Сделал заказ 112424328 1 сентября. В личном кабинете на компе получил извещение, что заказ прибыл в пункт выдачи. Сделал снимок извещения с номером для получения и отправил из области в Москву жене с просьбой получить заказ. Больная женщина доковыляла до пункта выдачи, однако оператор сказал, что ему нужен штрих код и не сделал никаких усилий для помощи старушке(75 лет). Я... Читать отзыв Сделал заказ 112424328 1 сентября. В личном кабинете на компе получил извещение, что заказ прибыл в пункт выдачи. Сделал снимок извещения с номером для получения и отправил из области в Москву жене с просьбой получить заказ. Больная женщина доковыляла до пункта выдачи, однако оператор сказал, что ему нужен штрих код и не сделал никаких усилий для помощи старушке(75 лет). Я связался через комп, ЛК, с автоответчиком и написал, что сам смогу забрать заказ только 9 сентября. Мне ответили-хорошо. Перед выездом из новой Москвы(Ватутинки) сделал снимок в личном кабинете, где был написан код для получения 0112424328-9026. При приезде в пункт выдачи, оператор даже не оторвал своей задницы от стула и сказал, что эти коды меняются постоянно, каждый день, но ему нужен или новы код или штрих код. Я ему ответил, что ДЕД, то есть я не очень дружен с смартфоном, но нормально работает с компом и никаких данных на 9 утра больше не было. Попросил его ввести этот код, однако он отказался. Заказ я все таки получил, благодаря посетительнице, которая установила мне приложение ОЗОН и в этом приложении уже появился штрих код. Я в шоке от вашего сервиса и обещаю оставить свой отзыв на сайтах о сервисе вашей компании
с первого дня хочу вернуть тянули резину специально. продали серый телефон без русского си сервисов гугол за 30т.р. и обратно не вернешь. потратил много времени бегая по сервисам бега и слушая что эти телефон только звонить. худшая покупка
У Ozona хорошая логистика. Наверное, одна из лучших среди маркетплейсов. Доставка в любой уголок страны без особых проблем. Продажи на платформе идут хорошо, возвратов минимум. Начинать можно и с маленьким бюджетом. Еще есть всякие плюшки вроде мгновенного вывода средств со счета для тех, кто попал под их условия. Мы из таких, как раз, юзаем эту услугу, оч удобно.
Шарашкина контора.То брак продадут,то почему то их проблемы с доставкой должны касаться меня.Пишут один срок доставки потом извиняются и переносят срок доставки.Лучше бы делом свои слова подкрепление,а не пустыми извинениями.
На озоне проблем не было заказала оплатила на озон товары из Китая сабо не подошли вообще не то что на фото и велики трек--номер ни кто не дал для возврата ни озон ни почта ни продавец трепали нервы неделю я их выкинула на помойку Не советую заказывать из Китая ни чего
При заказе было написанно что получить можно в 17 00 8.09.2022 заказал в тот пункт выдачи где буду в это время пришел 19 30 товара нет и сказали что сегодня уже не будет! Напрашивается вопрос зачем указывать время и дату выдачи если своих обязательств по доставке компания не может выполнить теперь придется ехать через весь город что бы получить товар!... Читать отзыв При заказе было написанно что получить можно в 17 00 8.09.2022 заказал в тот пункт выдачи где буду в это время пришел 19 30 товара нет и сказали что сегодня уже не будет! Напрашивается вопрос зачем указывать время и дату выдачи если своих обязательств по доставке компания не может выполнить теперь придется ехать через весь город что бы получить товар! Не рекомендую доверять этой конторе , или перед тем как ехать звоните и узновайте пришла посылка или нет! Но это точно был первый и последний мой заказ в этой шарашке
Продаю помаленьку через Озон подарочные наборы. Производство собственное, есть свой склад. Бизнес ведем вместе с мужем, но он на площадке ничего не делает. Все пришлось изучать мне самой, благо в сети хватает всяких полезных статей и видосов. С карточками они, конечно, перемудрили. Если бы их можно было редактировать, а не создавать с нуля после отказа модерации, было бы куда проще.... Читать отзыв Продаю помаленьку через Озон подарочные наборы. Производство собственное, есть свой склад. Бизнес ведем вместе с мужем, но он на площадке ничего не делает. Все пришлось изучать мне самой, благо в сети хватает всяких полезных статей и видосов. С карточками они, конечно, перемудрили. Если бы их можно было редактировать, а не создавать с нуля после отказа модерации, было бы куда проще. В остальном все гладко: личный кабинет очень комфортный, есть приложение для селлеров, инструменты для раскрутки товаров и т.д.
