OZON.ru отзывы

› ›

4.6 5

7423 отзыва / 308511 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

164

Отличный маркетплейс ОЗОН.

RevievAlie 9 августа, 2024 год

Недавно я заказывала на озоне товары для праздника. Здесь представлен широкий выбор товаров, удобный интерфейс и быстрая доставка, что делает процесс покупок легким и приятным. Особенно приятно было видеть различные акции и скидки. Я обязательно вернусь за новыми покупками и настоятельно рекомендую всем этот маркетплейс.

Заставляют выкупать товар который не заказывал

Маргарита 9 августа, 2024 год

Хотела на день рождения себе купить духи молекула 02, т. к знаю что в объеме 30 ml подделок нет искала духи именно в этом объеме. Нашла по очень выгодной цене, но решила у продавца уточнить. Я написала вопрос продавцу духи точно в оригинальном флаконе 30 мл, он написал да, я когда делала заказ увидела что он отправляет только почтой России... Читать отзыв Хотела на день рождения себе купить духи молекула 02, т. к знаю что в объеме 30 ml подделок нет искала духи именно в этом объеме. Нашла по очень выгодной цене, но решила у продавца уточнить. Я написала вопрос продавцу духи точно в оригинальном флаконе 30 мл, он написал да, я когда делала заказ увидела что он отправляет только почтой России тогда я не знала что это для него отличная мошенническая схема. Я была уверена что даже если через почту если что не так возврат можно оформить как на других торговых площадках. Получила в общем я заказ на почте распаковку снимала на видео обязательно. В итоге продавец мне прислал два флакона по 15 мл с непонятной жижей внутри с осадком на дне. В природе таких флаконов у оригинала не существует. Я потребовала возврат, и с того момента начался кошмар который длится уже больше месяца, сперва продавец отклонял возврат предлагал компенсацию, потом подключился озон, сказали отправить за свой счет продавцу его товар и как он получит я получу назад деньги. Я отправила продавцу его поддельный товар я его даже не тестировала т. к там был осадок на дне откуда я знаю что там вообще налито, за отправку тоже платила я. Продавец сперва долго не шел получать свой товар, потом всё-таки через жалобы озон посодействовал, продавец получил свой товар и отклонил возврат денег. Я в озон отправила видео и распаковку и запаковку что я что получила то и отправила. Как я потом увидела на продавца есть жалобы от людей но результата ноль он как обманывал покупателей так и обманывает. Озон никак это не пресекает. Уже месяц я прошу вернуть мне деньги или прислать именно то что я заказала но нет деньги мне никто возвращать не собирается. продавец предлагает мне другой товар который мне и даром не нужен. Заставляют не законно меня купить товар который я не заказывала. Я имею законное право отказаться от товара который я не заказывала который не соответствует карточке товара но меня заставляют в наглую это выкупить деньги не возвращают. Я такого беспредела ни на одной торговой площадке не видела. Если не хотите остаться без денег лучше не связываться с этой торговой площадкой на которой покупатель вообще никак не защищен.

OZON.ru - Заставляют выкупать товар который не заказывал

Достоинства:

нету

Недостатки:

останетесь без денег

1 согласен

Худший сервис

Василий 8 августа, 2024 год

В очередной раз сюрпризы! Уже дважды(!) перенесена доставка! В общей сложности уже почти на месяц! Мало того, отказаться от заказа невозможно! Страница помощи не работает! Поменяйте название Дерьмоплейс!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Всё остальное!

1 согласен

Ни дверей, ни денег

Людмила 8 августа, 2024 год

Заказала межкомнатные двери с доставкой партнёром Озона Деловый линии. Привезли товар в ужасном состоянии, всё поцарапано. От товара отказалась на пункте выдаче, о чём составили акт. Больше 3х недель висит статус "получен". Несколько раз обращалась в службу поддержки, а толку до сих пор нет. Пока статус не изменён, денег не вернут. Продавец пишет, чтобы обращалась в озон. Отказ был 22... Читать отзыв Заказала межкомнатные двери с доставкой партнёром Озона Деловый линии. Привезли товар в ужасном состоянии, всё поцарапано. От товара отказалась на пункте выдаче, о чём составили акт. Больше 3х недель висит статус "получен". Несколько раз обращалась в службу поддержки, а толку до сих пор нет. Пока статус не изменён, денег не вернут. Продавец пишет, чтобы обращалась в озон. Отказ был 22 июля, а сегодня 8 августа, а я до сих пор без дверей и денег. Соответственно и перезаказать не могу. Безобразное отношение к покупателю.

