OZON.ru отзывы клиентов

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ВОЗВРАТАМИ! Товары теперь сложно вернуть.

Расстроенный, в прошлом очень лояльный клиент. 26 декабря, 2022 год

Люди, имейте в виду! Никакой конкретики по возвратам, чисто человеческий фактор - как повезёт!

Мне никто не может ответить на вопросы вот уже который день. Из-за Озона не получилось вернуть товар, при том, что с моей стороны условия нарушены не были.
Пыталась вернуть по пункту "Мне не подошёл товар".

Возврат 02969013-R315 согласовали, а 02969013-R319 - НЕТ. Это один и тот же товар!! Я просто... Читать отзыв Люди, имейте в виду! Никакой конкретики по возвратам, чисто человеческий фактор - как повезёт!

Мне никто не может ответить на вопросы вот уже который день. Из-за Озона не получилось вернуть товар, при том, что с моей стороны условия нарушены не были.
Пыталась вернуть по пункту "Мне не подошёл товар".

Возврат 02969013-R315 согласовали, а 02969013-R319 - НЕТ. Это один и тот же товар!! Я просто с дуру решила повременить, и не отдала курьеру первый раз, оставила прибор, подумала - может родне подойдёт, спокойно выясняла, актуально ли. ❗В полной уверенности, что у меня 7 дней на возврат!!! Выяснилось, что родне не актуально. Оформила заново, чтобы вернуть его. И тут такой пролёт.

Долго вела переписку, объяснила, что прибор не был в эксплуатации. Но они мне строчат шаблонки про какие-то фабричные упаковки. Сто раз объясняла им, что не было там ни бирок, ни упаковок фабричных, ни пломб или чего-то подобного. Прибор просто был проверен и убран в обратно. Такое ощущение, что даже не читают.

Потом пообещали вернуть возможность (кнопку), чтобы я могла оформить заново возврат, но не сделали... дотянули до момента, когда срок возврата вообще истёк.

Ещё предложили оформлять по браку. Странно, конечно. Зачем мне выдумывать брак, если я и так собюдаю все условия возврата (по правилам, описанным на сайте), и брака там нет. Только индивидуальные нарекания, лично мне не подходит, а кому-то подойдёт.

Спрашиваю их: возврат на подобную технику 7 дней и пункт "Мне не подошёл товар" не предполагает никакого осмотра?? Это не мед техника, это не сложные приборы, не гигиенический товар и т.п.
Т.е. я не могу даже проверить и в розетку включить прибор? Если нет никаких фабричных бирок, пломб, упаковок, как вот было у меня. Внешний товарный вид полностью сохранён, всё упаковано точно, как было. После обычного осмотра я не могу его сдать по этому пункту, если что-то не устроило? 🤔
Пытаюсь понять. Озон, вы подбивате клиентов ко вранью? Клиенту теперь надо врать, выдумывать товарам брак, чтобы вернуть то, что не подходит? Или врать, что даже не включал прибор для осмотра? 🤔 ... Это что новая политика???... 🤔 раньше никаких проблем не было. И зачем тогда стоит возврат 7 дней? И зачем тогда выдаётся пункт " Мне не подошёл товар "? Напишите тогда прямо, что товар нормального качества сдавать нельзя.

Теперь надо 100 РАЗ ПОДУМАТЬ, прежде, чем заказывать у вас технику...

Операторы работают на отвали. Практически никто не пытается реально разобраться в проблеме и решить её, большинство даже не читают переписку или пробегаются взглядом по верхам. На конкретные вопросы никто не отвечает.
В основном, отписки и шаблонные ответы....

OZON.ru - БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ВОЗВРАТАМИ! Товары теперь сложно вернуть.

Достоинства:

Просто любимый магазин, много лет с ним. И очень обидно, когда так подводят... потом долго не хочется у них ничего брать... тем более, альтернативы в наше время есть...

Недостатки:

Новая политика по возвратам.
Операторы работают на отвали. Нет людей на связи, которые реально что-то бы там решали. Сплошное "мы Вам обязательно поможем" и бла-бла. А по факту никаких решений.

