OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.0 5

7382 отзыва / 299470 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Доставка и без того долгая, они ее еще и передвигают постоянно

Гость 28 декабря, 2022 год

Заказ сделан 14декабря, дата доставки была 26, сейчас резко стала 3янв это как так????? Этт подарок людям, я им теперь видимо должна говорить : " извините, потерпите, едет еще" писали бы сразу честно дату. 26 они писали, что доставят в срок, 27 что у курьера и привезет 28. Сейчас уже вариант сидеть и ждать января, потому как ничего... Читать отзыв Заказ сделан 14декабря, дата доставки была 26, сейчас резко стала 3янв это как так????? Этт подарок людям, я им теперь видимо должна говорить : " извините, потерпите, едет еще" писали бы сразу честно дату. 26 они писали, что доставят в срок, 27 что у курьера и привезет 28. Сейчас уже вариант сидеть и ждать января, потому как ничего взамен не купишь и не закажешь. Отвратительный подход и клиентоориентированность. Врут на каждом углу, спросить можно только тупо6о бота, с двумя заготовленными фразами. Разочаровали окончательно. Никому не порекомендую.

Недостатки:

Сроки доставки, вранье постоянное и переросы даты

Мошенники на озоне и озон не проверяет своих продавцов

Гость 28 декабря, 2022 год

Заказали диван на сайте.С озона пришло сообщение связаться с продавцом через ватсап!Так как сообщение пришло на озон в поддержке,ничего не заподозрили!Как оказалось там был мошенник,скинул ссылку по которой потом у него получилось снять все мои деньги!!!Написала в поддержку озон ,а им похоже по фиг!Ну хоть продавца этого заблокировали!!!Хотя они должны были проверять всех своих продавцов!!!Не советую там ничего заказывать!!!Почитала по... Читать отзыв Заказали диван на сайте.С озона пришло сообщение связаться с продавцом через ватсап!Так как сообщение пришло на озон в поддержке,ничего не заподозрили!Как оказалось там был мошенник,скинул ссылку по которой потом у него получилось снять все мои деньги!!!Написала в поддержку озон ,а им похоже по фиг!Ну хоть продавца этого заблокировали!!!Хотя они должны были проверять всех своих продавцов!!!Не советую там ничего заказывать!!!Почитала по отзывам,оказывается это не первый раз и уже многих обманули также!!!Больше ничего не буду заказывать на озоне!!!

Ужас ужасные

Вагнер 28 декабря, 2022 год

Заказывал холодильник, доставка должна была быть с23-12-22 по28-12-22. Заказ пришел в пункт доставки и вдруг 28ч мне возрощают деньги причем с вычетом за доставку с уведомлением что товар закончился,....и через минуту я смотрю этот же холодильник и новой цене. Барыги деловые оставили меня без холодильника на новый год! Больше ничего на вашем дермовом азоне не куплю.

Достоинства:

Недостатки:

Все плохо

Отмена оплаченного заказа.

Виктор 28 декабря, 2022 год

Оформил и оплатил заказ 25.11.2022.
28.12.2022 заказ был отменен со стороны ОЗОН.
Правда перед этим я неоднократно обращался в службу поддержки о причинах задержки доставки. Получая отписки одинакового содержания без определённого ответа.
Причина отмены непонятна и не разъяснена, так как данный товар продаётся, но уже значительно дороже.
Похоже ОЗОН скисает, хотя начиналось все хорошо. Но почивая на лаврах и не проявляя заинтересованность в... Читать отзыв Оформил и оплатил заказ 25.11.2022.
28.12.2022 заказ был отменен со стороны ОЗОН.
Правда перед этим я неоднократно обращался в службу поддержки о причинах задержки доставки. Получая отписки одинакового содержания без определённого ответа.
Причина отмены непонятна и не разъяснена, так как данный товар продаётся, но уже значительно дороже.
Похоже ОЗОН скисает, хотя начиналось все хорошо. Но почивая на лаврах и не проявляя заинтересованность в постоянном клиенте, долго не продержаться.
Я так думаю.

Озон - лжецы!

Olrg 28 декабря, 2022 год

Третьи сутки врут и отписываются шаблонами.

Тянут до вечера и лишь тогда пишут в личных сообщениях сайта, даже не смс на телефон - курьер не смог дозвониться, переносим на завтра... Звонков не было! В логах мобильного оператора тоже ничего подобного, даже неудачных попыток дозвона.

На следующий день уже хотя бы про звонок не врут, но так же тянут до вечера и снова... Читать отзыв Третьи сутки врут и отписываются шаблонами.

