OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7381 отзыв / 299458 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Жулики и блотуны!

Гость 7 января, 2023 год

Заказал,обещали привезти 6 января.6 января почти ночью меняют статус и пишут,что мол много заказов не успеваем.Зачем обещать,вы же знаете завалы будут.

Показать 1 ответ

Если нужен товар- то вам точно не в ОЗОН

ирина 6 января, 2023 год

Последнее время все хуже и хуже с доставкой. я специально заказ формирую с запасом времени, но они все сроки нарушают. Детские смеси не привезли в срок, бегала в магаз, памперсы тоже. А детские крепления ждала с начала декабря до 26 числа, кормили отговорками, отменила. Пользуются деньгами и все!

Показать 1 ответ

Деб.лы редкостные!

Евгений 6 января, 2023 год

Думал что у меня одного такие проблемы с озоном!
Почитал отзывы и понял, что это у них система работы такая!
Понабирали деб.лов с имбицилами и нам, покупателям, приходится страдать!
Та же самая беда, сделал заказ, оплатил, сроки переносились, никто не извинился, в итоге пришло сообщение, что товар у курьера и доставка 6 января с 12.00 до 18.00.
И будет вам счастье!!!
Ага, накося-выкуси! «Заказ отменен... Читать отзыв Думал что у меня одного такие проблемы с озоном!
Почитал отзывы и понял, что это у них система работы такая!
Понабирали деб.лов с имбицилами и нам, покупателям, приходится страдать!
Та же самая беда, сделал заказ, оплатил, сроки переносились, никто не извинился, в итоге пришло сообщение, что товар у курьера и доставка 6 января с 12.00 до 18.00.
И будет вам счастье!!!
Ага, накося-выкуси! «Заказ отменен покупателем»!!!!
Имб.цилы!!!!

Достоинства:

Шикарная площадка!

Недостатки:

Деген.раты, обслуживающие данную площадку

Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Клиент 6 января, 2023 год

Качество доставки оставляет делать лучшего, тк условленные дни и время доставки до адреса все время или переносится ( причем ставят перед фактом) или не соблюдается время. Всё чаще последнее время пользуйся самовывозом, хотя это не всегда удобно. Связь со службой поддержки совершенно бесполезен и неудобен. Бот не способен решить кучу вопросов касаемо сервиса. В начале декабря мне не было доставлено... Читать отзыв Качество доставки оставляет делать лучшего, тк условленные дни и время доставки до адреса все время или переносится ( причем ставят перед фактом) или не соблюдается время. Всё чаще последнее время пользуйся самовывозом, хотя это не всегда удобно. Связь со службой поддержки совершенно бесполезен и неудобен. Бот не способен решить кучу вопросов касаемо сервиса. В начале декабря мне не было доставлено часть товара из заказа, а в доставке указали что эти товары мне были доставлены. Прошёл месяц А я до сих пор не могу добиться от озон возврат средств. Через чат бот это в принципе невозможно потому что он не понимает что я от него хочу. Вопрос возврате также решался через указанную почту... Но и там меня уже месяц кормят отговорками что проблема решается какими-то мифическими специалистами и деньги мне вернуться, и каждый раз просят немного подождать. Такое ощущение что решается не вопрос по качеству доставки, а расследование какого-то очень сложного преступления. Я долгое время была клиентом этой площадки.... Но видимо настало время перемен. Очень жаль...

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Качество доставки и службы поддержки.

Показать 1 ответ

Нарушают закон о потребителях

Илья 6 января, 2023 год

Сплошной обман в сроках доставки оплаченного товара !!! Отмазка : мы витрина ,мы посредники.Уважаемые,так не бывает ,ни в агентских договорах ни правилах торговли!!!

Показать 1 ответ

Ужасная организация

Гость 6 января, 2023 год

Заказала тональный крем, хорошо что вскрыла посылку при получении-а там….. дешовый бритвенный станок 😂😂😂😂. «Уважаемый» ozon это как? Почему я должна тратить время приехать в пункт и получить такое безобразие? Да ещё и денег ждать возврата три дня?