Непорядочность и жадность

Ольга 26 декабря, 2022 год

Вместо заказанного парфюма , прислан тестер в невзрачной упаковке, в открытом флаконе. Разочарована, хотя 3-мя другими заказами осталась довольна,

Заказ 21094769-0073

Татьяна 26 декабря, 2022 год

Уже не в первый раз сталкиваюсь с наплевательским отношением сотрудников плеймаркета.Товар был заказан по акции и оплачен 13 декабря.Несколько раз менялась дата доставки.В итоге, через две недели ожидания заказ отменили.Сейчас цена на товар выросла в два раза.Пришло сообщение,что я могу сделать заказ повторно.С какой радости,из за ваших проблем я должна переплачивать?!И зачем вы делаете акции и рекламу,если... Читать отзыв Уже не в первый раз сталкиваюсь с наплевательским отношением сотрудников плеймаркета.Товар был заказан по акции и оплачен 13 декабря.Несколько раз менялась дата доставки.В итоге, через две недели ожидания заказ отменили.Сейчас цена на товар выросла в два раза.Пришло сообщение,что я могу сделать заказ повторно.С какой радости,из за ваших проблем я должна переплачивать?!И зачем вы делаете акции и рекламу,если не доставляете товар?!

Отвратительный пункт выдачи

Клиент-радиолюбитель 26 декабря, 2022 год

Пункт выдачи Ozon, 2я Институтская, 26, Мытищи ...
Два дня не могу получить малюсенький заказ - трижды попадаю на "прием заказов". "Всего 20 минут".... Щаз! Ожидания по полчаса и уход ни с чем, поскольку рассчитываешь время, выходя заранее, а тут ....
Если Озон зашивается перед праздниками - добавьте персонала, а не свинствуйте.

Ужасная работа

Орлова 26 декабря, 2022 год

Самая плохая доставка в Москве Врут Переносят Никто ни за что не отвечает Если не хотите тратить нервы и время не связывайтесь с Озон За декабрь три доставки все переносили несколько раз

Думайте, прежде что то заказать в этом Бомж магазине!

Сергей 26 декабря, 2022 год

Фальсифицируют отзывы. Плохие не пропускают! Товары из за границы обратно на пункт выдачи не вернуть. Хотя я считаю что ОЗОН если работает с этим продавцом то и должен до конца тянуть лямку, а не открещиваться от продавца и заставлять клиента на прямую разбираться с китайцами. Отвратительный подход!!! Ко всему этому, я должен бракованный товар отправлять за свои деньги в китай,... Читать отзыв Фальсифицируют отзывы. Плохие не пропускают! Товары из за границы обратно на пункт выдачи не вернуть. Хотя я считаю что ОЗОН если работает с этим продавцом то и должен до конца тянуть лямку, а не открещиваться от продавца и заставлять клиента на прямую разбираться с китайцами. Отвратительный подход!!! Ко всему этому, я должен бракованный товар отправлять за свои деньги в китай, а это не 100 руб! И что там будет дальше одному Будде известно! С этого момента я прекращаю всё взаимодействие с этой конченой платформой. И Вам, да Вам кто читает этот отзыв настоятельно рекомендую пользоваться другими магазинами! Я очень хочу чтобы прикрыли эту лавочку за такое наплевательское отношение на законы РФ. Куда смотря власти?

Обманщики.

Сергей. 26 декабря, 2022 год

Заказал 11ноября дата доставки поставили23ноября.Непришло,ждал несколько дней потом начал писать сообщения ОЗОН там кармили в связи с множествнными заказами задержвается.Сдекабря почувствовал неладное начал настойчива писать,там признали что заказ украли.Уже полмесяца немогу вернуть деньги.Пишу им а там как будто в первый раз слышать.И каждый раз в(3)обещают вернуть деньги.Уже достали!

Ждем доставку

Смотрова 25 декабря, 2022 год

Оплачен заказ и договор ,что привезут 25.12.22 с 19.00-23.00,в итоге ждем и звоним курьеру. Трубку не берут, не предупредили,что может не успели или еще что...начинаю думать ,что кинули на деньги. Больше никогда у вас ничего не закажу. Если не будет привоза,то распечатано и чек оплаты и смс отправки есть.

