OZON.ru отзывы клиентов

заказ не пришел

Гость 23 декабря, 2022 год

11,11,2022 делал заказ(55420158-0029 ) через месяц за часть обещают вернуть деньги , а за часть заказ еще не пришел (сегодня 23,12,2022)

Вернули деньги в виртуальных фантиках озон на баланс средств

Екатерина 23 декабря, 2022 год

Вернули деньги на баланс средств ,не уведомив меня об этом,на каком основании?с какого момента у нас разрешено делать что вздумается продавцу по отношению к покупателю?
Мало того,что вместо одного товара мне пришел другой,так еще и деньги удерживают,нарушая мои права,закон о защите прав потребителей!
Поддержка те еще клоуны,пишут шаблоны,ждите ,мы разбираемся,да ничего вы не делаете,я впервые сделала заказ на озон и на всю... Читать отзыв Вернули деньги на баланс средств ,не уведомив меня об этом,на каком основании?с какого момента у нас разрешено делать что вздумается продавцу по отношению к покупателю?
Мало того,что вместо одного товара мне пришел другой,так еще и деньги удерживают,нарушая мои права,закон о защите прав потребителей!
Поддержка те еще клоуны,пишут шаблоны,ждите ,мы разбираемся,да ничего вы не делаете,я впервые сделала заказ на озон и на всю жизнь запомню это отношение и финансовые махинации .
По истечении 10 дней напишу во все инстанции,я думаю и без моего заявления накопилось достаточно жалоб для проверки .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не сосчитать…

Не доставили товар

Сергей 23 декабря, 2022 год

Заказ 0071 от 8 декабря. Не доставили один товар. Проблема не решена. В чате одни отписки. Никто не решает проблему. Сегодня 23 декабря.

Высылают ужасное барахло

Гость 23 декабря, 2022 год

Я купила куртку оплатила. Шла она два месяца. Когда я вскрыла посылку, то была в ужасе, мятая ужасная, материал настоящая клеенка. Ни вкакую не приняли обратно, сказали погладьте.... Они конченые жулики, это хорошо разработанная схема обмана. А Маликов, рекламщик просто продался, сам то не покупает, это г-но.

Хамское поведение сотрудников

Гость 23 декабря, 2022 год

Забирал заказ вчера вечером №74687587-0014, сотрудница нахамила, разговаривала на повышенных тонах, ругалась матом, язвила. Прошу принят меры! Данному сотруднику не в Озоне надо работать,а хвосты поросятам крутить. Самое интересное, что Ваш сотрудник настолько уверен в своей безнаказанности, что прямым текстом заявила, можете жалобу написать, всё равно она ко мне придёт! Это что такое твориться?! Вы кого набираете и самое... Читать отзыв Забирал заказ вчера вечером №74687587-0014, сотрудница нахамила, разговаривала на повышенных тонах, ругалась матом, язвила. Прошу принят меры! Данному сотруднику не в Озоне надо работать,а хвосты поросятам крутить. Самое интересное, что Ваш сотрудник настолько уверен в своей безнаказанности, что прямым текстом заявила, можете жалобу написать, всё равно она ко мне придёт! Это что такое твориться?! Вы кого набираете и самое интересное где?

Показать 1 ответ

Мерзавцы. Поддержка имитация деятельности с ботом, ответа не ждите

Наталья 23 декабря, 2022 год

Мерзавцы, списывают деньги, направляют товар в пункт выдачи, а он давно закрыт. И ответа не получишь. Понадеялась, заказала корм животным на круглую сумму. Теперь ни корма, ни денег, ни ответа.

Отличный зон хочу по благодарить

Гость 23 декабря, 2022 год

Отличный пункт выдачи,заказов озон на борисовские прудах дом 5к1,чистый,вежливый персонал,особенно хочу по благодарить сотрудницу Кристину,как прихожу сразу улыбка поевляется,и как-кто спокойно,она вежливая,спокойная,если надо объяснит что к чему,хорошая девушка,по больше бы таких,видел что она работала,в магазине пятёрочка,она и там спокойная,три раза попадался у этом пункте на другую сотрудницу,но она не такая,бывает походу дело по настроению она,немного с борзатой,так-как сам лично получал... Читать отзыв Отличный пункт выдачи,заказов озон на борисовские прудах дом 5к1,чистый,вежливый персонал,особенно хочу по благодарить сотрудницу Кристину,как прихожу сразу улыбка поевляется,и как-кто спокойно,она вежливая,спокойная,если надо объяснит что к чему,хорошая девушка,по больше бы таких,видел что она работала,в магазине пятёрочка,она и там спокойная,три раза попадался у этом пункте на другую сотрудницу,но она не такая,бывает походу дело по настроению она,немного с борзатой,так-как сам лично получал посылку и слышал,инцидент с клиентом и её,складывается такое впечатление что её насильно туда затощили!
Кошка к ним приходит очень хорошая,ласковая,добрая.
Спасибо за вежливость,отзывчивость,
понимание Кристине сотруднику,всегда встречает посетителей с улыбкой на лице.

