OZON.ru отзывы клиентов

Хуже некуда

Елена 24 декабря, 2022 год

Решили с мужем заказать мебель, узнали есть курьерская доставка в гБийск, при оплате с карты МИР отображается ошибка ( это на сайте), блокируется карта.Обращаюсь в техподдержку, спрашиваю есть ли доставка в наш регион, а мне в ответ:" С какой целью интересуетесь?" Я говорю ошибка при оплате может потому что нет доставки в наш город, мне предлагают скинуть ссылку... Читать отзыв Решили с мужем заказать мебель, узнали есть курьерская доставка в гБийск, при оплате с карты МИР отображается ошибка ( это на сайте), блокируется карта.Обращаюсь в техподдержку, спрашиваю есть ли доставка в наш регион, а мне в ответ:" С какой целью интересуетесь?" Я говорю ошибка при оплате может потому что нет доставки в наш город, мне предлагают скинуть ссылку на выбранный товар. В итоге мне отвечают:" Извините у нас очень много заказов" Буду делать заказ на WB, там надежно.

Самый печальный опыт покупок в моей жизни.

Гость 23 декабря, 2022 год

Заказал подарки на Новый год родным и знакомым на крупную сумму. . Учитывая, что мне улетать к ним в гости 27 декабря, четко проверял даты доставки перед оплатой. Все устраивало-и 25 декабря и 26 декабря до 22-00 успеваю забрать. Тут мне приходит уведомление, что сроки доставки изменены-перенесены на 27 декабря. Но меня тут уже не будет. Дешевый чат-бот, горячая линия... Читать отзыв Заказал подарки на Новый год родным и знакомым на крупную сумму. . Учитывая, что мне улетать к ним в гости 27 декабря, четко проверял даты доставки перед оплатой. Все устраивало-и 25 декабря и 26 декабря до 22-00 успеваю забрать. Тут мне приходит уведомление, что сроки доставки изменены-перенесены на 27 декабря. Но меня тут уже не будет. Дешевый чат-бот, горячая линия 1 номер отключен, второй отправляет на этот сэкономленный бюджетом Озона чат-бот. Ничего не решить, пришлось срочно снова заказывать тот же товар, но на другой адрес. Это ладно мне так повезло, а если у людей нет больше денег?. Мое мнение- Озон-дешевая компания, особенно в предпраздничные дни, или руководитель сменился, раньше такого не было. Хорошо есть выходы на определенные органы, и время у меня есть, переждем праздничные дни и помимо заявлений еще и блоггеры порадуются новым контентом.

Самый отвратительный интернет - магазин

Бывший пользователь озона 23 декабря, 2022 год

Заказала и оплатила дорогостоящий товар 20 декабря.Обещали доставить курьером 22 декабря с 12.00 до 21.00. Естественно, не привезли. Хорошо....изменила доставку на следующий день...конечно же опять не привезли. До курьера дозвониться невозможно- то занято, то скидывает, то трубку не берёт. Два дня просидела дома на телефоне в ожидании чуда, но его так и не случилось. Заказ был приурочен... Читать отзыв Заказала и оплатила дорогостоящий товар 20 декабря.Обещали доставить курьером 22 декабря с 12.00 до 21.00. Естественно, не привезли. Хорошо....изменила доставку на следующий день...конечно же опять не привезли. До курьера дозвониться невозможно- то занято, то скидывает, то трубку не берёт. Два дня просидела дома на телефоне в ожидании чуда, но его так и не случилось. Заказ был приурочен к Дню Рождения. В итоге человек остался без подарка, а я в неудобной ситуации. На данный момент хочу отменить заказ, но пишут, что это уже невозможно. До операторов не дозвониться, автоответчик отправляет в чат-бот, но там одни шаблоны и самой нельзя ничего написать. Я понимаю, что сейчас много заказов, но другие маркеты как то с этим справляются и доставляют товар вовремя. Что не так с озоном? Видимо там какие то нечеловеческие условия для сотрудников, раз они не торопятся с доставкой и не стремятся нормально работать. Это самый ужасный маркетплейс. И цены там на некоторые товары выше, чем в обычных магазинах. Больше никогда и ничего, вообще удалю это приложение, толку от него нет.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Высокие цены
несвоевременная доставка
неудобный сервис.

