OZON.ru отзывы клиентов

Стало хуже

Stas 7 июля, 2022 год

Задерживаться доставка на 5 суток а служба подержки проме стандартных извенений не стараться урегулировать проблему на клиентов откровенно насрать в качестве доказальства могу предоставить переписку у меня статус премиум
Так же есть озон счёт
Теперь думаю все закрыть и перейти. На покупки у других продавце которые уважают своих покупателей
Моя почта если кому интересно
[email protected]

Достоинства:

Теперь их нет

Недостатки:

Сотрудники подержки им глубоко а все ровно прерывает диалог в одностороннем порядке

Работаю через ИП, продажи есть и достаточно хорошие

Милана 7 июля, 2022 год

Зашла полгода назад на Озон с товарами для животных. Работаю через ИП, отгружают со склада Озон, мне так удобно, да и логистика проще. Продажи есть и достаточно хорошие, логистика адекватная. Кстати, с экспресс доставкой доход стабильно растет, что тоже радует. Плюс настроила автоприменение акций, тоже хорошая штука. Политика их меня устраивает.

15 согласны

Пользуются деньгами покупателей

Гость 7 июля, 2022 год

Заказала товар, доставку переносили дважды, якобы из-за проблем в логистике, в итоге прошел месяц-и в последний день, как должен был прийти товар-опять написали, что им нужно время, чтобы его доставить! Тупо товара нет-пользуются деньгами покупателей! Хамское отношение!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Товара нет в наличии, только виртуальные картинки, вы покупаете ничего и ждете, а в итоге спустя два месяца, как заканчивается терпение-подаете на возврат, ждете еще 10 дней. Не советую, говно компания!

Показать 1 ответ

Меня устраивает

Рая 7 июля, 2022 год

Мне, честно говоря, нравится здесь работать - и относительно тихо на работе, и со стороны руководства/коллектива давления нет. Действуем четко по инструкции, используем определенные инструменты для выдачи/обработки заказов, в конце смены делаем отчет для напарников - вес как положено. С зарплатой не обманывают - выплачивают все на основании отработанных смен и переработок, хотя не принуждают к выходу на смену в... Читать отзыв Мне, честно говоря, нравится здесь работать - и относительно тихо на работе, и со стороны руководства/коллектива давления нет. Действуем четко по инструкции, используем определенные инструменты для выдачи/обработки заказов, в конце смены делаем отчет для напарников - вес как положено. С зарплатой не обманывают - выплачивают все на основании отработанных смен и переработок, хотя не принуждают к выходу на смену в выходные дни, предлагают тем, кто хочет подзаработать. Я пока оператор здесь, но хочу потихоньку познавать все тонкости работы и продвинуться до руководителя - все условия для этого есть. Не рекомендую эту работу тем, кто неусидчив - все же здесь нужна и внимательность - работа в основном сидячая.

14 согласны

Отвратительная доставка

Анна 7 июля, 2022 год

Доставка в озоне стала работать просто безобразно. Переносят сроки доставки товара так, как им хочется. И ещё пол беды, когда оформляешь доставку в пункт выдачи, в которыц можешь зайти в другое удобное для тебя время, но сейчас сложилась ситуация, когда доставка не осуществляется в пункт выдачи и в тот город, который мне удобен, пришлось заказать доставку в Екатеринбург. С... Читать отзыв Доставка в озоне стала работать просто безобразно. Переносят сроки доставки товара так, как им хочется. И ещё пол беды, когда оформляешь доставку в пункт выдачи, в которыц можешь зайти в другое удобное для тебя время, но сейчас сложилась ситуация, когда доставка не осуществляется в пункт выдачи и в тот город, который мне удобен, пришлось заказать доставку в Екатеринбург. С утра попыталась уточнить время доставки, поскольку разбег, указанный на сайте 12 часов. Служба поддержки мне смогла ответить только: сегодня привезут, ждите. В итоге за 30 минут до окончания времени доставки, после моего очередного запроса мне сообщили, что доставки не будет и будет назначено другое время! Поддержка решить вопрос не может и не собирается этого делать. В итоге испорчено впечатление от подарка ребёнку, сюрприз испортили, перенесли доставку на 2 дня позже назначенной даты. Из-за некомпетентности сотрудников озона два рабочих дня потеряны на ожидание доставки, при этом ещё неизвестно, привезут в итоге товар или нет. Вывод только один: организовать своевременную доставку озон не способен, если товар необходим к какому-то определённому сроку, в озоне его заказывать не стоит.

