OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7340 отзывов / 292791 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

РАБОТА С КУРЬЕРАМИ

Гость 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Не в первый раз курьеры От Озон с подобными ОРГАНИЗАЦИЯМИ далее для покупки и доставки не ВЫПОЛНЯЮТ никакой своей ОБЯЗАННОСТИ по доставке: ни Связь с покупателем, ни Сама Доставка, распоряжаясь чужим имуществом. Частая Их такая работа - пожалуйста, Не тратьте время и деньги на таких Сотрудников, которые Ещё Чужое время и не только его тратят на ИНУЮ *ГОЛОВОМОЙКУ* с... Читать отзыв Здравствуйте, Не в первый раз курьеры От Озон с подобными ОРГАНИЗАЦИЯМИ далее для покупки и доставки не ВЫПОЛНЯЮТ никакой своей ОБЯЗАННОСТИ по доставке: ни Связь с покупателем, ни Сама Доставка, распоряжаясь чужим имуществом. Частая Их такая работа - пожалуйста, Не тратьте время и деньги на таких Сотрудников, которые Ещё Чужое время и не только его тратят на ИНУЮ *ГОЛОВОМОЙКУ* с людьми вместо своей работы.

Озон - обман

Сергей 22 декабря, 2022 год

Спишут деньги с карты, а потом дня через 3 или за день до доставки отменят заказ. Объективных причин этому безобразие вы не услышите, компенсации не получите, с поддержкой не сможете поговорить. Всё сделано, чтобы на рекламу жён ги были! Надо же как-то с маликовым и гагариной расплачиваться!

Испорчен день рождения

Михаил разочарованный покупатель 21 декабря, 2022 год

Заказал ватрушку для катания. Ждал три дня. В итоге с третьего дня пошли извинения и переносы даты даставки. И так три дня подряд, а потом и вовсе сняли заказ, и пообещали вернуть деньги в трёх дневный срок. Не теряйте время, лучше самому съездить и купить чем расчитывать на некомпетентных.

Обман покупателей

Гость 21 декабря, 2022 год

Люди не ведитесь на цену, Озон спишет деньги с вашей карты а товар вы будете ждать очень долго. Сделала заказ 14 .12.2022 не заметила при оформлении что доставка 23.12 сегодня 21.12 написали что доставка задерживается. Т. Е. 23.12 мне товар не доставят. На моё недовольство ответом была отмечена заказа без моего ведома. Неплохо так по пользовались деньгами забесплатно...

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Это компания занимается обманом покупателей, использует деньги покупателей, своевременно не доставляют товар.

Поменяли место

Гость 21 декабря, 2022 год

Поменяли место для забора заказа не предупредив, отзыв отрицательный, мне не удобео добиратся до другова места.

претензияяя

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказ создавался 8 декабря. Долго был в оброботке но пришол вовремя. Но су*а не тот товар.Вместо пяти с половой прислали товар в районе двух рублей. Копейки вернули , а вот того кто его собирал и одобрил отправку я бы порвал

Показать 1 ответ

2недели не могут доставить заказ!!!

Гость 21 декабря, 2022 год

Каждые 3 дня присылали уведомление с переносом, а сейчас спустя 2 недели уже вообще перестали даже утруждаться уведомления слать - в чате бестолку писать отвечает робот автоматическими фразами. Совсем обнаглели уже!!!

Переименуйте в долгОзон

Гость 21 декабря, 2022 год

В пунктах все хорошо. Товар приходит в хорошем состоянии. Но!!! Ужасная долгая доставка! Ставят срок один, потом переносят и переносят сроки. Тратят кучу бабла на рекламу, лучше бы логистику доставки наладили.

На Новый год ЙУХ

Гость 21 декабря, 2022 год

Сотрудникам компании в Воронеже на Новый год детям ничего не дали, в прошлом году по 1тр давали, позорище

Возврат денег

Покупатель 21 декабря, 2022 год

заказала товар, смс о поступлении товара пришла, а товара по указанному адресу нет, служба поддержки ссылается на продавца
продавец на связь не выходит. Деньги не возвращают

Обман,и задержка товара на вечность

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказывал в интернете уж как почти больше пол года..вроде бы было всё нормально...неделю назад заказал товары для личных нужд...и что же начало происходить..а вот что... один товар я так и не дождался ,ладно хоть деньги вернули... несколько товаров висело дня 4 просто что принято,но даже не обработано...я должна его получить уже завтра но... изменения ни каких...и я сделал отказ...почему на... Читать отзыв Заказывал в интернете уж как почти больше пол года..вроде бы было всё нормально...неделю назад заказал товары для личных нужд...и что же начало происходить..а вот что... один товар я так и не дождался ,ладно хоть деньги вернули... несколько товаров висело дня 4 просто что принято,но даже не обработано...я должна его получить уже завтра но... изменения ни каких...и я сделал отказ...почему на Валдберисе такого нет?!по многим отзывах на сайтах ,что на работу устраиваются люди в ОЗОН их там кидают ,что в заказе... очень стало плохое мнение о ОЗОН... Лучше на Валдберис перейду...а ещё лучше сам поеду и куплю в магазин своими ногами))