Тянут до вечера и лишь тогда пишут в личных сообщениях сайта, даже не смс на телефон - курьер не смог дозвониться, переносим на завтра... Звонков не было! В логах мобильного оператора тоже ничего подобного, даже неудачных попыток дозвона.

На следующий день уже хотя бы про звонок не врут, но так же тянут до вечера и снова переносят, на третий день уже сначала нарисовали что привезут с 10 до 22 (это у них теперь без возможности выбора - 12 часов непрерывно "даже в сортир не ходи - их жди"!!!), а спустя некоторое время уже - "время уточняется" - похоже опять пытаются оттянуть время и перенести.

Это всё с так обзываемым "премиум" клиентом, который оплатил им подписку!

Мне не понять какой смысл в такой их "работе" - заказ мне, видимо придётся отменить и продлевать подписку не стану и акции продам и я и многие мои знакомые (с кем говорили - все) намерены поступить также.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Лгут, даж не пытаясь оправдаться и реально что то сделать.
Переоформить с доставки на получение у них в пункте или на складе, раз курьеры, по их словам у них такие раздолбаи, тоже невозможно

осторожно, мошенники

Гость 28 декабря, 2022 год

Я заказала лак для ногтей 19 декабря, потребовали предоплату, предоплата по карте прошла 3,6 тыс. руб., а 27 декабря мне доставили от хваленого Озона в конвертике пачку бумажных платочков!
Теперь чтобы вернуть деньги мне еще походить придется...
А может в полицию сразу заявить?

Отвратительное отношение к клиентам!

Nata 28 декабря, 2022 год

Заказала товар, в пункт получения пришел быстро ул.Авиаконструктора Миля 1, НО ЗАБРАТЬ СВОЙ ТОВАР НЕ РЕАЛЬНО! В пункте выдачи БОРДАК, наши вещи валяются, как в «помойке», сотрудница ничего не может найти, поэтому вам КОД, на получение товара не дождаться! не заказывайте доставку нв этот пункт Авиаконструктора Миля д.1. В компании OZON никто ничего не решает! Нормальной службы поддержки НЕТ!!! Оплаченный... Читать отзыв Заказала товар, в пункт получения пришел быстро ул.Авиаконструктора Миля 1, НО ЗАБРАТЬ СВОЙ ТОВАР НЕ РЕАЛЬНО! В пункте выдачи БОРДАК, наши вещи валяются, как в «помойке», сотрудница ничего не может найти, поэтому вам КОД, на получение товара не дождаться! не заказывайте доставку нв этот пункт Авиаконструктора Миля д.1. В компании OZON никто ничего не решает! Нормальной службы поддержки НЕТ!!! Оплаченный товар не можем забрать несколько дней, вчера сотрудница в пункте выдачи сказала, не нравится, сдайте товар и это под НГ, когда люди в ожидании своих подарков…!!! Нас было три клиента и всем предложила отказаться от своих товаром! Хамское отношение к клиентам, сняли на видео, в надежде показать руководству OZON!

Достоинства:

Пока не вижу плюсов! Для начала, отдайте оплаченный товар!!!

Недостатки:

Отвратительное отношение сотрудника в пункте выдачи!! Не умеет работать с клиентами!

Отвратительно

Аноним 28 декабря, 2022 год

Такой отвратительной, непорядочной компании я ещё не встречала, крутят нашими деньгами как хотят, описание товара не соответствует вообще тому, что присылают(если ещё пришлют, а могут динамить, динамить и самостоятельно отменят заказ). Деньги назат с карты вернуть нельзя, видите ли я должна повысить уровень, где это было написано? Не связывайтесь с этой компанией, попадете ....

Доставка товара

Гость 28 декабря, 2022 год

Ужасная контора заказал планшет Заказ № 71919958-0011 от 15 ноября так до сих пор не получил. Пишут стандартные отписки хотя оплату берут в перед.

плохая контора!

дшек 28 декабря, 2022 год

Регулярно делаю заказы на маркетплейсах. И озон разочаровывает всё больше и больше! Регулярно переносят сроки доставки, а потом ещё и ещё, а после 2-3(!!!) недель ожидания могут вообще отменить. Под новый год акцию запустили, где на каждую 500р дают типа лотерейного билета. Но эти *** придумали гениалью вещь, в кажом заказе стали отменять по одному товару, сумма становится меньше и... Читать отзыв Регулярно делаю заказы на маркетплейсах. И озон разочаровывает всё больше и больше! Регулярно переносят сроки доставки, а потом ещё и ещё, а после 2-3(!!!) недель ожидания могут вообще отменить. Под новый год акцию запустили, где на каждую 500р дают типа лотерейного билета. Но эти *** придумали гениалью вещь, в кажом заказе стали отменять по одному товару, сумма становится меньше и в итоге снимают с меня эти билеты!! Что за мерзкая подлость?!