Безотвенность Озон и развод покупателей

Ольга 25 декабря, 2022 год

Заказала на озоне кроссовки. Задержали доставку на 10 дней, ок, не критично. Но прислан не тот размер, упаковка только пакет, естественно с повреждениями, и возврат за мой счёт, стоимость возврата 2400 р, стоимость заказа 2126 р. Гарантии возврата денег нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полная безответственность маркетплейса, развод от продавцов.

Наплевательское отношение к клиентам

Гость 25 декабря, 2022 год

Положительные эмоции только от общения с работниками пунктов выдачи. Отзывы модерировали 15 дней и баллы не начислили. В итоге сказали, что один отзыв был редактирован мной, поэтому фигу вам, а остальные не участвовали в акции баллы за отзывы. Но я специально все отзывы на товары по этой акции сделал 10 декабря и брал их из списка товаров ожидающих отзывы с... Читать отзыв Положительные эмоции только от общения с работниками пунктов выдачи. Отзывы модерировали 15 дней и баллы не начислили. В итоге сказали, что один отзыв был редактирован мной, поэтому фигу вам, а остальные не участвовали в акции баллы за отзывы. Но я специально все отзывы на товары по этой акции сделал 10 декабря и брал их из списка товаров ожидающих отзывы с последующим начислением баллов. И стал ожидать результата. И результат, как ожидал, негативный. Нет, если вы на один товар напишете, то скорее всего получите баллы. Но если будет группа товаров на оценку, то вам покажут средний палец. Добиться объяснений невозможно. Робот, потом передача сообщения с описанием проблемы оператору, который может ответить через 15 минут, а может и через 25, после чего сразу выключается из разговора и предлагает оценить работу сервиса. Уточнения невозможны, дополнительные вопросы тоже. Всё нужно будет описывать ещё раз роботу, потом оператору.... Замкнутый круг, чтоб только НЕ! решать проблему. И никаких извинений и признания своих недочётов! Будьте осторожны и не рискуйте особо крупными деньгами!

Достоинства:

Персонал в пвз.

Недостатки:

Служба поддержки.
Отсутствие возможности перерасчёта стоимости заказа, если до выдачи снизилась цена товара.
Нет оператора для решения вопросов по телефону в режиме голосового общения с человеком.
Не исправляют систему работы по адекватным замечаниям клиентов - т.е. получается, что клиент для озон это продавец, а не покупатель. Чем, впрочем, грешат все маркетплэйсы.

Отвратительно.

Гость 25 декабря, 2022 год

Озон огорчает.

1.Перенесли доставку дважды, нарушив сроки доставки.
2.Обещали привезти заказ в первую очередь и обманули.
3.Обещали взять заказ на контроль и не взяли.
4.Обещали пустить все силы на качество обслуживания и не пустили. В очередной раз подвели.
5.Водитель опоздал, не приехал к обещенному времени.
6.Водитель не позвонил перед доставкой, а вы целый день мне один... Читать отзыв Озон огорчает.

1.Перенесли доставку дважды, нарушив сроки доставки.
2.Обещали привезти заказ в первую очередь и обманули.
3.Обещали взять заказ на контроль и не взяли.
4.Обещали пустить все силы на качество обслуживания и не пустили. В очередной раз подвели.
5.Водитель опоздал, не приехал к обещенному времени.
6.Водитель не позвонил перед доставкой, а вы целый день мне один единственный ответ и присылали, что он позвонит, но даже этого исполнить вы не смогли. Элементарного звонка клиенту!
7.Обманули по всем пунктам.
8.Не сделали ничего для решения проблемы, не шли на встречу в диалоге.
9.Игнорировали вопросы.
10.Долго отвечали.