Месяц бесполезного ожидания

Гость 6 января, 2023 год

Заказала электровелосипед 9декабря, через неделю заказ отменили , якобы, проблемы с доставкой....
Деньги,слава Богу, вернули сразу (и это единственный плюс)
20 .12 го снова сделала заказ, только уже на 5 тыс дороже, этот же товар....
Прождала 2,недели, все продляли доставку, хотя оператор уверяла в сообщении,что всё в порядке, товар на складе есть, ждите ...
Сегодня -снова возврат денежных средств...
Извините, бла бла.....заказывайте снова🤨

Нет уж, спасибо.... Читать отзыв Заказала электровелосипед 9декабря, через неделю заказ отменили , якобы, проблемы с доставкой....
Деньги,слава Богу, вернули сразу (и это единственный плюс)
20 .12 го снова сделала заказ, только уже на 5 тыс дороже, этот же товар....
Прождала 2,недели, все продляли доставку, хотя оператор уверяла в сообщении,что всё в порядке, товар на складе есть, ждите ...
Сегодня -снова возврат денежных средств...
Извините, бла бла.....заказывайте снова🤨

Нет уж, спасибо.
Месяц пользовались моими деньгами , больше такое не повториться
Ощущение, что велосипеда и не было, обман сплошной.

Показать 1 ответ

Не советую ОЗОН

Алик Николаев 6 января, 2023 год

31 декабря 2022г. был сделан заказ на озон на покупку велосипеда. Оплачено 100% суммы почти 44000 р.+ доставка 900р. Озон доставку предложил 6 января 2023. 31-го сообщение от озон что заказ в работе. В следующие дни сообщали, что все будет без задержек, и 5-го вечером подтвердили доставку 6-го! 6-го утром читаю: Ваш заказ отменен! Пытаюсь разобраться в чате. В... Читать отзыв 31 декабря 2022г. был сделан заказ на озон на покупку велосипеда. Оплачено 100% суммы почти 44000 р.+ доставка 900р. Озон доставку предложил 6 января 2023. 31-го сообщение от озон что заказ в работе. В следующие дни сообщали, что все будет без задержек, и 5-го вечером подтвердили доставку 6-го! 6-го утром читаю: Ваш заказ отменен! Пытаюсь разобраться в чате. В чате бот со стандартным набором отписок, Если везет, то отвечает оператор, но с тупостью бота, и соответствующим результатом.
Результат: Заказ не исполнен, Нервы, время потрачены. Теперь вот думаю как быть и что делать.
Не советую эту контору, более не собираюсь здесь что либо заказывать.

Показать 1 ответ

ОТменили заказ

Александр 6 января, 2023 год

Я просто в шоке, нормой стало, что по пустым улицам они не могу вовремя доставить заказ. Так они теперь отменяют сами заказ т.к не в состоянии уже ничего доставить ) Моральные сами знаете кто.

1 согласен Показать 1 ответ

Товары из зарубежа

Гость 6 января, 2023 год

Не покупайте товары из зарубежа через озон. Если вам не подошёл размер, то вы должны будите вернуть товар обратно за свои деньги, а это стоимость товара или больше. Озон выступает посредником и ответственность с себя снимает. Зато день за товар берет он.

Показать 1 ответ

Возврат Китай

Петр 6 января, 2023 год

Люди не покупайте товар ,пришёл брак (слуховой аппарат) возврат не через отделение ,а через почту , вопрос цены 3800 т.р. В Китай посылка ,у меня денег таких нет ,оператор озон сказал подавай в суд на озон ,короче не денег и брак на руках ,продавец не отвечает, кошмар и беспридел

Показать 1 ответ

Очено всё плохо

Гость 6 января, 2023 год

Как-то странно работает Ozon. Не боясь конкурентов. Доставка товара исчисляется неделями, а иногда до полутора месяца. Зачастую отвечают своим клиентам, типа "Сейчас у нас очень много заказов — могут возникать задержки в доставке". Постоянно меняют срок доставки. А клиента это совершенно не волнует. К примеру: заказ от 24 ноября 2022 г. 0112887844-0028 был получен только 05.01.2023 г. Или такой пример,... Читать отзыв Как-то странно работает Ozon. Не боясь конкурентов. Доставка товара исчисляется неделями, а иногда до полутора месяца. Зачастую отвечают своим клиентам, типа "Сейчас у нас очень много заказов — могут возникать задержки в доставке". Постоянно меняют срок доставки. А клиента это совершенно не волнует. К примеру: заказ от 24 ноября 2022 г. 0112887844-0028 был получен только 05.01.2023 г. Или такой пример, заказ 112887844*9010 от 30.12.2022 г. по 06.01.2023 г. и до сих пор находится в сборке.
К этому надо добавить, что онлайн заказ всегда связан с риском покупателя, покупая кота в мешке. Ещё один пример: возврат ненадлежащего товара к примеру: от 24 ноября 2022 г. заказ 0112887844-0028 из-за несоответствия международных размеров и стандартов, имеет большую разницу и вносит сумятицу. Однако Ozon, получив заказ и денежные средства от клиента, выступает обычным посредником и в случае проблемы отшвыривает клиента к китайскому продавцу. Который далеко и по своей юрисдикции не несет никакой ответственности. Играя в футбол с клиентом. В результате, покупатель остаётся один на один со своей проблемой. Для себя давно сделал вывод, интернет площадка Ozon преследует только свои интересы, материальную выгоду и не является гарантом для покупателя.