Я начинающий селлер, вышла со своим производством

Карина 28 декабря, 2022 год

Политика с частыми акциями в целом неплохая, плюс хороший инструмент раскрутить карточку и повысить продажи. Я начинающий селлер, вышла со своим производством. Честно, было страшно что сейчас отвезу партию и ее потеряют) Но тут все четко, выдают накладную и в отчетах видишь все передвижения товара. Сейчас готовлю вторую партию, первая уже практически разошлась.

Обман......

Алексей 28 декабря, 2022 год

Заказали кровать от "In Room". Они трижды переносили срок доставки, и конце-концов решили вовсе нам её не доставлять. Мы 1,5 месяца ждали. В итоге обманутые надежды и ожидания.
Фиаско "In Room", позор OZON. Закрываю для себя этот маркетплейс.

Втюхивают фуфло

Марина 27 декабря, 2022 год

Обходила всю жизнь Озон стороной (всё дороже, чем везде). И, вдруг нашла интересующий меня товар к своему Дню рождения на Озоне дешевле, чем у других. Короче - полное разочарование, испорченное настроение, ну и потеря денег, конечно (т.к. такого рода товар (парфюм) возврату не подлежит).
Оказалось, что и мой сын тоже вляпался в этом Озоне.
Я больше НИКОГДА ничего в Озоне... Читать отзыв Обходила всю жизнь Озон стороной (всё дороже, чем везде). И, вдруг нашла интересующий меня товар к своему Дню рождения на Озоне дешевле, чем у других. Короче - полное разочарование, испорченное настроение, ну и потеря денег, конечно (т.к. такого рода товар (парфюм) возврату не подлежит).
Оказалось, что и мой сын тоже вляпался в этом Озоне.
Я больше НИКОГДА ничего в Озоне не куплю, и никому не советую. Сплошной обман.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Хорошая площадка для торговли

Игорь 27 декабря, 2022 год

Торгую уже третий год на озон. Врать, что все супер пупер не буду, но надо отметить, что с каждым годом они модернизируются и устраняют имеющиеся косяки. Иногда сложно достучаться до них, но в сравнении с тем как было раньше, сейчас техподдержка просто мега скоростная))) вообще не плохая площадка для торговли с нормальной комиссией и условиями.

Фирменные автомобили OZON регулярно перекрывают выезд с парковки

Андрей 27 декабря, 2022 год

Офис OZON по адресу Ш .Энтузиастов д1/2, фирменные автомобили OZON, регулярно для разгрузки ставят напротив выезда из подземной парковки нашего дома, нарушая требования ПДД 12.4(рассстояние от выезда меньше 5 метров, хотя по правилам должно быть не менее 15м.). На многочисленные замечания жильцов и обращение к сотрудникам... Читать отзыв Офис OZON по адресу Ш .Энтузиастов д1/2, фирменные автомобили OZON, регулярно для разгрузки ставят напротив выезда из подземной парковки нашего дома, нарушая требования ПДД 12.4(рассстояние от выезда меньше 5 метров, хотя по правилам должно быть не менее 15м.). На многочисленные замечания жильцов и обращение к сотрудникам OZON по данному адресу, никакой реакции не последовало. Водители заявляют что в других местах им неудобно парковаться. От имени жильцов нашего дома, прошу руководство OZON довести до сведения ваших водителей о необходимости соблюдать ПДД, не закрывать выезд автомобилям жильцов.

ужасно ужасно

рузиль 27 декабря, 2022 год

так подставили меня с заказом а вы еще извиняетесь знаете что засуньте свои извинения лучше назначили дату будте любезны в срок доставлять вовремя товар

Недостатки:

одни минусы

Обман. За копейку как хохол в ж.. у даст.

Гость 27 декабря, 2022 год

Получил некачественный товар"планшет", заявил о возврате. Пришло добро на возврат. Но за свой счёт, а отправка стоит половину стоимости товара. Запросил трек номер у азона, попросили подождать немного и просто пропали. Ждал до вечера, а ответа нет. Никто не хочет брать на себя расходы за некачественный товар. Просто хочется матом в ж... У. Тв.. и кидают пенсионеров.

