OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7340 отзывов / 292766 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Обман покупателя

Гость 2 января, 2023 год

Заказывала кошачий корм .хотела заказать целую коробку,в наличии было только 25 штук.заказала,прислали 30.12.в постамат.коробку открыли только 02.01.не хватает 2 пакетика.в прошлый раз обманули на 500 ру.так же с кормом.больше заказывать у них ничего не буду.минус один покупатель

Сервис отвратительный, и товары б/у

Геннадий 2 января, 2023 год

31.12.2022 г.,в пункте выдачи ОЗОН по адресу : г.Воронеж,ул.9 Января,д.99.,выдали ПОВРЕЖДЕННУЮ ( порванную ) и РАСПЕЧАТАННЫЙ товар по заказу Заказ № 61542040-0010,и пытались скрыть дефекты. В целом сервис обслуживание отрицательное ! В общем указанный товар возможно продают на сайте ОЗОН Б/У. Подарок новогодний испорчен ОЗОН. Не рекомендую покупать товары в ОЗОН. Позор !!!

Достоинства:

Их нет вообще

Недостатки:

31.12.2022 г.,в пункте выдачи ОЗОН по адресу : г.Воронеж,ул.9 Января,д.99.,выдали ПОВРЕЖДЕННУЮ ( порванную ) и РАСПЕЧАТАННЫЙ товар по заказу Заказ № 61542040-0010,и пытались скрыть дефекты. В целом сервис обслуживание отрицательное ! В общем указанный товар возможно продают на сайте ОЗОН Б/У. Подарок новогодний испорчен ОЗОН. Не рекомендую покупать товары в...

Товар не пришёл.

Гость 1 января, 2023 год

Заказывал 21 декабря бустер в подарок. Доставка была на 28 декабря. В итоге 1 января просто вернули деньги. Отвратный сервис. Хорошая позиция молча вернуть деньги и отзыв не написать если товар не получил. А то, что людям планы сорвали, так это ни кого не интересует.

ОЗОН ВОРЫ и МОШЕННИКИ !!!

Andruxa 1 января, 2023 год

Прошло почти полтора месяца как озон удерживает мои деньги, которые я внёс на погашение задолженности по рассрочке ! Деньги к ним поступили, но долг не списался ! То что вина их они согласны и сами это подтверждают ! Каждый день мычат что занимаются этой проблемой и ... Толку 0 ! Одни обещания ! И всё то они понимают и сочувствуют... Читать отзыв Прошло почти полтора месяца как озон удерживает мои деньги, которые я внёс на погашение задолженности по рассрочке ! Деньги к ним поступили, но долг не списался ! То что вина их они согласны и сами это подтверждают ! Каждый день мычат что занимаются этой проблемой и ... Толку 0 ! Одни обещания ! И всё то они понимают и сочувствуют и бл.. переживают .. Только деньги мои не ворачивают ! Поддержка озон это ДНО ! Сборище никчёмных копипастеров, которые только и ссылаются на коллег типа они там "работают" Деньги мои быстро по карманам распихали, а отдавать не торопятся ! Ворьё ! Это БЕССОВЕСТНЫЕ МОШЕННИКИ ! Посмотрите что творится в чате озон в телеграм ! Это же ужас ! Люди в бешенстве, а этим дармоедам всё ни по чём !

Достоинства:

Плюсы ?? Вы серьезно ???

Недостатки:

Озон это Негодяи ! Воры !

Отзывам на ОZON верить нельзя!

Гость 1 января, 2023 год

В течении последнего года приобрела 11 товаров через OZON.
Каждый раз на все товары читала положительные отзывы и удивлялась, как всем может всё нравится. Но в реальности, когда приходит всё вовремя и хорошо запечатано - мои хорошие отзывы сразу публикуются. А когда товар приходит с опозданием или товар не отвечал заявленным на сайте характеристикам - на... Читать отзыв В течении последнего года приобрела 11 товаров через OZON.
Каждый раз на все товары читала положительные отзывы и удивлялась, как всем может всё нравится. Но в реальности, когда приходит всё вовремя и хорошо запечатано - мои хорошие отзывы сразу публикуются. А когда товар приходит с опозданием или товар не отвечал заявленным на сайте характеристикам - на мои отзывы в личный кабинет, сразу приходил отказ в публикации. Даже пробовала заходить отдельно на страницу товара чтобы написать всё там, но сайт также блокирует написание. Выходит сообщение, что я не приобретала этот товар, поэтому писать отзыв не имею право.