Очень долгая доставка.

Галина 7 июля, 2022 год

Если заказать товар на сайте"озон" товар как правило приходит НАПРИМЕР: из Москвы до Сокола Вологодской обл за 3-4 дня с момента ОПЛАТЫ за товар. А это: товар ещё нужно найти, сформировать, упаковать, отправить, и все равно быстро доставляют 3-4 дня.
Ну решили мы, раз так всё идеально заказав товар на другом сайте ( не озон), но доставку выбрали "ИМЕННО ОЗОН" так... Читать отзыв Если заказать товар на сайте"озон" товар как правило приходит НАПРИМЕР: из Москвы до Сокола Вологодской обл за 3-4 дня с момента ОПЛАТЫ за товар. А это: товар ещё нужно найти, сформировать, упаковать, отправить, и все равно быстро доставляют 3-4 дня.
Ну решили мы, раз так всё идеально заказав товар на другом сайте ( не озон), но доставку выбрали "ИМЕННО ОЗОН" так как 3-4 дня это здорово, да и дешевле почти на 100 руб чем почта.
Как же мы ошибались

, с момента сдачи и оплаты за доставку товара в пункте приёма "ОЗОН", и до прибытия товара в Сокол Вологодской обл, НЕ ПОВЕРИТЕ 7 СУТОК

. Это пешком с Москвы можно дойти. Ужас, вот вам и разрекламированный сервис ОЗОН.

Мошенники с озон-счетом

Гость 7 июля, 2022 год

Первый раз сегодня сделала покупку на озоне. Нудныюа была вещь срочно, строго у определенной дате, нашла ее там, заказываю, система даёт мне приемлемый срок доставки,и после оплаты - вуаля! срок изменился и стал позже. Как объяснил оператор в помощи- долго оформояли. Ну если две минуты это долго... Стало быть, вещь уже не нужна, отменяю заказ. А поскольку оплатить его заманили... Читать отзыв Первый раз сегодня сделала покупку на озоне. Нудныюа была вещь срочно, строго у определенной дате, нашла ее там, заказываю, система даёт мне приемлемый срок доставки,и после оплаты - вуаля! срок изменился и стал позже. Как объяснил оператор в помощи- долго оформояли. Ну если две минуты это долго... Стало быть, вещь уже не нужна, отменяю заказ. А поскольку оплатить его заманили с некоего озон-счета, что радует скидками и простотой якобы, а завести его потребовались лишь ФИО и номер телефона, деньги соответственно вернулись на озон-счет. Вывести их обратно на карту? Хрен! Сначала "повысить лимит" требуется , заполнив анкету , в которой нужно внести подобные данные , паспорт, ИНН (за каким??). Попробовала связаться с поддержкой, но там благоразумно перестали отвечать. Заполнила, отправила, всё получилось, деньги ушли на карту. Паралельно прилетела какая-то подписка, котораяпока бесплатно, но продлятся будет платно конечно же. Продлится видимо сама, как только потеряешь бдительность. Данные - то все вот они, сама дала) Да, удалить подписку нельзя, если что)) Решила удалить аккаунт в этой говно-конторе - и снова нет!) Оказывается, у меня есть счёт в Озон-банке! Вот такой п...дец, друзья. Завтра буду звонить в банк, удалять счёт, чтоб удалить аккаунт на озоне, пока лёгким движением руки на меня не оформились ещё какие-нибудь "блага".

Доставка!!!