Курьер послал на три буквы

Терешкина Полина 23 декабря, 2022 год

41954757-0086 доставку стула отменил курьер по имени Вячеслав, автомобиль Ford E630 PE 799, у него со мной возник конфликт, сначала он неделю не мог мне привезти стул, потом приехал заранее не позвонив, меня дома не оказалось, так как доставка была с 11:00 до 23:00. Я надеялась что мне позвонят хотя бы за 30 минут, я попросила курьера в следующий... Читать отзыв 41954757-0086 доставку стула отменил курьер по имени Вячеслав, автомобиль Ford E630 PE 799, у него со мной возник конфликт, сначала он неделю не мог мне привезти стул, потом приехал заранее не позвонив, меня дома не оказалось, так как доставка была с 11:00 до 23:00. Я надеялась что мне позвонят хотя бы за 30 минут, я попросила курьера в следующий раз звонить заранее, на что была послана на три буквы. Курьер сказал чтобы я заказывала новый стул, так как он делает отмену и ничего привозить он не будет. Он ужасно хамил, матерился и оскорблял меня. Я перенесла доставку на 23, в надежде что мне мой заказ привезет другой курьер и в итоге он его просто отменил. Ужасное отношение к своим клиентам!!! Мой вопрос в итоге так никто и не решил , написали что извиняются и проведут беседу с сотрудником, но я то понимаю что беседа ему не поможет, там только лечиться надо , у него крыша совсем едет. Написали что вернут мне деньги в течении 2-3 дней, ну прям одолжение сделали, спасибо тебе озон, что соизволил вернуть мне мои же деньги . Короче говоря я в шоке, заказывать там больше ничего не хочу. Ужасное отношение к клиентам , лучше уж я на ВБ буду заказывать, чем у вас OZON!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы.

Показать 1 ответ

Ужасно, согласна

Гость 22 декабря, 2022 год

Списывают деньги сразу, когда заказываешь товар, а при отказе забывают их возвращать было не один раз))) а когда заказываешь без оплаты с примеркой через три часа пришел отказ товара нет в наличии, как понимать, а заказ был оформлен ждали

Испорчен день рождения

Гость 22 декабря, 2022 год

В Красногорске уже 3 дня , а может больше не работает пункт выдачи по ул. Строительной 3. Никакого оповещения о работе пункта выдачи. Часть заказа перенесли на другой пункт и тоже не оповестили. На письма в чат одни и теже ответы. Подарок не доставлен, хотя обещали перенести заказ на ул. Заводская 18. Ситуация необъяснимая.

здесь администрация, менеджеры - БЫДЛО

Фёдор 22 декабря, 2022 год

Здесь работает одно быдло ( имею ввиду администрацию, менеджеров). Приятное исключение составляют те, кто выдаёт товары (Одинцово, Можайское ш.,22).
Конкретно: а)товары бывают бракованные б) без всякого предупреждения, это быдло снимает оплаченные товары, ожидающие выдачи и сообщает мне что деньги они мне отправили...Кто их об этом просил?!... Я жду эти товары! Такие "игрища" быдло OZON устраивало мне раз... Читать отзыв Здесь работает одно быдло ( имею ввиду администрацию, менеджеров). Приятное исключение составляют те, кто выдаёт товары (Одинцово, Можайское ш.,22).
Конкретно: а)товары бывают бракованные б) без всякого предупреждения, это быдло снимает оплаченные товары, ожидающие выдачи и сообщает мне что деньги они мне отправили...Кто их об этом просил?!... Я жду эти товары! Такие "игрища" быдло OZON устраивало мне раз 5-6.
Сейчас пора новогодних поздравлений...Быдло OZON заслужил своё: БУДЬ ПРОКЛЯТЫ ВСЕ, КТО ИЗДЕВАЛСЯ НАДО МНОЙ ДОЛГИМИ ОЖИДАНИЯМИ ТОВАРА, А ЗАТЕМ ОТКАЗОМ ВЫДАВАТЬ ЭТИ ТОВАРЫ. Счётчик каждого включён!
P.S. Это быдло всячески препятствует публикации моего отзыва: всё время робот вводит новые картинки, затем говорит что время вышло и т.д.

