OZON.ru отзывы клиентов

Г.Салаир ул.Камунистическая 12

Гость 27 декабря, 2022 год

Хамский уборщик, старая женщина в возрасте, примерно 70 лет ей, материться матом при детях и других свидетелях.

Недостатки:

Хамский сотрудник.

Первый и последний

Байбал 27 декабря, 2022 год

Заказал и оплатил для внука, игрушечную машину. Срок доставки были минимальные. Скоро новый год! А срок прибытия товара, продлевают и пролевают. Я лучще на али, закажу. Это был, первый и последний заказ.

Достоинства:

Плюсы, какие плюсы, пока одни минусы

Недостатки:

Если не можете вовремя выполнить, зачем такие короткие сроки вставите! Отмазываться ещх начинают.

Скатился ниже плинтуса

Марина 27 декабря, 2022 год

Раньше следили за доставкой, слышали клиентов, если были проблемы с упаковкой, то исправлялись, следили за поставщиками, вернее не были просто перекупами, а отвечали, если были проблемы с товаром, купленным через них, а теперь одно сплошное хамство, доставку просто переносят без звонка в день доставки сами доставки,и не важно что ещё час, а доставка до 21.00, другой звонит и сообщает... Читать отзыв Раньше следили за доставкой, слышали клиентов, если были проблемы с упаковкой, то исправлялись, следили за поставщиками, вернее не были просто перекупами, а отвечали, если были проблемы с товаром, купленным через них, а теперь одно сплошное хамство, доставку просто переносят без звонка в день доставки сами доставки,и не важно что ещё час, а доставка до 21.00, другой звонит и сообщает что рядом встать негде, а потому заказ я свой не получу, хотя мест рядом выше крыши, третий просто звонит и говорит что будет через полчаса и если нет возможности принять, то и он не приедет, хотя ситуация как с первым ещё часа 4 до окончания времени доставки, а потом озон что - то лапочет про тех сбой и тупо отменяет заказа, который был куплен с якобы скидкой, хотя цены порой накручиыает раз в 10 сверх,и сообщает что это я сама виновата, ведь не выбрала новое время доставки. Так бизнес и живёт их, свои заказы выскребу и все, к ним вряд ли приду ещё. А бизнесу этому желаю получить по заслугам его

Достоинства:

Асстртимент

Недостатки:

Доставка цены качество общение бот оператор

О ценах на сайте Озон

Елена 26 декабря, 2022 год

Знаете, сначала мне нравился этот сайт потому, что там можно было найти нужный товар и НЕДОРОГО. И часто, выбирая между Валдберрис и Озоном, я склонялась к последнему. Но сейчас...
Ребята, вы что-то уж очень завышаете цены. Уже и не надо выбирать между вами (имею в виду вышеупомянутые сайты) – одинаково дороговато бывает. И приходится, к сожалению, возвращаться на Али... (прикладываю... Читать отзыв Знаете, сначала мне нравился этот сайт потому, что там можно было найти нужный товар и НЕДОРОГО. И часто, выбирая между Валдберрис и Озоном, я склонялась к последнему. Но сейчас...
Ребята, вы что-то уж очень завышаете цены. Уже и не надо выбирать между вами (имею в виду вышеупомянутые сайты) – одинаково дороговато бывает. И приходится, к сожалению, возвращаться на Али... (прикладываю фото с примером разницы в ценах одного и того же товара)

Достоинства:

Довольно быстро поступают заказы – за это спасибо

Недостатки:

1. Цены выросли слишком.
2. Интерфейс не такой удобный, как, например, на Валдберрисе: хорошо бы сделали так, чтобы можно легко открыть похожие товары – сейчас это сложно, почти невозможно. И мне кажется, не надо разделять отзыв на части, потому что люди повторяют одно и то же несколько раз.

ОЗОН. МОШЕННИКИ!

Василина 26 декабря, 2022 год

Сегодня при покупке стиральной машины Озон списал с карты 60тыс.руб, оказалось, каокму-то физ.лицу. В полиции сказали, что ен первый раз. В мошеннической схеме участвует банк ВТБ.
Связаться с Озоном нет никакой возможности, они теперь по телефону не отвечают. Так что берегитесь и обходите стороной этот ресурс!