Олег 6 июля, 2022 год

5 раз переносили доставку, с пяти дней до двух недель... Решил ну думаю прошло столько времени на днях точно привезут... Жду!! Написал в поддержку, подтвердили что сегодня точно будет..А идёт подарок и я едва успеваю по срокам... В итоге вечером снова.... Извините на каком-то этапе доставка сорвалась срок снова перенесён на два дня.... Нервы сдали , поблагодарил за работу ()...... Читать отзыв 5 раз переносили доставку, с пяти дней до двух недель... Решил ну думаю прошло столько времени на днях точно привезут... Жду!! Написал в поддержку, подтвердили что сегодня точно будет..А идёт подарок и я едва успеваю по срокам... В итоге вечером снова.... Извините на каком-то этапе доставка сорвалась срок снова перенесён на два дня.... Нервы сдали , поблагодарил за работу ()... Отменил заказ и удалил приложение Озон.. Второй заказ и второй раз подстава.Не советую совсем!!!

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Существование Озон.

служба доставки

Гость 6 июля, 2022 год

ужасный сервис,если вам не хочется трепать себе нервы не заказывайте тут и получите ли вы свой заказ зависит только от настроения курьера

Положительный опыт

vaeva gala 6 июля, 2022 год

Работала в компании какое-то время в пункте выдачи заказов - как раз вышла из декрета и отдел был близко к дому. Полгода здесь была, пока не нашла работу по профессии. Не скажу, что деятельность спокойная - были и технические сбои, и клиенты разные попадались, но все можно было урегулировать - инструменты позволяли. Я даже научилась вырабатывать терпение, это пригодилось мне... Читать отзыв Работала в компании какое-то время в пункте выдачи заказов - как раз вышла из декрета и отдел был близко к дому. Полгода здесь была, пока не нашла работу по профессии. Не скажу, что деятельность спокойная - были и технические сбои, и клиенты разные попадались, но все можно было урегулировать - инструменты позволяли. Я даже научилась вырабатывать терпение, это пригодилось мне и на новой работе. По оплате выходило неплохо, работала точно по графику, хотя можно было легко запрашивать и подработки, но с выходных никто не вызывал - отработал смену и забыл. С напарниками дружили, всю информацию четко передавали по смене - никаких нареканий нет, опыт работы положительный. Да и руководство было лояльное.

14 согласны

Удобный маркетплейс

Инна 6 июля, 2022 год

Стала работать с Озон только в 2021 году, но за это время уже успела освоится. Интерфейс очень удобный, рега быстрая, в ЛК нет ничего лишнего, но и все необходимые инструменты всегда под рукой. Можно начинать без бешеных бюджетов.

13 согласны

вороватые люди

Гость 6 июля, 2022 год

заказывали батарейку от роутера а пришла одна упаковка от батарейки.больше ни когда обращаться к ним не буду и ни кому не посоветую.вороватые люди там работают

Потеряли заказ

Виктория Рахимова 6 июля, 2022 год

Для начала напишу тут. Потом дальше пойдем.

В моем доме открыли озон, и в принципе все устраивало. На самом сайте не заказываю, пользовались лишь услугами перевозки.

Заказ потерялся. И предлагают запросить деньги у отправителя. Ни че не попутали нет? Ущерб в сумму 15000 нанес озон. А деньги с продавца, который в озону никакого отношения не имеет вообще... Заказ либо... Читать отзыв Для начала напишу тут. Потом дальше пойдем.

В моем доме открыли озон, и в принципе все устраивало. На самом сайте не заказываю, пользовались лишь услугами перевозки.

Заказ потерялся. И предлагают запросить деньги у отправителя. Ни че не попутали нет? Ущерб в сумму 15000 нанес озон. А деньги с продавца, который в озону никакого отношения не имеет вообще... Заказ либо ушел в другой пвз, в таком случае ищите. Или его попросту сперли. А это ребятки ущерб свыше 5000, а это штраф до 200000, принудительные работы, заключение под стражу. Вы че думаете щас поплачем и забудем?
Путь будет сложный, но деньги либо заказ вы мне вернете

Извинения и варианты решения проблемы прошу писать на почту [email protected]

Ужасное отношение к доставке.