Продавцы воздуха

Сергей Забалуев 1 января, 2023 год

Не несут ответственности ни за что! Просто продавцы воздуха. Такое убожище на фоне Wildberrys. . Не советую никому иметь с ними дело!

Не советую с ними связываться

Гость 1 января, 2023 год

Я хотела купить стиральную машину автомат, оплатила заказ и доставку, а они отменили самовольно мой заказ и вернули деньги только за доставку, а за машинку стиральную нет. Судя по тому, что деньги до сих пор не вернули, с поддержкой озон связываться бесполезно. После 7.01.поеду писать заявление в полицию.

На озон мошенники!!!!

Алена 1 января, 2023 год

Озон не проверяет своих поставщиков ❗❗😭
И не за что не отвечает, 29 я была обманутая!!!! аккуратнее с дорогими заказами на Озон!!!

Заказала зеркалку все приняли а через 2 часа приходит отказ звонят с номера Озон по заказу и предлагают перезаказать товар,поставщик это видел ему пришли мои данные куда отправить заказ мне по телефону он предложил перезаказать все это в личном кабинете,тоесть... Читать отзыв Озон не проверяет своих поставщиков ❗❗😭
И не за что не отвечает, 29 я была обманутая!!!! аккуратнее с дорогими заказами на Озон!!!

Заказала зеркалку все приняли а через 2 часа приходит отказ звонят с номера Озон по заказу и предлагают перезаказать товар,поставщик это видел ему пришли мои данные куда отправить заказ мне по телефону он предложил перезаказать все это в личном кабинете,тоесть у него была скидка с ОЗОН банка тоесть банк с этим поставщиком тоже работал сейчас они ничего не могу сделать!!! Озон не отвечает не за что,ни денеги на озон карте!!! заявление написано, здесь пишу потому что Мошенники орудуют на Озон!!!

Заказ отменили

Гость 1 января, 2023 год

За 10 дней до Нового года я сделал заказ на "ОЗОНЕ", планировал подарок на Новый год, сразу оплатил полную стоимость заказа. Целую неделю статус заказа был - в сборке у продавца, готовится к отправке. В итоге - через неделю заказ был отменен, объяснили что много заказов доставка перегружена, а на самом деле - вырос курс доллара и в связи с... Читать отзыв За 10 дней до Нового года я сделал заказ на "ОЗОНЕ", планировал подарок на Новый год, сразу оплатил полную стоимость заказа. Целую неделю статус заказа был - в сборке у продавца, готовится к отправке. В итоге - через неделю заказ был отменен, объяснили что много заказов доставка перегружена, а на самом деле - вырос курс доллара и в связи с этим мой заказ подорожал на 3 тыс. В результате - продержали неделю мои деньги, купленный товар не отправили и я остался без подарка за 2 дня до праздника. Отвратительный сервис - никогда не заказывайте на "ОЗОНЕ" !!!

Доставка ozon

Елена 1 января, 2023 год

Хуже доставки сложно представить,15 ноября заказ оформлен и оплачен,22 декабря наконец доехал до города назначения,сегодня первое января, а о конкретных сроках получения никто не говорит..хотите сидеть и ждать у моря погоды-делайте заказ на ozon

Доставка пижамы

Гость 31 декабря, 2022 год

Заказала пижаму 17 декабря дочери на подарок к Новому году. Доставка была 22 декабря. Привезли 31 декабря соль и пилки для ногтей. Дочь осталась без подарка. Где я куплю что-то 31 декабря вечером? Испортили праздник. Озон больше на фиг. Есть другие варианты, слава богу.

Заказ на новый год

Гость 31 декабря, 2022 год

Доставка перенеслась на 5.01, ребенок остался без подарка. Не ожидала от озона. Валдберис в этом плане рулит, все раньше срока. Теперь если надо срочно буду заказывать в валдберис, озон конечно в этом плане отстает, это их минус

Ни когда не покупайте на озоне

Покупатель Татьяна 31 декабря, 2022 год

Служба доставки просто ужас.В Москве из пункта А в пунк Б доставка выходит больше пяти дней.Хотя при покупке заказа обещали два дня.И потом все начинается, извещения и перенос дня доставки.И это продолжается изо дня в день.Звонить безполезно отправляют в чат,а в чате общение с роботом который отвечае вам по шаблонам.И ты себя чувствуеш полным идиотом от ихних ответов.