Приветствую .

Гость 23 декабря, 2022 год

Заказал Клей-герметик Cemmix шовный Полиуретановый, коричневый, 600 мл , а эти не допродавци ладно задержали на два дня, а ещё прислали другой герметик. В общем чего бестолково говорить , отстой........

Недостатки:

Всё плохо.

Такое у меня впервые

Гость 23 декабря, 2022 год

Всегда заказывала в разные города и всё было отлично! Тут решила сделать подарок родным и вот вам огромное "спасибо"! Заказ оформлен, оплачен, доставлен, а получить не можем! Пишут пункт выдачи закрыт, причем получение состоялось, а выдачи уже нет.
1. Переоформить, это отменить и ждать возврат денег.
2. Товар уже изменился в цене, не в меньшую сторону.
3. И заказ был оформлен... Читать отзыв Всегда заказывала в разные города и всё было отлично! Тут решила сделать подарок родным и вот вам огромное "спасибо"! Заказ оформлен, оплачен, доставлен, а получить не можем! Пишут пункт выдачи закрыт, причем получение состоялось, а выдачи уже нет.
1. Переоформить, это отменить и ждать возврат денег.
2. Товар уже изменился в цене, не в меньшую сторону.
3. И заказ был оформлен по времени, повторюсь ПОДАРОК.
4. Ждать сейчас в загруженность перед новым годом, всё о чем можно только "мечтать".

Ужасная защита покупателя

Думчиков Евгений Викторович 23 декабря, 2022 год

Не сохраняйте данные карты, защита на Озоне ужасная. С карты снимут деньги, и они нечем не помогут, скажут обращаетесь в банк. И вообще лучше здесь нечего не преобретать. Дело лично каждого, но меня тут на Озоне обворовали почти на 3 тысячи.

Обманывают с временем доставки

Сергей 23 декабря, 2022 год

Заказывал на сегодня предмет и досихпор не пришло а ведь уже заплатил а доставить неторопятся паразиты

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Вовремя не доставляют

Показать 1 ответ

Удобно и эффективно

Лидия 23 декабря, 2022 год

Из того, что мне понравилось: прозрачные условия сотрудничества, удобный график выплат заработанных средств, функционал, хорошо развитая логистика, удобный личный кабинет, простая регистрация. Не понравилось: заморочки с модерацией карточек и иногда приходилась долго ждать ответ от тех. поддержки. Поставлю 4 из 5, потому что продажи идут хорошо, несмотря на недостатки.

1 не согласен

Предоплата?! Ни в коем случае

Гость 23 декабря, 2022 год

Полно дно и полная некомпетентность! 16-й день доставляют оплаченный по безналу заказ! В чате как попугаи отвечают заученными фразами, не имеющими ничего общего с реальностью. В суть проблемы вникать не хотят. Возвращать предоплату отказываются. Ни в коем случае не делайте предоплату: не увидите ни товара ни денег

Товар ненадлежащего качества

Гость 23 декабря, 2022 год

17.12.2022г. привезли курьером заказ-бумага для ксерокса. Я открыла заказ через неделю и ужаснулась, две упаковки из трех были рваные. Если бы сразу заметила, то отправила бы заказ обратно. Очень не приятно. Делайте выводы сами. Я больше делать заказы на Озоне не буду.

Пытался 3 раза купить печь на Озон

Михаил 23 декабря, 2022 год

В третий раз делаю заказ в вашем магазине и в третий раз мне не удается получить товар. Товар пришел с явными повреждениями корпуса по коробке видно что данная печь объездила всю страну, помятая , потертая , рваная , перемотана вся скотчем. Сразу понятно что не впервый раз уже ее возвещают. Не уже ли нельзя проверить товар перед отправкой... Читать отзыв В третий раз делаю заказ в вашем магазине и в третий раз мне не удается получить товар. Товар пришел с явными повреждениями корпуса по коробке видно что данная печь объездила всю страну, помятая , потертая , рваная , перемотана вся скотчем. Сразу понятно что не впервый раз уже ее возвещают. Не уже ли нельзя проверить товар перед отправкой к клиенту ? Две недели жизни напрасны