Озон не справляется с взятыми на себя обязательствами по доставке товара

Татьяна 7 августа, 2024 год

Озон пишет на своем сайте о сроках зачисления денежных средств по счетам для юрлиц -4 часа, если соблюдены некоторые условия. Хочу сказать, что где-то полгода назад так и было, но сейчас это ужас вот сегодня например идет уже шестой день с момента оплаты за товар нашей компанией, а заказ на сайте так и висит в неоплаченных. Пишем в чат, так... Читать отзыв Озон пишет на своем сайте о сроках зачисления денежных средств по счетам для юрлиц -4 часа, если соблюдены некоторые условия. Хочу сказать, что где-то полгода назад так и было, но сейчас это ужас вот сегодня например идет уже шестой день с момента оплаты за товар нашей компанией, а заказ на сайте так и висит в неоплаченных. Пишем в чат, так и в чате они совсем перестали читать сообщения и отвечать на них. Скорее всего они намеренно отодвигают таким образом сроки доставки, т.к. просто не справляются с количеством заказов. Озон стал просто раздутой рекламой, а на деле уже давно сдулся.

Воровство при сборке заказов

Алла 4 августа, 2024 год

Заказала коробку протеиновых батончиков, 28 штук в коробке. В итоге получила через постамат супер упакованную сверху, но вскрытую внутри коробку, в которой недоставало 21 батончик - прямая кража на сумму тысяча с лишним рублей.

Мой основной магазин

Елена 1 августа, 2024 год

Я на Озоне постоянно что-то заказываю. Пункт выдачи находится рядом с домом, ни разу не возникло проблем со сроками доставки. Товар всегда приходил в хорошем виде, кроме одного случая, но все решили быстро и деньги вернули тоже быстро. Многие вещи смотрю в оффлайн магазинах и сравниваю цены на Озоне, часто выходит заказать дешевле здесь

3 согласны

Всё плохо.

Антон 1 августа, 2024 год

Постоянно товар приходит с задержкой от минимум 4 дней, а фокус такой что два одинаковых товара с существенной разницой в стоимости и по срокам доставки 4-7 дней тот что дешевле приходит позже. Заказываешь дороже с минимальными сроком доставки, а он приходит позже чем заказал бы дешевле. Обратной связи нет, на вопросы ответов нет. Опасно покупать дорогие вещи! если возникнут проблемы... Читать отзыв Постоянно товар приходит с задержкой от минимум 4 дней, а фокус такой что два одинаковых товара с существенной разницой в стоимости и по срокам доставки 4-7 дней тот что дешевле приходит позже. Заказываешь дороже с минимальными сроком доставки, а он приходит позже чем заказал бы дешевле. Обратной связи нет, на вопросы ответов нет. Опасно покупать дорогие вещи! если возникнут проблемы решать будет некому.

Достоинства:

Пвз по пути к дому.

Недостатки:

Обман.

Товар не доставили, деньги вернуть отказались

Александра 30 июля, 2024 год

24.07.24 заказала два комода, заказ 37377046-0010, внесла 100%-ую предоплату в сумме 20110р. Срок доставки определён продавцом с 25.07. по 29.07. В итоге, на 30.07 ни товара, ни денег. Чат с продавцом не активен, контактов нет. Написала в поддержку Озон о возврате денег в связи с неисполнением продавцом обязательств по договору. Поддержка Озон даёт формальные отписки. Якобы, товар габаритный, подождите ещё... Читать отзыв 24.07.24 заказала два комода, заказ 37377046-0010, внесла 100%-ую предоплату в сумме 20110р. Срок доставки определён продавцом с 25.07. по 29.07. В итоге, на 30.07 ни товара, ни денег. Чат с продавцом не активен, контактов нет. Написала в поддержку Озон о возврате денег в связи с неисполнением продавцом обязательств по договору. Поддержка Озон даёт формальные отписки. Якобы, товар габаритный, подождите ещё какое-то время, у продавца сложности с доставкой могли возникнуть. Серьёзно?
А с какими сложностями ПОКУПАТЕЛИ сталкиваются, чтобы оплатить стоимость товара, его доставку и подъём, вам не приходило в голову?
Будьте осторожны! Если кто сталкивался с подобной ситуацией, поделитесь своим опытом.
Обращаюсь вновь к Озон, верните уплаченные за товар деньги, сохраните репутацию надёжного маркетплейса.