Показать 1 ответ

Задерживают доставку. Обманывают клиентов.

Гость 6 января, 2023 год

1) Задерживают доставку без объяснения причин. Могут переносить несколько раз на несколько дней.
2) Служба поддержки постоянно обманывает.
3) Продают бракованные товары.
4) При пополнении Озон карты с банковской карты взимается комиссии без предупреждения.

Показать 1 ответ

Бардак и невнимание.

Анастасия 6 января, 2023 год

Вы что издеваетесь? Мы заказывали товар заранее 29.12.2022 на 06.01.2023. Меня уверили что товар будет доставлен курьером во время. И в день доставки вы сообщаете что переносите доставку да еще и с таким сроком, аж в три дня в связи с тем что заказ даже не поступил в город доставки. У человека юбилей, а вы просто испортили этот праздник... Читать отзыв Вы что издеваетесь? Мы заказывали товар заранее 29.12.2022 на 06.01.2023. Меня уверили что товар будет доставлен курьером во время. И в день доставки вы сообщаете что переносите доставку да еще и с таким сроком, аж в три дня в связи с тем что заказ даже не поступил в город доставки. У человека юбилей, а вы просто испортили этот праздник человеку.

Недостатки:

Расхлябанность со стороны сотрудников. Невнимание к сделанным заранее заказам.

Показать 1 ответ

Отстойная площадка

Сергей 5 января, 2023 год

Отменили оплаченный заказ в день получения, ждал его неделю, он отслеживался и был в пути, но его отменили без объяснения причин, деньги не вернули, операторы не отвечают, мошенники.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Кидалово а не озон

Показать 1 ответ

Ужасная служба доставки да и вообще...

Гость 5 января, 2023 год

Заказал стиралку .Привезли в таком непотребном виде ,что аж слеза выступила от обиды.Поддон поломан,коробка вся в хлам ,да еще и стенка у стиралки немного помята.В общем ужас.Лишний раз убеждаюсь,что крупногабаритную технику нельзя у них заказывать ни в коем случае.Или брак,или царапанная или какая нибудь неликвидная. Поверьте мне,из личного опыта,лучше переплатить и взять нормальное чем у них заведомый хлам бракованный.

Показать 1 ответ

Очень разочарована!

Гость 5 января, 2023 год

Заказала теплый халат с капюшоном. Из Китая прислали тонкий летний халат, короткий, по виду похожий на половую тряпку. Продавец согласился, что по ошибке выслали не то. Предложил компенсацию 200р! Я заплатила 1800 р! На мои слова, что присланная тряпка не стоит таких денег, но я готова принять соразмерную компенсацию, просто перестал отвечать. В итоге, после открытия спора, Озон предложил... Читать отзыв Заказала теплый халат с капюшоном. Из Китая прислали тонкий летний халат, короткий, по виду похожий на половую тряпку. Продавец согласился, что по ошибке выслали не то. Предложил компенсацию 200р! Я заплатила 1800 р! На мои слова, что присланная тряпка не стоит таких денег, но я готова принять соразмерную компенсацию, просто перестал отвечать. В итоге, после открытия спора, Озон предложил мне вернуть товар, оплатив самостоятельно пересылку. Это минимум 2200 р, как мне сказали на почте. Там же мне сказали, что мне должны дать трек номер для бесплатного возврата товара к продавцу. Озон отвечает шаблонами, что я должна платить сама, продавец не отвечает. В итоге, я потеряла деньги и время. Полное разочарование.