Один негатив от ОЗОН

Гость 23 декабря, 2022 год

Заказала детскую книгу по акции на подарок ребенку. Чтоб получить ее, простояла больше часа в очереди на пункте выдачи. Потом еще минут 15 жалко, когда ее найдут. В итоге работник пункта выдачи говорит, что не нашел заказ и готов оформить отмену. Мол"ну всякое бывает". Я все понимаю, бывает всякое, но не после часового выстаивания в очереди. Абсолютное неуважение к... Читать отзыв Заказала детскую книгу по акции на подарок ребенку. Чтоб получить ее, простояла больше часа в очереди на пункте выдачи. Потом еще минут 15 жалко, когда ее найдут. В итоге работник пункта выдачи говорит, что не нашел заказ и готов оформить отмену. Мол"ну всякое бывает". Я все понимаю, бывает всякое, но не после часового выстаивания в очереди. Абсолютное неуважение к покупателям. Написала в чат, мне предложили отменить заказ и сделать новый. А книга подорожала уже в 3 раза. Отличное решение проблемы, которую сами и создали. При этом деньги за заказ снимают быстро. Жалко потраченное время,его мне никто не компенсирует. Разочарование в ОЗОНе. Заказывать там что то нет желания.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Одни минусы.

заказ не пришел

Гость 23 декабря, 2022 год

11,11,2022 делал заказ(55420158-0029 ) через месяц за часть обещают вернуть деньги , а за часть заказ еще не пришел (сегодня 23,12,2022)

Вернули деньги в виртуальных фантиках озон на баланс средств

Екатерина 23 декабря, 2022 год

Вернули деньги на баланс средств ,не уведомив меня об этом,на каком основании?с какого момента у нас разрешено делать что вздумается продавцу по отношению к покупателю?
Мало того,что вместо одного товара мне пришел другой,так еще и деньги удерживают,нарушая мои права,закон о защите прав потребителей!
Поддержка те еще клоуны,пишут шаблоны,ждите ,мы разбираемся,да ничего вы не делаете,я впервые сделала заказ на озон и на всю... Читать отзыв Вернули деньги на баланс средств ,не уведомив меня об этом,на каком основании?с какого момента у нас разрешено делать что вздумается продавцу по отношению к покупателю?
Мало того,что вместо одного товара мне пришел другой,так еще и деньги удерживают,нарушая мои права,закон о защите прав потребителей!
Поддержка те еще клоуны,пишут шаблоны,ждите ,мы разбираемся,да ничего вы не делаете,я впервые сделала заказ на озон и на всю жизнь запомню это отношение и финансовые махинации .
По истечении 10 дней напишу во все инстанции,я думаю и без моего заявления накопилось достаточно жалоб для проверки .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не сосчитать…

Не доставили товар

Сергей 23 декабря, 2022 год

Заказ 0071 от 8 декабря. Не доставили один товар. Проблема не решена. В чате одни отписки. Никто не решает проблему. Сегодня 23 декабря.

Высылают ужасное барахло

Гость 23 декабря, 2022 год

Я купила куртку оплатила. Шла она два месяца. Когда я вскрыла посылку, то была в ужасе, мятая ужасная, материал настоящая клеенка. Ни вкакую не приняли обратно, сказали погладьте.... Они конченые жулики, это хорошо разработанная схема обмана. А Маликов, рекламщик просто продался, сам то не покупает, это г-но.

Хамское поведение сотрудников

Гость 23 декабря, 2022 год

Забирал заказ вчера вечером №74687587-0014, сотрудница нахамила, разговаривала на повышенных тонах, ругалась матом, язвила. Прошу принят меры! Данному сотруднику не в Озоне надо работать,а хвосты поросятам крутить. Самое интересное, что Ваш сотрудник настолько уверен в своей безнаказанности, что прямым текстом заявила, можете жалобу написать, всё равно она ко мне придёт! Это что такое твориться?! Вы кого набираете и самое... Читать отзыв Забирал заказ вчера вечером №74687587-0014, сотрудница нахамила, разговаривала на повышенных тонах, ругалась матом, язвила. Прошу принят меры! Данному сотруднику не в Озоне надо работать,а хвосты поросятам крутить. Самое интересное, что Ваш сотрудник настолько уверен в своей безнаказанности, что прямым текстом заявила, можете жалобу написать, всё равно она ко мне придёт! Это что такое твориться?! Вы кого набираете и самое интересное где?