Самый ужасный сервис по доставке товаров

Малмалаев Антон 21 декабря, 2022 год

Заказал наушники 13 декабря, доставка идет уже почти 2 недели, каждый день кормят завтраками, 20 числа почти заказа пришёл ко мне, но курьер отказался везти его после 8 часов)) Правда есть одно но, СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ДО 22:00!!! Многие спросят, почему я не заказал на пункт выдачи, а потому что озон его не видит, хотя он через дорогу от моего... Читать отзыв Заказал наушники 13 декабря, доставка идет уже почти 2 недели, каждый день кормят завтраками, 20 числа почти заказа пришёл ко мне, но курьер отказался везти его после 8 часов)) Правда есть одно но, СЛУЖБА ДОСТАВКИ РАБОТАЕТ ДО 22:00!!! Многие спросят, почему я не заказал на пункт выдачи, а потому что озон его не видит, хотя он через дорогу от моего дома, пришлось заказывать курьером)
Советую проходить стороной данный сервис, отношение к покупателям ужасное, не говоря уже обьотношении к людям, которые там продают товары

Достоинства:

Не увидел ни одного

Недостатки:

Долгая доставка, нет нормально тех. поддержки, все операторы работают по шаблону как роботы и сразу отключается от диалога после одного сообщения, в срок не доставляют товар, если выбрать доставку курьером

Испортились!

Алексей 21 декабря, 2022 год

Являюсь клиентом Озон давно, более 6 лет. Не знаю, с чем это связано но в 2022 году все стало хуже! Доставки постоянно откладывают, утерянный и недоставленный товар в приложении значится выданным, деньги за товар больше месяца не возвращаются. Служба поддержки копипастит "много заказов, но мы решаем проблему". Жаль, наверное нужно сменить магазин.

Обман чистой воды.

Михаил 21 декабря, 2022 год

Жена заказала перфоратор Bosh мне на день рождения. В итоге пришла китайская подделка. В тот же день оформили возврат. Но не тут то было, два запроса, два отказа! Такое впечатление о заговоре озона с продовцом каннтрофакта! Номер заказа 81268535-0008

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сговор с продовцом!

Обеманоловка

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказал тут же отменил . Собаки за доставку не вернули деньги. Типа мы через пять минут доставку организовали 🤣🤣🤣 подлецы

Самый ужасный маркетплейс

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказала подарки на новый год, в итоге часть заказа перенесли на январь
Сейчас снова перенесли в итоге семья останется без подарков
Новый год испорчен благодаря Озон

Достоинства:

Нет плюсов

Платная доставка!

Гость 21 декабря, 2022 год

Я проживаю в Сургутском р-оне п. Ульт-Ягун заказала товар оформила а доставка платная почему, г. Сургуте и п.г.т Федоровке доставка БЕСПЛАТНО???

Достоинства:

Доставка очень дорого???

Не рекомендую заказывать товар с доставкой

Ерина 21 декабря, 2022 год

Заказала товар и оплатила 05.12.2022 г. , заявка переносится несколько раз. Сегодня 21.12.2022 г. доставки нет ! Курьер говорит, что у него не 18.38 ч еще 60 заказов и он физически не успевает , поэтому будет перенос. Компания ОЗОН выдает курьеру большое количество заказов, с которым курьер не может справится. Никому не рекомендую покупать тут товар, ибо не получите товар... Читать отзыв Заказала товар и оплатила 05.12.2022 г. , заявка переносится несколько раз. Сегодня 21.12.2022 г. доставки нет ! Курьер говорит, что у него не 18.38 ч еще 60 заказов и он физически не успевает , поэтому будет перенос. Компания ОЗОН выдает курьеру большое количество заказов, с которым курьер не может справится. Никому не рекомендую покупать тут товар, ибо не получите товар в назначенную дату, и вообще не ясно когда получите. Хотя, люди заказывают товар надеются получить к определенной дате его. Покупала дет.костюм к новогоднему празднику в детский сад, костюм не получила, елка у дитя срывается. Очень неприятно!

