OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7341 отзыв / 293065 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Спортивное питание и витамины

Трофим 21 сентября, 2022 год

Я последний год заказываю только здесь все свое спортивное питание и добавки. Как не крути, а все производители стремятся в крупные маркетплейсы для большего охвата, поэтому и цены на свою продукцию делают даже лучше, чем у крупных представителей и магазинов.

К тому же, тут есть возможность заказывать редкие товары и бренды, которых нет даже в крупных сетях, так что по ассортименту... Читать отзыв Я последний год заказываю только здесь все свое спортивное питание и добавки. Как не крути, а все производители стремятся в крупные маркетплейсы для большего охвата, поэтому и цены на свою продукцию делают даже лучше, чем у крупных представителей и магазинов.

К тому же, тут есть возможность заказывать редкие товары и бренды, которых нет даже в крупных сетях, так что по ассортименту и цене конкурентов а Озона практически нет.

Мне нравится, что забрать товар теперь можно практически в каждом микрорайоне крупного города, да и с пунктами автоматической выдаче тоже все в порядке. Отмечу довольно быструю доставку из за развитой логистики, магазины так быстро в другой регион не отправляют.

P\S Хотелось бы побольше скидок, но в целом при самой низкой цене это не так и критично!

Сплошная Замануха и обман!!!

Гость 21 сентября, 2022 год

Так ждала акцию hot sale 20-25 сентября, даже premium из-за нее оформила, чтобы на день раньше была акция,в итоге оказалось, что в МОЕМ регионе это не действует, только для Москвы такая халява, нам-смердам не надо, не положено!!!! Вообще глубоко не понимаю это разделение: есть Москва, а есть ДРУГИЕ РЕГИОНЫ !!! Будто Москва- это НЕ Россия...
Нечего тогда дразнить и показывать,... Читать отзыв Так ждала акцию hot sale 20-25 сентября, даже premium из-за нее оформила, чтобы на день раньше была акция,в итоге оказалось, что в МОЕМ регионе это не действует, только для Москвы такая халява, нам-смердам не надо, не положено!!!! Вообще глубоко не понимаю это разделение: есть Москва, а есть ДРУГИЕ РЕГИОНЫ !!! Будто Москва- это НЕ Россия...
Нечего тогда дразнить и показывать, убирайте эту акцию в тех регионах, в которых она не действует!!!! 😡☹️🤯

Теперь отовариваюсь только здесь.

Асия 21 сентября, 2022 год

Я не так давно стала активным пользователем интернета и покупки на сайтах для меня еще недавно были просто недосягаемыми. Стоимость меня привлекла изначально, посоветовала подруга обратить внимание на нее на сайте OZON.ru. В магазине все товары были на порядок выше, поэтому купить здесь выгодно мне сразу же захотелось. На площадке OZON.ru огромное количество ассортимента товара, выбор реально широкий. С помощью... Читать отзыв Я не так давно стала активным пользователем интернета и покупки на сайтах для меня еще недавно были просто недосягаемыми. Стоимость меня привлекла изначально, посоветовала подруга обратить внимание на нее на сайте OZON.ru. В магазине все товары были на порядок выше, поэтому купить здесь выгодно мне сразу же захотелось. На площадке OZON.ru огромное количество ассортимента товара, выбор реально широкий. С помощью поиска можно найти и булавку, и холодильник, все, что только может понадобиться каждому покупателю. По сервису полный порядок, проконсультировали по всем интересующим вопросам. По доставке не возникло никаких замечаний ни разу, все получала точно в срок. Буду покупать здесь и в дальнейшем.

Не магазин просто недоразумение

Иван Иваныч 20 сентября, 2022 год

Пункт выдачи - полный ОТСТОЙ. Что бы получить оплаченный товар нужно купить еще и смортфон, что согласно ЗоЗЗП нарушает мои права. В нарушение действующего законодательства в пункте выдачи отсуствует "книга жалоб и предложений", у оператора отсутствует бэйджик. Наверное по этому хамство просто зашкаливает. Вместо того что бы выдать оплаченный товар и разрешить проблемму созданую сервисом "ОЗОН", данная мадам принялась... Читать отзыв Пункт выдачи - полный ОТСТОЙ. Что бы получить оплаченный товар нужно купить еще и смортфон, что согласно ЗоЗЗП нарушает мои права. В нарушение действующего законодательства в пункте выдачи отсуствует "книга жалоб и предложений", у оператора отсутствует бэйджик. Наверное по этому хамство просто зашкаливает. Вместо того что бы выдать оплаченный товар и разрешить проблемму созданую сервисом "ОЗОН", данная мадам принялась запугивать и вызывать полицию. На основании вышесказанного ранее приобретеный товар мне более не интересен, требую полный возврат денежных средств. Оплату обратной доставки и неустойку продавцу за счет оператора. . город Волгодонск, ул. Ленинградская, 1

Достоинства:

Таковых НЕТ

Недостатки:

Больше чем предостаточно

Распродажа

Гость 20 сентября, 2022 год

Хотела заказать на распродаже рис, гречку по 9 руб. Ха-ха, смешно. Развод!!! В 19.00 уже ничего нет!!! Плюс тупит программа, крутится оплата и не проходит...