Показать 1 ответ

Мерзавцы. Поддержка имитация деятельности с ботом, ответа не ждите

Наталья 23 декабря, 2022 год

Мерзавцы, списывают деньги, направляют товар в пункт выдачи, а он давно закрыт. И ответа не получишь. Понадеялась, заказала корм животным на круглую сумму. Теперь ни корма, ни денег, ни ответа.

Отличный зон хочу по благодарить

Гость 23 декабря, 2022 год

Отличный пункт выдачи,заказов озон на борисовские прудах дом 5к1,чистый,вежливый персонал,особенно хочу по благодарить сотрудницу Кристину,как прихожу сразу улыбка поевляется,и как-кто спокойно,она вежливая,спокойная,если надо объяснит что к чему,хорошая девушка,по больше бы таких,видел что она работала,в магазине пятёрочка,она и там спокойная,три раза попадался у этом пункте на другую сотрудницу,но она не такая,бывает походу дело по настроению она,немного с борзатой,так-как сам лично получал... Читать отзыв Отличный пункт выдачи,заказов озон на борисовские прудах дом 5к1,чистый,вежливый персонал,особенно хочу по благодарить сотрудницу Кристину,как прихожу сразу улыбка поевляется,и как-кто спокойно,она вежливая,спокойная,если надо объяснит что к чему,хорошая девушка,по больше бы таких,видел что она работала,в магазине пятёрочка,она и там спокойная,три раза попадался у этом пункте на другую сотрудницу,но она не такая,бывает походу дело по настроению она,немного с борзатой,так-как сам лично получал посылку и слышал,инцидент с клиентом и её,складывается такое впечатление что её насильно туда затощили!
Кошка к ним приходит очень хорошая,ласковая,добрая.
Спасибо за вежливость,отзывчивость,
понимание Кристине сотруднику,всегда встречает посетителей с улыбкой на лице.

Курьер послал на три буквы

Терешкина Полина 23 декабря, 2022 год

41954757-0086 доставку стула отменил курьер по имени Вячеслав, автомобиль Ford E630 PE 799, у него со мной возник конфликт, сначала он неделю не мог мне привезти стул, потом приехал заранее не позвонив, меня дома не оказалось, так как доставка была с 11:00 до 23:00. Я надеялась что мне позвонят хотя бы за 30 минут, я попросила курьера в следующий... Читать отзыв 41954757-0086 доставку стула отменил курьер по имени Вячеслав, автомобиль Ford E630 PE 799, у него со мной возник конфликт, сначала он неделю не мог мне привезти стул, потом приехал заранее не позвонив, меня дома не оказалось, так как доставка была с 11:00 до 23:00. Я надеялась что мне позвонят хотя бы за 30 минут, я попросила курьера в следующий раз звонить заранее, на что была послана на три буквы. Курьер сказал чтобы я заказывала новый стул, так как он делает отмену и ничего привозить он не будет. Он ужасно хамил, матерился и оскорблял меня. Я перенесла доставку на 23, в надежде что мне мой заказ привезет другой курьер и в итоге он его просто отменил. Ужасное отношение к своим клиентам!!! Мой вопрос в итоге так никто и не решил , написали что извиняются и проведут беседу с сотрудником, но я то понимаю что беседа ему не поможет, там только лечиться надо , у него крыша совсем едет. Написали что вернут мне деньги в течении 2-3 дней, ну прям одолжение сделали, спасибо тебе озон, что соизволил вернуть мне мои же деньги . Короче говоря я в шоке, заказывать там больше ничего не хочу. Ужасное отношение к клиентам , лучше уж я на ВБ буду заказывать, чем у вас OZON!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы.