На сайте работают мошенники выставляют наисайте тел мошенников потом снимают деньги а озон только отписывается не доверяйте озону и ничего не берите там они не отвечают за своих продавцов
Магазин не плохой самый популярный безопасный - всё быстро - удобно - доставляется всё в точное время. Единственное - это то что сейчас в напряженное время в связи с войной - не все поставщики ровно дышат к России что приводит к нарушению срока поставки - но Озон не смотря на плохой климат в плане этого также держится и дальше продолжает... Читать отзыв Магазин не плохой самый популярный безопасный - всё быстро - удобно - доставляется всё в точное время. Единственное - это то что сейчас в напряженное время в связи с войной - не все поставщики ровно дышат к России что приводит к нарушению срока поставки - но Озон не смотря на плохой климат в плане этого также держится и дальше продолжает радовать своих покупателей
Достоинства:
Магазин на ура.....
Недостатки:
Сейчас в место номера заказа пробивается штрих код якобы для безопасности - что привело к неудобствам особенно для людей которые не пользуются мобильным интернетом - это конечно полный ...... и кто это всё состряпал я думаю и уверен в том что продвинутый клиент уже догадался
Полное неуважение к клиентам. Заказ ждала месяц в итоге они вернули деньги, но заказ был сделан с озон счета и деньги вернулись туда же,а вывести их нельзя( ну или очень сложно). Никаких точных ответов, шаблонные отговорки. Целый месяц кормили завтраками,3 раза пришлось отпрашиваться с работы т.к. в приложение было написано что заказ приедет сегодня. Просто ужас,а не фирма
Я торгую одеждой через Озон. Начала работать на сервисе в прошлом году. Площадка не без недостатков, но в сравнении с другими она определенно выигрывает. У компании отличная логистика, знаю две модели (ФБО и ФБС), хорошо проработанный сайт с удобным ЛК, большой функционал (инструменты для продвижения, помощник, аккаунтинг, статистика и аналитика), собственное приложение для селлеров. А вот с поддержкой Озону... Читать отзыв Я торгую одеждой через Озон. Начала работать на сервисе в прошлом году. Площадка не без недостатков, но в сравнении с другими она определенно выигрывает. У компании отличная логистика, знаю две модели (ФБО и ФБС), хорошо проработанный сайт с удобным ЛК, большой функционал (инструменты для продвижения, помощник, аккаунтинг, статистика и аналитика), собственное приложение для селлеров. А вот с поддержкой Озону все-таки нужно что-то делать. Долго отвечают. Если пишу утром, то до вечера ответ обычно получаю, но у меня бывают такие проблемы, которые требуют срочного решения.
При регистрации нужно сделать селфи с паспортом. Такое впечатление ,что у всех айфоны последние с дохренапикселей-килорублей.Много где регистрировался подобным образом, только здесь такой гемор.Нужно делать селфи и крутится как мартышка ,потому как фотку нельзя загрузить с другого устройства.
1.Ты им должен засветить свою карту. 2.Потом тебя задолбят рекламой. 3. Могут отказать в заказе. 4.Заказ почему то только с сайта , так поступают только сами мошенники. 5.Опять же деньги им вперед . а могут привезти вообще не то !!!
Заказала товар, которые сам курьер переносил для доставки два дня. Статус был выставлен "Получен". В итоге заказ не привезли. Служба поддержки отписывается и выключает из чата, обещают, что решать проблему и безрезультатно. Разочаровали.