Показать 1 ответ

Если в преддверии Нового года не справляетесь с заказами,не берите их

Людмила Крылова 26 декабря, 2022 год

Очень хочется обратиться к администрации интернет магазина Озон,так как сейчас вы потеряете большое количество клиентов. Много времени пользуюсь вашими услугами, если что-то было не так,как то всегда пытались решить проблему,но что происходит сейчас,судя по отзывам я не одна с этим столкнулась.Как и многие в предверии Нового года решила сэкономить время, заказав подарки и многое другое на любимом озон,второй день курьер... Читать отзыв Очень хочется обратиться к администрации интернет магазина Озон,так как сейчас вы потеряете большое количество клиентов. Много времени пользуюсь вашими услугами, если что-то было не так,как то всегда пытались решить проблему,но что происходит сейчас,судя по отзывам я не одна с этим столкнулась.Как и многие в предверии Нового года решила сэкономить время, заказав подарки и многое другое на любимом озон,второй день курьер переносит доставку, причем как и многим за несколько минут,не предупредив заранее,пытаюсь тогда объединить доставки, что тоже не получается, связи с оператором не получается,кидают в ответ стандартные фразы.И сегодня попыталась сделать возврат костюма который даже вовремя пришёл в пункт выдачи, опять всё не по плану,ваш возврат рассматривают.Надеюсь всё таки заказанные и оплаченные вещи когда нибудь получу,но сотрудничать с вами желания больше

Не клиентоориентированная компания

Гость 26 декабря, 2022 год

Доброго времени суток.
Несколько раз приобретал товар на данной площадке, вопросов не было, пока не столкнулся с возвратом.
Приобрел товар за 8800 рублей. Опробовать в действии смог только спустя 10 дней. В ходе проверки выяснились существенные недостатки, не указанные в описании. Покупал Индукционная Настольная плита Kitfort КТ-123, шаг регулировки огромный, импульсный режим до 1500 Вт, проводка не выдерживает максимальную мощность. Попытался вернуть,... Читать отзыв Доброго времени суток.
Несколько раз приобретал товар на данной площадке, вопросов не было, пока не столкнулся с возвратом.
Приобрел товар за 8800 рублей. Опробовать в действии смог только спустя 10 дней. В ходе проверки выяснились существенные недостатки, не указанные в описании. Покупал Индукционная Настольная плита Kitfort КТ-123, шаг регулировки огромный, импульсный режим до 1500 Вт, проводка не выдерживает максимальную мощность. Попытался вернуть, но получил отказ по причине отсутствия брака и срока возврата, указанного в карточке товара. Подход к обращениям формальный, без намека вникнуть в проблему. Обращался в выходные, сразу получал отказ. Главное- продать.
Не рекомендую данную площадку. Есть много клиентоориентированных конкурентов, РЕШАЮЩИХ возникающие вопросы потребителей, а не формально отписывающихся.

Достоинства:

Денежные средства списывают сразу без запроса подтверждения

Недостатки:

Главное продать товар.

Отвратительно!!!!

Наталья Конь 26 декабря, 2022 год

Три раза подряд заказывала книгу в этом магазине. В первый и второй раз доставку откладывали по несколько раз, а затем и вовсе сообщили - ваш заказ доставлен не будет. Перезаказала в третий раз ввиду того, что сроки поджимали-подарок к определенной дате. Наконец-то! Дождалась! Можно бы сказать УРА! Но не тут-то было: книга пришла Б/У!!!! Продавалась как новая, естественно! Обложка твердая... Читать отзыв Три раза подряд заказывала книгу в этом магазине. В первый и второй раз доставку откладывали по несколько раз, а затем и вовсе сообщили - ваш заказ доставлен не будет. Перезаказала в третий раз ввиду того, что сроки поджимали-подарок к определенной дате. Наконец-то! Дождалась! Можно бы сказать УРА! Но не тут-то было: книга пришла Б/У!!!! Продавалась как новая, естественно! Обложка твердая надорвана в двух местах и по страницам -темное пятнище!! Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом. Такого отношения к клиенту давно не наблюдала, полный отстой!!!!