Показать 1 ответ

Ужасно, согласна

Гость 22 декабря, 2022 год

Списывают деньги сразу, когда заказываешь товар, а при отказе забывают их возвращать было не один раз))) а когда заказываешь без оплаты с примеркой через три часа пришел отказ товара нет в наличии, как понимать, а заказ был оформлен ждали

Испорчен день рождения

Гость 22 декабря, 2022 год

В Красногорске уже 3 дня , а может больше не работает пункт выдачи по ул. Строительной 3. Никакого оповещения о работе пункта выдачи. Часть заказа перенесли на другой пункт и тоже не оповестили. На письма в чат одни и теже ответы. Подарок не доставлен, хотя обещали перенести заказ на ул. Заводская 18. Ситуация необъяснимая.

здесь администрация, менеджеры - БЫДЛО

Фёдор 22 декабря, 2022 год

Здесь работает одно быдло ( имею ввиду администрацию, менеджеров). Приятное исключение составляют те, кто выдаёт товары (Одинцово, Можайское ш.,22).
Конкретно: а)товары бывают бракованные б) без всякого предупреждения, это быдло снимает оплаченные товары, ожидающие выдачи и сообщает мне что деньги они мне отправили...Кто их об этом просил?!... Я жду эти товары! Такие "игрища" быдло OZON устраивало мне раз... Читать отзыв Здесь работает одно быдло ( имею ввиду администрацию, менеджеров). Приятное исключение составляют те, кто выдаёт товары (Одинцово, Можайское ш.,22).
Конкретно: а)товары бывают бракованные б) без всякого предупреждения, это быдло снимает оплаченные товары, ожидающие выдачи и сообщает мне что деньги они мне отправили...Кто их об этом просил?!... Я жду эти товары! Такие "игрища" быдло OZON устраивало мне раз 5-6.
Сейчас пора новогодних поздравлений...Быдло OZON заслужил своё: БУДЬ ПРОКЛЯТЫ ВСЕ, КТО ИЗДЕВАЛСЯ НАДО МНОЙ ДОЛГИМИ ОЖИДАНИЯМИ ТОВАРА, А ЗАТЕМ ОТКАЗОМ ВЫДАВАТЬ ЭТИ ТОВАРЫ. Счётчик каждого включён!
P.S. Это быдло всячески препятствует публикации моего отзыва: всё время робот вводит новые картинки, затем говорит что время вышло и т.д.

Доставка курьером

Гость 22 декабря, 2022 год

Жалко что нет отрицательной шкалы отзыва. Даже 1 это много. Купила товар 12ноября. Условия доставки только курьер. Обещали доставить 4.12. Затем меняли дату 7 раз и в итоге отменили. Теперь предлагают этот товар дороже почти в 2 раза. Если бы знала, купила бы на распродаже чуть дороже, но наверняка. Никогда больше не закажу доставку курьером. Только пункт выдачи и... Читать отзыв Жалко что нет отрицательной шкалы отзыва. Даже 1 это много. Купила товар 12ноября. Условия доставки только курьер. Обещали доставить 4.12. Затем меняли дату 7 раз и в итоге отменили. Теперь предлагают этот товар дороже почти в 2 раза. Если бы знала, купила бы на распродаже чуть дороже, но наверняка. Никогда больше не закажу доставку курьером. Только пункт выдачи и то товары которые можно подождать. Крайне разочарованная. Рассказала всем знакомым!

Озон мошенники

Гость 22 декабря, 2022 год

2 месяца таскают за нос, деньги не возвращают, товар не привозят, на вопросы закидывают шаблонами!
Мошенники!!!!!

Не доставили товар

Роман 22 декабря, 2022 год

19.12.2022 г. я заказал товар в компании ОЗОН, матрас фирмы Аскона. Номер заказа 0122665478-001. Оплатил 3600 и 700 рублей стоимость доставки. В итоге курьер мне не звонил, от товара я отказался. Деньги не вернули и за доставку еще взяли 700 рублей. Хотя курьер мне даже не звонил. Ни кому не советую связываться с этой шарашкиной контрой, обманывают людей. Берут предоплату.

Достоинства:

Доступность в интернет

Недостатки:

Предоплат

Показать 2 ответа

Лучше воздержаться от покупок из-за рубежа!!!!