БЕЗ УЧЁТА ТОГО, ЧТО У РЕБЕНКА БЫЛ ДЕНЬ РОЖЕНИЯ ДВА ДНЯ НАЗАД и заказ не доставили

Невозможно получить заказ в пункте выдачи

Гость 25 декабря, 2022 год

Оформила заказы в пункт выдачи по адресу Москва, Ленинский пр-т 148, но из-за огромных очередей уже 3 дня не могу заказы получить. Пункт абсолютно неприспособлен для такого огромного количества товаров, которое в нем находится. Работает всего один сотрудник, который просто не успевает товары принимать и выдавать. Одного клиента обслуживают больше 15 минут, потому что сотрудник пункта не может в этом... Читать отзыв Оформила заказы в пункт выдачи по адресу Москва, Ленинский пр-т 148, но из-за огромных очередей уже 3 дня не могу заказы получить. Пункт абсолютно неприспособлен для такого огромного количества товаров, которое в нем находится. Работает всего один сотрудник, который просто не успевает товары принимать и выдавать. Одного клиента обслуживают больше 15 минут, потому что сотрудник пункта не может в этом беспорядке найти нужные заказы. Безобразие. Неужели нельзя поступить как Wildberries- если в конкретном пункте скопилось много товара и сотрудники не успевают его разобрать и выдавать, то заказы в этот пункт временно не принимают.

Озон швыряет своих клиентов

Гость 25 декабря, 2022 год

14.11.2022 оформил заказ на озон из-за рубежа, с доставкой почтой России в пункт выдачи с 12 до 23.12.2022 года. 23.12. заказ не поступил. Тех поддержка вопрос не решает отвечает шаблонами. Это значит, что я ни первый и не последний, и таких, как я много. В итоге доставку перенесли на 08.01.2023 год. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДАЛЬШЕ. Я хочу отказать от такого... Читать отзыв 14.11.2022 оформил заказ на озон из-за рубежа, с доставкой почтой России в пункт выдачи с 12 до 23.12.2022 года. 23.12. заказ не поступил. Тех поддержка вопрос не решает отвечает шаблонами. Это значит, что я ни первый и не последний, и таких, как я много. В итоге доставку перенесли на 08.01.2023 год. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДАЛЬШЕ. Я хочу отказать от такого заказа, так как мне 08.01.2023 такой товар не нужен. Согласно пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП имею на это право. Тех. Поддержка отвечают, что могут отменить мой заказ в течении 20 дней. ВНИМАНИЕ!!!! Эти рябята из озона нарушают Закон и им плевать на своих клиентов. Деньги они должны мне вернуть в течении 10 дней со дня предъявления требования. Сколько нервов с ними можно угробить?? ЖУЛИКИ

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!!

Гость 25 декабря, 2022 год

Раньше проблем с доставкой не возникало. Сейчас отвратительно работают. Сделала заказ из 4 товаров. Задержали и переносили многократно. Пришли все в разные дни. Решила не ездить за каждым (ближайший пункт 11км, зима, гололёд). В день когда пришел 4 товар, у первого заканчивался срок хранения. А у нас пурга. Попробовала продлить хранения, да не тут то было. Вообще такая функция... Читать отзыв Раньше проблем с доставкой не возникало. Сейчас отвратительно работают. Сделала заказ из 4 товаров. Задержали и переносили многократно. Пришли все в разные дни. Решила не ездить за каждым (ближайший пункт 11км, зима, гололёд). В день когда пришел 4 товар, у первого заканчивался срок хранения. А у нас пурга. Попробовала продлить хранения, да не тут то было. Вообще такая функция отсутствует. Это как?! Пришлось ехать в пургу. А сейчас и того хуже. 8.12 сделала заказ(естественно оплатила). Несколько раз приходили сообщения о проблеме с доставкой. Сегодня пришло сообщение, что я должна оплатить заказ до 25.12? У меня шок. Когда пишешь в чат вообще беда! Такую шаблонную ересь пишут... Сейчас разобрались, что товар оплачен. Больше не поведусь на цены. Достала эта нервотрёпка.