Отстойная служба обслуживания

Покупатель Татьяна. 31 декабря, 2022 год

Такое денамо сделала заказ 26.12.22 обещали доставку 28.12.22.в итоге каждый день извините, извините доставка перенесена на следующий день и результат теперь перенесли доставку на 02.01.23.А нафиг она мне нужна второго.С оператором невозможно поговорить,а в чате общяешся с роботом по типа Алисы по шаблону.Просто такой отстой.Конечно деньги за товар получен хрен ли им парится.Такой службе доставке нечего делать в этой свере... Читать отзыв Такое денамо сделала заказ 26.12.22 обещали доставку 28.12.22.в итоге каждый день извините, извините доставка перенесена на следующий день и результат теперь перенесли доставку на 02.01.23.А нафиг она мне нужна второго.С оператором невозможно поговорить,а в чате общяешся с роботом по типа Алисы по шаблону.Просто такой отстой.Конечно деньги за товар получен хрен ли им парится.Такой службе доставке нечего делать в этой свере люди если вы можете обойтись другой службой доставки и покупкой,то воспользуйтесь другой,а не этим отстоем каторый разрушит все нервы и желания.
Ответить

Сплошной обман

Покупатель Татьяна 31 декабря, 2022 год

Совершенно с вами согласна,такое денамо сделала заказ 26.12.22 обещали доставку 28.12.22.в итоге каждый день извините, извините доставка перенесена на следующий день и результат теперь перенесли доставку на 02.01.23.А нафиг она мне нужна второго.С оператором невозможно поговорить,а в чате общяешся с роботом по типа Алисы по шаблону.Просто такой отстой.Конечно деньги за товар получен хрен ли им парится.Такой службе доставке нечего делать... Читать отзыв Совершенно с вами согласна,такое денамо сделала заказ 26.12.22 обещали доставку 28.12.22.в итоге каждый день извините, извините доставка перенесена на следующий день и результат теперь перенесли доставку на 02.01.23.А нафиг она мне нужна второго.С оператором невозможно поговорить,а в чате общяешся с роботом по типа Алисы по шаблону.Просто такой отстой.Конечно деньги за товар получен хрен ли им парится.Такой службе доставке нечего делать в этой свере люди если вы можете обойтись другой службой доставки и покупкой,то воспользуйтесь другой,а не этим отстоем каторый разрушит все нервы и желания.
Ответить

Обман покупателя

Сергей 31 декабря, 2022 год

Заказали 2 подушки 50/70, оплатили, а пришла одна не тех размеров.
Обман потребителя на лицо.
В пункте выдачи сказали: берите что привезли нас не волнует либо отказывайтесь от заказа. Если бы не дополнительные подарки для детей, то непременно отказались бы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман потребителя, сервис на нуле

Обман со сроками доставки

Владимир Алексеевич 31 декабря, 2022 год

26 декабря с.г. сделал заказ как подарок к Новому Году со сроком доставки 31 декабря. 31 декабря Озон мне сообщает, что доставит товар 5 января! Не позорны ли такие методы работы?

не очень хорошо

михаил 31 декабря, 2022 год

заказывали питание для собаки в банках Все банки помятые будто по ним топтались одна вообще потекла Мало того что срок доставки увеличили так ещё и такой косяк!!!!

Новый год!

Дмитриев А.Д. 31 декабря, 2022 год

Я так нервничаю из-за того, что остался без подарка на Новый год, что хотел написать обо всем, что накипело, но прочитав предыдушие отзывы понял, что я не один такой и толку портить нервы с этой никудышной компанию не стоит. Просто отвратительная компания и все!

Обман покупателя

Сергей 31 декабря, 2022 год

Заказали 2 подушки оплатили, пришла одна не тех размеров.
Обман потребителя на лицо.
В пункте выдачи сказали: берите что привезли нас не волнует

Об оказании услуг по Интернет продажам населению РФ

Elena 31 декабря, 2022 год

Ниже текст моего обращения к ООО Интернет Решения (Озон) в чате маркетплейса. Всё в их «обслуживании» заточено на отфутболивание недовольного покупателя. Люди должны понимать, что в случае возникновения любых проблем с их заказом - никакой корректной реакции на обращение клиента в компанию просто не будет.

*Здравствуйте. Так как в этой группе запрещено публиковать мультимедиа (?), скриншот приложить не могу. Я клиент... Читать отзыв Ниже текст моего обращения к ООО Интернет Решения (Озон) в чате маркетплейса. Всё в их «обслуживании» заточено на отфутболивание недовольного покупателя. Люди должны понимать, что в случае возникновения любых проблем с их заказом - никакой корректной реакции на обращение клиента в компанию просто не будет.