Достоинства:
Они есть только на первый взгляд
Недостатки:
Неуважение к клиентам. Все хорошо до первой проблемы с заказом, потом озон сливается
Часто заказываю в компании Озон товары, очень удобно можно выбрать всё что необходимо, забрать можно в пункте выдаче их очень много сейчас или можно заказать доставку курьером. Очень часто на сайте проходят хорошие акции и скидки. Так же недавно делала заказ мне прислали в подарок подписку на 2 месяца в кион, было очень приятно.
Добрый день, я давольно таки часто пользуюсь интернет магазином Озон. Удобно не надо бегать по разным магазинам и искать товары, сдесь есть практически всё, очень часто можно поймать что-то с хорошей скидкой, но иногда некоторые товары стоят дороже чем в других интернет магазинах. Много пунктов выдачи рядом с домом, так же можно з сказать доставку до дома. Так же делают... Читать отзыв Добрый день, я давольно таки часто пользуюсь интернет магазином Озон. Удобно не надо бегать по разным магазинам и искать товары, сдесь есть практически всё, очень часто можно поймать что-то с хорошей скидкой, но иногда некоторые товары стоят дороже чем в других интернет магазинах. Много пунктов выдачи рядом с домом, так же можно з сказать доставку до дома. Так же делают небольшую скидку если пользоваться картой Озон, что тоже приятно.
Сама стала покупательницей сайта OZON.ru больше года тому назад и очень рада этому. Пользуюсь сайтом с большим удовольствием по многим причинам. Во-первых, очень большой ассортимент товара и реально есть из чего выбирать. Во-вторых, довольно выгодная стоимость, такую сложно отыскать на каких-либо других сервисах. Заказы делать просто, они быстро подтверждаются и попадают в обработку. Сервис хороший, по всем вопросам можно получить... Читать отзыв Сама стала покупательницей сайта OZON.ru больше года тому назад и очень рада этому. Пользуюсь сайтом с большим удовольствием по многим причинам. Во-первых, очень большой ассортимент товара и реально есть из чего выбирать. Во-вторых, довольно выгодная стоимость, такую сложно отыскать на каких-либо других сервисах. Заказы делать просто, они быстро подтверждаются и попадают в обработку. Сервис хороший, по всем вопросам можно получить консультации в телефонном режиме, что немаловажно. Доставка организовывается всегда своевременно, я полностью довольна таким положением дел. Буду и дальше здесь делать покупки, тем более, что здесь есть все, что только может потребоваться в хозяйстве или в жизни в целом.
У меня только самые положительные впечатления. Лично мне понравилось абсолютно все. В этом месте можно подобрать много хороших вещей. Нравится такое удобное приложение. В приложении легко сориентироваться. Отдельно порадовала возможность покупать себе товары в рассрочку. У меня часто повышается лимит, поэтому могу позволить себе многое. Здесь точно можно делать выгодные покупки. Из плюсов стоит отметить и то, что в... Читать отзыв У меня только самые положительные впечатления. Лично мне понравилось абсолютно все. В этом месте можно подобрать много хороших вещей. Нравится такое удобное приложение. В приложении легко сориентироваться. Отдельно порадовала возможность покупать себе товары в рассрочку. У меня часто повышается лимит, поэтому могу позволить себе многое. Здесь точно можно делать выгодные покупки. Из плюсов стоит отметить и то, что в этом месте все хорошо с ассортиментом. Всегда могу подобрать себе отличный вариант по скидочной стоимости. Ещё нравится, как здесь обстоят дела с доставкой. Ее всегда производят без опозданий. Нравится такая оперативность. Само качество товаров меня радует постоянно. Буду заказывать ещё
В чате очень долго ждать ответа, горячую линию отменили, без штрих-кода не отдают тавар.(даже при наличии паспорта) Раньше было приложение не очень, сейчас просто кошмар. Застрял заказ на крупную сумму, теперь кто будет возмещать неустойку.