Гость 6 июля, 2022 год

Хуже чем здесь отношения к доставке я ещё ни где не видела. Ответственности нет от слова совсем. 30.06.2022 г. мною было сделано два заказа. Один был отменён 03.07.2022 а второй 06.07.2022 г. Оба были отменены службой Озон. Как это понимать???? Спасибо что хоть деньги вернули. Но мне кажется что так серьезные организации не должны поступать. После такого рекомендовать пользоваться этим... Читать отзыв Хуже чем здесь отношения к доставке я ещё ни где не видела. Ответственности нет от слова совсем. 30.06.2022 г. мною было сделано два заказа. Один был отменён 03.07.2022 а второй 06.07.2022 г. Оба были отменены службой Озон. Как это понимать???? Спасибо что хоть деньги вернули. Но мне кажется что так серьезные организации не должны поступать. После такого рекомендовать пользоваться этим интернет-магазином точно никому не буду.

Обман клиента

Захаревич 6 июля, 2022 год

Заказал мороз. Камеру. Трижды переносили дату доставки. 3 июля назначили с18 до 20 ч. Ничего. Утром решил узнать. Ответ,, извините заказ онулирован, деньги переслали, хорошо хоть не кинули. Короче 2 недели им в прибыль. Х....... Я фирма.

Отношение к клиентам, мы не бараны

Денис 5 июля, 2022 год

Жена заказала сумку для мам. Такой рюкзачок, который можно одеть как рюкзак, либо повесить на коляску. В комплекте с рюкзачком шел термос для бутылочки (чехол с утеплителем), крепление для коляски и за каким-то "надо" usb порт в рюкзак был встроен. Рюкзак некой компании laqueen. Цена вопроса 1709 рублей была. Но продавец или компания, не знаю их устройства, перепутали модель или... Читать отзыв Жена заказала сумку для мам. Такой рюкзачок, который можно одеть как рюкзак, либо повесить на коляску. В комплекте с рюкзачком шел термос для бутылочки (чехол с утеплителем), крепление для коляски и за каким-то "надо" usb порт в рюкзак был встроен. Рюкзак некой компании laqueen. Цена вопроса 1709 рублей была. Но продавец или компания, не знаю их устройства, перепутали модель или нарочно сделали по причине отсутствия нужной модели и положили рюкзак той же фирмы, но младше комплектацией за 1450 рублей. Ну бывает, все люди, если случайность. Жена решила возврат не делать, но написала отзыв, где полностью описала товар, который пришел, даже похвалила его, но прикрепила фото и написала то, что товар не соответствует изображению. Ну нужно же людей предупредить что продавец может так поступить. Ее отзыв отклонили через 2-3 минуты. Поверьте, за 2-3 минуты вы не разберетесь в сути отзыва и причинах негодования в нем с учетом просмотра и сравнения фото. Причина отказа: недостаточная информативность (отзыв на 17 строк). Написали в службу поддержки, спросили как так произошло. Ответ через 50 минут: недостаточная информативность. Феноменально. В тот же момент отправляем уточняющий вопрос "почему не информативно?" и после отправки озон тупо закрыл обращение. Кто виноват в ситуации с сумкой, озон или продавец, я не знаю. Но если люди к вам обращаются, то зачем отписываться такими шаблонным ответом? К вам же именно из-за этого ответа и обратились. Такое впечатление, что для озона мы, клиенты, нелюдями какими-то являемся. Ну и если пофантазировать, то возможно они пекуться о хороших отзывах о продавцах. По этому отклонили отзыв и не дали уоментартев. Лично нам проще обратиться к другим компаниям, у немало известного конкурента, тут писать не будем, цены тоже хорошие и доставки в срок. Но там с людьми работают и через чаты, и через звонки.

Достоинства:

Доставка как правило во время

Недостатки:

К сожалению компания не горит желанием общаться с клиентами. Да, так ведет себя их поддержка, но она и представляет компанию.

