OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 7348 отзывов
Интернет-магазины
Не советую!
Так что следует иметь ввиду, что если накосячат в Озоне, то придется вам ехать с документами в один из пунктов самовывоза, которых всего 6 в Москве.
Заказал книгу на озоне Иоги Бхаджан "Мужчина и Женщина: основа основ" за 713р вместе с доставкой. С нетерпением ждал часа её прибытия в мой город. На этом счастье закончилось...
Прибыл в пункт выдачи, где мне протягивают книжечку размером с блокноп, и говорят с вас 713р. Я был в небольшом шоке, мол книжка размером с записную книжку за 713р........ Ну да... Читать отзыв По порядку:
Заказал книгу на озоне Иоги Бхаджан "Мужчина и Женщина: основа основ" за 713р вместе с доставкой. С нетерпением ждал часа её прибытия в мой город. На этом счастье закончилось...
Прибыл в пункт выдачи, где мне протягивают книжечку размером с блокноп, и говорят с вас 713р. Я был в небольшом шоке, мол книжка размером с записную книжку за 713р........ Ну да ладно допустим эксклюзив (хотя никакой и не эксклюзив). Вышел на улицу стал её рассматривать и увидел печальные вещи: первый раз в жизни вижу что листы с текстом приклеены к твёрдой обложке кверх ногами, я реально в шоке =) первый раз за 26 лет вижу такой косяк. Начинаю листать книгу и вижу что каждая страница отпечаталась на предыдущей, ощущение что в руках держу черновик. Повидимому её печатали прямо у вас в подвале на китайском конвейере.
Вердикт:
Суть онлайн магазинов в том что есть большое разнообразие, а так как берутся книги огромными тиражами то и цена должна быть поменьше чем в обычных магазинах, а оказывается что она в среднем на 150-250р дороже спрашивается за что такая наценка....
Это был первый и последний раз когда пользовался этим сайтом. Спасибо за внимание.
Недостатки: бывают проблемы с доставкой.
Вывод: заказывать можно, некоторые вещи дешевле.
http://www.ozon.ru/context/detail/id/8154009/
http://www.ozon.ru/context/detail/id/4150604/
При заказе до 20:00 по Москве доставка должна быть осуществлена на следующий день. Никакой информации о возможном переносе сроков доставки без согласия клиента нет.
Заказ № 04313102-0030 был оформлен 07.04.14 в 19:40. При оформлении заказа были предложены варианты доставки: на следующий день (08.04.14) в интервале с 14:00 до 18:00 и с 18:00 до 22:00. Я... Читать отзыв Согласно публичной оферте, размещенной на сайте ozon.ru:
https://www.ozon.ru/context/detail/id/8154009/
https://www.ozon.ru/context/detail/id/4150604/
При заказе до 20:00 по Москве доставка должна быть осуществлена на следующий день. Никакой информации о возможном переносе сроков доставки без согласия клиента нет.
Заказ № 04313102-0030 был оформлен 07.04.14 в 19:40. При оформлении заказа были предложены варианты доставки: на следующий день (08.04.14) в интервале с 14:00 до 18:00 и с 18:00 до 22:00. Я выбрала в системе первый вариант. После этого была произведена оплата, деньги списаны (более 6 000 руб.).
После оплаты и подтверждения заказа откуда-то появилось "доставка 08-09 апреля 2014 г", тогда как о 9.04.14 при оформлении заказа не было ни слова. Через 10 минут мне перезвонили из службы доставки и поставили перед фактом, что никакой доставки 08.09.14 не будет и перевели звонок на колл-центр ozon.ru. На звонок ответила оператор колл-центра Елена Хан, которая отказалась предпринять какие-либо действия по разрешению ситуации, свалив проблему на клиента. После продолжительных уговоров и многочисленных отказов она все же перевела звонок на старшего менеджера (клиентского обслуживания?) Марию, которая также отказалась предпринять какие-либо действия по разрешению ситуации. Таким образом, в нарушение всех заявленных на сайте условий, со списанными 6 т.р., меня поставили перед фактом, и предложили просто смириться. Причин нарушения условий на которых я совершила покупку, сроков доставки и публичной оферты мне не назвали. Более того, Мария отказалась назвать свою фамилию и учтиво попрощавшись повесила трубку принудительно закончив разговор. 25 минут общения с 3 людьми не привели абсолютно ни к чему - ошибка в планировании потоков на доставку просто стала проблемой клиента. И это при том, что у меня постоянно Золотой/Серебряный статус клиента.