Ужаснее еще не встречала

Ирина 25 декабря, 2022 год

Если кто еще продолжает пользоваться покупками с Озон, подумайте можете как же как и я остаться и без денег, и без товаров... Заказала, товары, а когда пришла на почту смс о получении не смогла зайти в озон. Оказалось аккаунт не видит мои реквизиты, они пропали из личного кабинета, остались в разделе заказов... Войти я не смогла, после километровых переписок деньги... Читать отзыв Если кто еще продолжает пользоваться покупками с Озон, подумайте можете как же как и я остаться и без денег, и без товаров... Заказала, товары, а когда пришла на почту смс о получении не смогла зайти в озон. Оказалось аккаунт не видит мои реквизиты, они пропали из личного кабинета, остались в разделе заказов... Войти я не смогла, после километровых переписок деньги выплатили, часть из них зависла на озон карте этого аккаунта... Все равно что не возместили... Зайти и воспользлваться этой картой нельзя.... Горячей линии нет... Поддержка плохо соображает в нестандартных ситуациях...

Никому не советую совершать покупки на озон

Ирина 25 декабря, 2022 год

У меня было два аккаунта, с одинаковыми реквизитами, пока платила деньги их это устраивало... А когда дошло дело до выдачи товара, заблокировался один из аккаунтов, якобы туда не возможно зайти по причине что их два, а до этого было все нормально, удалились реквизиты с личного кабинета, после долгих упорных переписок деньги возмести ли на карты оплаты, возврат пришел на карту... Читать отзыв У меня было два аккаунта, с одинаковыми реквизитами, пока платила деньги их это устраивало... А когда дошло дело до выдачи товара, заблокировался один из аккаунтов, якобы туда не возможно зайти по причине что их два, а до этого было все нормально, удалились реквизиты с личного кабинета, после долгих упорных переписок деньги возмести ли на карты оплаты, возврат пришел на карту озон, а вход в аккаунт закрыт... Вывести деньги или оплатить товар с карты не возможно... Вроде как и возместили выплату, но себе в карман... Горячая линия отсутствует, отправляют всех в поддержку, такое впечатление как будто со слепыми глухонемыми переписывалась, шаблонные фразы, часто не по вопросу, науськивают, и никак проблему не решают... Смогла выпросить один из телефонов, по определению номера это оказалась Московская лесоторговая компания, но представились Озон, за время переписки (это более 400 сообщений) может быть человек 8 толково ответили, а не отмахнулись... Не связывайтесь с ними, мою проблему они до сих пор не решили...

Ужасная доставка

Гость 25 декабря, 2022 год

Заказала на Новый год игрушку крокодила размер более метра. Вместо игрушки пришел пакетик к неизвестным порошком размером с ладонь. Деньги вернули сразу, но на карту Озона. Вывести с этой карты я не могу. В итоге ни игрушки, ни денег. Зато на Озоне все в порядке. Деньги у них остались

Нарушают законодательство

АлёнаМ 25 декабря, 2022 год

По истечении 20 дней, при попытке оформить возврат товара надлежащего качества через личный кабинет, из всех вариантов был доступен лишь возврат по браку. Обратившись за консультацией к представителю озона, был получен ответ, что срок возврата составляет 7 дней, а в течении 30 дней можно вернуть лишь бракованный товар.
И что же мы увидели, зайдя в карточку приобретённого товара? О чудо!... Читать отзыв По истечении 20 дней, при попытке оформить возврат товара надлежащего качества через личный кабинет, из всех вариантов был доступен лишь возврат по браку. Обратившись за консультацией к представителю озона, был получен ответ, что срок возврата составляет 7 дней, а в течении 30 дней можно вернуть лишь бракованный товар.
И что же мы увидели, зайдя в карточку приобретённого товара? О чудо! Срок возврата приобретённого нами товара изменился с 30 до 7 дней! В то время как аналогичные товары сохранили свой 30-ти дневный срок и условия возврата в общем договоре тоже не изменились и составляют же 30-ть дней.
Вот только ни продавец, ни сама платформа озон не учли, что имеется запись экрана, подтверждающие информацию, представленную в карточке товара в момент приобретения!Продавец не имеет никакого права менять условия возврата товара после его приобретения! Эта запись была предоставлена сотруднику с требованиям провести проверку по данному вопросу, т.к все действия продавца отображаются в базе по работе селлеров и озон легко может проверить дату изменения продавцом условий. На что от сотрудника поступил ответ, что ничего с этим поделать они не могут и сейчас срок возврата по данному товару составляет 7 дней.
Т.е озон сам покровительствует продавцам, которые не стесняются стоить свой бизнес подобным образом. А значит является как минимум полноценным участником (если не организатором) мошеннических действий, которые ведут к намеренному обману и нарушению законных прав потребителей.