Показать 1 ответ

кидалово на деньги

Гость 5 января, 2023 год

сделал заказ в озоне 11 ноября 0114844100-0002, подарок на новый год. Озон обещал доставку с 5 по 25 декабря. По факту доставка переносилась дважды по вине озона, а товар за это время подорожал с 93000 до 109000. В итоге мне отменили заказ, но вернули только 93000, два месяца крутили мои деньги. И праздник испортили и на деньги кинули. Готовлю досудебку

Показать 1 ответ

Самое дно сервиса пробито

Наталья 5 января, 2023 год

Когда-то озон был потрясающим магазином!! Быстрая бесплатная доставка, клиентоориентированность поддержки. Но те времена давно прошли. Доставки срываются через одну, никаких уведомлений не приходит, просто переносится автоматом на произвльную дату, курьеры не звонят. В случае любых проблем, если пишешь в поддержку, по 5 минут прорываешься через бота, но в итоге получаешь стандартную выдержку из правил, либо шаблонные фразы, никто даже не... Читать отзыв Когда-то озон был потрясающим магазином!! Быстрая бесплатная доставка, клиентоориентированность поддержки. Но те времена давно прошли. Доставки срываются через одну, никаких уведомлений не приходит, просто переносится автоматом на произвльную дату, курьеры не звонят. В случае любых проблем, если пишешь в поддержку, по 5 минут прорываешься через бота, но в итоге получаешь стандартную выдержку из правил, либо шаблонные фразы, никто даже не пытается решить проблемы. Но самое дно было пробито недавно. Первая ситуация, когда мне вместо подарочного новогоднего чая привезли презерватив. А потом как обычно курьер просто плюнул на мой заказ и не приехал, вернул заказ на склад, в личном кабинете написано "напишите в чат, согласуйте новую дату доставки", я писала в чат два дня непрерывно, получаю в ответ "на одном из этапов доставки возникла проблема, ожидайте". Просто шаблон. Заказ просто лежал на складе, но никто даже не почесался. И в итоге.... заказ отменился автоматом потому что Я не выбрала новую дату. Это нормально? В итоге ни извинений, ни каких-то бонусов за ситуацию я не получила, ответ простой "оформляйте новый заказ, если хотите". Итак, работа поддержки ноль, курьеры 3, цены 3, часто бывает намного дешевле у других, в итоге сервис по нулям. Неспроста сгорел у них склад, думаю их ждёт очень скорый конец с таким подходом. Зато куча рекламы, каких-то дурацких розыгрышей.

Показать 1 ответ

Озон испортился окончательно.

Сергей 5 января, 2023 год

Ну что . Первое задержка посылок на не определённое время ,на данный момент жду 2 месяца.Второе прислали с задержкой но товар совершенно другой.В третьих плохие отзывы не публикуют у себя . Всё плохо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Да

на снежной 17

Гость 5 января, 2023 год

закрылись на час на приемку товара мы решили час погулять а на улице мороз до дома далеко.приходим через час анас опять послали на час вобщем уехали домой с азоном прощаемся

Показать 1 ответ

Товар необоснованно вернули

Гость 5 января, 2023 год

Заказала товар, обязались поставить до 30.12, задержали сроки поставки, когда попыталась изменить адрес (адрес был рабочий, а начались новогодние праздники) адрес менять отказались, тогда перенесла сроки доставки, сроки вроде перенесли, а потом оформили отказ от товара и вернули деньги, при перезаказе, товар стал дороже и опять ждать доставки

Заказ и доставка

Елена 5 января, 2023 год

Заказали холодильник ,заказ от 04.01.23 Доставка обозначена на 06.01.23так как сами понимаете в семье без холодильника ,который сломался не возможно.Сегодня 05.01.23 нам сообщают ,что оказывается доставка не возможна ,по причине отсутствия товара ,видимо за ночь срочно у всех сломались холодильники.Но не суть , а суть в том ,что в моем доме не валяется лишних 24000рублей ,а денег с Озона ждать... Читать отзыв Заказали холодильник ,заказ от 04.01.23 Доставка обозначена на 06.01.23так как сами понимаете в семье без холодильника ,который сломался не возможно.Сегодня 05.01.23 нам сообщают ,что оказывается доставка не возможна ,по причине отсутствия товара ,видимо за ночь срочно у всех сломались холодильники.Но не суть , а суть в том ,что в моем доме не валяется лишних 24000рублей ,а денег с Озона ждать ,как они пишут до бл.....10 дней.Так что не заказывайте крупные покупки ,которые не терпят отлагательств.