Вторую посылку анулировали, что меня крайне оскорбило
Вот мой случай:
Заказан этот браслет. Ничего плохого не могу сказать о службе Доставки - пришла бандероль быстро, молодцы.
Но..., Главное было впереди - сюрприз. После вскрытия посылки, Я действительно нашёл там свой Заказ, но КАКОЙ....! Коробка (металлическая) была вся заляпана и поцарапана, но это ладно, подумал Я. Но, когда извлёк сам продукт - был в Ужасе!!! Браслет Ношеный! Грязный, залапанный, видно со внутренней стороны ремешка лёгкую затёртость - говорящую о том, что носили его не один день. Ну, что, почувствовал себя так, будто мне плюнули в лицо! Или продали мне нижнее бельё после носки, причём даже не постиранное... Главный критерий данного товара - это упаковка, причём сам металлический тубус (тобишь упаковка, где находится браслет) должен быть обтянут в вакуумную упаковку, как сигареты, имея рельефную линию для вскрытия упаковки - ЭТО И ЯВЛЯЕТСЯ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ТОГО, ЧТО ВЫ КУПИЛИ НОВЫЙ ТОВАР!!! Именно в ТАКОЙ упаковке купил браслет мой братишка в Москве в торговой точке ГиперМаркета! Первая покупка в этом магазине мгновенно превратилась в последнюю.... Ну, что ж... Вывод делать Вам "Уважаемый" OZON.RU! Сделать работу над своими ошибками, или отдать предпочтение Алчности?!
Послесловие:
Уважаемые покупатели будьте бдительны и внимательны.
С Вами общался Вячеслав Л.
Не советую связываться с компанией, которая не дорожит своей репутацией и так безответственно подходит к решению проблем с потребителем, а точнее игнорирует их.
На следующий день мне позвонили и сказали, что курьер доставит заказ с 19 до 22 (21.02). В 22:10 мне позвонил курьер и сказал, что не доставит мой заказ и он не обязан звонить мне. На вопрос «когда мне доставят мой заказ?» я получил ответ «никогда!» и курьер добавил, что... Читать отзыв Ужасное обслуживание! 21.02.2012 (ночью) я оформил заказа на ozon.ru с экспресс-доставкой.
На следующий день мне позвонили и сказали, что курьер доставит заказ с 19 до 22 (21.02). В 22:10 мне позвонил курьер и сказал, что не доставит мой заказ и он не обязан звонить мне. На вопрос «когда мне доставят мой заказ?» я получил ответ «никогда!» и курьер добавил, что если есть какие-либо претензии, звоните в колл-центр OZON. Я был крайне возмущен таким отношением со стороны курьера. После это я позвонил в колл-центр, объяснил ситуации, рассказал об неадекватном поведении курьер и попросил помочь мне в решении вопроса. Менеджер связался с службой доставки и мне пообещал, что они обязательно примут меры и мне завтра (22.02) позвонят из службы доставки и уточнят, когда доставить заказ. В пятницу (22.02.) мне так никто и не позвонил. Вечером я позвонил в колл-центр OZON, объяснил всю ситуацию и потребовал разъяснений. Менеджер сказал, что служба доставки пыталась со мной связаться, но не смогли дозвониться до меня, при этом никаких пропущенных вызовов на телефоне не было. Меня попытались соединить с службой доставки, но не смогли, т.к. служба доставки на тот момент уже не работала. Я спросил у менеджера Ozon, смогут ли мне доставить на следующий день (в субботу 23.02), на что мне ответили «что это возможно». Прочитав на сайте ozon.ru о том, что доставка не будет осуществляться 23 февраля, я решил позвонить в OZON и выяснить, доставят ли мне наконец-то мой заказ. Меня соединили со службой доставки...девушка мне сказала, что сегодня они не смогут доставить мой заказ. И предложила переоформить заказ с экспресс-доставку на завтра. На что я спросил: зачем я должен опять оформлять заказ с экспресс-доставкой на завтра и платить деньги за неё, когда мне должны были доставить заказ в четверг?! Доставка заказа в воскресенье – это не экспресс-доставка. Тратить свои силы, нервы, время на общение с менеджерами и главное на такое отношение к клиенту я не хочу. И я отказался от заказа!
P.S. делал заказы в OZON и ранее - нареканий не было