Фальсификат на Озоне

Ярослпв 25 декабря, 2022 год

Озон стал поставщиком контрофактного моторного масла. Заказывал два раза и оба подделка.На мое заявление предложили прислать сертификат соответствия и сказали что поставщик надежный. У меня после этого нет слов...Моя уверенность что масло подделка 100%.На сервисе ребята посмотрев на канистру вежливо поулыбались, но это масло заливать не стали, сказали не тебя, а машину жалко.
Вот так то, скупой платит трижды...(((

Самый отвратный интернет магазин озон

Светлана Г. 25 декабря, 2022 год

12.12.2022 сделала заказ подарка на озон, доставку ожидала на 22.12.2022, прислали сообщение, что отменили, думаю ладно бывает, отмена последовала три дня подряд. Все три дня была на связи со службой поддержки, которая присылала одно и тоже сообщение Ваш заказ задерживается по причине «возникли причины при доставке», связываюсь с оператором тот пишет Ваш заказ прибыл в Ваш город, но задерживается на... Читать отзыв 12.12.2022 сделала заказ подарка на озон, доставку ожидала на 22.12.2022, прислали сообщение, что отменили, думаю ладно бывает, отмена последовала три дня подряд. Все три дня была на связи со службой поддержки, которая присылала одно и тоже сообщение Ваш заказ задерживается по причине «возникли причины при доставке», связываюсь с оператором тот пишет Ваш заказ прибыл в Ваш город, но задерживается на складе. Связываюсь с продавцом, а они ей говорят, что возникла проблема при доставке и они не видят где находится товар и ей они его вернут обратно. Три дня водили за нос. Если не хотите испортить себе настроение и не попасть в просак с подарком, не заказывайте через эту компанию ничего. 12.22.22 заказала подарки через другие службы и все уже давно пришло .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Служба доставки

Самая отвратная служба доставки озон

Светлана Г. 25 декабря, 2022 год

12.12.2022 сделала заказ подарка на озон, доставку ожидала на 22.12.2022, прислали сообщение, что отменили, думаю ладно бывает, отмена последовала три дня подряд. Все три дня была на связи со службой поддержки, которая присылала одно и тоже сообщение Ваш заказ задерживается по причине «возникли причины при доставке», связываюсь с оператором тот пишет Ваш заказ прибыл в Ваш город, но задерживается на... Читать отзыв 12.12.2022 сделала заказ подарка на озон, доставку ожидала на 22.12.2022, прислали сообщение, что отменили, думаю ладно бывает, отмена последовала три дня подряд. Все три дня была на связи со службой поддержки, которая присылала одно и тоже сообщение Ваш заказ задерживается по причине «возникли причины при доставке», связываюсь с оператором тот пишет Ваш заказ прибыл в Ваш город, но задерживается на складе. Связываюсь с продавцом, а они ей говорят, что возникла проблема при доставке и они не видят где находится товар и ей они его вернут обратно. Три дня водили за нос. Если не хотите испортить себе настроение и не попасть в просак с подарком, не заказывайте через эту компанию ничего. 12.22.22 заказала подарки через другие службы и все уже давно пришло . Заказ 57054601-0007

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Служба доставки

Маска ананимуса

Николай 25 декабря, 2022 год

Маска пришла ломаная на четыре части, упакована в простой пакет. Это отношение к людям!!! Короче дерьмо, больше не заказываю в озоне.
Попробую на валдберис!!!

Отвратительная работа.