Доставка курьером

Гость 22 декабря, 2022 год

Жалко что нет отрицательной шкалы отзыва. Даже 1 это много. Купила товар 12ноября. Условия доставки только курьер. Обещали доставить 4.12. Затем меняли дату 7 раз и в итоге отменили. Теперь предлагают этот товар дороже почти в 2 раза. Если бы знала, купила бы на распродаже чуть дороже, но наверняка. Никогда больше не закажу доставку курьером. Только пункт выдачи и... Читать отзыв Жалко что нет отрицательной шкалы отзыва. Даже 1 это много. Купила товар 12ноября. Условия доставки только курьер. Обещали доставить 4.12. Затем меняли дату 7 раз и в итоге отменили. Теперь предлагают этот товар дороже почти в 2 раза. Если бы знала, купила бы на распродаже чуть дороже, но наверняка. Никогда больше не закажу доставку курьером. Только пункт выдачи и то товары которые можно подождать. Крайне разочарованная. Рассказала всем знакомым!

Озон мошенники

Гость 22 декабря, 2022 год

2 месяца таскают за нос, деньги не возвращают, товар не привозят, на вопросы закидывают шаблонами!
Мошенники!!!!!

Не доставили товар

Роман 22 декабря, 2022 год

19.12.2022 г. я заказал товар в компании ОЗОН, матрас фирмы Аскона. Номер заказа 0122665478-001. Оплатил 3600 и 700 рублей стоимость доставки. В итоге курьер мне не звонил, от товара я отказался. Деньги не вернули и за доставку еще взяли 700 рублей. Хотя курьер мне даже не звонил. Ни кому не советую связываться с этой шарашкиной контрой, обманывают людей. Берут предоплату.

Достоинства:

Доступность в интернет

Недостатки:

Предоплат

Показать 2 ответа

Лучше воздержаться от покупок из-за рубежа!!!!

Гость 22 декабря, 2022 год

Озон, да что с вами такое? Месяц назад заказала мороженицу за 4700 с доставкой из Китая, продавец связался со мной через вацап, попросил разрешения вместо зеленой отправить белую, я дала согласие, эта мороженица у вас ещё 3 недели продавалась, но теперь её нет и цены такой нет, а ваш бот любезно предлагает перезаказать, как будто издеваетесь над клиентами, как так?... Читать отзыв

Озон, да что с вами такое? Месяц назад заказала мороженицу за 4700 с доставкой из Китая, продавец связался со мной через вацап, попросил разрешения вместо зеленой отправить белую, я дала согласие, эта мороженица у вас ещё 3 недели продавалась, но теперь её нет и цены такой нет, а ваш бот любезно предлагает перезаказать, как будто издеваетесь над клиентами, как так? и это уже во-второй раз! Какой-то развод? Вы берете 100%предоплату, а через месяц возвращаете деньги на который уже ничего подобного не купишь? Я не буду вас рекомендовать своим знакомым, и буду всех предупреждать, что с вами не надо иметь ни каких дел, так держать!!!!

Всё по честному и без обмана как у волшебника Сулеймана

Гость 22 декабря, 2022 год

Привет Народ помогите собрать деньги для Маликова на рекламу...Вот уже 1.5 месяца жене компасируют мозги то обратитесь в Сбербанк то у Вас проблема с картой а для инвалида 920 руб это деньги

Достоинства:

Один негатив и нервы

Недостатки:

Красавцы хорошо получается

Отвратительная работа

Гость 22 декабря, 2022 год

Пришел с паспортом России получить заказы,не выдают,спрашивают Кувр код или штрих код.Я говорю Я человек а не робот и вот мой паспорт по которому ы обязаны выдать мои заказы.Отказали,безобразие а где закон

Недостатки:

ужасное отношение к клиенту

Показать 1 ответ

Испорченные подарок и настроение

Елена 22 декабря, 2022 год

Заказали красивую коробку конфет "Трюфели с мандарином" для подарка к Новому году. Доставку переносили, что уже заставляло нервничать. Сегодня пришли за заветной коробочкой. Сказать, что были расстроены внешним видом коробки, ничего не сказать. Коробка оказалась помятой, в качестве подарка она уже явно не смотрится. Оформили отмену тут же с помощью работника пункта доставки. Вопрос к работникам, отвечающим за... Читать отзыв Заказали красивую коробку конфет "Трюфели с мандарином" для подарка к Новому году. Доставку переносили, что уже заставляло нервничать. Сегодня пришли за заветной коробочкой. Сказать, что были расстроены внешним видом коробки, ничего не сказать. Коробка оказалась помятой, в качестве подарка она уже явно не смотрится. Оформили отмену тут же с помощью работника пункта доставки. Вопрос к работникам, отвечающим за доставку на момент оформления, погрузки оплаченного товара: "Неужели сложно упаковать такую хрупкую коробку в упаковочный материал, чтобы не было помятостей и заломов?"