*Здравствуйте. Так как в этой группе запрещено публиковать мультимедиа (?), скриншот приложить не могу. Я клиент Озон (Покупатель). Обращаюсь официально здесь к маркетплейсу Озон: прошу добавить всем нам (не только мне) опцию «оставить отзыв» на купленный - по рекламе Озон и на его интернет-площадке - товар ДАЖЕ ЕСЛИ к моменту распаковки этот товар у продавца закончился. Я заплатила (поверив вашей рекламе и красивым фотографиям продавца), получила какое-то убожество, но с какой-то стати не имею возможности поделиться с другими потенциальными покупателями своими предновогодними впечатлениями. Хорошо. Попытки задать ВОПРОС этому продавцу под другим предлагаемым артикулом ОТКЛОНЯЮТСЯ Озон с мотивировкой «вопрос не соответствует» чему-то там. Моя переписка с [email protected] 26 и 27 декабря выявила массу интересной информации по позиции Озон в отношении покупателей. Информация накапливается. // Заказ 88424588-0027 если что. Советовать мне перечитать ваши правила не нужно, я их знаю, уверена, лучше вас. Спасибо.
Дополняю: 1) мне ссылок на бота не шлите пожалуйста; 2) прошу перенаправить данное обращение ОТВЕТСТВЕННОМУ ДОЛЖНОСТНОМУ ЛИЦУ Озон*

Достоинства:

Можно приобрести онлайн

Недостатки:

Никто не гарантирует, что покупатель получит именно то, за что заплатил. Публикуются в 99% только положительные отзывы. В настоящее время на модерации долгое время висят несколько моих отзывов.

Украли деньги, испортили праздник!!!

Евгений 30 декабря, 2022 год

Товар не пришёл.жду свои заказ больше 40 дней, забил тревогу еще неделю назад, связи с ними толком не какои нет!!!! Продавец и операторы озона, тупо отписываются!!!!!

Достоинства:

Нету!!!

Недостатки:

Нет живого общения!!!!

Озон - свинское отношение к клиентам

Гость 30 декабря, 2022 год

Отвратительная работа озона. Весь день ждем дорогой заказ (30.12.2022) на подарок на НГ. Статус в кабинете - передано курьеру. А в 21.45 после того, как я сам позвонил курьеру, выясняется, что заказ ему в кузов не положили.
Если бы это было законно, я б с удовольствием этим озоновцам, и на складе и особенно в техподдержке шуфельной лопатой по ыблам похлопал.

OZON доставка курьером

Татьяна К 30 декабря, 2022 год

Товары ч сайта OZON заказываю регулярно, курьерской доставкой пользуюсь редко. Перед праздниками решила сэкономить свое время и воспользоваться доставкой.
С учетом праздников и загрузки заказала товар заранее на 29 декабря.
Отвратительно организована курьерская доставка!!! Сегодня уже 30 число , а заказанных товаров нет! Я планировала порадовать близких подарками! НО БЛАГОДАРЯ курьерской доставке , я не смогу подарить,... Читать отзыв Товары ч сайта OZON заказываю регулярно, курьерской доставкой пользуюсь редко. Перед праздниками решила сэкономить свое время и воспользоваться доставкой.
С учетом праздников и загрузки заказала товар заранее на 29 декабря.
Отвратительно организована курьерская доставка!!! Сегодня уже 30 число , а заказанных товаров нет! Я планировала порадовать близких подарками! НО БЛАГОДАРЯ курьерской доставке , я не смогу подарить, то что планировала!

Очень плохо

Гость 30 декабря, 2022 год

Нахапали себе заказов и не справляетесь. Люди заказывают по вашим срокам и на них ориентируются, на нашем пвз до сих пор стоят не разобранные коробки которые сотрудникам пвз видимо вообще пофигу, если вы пишете что 30 будет доставлен так и доставляйте 30, сколько можно матать людям нервы особенно перед нг. Все и так в напряжении так вы ещё и добавляете.... Читать отзыв Нахапали себе заказов и не справляетесь. Люди заказывают по вашим срокам и на них ориентируются, на нашем пвз до сих пор стоят не разобранные коробки которые сотрудникам пвз видимо вообще пофигу, если вы пишете что 30 будет доставлен так и доставляйте 30, сколько можно матать людям нервы особенно перед нг. Все и так в напряжении так вы ещё и добавляете. В отличие от вас вайлдберриз справляется лучше и сколько раз не заходила нет у них такого бардака как в озоне, с каждым заказом все больше огорчения в озоне.