Елена 25 декабря, 2022 год

Заказ оплачен 2 ноября, должны были доставить в срок до 13 декабря. На сайте перевозчика товар уже 3 декабря был на складе последней мили. Однако товар службой озон мне не был доставлен ни 13 декабря, ни 25 декабря (срок был перенесён). В итоге - ни ответа, ни привета от озон. Деньги взяли, а исполнять свои обязательства никто не собирается.
Очень... Читать отзыв Заказ оплачен 2 ноября, должны были доставить в срок до 13 декабря. На сайте перевозчика товар уже 3 декабря был на складе последней мили. Однако товар службой озон мне не был доставлен ни 13 декабря, ни 25 декабря (срок был перенесён). В итоге - ни ответа, ни привета от озон. Деньги взяли, а исполнять свои обязательства никто не собирается.
Очень жалею, что связалась с такой недобросовестной компанией, которым плевать на клиентов.

Показать 1 ответ

Не доставляют заказ (третий перенос доставки заказа)

Гость 25 декабря, 2022 год

Покупал робот-пылесос Roborock E5 (Black) (Русская версия) 10 декабря 2022 , оплатил своевременно и в полном объеме, и до сих пор 25.12.2022 купленного товара у меня нет. Доставку переносят уже третий раз ссылаясь на какие то проблемы с доставкой. Не говоря уже о том, что этот товар мне нужен был к определенному дню и доставка меня устраивала... Читать отзыв Покупал робот-пылесос Roborock E5 (Black) (Русская версия) 10 декабря 2022 , оплатил своевременно и в полном объеме, и до сих пор 25.12.2022 купленного товара у меня нет. Доставку переносят уже третий раз ссылаясь на какие то проблемы с доставкой. Не говоря уже о том, что этот товар мне нужен был к определенному дню и доставка меня устраивала (даже немного с запасом). Фактически я стал заложником, данной ситуации которая происходит не понятно по чьей вине. На период третьего переноса доставки, цены на робот-пылесос выросли в среднем на 3500 рублей и вопроса о том, что бы компенсировать затраты на перевод денег между банками и разницу в цене не идет. На все обращения в службу поддержки отвечает бот, по принципу "Понять и простить". Покупать мелочевку за которую вы не сильно переживаете наверное можно, все остальное я бы уже не рискнул.

Где мой заказ?????

Гость 25 декабря, 2022 год

Месяц прошёл с момента оплаты, одни отписки в службе поддержки
Заказ номер 99496566-0004
Это просто возмутительно!!!! Требую разобраться немедленно

Не доставили товар, вернули деньги.

Наталья Л. 25 декабря, 2022 год

В период акции был заказан товар детская игрушка, заказ доставили в пункт выдачи но найти его не могли, служба поддержки уверяла что товар есть, придя второй раз в пункт и получив ответ что товар не доставлен служба поддержки написала извините мы вам вернули деньги на карту. Игрушка стоила 142 руб, и на данный момент её цена если заказывать 1900 руб.... Читать отзыв В период акции был заказан товар детская игрушка, заказ доставили в пункт выдачи но найти его не могли, служба поддержки уверяла что товар есть, придя второй раз в пункт и получив ответ что товар не доставлен служба поддержки написала извините мы вам вернули деньги на карту. Игрушка стоила 142 руб, и на данный момент её цена если заказывать 1900 руб. Не советую никому озон. Обман с акциями.

Мошенники the. Store

Гость 25 декабря, 2022 год

Заказала на Озоне елку 7 декабря. Оплатила. Доставку переносили неоднократно и в результате заказ отменили 18 декабря. Заказала 18 декабря повторно у того же продавца, но уже меньшего размера и за более высокую стоимость. Обещали доставку 24, перенесли на 25, а потом на 26 декабря. В наличии уже этой елки у продавца нет. Есть меньшая но по стоимости она опять... Читать отзыв Заказала на Озоне елку 7 декабря. Оплатила. Доставку переносили неоднократно и в результате заказ отменили 18 декабря. Заказала 18 декабря повторно у того же продавца, но уже меньшего размера и за более высокую стоимость. Обещали доставку 24, перенесли на 25, а потом на 26 декабря. В наличии уже этой елки у продавца нет. Есть меньшая но по стоимости она опять же увеличилась. Вывод, продавец прокручивает Ваши деньги и тем временем на товар более низкого качества, размера и др. Характеристик, увеличивает стоимость!!! Раньше с подобным не сталкивалась. Но со стороны Озона, также не вижу никакого лояльного отношения. Т.е. пользуясь популярностью маркетплэйса любой мошенник может «продавать» там свои некачественные товары и прокручивать ваши средства.

