Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

OZON.ru отзывы клиентов

OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
4.1 5
7340 отзывов / 292761 просмотр
Результаты отзывов
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются
7523
Отзывы
Написать
отзыв
34
Подписаться
159
Поделиться
Обзор

Очено всё плохо

Гость 6 января, 2023 год
Как-то странно работает Ozon. Не боясь конкурентов. Доставка товара исчисляется неделями, а иногда до полутора месяца. Зачастую отвечают своим клиентам, типа "Сейчас у нас очень много заказов — могут возникать задержки в доставке". Постоянно меняют срок доставки. А клиента это совершенно не волнует. К примеру: заказ от 24 ноября 2022 г. 0112887844-0028 был получен только 05.01.2023 г. Или такой пример,... Читать отзыв Как-то странно работает Ozon. Не боясь конкурентов. Доставка товара исчисляется неделями, а иногда до полутора месяца. Зачастую отвечают своим клиентам, типа "Сейчас у нас очень много заказов — могут возникать задержки в доставке". Постоянно меняют срок доставки. А клиента это совершенно не волнует. К примеру: заказ от 24 ноября 2022 г. 0112887844-0028 был получен только 05.01.2023 г. Или такой пример, заказ 112887844*9010 от 30.12.2022 г. по 06.01.2023 г. и до сих пор находится в сборке.
К этому надо добавить, что онлайн заказ всегда связан с риском покупателя, покупая кота в мешке. Ещё один пример: возврат ненадлежащего товара к примеру: от 24 ноября 2022 г. заказ 0112887844-0028 из-за несоответствия международных размеров и стандартов, имеет большую разницу и вносит сумятицу. Однако Ozon, получив заказ и денежные средства от клиента, выступает обычным посредником и в случае проблемы отшвыривает клиента к китайскому продавцу. Который далеко и по своей юрисдикции не несет никакой ответственности. Играя в футбол с клиентом. В результате, покупатель остаётся один на один со своей проблемой. Для себя давно сделал вывод, интернет площадка Ozon преследует только свои интересы, материальную выгоду и не является гарантом для покупателя.
Показать 1 ответ

Задерживают доставку. Обманывают клиентов.

Гость 6 января, 2023 год
1) Задерживают доставку без объяснения причин. Могут переносить несколько раз на несколько дней.
2) Служба поддержки постоянно обманывает.
3) Продают бракованные товары.
4) При пополнении Озон карты с банковской карты взимается комиссии без предупреждения.
Показать 1 ответ

Бардак и невнимание.

Анастасия 6 января, 2023 год
Вы что издеваетесь? Мы заказывали товар заранее 29.12.2022 на 06.01.2023. Меня уверили что товар будет доставлен курьером во время. И в день доставки вы сообщаете что переносите доставку да еще и с таким сроком, аж в три дня в связи с тем что заказ даже не поступил в город доставки. У человека юбилей, а вы просто испортили этот праздник... Читать отзыв Вы что издеваетесь? Мы заказывали товар заранее 29.12.2022 на 06.01.2023. Меня уверили что товар будет доставлен курьером во время. И в день доставки вы сообщаете что переносите доставку да еще и с таким сроком, аж в три дня в связи с тем что заказ даже не поступил в город доставки. У человека юбилей, а вы просто испортили этот праздник человеку.
Недостатки:
  1. Расхлябанность со стороны сотрудников. Невнимание к сделанным заранее заказам.
Показать 1 ответ

Отстойная площадка

Сергей 5 января, 2023 год
Отменили оплаченный заказ в день получения, ждал его неделю, он отслеживался и был в пути, но его отменили без объяснения причин, деньги не вернули, операторы не отвечают, мошенники.
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. Кидалово а не озон
Показать 1 ответ

Ужасная служба доставки да и вообще...