1 согласен

Удобный маркетплейс

Михаил 29 июля, 2024 год

Для меня это основной маркетплейс. Удобно. Сейчас ещё банк появился можно дополнительно сэкономить. ПВЗ в соседнем доме. Все заказы всегда своевременно доставляют, обслуживанием доволен.

4 согласны

Работаю как поставщик на Озон 6 месяцев, кратко о работе с Озоном....

Гость 29 июля, 2024 год

Озон очень прикольная компания, сперва шло все хорошо, озон вливает трафик на первых порах для раскрутки вашего товара....Потом начались проблемы через 2-3 месяца,Первая фишка=пошли возвраты не выкупленного товара, озон берет серьезные деньги за доставку возврата и мне кажется очень неплохо на этом зарабатывает ( около 1/5 от стоимости товара), такое чувство, что это сговор , но это доказать не... Читать отзыв Озон очень прикольная компания, сперва шло все хорошо, озон вливает трафик на первых порах для раскрутки вашего товара....Потом начались проблемы через 2-3 месяца,Первая фишка=пошли возвраты не выкупленного товара, озон берет серьезные деньги за доставку возврата и мне кажется очень неплохо на этом зарабатывает ( около 1/5 от стоимости товара), такое чувство, что это сговор , но это доказать не возможно, т.к. озон не дает данных о покупателях. Многие покупатели отказываются от товара из-за долгой доставки и переносов срока доставки, но если он это не казал(покупатель) , за возврат платит поставщик. Вторая фишка= Пошли возвраты "брака", как они его называют. Покупатель, покупает товар, поработал им, берет его ломает и в течение 7 дней возвращает.(Независимая экспертиза , показала, что товар исправен, а был сломан умышленно , что показывают все механические повреждения) Возврат брака озон не оформляет НИКАК от слова совсем, не акт о возврате бракованного изделия, не видео фиксации ничего, но обязывает поставщика обязательно забирать брак со склада(доставка курьем очень дорогая) , если не забираешь, они утилизируют за счет продавца, затем возвращают все деньги покупателю за купленный яко бы бракованный товар, также не возвращают поставщику "последняя миля", короче озон в шоколаде , а поставщик имеет убитый и умышленно сломанный товар, и кучу затрат за возврат и возврат стоимости товара покупателю (хорошая "финансовая" схема). Пару слов о рекламе... раскрутка товара(карточек) очень дорогая штука.... все их механизмы толком не работают... зарабатывает только озон , а поставщик дай бог отбивает продажей товаров рекламу и получается работаешь практически в "0". Если учесть все возвраты (не выкупа) и "бракованные" то даже в "минус". И по моим наблюдениям , озоновцев мало заботит сертификация товара, даже если она обязательная, озону главное, чтобы шли комиссии от продаж, покупатели , мы с вами обычные люди, которые каждый день что то покупают в интернет магазине озон, находятся в большой опасности, очень большая вероятность купить товар не надлежащего качества. Но есть добросовестные поставщики, их тоже достаточно много, у них все сертификаты есть, но цена с учетом всех затрат у них выше, да и мы не эксперты , как их опознать на озоне,а мы же хотим купить все подешевле... хотя по моим представлением, озон должен отвечать за действия продавцов на своей площадке и ужесточить контроль за качеством продаваемой продукции!!! Я кстати , перестал покупать на озоне , что либо, после работы с ними , в качестве поставщика. По моим соображениям, как говорил наш президент , не надо превращать интернет в "помойку", у озона есть большие шансы превратиться в "интернет-помойку" с такой работай. Итог: наша компания, решила свернуть действия на данной площадке , т.к. бизнес должен приносить всем сторонам положительные эмоции!!! Поставщикам приятную работу с профессионалами озона и заработок, покупателям : качественный товар и "народные цены" , а не драть в три шкуры , за несертифицированные не качественный товар, а платформе озон стать человечнее и добродушнее к поставщикам. P.S.зарабатывает только платформа озон на своих комиссиях и рекламе, поставщик несет убытки за браки, возвраты и "воюет" по ценам с не добросовестными конкурентами, которые продают товар сомнительного качества с небольшим дисконтом от качественного товара , а покупатель с большой долей вероятностью может приобрести товар сомнительного качества, который может привести к очень серьезным последствиям..... Решайте сами...