Доставка оплаченного товара.

Наталья 26 декабря, 2022 год

Заказала чемодан. Заказ от 12 декабря. Обещали доставить 21 декабря. Так как груз габаритный, то доставка возможна только курьером. 21 декабря заказ курьеру передан не был. Из всех вариантов - предложили просто перенести заказ. Чтобы наверняка получить - перенесла на 26 декабря. Но не тут-то было!!! При связи с курьером получила информацию,что у него 100 заказов и мой... Читать отзыв Заказала чемодан. Заказ от 12 декабря. Обещали доставить 21 декабря. Так как груз габаритный, то доставка возможна только курьером. 21 декабря заказ курьеру передан не был. Из всех вариантов - предложили просто перенести заказ. Чтобы наверняка получить - перенесла на 26 декабря. Но не тут-то было!!! При связи с курьером получила информацию,что у него 100 заказов и мой адрес последний. Возможно он мне привезет заказ в 24-00. Я указывала в заказе адрес офиса и в комментариях написала, что доставка до 18-00. Но, видимо, интересы клиентов - для ОЗОНА НИЧТО!!! Не уверена, что заказ мне доставят и 26 декабря. Заказала одновременно товары на Яндексе и Валдберисе - все пришло в срок и без проблем. С ОЗОНОМ "связываюсь" второй раз и каждый раз проблемы!!!! Отвратительная компания!

Замена товара ненадлежащего качества

Чернолихов Алексей Александрович 26 декабря, 2022 год

Купил телевизор на озон, доставили с опозданием, с неработающим пультом. Предложил поменять пульт. Отказали, сказали что вернут деньги, за возврат товара полностью. По желанию покупателя он может выбрать либо деньги, либо такой же товар. Озон настаивает на возврате денег, я хочу заменить пульт или тв полностью. То есть озон нарушает закон о защите прав потребителей.

Нет возврата денег, с доставкой кидают

Борис 26 декабря, 2022 год

Заказ № 88616034-0005 , в последние часы до получения товара отменили заказ. 2 января ёлка нужна как зайцу стоп сигнал. Потеряно время, деньги до ОЗОНА дошли за минуту, на возврате начинаются танцы с бубном. Заказывать конечно можно, но в запасе иметь мешок времени. Мутная контора

Достоинства:

Есть доставка рядом с моим домом

Недостатки:

Лучше без них

Не ведитесь обман во всем.

Гость 26 декабря, 2022 год

1. Донимают спамом и звонками, не оставляйте данные и тем более номера карт и телефон.2. Заказал коврики в поло описание 5 ковриков, упаковано так, что бы на месте не проверишь. Принёс домой там коврики самые дешёвые для жигулей а не для поло. 3. Вернуть деньги, товар целое мучение вам ответит бот и тишина им плевать на вас, деньги они уже... Читать отзыв 1. Донимают спамом и звонками, не оставляйте данные и тем более номера карт и телефон.2. Заказал коврики в поло описание 5 ковриков, упаковано так, что бы на месте не проверишь. Принёс домой там коврики самые дешёвые для жигулей а не для поло. 3. Вернуть деньги, товар целое мучение вам ответит бот и тишина им плевать на вас, деньги они уже с вас содрали. 4. Нарушают множество законов, плачу вперёд, а получаю котаа в мешке. 5. Цены уже давно везде одинаковые, якобы дешевизна заканчивается таким кидком как описано выше.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ВОЗВРАТАМИ! Товары теперь сложно вернуть.

Расстроенный, в прошлом очень лояльный клиент. 26 декабря, 2022 год

Люди, имейте в виду! Никакой конкретики по возвратам, чисто человеческий фактор - как повезёт!

Мне никто не может ответить на вопросы вот уже который день. Из-за Озона не получилось вернуть товар, при том, что с моей стороны условия нарушены не были.
Пыталась вернуть по пункту "Мне не подошёл товар".