Много лет пользовалась услугами ОЗОНА. 02 сентября отказали в выдаче заказа 39584708-0041 из-за отсутствия штрих-кода на телефоне, который у меня кнопочный. На электронную почту сообщений по этому поводу не приходило, только сообщили о поступлении заказа, кстати, уже оплаченного предварительно. Официально отказываюсь от получения заказа 39584708-0041, как и от работы с магазином . Прошу вернуть уплаченные деньги.
Недостатки:
Последние изменения в работе ОЗОНА отвратительные.
Службы поддержки просто нет. Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа. Вы даже не сможете оформить... Читать отзыв Службы поддержки просто нет. Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа. Вы даже не сможете оформить карту, которую озон так усиленно всем впаривает, потому что само оформление сделано через жопу (приложение), и Вы просто не будете вообще знать куда надо нажать в этом приложении чтобы оформить эту парашную карту и не узнаете, потому что Вам никто из живой поддержки не подскажет. Если бы не многочисленные продавцы, готовые продавать товары по бросовым ценам - озон бы уже давно скатился до вайлдбериса.
Я периодически пользовалась озоном, уже давно. Но на днях произошла ситуация, заказала два товара, мне привезли только один, приложение пишет что я товар получила,товар этотуже оплачен! стоимость товара более 4.000... Служба поддержки обещала со мной связаться в течение двух суток в итоге не связалась, теперь служба поддержки мне пишет что товар получен и точка. Как доказать что я товар... Читать отзыв Я периодически пользовалась озоном, уже давно. Но на днях произошла ситуация, заказала два товара, мне привезли только один, приложение пишет что я товар получила,товар этотуже оплачен! стоимость товара более 4.000... Служба поддержки обещала со мной связаться в течение двух суток в итоге не связалась, теперь служба поддержки мне пишет что товар получен и точка. Как доказать что я товар не получала и куда обращаться Я не знаю!
Смотрю некоторые пишут, раньше хорошо было, а сейчас типа плохо стало, я на озоне года два покупаю, и за это время там ничего особо не менялось, что сейчас, что раньше одинаково. Конечно я не шопоголик озона, но поэтому они и нравятся мне, что взяв на тысячу всего можно уже и бесплатно доставку в пункт выдачи оформить, и не переживать что... Читать отзыв Смотрю некоторые пишут, раньше хорошо было, а сейчас типа плохо стало, я на озоне года два покупаю, и за это время там ничего особо не менялось, что сейчас, что раньше одинаково. Конечно я не шопоголик озона, но поэтому они и нравятся мне, что взяв на тысячу всего можно уже и бесплатно доставку в пункт выдачи оформить, и не переживать что заказ придётся неделями как на АлиЭкспресс ждать, собственно я на их АлиЭкспресс и променяла, цены на озон примерно такие же, да и мелочевки типа бижутерии и т.д. здесь выбор огромный, да и заказ забираешь на почте обычной при этом никаких лимитов нет. Услугами курьера не пользовалась никогда, но как понимаю это почтальон обычный, хотя возможно и не права. Посылки в срок практически всегда приходят, задержки если и бываю то редко и минимальные, повреждённого или бракованного товара не приходило ещё, хотя наверняка бывает, но такое в любом магазине особенно при покупке онлайн случиться может. Лично мне озон нравится.
Опыт взаимодействия с OZON.ru положительный. Свой первый заказ я оформил еще четыре года назад. С того времени, я частенько заказываю что-нибудь на OZON.ru.
Из положительных моментов отмечу: 1. Демократичные цены; 2. Широчайший ассортимент товаров; 3. Адекватные сроки доставки; 4. Огромное количество пунктов выдачи; 5. Качественная поддержка; 6. Возможность возврата/обмена товара; 7. Удобный поиск; 8. Качественное описание/качественные фотографии товаров; 9. Есть детальная статистика по заказам; 10 Регулярные скидки/акции И много другое
Из... Читать отзыв Опыт взаимодействия с OZON.ru положительный. Свой первый заказ я оформил еще четыре года назад. С того времени, я частенько заказываю что-нибудь на OZON.ru.