Гость 5 января, 2023 год
Заказал стиралку .Привезли в таком непотребном виде ,что аж слеза выступила от обиды.Поддон поломан,коробка вся в хлам ,да еще и стенка у стиралки немного помята.В общем ужас.Лишний раз убеждаюсь,что крупногабаритную технику нельзя у них заказывать ни в коем случае.Или брак,или царапанная или какая нибудь неликвидная. Поверьте мне,из личного опыта,лучше переплатить и взять нормальное чем у них заведомый хлам бракованный.
Показать 1 ответ

Очень разочарована!

Гость 5 января, 2023 год
Заказала теплый халат с капюшоном. Из Китая прислали тонкий летний халат, короткий, по виду похожий на половую тряпку. Продавец согласился, что по ошибке выслали не то. Предложил компенсацию 200р! Я заплатила 1800 р! На мои слова, что присланная тряпка не стоит таких денег, но я готова принять соразмерную компенсацию, просто перестал отвечать. В итоге, после открытия спора, Озон предложил... Читать отзыв Заказала теплый халат с капюшоном. Из Китая прислали тонкий летний халат, короткий, по виду похожий на половую тряпку. Продавец согласился, что по ошибке выслали не то. Предложил компенсацию 200р! Я заплатила 1800 р! На мои слова, что присланная тряпка не стоит таких денег, но я готова принять соразмерную компенсацию, просто перестал отвечать. В итоге, после открытия спора, Озон предложил мне вернуть товар, оплатив самостоятельно пересылку. Это минимум 2200 р, как мне сказали на почте. Там же мне сказали, что мне должны дать трек номер для бесплатного возврата товара к продавцу. Озон отвечает шаблонами, что я должна платить сама, продавец не отвечает. В итоге, я потеряла деньги и время. Полное разочарование.
Показать 1 ответ

кидалово на деньги

Гость 5 января, 2023 год
сделал заказ в озоне 11 ноября 0114844100-0002, подарок на новый год. Озон обещал доставку с 5 по 25 декабря. По факту доставка переносилась дважды по вине озона, а товар за это время подорожал с 93000 до 109000. В итоге мне отменили заказ, но вернули только 93000, два месяца крутили мои деньги. И праздник испортили и на деньги кинули. Готовлю досудебку
Показать 1 ответ

Самое дно сервиса пробито

Наталья 5 января, 2023 год
Когда-то озон был потрясающим магазином!! Быстрая бесплатная доставка, клиентоориентированность поддержки. Но те времена давно прошли. Доставки срываются через одну, никаких уведомлений не приходит, просто переносится автоматом на произвльную дату, курьеры не звонят. В случае любых проблем, если пишешь в поддержку, по 5 минут прорываешься через бота, но в итоге получаешь стандартную выдержку из правил, либо шаблонные фразы, никто даже не... Читать отзыв Когда-то озон был потрясающим магазином!! Быстрая бесплатная доставка, клиентоориентированность поддержки. Но те времена давно прошли. Доставки срываются через одну, никаких уведомлений не приходит, просто переносится автоматом на произвльную дату, курьеры не звонят. В случае любых проблем, если пишешь в поддержку, по 5 минут прорываешься через бота, но в итоге получаешь стандартную выдержку из правил, либо шаблонные фразы, никто даже не пытается решить проблемы. Но самое дно было пробито недавно. Первая ситуация, когда мне вместо подарочного новогоднего чая привезли презерватив. А потом как обычно курьер просто плюнул на мой заказ и не приехал, вернул заказ на склад, в личном кабинете написано "напишите в чат, согласуйте новую дату доставки", я писала в чат два дня непрерывно, получаю в ответ "на одном из этапов доставки возникла проблема, ожидайте". Просто шаблон. Заказ просто лежал на складе, но никто даже не почесался. И в итоге.... заказ отменился автоматом потому что Я не выбрала новую дату. Это нормально? В итоге ни извинений, ни каких-то бонусов за ситуацию я не получила, ответ простой "оформляйте новый заказ, если хотите". Итак, работа поддержки ноль, курьеры 3, цены 3, часто бывает намного дешевле у других, в итоге сервис по нулям. Неспроста сгорел у них склад, думаю их ждёт очень скорый конец с таким подходом. Зато куча рекламы, каких-то дурацких розыгрышей.
Показать 1 ответ

Озон испортился окончательно.