Возврат 02969013-R315 согласовали, а 02969013-R319 - НЕТ. Это один и тот же товар!! Я просто... Читать отзыв Люди, имейте в виду! Никакой конкретики по возвратам, чисто человеческий фактор - как повезёт!

Мне никто не может ответить на вопросы вот уже который день. Из-за Озона не получилось вернуть товар, при том, что с моей стороны условия нарушены не были.
Пыталась вернуть по пункту "Мне не подошёл товар".

Возврат 02969013-R315 согласовали, а 02969013-R319 - НЕТ. Это один и тот же товар!! Я просто с дуру решила повременить, и не отдала курьеру первый раз, оставила прибор, подумала - может родне подойдёт, спокойно выясняла, актуально ли. ❗В полной уверенности, что у меня 7 дней на возврат!!! Выяснилось, что родне не актуально. Оформила заново, чтобы вернуть его. И тут такой пролёт.

Долго вела переписку, объяснила, что прибор не был в эксплуатации. Но они мне строчат шаблонки про какие-то фабричные упаковки. Сто раз объясняла им, что не было там ни бирок, ни упаковок фабричных, ни пломб или чего-то подобного. Прибор просто был проверен и убран в обратно. Такое ощущение, что даже не читают.

Потом пообещали вернуть возможность (кнопку), чтобы я могла оформить заново возврат, но не сделали... дотянули до момента, когда срок возврата вообще истёк.

Ещё предложили оформлять по браку. Странно, конечно. Зачем мне выдумывать брак, если я и так собюдаю все условия возврата (по правилам, описанным на сайте), и брака там нет. Только индивидуальные нарекания, лично мне не подходит, а кому-то подойдёт.

Спрашиваю их: возврат на подобную технику 7 дней и пункт "Мне не подошёл товар" не предполагает никакого осмотра?? Это не мед техника, это не сложные приборы, не гигиенический товар и т.п.
Т.е. я не могу даже проверить и в розетку включить прибор? Если нет никаких фабричных бирок, пломб, упаковок, как вот было у меня. Внешний товарный вид полностью сохранён, всё упаковано точно, как было. После обычного осмотра я не могу его сдать по этому пункту, если что-то не устроило? 🤔
Пытаюсь понять. Озон, вы подбивате клиентов ко вранью? Клиенту теперь надо врать, выдумывать товарам брак, чтобы вернуть то, что не подходит? Или врать, что даже не включал прибор для осмотра? 🤔 ... Это что новая политика???... 🤔 раньше никаких проблем не было. И зачем тогда стоит возврат 7 дней? И зачем тогда выдаётся пункт " Мне не подошёл товар "? Напишите тогда прямо, что товар нормального качества сдавать нельзя.

Теперь надо 100 РАЗ ПОДУМАТЬ, прежде, чем заказывать у вас технику...

Операторы работают на отвали. Практически никто не пытается реально разобраться в проблеме и решить её, большинство даже не читают переписку или пробегаются взглядом по верхам. На конкретные вопросы никто не отвечает.
В основном, отписки и шаблонные ответы....

OZON.ru - БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ВОЗВРАТАМИ! Товары теперь сложно вернуть.

Достоинства:

Просто любимый магазин, много лет с ним. И очень обидно, когда так подводят... потом долго не хочется у них ничего брать... тем более, альтернативы в наше время есть...

Недостатки:

Новая политика по возвратам.
Операторы работают на отвали. Нет людей на связи, которые реально что-то бы там решали. Сплошное "мы Вам обязательно поможем" и бла-бла. А по факту никаких решений.