Достоинства:

Цены ниже

Недостатки:

Распродажа не распродажа

Показать 1 ответ

отсутствует код

Гость 20 сентября, 2022 год

заказал товар, оплатил, получил номер заказа.
пришла смс о прибытии посылки, но штрих-кода не получил.
два раза ездил в пункт выдачи, но без кода не выдают.
как эту задачу решить?

Ужасная доставка

Гость 20 сентября, 2022 год

1 сентября заказала корм шиншиллам, по итогу несколько раз переносили дату доставки, а потом и вовсе её отменили и вернули деньги. С момента заказа и до отмены их самостоятельной отмены заказа прошло пол месяца. Скрины заказа самого заказа, причины отмены заказа и сообщения об изменениях сроков доставки прилогаю. Раньше уже как-то было, что переносили пару раз доставку, но чтобы отменить... Читать отзыв 1 сентября заказала корм шиншиллам, по итогу несколько раз переносили дату доставки, а потом и вовсе её отменили и вернули деньги. С момента заказа и до отмены их самостоятельной отмены заказа прошло пол месяца. Скрины заказа самого заказа, причины отмены заказа и сообщения об изменениях сроков доставки прилогаю. Раньше уже как-то было, что переносили пару раз доставку, но чтобы отменить впервые. Щас ещё и памперсы ребёнку перенесли доставку... Дожидаюсь назначенную дату и если снова перенесут, то уже отмена заказа, дожидаюсь денежных средств, удаляю аккаунт и само приложение! Лучше переплачу 100-200 руб и закажу на том же ВБ, где точно все приходит в срок и удобно отслеживать на каком этапе и где именно товар.

Достоинства:

Можно найти товары дешевле, чем в магазинах.

Недостатки:

На некоторые товары долгая доставка (2 недели), могут изменять дату доставки на несколько дней позднее изначальной даты несколько раз и в итоге вовсе отменить заказ.

отвратительный магазин.

Светлана 20 сентября, 2022 год

После Заказы
108
Купленные товары
759
OZON Travel
Я больше никогда не обращусь в этот магазин. По началу все было хорошо (лет 5 назад), но потом пошли изменения, и как всегда не в лучшую сторону. Начались постоянные нервотрепки с доставкой. Или по 4 , 5 раз, меняются сроки или в итоге вообще тебе приходит уведомление, что заказ отмене и "любезное" предложение заказать еще раз,... Читать отзыв После Заказы
108
Купленные товары
759
OZON Travel
Я больше никогда не обращусь в этот магазин. По началу все было хорошо (лет 5 назад), но потом пошли изменения, и как всегда не в лучшую сторону. Начались постоянные нервотрепки с доставкой. Или по 4 , 5 раз, меняются сроки или в итоге вообще тебе приходит уведомление, что заказ отмене и "любезное" предложение заказать еще раз, когда прошли все сроки и цена уже повысилась. Один заказ ждала почти месяц, в итоге потребовала вернуть деньги. Для чего на сайте пишут, -доставят завтра, послезавтра и так далее, вообще непонятно. Это так, информация-украшение-пыль в глаза. Последний заказ, (одна из позиций) срок отодвигался 5 раз, (доставка на дом) То-есть 5 вечеров я должна была сидеть как привязанная и ждать. Уведомления о переносе, приходят только по истечению предыдущего заявленного срока.
Две других позиции отменили. Та, которую ждала 5 дней, пришла не в полном комплекте. Не так как было заявлено на сайте. Обратилась в тех поддержку. После кучи ботов, вылез кто то живой и кинул мне заранее написанную отписку. Проблему так и не решили. По счастью, ОЗОН теперь не единственный крупный поставщик. Поэтому я с радостью прощаюсь с этим отвратительным магазином.

Снимите уже другую рекламу, пожалуйста

Гость 20 сентября, 2022 год

Поддерживаю всех написавших. Реклама надоела просто до жути. Мотив блевательный, голос раздражающий, ещё и по сто раз на разных каналах, сколько можно. Началось отторжение и раздражение на эту чухню.