Сергей 5 января, 2023 год
Ну что . Первое задержка посылок на не определённое время ,на данный момент жду 2 месяца.Второе прислали с задержкой но товар совершенно другой.В третьих плохие отзывы не публикуют у себя . Всё плохо.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Да

на снежной 17

Гость 5 января, 2023 год
закрылись на час на приемку товара мы решили час погулять а на улице мороз до дома далеко.приходим через час анас опять послали на час вобщем уехали домой с азоном прощаемся
Показать 1 ответ

Товар необоснованно вернули

Гость 5 января, 2023 год
Заказала товар, обязались поставить до 30.12, задержали сроки поставки, когда попыталась изменить адрес (адрес был рабочий, а начались новогодние праздники) адрес менять отказались, тогда перенесла сроки доставки, сроки вроде перенесли, а потом оформили отказ от товара и вернули деньги, при перезаказе, товар стал дороже и опять ждать доставки

Заказ и доставка

Елена 5 января, 2023 год
Заказали холодильник ,заказ от 04.01.23 Доставка обозначена на 06.01.23так как сами понимаете в семье без холодильника ,который сломался не возможно.Сегодня 05.01.23 нам сообщают ,что оказывается доставка не возможна ,по причине отсутствия товара ,видимо за ночь срочно у всех сломались холодильники.Но не суть , а суть в том ,что в моем доме не валяется лишних 24000рублей ,а денег с Озона ждать... Читать отзыв Заказали холодильник ,заказ от 04.01.23 Доставка обозначена на 06.01.23так как сами понимаете в семье без холодильника ,который сломался не возможно.Сегодня 05.01.23 нам сообщают ,что оказывается доставка не возможна ,по причине отсутствия товара ,видимо за ночь срочно у всех сломались холодильники.Но не суть , а суть в том ,что в моем доме не валяется лишних 24000рублей ,а денег с Озона ждать ,как они пишут до бл.....10 дней.Так что не заказывайте крупные покупки ,которые не терпят отлагательств.

Ужасы доставки продолжаются 🤦‍♀️

Elena 5 января, 2023 год
Сделала пометку, что товар маломерит, но! Сегодня распаковали, решив примерить купленный в декабре товар. За 2 минуты моё жилое помещение превратилось в ад. Штаны вынесены во двор на проветривание, а я пишу отзыв. Три звезды за такую распродажу - вполне нейтральная оценка. С учётом того, что возможно их предстоит подарить как подстилку чьей-нибудь дворовой собаке.
НЕ МОГУ рекомендовать к покупке, на... Читать отзыв Сделала пометку, что товар маломерит, но! Сегодня распаковали, решив примерить купленный в декабре товар. За 2 минуты моё жилое помещение превратилось в ад. Штаны вынесены во двор на проветривание, а я пишу отзыв. Три звезды за такую распродажу - вполне нейтральная оценка. С учётом того, что возможно их предстоит подарить как подстилку чьей-нибудь дворовой собаке.
НЕ МОГУ рекомендовать к покупке, на усмотрение потенциальных покупателей.

Это ☝️ мой пост в Телеграм чате «поддержки» ООО Интернет Решения (Озон) от 03.01.2023 - так как мои отзывы под приобретёнными товарами маркетплейс затрудняется публиковать https://t.me/ozonru/778?comment=86922
Достоинства:
  1. Можно было покупать онлайн, экономя время
Недостатки:
  1. В декабре 2022 - сплошные минусы. Выбор и покупку товаров мне маркетплейс затрудняет своим неадекватным отношением к клиенту
Показать 4 ответа

Вполне нормальная работа

Андрей 5 января, 2023 год
После работы у фермера летом склад Озона мне показался раем. Многие жалуются, что нагрузки большие, тяжело и т.д., а вы попробуйте на уборке пару месяцев отпахать, тогда планка требований резко упадет. И деньги я получаю по сути такие же, но у меня есть нормальные выходные и на голову ничего не капает и не печет
Недостатки:
  1. Негде покушать в обед, нужно постоянно искать место, потому что нет нормальной столовки, хотя на других складах они есть
Показать 1 ответ

Мошенники - как всё в России сегодня.