Отвратительная доставка на озоне.

Ольга 22 декабря, 2022 год

Почти месяц назад заказала елку, до сих пор не могут доставить. Все "кормят" завтраками. Отвратительный сервис обслуживания.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Одни большие минусы.

озон стал помойкой.

Просто покупатель 22 декабря, 2022 год

Видимо проблемы Евтушенкова В.П (основатель и владелец 49,2% акций АФК «Система») и нового генерального директора OZON ( юр. лицо ООО «Интернет решения») Сергея Панькова отразились на работе этой конторки. Даже не конторки а помойки. У меня всё как у всех предыдущих клиентов этой конторки. Сделал заказ, заплатил деньги, ну а дальше "русская рулетка". Заказы вовремя не доставляют, хотя, дату и... Читать отзыв Видимо проблемы Евтушенкова В.П (основатель и владелец 49,2% акций АФК «Система») и нового генерального директора OZON ( юр. лицо ООО «Интернет решения») Сергея Панькова отразились на работе этой конторки. Даже не конторки а помойки. У меня всё как у всех предыдущих клиентов этой конторки. Сделал заказ, заплатил деньги, ну а дальше "русская рулетка". Заказы вовремя не доставляют, хотя, дату и время назначают сами. Даты доставок постоянно меняют, часть заказов не довозят, самостоятельно отменяют заказы. То что привозят имеет ужасный вид, рваные заводские упаковки, мятые коробки с парфюмерией, мокрые и грязные коробки и так далее. "Служба поддержки", по моему" поддерживает только свои штаны. Клиенты для них раздражающий мусор, на все вопросы в чате шаблонный ответ, правда не один шаблон не подошёл к моим вопросам. OZON ты мечтал о славе AliExpress, но получил славу отхожего места. Помойка должна быть в помойке.

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Заказы вовремя не доставляют, хотя, дату и время назначают сами. Даты доставок постоянно меняют, часть заказов не довозят, самостоятельно отменяют заказы. То что привозят имеет ужасный вид, рваные заводские упаковки, мятые коробки с парфюмерией, мокрые и грязные коробки и так далее. "Служба поддержки", по моему" поддерживает только свои штаны.

Безобразное отношение к покупателям

Ирина 22 декабря, 2022 год

Осталась на новый год без заказов, без денег с испорченным до слез настроении... Дети и внуки теперь без подарков, а все потому, что вдруг почему то заблокировался аккаунт, либо удалили, в личном кабинете пропал номер телефона и почта, которые не так то просто удалить без двойного подтверждения.... Совет, обходите их сьлроной

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Выяснение будет долгим... Такое впечатление как будто на той стороне переписки глупые жошколята, из более чем 230 смс более менее можно отметить 5 разумных, осьальное нервотрепки и тянут время... Товар привезли, пригласили, в аккаунт зайти не дали, то ли удалили тол и заблокировали 10 билетов пропало... 8 заказов оплачены,...

Испорченное новогоднее настроение

Анна Мартюшева 22 декабря, 2022 год

Заказала ёлку такую как хотела. Доставка сразу была не быстрая. Вся семья ждала 22 декабря ёлочку, но за час до предполагаемой доставки пришло уведомление, что заказ задерживается и доставят его только 28 декабря. Это ещё почти неделя. Это ёлка и новогоднее настроение! Дети очень ждали. И я так поняла нет никаких гарантии, что 28 она доедет до нас. Нахрена... Читать отзыв Заказала ёлку такую как хотела. Доставка сразу была не быстрая. Вся семья ждала 22 декабря ёлочку, но за час до предполагаемой доставки пришло уведомление, что заказ задерживается и доставят его только 28 декабря. Это ещё почти неделя. Это ёлка и новогоднее настроение! Дети очень ждали. И я так поняла нет никаких гарантии, что 28 она доедет до нас. Нахрена она мне нужна 28 декабря!!! Если бы знала что будет такая доставка купила бы в другом магазине. Ни денег ,ни ёлки. Однозначно это последний заказ в Озоне!