Непорядочность и жадность

Ольга 26 декабря, 2022 год

Вместо заказанного парфюма , прислан тестер в невзрачной упаковке, в открытом флаконе. Разочарована, хотя 3-мя другими заказами осталась довольна,

Заказ 21094769-0073

Татьяна 26 декабря, 2022 год

Уже не в первый раз сталкиваюсь с наплевательским отношением сотрудников плеймаркета.Товар был заказан по акции и оплачен 13 декабря.Несколько раз менялась дата доставки.В итоге, через две недели ожидания заказ отменили.Сейчас цена на товар выросла в два раза.Пришло сообщение,что я могу сделать заказ повторно.С какой радости,из за ваших проблем я должна переплачивать?!И зачем вы делаете акции и рекламу,если... Читать отзыв Уже не в первый раз сталкиваюсь с наплевательским отношением сотрудников плеймаркета.Товар был заказан по акции и оплачен 13 декабря.Несколько раз менялась дата доставки.В итоге, через две недели ожидания заказ отменили.Сейчас цена на товар выросла в два раза.Пришло сообщение,что я могу сделать заказ повторно.С какой радости,из за ваших проблем я должна переплачивать?!И зачем вы делаете акции и рекламу,если не доставляете товар?!

Отвратительный пункт выдачи

Клиент-радиолюбитель 26 декабря, 2022 год

Пункт выдачи Ozon, 2я Институтская, 26, Мытищи ...
Два дня не могу получить малюсенький заказ - трижды попадаю на "прием заказов". "Всего 20 минут".... Щаз! Ожидания по полчаса и уход ни с чем, поскольку рассчитываешь время, выходя заранее, а тут ....
Если Озон зашивается перед праздниками - добавьте персонала, а не свинствуйте.

Ужасная работа

Орлова 26 декабря, 2022 год

Самая плохая доставка в Москве Врут Переносят Никто ни за что не отвечает Если не хотите тратить нервы и время не связывайтесь с Озон За декабрь три доставки все переносили несколько раз

Думайте, прежде что то заказать в этом Бомж магазине!

Сергей 26 декабря, 2022 год

Фальсифицируют отзывы. Плохие не пропускают! Товары из за границы обратно на пункт выдачи не вернуть. Хотя я считаю что ОЗОН если работает с этим продавцом то и должен до конца тянуть лямку, а не открещиваться от продавца и заставлять клиента на прямую разбираться с китайцами. Отвратительный подход!!! Ко всему этому, я должен бракованный товар отправлять за свои деньги в китай,... Читать отзыв Фальсифицируют отзывы. Плохие не пропускают! Товары из за границы обратно на пункт выдачи не вернуть. Хотя я считаю что ОЗОН если работает с этим продавцом то и должен до конца тянуть лямку, а не открещиваться от продавца и заставлять клиента на прямую разбираться с китайцами. Отвратительный подход!!! Ко всему этому, я должен бракованный товар отправлять за свои деньги в китай, а это не 100 руб! И что там будет дальше одному Будде известно! С этого момента я прекращаю всё взаимодействие с этой конченой платформой. И Вам, да Вам кто читает этот отзыв настоятельно рекомендую пользоваться другими магазинами! Я очень хочу чтобы прикрыли эту лавочку за такое наплевательское отношение на законы РФ. Куда смотря власти?

Обманщики.

Сергей. 26 декабря, 2022 год

Заказал 11ноября дата доставки поставили23ноября.Непришло,ждал несколько дней потом начал писать сообщения ОЗОН там кармили в связи с множествнными заказами задержвается.Сдекабря почувствовал неладное начал настойчива писать,там признали что заказ украли.Уже полмесяца немогу вернуть деньги.Пишу им а там как будто в первый раз слышать.И каждый раз в(3)обещают вернуть деньги.Уже достали!

Ждем доставку

Смотрова 25 декабря, 2022 год

Оплачен заказ и договор ,что привезут 25.12.22 с 19.00-23.00,в итоге ждем и звоним курьеру. Трубку не берут, не предупредили,что может не успели или еще что...начинаю думать ,что кинули на деньги. Больше никогда у вас ничего не закажу. Если не будет привоза,то распечатано и чек оплаты и смс отправки есть.

Безотвенность Озон и развод покупателей

Ольга 25 декабря, 2022 год

Заказала на озоне кроссовки. Задержали доставку на 10 дней, ок, не критично. Но прислан не тот размер, упаковка только пакет, естественно с повреждениями, и возврат за мой счёт, стоимость возврата 2400 р, стоимость заказа 2126 р. Гарантии возврата денег нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полная безответственность маркетплейса, развод от продавцов.