Гость 5 января, 2023 год
Компании нет, но доставка товаров, кем-то организована...
Очень интересно.
Сеть мошенников.
Что Авито,Что Вайлдберриз ,Что Озон.
Поймите,наконец, лохи.
Вас ДУРЯТ.
Показать 1 ответ

Магазин towershop даёт кучу бонусов 40

Гость 5 января, 2023 год
Магазин towershop даёт кучу бонусов 40 процентов от покупки предоставляет бонусами. Кто покупал у них это правда?

озон уже дно.

Иваныч. 4 января, 2023 год
доставка стала догой как с Китая🤦‍♂️, частые переносы, и плюс что выбесило сидят слишком умные продавцы-которые нехотят отправлять товар в пункты выдачи! а отправляют только курьером, из за этих бандерлогов приходится сильно переплачивать-знал бы то что на другом сервесе дешевле, то здесь бы не брал! тут и так с ценами ахренели совсем в край долбанулись-уже невыгодно стало заказывать у... Читать отзыв доставка стала догой как с Китая🤦‍♂️, частые переносы, и плюс что выбесило сидят слишком умные продавцы-которые нехотят отправлять товар в пункты выдачи! а отправляют только курьером, из за этих бандерлогов приходится сильно переплачивать-знал бы то что на другом сервесе дешевле, то здесь бы не брал! тут и так с ценами ахренели совсем в край долбанулись-уже невыгодно стало заказывать у них.
Достоинства:
  1. уже никаких, как раньше при открытии.
Недостатки:
  1. говёный сервис стал

Мошенники.

Гость 4 января, 2023 год
Мошенничество с сертификатами!!! Сначала система не видит сертификат, потом служба обратной связи предлагает выслать фото сертификата. А следующий шаг, не поверите....сертификат активирован на другую учетную запись.
И потом ответ - не несем ответственности и бла-бла-бла...
Не доверайте! Мошенники! Ответственности не несут! Ни за что....
Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость 4 января, 2023 год
Курьер не привез заказ и никто не позвонил и не извинился. Отвратитительно. Не буду больше пользоваться и никому не порекомендую.

Деньги сняли, но не зачли на счет

Анастасия Чернякова 4 января, 2023 год
После 1 года сотрудничества, НЕ РЕКОМЕНДУЮ сервис ОЗОН, как обманщиков! Сняли деньги 8424,37р от 18.11.22г., по состоянию на 4.01.23г. продали права в МТС-банк, который теперь с меня требует сумму 8424,37р. Выясняется, что у меня идёт просрочка за каждую вещь отдельно, итого по 35 кредитам, да ещё без передачи сведений в МТС-банк, что ОЗОНом деньги были получены, согласно выписки банка ВТБ... Читать отзыв После 1 года сотрудничества, НЕ РЕКОМЕНДУЮ сервис ОЗОН, как обманщиков! Сняли деньги 8424,37р от 18.11.22г., по состоянию на 4.01.23г. продали права в МТС-банк, который теперь с меня требует сумму 8424,37р. Выясняется, что у меня идёт просрочка за каждую вещь отдельно, итого по 35 кредитам, да ещё без передачи сведений в МТС-банк, что ОЗОНом деньги были получены, согласно выписки банка ВТБ и смс-оповещения.На 4.01.23г. кроме отписки службы поддержки ОЗОН, пождите, мы решим ваш вопрос, больше ничего не происходит!
OZON.ru - Деньги сняли, но не зачли на счет ! OZON.ru - Деньги сняли, но не зачли на счет
Отзыв о OZON.ru: Деньги сняли, но не зачли на счет Отзыв о OZON.ru: Деньги сняли, но не зачли на счет