OZON Самая УЖАСНАЯ площадка

Гость 20 сентября, 2022 год

Сделала заказ , деньги списали моментально , без всяких сложностей ) но автоматически выбралась курьерская служба доставки , и ее изменить не возможно , хотя OZON пишет что это легко , горячая линия говорит что все вопросы решаются в чате , а в чате робот и все по кругу !!! А если вам принёс заказ курьер вы не можете с... Читать отзыв Сделала заказ , деньги списали моментально , без всяких сложностей ) но автоматически выбралась курьерская служба доставки , и ее изменить не возможно , хотя OZON пишет что это легко , горячая линия говорит что все вопросы решаются в чате , а в чате робот и все по кругу !!! А если вам принёс заказ курьер вы не можете с покойно при нем все посмотреть , то потом в случае отказа , у вас пункт выдачи товар не примет . Нужно отправлять почтой , а Почта наша это отдельная история . И отказ не возможно сделать …. Вообщем лучше не связывайтесь полно ДНО этот Оzon .

Не покупайте в Озоне!

Валерий 20 сентября, 2022 год

Несколько раз заказывал товар в этом магазине. Часто полученный товар не соответствовал рекламе. Приходилось отказываться и возвращать. Последнее время товар не упаковывают. После введения кода для получения стало еще хуже. 2 раза отказывали в выдаче товара потому что программа не пропускала предъявленный код. Спустя несколько часов товар выдавали причем по этому же коду. Бардак! Плохое отношение к покупателям в пункте... Читать отзыв Несколько раз заказывал товар в этом магазине. Часто полученный товар не соответствовал рекламе. Приходилось отказываться и возвращать. Последнее время товар не упаковывают. После введения кода для получения стало еще хуже. 2 раза отказывали в выдаче товара потому что программа не пропускала предъявленный код. Спустя несколько часов товар выдавали причем по этому же коду. Бардак! Плохое отношение к покупателям в пункте выдачи.
Вывод: Не покупайте в Озоне! Обманут.

Отличная площадка для покупок.

Надежда 20 сентября, 2022 год

Я сама являюсь постоянным покупателем площадки OZON.ru, именно здесь в последние полтора года я постоянно делаю свои покупки. Стала активно ею пользоваться после того, как сама лично оценила выгодную стоимость. Покупала ранее в обыкновенных супермаркетах или на рынках, но ни один магазин не может сравнится с ценниками на OZON.ru. Самим сайтом пользоваться действительно просто, удобный поиск, что немаловажно, потому что... Читать отзыв Я сама являюсь постоянным покупателем площадки OZON.ru, именно здесь в последние полтора года я постоянно делаю свои покупки. Стала активно ею пользоваться после того, как сама лично оценила выгодную стоимость. Покупала ранее в обыкновенных супермаркетах или на рынках, но ни один магазин не может сравнится с ценниками на OZON.ru. Самим сайтом пользоваться действительно просто, удобный поиск, что немаловажно, потому что на сайте довольно широкий ассортимент товара, большой выбор, действительно. По всем интересующим вопросам можно получить все интересующие консультации, с этим никаких проблем, можно и в телефонном режиме. Буду и дальше отовариваться на этом сервисе, все нравится, доставка не подводила ни разу.

Поменяйте рекламу

Елена Рузина 20 сентября, 2022 год

Ozon, пожалуйста уберите "Хочу ,схвачу!"- мешает сосредоточиться..уводит от
товара, сразу хочется наоборот выйти с озона. Эта реклама оттолкнёт какую то часть покупателей/...они не будут как голодные собаки кидаться на мясо.
И Полина Гагарина( в меньшей степени Маликов тоже)/ задолбала негативить магазин.Пусть рекламируют просто красивая девушка и мужчина неизвестные .
А в целом магазин нравится, что писала ниже прошлый век,клише,отстой ...

Достоинства:

Товары и сервис

Недостатки:

Реклама не соответствует статусу магазина

OZON.ru теряет лицо!!!!

Александр 20 сентября, 2022 год

Оптимизация кадров в Озон достигла разрушительной силы!!!!
Они отказались от прямого общения с покупателями даже в техподдержке!!!
Заменили все тормозным чатом!
В котором только одни отписки и игнор проблем!!!!
Неделю назад пополнил счет на Озонкарте, денги до сих пор не переведены. В чате поддержки дали "умный" совет обратиться в банк отправки денег, хотя я приложил платежку из банка с четкими реквизитами.