Из положительных моментов отмечу: 1. Демократичные цены; 2. Широчайший ассортимент товаров; 3. Адекватные сроки доставки; 4. Огромное количество пунктов выдачи; 5. Качественная поддержка; 6. Возможность возврата/обмена товара; 7. Удобный поиск; 8. Качественное описание/качественные фотографии товаров; 9. Есть детальная статистика по заказам; 10 Регулярные скидки/акции И много другое
Из негативных моментов: 1. Переносят дату доставки - редко
В крайний раз оформил заказ на мини печь. Доставку ждал 6 дней. Пришла в полной комплектации. Упаковали качественно. Товар соответствует описанию. Нареканий нет.
Я сначала немного удивилась по поводу того как Озон, всегда такой лояльный к клиентам, стал с нами обращаться в последнее время... не знаю, что там у них произошло, но то, как они прилагают все усилия, чтобы клиент - это я про себя - который у них покупал стабильно в течение 15 лет и тратил в год 200-300 тыс. рублей просто... Читать отзыв Я сначала немного удивилась по поводу того как Озон, всегда такой лояльный к клиентам, стал с нами обращаться в последнее время... не знаю, что там у них произошло, но то, как они прилагают все усилия, чтобы клиент - это я про себя - который у них покупал стабильно в течение 15 лет и тратил в год 200-300 тыс. рублей просто ушел...ладно, дикость, но всякое бывает.
Но тут вообще зашкалило, конечно. Случай банальнейший. При заказе с доставкой от посредника попался курьер-мошенник. Приехал без звонка в неурочное время, дверь ему никто не открыл, соответственно, он ушел и отметил заказ доставленным - и с концами. По счастью у меня на двери стоит камера. Я вообще даже не стала сильно волноваться по этому поводу, потому что тут всё ясно и не требует никаких разбирательств. Записала видео, прислала в комплаенс озона с описанием ситуации. И дальше началось. Мурыжили меня месяц - оформите возврат, опишите ситуацию, свяжитесь с поставщиком, напишите нам так, напишите эдак. Ну что, поставщик, поскольку очевидно мошенник со стажем, просто в игнор, но деньги-то я платила Озону...они и должны вернуть. В общем, пишут мне как вердикт - продавец предоставил нам чек, что вы получили товар. Какой чек? Я оплачивала товар сразу, до доставки, других опций у Озона просто нет. Видео приложено, мошенничество просто отснято в реальном времени, товар не доставлен. Ау. Вы оборзели совсем?
Деньги за товар списывают сразу а дату доставки переносили трижды. Кормят завтраками, что через 5 дней все решиться , но к сожалению 15 дней не хватает для решении проблемы. Отвратительная работа сотрудников.
С 1 сентября ввели код получения. Но при этом не было об этом информации об этом, кроме как в личном кабинете. Я узнала о нем, когда пришла получать ТРЕТЬЮ!!!!! часть заказа, оформленного аж 24 августа. И мне категорически отказались его выдать. Отправили домой. Когда я получала первые две часть заказа, информации в пункте ни письменно, ни устно я не получила... Читать отзыв С 1 сентября ввели код получения. Но при этом не было об этом информации об этом, кроме как в личном кабинете. Я узнала о нем, когда пришла получать ТРЕТЬЮ!!!!! часть заказа, оформленного аж 24 августа. И мне категорически отказались его выдать. Отправили домой. Когда я получала первые две часть заказа, информации в пункте ни письменно, ни устно я не получила о том, что вводиться код!!!! Тот, кто сидит на выдаче, извините не могу назвать даже имени этого человека, так как она категорически отказалась мне его называть, видимо работает "под прикрытием", не предупредила о том что вводиться код выдачи. Информации о том, кто тебя обслуживает нет, реквизитов организации тоже нет, контактных телефон для связи нет. Зачет тогда там сидит человек? Сделайте как в яндекс-маркете. Приходят в пункт, вводят код и получают товар. Про Озон я давно слышу не лестные отзывы. И сегодня сама в этом убедилась! После того как меня соединили с другим человеком (не знаю его должности, не представился, поняла что руководитель), ну хоть назвал Ф.И.О. Губарев Андрей Викторович, я услышала в свой адрес "Мадам!",- я поняла с кем я имею дело! Если заказ оформлен в августе и получается частями, то переходный период должен быть. Хотя бы могли ввести правило, что заказы оформленные после 1 сентября выдаются только по коду. Не продумали этот вопрос. Так как имею большой опят по организации работы фирм, то я увидела много нарушений в работе этой компании. Но о них позже. С таким отношением к клиенту, персоналом и руководством подразделений озон катиться к закрытию. Сама больше не буду пользоваться их услугами и другим не советую. Товарищи! Не наступайте на мои грабли!