Безответственный сервис Озон

Петя 4 января, 2023 год
Сервис Озон безответственный. Для чего он вообще существует и для чего его рекламируют. Чтобы имитировать какую то работу? Сделал заказ на несколько товаров, на Озоне их приняли, а когда начали подходить сроки все заказы сами по себе отменили, под предлогом, что товаров нет на складе.
Достоинства:
  1. Плюсов нет.
Недостатки:
  1. Минуты - один сплошной обман в плане выполнения заказов, что то вроде Чубайсовских ваучеров
Показать 1 ответ

Сегодня напал курьер при доставке заказа пришлось драться.

Гость 4 января, 2023 год
Сегодня напал курьер при доставке заказа 68221597-0054 пришлось драться. Не советую данную организацию.
Мне то он вреда не нанес, но у меня супруга с 6 месячным ребенком часто забирает доставки в озоне когда я на работе. Мало ли что может случится.
От супруги узнал что вчера другой доставщик приходил заказ 68221597-0056 (первую часть) принес, оказывается грубил матерился она говорит быстро дверь... Читать отзыв Сегодня напал курьер при доставке заказа 68221597-0054 пришлось драться. Не советую данную организацию.
Мне то он вреда не нанес, но у меня супруга с 6 месячным ребенком часто забирает доставки в озоне когда я на работе. Мало ли что может случится.
От супруги узнал что вчера другой доставщик приходил заказ 68221597-0056 (первую часть) принес, оказывается грубил матерился она говорит быстро дверь закрыла и на этом все закончилось. Жена сказала что доставщик то-ли пьяный был, то-ли под чем то. Что у вас с персоналом? Пользуюсь Казань-Экспресс, Delivery Club, Лента, СДЭК и многими другими сервисами доставки всегда с улыбкой передают товар, ни одной грубости от них не слышал. И только у вас такие прецеденты.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Опасная для жизни доставка
Показать 2 ответа

Не советую там что-либо заказывать.

Гость 4 января, 2023 год
Когда заказывала корм для котов, часто приходили пакетики, погрызенные крысами. Закрывала на это глаза, потому что на Озоне было дешевле всего. На Новый год заказала подарок. Три раза доставку переносили, затем вовсе отменили. Безобразный интернет магазин.

ужасная доставка, товар шёл целый месяц, переносили 3 раза

Гость 4 января, 2023 год
ужасная доставка, товар шёл целый месяц, переносили 3 раза, хотя писали, что товар уже в городе, испортили праздник. Кошмар.

озон лохотрон

Татьяна 4 января, 2023 год
wink КАк так у меня было 141 билет, думала что выйграю хоть что то, но увы лохтрон, посмеялись организаторы над людьми, вышли 2 клоуна не суразных хрень несли/
Показать 1 ответ

Коды выдачи не работают, проводимые акции нечестны.

OdinOko 4 января, 2023 год
Уже достаточно давно пользуюсь площадкой "озон", но чем дольше она работает, тем корявее становится. То, что доставку посылки могут задержать - это ладно, накладка, но "озон" придумал программу выдачи посылок по коду, которая работает через пень-колоду - вот это уже выбешивает (у меня нижеописанное происходит в 3-й раз). Складывается впечатление, что "озон" нанял для написания этой программы 50-летнего таджика, который... Читать отзыв Уже достаточно давно пользуюсь площадкой "озон", но чем дольше она работает, тем корявее становится. То, что доставку посылки могут задержать - это ладно, накладка, но "озон" придумал программу выдачи посылок по коду, которая работает через пень-колоду - вот это уже выбешивает (у меня нижеописанное происходит в 3-й раз). Складывается впечатление, что "озон" нанял для написания этой программы 50-летнего таджика, который всю жизнь копал арыки, пока не стал программистом, купив "Удаставерениенама пираграмиста".
В очередной раз пришёл в пункт выдачи, где уже 2-3 дня лежат посылки, я назвал код, на что мне было сказано, что код не проходит и нужно обновить данные. После обновления код остался прежним (и дома тоже обновил с тем же результатом).
В результате посылки остались в пункте выдачи, я без посылок ушёл домой, а таджику по барабану, он деньги получил и в юрте айран пьёт.
Поддержка "озон" вообще никакая, набранная по объявлению.
Показать 1 ответ

