Почему заказ отменён?

Написать в чат Вот и пишу интересная политика. А кто виноват Банк или недобросовестный сотрудники зтого сайта.Когда не льзя сделать не возврат денег и нет товара.Так что уважаемые клиенты будьте предельно внимательны к зтому сайту где нет возможности просмотреть статус заказа.

Товар дошёл, всё работает

Ника 7 ноября, 2022 год

Об Озоне знала давным-давно. В основном через рекламу по телевизору. Несколько раз заходила на сайт, но ничего не заказывала до последних пор. Мне понадобился принтер и самонаборная печать. Долго не могла определиться с тем, что выбрать, т.к. ассортимент просто огромен. Понравился удобный поиск на сайте и в приложении. Отлично реализована возможность оставления отзывов. Именно благодаря им, я всё таки определилась... Читать отзыв Об Озоне знала давным-давно. В основном через рекламу по телевизору. Несколько раз заходила на сайт, но ничего не заказывала до последних пор. Мне понадобился принтер и самонаборная печать. Долго не могла определиться с тем, что выбрать, т.к. ассортимент просто огромен. Понравился удобный поиск на сайте и в приложении. Отлично реализована возможность оставления отзывов. Именно благодаря им, я всё таки определилась и с моделью принтера, и с магазином, у которого заказала печать. Товары шли до Иркутска около двух недель. Забирала их в пункте выдачи (находится рядом с моим домом, что плюс). Во время проверки никаких дефектов обнаружено не было. Всё работает исправно. В принципе, на Озоне всё устроило. Буду делать заказы ещё.

Моя любимая площадка, на которой есть всё

Арина 7 ноября, 2022 год

Я на Озоне очень давно начала заказывать все. Начиная от продуктов питания, которые привозят за несколько часов, заканчивая крупногабаритной мебелью. Самый большой и дорогой мой заказ был на 6-ти дверный шкаф в спальню. Вот тут я даже не удержалась и курьеру чаевые перевела за то, что он это все поднял на этаж.

Мне гораздо удобнее сидя дома выбрать то самое, седи... Читать отзыв Я на Озоне очень давно начала заказывать все. Начиная от продуктов питания, которые привозят за несколько часов, заканчивая крупногабаритной мебелью. Самый большой и дорогой мой заказ был на 6-ти дверный шкаф в спальню. Вот тут я даже не удержалась и курьеру чаевые перевела за то, что он это все поднял на этаж.

Мне гораздо удобнее сидя дома выбрать то самое, седи всего ассортимента, нежели бегать по магазинам. Тем более там есть все, что надо.

Доставка как правило на следующий день или через пару дней. Да, было такое, что переносили пару раз заказы, но это не критично для меня, так как всегда покупаю все заранее.

У меня подписка премиум и поэтому мне даже выходит дешевле все товары))) А сейчас и вовсе корзина забита всем. Жду 10 числа, чтоб купить по распродаже. Ведь для премиум подписки распродажа на день раньше начинается)

Достоинства:

Быстрая и бесплатная доставка до двери. Часто бывают акции и большие скидки на те или иные товары. Очень большой выбор всего и сразу

Недостатки:

Иногда переносят заказы на 1-2 дня

Нет обратной связи

Гость 7 ноября, 2022 год

У мужа вышел из строя телефон,он его поменял и не смог зайти в приложение,оператор написал ему удалите аккаунт,и теперь лежит заказ в пункте выдачи,а так как штрих кода нет,по другим данным товар не дают,и деньги на карте,,озон,,тоже ушли в небытие.Спасибо👎платформе,, озон,, и грамотным операторам,деньги взяли и до свидания.Мы многолетние были ваши клиенты.Надо работать с людьми,а не просто игнорировать.

Возврат денег

Борис 7 ноября, 2022 год

купил термометр электронный с выносным датчиком пришлось вернуть. Оплатил 364 рубля а вернули 359 рубля оказывается 5 рублей за покет которого мне для товара в коробочке 7см на 7см на 3 см не дали а я сам не знал что оплатил и пакет

Достойный вариант

елена 7 ноября, 2022 год

Заказываю через озон практически все. Как раз из-за ассортимента и выбрала. Достаточно удобное приложение, поиск облегает и сильно. Ассортимента всегда пополняется, каждый день нахожу для себя здесь новинки. По доставке проблем не возникало, пункт выдачи от меня в соседнем доме. По срокам доставки все четко, как и было указано в заказе. Бывало, надо признаться, что приходилось возвращать, телефон уж не... Читать отзыв Заказываю через озон практически все. Как раз из-за ассортимента и выбрала. Достаточно удобное приложение, поиск облегает и сильно. Ассортимента всегда пополняется, каждый день нахожу для себя здесь новинки. По доставке проблем не возникало, пункт выдачи от меня в соседнем доме. По срокам доставки все четко, как и было указано в заказе. Бывало, надо признаться, что приходилось возвращать, телефон уж не скажу, что какие-то сложности с самим воввратом или получением денег назад. В целом для меня озон ассоциируется с качественными товарами. На многие позиции, допустим по той же одежде цены в магазинах города значительно выше. Для удобства рекомендую оформить карту, выходит ещё дешевле по итогу.