Отвратительная доставка

Гость 30 декабря, 2022 год

Отвратительный сайт, отвратительное общение. Заказал подарок на новый год за две недели. Все две недели переносили через день доставку заказа и в последний день года просто взяли и отменили. Наглецы и беспредельщики. Одни стандартные отписки от них. Засуньте их себе подальше. ЖЕЛАЮ ВАМ В НОВОМ ГОДУ ЧТОБЫ ВАМ ВСЕМ ДОСТАВЛЯЛИ ТОВАР ТАК ЖЕ КАК ВЫ МНЕ. И В ПОСЛЕДНИЙ... Читать отзыв Отвратительный сайт, отвратительное общение. Заказал подарок на новый год за две недели. Все две недели переносили через день доставку заказа и в последний день года просто взяли и отменили. Наглецы и беспредельщики. Одни стандартные отписки от них. Засуньте их себе подальше. ЖЕЛАЮ ВАМ В НОВОМ ГОДУ ЧТОБЫ ВАМ ВСЕМ ДОСТАВЛЯЛИ ТОВАР ТАК ЖЕ КАК ВЫ МНЕ. И В ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ О МЕНЯЛИ ЕГО.

Ужасная доставка

Гость 30 декабря, 2022 год

Доставка у Озона действительно отвратительная.
Заказываешь товар, потом ждёшь его около 2х недель, потом в день доставки они переносят её на дня 3-4, потом в назначенный день они её могут вообще отменить! Как так то? У меня так уже раз 10 сделали. А ничего что этот товар потом уже стоит в 2 раза дороже? А если ты ещё и бонусы при... Читать отзыв Доставка у Озона действительно отвратительная.
Заказываешь товар, потом ждёшь его около 2х недель, потом в день доставки они переносят её на дня 3-4, потом в назначенный день они её могут вообще отменить! Как так то? У меня так уже раз 10 сделали. А ничего что этот товар потом уже стоит в 2 раза дороже? А если ты ещё и бонусы при оплате использовал, то их естественно никто не вернёт. Обман полнейший. Как вот подарки ко Дню рождения заказывать?? Ждёшь, ждёшь, а его в последний момент отменяют! И потом бегай по городу и ищи замену. Или что-то очень срочное нужно, смотришь - доставка через 3 дня. Заказываешь, а его возьмут и отменят... Отвратительное отношение к покупателям, а их чат-бот ни на что не способен

Ужасная доставка

Александр 30 декабря, 2022 год

Заказал костюм для ребёнка указали срок месяц в течении месяца передвинули ещё на две недели потом прошло 5 дней и мне сообщили что забыли уведомить о получении заказа и отправили его назад. Даже не извинились. После моего звонка предложили перезаказать но вот уже ещё полтора месяца жду и они опять переносят на две недели доставку.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ложь. Необязательность.

Больше не буду не чего заказывать.

Гость 30 декабря, 2022 год

Испортили магазин!!! Раньше всегда заказывала технику было все хорошо деньги возращяля. А сейчас присылают полностью разбитую лампу и при этом всем напливать, забирать не стала. Деньги не вернули зато смс шлбт без конца

Доставка озон

Элина 30 декабря, 2022 год

Отвратительная доставка заказа через курьера. Пришло сообщение о доставке с 10 до 22 часов. Позвонила курьеру в 21.42, сказал, что доставкп будет в 23.30. Ладно, согласились. Утром пришло сообщение, что доставка перенесена вообще на 2 января и опять время с 10 до 22. Либо в другой день. Попыталась позвонить в поддержку, чтобы решить вопрос о том, чтобы заказ забрать самостоятельно.... Читать отзыв Отвратительная доставка заказа через курьера. Пришло сообщение о доставке с 10 до 22 часов. Позвонила курьеру в 21.42, сказал, что доставкп будет в 23.30. Ладно, согласились. Утром пришло сообщение, что доставка перенесена вообще на 2 января и опять время с 10 до 22. Либо в другой день. Попыталась позвонить в поддержку, чтобы решить вопрос о том, чтобы заказ забрать самостоятельно. Оказалось, что телефон горячей линии не отвечает и нужно писать сообщения. В сообщении три раза пришло, что никто, ничего сделать не может, что надо только ждать, или я могу отказаться вовсе от заказа. Может быть можно было подождать, если бы ожидание до этого не было 2 недели. И отказаться можно было бы, если бы до этого не ждали 2 недели и т. Д. Кроме того, один звеаз был сделан ещё 14 ноября. Самый крайний срок доставки был указан 29 декабря, который доставлен не был, а сейчас даже не пишут, на какой же день он перенесён. Больше никогда не буду пользоваться услугами озон. Очень несерьезное отношение.добавить ещё хочется, что при выставлении оценки, я ставлю одну звезду, и о

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Никто ничего не знает, горячая линия отсутствует, информации нет.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7340 отзывов