РОЗЫГРЫШ НА OZON

Гость 4 января, 2023 год
Вчера разыгрывались призы и я до последнего надеялся минимум на сертификат. Хотя-бы на 1000р, а ведь у меня господа целых 114 билетов было, а шанс выиграть главный приз как показывал их счётчик был велик, а именно я находился в числе 5 процентов покупателей у которых был шанс выграть главный приз. В итоге ничего. Товары приходят нормальные. А вот само проведение... Читать отзыв Вчера разыгрывались призы и я до последнего надеялся минимум на сертификат. Хотя-бы на 1000р, а ведь у меня господа целых 114 билетов было, а шанс выиграть главный приз как показывал их счётчик был велик, а именно я находился в числе 5 процентов покупателей у которых был шанс выграть главный приз. В итоге ничего. Товары приходят нормальные. А вот само проведение розыгрыша оставил горький след ((( Вот почему у всех моих покупок (билетов) был 1 - ID , а не 114 - ID можно было тупо 1 товар купить.
Достоинства:
  1. Товары и упаковка хорошие
Недостатки:
  1. Не понял и не в доумении от розыгрыша

Обман в озоне

Гость 4 января, 2023 год
Озон часто значительно завышает цену на изделия и продукты и даже со скидкой которой они пользуются почти на всё товары, они значительно выше. Кроме того они продают продукцию известных брендов с подделкой так в описании на электрическую зубную щётку
Aurora сказано что производитель Hi aomi на самом деле Амеуда. А когда я обратился с возвратом в течении 7 дней, написали... Читать отзыв Озон часто значительно завышает цену на изделия и продукты и даже со скидкой которой они пользуются почти на всё товары, они значительно выше. Кроме того они продают продукцию известных брендов с подделкой так в описании на электрическую зубную щётку
Aurora сказано что производитель Hi aomi на самом деле Амеуда. А когда я обратился с возвратом в течении 7 дней, написали 100 причин, но деньги не возвратили. Ранее я пользовался услугами Озона, но вопросы решались положительно, а сейчас я в них разочаровался.
Показать 1 ответ

Ужас ужасный!

Гость 4 января, 2023 год
Я уже отписалась от ОЗОНа и больше не вернусь и всем буду рассказывать, что здесь "людей за людей не считают".Не обидно не выиграть в лотерее (тем более с 6 билетами), обидно, что об тебя ноги вытирают. Ведь, судя по отзывам, у людей столько много билетов было и не один не выиграл. Противно, гадко и очень неприятно. РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!

Если не успел забрать заказ распрощайся и с заказом и деньгами

Гость 4 января, 2023 год
Не успел забрать заказ за одни сутки хранения пришел 2 01 23 в 20 00 должен был забрать до 3 числа включительно вызвали на работу и похоже пролетел и с заказом и с деньками они задерживают можно а ты не сможешь пролетай обидно но теперь на озон ни шагу научили
Показать ещё
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7340 отзывов

Интернет-магазины

Shopping Live
Shopping Live

Рейтинг: 4.9
630 отзывов
Интернет-магазин Magnad
Интернет-магазин Magnad

Рейтинг: 5
67 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.4
926 отзывов
ВсеИнструменты.Ру
ВсеИнструменты.Ру

Рейтинг: 4.7
605 отзывов
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.5
921 отзыв
Wildberries.ru
Wildberries.ru

Рейтинг: 1.3
2289 отзывов
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
412 отзывов
vseinstrumenti.ru
vseinstrumenti.ru

Рейтинг: 3
21 отзыв
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 3.5
718 отзывов
KupiVip
KupiVip

Рейтинг: 4.7
576 отзывов
Еще интернет-магазины