Скользкая лестница , медлительность сотрудников

Наталия 21 декабря, 2022 год

Офис на Софийской 48/1- 21.12.22 ступеньки в офис покрыты льдом. На мое замечание женщина , работающая там сказала , что она не дворник. В итоге- когда я выходила , я упала на ступеньках. Хорошо что зимнее пальто спасло меня при падении. Разве сотрудники ОЗОНА не должны убирать арендованное помещение и лестницу ?! Ты не дворник- так позвони... Читать отзыв Офис на Софийской 48/1- 21.12.22 ступеньки в офис покрыты льдом. На мое замечание женщина , работающая там сказала , что она не дворник. В итоге- когда я выходила , я упала на ступеньках. Хорошо что зимнее пальто спасло меня при падении. Разве сотрудники ОЗОНА не должны убирать арендованное помещение и лестницу ?! Ты не дворник- так позвони выше стоящему начальству.

Развод по озоновски

Герман 21 декабря, 2022 год

Сделал заказ,оплатил.Достаку переносили несколько раз,потом вообще убрали срок доставки.Все это время они крутят наши деньги.На все вопросы они принуждают отказаться от заказа,и ждать возврата денег.Это происходит очень часто,из последних трёх заказов два пропали.Это самый плохой сервис, Не заказывайте тут ни че.....тут Герман

ОБЫКНОВЕННЫЕ МОШЕННИКИ

Алексей 21 декабря, 2022 год

Компания, которая не выполняет возложенные на себя обязательства! Пользуется перечисленными ей деньгами за выбранный товар, но в указанный срок осуществляет доставку крайне редко! Или затягивает доставку на довольно длительный срок, или вовсе отменяет заказ с предложением его повторить. При этом, начав переписку по срокам доставки, вам с извинениями назначают новый срок, но и его не выполняют!!! При дальнейшей переписке, робот... Читать отзыв Компания, которая не выполняет возложенные на себя обязательства! Пользуется перечисленными ей деньгами за выбранный товар, но в указанный срок осуществляет доставку крайне редко! Или затягивает доставку на довольно длительный срок, или вовсе отменяет заказ с предложением его повторить. При этом, начав переписку по срокам доставки, вам с извинениями назначают новый срок, но и его не выполняют!!! При дальнейшей переписке, робот отправляет стандартные ответы, суть которых в извинениях и очень высокой у них загрузкой. Никому не рекомендую с ними связываться.

Достоинства:

Очень большой ассортимент по сравнению с конкурентами.

Недостатки:

При большом ассортименте товаров, указанном на сайте, по факту товара у них нет! И через дней 10 и более ожидания, они отменяют ваш заказ с предложением его повторить, соответственно вновь его оплатить...

Не возвращают деньги!!!

Гость 21 декабря, 2022 год

Отменили почти все заказы что я сделала, деньги вернули только за два, мелочь. Крупные суммы жду возврат уже три недели. С ботом общаться бесполезно.

Форменное надувательство!.

Виктор Яковлевич Магалиф 21 декабря, 2022 год

Форменное надувательство!. Присылают бракованный товар, вернуть который продавцу (и получить потраченные деньги) практически невозможно!
Сделал заказ на кроссовки. Прислали пару, скомплектованную от разных моделей. Трижды оформлял заявку на возврат. Заявку принимали но мотом ее же закрывали по причине, что курьер не может забрать возврат. При этом не объясняли почему так ведет себя курьер - ждал его в назначенный день и время,... Читать отзыв Форменное надувательство!. Присылают бракованный товар, вернуть который продавцу (и получить потраченные деньги) практически невозможно!
Сделал заказ на кроссовки. Прислали пару, скомплектованную от разных моделей. Трижды оформлял заявку на возврат. Заявку принимали но мотом ее же закрывали по причине, что курьер не может забрать возврат. При этом не объясняли почему так ведет себя курьер - ждал его в назначенный день и время, объявленноМ в уведомлении ОЗОНа!

Достоинства:

Быстрая доставка заказа

Недостатки:

Процедура возврата бракованного товара практически не работает!

Низкая клиентоориентированность

Гость 21 декабря, 2022 год

Низкий уровень клиентоориентированности. Работу выполняют плохо,доставку переносят без уведомлений, а другие сроки выбрать нормальные нет возможности,тк предлагают варианты после необходимой даты(раньше как будто бы нет возможности отправить). Бот и сотрудники общаются одинаково-не отличишь. Отписки "на отвали"-вот и всё общение. Больше заказывать через озон не хочу,не советую и другим.

ПОЛНЫЙ ПРОВАЛ ДОСТАВОК к НГ 2022 г.

Гость 21 декабря, 2022 год

Нет слов!

Единственный, кто не справляется с доставками!

Заказал подарки за два месяца до НГ, сообщили, что срок доставки - месяц, ОК, принял.

Заказ с опозданием на 3 дня "поступил на склад последней мили" службы доставки Unitrade Express (https://unitrade.youtrack.info/), с тех пор там и завис.

Связаться с OZON можно только через чат на их сайте, который читают и отвечают один раз в день поздно... Читать отзыв Нет слов!