Работают Хамки с большой буквы

Александр 27 декабря, 2022 год

Зашёл в пункт 27.12 в 18.10, она с порога начала орать. Увольте ее, не нормальная. Объясню если мне перезвонят из озона, тут писать долго и нет смысла. Но таких не нормальных надо гнать палкой
+79267282517

Сотрудник - хам послал на три буквы!

Ольга 27 декабря, 2022 год

Добрый вечер, хочу пожаловаться на сотрудника Озон. Разговаривал грубо при мне с несколькими людьми, потом грубо разговаривал со мной. Спросила, почему он так грубо разговаривает, я же с ним вежливо говорю, все понимаю, что он устал под Новый год, но это же не значит, что нужно срываться на других людей.

В результате послал на три буквы. Прошу разобраться с ситуацией, такое... Читать отзыв Добрый вечер, хочу пожаловаться на сотрудника Озон. Разговаривал грубо при мне с несколькими людьми, потом грубо разговаривал со мной. Спросила, почему он так грубо разговаривает, я же с ним вежливо говорю, все понимаю, что он устал под Новый год, но это же не значит, что нужно срываться на других людей.

В результате послал на три буквы. Прошу разобраться с ситуацией, такое поведение сотрудника портит образ Озон.

Как Озон мог допустить такого сотрудника до работы?

Ситуация произошла по адресу Москва Лефортово Солдатский переулок 10

Заказы отменяют курьеры!

Гость 27 декабря, 2022 год

Сделал заказ на озоне. В день доставки заказ передали курьеру, который за весь день мне не позвонил и заказ не привёз до 22:00. А в 22:01 просто отменил мой заказ. Неделю решаю вопрос со службой поддержки, но получаю в ответ только стандартные фразы про технический сбой. То есть сам озон не несёт никакой ответственности за своих работников.

ужасно ужасно

рузиль 27 декабря, 2022 год

самая худшая торговая площадка кругом сплошнои обман первыи обман был по заказу широкоугольнои камеры с 12 светодиодами прислали с8 и малым обзором ладно получил думал с кем не бывает ошибки бывают у все х заказал повторно повторилась таже ситуация причем заказ пришел с опозданием сделал еще заказы пришли вовремя единственно часть заказа а именно душевая леика приехапи ... Читать отзыв самая худшая торговая площадка кругом сплошнои обман первыи обман был по заказу широкоугольнои камеры с 12 светодиодами прислали с8 и малым обзором ладно получил думал с кем не бывает ошибки бывают у все х заказал повторно повторилась таже ситуация причем заказ пришел с опозданием сделал еще заказы пришли вовремя единственно часть заказа а именно душевая леика приехапи друзья я им пообещал что получу заказ и можно будет принять душ а оказалось нет первыи обман я им простил но второи это перебор вы же продовцы вы должны быть пунктуальны я очень сильно пожалел что завел озон карту теперь не знаю как вывести деньги с нее поэтому и заказываю

Недостатки:

-----------------------------------------------------

Отвратительная доставка

Гость 27 декабря, 2022 год

Это самая худшая доставка в мире. Был заказан и оплачен подарок с приличным запасом времени на случай задержки. Задержка состоялась! Причем настолько, что день рождения у человека уже прошел. После этого доставку задержали еще. Уже очень сомневаюсь, что получу свой товар. Не умеете и не хотите работать - закрывайте свою контору. Клиентоориентированность на уровне дна Марианской впадины.

Опять обман.

Гость 27 декабря, 2022 год

Искал себе в интенете телефон, зашел на сайт ОЗОНа и нахожу его по нормальной цене и плюс еще два подарка. Обрадовался такой, сделал быструю оплату, дождался получения и тут...бац, подарков нет. Чат на сайте не позволяет написать то, что ты хочешь написать. Короче, это не их проблема. Новый год испорчен, ОЗОН теперь не рекомендую никому. Обман.

Хуже не бывает

Гость 27 декабря, 2022 год

Пришёл товар не того размера, служба поддержки работает медленно , колл-центр отсутствует, его убрали

Жалоба при получении товара

Владимир 27 декабря, 2022 год

Как была отстойная компания, так и осталась!!!! Сколько раз, зарекался пользоваться услугами!!!!

Заказ 58145683-0002 пришел получать.... На телефоне просит авторизоваться. Мало того, что надо ждать звонка, чтобы ввести код, так и еще и направляет код на почту!!!!! КОТОРЫЙ ПРИХОДИТ В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА!!!!!