1 согласен

Удобный и эффективный

Maria 29 июля, 2024 год

Озон — мой незаменимый помощник в онлайн-покупках! Огромный выбор товаров позволяет найти всё, что нужно, по отличным ценам. Доставка быстрая и удобная, часто выбираю ближайший пункт выдачи. Несколько раз делала возврат — всё прошло без проблем. Прекрасный сервис с вниманием к деталям и приятными бонусами. Шопинг с Озоном — это всегда удобно и радостно!"

Ужасный обман

ирина 28 июля, 2024 год

23 июля 24 г. был сделан заказ на сайте ОЗОН заказ 93729101-0040 "Котел пищевой", цена 3905 рублей, объем 47 литров. На сайте была примерная дата доставки 28.07.24 г..
26 июля 24 г. в 20 часов 20 минут получала на ОЗОН по адресу :Причальный проезд дом 3 кор. 1 другие товары , котел не был выдан. Но через некоторое время... Читать отзыв 23 июля 24 г. был сделан заказ на сайте ОЗОН заказ 93729101-0040 "Котел пищевой", цена 3905 рублей, объем 47 литров. На сайте была примерная дата доставки 28.07.24 г..
26 июля 24 г. в 20 часов 20 минут получала на ОЗОН по адресу :Причальный проезд дом 3 кор. 1 другие товары , котел не был выдан. Но через некоторое время на сайте появляется запись , что котел получен. Связи с представителями ОЗОН нет возможности , горячая линия отсутствует, поддержка чисто формальная, которой практически нет. Ты должен выбрать вопрос и робот тебе выдает стандартный письменный ответ. Но вопросы не всегда стандартные. В пункте выдачи специалист сам не смог связаться с поддержкой не по телефону заказчика , не по своему компьютеру. Как получить котел или назад деньги неизвестно. Получается, что ОЗОН сознательно ворует деньги.
Господа, это самый безобразный интернет магазин, где работают мошенники ворующие деньги у своих клиентов.

Достоинства:

Плюсов нет, мошенничество и обман покупателей.

Недостатки:

Сплошной обман

2 согласны

Моё восхищение и благодарность сотрудничество озон ,г.Королёв, Горького 12В.

Саша 27 июля, 2024 год

Большое Спасибо сотруднице пункта выдачи ozon по адресу г.Королёв, ул.Горького, 12в.
Она помогла мне разобраться как оформить фозврать, даже своими руками нажимала на кнопки, согласно инструкции сата, когда я чего-то не понимала,
Она поддержала меня морально, когда я была расстроена, тем, что товар мне прислали не тот , что заказала,
успокаивала меня, ведь я заказывала вещь не для себя, а по... Читать отзыв Большое Спасибо сотруднице пункта выдачи ozon по адресу г.Королёв, ул.Горького, 12в.
Она помогла мне разобраться как оформить фозврать, даже своими руками нажимала на кнопки, согласно инструкции сата, когда я чего-то не понимала,
Она поддержала меня морально, когда я была расстроена, тем, что товар мне прислали не тот , что заказала,
успокаивала меня, ведь я заказывала вещь не для себя, а по просьбе, и не за свои деньги, вообще с возвратами стралкнулась впервые, и очень боялась, что деньги не вернуть, девушка проявила себя как настоящий психолог, да и просто добрый человек...
Это очень молодая, скорее юная девушка, ро имени Маргарита.
МАРГО, если вы прочтёте этот мой комментарий, Спасибо Вам ещё раз. Даже не столько за ваш профессионализм и блестящее знание всех тонкостей своего дела: работы компании Озон, их политики, работы сайта Озон, а главное, за добросердечность, иеплоту души.
После встречи с такими людьми, как вы, самой хочется становиться человечнее)

Достоинства:

Профессионализм, оперативность, понятность и доходчивость объяснений.
После этого случая решила, что заказывать покупки буду именно на озон, хотя раньше пользовалась больше вб и по. Маркетплейсами.
Добродушие, вежливость, терпение, приятный голос, красивая внешность Маргариты.