Наплевательское отношение к клиентам

Гость 25 декабря, 2022 год

Положительные эмоции только от общения с работниками пунктов выдачи. Отзывы модерировали 15 дней и баллы не начислили. В итоге сказали, что один отзыв был редактирован мной, поэтому фигу вам, а остальные не участвовали в акции баллы за отзывы. Но я специально все отзывы на товары по этой акции сделал 10 декабря и брал их из списка товаров ожидающих отзывы с... Читать отзыв Положительные эмоции только от общения с работниками пунктов выдачи. Отзывы модерировали 15 дней и баллы не начислили. В итоге сказали, что один отзыв был редактирован мной, поэтому фигу вам, а остальные не участвовали в акции баллы за отзывы. Но я специально все отзывы на товары по этой акции сделал 10 декабря и брал их из списка товаров ожидающих отзывы с последующим начислением баллов. И стал ожидать результата. И результат, как ожидал, негативный. Нет, если вы на один товар напишете, то скорее всего получите баллы. Но если будет группа товаров на оценку, то вам покажут средний палец. Добиться объяснений невозможно. Робот, потом передача сообщения с описанием проблемы оператору, который может ответить через 15 минут, а может и через 25, после чего сразу выключается из разговора и предлагает оценить работу сервиса. Уточнения невозможны, дополнительные вопросы тоже. Всё нужно будет описывать ещё раз роботу, потом оператору.... Замкнутый круг, чтоб только НЕ! решать проблему. И никаких извинений и признания своих недочётов! Будьте осторожны и не рискуйте особо крупными деньгами!

Достоинства:

Персонал в пвз.

Недостатки:

Служба поддержки.
Отсутствие возможности перерасчёта стоимости заказа, если до выдачи снизилась цена товара.
Нет оператора для решения вопросов по телефону в режиме голосового общения с человеком.
Не исправляют систему работы по адекватным замечаниям клиентов - т.е. получается, что клиент для озон это продавец, а не покупатель. Чем, впрочем, грешат все маркетплэйсы.

Отвратительно.

Гость 25 декабря, 2022 год

Озон огорчает.

1.Перенесли доставку дважды, нарушив сроки доставки.
2.Обещали привезти заказ в первую очередь и обманули.
3.Обещали взять заказ на контроль и не взяли.
4.Обещали пустить все силы на качество обслуживания и не пустили. В очередной раз подвели.
5.Водитель опоздал, не приехал к обещенному времени.
6.Водитель не позвонил перед доставкой, а вы целый день мне один... Читать отзыв Озон огорчает.

1.Перенесли доставку дважды, нарушив сроки доставки.
2.Обещали привезти заказ в первую очередь и обманули.
3.Обещали взять заказ на контроль и не взяли.
4.Обещали пустить все силы на качество обслуживания и не пустили. В очередной раз подвели.
5.Водитель опоздал, не приехал к обещенному времени.
6.Водитель не позвонил перед доставкой, а вы целый день мне один единственный ответ и присылали, что он позвонит, но даже этого исполнить вы не смогли. Элементарного звонка клиенту!
7.Обманули по всем пунктам.
8.Не сделали ничего для решения проблемы, не шли на встречу в диалоге.
9.Игнорировали вопросы.
10.Долго отвечали.

БЕЗ УЧЁТА ТОГО, ЧТО У РЕБЕНКА БЫЛ ДЕНЬ РОЖЕНИЯ ДВА ДНЯ НАЗАД и заказ не доставили