Возврат не получается, почему не знаю,воняет от чайника ужасно

Сергей 7 ноября, 2022 год

Достоинства:

Нет?

Недостатки:

Прочитал коментарии, не одного плохого!после кипячения 2 раза,чайник также ужасно пахнет,страной как я купил весь товар закончился, сам производитель не написал что чайник ужасно пахнет!!это уже 2 покупка ,но первую я вернул ,не советую покупать на озоне вообще!

Никогда не советую обращаться в эту шаражкину контору.

Берникова Любовь Ивановна 7 ноября, 2022 год

Ужас ужасный , связалась на свою голову.Никогда больше не закажу с ОЗОН.Ах, сто символов надо.Вы 3 раза переносили доставку,нарушая мои планы.Самое главное о переносе доставки вы сообщали в 22-00 .Ну , что сказать.. .....

Отвратительные курьеры и доставка!!!

Гость 6 ноября, 2022 год

Вы делаете заказ на большую сумму денег!!! А курьер просто не привозит его. Ваш заказ переносят сто раз. Пользуются ваши деньгами!!! А в итоге ваш заказ отменяют снова и снова!!!!!

Достоинства:

Отвратительная служба доставки и курьеры!!!

Недостатки:

Вы делаете заказ, его сто раз переносят и не привозят вам!!!!!

Проблема с доставкой

Гость 6 ноября, 2022 год

Пока заказывали мелочëвку, всё было ок. Но как только заказали КГТ (телевизор), всё пошло прахом! Сайт не даёт крупногабаритный товар заказать с получением в пункте выдачи, только доставка по адресу. Мало того, что об изменении даты доставки сообщили (хоть это) уже через полчаса после начала интервала, так и на следующий день курьер позвонил только в 8 вечера и то для... Читать отзыв Пока заказывали мелочëвку, всё было ок. Но как только заказали КГТ (телевизор), всё пошло прахом! Сайт не даёт крупногабаритный товар заказать с получением в пункте выдачи, только доставка по адресу. Мало того, что об изменении даты доставки сообщили (хоть это) уже через полчаса после начала интервала, так и на следующий день курьер позвонил только в 8 вечера и то для того, чтобы сообщить, что заказ он доставить не может, так как он очень большой. Переспавши с этим ночь, отправились на поиски товара в Архангельске. Позвонили курьеру, который накануне разговаривал с нами, наслушавшись от него матов, еле выяснили, куда он сдал наш заказ. Приехали в пункт выдачи, а нам его не отдают, потому что статус "У курьера" и только он может выдать. На наше счастье, курьер приехал в этот пункт с другими заказами, но и он не умеет пользоваться своей программой, чтобы выдать заказ. Промучавшись около получаса, методом "тыка" он поставил, что заказ выдан. При этом запрещает нам вскрыть посылку и убедиться в целостности товара! И упорно утверждает, что денег за доставку мы не получим обратно! Звонили в полицию. Ждали участкового. Не дождались. И, о счастье, с нами, по телефону сотрудницы пункта, связался представитель курьерской доставки, разрешил распаковать товар и пообещал вернуть деньги за доставку. Ждём завтрашнего дня. Так что лучше крупного ничего не заказывайте, проблемы будут, как пить дать.

Хороший ассортимент

Катерина 6 ноября, 2022 год

Постоянно делаю здесь заказы, покупаю от мелочи до крупной техники, последний раз взяла отличный фен по цене ниже чем в других местах. Удобный сайт и приложение, фильтр работает хорошо, забиваю и быстро нахожу интересующий товар с конкретными характеристиками. В пункте самовывоз всегда обслуживают доброжелательно, помогают распаковать товар и упаковать. Цены достаточно оптимальные на множество товаров. Помимо непродовольственных товаров ещё приобретаю... Читать отзыв Постоянно делаю здесь заказы, покупаю от мелочи до крупной техники, последний раз взяла отличный фен по цене ниже чем в других местах. Удобный сайт и приложение, фильтр работает хорошо, забиваю и быстро нахожу интересующий товар с конкретными характеристиками. В пункте самовывоз всегда обслуживают доброжелательно, помогают распаковать товар и упаковать. Цены достаточно оптимальные на множество товаров. Помимо непродовольственных товаров ещё приобретаю и еду, конфеты, кофе. Корм для кошек и собак. Учитывая все это конечно покупки делать здесь куда более приятнее, есть с чем сравнивать. Здесь товар всегда приходит аккуратно и тщательно упакованный, без брака и дефектов, бережно относятся к товарам.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7341 отзыва