Я всегда здесь покупаю

Клара 5 июля, 2022 год

Живу можно сказать в деревне, у нас тут с магазинами не густо, и одежды нормальной не купить, и каких-то товаров бытовых ассортимент небольшой, особенно что касается диетических продуктов - без содержания сахара, жиров. Здесь можно купить все, что нужно, и выбрать продавца по отзывам и рекомендациям, и получить каки-то скидки. По стоимости выходит очень выгодно, по доставке не затягивают, отправляют... Читать отзыв Живу можно сказать в деревне, у нас тут с магазинами не густо, и одежды нормальной не купить, и каких-то товаров бытовых ассортимент небольшой, особенно что касается диетических продуктов - без содержания сахара, жиров. Здесь можно купить все, что нужно, и выбрать продавца по отзывам и рекомендациям, и получить каки-то скидки. По стоимости выходит очень выгодно, по доставке не затягивают, отправляют товар почти сразу после сборки, уведомляют о том, что товар прибыл на склад. Удобно - когда я не могу получить товар, получает мама, всего лишь назвав последние цифры моего телефона. С качеством и комплектацией пока что проблем не было, так что я не знаю, как работает в таких случаях возврат. Но вроде как с этим все четко.

10 согласны

Пафос, и безпредел доставки.

Гость 4 июля, 2022 год

Заказал товар за 50 мин до предполагаемой доставки мне сообщили через час , мол сожалеем но товар будет только через 5 дней. А я специально ехал из другой, части города чтобы получить заказ. Ни когда больше не буду заказывать у них. И ни кому не рекомендую.

Достоинства:

Нет и не было

Недостатки:

Цены
Доставка
Пофигизм

Отвратительная доставка

Оксана 4 июля, 2022 год

Заказали бассейн, оплатили полностью, (подготовили за ранее площадку )пришло оповещение, что он у курьера, и что вы думаете, звонит это чудо и говорит, что его забыли положить, точно так же было с кофе. Номер заказа № 56533852-0019. Ужасный сервис Озон, мой вам совет если есть кэш, не поленитесь поезжайте в леруа или ленту. Цена аналогичная .

Достоинства:

Нет их совсем .

Недостатки:

Отвратительная работа .

Ужасные условия хранения заказов

Екатерина 4 июля, 2022 год

Заказывала духи, парфюмерную воду - несколько флаконов. В помещении пункта выдачи температура не просто очень высокая - она невыносимая. Доставка пришлась на субботу, в выходные меня не было в городе, забирала в понедельник во второй половине дня. Не стану вдаваться в подробности, что стало с парфюмерией за два с половиной дня хранения при + 40. Можно выкидывать.
Или нужно учитывать,... Читать отзыв Заказывала духи, парфюмерную воду - несколько флаконов. В помещении пункта выдачи температура не просто очень высокая - она невыносимая. Доставка пришлась на субботу, в выходные меня не было в городе, забирала в понедельник во второй половине дня. Не стану вдаваться в подробности, что стало с парфюмерией за два с половиной дня хранения при + 40. Можно выкидывать.
Или нужно учитывать, что доставляется товар, не выносящий высоких температур и рекомендовать другой пункт, или условия в помещении создавать приемлемые, или не браться за доставку таких товаров вообще. Можно понять, что компания стремиться развиваться, создавать бОльшее количество пунктов выдачи, но та конурка, в которой я получала заказ, просто позорище для крупного бизнеса

Уберите Гагарину

Зара 4 июля, 2022 год

Реклама Озон с Гагарин ой ужасна. Опять новый ролик и слова непонятны как всегда. Отдел маркетинга вы хоть сами послушайте, Гагарина не выговаривает слова. Маликов хорош.

Показать 7 ответов

Безобразное выполнение услуги доставки!

Елена 4 июля, 2022 год

26 июня 2022 заказ был передан в службу доставки озон. И с этого дня постоянно случаются "проблемы" с доставкой! Дозвониться до службы нереально! Трубки не берут по полчаса! В итоге смогла через отправителя связаться с курьером, но он сообщил, что у него много заказов и он не знает когда сможет привезти товар. А в статусе опять стоит проблема! В итоге,... Читать отзыв 26 июня 2022 заказ был передан в службу доставки озон. И с этого дня постоянно случаются "проблемы" с доставкой! Дозвониться до службы нереально! Трубки не берут по полчаса! В итоге смогла через отправителя связаться с курьером, но он сообщил, что у него много заказов и он не знает когда сможет привезти товар. А в статусе опять стоит проблема! В итоге, как я понимаю, они просто не хотят везти товар на адрес и постоянно его перекидывают. Зачем же вы тогда беретесь за предоставление услуги и берете за это плату!?
Уважаемый озон! Будьте добры оказывать услугу качественно! Полное неведение клиента о сроках доставки и одна сплошная ПРОБЛЕМА! Прошу решить эту ПРОБЛЕМУ в кратчайшие сроки! Номер заказа прилагаю:
pl-035461-129765