Невозможно получить заказ в пункте выдачи

Гость 25 декабря, 2022 год

Оформила заказы в пункт выдачи по адресу Москва, Ленинский пр-т 148, но из-за огромных очередей уже 3 дня не могу заказы получить. Пункт абсолютно неприспособлен для такого огромного количества товаров, которое в нем находится. Работает всего один сотрудник, который просто не успевает товары принимать и выдавать. Одного клиента обслуживают больше 15 минут, потому что сотрудник пункта не может в этом... Читать отзыв Оформила заказы в пункт выдачи по адресу Москва, Ленинский пр-т 148, но из-за огромных очередей уже 3 дня не могу заказы получить. Пункт абсолютно неприспособлен для такого огромного количества товаров, которое в нем находится. Работает всего один сотрудник, который просто не успевает товары принимать и выдавать. Одного клиента обслуживают больше 15 минут, потому что сотрудник пункта не может в этом беспорядке найти нужные заказы. Безобразие. Неужели нельзя поступить как Wildberries- если в конкретном пункте скопилось много товара и сотрудники не успевают его разобрать и выдавать, то заказы в этот пункт временно не принимают.

Озон швыряет своих клиентов

Гость 25 декабря, 2022 год

14.11.2022 оформил заказ на озон из-за рубежа, с доставкой почтой России в пункт выдачи с 12 до 23.12.2022 года. 23.12. заказ не поступил. Тех поддержка вопрос не решает отвечает шаблонами. Это значит, что я ни первый и не последний, и таких, как я много. В итоге доставку перенесли на 08.01.2023 год. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДАЛЬШЕ. Я хочу отказать от такого... Читать отзыв 14.11.2022 оформил заказ на озон из-за рубежа, с доставкой почтой России в пункт выдачи с 12 до 23.12.2022 года. 23.12. заказ не поступил. Тех поддержка вопрос не решает отвечает шаблонами. Это значит, что я ни первый и не последний, и таких, как я много. В итоге доставку перенесли на 08.01.2023 год. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДАЛЬШЕ. Я хочу отказать от такого заказа, так как мне 08.01.2023 такой товар не нужен. Согласно пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП имею на это право. Тех. Поддержка отвечают, что могут отменить мой заказ в течении 20 дней. ВНИМАНИЕ!!!! Эти рябята из озона нарушают Закон и им плевать на своих клиентов. Деньги они должны мне вернуть в течении 10 дней со дня предъявления требования. Сколько нервов с ними можно угробить?? ЖУЛИКИ

УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!!!

Гость 25 декабря, 2022 год

Раньше проблем с доставкой не возникало. Сейчас отвратительно работают. Сделала заказ из 4 товаров. Задержали и переносили многократно. Пришли все в разные дни. Решила не ездить за каждым (ближайший пункт 11км, зима, гололёд). В день когда пришел 4 товар, у первого заканчивался срок хранения. А у нас пурга. Попробовала продлить хранения, да не тут то было. Вообще такая функция... Читать отзыв Раньше проблем с доставкой не возникало. Сейчас отвратительно работают. Сделала заказ из 4 товаров. Задержали и переносили многократно. Пришли все в разные дни. Решила не ездить за каждым (ближайший пункт 11км, зима, гололёд). В день когда пришел 4 товар, у первого заканчивался срок хранения. А у нас пурга. Попробовала продлить хранения, да не тут то было. Вообще такая функция отсутствует. Это как?! Пришлось ехать в пургу. А сейчас и того хуже. 8.12 сделала заказ(естественно оплатила). Несколько раз приходили сообщения о проблеме с доставкой. Сегодня пришло сообщение, что я должна оплатить заказ до 25.12? У меня шок. Когда пишешь в чат вообще беда! Такую шаблонную ересь пишут... Сейчас разобрались, что товар оплачен. Больше не поведусь на цены. Достала эта нервотрёпка.

Ужаснее еще не встречала

Ирина 25 декабря, 2022 год

Если кто еще продолжает пользоваться покупками с Озон, подумайте можете как же как и я остаться и без денег, и без товаров... Заказала, товары, а когда пришла на почту смс о получении не смогла зайти в озон. Оказалось аккаунт не видит мои реквизиты, они пропали из личного кабинета, остались в разделе заказов... Войти я не смогла, после километровых переписок деньги... Читать отзыв Если кто еще продолжает пользоваться покупками с Озон, подумайте можете как же как и я остаться и без денег, и без товаров... Заказала, товары, а когда пришла на почту смс о получении не смогла зайти в озон. Оказалось аккаунт не видит мои реквизиты, они пропали из личного кабинета, остались в разделе заказов... Войти я не смогла, после километровых переписок деньги выплатили, часть из них зависла на озон карте этого аккаунта... Все равно что не возместили... Зайти и воспользлваться этой картой нельзя.... Горячей линии нет... Поддержка плохо соображает в нестандартных ситуациях...