Мне нравится продавать через Озон, это крутая площадка, вообще маркетплейсы это тема. Магазин c отличным сервисом, цены высокие, но по акции можно урвать очень даже хороший товар. Много вариантов с каких складов возить, логистика работает прекрасно. Никаких проблем у меня с доставкой - привозят все в указанные даты, сроки годности нормальные, нет такого, чтобы что-то прислали протухшим или испорченным.... Читать отзыв Мне нравится продавать через Озон, это крутая площадка, вообще маркетплейсы это тема. Магазин c отличным сервисом, цены высокие, но по акции можно урвать очень даже хороший товар. Много вариантов с каких складов возить, логистика работает прекрасно. Никаких проблем у меня с доставкой - привозят все в указанные даты, сроки годности нормальные, нет такого, чтобы что-то прислали протухшим или испорченным. Плюс - развитая инфраструктура, в пункте приема нет больших очередей, качественные товары, брака не было ни разу.
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Один из худших среди интернет магазинов известных мне
Я... Читать отзыв Сделал заказ 112424328 1 сентября. В личном кабинете на компе получил извещение, что заказ прибыл в пункт выдачи. Сделал снимок извещения с номером для получения и отправил из области в Москву жене с просьбой получить заказ. Больная женщина доковыляла до пункта выдачи, однако оператор сказал, что ему нужен штрих код и не сделал никаких усилий для помощи старушке(75 лет).
Я связался через комп, ЛК, с автоответчиком и написал, что сам смогу забрать заказ только 9 сентября. Мне ответили-хорошо. Перед выездом из новой Москвы(Ватутинки) сделал снимок в личном кабинете, где был написан код для получения 0112424328-9026.
При приезде в пункт выдачи, оператор даже не оторвал своей задницы от стула и сказал, что эти коды меняются постоянно, каждый день, но ему нужен или новы код или штрих код. Я ему ответил, что ДЕД, то есть я не очень дружен с смартфоном, но нормально работает с компом и никаких данных на 9 утра больше не было. Попросил его ввести этот код, однако он отказался.
Заказ я все таки получил, благодаря посетительнице, которая установила мне приложение ОЗОН и в этом приложении уже появился штрих код.
Я в шоке от вашего сервиса и обещаю оставить свой отзыв на сайтах о сервисе вашей компании
обман и нет возврата
обманули Заказ № 38270742-0028 хонер 50
Очень удобно, меня устраивает
Отвратительное качество обслуживания
возврат из Китая
Больше связываться не буду
Некачественная доставка испортила продукт
Удобно! Рекомендую!
На сайте Мошенники
Я не реклама
Ужасное качество обслуживания
Торгую, все нормально.
Озон для любителей селфи
Озон ни за ,что не отвечает !!!
2.Потом тебя задолбят рекламой.
3. Могут отказать в заказе.
4.Заказ почему то только с сайта , так поступают только сами мошенники.
5.Опять же деньги им вперед . а могут привезти вообще не то !!!
Неуважение к клиентам
Служба поддержки отписывается и выключает из чата, обещают, что решать проблему и безрезультатно.
Разочаровали.
Удобно, всё есть что нужно
Часто заказываю через озон
Делаю покупки только на OZON.ru!
Все замечательно
Просто ужас
Отвратительное отношение.
Служба поддержки
Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа.