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

-несвоевременная доставка
-не возможность узнать информацию о реальном сроке доставки
-ужасный сервис (невозможно дозвониться, узнать о доставке)

Меня все устраивает

Рита 4 июля, 2022 год

Ни разу не было проблем с заказами или сотрудниками пункта выдачи - заказы доставляют в указанный срок, заранее приходят уведомления. Я из одежды мало что заказываю - джинсы, кроссы, майки, пока все подходило. В основном беру здесь спортивное питание и орехи, обычно все соответствует заявке, и по комплектации, и по весу, так что никаких претензий. В пункте выдачи выдают пакетики,... Читать отзыв Ни разу не было проблем с заказами или сотрудниками пункта выдачи - заказы доставляют в указанный срок, заранее приходят уведомления. Я из одежды мало что заказываю - джинсы, кроссы, майки, пока все подходило. В основном беру здесь спортивное питание и орехи, обычно все соответствует заявке, и по комплектации, и по весу, так что никаких претензий. В пункте выдачи выдают пакетики, товар обычно хорошо упакован, если это одежда, то проверяю сразу при получении. Менять не меняла еще, но насколько знаю, с этим тоже проволочек нет. Все честно, оперативно. Функционал сайта очень удобный, и расцени здесь намного ниже, чем в магазинах, даже ниже, чем у подобных онлайн-площадок товаров, так что все отлично.

2 согласны

Не доставил товар курьер.

Гость 4 июля, 2022 год

Сделала заказ № 24479317-0125 за 3 дня специально на воскресенье, так как в будни работаю. Прождала заказ целый день. Заказ был оформлен с 11 часов утра до 22 часов. В 23ч.10 мин пришла смс что заказ перенесен на 05.07.2022 г с 12 дня до 22.ч . Телефон курьера 89031540003 Геннадий, трубку не берет.

Плохо, вместо заказа пустой пакет.

Владимир 4 июля, 2022 год

Привет! Приехал я в озон за аккумулятором(заказ 04134025-0067) выносят мне пакет, и спрашивают, что-то маленькое, я отвечаю нет аккумулятор. Край немного мятый но наклейка целая. Он открывает а там только целофановый пакетик от аккумулятора. Кто-то умудрился вытащить не испортив наклейку. Он отменил заказ и сказал что отменил заказ и деньги придут назад.

Неподаренный подврок

Саша 3 июля, 2022 год

…... Неподаренный подарок.

Заказ оформила на 3 июля курьером, очень была занята уж. Звонила с самого утра курьер не отвечал мне. Позвонил по факту приезда.
Перезвонив ему, он сказал что больше не приедет, ведь у него очень уж много заказов.
И причём тут я и мой заказ…….
Данные курьера дают для связи, но он так и не ответил и не перезвонил мне.... Читать отзыв …... Неподаренный подарок.

Заказ оформила на 3 июля курьером, очень была занята уж. Звонила с самого утра курьер не отвечал мне. Позвонил по факту приезда.
Перезвонив ему, он сказал что больше не приедет, ведь у него очень уж много заказов.
И причём тут я и мой заказ…….
Данные курьера дают для связи, но он так и не ответил и не перезвонил мне.

Поддержка написала мне что сегодня доставят, и в последний момент в 22:10 меняют дату доставки !
Любимый человек остался без подарка !!!!!

Товар ненадлежащего качества

Игорь 3 июля, 2022 год

Заказал напольную вазу, Заказ № 76014401-0002.Переносили срок доставки в итоге ваза пришла разбитой.Сотрудница в пункте выдачи общается с клиентами очень МЕРЗКО(((.ОЗОН теряет свое лицо.