Ужасы доставки продолжаются 🤦‍♀️

Elena 5 января, 2023 год

Сделала пометку, что товар маломерит, но! Сегодня распаковали, решив примерить купленный в декабре товар. За 2 минуты моё жилое помещение превратилось в ад. Штаны вынесены во двор на проветривание, а я пишу отзыв. Три звезды за такую распродажу - вполне нейтральная оценка. С учётом того, что возможно их предстоит подарить как подстилку чьей-нибудь дворовой собаке.
НЕ МОГУ рекомендовать к покупке, на... Читать отзыв Сделала пометку, что товар маломерит, но! Сегодня распаковали, решив примерить купленный в декабре товар. За 2 минуты моё жилое помещение превратилось в ад. Штаны вынесены во двор на проветривание, а я пишу отзыв. Три звезды за такую распродажу - вполне нейтральная оценка. С учётом того, что возможно их предстоит подарить как подстилку чьей-нибудь дворовой собаке.
НЕ МОГУ рекомендовать к покупке, на усмотрение потенциальных покупателей.

Это ☝️ мой пост в Телеграм чате «поддержки» ООО Интернет Решения (Озон) от 03.01.2023 - так как мои отзывы под приобретёнными товарами маркетплейс затрудняется публиковать https://t.me/ozonru/778?comment=86922

Достоинства:

Можно было покупать онлайн, экономя время

Недостатки:

В декабре 2022 - сплошные минусы. Выбор и покупку товаров мне маркетплейс затрудняет своим неадекватным отношением к клиенту

Показать 4 ответа

Вполне нормальная работа

Андрей 5 января, 2023 год

После работы у фермера летом склад Озона мне показался раем. Многие жалуются, что нагрузки большие, тяжело и т.д., а вы попробуйте на уборке пару месяцев отпахать, тогда планка требований резко упадет. И деньги я получаю по сути такие же, но у меня есть нормальные выходные и на голову ничего не капает и не печет

Недостатки:

Негде покушать в обед, нужно постоянно искать место, потому что нет нормальной столовки, хотя на других складах они есть

Показать 1 ответ

Мошенники - как всё в России сегодня.

Гость 5 января, 2023 год

Компании нет, но доставка товаров, кем-то организована...
Очень интересно.
Сеть мошенников.
Что Авито,Что Вайлдберриз ,Что Озон.
Поймите,наконец, лохи.
Вас ДУРЯТ.

Показать 1 ответ

Магазин towershop даёт кучу бонусов 40

Гость 5 января, 2023 год

Магазин towershop даёт кучу бонусов 40 процентов от покупки предоставляет бонусами. Кто покупал у них это правда?

озон уже дно.

Иваныч. 4 января, 2023 год

доставка стала догой как с Китая🤦‍♂️, частые переносы, и плюс что выбесило сидят слишком умные продавцы-которые нехотят отправлять товар в пункты выдачи! а отправляют только курьером, из за этих бандерлогов приходится сильно переплачивать-знал бы то что на другом сервесе дешевле, то здесь бы не брал! тут и так с ценами ахренели совсем в край долбанулись-уже невыгодно стало заказывать у... Читать отзыв доставка стала догой как с Китая🤦‍♂️, частые переносы, и плюс что выбесило сидят слишком умные продавцы-которые нехотят отправлять товар в пункты выдачи! а отправляют только курьером, из за этих бандерлогов приходится сильно переплачивать-знал бы то что на другом сервесе дешевле, то здесь бы не брал! тут и так с ценами ахренели совсем в край долбанулись-уже невыгодно стало заказывать у них.

Достоинства:

уже никаких, как раньше при открытии.

Недостатки:

говёный сервис стал

Мошенники.

Гость 4 января, 2023 год

Мошенничество с сертификатами!!! Сначала система не видит сертификат, потом служба обратной связи предлагает выслать фото сертификата. А следующий шаг, не поверите....сертификат активирован на другую учетную запись.
И потом ответ - не несем ответственности и бла-бла-бла...
Не доверайте! Мошенники! Ответственности не несут! Ни за что....

Показать 1 ответ

Отвратительно

Гость 4 января, 2023 год

Курьер не привез заказ и никто не позвонил и не извинился. Отвратитительно. Не буду больше пользоваться и никому не порекомендую.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7381 отзыва