Недостатки:

Не так часто, как хотелось бы, встречаю на своём жизненном пути таких, как Маргарита людей, в какой бы то ни было сфере своей жизни(

Очень рекомендую

Анастасия Петрова 26 июля, 2024 год

Я уже не первый раз заказываю товары в интернет-магазине OZON.ru и каждый раз остаюсь очень доволен. Недавно я купил себе новый ноутбук, и опять же все прошло отлично. Мне нравится, что сайт очень удобный, быстрый поиск помогает быстро найти нужный товар, а оформление заказа занимает минимум времени. Доставка тоже устраивает - выбор способов доставки и оплаты очень широкий, что удобно... Читать отзыв Я уже не первый раз заказываю товары в интернет-магазине OZON.ru и каждый раз остаюсь очень доволен. Недавно я купил себе новый ноутбук, и опять же все прошло отлично. Мне нравится, что сайт очень удобный, быстрый поиск помогает быстро найти нужный товар, а оформление заказа занимает минимум времени. Доставка тоже устраивает - выбор способов доставки и оплаты очень широкий, что удобно для разных ситуаций. Курьер привез посылку вовремя, все было аккуратно упаковано. Я также хотел бы отметить качество товаров. Все мои предыдущие покупки были высокого качества, и этот ноутбук не стал исключением. Он работает отлично, и я рад, что сделал свой выбор именно на OZON.ru.

Показать 1 ответ

Много плюсов в одной покупке

Саша 25 июля, 2024 год

Занимались мы капитальным ремонтом в туалете и от знакомых узнал о комплектах, в которых к унитазу прилагается все необходимое для подключения и работы. Чего заниматься этим самому, когда уже все за тебя сделали?! Нашел подобный комплект 6 в 1 на Озоне за 31300, недешево, но повторюсь, все собрано, к тебе в квартиру все приехало, остается установить. Опыта нет, не стал... Читать отзыв Занимались мы капитальным ремонтом в туалете и от знакомых узнал о комплектах, в которых к унитазу прилагается все необходимое для подключения и работы. Чего заниматься этим самому, когда уже все за тебя сделали?! Нашел подобный комплект 6 в 1 на Озоне за 31300, недешево, но повторюсь, все собрано, к тебе в квартиру все приехало, остается установить. Опыта нет, не стал лезть, только проверил целостность, а далее делали за меня мастера. На выходе достаточно быстро получил подвесной безободковый унитаз с шумоизоляцией и хорошим сливом (можно настроить кол-во выдаваемой воды в инсталляции), с тихим сиденьем микролифт, которое снимается по одному движению, а так же можно было выбрать цвет и форму клавиши под свою плитку в туалете (две кнопки смыва). Получилось стильно, удобно и с отличной работоспособностью! Комплект для ленивых или не знающих с чего начинать людей. Советую.

Инсталляция с подвесным унитазом комплект 6 в 1 Lavinia Boho Biore Compacto Rimless 77040089 - Много плюсов в одной покупке

Достоинства:

Большой комплект 6 в 1. Качественный унитаз и инсталляция. Шумоизоляция поглощает шум. Микролифт. Легкая уборка унитаза. Отдельная упаковка для каждой детали. Гарантия

Недостатки:

Возможно цена. Требуется опыт для установки.

Отвратительная доставка, служба поддержки ужасная

Валерий 25 июля, 2024 год

Заказал вещь для рыбалки, выбрал срок доставки до трех дней. Но опять сроки нарушены, завтра ехать на рыбалку но озон ничего не доставил. Сроки доставки не уточнены, пишут, что только через три дня определятся со сроками. Как это вообще возможно?Заказ 50350294-0053. Служба поддержки это вообще ужас, одни шаблоны и не по теме. Зачем вы указываете примерные сроки доставки но никогда... Читать отзыв Заказал вещь для рыбалки, выбрал срок доставки до трех дней. Но опять сроки нарушены, завтра ехать на рыбалку но озон ничего не доставил. Сроки доставки не уточнены, пишут, что только через три дня определятся со сроками. Как это вообще возможно?Заказ 50350294-0053. Служба поддержки это вообще ужас, одни шаблоны и не по теме. Зачем вы указываете примерные сроки доставки но никогда вовремя ничего не доставили. С Алиэкспресс быстрее приходит товар. Что у вас с упаковкой, почему всегда все повреждено, мятое, порвано...