Вы даже не сможете оформить... Читать отзыв Службы поддержки просто нет.
Нет ни на самом озоне, ни в озон банке - в банке в чате просто никто не отвечает. На сайте реклама "скачайте приложение - там есть звиздатая чат-поддержка реальных сотрудников" - там есть поддержка чат-бота. И всё. После этого можно сносить приложение с телефона, ибо озон работает нормально только с компа.
Вы даже не сможете оформить карту, которую озон так усиленно всем впаривает, потому что само оформление сделано через жопу (приложение), и Вы просто не будете вообще знать куда надо нажать в этом приложении чтобы оформить эту парашную карту и не узнаете, потому что Вам никто из живой поддержки не подскажет.
Если бы не многочисленные продавцы, готовые продавать товары по бросовым ценам - озон бы уже давно скатился до вайлдбериса.
Не получила оплаченный тавар
Как доказать что я товар... Читать отзыв Я периодически пользовалась озоном, уже давно. Но на днях произошла ситуация, заказала два товара, мне привезли только один, приложение пишет что я товар получила,товар этотуже оплачен! стоимость товара более 4.000... Служба поддержки обещала со мной связаться в течение двух суток в итоге не связалась, теперь служба поддержки мне пишет что товар получен и точка.
Как доказать что я товар не получала и куда обращаться Я не знаю!
Мне озон нравился и нравится.
Маркетплейс которому доверяю!
Из положительных моментов отмечу:
1. Демократичные цены;
2. Широчайший ассортимент товаров;
3. Адекватные сроки доставки;
4. Огромное количество пунктов выдачи;
5. Качественная поддержка;
6. Возможность возврата/обмена товара;
7. Удобный поиск;
8. Качественное описание/качественные фотографии товаров;
9. Есть детальная статистика по заказам;
10 Регулярные скидки/акции
И много другое
Из... Читать отзыв Опыт взаимодействия с OZON.ru положительный. Свой первый заказ я оформил еще четыре года назад. С того времени, я частенько заказываю что-нибудь на OZON.ru.
Из положительных моментов отмечу:
1. Демократичные цены;
2. Широчайший ассортимент товаров;
3. Адекватные сроки доставки;
4. Огромное количество пунктов выдачи;
5. Качественная поддержка;
6. Возможность возврата/обмена товара;
7. Удобный поиск;
8. Качественное описание/качественные фотографии товаров;
9. Есть детальная статистика по заказам;
10 Регулярные скидки/акции
И много другое
Из негативных моментов:
1. Переносят дату доставки - редко
В крайний раз оформил заказ на мини печь. Доставку ждал 6 дней. Пришла в полной комплектации. Упаковали качественно. Товар соответствует описанию. Нареканий нет.
Воруют-с прямо
Но тут вообще зашкалило, конечно. Случай банальнейший. При заказе с доставкой от посредника попался курьер-мошенник. Приехал без звонка в неурочное время, дверь ему никто не открыл, соответственно, он ушел и отметил заказ доставленным - и с концами. По счастью у меня на двери стоит камера. Я вообще даже не стала сильно волноваться по этому поводу, потому что тут всё ясно и не требует никаких разбирательств. Записала видео, прислала в комплаенс озона с описанием ситуации. И дальше началось. Мурыжили меня месяц - оформите возврат, опишите ситуацию, свяжитесь с поставщиком, напишите нам так, напишите эдак. Ну что, поставщик, поскольку очевидно мошенник со стажем, просто в игнор, но деньги-то я платила Озону...они и должны вернуть. В общем, пишут мне как вердикт - продавец предоставил нам чек, что вы получили товар. Какой чек? Я оплачивала товар сразу, до доставки, других опций у Озона просто нет. Видео приложено, мошенничество просто отснято в реальном времени, товар не доставлен. Ау. Вы оборзели совсем?
Многократно переносят дату доставки
Кормят завтраками, что через 5 дней все решиться , но к сожалению 15 дней не хватает для решении проблемы. Отвратительная работа сотрудников.
Обслуживание
Хороший онлайн магазин