Какой идиот будет ожидать в ПВЗ час времени!!!!!

Отстойная компания!!!! Обязательно подумайте прежде, чем выбирать озон. СУЩЕСТВУЕТ ТОЛЬКО ЗА СЧЕТ ДОТАЦИЙ... Читать отзыв Как была отстойная компания, так и осталась!!!! Сколько раз, зарекался пользоваться услугами!!!!

Заказ 58145683-0002 пришел получать.... На телефоне просит авторизоваться. Мало того, что надо ждать звонка, чтобы ввести код, так и еще и направляет код на почту!!!!! КОТОРЫЙ ПРИХОДИТ В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА!!!!!

Какой идиот будет ожидать в ПВЗ час времени!!!!!

Отстойная компания!!!! Обязательно подумайте прежде, чем выбирать озон. СУЩЕСТВУЕТ ТОЛЬКО ЗА СЧЕТ ДОТАЦИЙ ГОСУДАРСТВА!!!!!!

Доставка отвратительная

Дмитрий 27 декабря, 2022 год

Доставка отвратительная. 5 лет назад сдуру заказал товар. Так и не привезли. Думал что то изменилось. Ан нет. Такое же кидалово. Поймите вы. Товар нужен день в день, а не через 10 или 15 дней. Наймите больше курьеров. Почему из Глобуса привозят даже не день в день, а час в час? Больше никогда не свяжусь с Озоном.

Мошенничество

Мила Ч 27 декабря, 2022 год

Заказала через Озон семечки для птиц. Заказ от 23 декабря 2022, номер 98121581-0011. В заказе должно было быть ДВА пакета по 5 кг семечки для птиц. Заказ 26 декабря получили, но вместо двух пакетов выдали только один. Стала разбираться, думая что доставка что-то перепутала, а там сказали, что продавец так прислал и разбирайтесь с ним. Я платила за два... Читать отзыв Заказала через Озон семечки для птиц. Заказ от 23 декабря 2022, номер 98121581-0011. В заказе должно было быть ДВА пакета по 5 кг семечки для птиц. Заказ 26 декабря получили, но вместо двух пакетов выдали только один. Стала разбираться, думая что доставка что-то перепутала, а там сказали, что продавец так прислал и разбирайтесь с ним. Я платила за два пакета. Продавец обещал выгоду при покупке сразу двух упаковок по 5 кг. А на деле получается, что даже дороже чем я просто приобрела бы один пакет 5 кг. Списалась с ним по электронной почте и от него узнала, что второго пакета не будет и возврата денег, как я понимаю тоже. Так поступают мошенники. Сканы страниц прилагаю.

Покупка сока

Ермаков С.Р. Санкт-Петербург 27 декабря, 2022 год

Из 12 приобретённых бутылок томатного сока Ideas прямого отжима 7 бутылок оказались прокисшими. Очень жаль, ранее такого не наблюдалось.

Возмущение

Гость 27 декабря, 2022 год

Заказала на Озоне анализатор, для определения холестерина, глюкозы и мочевой кислоты в крови, прибор пришёл с дефектом заводским, естественно пришлось вернуть. Оформила возврат, Озон отписался, "на рассмотрении у продавца", ладно, хорошо... Жду
Через день приходит одобрение, деньги (8500) возвращаются на Озон карту, далее пытаюсь их перевести на свою карту, но мне отказывают в этой операции!!!! Ладно бы там было 1000 рублей,... Читать отзыв Заказала на Озоне анализатор, для определения холестерина, глюкозы и мочевой кислоты в крови, прибор пришёл с дефектом заводским, естественно пришлось вернуть. Оформила возврат, Озон отписался, "на рассмотрении у продавца", ладно, хорошо... Жду
Через день приходит одобрение, деньги (8500) возвращаются на Озон карту, далее пытаюсь их перевести на свою карту, но мне отказывают в этой операции!!!! Ладно бы там было 1000 рублей, но согласитесь 8500-это приличная сумма! Созвониться с оператором озона невозможно и как вернуть деньги не знаю!
Может у кого то был подобный случай, подскажите!
Вывод :больше озон картой пользоваться не буду!

Отвратительная служба поддержки

Моисеева Л. 27 декабря, 2022 год

Заказала к Новому году ветку сосны с колокольчиками еще 6 декабря, издевались до 26 декабря, переносили доставку и 26 решили что хватит и отправили деньги, без извинений. Отвратительно работает сервис поддержки. Если берете предоплату то и доставлять надо вовремя.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 7382 отзывов