Гость 22 декабря, 2022 год

Озон, да что с вами такое? Месяц назад заказала мороженицу за 4700 с доставкой из Китая, продавец связался со мной через вацап, попросил разрешения вместо зеленой отправить белую, я дала согласие, эта мороженица у вас ещё 3 недели продавалась, но теперь её нет и цены такой нет, а ваш бот любезно предлагает перезаказать, как будто издеваетесь над клиентами, как так?... Читать отзыв

Озон, да что с вами такое? Месяц назад заказала мороженицу за 4700 с доставкой из Китая, продавец связался со мной через вацап, попросил разрешения вместо зеленой отправить белую, я дала согласие, эта мороженица у вас ещё 3 недели продавалась, но теперь её нет и цены такой нет, а ваш бот любезно предлагает перезаказать, как будто издеваетесь над клиентами, как так? и это уже во-второй раз! Какой-то развод? Вы берете 100%предоплату, а через месяц возвращаете деньги на который уже ничего подобного не купишь? Я не буду вас рекомендовать своим знакомым, и буду всех предупреждать, что с вами не надо иметь ни каких дел, так держать!!!!

Всё по честному и без обмана как у волшебника Сулеймана

Гость 22 декабря, 2022 год

Привет Народ помогите собрать деньги для Маликова на рекламу...Вот уже 1.5 месяца жене компасируют мозги то обратитесь в Сбербанк то у Вас проблема с картой а для инвалида 920 руб это деньги

Достоинства:

Один негатив и нервы

Недостатки:

Красавцы хорошо получается

Отвратительная работа

Гость 22 декабря, 2022 год

Пришел с паспортом России получить заказы,не выдают,спрашивают Кувр код или штрих код.Я говорю Я человек а не робот и вот мой паспорт по которому ы обязаны выдать мои заказы.Отказали,безобразие а где закон

Недостатки:

ужасное отношение к клиенту

Показать 1 ответ

Испорченные подарок и настроение

Елена 22 декабря, 2022 год

Заказали красивую коробку конфет "Трюфели с мандарином" для подарка к Новому году. Доставку переносили, что уже заставляло нервничать. Сегодня пришли за заветной коробочкой. Сказать, что были расстроены внешним видом коробки, ничего не сказать. Коробка оказалась помятой, в качестве подарка она уже явно не смотрится. Оформили отмену тут же с помощью работника пункта доставки. Вопрос к работникам, отвечающим за... Читать отзыв Заказали красивую коробку конфет "Трюфели с мандарином" для подарка к Новому году. Доставку переносили, что уже заставляло нервничать. Сегодня пришли за заветной коробочкой. Сказать, что были расстроены внешним видом коробки, ничего не сказать. Коробка оказалась помятой, в качестве подарка она уже явно не смотрится. Оформили отмену тут же с помощью работника пункта доставки. Вопрос к работникам, отвечающим за доставку на момент оформления, погрузки оплаченного товара: "Неужели сложно упаковать такую хрупкую коробку в упаковочный материал, чтобы не было помятостей и заломов?"

OZON.ru отзывы клиентов

Хуже некуда

Самый печальный опыт покупок в моей жизни.

Самый отвратительный интернет - магазин

Приветствую .

Такое у меня впервые

Ужасная защита покупателя

Обманывают с временем доставки

Удобно и эффективно

Предоплата?! Ни в коем случае

Товар ненадлежащего качества

Пытался 3 раза купить печь на Озон

Один негатив от ОЗОН

заказ не пришел

Вернули деньги в виртуальных фантиках озон на баланс средств

Не доставили товар

Высылают ужасное барахло

Хамское поведение сотрудников

Мерзавцы. Поддержка имитация деятельности с ботом, ответа не ждите

Отличный зон хочу по благодарить

Курьер послал на три буквы

Ужасно, согласна

Испорчен день рождения

здесь администрация, менеджеры - БЫДЛО

Доставка курьером

Озон мошенники

Не доставили товар

Лучше воздержаться от покупок из-за рубежа!!!!

Всё по честному и без обмана как у волшебника Сулеймана

Отвратительная работа

Испорченные подарок и настроение

Интернет-магазины

Вопросы и ответы