OZON.ru - Испорченное новогоднее настроение

1 согласен

Торгуют проделками

Галина 22 декабря, 2022 год

Купила духи, пришла посылка а внутри мокрая упаковка, духи вытекли частично. Но самое ужастиков, это подделка и очень грубая. Возврат денег не подтвердили, Экспертиза магазина выслала документ, все норм, духи огонь, вы сами ничего не понимаете в духах. Смеюсь конечно, но смысл тот же. Назад посылку получить не могу для проведения независимой экспертизы. Мои обращения в магазин результат не дают,... Читать отзыв Купила духи, пришла посылка а внутри мокрая упаковка, духи вытекли частично. Но самое ужастиков, это подделка и очень грубая. Возврат денег не подтвердили, Экспертиза магазина выслала документ, все норм, духи огонь, вы сами ничего не понимаете в духах. Смеюсь конечно, но смысл тот же. Назад посылку получить не могу для проведения независимой экспертизы. Мои обращения в магазин результат не дают, отписываются дежурными фразами. Буду добиваться справедливости. Сколько это займёт времени, ге понятно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ужаснейший маркетплейс

Денис 22 декабря, 2022 год

Заказал в Озон пылесос. Не понравился товар, решил вернуть. Никакие бирки не срывались. Но не так-то просто оказалось это сделать. Каким-то чудными экстрасенсорными способностями обладают специалисты, по фото сделали вывод, что бирки сорваны, пылесос включался в розетку и запускался, а это уже для них считается БУ и возврату не подлежит. Никому и никогда не рекомендую заказывать что-либо в Озоне, тем более,... Читать отзыв Заказал в Озон пылесос. Не понравился товар, решил вернуть. Никакие бирки не срывались. Но не так-то просто оказалось это сделать. Каким-то чудными экстрасенсорными способностями обладают специалисты, по фото сделали вывод, что бирки сорваны, пылесос включался в розетку и запускался, а это уже для них считается БУ и возврату не подлежит. Никому и никогда не рекомендую заказывать что-либо в Озоне, тем более, когда есть сомнения, что захотите вернуть товар. Озон будет делать абсолютно все и оперировать абсолютно фантастическими вещами, лишь бы не возвращать вам ваши деньги.

Недостатки:

Озон-один большой сплошной МИНУС

Никогда не свяжусь с озон

Александра 22 декабря, 2022 год

Заказали и оплатили масло моторное, доставка должна была быть 19 декабря, ничего не привезли. В результате озон перенесли доставку на 22 декабря. Звоню, ответа нет, служба доставки не работает, отвратительное отношение к покупателям.

Ужасное обслуживания

Гость 22 декабря, 2022 год

В озоне по адресу спб космонавтов 61к1 ужасный персонал . Девушка с темными волосами - бейджа не было - грубит , хамит и с недовольным лицом обслуживает клиентов . Мне показалось , что она под наркотиками вообще или пьяная !!!

Недостатки:

Плохое обслуживание

Переносят доставку

Гость 22 декабря, 2022 год

Заказала большой товар, была назначена доставка в ближайшие дни курьером, в назначенный день доставку переносят на след день, потом опять на след день, и так несколько раз.
Ужасное впечатление от озон, типо они платформа для заказов и все, ничего не знаю ничего не могут,

OZON.ru отзывы клиентов

заказ не пришел

Вернули деньги в виртуальных фантиках озон на баланс средств

Не доставили товар

Высылают ужасное барахло

Хамское поведение сотрудников

Мерзавцы. Поддержка имитация деятельности с ботом, ответа не ждите

Отличный зон хочу по благодарить

Курьер послал на три буквы

Ужасно, согласна

Испорчен день рождения

здесь администрация, менеджеры - БЫДЛО

Доставка курьером

Озон мошенники

Не доставили товар

Лучше воздержаться от покупок из-за рубежа!!!!

Всё по честному и без обмана как у волшебника Сулеймана

Отвратительная работа

Испорченные подарок и настроение

Отвратительная доставка на озоне.

озон стал помойкой.

Безобразное отношение к покупателям

Испорченное новогоднее настроение

Торгуют проделками

Ужаснейший маркетплейс

Никогда не свяжусь с озон

Ужасное обслуживания

Переносят доставку

Доставка на озон

Товар потеряли

покупка через карту озон

Интернет-магазины

Вопросы и ответы