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы

Не возможно вернуть товар ненадлежащего качества продавцу

Татьяна 24 июля, 2024 год

Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не... Читать отзыв Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не увидела при получении и что ?), Товар ненадлежащего качества при чём здесь «истёк срок возврата « ? Причём срок возврата 1 день. Пишу в « Озон поддержку «- никто не отвечает. Отзыв с фото с червями не публикуется ( видимо только положительные отзывы публикуются ), вопрос мой « магазину ООО АГРОИМПЭКС « то же не публикуется и ответа нет. Во второй половине дня опубликовали мой отзыв, но без фото. Общение возможно только через бота, до сотрудников " не достучаться, ужасная поддержка. Пять дней "любуюсь " на червяков в пакете с миндалём . Со мной кто то из поддержки свяжется, имеет смысл держать пакет с червями дома ?! Миндаль стоит 877 рублей, я с пенсии должна подарить эти деньги Озону или премиум - магазину ( как они себя называют ) ООО АГРОИМПЭКС ?

Показать 2 ответа

Работа с клиентами по обратной связи

Валентин 23 июля, 2024 год

Поддержка в Озоне действительно херовая, отвечают шаблоном вообще не разобравшись и сразу закрывают диалог. Не удалось заставить оператора прочитать вопрос и ответить по существу. Деньги за товар были перечислены , однако заказ был утерян, то есть вообще не создан и денежные средства не возвращены. Другой товар пришёл некомплектный, третий не того цвета. Мошенники, прислали не тот товар и вместо... Читать отзыв Поддержка в Озоне действительно херовая, отвечают шаблоном вообще не разобравшись и сразу закрывают диалог. Не удалось заставить оператора прочитать вопрос и ответить по существу. Деньги за товар были перечислены , однако заказ был утерян, то есть вообще не создан и денежные средства не возвращены. Другой товар пришёл некомплектный, третий не того цвета. Мошенники, прислали не тот товар и вместо изменений, после отказа, подняли цены.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Полное разочарование в работе компании ОЗОН.

1 согласен

Не возможно вернуть товар ненадлежащего качества продавцу

Татьяна 23 июля, 2024 год

Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не... Читать отзыв Получила заказ в пункте выдачи Озон 18,07,24 по адресу : Екатеринбург, ул.Сулимова 46, заказ № 29757142-0089, миндаль сырой, внутри пакета черви, всё засняла на телефон, пакет не открывала .Хочу вернуть товар, при оформлении возврата пишется, что срок возврата истёк 19,07,24, но я червей увидела 20,07,24 ( у меня никогда такого ужаса с Озоном не было , ну вот не увидела при получении и что ?), Товар ненадлежащего качества при чём здесь «истёк срок возврата « ? Пишу в « Озон поддержку «- никто не отвечает. Отзыв с фото с червями не публикуется ( видимо только положительные отзывы публикуются ), вопрос мой « магазину ООО АГРОИМПЭКС « то же не публикуется и ответа нет. Во второй половине дня всё таки мой отзыв опубликовали, но без фото. Общаюсь только с ботом, куда только не писала.Четвёртый день пакет с червями лежит у меня дома, мне это надо ? Сколько его хранить и есть ли в этом смысл ? Должна подарить Озону или продавцу ООО АГРОИМПЭКС 877 рублей , с какой стати ? Заберите свой товар и верните деньги.

Достоинства:

Любой товар рядом с домом, несколько лет пользуюсь интернет магазином Озон, всё устраивало.

Недостатки:

Ужасная поддержка, общение только с ботом, нет связи с представителем Озон ( человеком ).