Отзыв о сменных кассетах Джилет

Сергей 25 декабря, 2022 год

Честно сказать, расстроил магазин. Заказал по акции кассеты на Gilet Max 3. Товар ужасный! Они не бреют вообще. Деньги на ветер! Товар задерживают часто, да и сроки доставки большие.

Недостатки:

Задерживают товар
Большие сроки доставки по сравнению с другими магазинами.

Недовложили товар, деньги не возвращают

С.Н. 25 декабря, 2022 год

Мой заказ 32461027-0061. Вместо 6 штук воды прислали только 3. Теперь говорят, что так и должно быть. Хотя есть зафиксированное описание товара, где стоит количество и цена за штуку. Обратная связь практически отсутствует, т.к. операторы не вникают, все время разные. Безответственность. Официальную электронную почту не сообщают, фото послать некуда. Цены на озоне завышены. Сайт стал неповоротливым, то невозможно удалить товар... Читать отзыв Мой заказ 32461027-0061. Вместо 6 штук воды прислали только 3. Теперь говорят, что так и должно быть. Хотя есть зафиксированное описание товара, где стоит количество и цена за штуку. Обратная связь практически отсутствует, т.к. операторы не вникают, все время разные. Безответственность. Официальную электронную почту не сообщают, фото послать некуда. Цены на озоне завышены. Сайт стал неповоротливым, то невозможно удалить товар из корзины, то нельзя снять галочки, то не даёт переслать в избранное. Невозможно с компьютера зайти в личный кабинет. Одни проблемы.

Отвратительно!

Гость 25 декабря, 2022 год

Заказ придверного коврика от 29.11, сейчас 25.12- товара нет! Доставка по России, в службе поддержке сидят, да и руководят ей некомпетентные недоумки!!! Первое, что предлагают- отказаться от покупки, второе- сожалеют о задержке, третье- ежедневные переносы на сутки... При этом ссылаются на загрузку. Так вы радоваться должны, что берут пока у вас. А своевременная доставка- это ваше "все" быть должно! Короче-... Читать отзыв Заказ придверного коврика от 29.11, сейчас 25.12- товара нет! Доставка по России, в службе поддержке сидят, да и руководят ей некомпетентные недоумки!!! Первое, что предлагают- отказаться от покупки, второе- сожалеют о задержке, третье- ежедневные переносы на сутки... При этом ссылаются на загрузку. Так вы радоваться должны, что берут пока у вас. А своевременная доставка- это ваше "все" быть должно! Короче- контора недоделанная!!!

Достоинства:

Иногда цена

Недостатки:

Все остальное- полное отвращение!

OZON.ru отзывы клиентов

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ВОЗВРАТАМИ! Товары теперь сложно вернуть.

Непорядочность и жадность

Заказ 21094769-0073

Отвратительный пункт выдачи

Ужасная работа

Думайте, прежде что то заказать в этом Бомж магазине!

Обманщики.

Ждем доставку

Безотвенность Озон и развод покупателей

Наплевательское отношение к клиентам

Отвратительно.

Невозможно получить заказ в пункте выдачи

Озон швыряет своих клиентов

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!!

Ужаснее еще не встречала

Никому не советую совершать покупки на озон

Ужасная доставка

Нарушают законодательство

Фальсификат на Озоне

Самый отвратный интернет магазин озон

Самая отвратная служба доставки озон

Маска ананимуса

Отвратительная работа.

Не доставляют заказ (третий перенос доставки заказа)

Где мой заказ?????

Не доставили товар, вернули деньги.

Мошенники the. Store

Отзыв о сменных кассетах Джилет

Недовложили товар, деньги не возвращают

Отвратительно!

Интернет-магазины

Вопросы и ответы