Никому не советую совершать покупки на озон

Ирина 25 декабря, 2022 год

У меня было два аккаунта, с одинаковыми реквизитами, пока платила деньги их это устраивало... А когда дошло дело до выдачи товара, заблокировался один из аккаунтов, якобы туда не возможно зайти по причине что их два, а до этого было все нормально, удалились реквизиты с личного кабинета, после долгих упорных переписок деньги возмести ли на карты оплаты, возврат пришел на карту... Читать отзыв У меня было два аккаунта, с одинаковыми реквизитами, пока платила деньги их это устраивало... А когда дошло дело до выдачи товара, заблокировался один из аккаунтов, якобы туда не возможно зайти по причине что их два, а до этого было все нормально, удалились реквизиты с личного кабинета, после долгих упорных переписок деньги возмести ли на карты оплаты, возврат пришел на карту озон, а вход в аккаунт закрыт... Вывести деньги или оплатить товар с карты не возможно... Вроде как и возместили выплату, но себе в карман... Горячая линия отсутствует, отправляют всех в поддержку, такое впечатление как будто со слепыми глухонемыми переписывалась, шаблонные фразы, часто не по вопросу, науськивают, и никак проблему не решают... Смогла выпросить один из телефонов, по определению номера это оказалась Московская лесоторговая компания, но представились Озон, за время переписки (это более 400 сообщений) может быть человек 8 толково ответили, а не отмахнулись... Не связывайтесь с ними, мою проблему они до сих пор не решили...

Ужасная доставка

Гость 25 декабря, 2022 год

Заказала на Новый год игрушку крокодила размер более метра. Вместо игрушки пришел пакетик к неизвестным порошком размером с ладонь. Деньги вернули сразу, но на карту Озона. Вывести с этой карты я не могу. В итоге ни игрушки, ни денег. Зато на Озоне все в порядке. Деньги у них остались

Нарушают законодательство

АлёнаМ 25 декабря, 2022 год

По истечении 20 дней, при попытке оформить возврат товара надлежащего качества через личный кабинет, из всех вариантов был доступен лишь возврат по браку. Обратившись за консультацией к представителю озона, был получен ответ, что срок возврата составляет 7 дней, а в течении 30 дней можно вернуть лишь бракованный товар.
И что же мы увидели, зайдя в карточку приобретённого товара? О чудо!... Читать отзыв По истечении 20 дней, при попытке оформить возврат товара надлежащего качества через личный кабинет, из всех вариантов был доступен лишь возврат по браку. Обратившись за консультацией к представителю озона, был получен ответ, что срок возврата составляет 7 дней, а в течении 30 дней можно вернуть лишь бракованный товар.
И что же мы увидели, зайдя в карточку приобретённого товара? О чудо! Срок возврата приобретённого нами товара изменился с 30 до 7 дней! В то время как аналогичные товары сохранили свой 30-ти дневный срок и условия возврата в общем договоре тоже не изменились и составляют же 30-ть дней.
Вот только ни продавец, ни сама платформа озон не учли, что имеется запись экрана, подтверждающие информацию, представленную в карточке товара в момент приобретения!Продавец не имеет никакого права менять условия возврата товара после его приобретения! Эта запись была предоставлена сотруднику с требованиям провести проверку по данному вопросу, т.к все действия продавца отображаются в базе по работе селлеров и озон легко может проверить дату изменения продавцом условий. На что от сотрудника поступил ответ, что ничего с этим поделать они не могут и сейчас срок возврата по данному товару составляет 7 дней.
Т.е озон сам покровительствует продавцам, которые не стесняются стоить свой бизнес подобным образом. А значит является как минимум полноценным участником (если не организатором) мошеннических действий, которые ведут к намеренному обману и нарушению законных прав потребителей.