1 согласен

Мошеники либо их покрывают

Виктор 22 июля, 2024 год

С карты МТС банка списалась сумма 199 р , заменил в течении часа , написал в мтс , те послали разбираться с озон , написал им , скинул скрин списания с карты , они сказали что через два дня ответят , и в ответе что обрашайтесь в полицию . Это Мошеники . Был подобный случай с Яндексом , те... Читать отзыв С карты МТС банка списалась сумма 199 р , заменил в течении часа , написал в мтс , те послали разбираться с озон , написал им , скинул скрин списания с карты , они сказали что через два дня ответят , и в ответе что обрашайтесь в полицию . Это Мошеники . Был подобный случай с Яндексом , те достаточно быстро проверили списание и сделали возврат . озон чтоб отношение к людям вернулось к тебе обратно

Достоинства:

Их нет ,такая поддержка не нужна , помощи никакой

Недостатки:

Сплошной

Отвратительный сервис

Ktoto 22 июля, 2024 год

Невозможно просто ждать любой свой заказ. Когда какая-то пое**та за 50 рублей приезжает за день с какой-то зал*пы мира, а когда ждёшь заказ за 40к, который едет с Москвы (от Москвы до Челябинска полтора дня езды, мать вашу!!!!), ждёшь по миллиону лет. Максимально отвратительная доставка, если бы знала, давно бы уже заказала в другом месте, быстрее бы пришло! И так... Читать отзыв Невозможно просто ждать любой свой заказ. Когда какая-то пое**та за 50 рублей приезжает за день с какой-то зал*пы мира, а когда ждёшь заказ за 40к, который едет с Москвы (от Москвы до Челябинска полтора дня езды, мать вашу!!!!), ждёшь по миллиону лет. Максимально отвратительная доставка, если бы знала, давно бы уже заказала в другом месте, быстрее бы пришло! И так с каждым, с*ка заказом!!!!! Нах*р тогда ваш кон**ный сервис!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка

ОЗОН-Кругом обман и мошенничество

Алексей 22 июля, 2024 год

Озон платформа не качественных китайских товаров, всё что у них купил отправил на мусорку, доставка всё время переносится или вообще не работает, вообщем не каких правил торговли для них не существует, только бы кому нибудь навредить

ужастная доставка

vladimir 22 июля, 2024 год

уже три раза переносится доставка на три разных заказа логистика отвратительная при этом деньги за товар уплочены компания стала работать отвратительно

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

информативность, доставка

Обманули с баллами за прохождение опроса

Сергей 21 июля, 2024 год

В OZON повесили баннер в приложении в разделе только для вас, там было обещано 500 баллов через сертификат за прохождение опроса, опрос про кабинки в ПВЗ, надо было сравнить 2 дизайна этих кабинок. Я опрос прошел, баллы/сертификат, как там было написано, должны были дать через 10 дней, 10 дней давно прошло, поддержка не помогает, просто пишет, что сейчас такой акции... Читать отзыв В OZON повесили баннер в приложении в разделе только для вас, там было обещано 500 баллов через сертификат за прохождение опроса, опрос про кабинки в ПВЗ, надо было сравнить 2 дизайна этих кабинок. Я опрос прошел, баллы/сертификат, как там было написано, должны были дать через 10 дней, 10 дней давно прошло, поддержка не помогает, просто пишет, что сейчас такой акции нет и завершает беседу, и все (но когда я проходил опрос, она же была). 3 раза пробовал обращаться. С поддержкой там совсем плохо... В общем, если кидают с баллами так, то и в другом будут тоже обманывать... Я много раз покупал вещи и продукты на Озоне, но теперь, наверно, прекращу...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман, патологическая какая то жадность и нежелание выполнять свои обещания, поддержка не помогает

Чудовищный Маркет плейс

Александр 20 июля, 2024 год

Заказал тумбу ( комод ) габариты собранного комода д1000мм, ш400мм , В 800мм , вес 15 кг . Доставка комода в ПВЗ не возможна , хотя комод разобранный и в небольшой упаковке , пишут доставка курьером 1400₽ , я подключил озон премиум , где написано доставка бесплатная, но и тут обман , в поддержке пишут это крупно габаритный груз и... Читать отзыв Заказал тумбу ( комод ) габариты собранного комода д1000мм, ш400мм , В 800мм , вес 15 кг . Доставка комода в ПВЗ не возможна , хотя комод разобранный и в небольшой упаковке , пишут доставка курьером 1400₽ , я подключил озон премиум , где написано доставка бесплатная, но и тут обман , в поддержке пишут это крупно габаритный груз и т д , вопрос не решён ozon для меня стал петушней