Достоинства:

Женщину вынули автомат поставили тупой!!!

Недостатки:

Отгородились от покупателей высокм забором!

Отвратительное обслуживание

Гость 20 сентября, 2022 год

Доброго времени суток,отвратительное обслуживание и работа с клиентами. Зашла на сайт в 23:58 добавила товар по акции,хотела оплатить,как тут же завис типо и не давал оплатить. Но потом в 00:02 написал что весь товар распроданы и невозможно купить. Очень сильно разочаровали и никому не буду советовать этот сайт и приложении,лучше через вайберес заказать и то там больше ответственных людей и... Читать отзыв Доброго времени суток,отвратительное обслуживание и работа с клиентами. Зашла на сайт в 23:58 добавила товар по акции,хотела оплатить,как тут же завис типо и не давал оплатить. Но потом в 00:02 написал что весь товар распроданы и невозможно купить. Очень сильно разочаровали и никому не буду советовать этот сайт и приложении,лучше через вайберес заказать и то там больше ответственных людей и заинтересованы продать товар,а не лохотрон как вы здесь. Один раз заказала и пожалела об этом!!!!

О лохотроне

Елена Владимировна 20 сентября, 2022 год

Участвовала в акции 00:00 19.09.22 покупка Худи, не понятно как может товар закончиться за 2 секунды. Ваши акции расчитаны на покупку товара дороже, вы опустились очень низко думаю в глазах многих. Мне 58 лет даже в 90 г. так людей не унижали.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Указаны выше

Распродажа 20.09

Гость 20 сентября, 2022 год

Капец распродажа, зашла заранее, сайт висит, в итоге две минуты тыкала и все равно когда в корзине делаешь оформить , оплатить заказ, то в итоге та и вылазит цена гречки например , сколько она и стоила, обман чистой воды

Отвратительно

Гость 20 сентября, 2022 год

Обманывают как могут!!!Не ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ,никогда,постоянно типо скидки а по факту обман и только,пожалейте свои деньги и своё время

деньги берут, а товар могут и не поставить

Ирина 19 сентября, 2022 год

деньги вперед. А дальше - как повезет. Если не повезло, добиться ничего невозможно. Никаких телефонов. Так называемая "горячая линия" это чат, где вопрос можно только выбрать из предложенного перечня, а ответ по шаблону дает робот.
не поняли ответ или он вам не подошел, тем хуже для вас. Судя по данным графика, ребята просто наживаются на доверчивых простаках, никакой ответственности за... Читать отзыв деньги вперед. А дальше - как повезет. Если не повезло, добиться ничего невозможно. Никаких телефонов. Так называемая "горячая линия" это чат, где вопрос можно только выбрать из предложенного перечня, а ответ по шаблону дает робот.
не поняли ответ или он вам не подошел, тем хуже для вас. Судя по данным графика, ребята просто наживаются на доверчивых простаках, никакой ответственности за свою деятельность не несут

Отвратительное качество комода

Елена 19 сентября, 2022 год

Недостатки:

Если это не издевательство то как это можно еще назвать???

Гагарина хватит пищать, скоро тебя никто слушать не захочет! (

Гость 19 сентября, 2022 год

Гагарина хватит пищать, скоро те
бя слушать никто не захочет! (
Хе-хе-хе больше

нечего сказать. А что меньше 100 символов никому не интересно?

Что делать

Гость 19 сентября, 2022 год

Сегодня перевела деньги на Озон карту.Деньги на карту не пришли.Служба поддержки не отвечает.Что делать?

Недостатки:

Минус

отказ в возврате средств за подделку

Федоров Олег 19 сентября, 2022 год

Заказал смартфон S22 Ultra 16/516 c обалденными характеристиками. Вместо этого прислали такую лажу от которой просто блевать хочется. даже размер дисплея оказался меньше. Батарея в режиме ожидания за 5 часов высаживалась в ноль, вместо заявленных 50Мп камера просто 2-3Мп. с таким ужасным качеством, что просто диву даёшся. Написал претензию продавцу и в службу поддержки, продавец согласился с претензией... Читать отзыв Заказал смартфон S22 Ultra 16/516 c обалденными характеристиками. Вместо этого прислали такую лажу от которой просто блевать хочется. даже размер дисплея оказался меньше. Батарея в режиме ожидания за 5 часов высаживалась в ноль, вместо заявленных 50Мп камера просто 2-3Мп. с таким ужасным качеством, что просто диву даёшся. Написал претензию продавцу и в службу поддержки, продавец согласился с претензией и выслал адрес куда нужно вернуть товар. Служба поддержки написала, что бы я возвратил через любую службу товар и выслал квитанцию для возмещения. Я отправил почтой России и выслал квитанцию, однако вместо всей суммы пришла только сумма за товар, а за доставку шишь. На мой вопрос поддержке мне написали, что я оказывается должен был провести независимую экспертизу на подлинность товара, тогда мне бы вернули сумму за доставку товара обратно. Ни в правилах, ни в одной переписке об экспертизе и слова не было. Просто под любым предлогом стремятся отказать. заказ № 65276889-0008 .