Единственный, кто не справляется с доставками!

Заказал подарки за два месяца до НГ, сообщили, что срок доставки - месяц, ОК, принял.

Заказ с опозданием на 3 дня "поступил на склад последней мили" службы доставки Unitrade Express (https://unitrade.youtrack.info/), с тех пор там и завис.

Связаться с OZON можно только через чат на их сайте, который читают и отвечают один раз в день поздно вечером. Потом, видимо, стали читать и отвечать через день, через два, через три...

OZON сначала доставку снёс на 17.12.22, конечно, не выполнили, теперь написал с 18 по 31.12. Много раз писал им в чат, что уеду за границу раньше НГ и тогда уже получить заказ не смогу, но клиентоориентированность - это не про них.

Очень большое разочарование, ведь в их зоне ответственности и их подрядчики, которым, видимо, является Unitrade Express (трек UNA0254079CN без движения с 09.12.2022, а сегодня уже 21.12.2022).

Категорически не рекомендую OZON особенно в перед праздничными датами, т.к. они не справляются и реально подставляют своих заказчиков.

Показать 1 ответ

отвратительная доставка

lana1971 21 декабря, 2022 год

безобразие хранение товара до 25 декабря а пункт выдачи ЗАКРЫТ ДО 26 декабря при этом грозят отменить заказ если не забрать вовремя

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

отвратительно

Стабильно задерживают заказ

anjit 21 декабря, 2022 год

Делала недавно два заказа на озон.
Естественно делала их, рассчитывая дату и подбирая время.
Увы, оба заказа были перенесены по дате.
Один из заказов должен доставить курьер (в день Х статус заказа - у курьера), но курьер не берёт трубки, а поддержка не отвечает. Заказ просто перенесли, сообщив об этом на следующий день. Опустим негодование , потерянный день в ожидании курьера.... Читать отзыв Делала недавно два заказа на озон.
Естественно делала их, рассчитывая дату и подбирая время.
Увы, оба заказа были перенесены по дате.
Один из заказов должен доставить курьер (в день Х статус заказа - у курьера), но курьер не берёт трубки, а поддержка не отвечает. Заказ просто перенесли, сообщив об этом на следующий день. Опустим негодование , потерянный день в ожидании курьера. Попросила поменять способ доставки, тк в другие дни ждать его просто не могу. Этого озон тоже не может сделать. "Да, понимаем, но ждите"
Посмотрела историю чата с поддержкой. Аналогичные отмены и переносы происходили и два года назад.
Стабильность.

Воровство чистой воды!

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказала ребёнку шапку. Не подошла возврат! Деньги поступили на баланс в личный кабинет. По смолка прошу перевести на карту , так как в этой помойке больше заказывать ничего не собираюсь. Отписываются глупыми фразами. Денег не переводят. Просто воровство!
Ничего добиться не могу. Воркуют видимо деньги у каждого которого. Бегите от компании иначе ни денег , ни товара! Наверное руководитель собирает наши... Читать отзыв Заказала ребёнку шапку. Не подошла возврат! Деньги поступили на баланс в личный кабинет. По смолка прошу перевести на карту , так как в этой помойке больше заказывать ничего не собираюсь. Отписываются глупыми фразами. Денег не переводят. Просто воровство!
Ничего добиться не могу. Воркуют видимо деньги у каждого которого. Бегите от компании иначе ни денег , ни товара! Наверное руководитель собирает наши гроши для отдыха на Бали.

служба доставки озон

Гость 21 декабря, 2022 год

отвратительная доставка!!! условно бесплатная.... стоимость доставки заложена в товар и ты за нее все равно платишь, но при покупке со склада озон товар вообще не упакован, продавцы обычно хотя бы пленкой заворачивают, а озон даже этого не делает. Заказывать со склада озон НЕЛЬЗЯ!!! теперь знаю что заказы нужно делать только с доставкой продавца, тогда товар придет без повреждений.

Воровство денег

Назарова Марина Юрьевна 21 декабря, 2022 год

17.12.22 заказала ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньги поступили на мой баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер. Решила... Читать отзыв 17.12.22 заказала ребёнку тёплую шапку. Шапка не подошла. На следующий день делаю возврат. Деньги поступили на мой баланс личного кабинета. Написала запрос о возврате средств на карту. Ответа нет, денег тоже. Написала повторный о том что деньги не поступили и мои средства являются беспроцентным кредитом у компании. Средств нет на карте.Считаю данную ситуацию просто воровством денег. Я пенсионер. Решила внучке сделать подарок. Ни подарка ни денег. Ужас. Бегите от этих шарлатанов. Просто беспредел. Воры и жулики. 737 рублей - вы на них решили разбогатеть? Позор вам!

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7340 отзывов