Нарушение сроков платной доставки, воровство и некомпетентность сотруд

Мария 3 июля, 2022 год

29 июня был оформлен заказ - 4 фигурки черепашек ниндзя с доставкой на 1 июля с 20:00 до 23.59. Курьер отзвонился в 14:40 с предложением доставить товар раньше. В ответ, что не смогу принять заказ в это время курьер сообщил, что ок, доставит товар в назначенное время. В 21.30 пришло уведомление в ВК, что доставка перенесена на 3 июля с... Читать отзыв 29 июня был оформлен заказ - 4 фигурки черепашек ниндзя с доставкой на 1 июля с 20:00 до 23.59. Курьер отзвонился в 14:40 с предложением доставить товар раньше. В ответ, что не смогу принять заказ в это время курьер сообщил, что ок, доставит товар в назначенное время. В 21.30 пришло уведомление в ВК, что доставка перенесена на 3 июля с 20:00 до 23:59 без объяснения причин. То, что ребенок, празднующий ДР 2 июля, остался без подарка, едва ли кого-либо волнует, но было именно так. 3 июля приехал курьер. В другое время (около 18:00). В мятой посылке вместо 4 черепашек было 3. Окончательно добил ответ службы поддержки в ВК в духе: вы можете вернуть товар в пункт выдачи (даже не удосужились обратить внимание на тот факт, что речь шла о доставке на дом, а не в пункт выдачи) в полной комплектации (комплектация была, что очевидно из текста жалобы, не полная) и добрый совет впредь проверять посылки перед получением (курьер вручил ее в руки и тут же был таков).

Худший маркетплейс

Елена 3 июля, 2022 год

Озон сдулся. Поддержка клиентов пишет шаблонные ответы, работает на 0. За товары, признанные бракованными официальными сервисными центрами, деньги озон не торопится возвращать. Стратегия - все против клиента, не каждый дойдёт до Роспотребнадзора и Общества по защите прав потребителей. Больше ни одной покупки там - только напрямую у магазов.

Все четко и быстро

Вероника 3 июля, 2022 год

Постоянно здесь заказываю и одежду, и продукты, и товары общего пользования - большой выбор продавцов и цены намного ниже, чем если это покупать в офлайн магазинах. Да и у меня в поселке не особо что купишь, магазинов - 1.5 ивана. Пока функционал платформы и сервис не разочаровали, можно и легко получить товар даже родственникам, и без проблем вернуть, если что-то... Читать отзыв Постоянно здесь заказываю и одежду, и продукты, и товары общего пользования - большой выбор продавцов и цены намного ниже, чем если это покупать в офлайн магазинах. Да и у меня в поселке не особо что купишь, магазинов - 1.5 ивана. Пока функционал платформы и сервис не разочаровали, можно и легко получить товар даже родственникам, и без проблем вернуть, если что-то не подошло. Никаких комиссий за возврат или нелепых списаний со счета нет, так что пользоваться площадкой одно удовольствие. Доставка быстрая, нет такого, что товар задерживался на долгое время или показывало, что товар пришел на место, но по факту его нет, как у меня бывало такое с другими именитыми конкурентами. Так что рекомендую.

OZON.ru отзывы клиентов

Стало хуже

Работаю через ИП, продажи есть и достаточно хорошие

Пользуются деньгами покупателей

Меня устраивает

Отвратительная доставка

Очень долгая доставка.

Мошенники с озон-счетом

Доставка!!!

служба доставки

Положительный опыт

Удобный маркетплейс

вороватые люди

Потеряли заказ

Ужасное отношение к доставке.

Обман клиента

Отношение к клиентам, мы не бараны

Я всегда здесь покупаю

Пафос, и безпредел доставки.

Отвратительная доставка

Ужасные условия хранения заказов

Уберите Гагарину

Безобразное выполнение услуги доставки!

Меня все устраивает

Не доставил товар курьер.

Плохо, вместо заказа пустой пакет.

Неподаренный подврок

Товар ненадлежащего качества

Нарушение сроков платной доставки, воровство и некомпетентность сотруд

Худший маркетплейс

Все четко и быстро

Интернет-магазины

Вопросы и ответы