озон машенники

владимир 19 сентября, 2022 год

озон кидают людей на деньги купил товар в расрочку оказался бракованый написал заевления на возврат одобрили здал товар пришло сообщения деньги возвращены зачислятся в до токогото чесла или в течении 10 дней проверил не чё не вернули написал им ответ деньги возвращены я перед тем как зделать возврат зделал скриншот расрочки сумма осталась не изменной мало того что при оформлении... Читать отзыв озон кидают людей на деньги купил товар в расрочку оказался бракованый написал заевления на возврат одобрили здал товар пришло сообщения деньги возвращены зачислятся в до токогото чесла или в течении 10 дней проверил не чё не вернули написал им ответ деньги возвращены я перед тем как зделать возврат зделал скриншот расрочки сумма осталась не изменной мало того что при оформлении расрочки ониберут за это деньги так ани ещё и за товар деньги не возвращаю просто напрлсто кидают а мы им должны опла чевать не известно за что не товара даже браковынава и ещё ьы им должен это че за безпридед остоётся им не чего не выплачивать и я думаю не плотить им за товар который брал раньше в росрочку за моральный ущерб

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплашной минус

Отзыв по консультации озона

Алексей 19 сентября, 2022 год

Сервис прекрасный ровно до наступления проблемы
Отключена горячая линия сотрудники в чате пропускают вопросы мимо ушей
По личной инициативе звонят-по просьбе клиента нет
Дают сроки решения вопросов нарушают, не полешко товар из за некорректной консультации 2 недели немого вернуть(товар из за рубежа)

Ужасная доставка

Александр 19 сентября, 2022 год

Заказал и оплатил заказ 87148129-0006.
Назначили доставку на 18.09.2022г. с 18:00 до 21:00, в назначенное время никто не приехал, позвонил доставщику он сказал будет через 2 часа, через 2 часа никто не приехал, опять позвонил, сказал приедет через час, через час аналогичная ситуация, опять пришлось звонить, говорит что он не знает когда приедет может через час, может через 2, много заказов,... Читать отзыв Заказал и оплатил заказ 87148129-0006.
Назначили доставку на 18.09.2022г. с 18:00 до 21:00, в назначенное время никто не приехал, позвонил доставщику он сказал будет через 2 часа, через 2 часа никто не приехал, опять позвонил, сказал приедет через час, через час аналогичная ситуация, опять пришлось звонить, говорит что он не знает когда приедет может через час, может через 2, много заказов, спрашивает буду ли я ждать.
Первый час ночи, доставщик не знает во сколько приедет и спрашивает буду ли я ждать, вы собираетесь в 2-3 часа ночи привести заказ???
Такого я еще нигде не встречал!

Денег нет, товара нет

Гость 19 сентября, 2022 год

Оплатил товар 3930 р., деньги списали с карты ozon, а заказ 79881675-0008 висел в неоплаченных, потом его вообще отменили, в итоге денег нет, товара тоже, на горячую линию звонить бесполезно, в чатах одни отписки!!! БУДЕМ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ ИНАЧЕ!!!

Недостатки:

????

Показать 1 ответ

Не отправили заказ

Гость 19 сентября, 2022 год

Прошла оплата, а написано, что заказ не оплачен и отменен, чат службы поддержки не переводит на оператора!

Негатив!!!

Гость 19 сентября, 2022 год

Вбухали деньги в рекламу, а товаров-то по такой цене не купишь. Крайне разочарована. Зато нашла площадку получше, спасибо!

Достоинства:

Больше нет

Недостатки:

Обнаглели

Полный обман!!!

Гость 19 сентября, 2022 год

Спасибо, ОЗОН!!! Кинули по-полной... С Вашей дорогущей рекламой, на которую многие купились... Если я ( и все остальные посчитаем свое не дешевое время. на которое на Вашу рекламу НУ ОЧЕНЬ привлекательную потратили) - Вам далее от постоянных клиентов БУДЕТ соответствующая реклама!!!!! Да будьте Вы, вместе со своими обманами!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Полный обман!!!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7341 отзыва