Отвратительное отношение

Герман 19 июля, 2024 год

Подключился к маркетплейсу Озона в качестве продавца. Через несколько дней со мной связалась менеджер и сказала что будет помогать с настройками и прочим до первой продажи. Это бесплатно. Я согласился, и пожалел!!!
Дозвониться до менеджера невозможно. Робот сбрасывает звонок и обещает перезвонить, но этого не происходит пару дней.
В итоге через три дня связалась менеджер и предложила подключить максимум маркетинговых... Читать отзыв Подключился к маркетплейсу Озона в качестве продавца. Через несколько дней со мной связалась менеджер и сказала что будет помогать с настройками и прочим до первой продажи. Это бесплатно. Я согласился, и пожалел!!!
Дозвониться до менеджера невозможно. Робот сбрасывает звонок и обещает перезвонить, но этого не происходит пару дней.
В итоге через три дня связалась менеджер и предложила подключить максимум маркетинговых инструментов для старта продаж.
За потоком слов, я возможно и упустил что-то, но точно помню что просил не подключать никаких платных услуг, если они не учтены в стоимости услуг, которые маркетплейс берет с продажи каждой единицы товара.
В итоге спустя месяц Озон начисли комиссию 5000 рублей за якобы оказанные платные услуги.
На все доводы, что я не подключал платные доп услуги, на то что менеджер ввела в заблуждение, на то что за это время продаж так и не случилось, служба поддержки отвечает отказом и закрывает обращение. Мотивируют тем что ты сам нажал кнопку подключить! А там не указана стоимость. Там написано что выставлять счета будут 2 раза в месяц.
В итоге решить вопрос так и не получилось.
Данным отзывом хочу призвать всех потенциальных продавцов на Озоне остерегать помощи менеджера и не верить им.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман с 1-го дня

Работа ОЗОН

Дмитрий 19 июля, 2024 год

Отвратительно стали работать по доставки в город Белоярский ХМАО. Сделал заказ и уже пятый раз переносят, до этого пришлось отказаться от двух заказов по этой же причине. Жалко даже ставить одну звезду...

Пункт выдачи

Юрий 19 июля, 2024 год

Долгое время пользовался пунктом выдачи по адресу г.Копейск, ул.Томилова, 15. В начале лета ,оформляя заказ не смог его оформить, т.к. в графе "пункт выдачи" появилась надпись, что данный пункт закрыт. Заехал по адресу, мне сказали, что произошел сбой и пункт работает. Заказы при этом доставлялись и я их получал. Последний заказ , был заказан 19 июня, доставка переносилась... Не страшно,... Читать отзыв Долгое время пользовался пунктом выдачи по адресу г.Копейск, ул.Томилова, 15. В начале лета ,оформляя заказ не смог его оформить, т.к. в графе "пункт выдачи" появилась надпись, что данный пункт закрыт. Заехал по адресу, мне сказали, что произошел сбой и пункт работает. Заказы при этом доставлялись и я их получал. Последний заказ , был заказан 19 июня, доставка переносилась... Не страшно, не горит. 11 июля, вечером приходит сообщение что заказ можно получить. 12 июля приезжаю к 10 утра, а там меня ожидает сюрприз в виде объявления - С 12 июля пункт выдачи закрыт на неопределенное время... Теперь я просто не могу получить заказ, хотя сообщениями меня засыпают ежедневно, на тему " получите заказ"...

Доставка заказа откладывалась 4 раза

Владимир 18 июля, 2024 год

Доставка бензинового генератора 4 раза откладывалась номер заказа34416099-0054 . С продавцом связи добиться не удалось. Связь с представителями озон, через бота. При этом ответ оператора, как и бота. При этом вопрос не решается, за это время товар подорожал, и если бы было сразу отказано от доставки, можно было бы заказать у другого продавца, но на озоне заверяли, что доставка больше... Читать отзыв Доставка бензинового генератора 4 раза откладывалась номер заказа34416099-0054 . С продавцом связи добиться не удалось. Связь с представителями озон, через бота. При этом ответ оператора, как и бота. При этом вопрос не решается, за это время товар подорожал, и если бы было сразу отказано от доставки, можно было бы заказать у другого продавца, но на озоне заверяли, что доставка больше не задержится. При этом никто не хочет отвечать за нарушение сроков доставки. Хотя было написано срок доставки 7 дней. Прошло 14 дней , а товар так и не доставлен. И представители озона не говорят почему происходит задержка заказа.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 7423 отзывов